III. CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH
2. Hoạt động bổ trợ:
a. Hoạt động R&D
Công ty luôn nỗ lực để nhận biết và những thay đổi trong thói quen sử dụng của khách hàng,chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng được chúng,phát triển công nghệ,công ty hỗ trợ các dịch vụ web thông qua hệ thống điện toán đám mây,cho phép khách hàng có thể in ấn và sao chép hình ảnh một cách đơn giản nhất thông qua các hoạt động đơn giản của ALL-IN-ONE
Trong khoảng thời gian từ năm 2003 đến năm 2010 brother đã tập trung khá nhiều về R&D ,cho ra mắt rất nhiều mẫu máy mới,đặc biệt tập trung vào dòng máy in trắng đen laze,in màu laze,in phun kim,....đặc biệt năm 2007 công ty cho ra mắt dòng máy in lên áo quần.
Công nghệ ALL-IN-ONEs được áp dụng trong tất cả các máy in trong giai đoạn này và chỉ duy nhất công ty Brother là áp dụng công nghệ này, tất cả các chức năng in,fax,copy trong một sản phẩm.
Trong phân đoạn thị trường in cho khổ giấy A3,công ty đã đạt được sự vượt trội đáng kể và là công ty dẫn đạo trên phân khúc này tại châu Âu, kể từ sau khi công ty tung ra máy in phun kim đầu tiên trên thế giới năm 2008.
Các thị trường máy in khổ A3 đa chức năng ALL-IN-ONE, đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc 132% trong vòng 5 năm (kể từ 2008), thương hiệu duy nhất có thể cung cấp tất cả các chức năng in, quét, copy, fax trong 1 máy và bán được nhiều máy in A3 nhiều hơn bất cứ nhà sản xuất nào khác.
Brother đã giành được hai giải thưởng sáng tạo của Châu Âu dành cho máy in All- in-One A3, MFC-J4510DW.
b. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực
Hiện nay công ty có khoảng 31.314 nhân viên làm việc trên toàn thế giới. Và chủ yếu là tập trung ở Châu Á và Nhật Bản, chiếm 81,6 %.
Với sự phát triển toàn cầu hóa,tập đoàn Brother đã nhận thấy sự phát triển và sự trao đổi các nguồn nhân lực trên toàn thế giới như là chìa khóa để phát triển kinh doanh,do đó ,đào tạo cung cấp nhằm mang lại Brother’s DNA và nâng cao kỹ năng quản lý ,thúc đẩy nhân viên trên mức độ toàn cầu,là một phần trong chiến lược này,nhân viên được đào tạo tại Nhật Bản và Trung quốc nhằm đáp ứng nguồn nhân lực cho các công ty
nhân viên trẻ của Nhật Bản ra nước ngoài để học tập ở các nước khác nhau nhằm mang lại những kinh nghiệm kinh doanh trong nghề nghiệp của họ.
Công ty thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực toàn cầu, chương trình bền vững và dài hạn,bằng cách sử dụng thông tin của hệ thống “nhóm thông tin nhân sự “trên cầu mà chia sẻ thông tin về kế hoạch phát triển nhân lực tài nguyên, nhu cầu và vv trong mỗi quốc gia và khu vực.
Tập đoàn Brother mong muốn trở thành một "công ty toàn cầu thực sự" cho phép nhiều nhân viên đóng một vai trò tích cực trên toàn cầu không phân biệt quốc tịch. Như một phần của những nỗ lực đó, Brother cam kết tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực toàn cầu. Các nhân viên quốc tế dự kiến sẽ là nhân viên chủ chốt ở cơ sở phát triển / sản xuất của Brother trong quốc gia của họ.
Tuyển dụng: Tuyển dụng sinh viên xuất sắc từ các trường đại học:
Trong tháng 10 năm 2011, Brother Industries (BIL) đã cùng với 9 sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học và các trường đại học ở Trung Quốc và tuyển dụng đợt thứ hai toàn cầu sơ với tháng cùng kỳ năm trước (8 cho người đầu tiên và 10 người cho đợt thứ hai tương ứng).
Tập đoàn Brother mong muốn trở thành một công ty toàn cầu thực sự "cho phép nhiều nhân viên đóng một vai trò tích cực trên toàn thế giới bất kể quốc tịch. Như là một phần của những nỗ lực đó, Brother cam kết tuyển dụng và đào tạo nguồn lực toàn cầu của con người. Những nhân viên quốc tế được dự kiến sẽ được vào làm các vị trí chủ chốt tại phát triển Brother / cơ sở sản xuất ở nước họ.
Đào tạo
- Chương trình tập sự toàn cầu cho tất cả các nhân viên trên toàn thế giới.
- Gửi nhân viên đào tạo các kỹ thuật chuyên nghiệp tại Nhật Bản từ ba tháng đến 2 năm.
- Tập huấn và bồi dưỡng kiến thức cho tất cả nhân viên hàng năm để tạo cho nhân viên sự hiểu biết về các sản phẩm => tư vấn cho khách hàng.
Nguồn cung đầu vào có thể được chia thành hai loại chính: nguyên vật liệu và thành phần đặc biệt. Nguyên liệu bao gồm các thành phần cấu trúc xây dựng các đơn vị vật chất của máy in, trong khi các thành phần đặc biệt bao gồm hầu hết các bộ phận bên trong của máy in. Vì nhiều các nguồn cung cấp đầu vào cho nguyên liệu rất khác biệt, các yếu tố đầu vào từ một trong những nhà cung cấp có thể dễ dàng được thay thế bằng hàng hóa của nhà cung cấp khác. Sự thiếu quyền lực nhà cung cấp nguyên vật liệu như vậy tiếp tục giảm sau khi sáp nhập với Compaq. Các thành phần đặc biệt khác, chẳng hạn như mực, thường gia công, thuê ngoài tận dụng tính chuyên môn của các doanh nghiệp khác.
• Tiêu chuẩn và xử lý đầu vào:
Các chinh sách môi trường của công ty từ năm 1999 tập đoàn đã tiến hành các hoạt động môi trường dựa trên 5Rs bao gồm:
Refuse – từ chối : không sử dụng nguồn vật liệu mang lại gánh nặng
trong môi trường bất cứ khi nào có thể
Reduce – giảm : giảm chất thải từ nguyên vật liệu
Reuse – tái sử dụng : tái sử dụng chất thải mà không qua xứ lý
Reform – cải thiện : cải thiện nguồn vật liệu trong dưới tình trạng
khác nhau
Recycle – tái chế : tái sử dụng các nguyên vật liệu như là tài nguyên
Đối với các đối tác kinh doanh ,BRO đã đưa ra các chính sách mua sắm và các tiêu chuẩn mua sắm đối với các nhà cung cấp nguyên vật liệu của mình.Kể từ năm 2011,tập đoàn đã cam kết các hoạt động mua sắm xanh, họ ưu tiên mua các bộ phận và vật liệu thân thiện với môi trường.
Để tiết kiệm chi phí trong quá trình sản xuất tập đoàn Brother đã xây dựng hệ thông tái chế các hộp mực in đã qua sử dụng của mình trong các chi nhánh trên toàn thế giới.
Tại châu Âu, Tập đoàn Anh đáp ứng các Chỉ thị WEEE với sự hỗ trợ của các tổ chức thu thập và tái chế hoạt động tại các quốc gia. Tại Mỹ, một hệ thống thu gom và tái chế được điều hành theo luật của tiểu bang và liên bang.
Ở Nhật Bản, hệ thống thu gom và tái chế các sản phẩm của Brother đang được phát triển trong sự hợp tác với các đối tác kinh doanh. Tại Hàn Quốc, Tập đoàn Brother đảm bảo phù hợp với Pháp lệnh Thi hành Đạo luật về khuyến khích của tiết kiệm và tái chế các nguồn lực.
Ở Úc và New Zealand, Tập đoàn Anh hoạt động trên thu thập và tái chế trên cơ sở tự nguyện.
• Tạo ra sản phẩm hoàn thiện
Chúng tôi thiết lập một phòng thí nghiệm hoàn thiện cho khách hàng doanh nghiệp và chính phủ. Tại đây, chúng tôi thực hiện kiểm tra sản phẩm một cách hiệu quả trong môi trường được kiểm soát chặt chẽ không khác gì môi trường làm việc của chúng tôi, và cùng với sự trợ giúp của các cộng sự mang đến giải pháp tốt nhất đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của họ.
Được hỗ trợ bởi các chuyên gia được huấn luyện trong một đội ngũ chuyên chế tạo theo yêu cầu của khách hàng, Brother là nhà cung cấp toàn diện giải pháp in ấn và hình ảnh, dễ dàng hòa nhập vào mạng lưới quản lý thông tin liên hiệp, vượt khỏi những kiểu in truyền thống mang lại hiệu quả thấp và chị phí bảo trì cao
Sản phẩm của Brother không phải thuộc loại tốt nhất, nhưng cũng là sản phẩm có chất lượng thuộc top đầu. Nó luôn mang đến những gì tiện lợi nhất cho người tiêu dùng. Brother đã được chứng nhận ISO 9001 năm 2008 theo tiêu chuẩn của MCNA. Để đạt được chứng nhận này,công ty phải thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng chi tiết. Cho đến nay công ty vẫn không ngừng nâng cao và đảm bảo chất lượng.
• Ứng dụng công nghệ thông tin:
Ngoài ra, nguồn cung cho Brother đã chon AT&T là nhà cung cấp toàn cầu các dịch vụ và thông tin lien lạc tiên tiến, AT & T cung cấp toàn cầu các giải pháp mạng thông qua đó hoạt động của Brother trên toàn thế giới đều có thể hoạt động hiệu quả hơn hiện nay, trong khi cho phép các công ty để thực hiện kế hoạch toàn cầu của mình để mở rộng tầm ảnh hưởng toàn châu Á.
Kế hoạch mở rộng truyền thông toàn cầu của anh em đã được thực hiện trong hai giai đoạn. Trong giai đoạn đầu, AT & T kết nối 42 điểm Anh ở Bắc Mỹ và Châu Âu trên toàn cầu Virtual Private Networ k (VPN), trong lần thứ hai, AT & T mở rộng kết nối này đến sáu địa điểm trong khu vực Châu Á-Thái Bình Dương.
Brother đã chọn AT & T vì nó cần một nhà cung cấp duy nhất mà có thể cung cấp một cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc hoàn chỉnh để hỗ trợ các hoạt động toàn cầu rộng lớn của nó, trong khi cung cấp khả năng mở rộng để đáp ứng kế hoạch mở rộng kinh doanh ở châu Á và phần còn lại của thế giới. Khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu cả hai rất 0nhanh và rất thường xuyên cũng rất quan trọng. AT & T là sự lựa chọn tự nhiên không chỉ vì khả năng của mình để cung cấp một giải pháp toàn cầu, nhưng vì Brother đã quen
thuộc với chất lượng dịch vụ. AT & T trước đây đã giúp Brother quản lý thông tin liên lạc mạng ở Mỹ để hỗ trợ các ứng dụng kinh doanh quan trọng.
d. Cơ sở hạ tầng:
Với một ngành sản xuất Thiết bị in ấn, may mặc thì nhà máy sản xuất đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Brother đã xây dựng được khá nhiều nhà máy, đặc biệt là khu vực Châu Á, nơi có chi phí nhân công rẻ hơn và sự sẵn có của nguồn nguyện liệu. Hiện nay công ty có 19 nhà máy, 52 chi nhánh hoạt động ở 44 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với ngành sản xuất Thiết bị in ấn, may mặc thì vị trí đặt nhà máy sản xuất đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Nó là nhân tố chính quyết định đến sự hiệu quả về chi phí. Brother đã xây dựng được khá nhiều nhà máy.
Nguồn: http://www10.mcadcafe.com/nbc/articles/1/1022213/Catalog-Data-Solutions-Publishes-Brother- International-Case-Study http://books.google.com.vn/books? id=IAv2KCwQno0C&printsec=frontcover&hl=vi#v=onepage&q=brother&f=false http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000010516