Đơn vị: triệu
đồng
Chỉ tiờu 2003 2004 2005
DTT hoạt động kinh
doanh 153 245 121 351 130 513
Vốn lu động bỡnh
quõn 157 000 150 000 152 000
Số vũng quay VLĐ
(vũng) 0,9701 0,8075 0,8538
(Nguồn: Phũng Kế toỏn tài chớnh - Cụng ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội )
Năm 2003 là năm Cụng ty cú số vũng quay vốn lu động lớn nhất. Đõy chớnh là lý giải cho sự tăng mạnh của doanh thu thuần của Cụng ty trong năm này. Tăng đợc số vũng quay vốn lu động cũng đồng nghĩa với việc cụng ty đó
giảm bớt đợc sự chiếm dụng vốn của khỏch hàng (quản lý tốt cỏc khoản phải thu) hoặc tổ chức cụng tỏc tiờu thụ cú hiệu quả hơn, vốn khụng bị ứ đọng nhiều ở bộ phận hàng tồn kho.
IV . Những tồn tại của quỏ trỡnh tiờu thụ nớc sạch của Cụng ty kinh doanh nớc sạch Hà nội.
1 - Hạ tầng kỹ thuật của cụng ty.
Nh chỳng ta đó biết ở trờn với một thành tớch và bề dày phỏt triển của cụng ty cú hơn 100 năm hoạt động sản xuất và cung ứng nớc sạch, cho đến
nay mạng lới đờng ống truyền dẫn và phõn phối đó cũ nỏt, lạc hậu (đõy là nguyờn nhõn lớn nhất gõy ra sự thất thoỏt trong quỏ trỡnh vận chuyển nớc đến với khỏch hàng) trong khi nhu cầu về nớc sạch của nhõn dõn là khụng ngừng tăng lờn. Do hạ tầng xuống cấp cho nờn ỏp lực nớc khụng thể đa nớc tới cỏc khu vực xa nờn xảy ra tỡnh trạng thiếu nớc vỡ vậy ở nhiều nơi dõn đó tự ý đục phỏ trộm đờng ống để lấy nớc. Hiện tợng đú đó làm tăng tỉ lệ thất thoỏt của cụng ty rất nhiều. Thất thoỏt do kỹ thuật qua cỏc điểm vỡ, rũ rỉ trờn mạng, cũng nh trong cỏc nhà mỏy, phần này chiếm khoảng 42% tổng lợng nớc thất thoỏt, thất thu (theo bỏo cỏo thỏng 6/2004) đõy là vấn đề nan giải và bức xỳc của Cụng ty KDNS Hà nội.
+ Thất thoỏt do khỏch hàng dựng nớc của cụng ty khụng trả tiền và do việc sử dụng nớc của khỏch hàng vợt quỏ mức so với giỏ khoỏn của cụng ty, phần này chiếm khoảng 20,5% tổng lợng nớc thất thoỏt, thất thu.
+ Tỷ lệ thất thu 20,5 % do cỏc nguyờn nhõn về quản lý, chủ yếu tập trung vào khối cỏc khỏch hàng t nhõn dựng nớc sinh hoạt. Cỏc nguyờn nhõn chớnh thuộc lĩnh vực quản lý gõy ra tỡnh trạng thất thu bao gồm: Rũ rỉ trong nhà mỏy do cỏc nguyờn nhõn về vận hành bảo dỡng thiết bị, rũ rỉ do thi cụng khụng đảm bảo kỹ thuật cũng nh cỏc sự cố trong quỏ trỡnh thi cụng.
+ B ờn cạnh cỏc nguyờn nhõn rũ rỉ trờn mạng, một nguyờn nhõn nữa cũng
đợc xem là một yếu tố kỹ thuật đú là việc lắp đặt đồng hồ cho cỏc khỏch hàng trong khu vực cú ỏp lực thấp, do ỏp lực thấp nờn khả năng đa nớc qua đồng hồ khụng thực hiện đợc cho nờn số đo lu lợng của cỏc đồng hồ khụng nhảy nờn số
đầu mỏy bằng khụng cú dấu hiệu gia tăng .
2 - Hệ thống bỏn hàng và quản lý khỏch hàng.
+ Cỏc khỏch hàng tiờu thụ nớc sạch ở mức khoỏn thu đó dựng quỏ lợng nớc đợc khoỏn (4m3/ngời/thỏng) và rất lóng phớ, việc tiờu thụ lóng phớ này đó
gõy nờn tỡnh trạng cú nơi quỏ thừa cú nơi quỏ thiếu làm mất cõn đối cung cầu, chớnh việc tiờu thụ lóng phớ này đó làm suy giảm cỏc chỉ tiờu thụng số kỹ thuật cho phộp vận chuyển nớc tới cỏc vị trớ xa nhất trong sơ đồ mạng lới cấp
nớc, gõy ra hiện tợng tụt ỏp lực nhanh trong mạng vỡ vậy cỏc khỏch hàng cuối nguồn khụng cú nớc tiờu thụ dẫn đến việc cụng ty khụng thu đợc tiền nớc của cỏc khỏch hàng này.
Vấn đề về hệ thống dụng cụ đo đếm : Hiện nay, cụng ty mới chỉ cú 65%
khỏch hàng cú đồng hồ đo đếm tơng đối chớnh xỏc, số cũn lại khụng cú đồng hồ hoặc đồng hồ hỏng khụng đợc thay thế, sửa chữa kịp thời gõy thất thu rất lớn. Mỗi Xớ nghiệp KDNS đều cố gắng để lắp đặt đồng hồ cho ngời sử dụng nhng khụng thể quản lý hết: Xớ nghiệp KDNS Cầu Giấy đợc coi là đơn vị năng động và nỗ lực quản lý chống thất thoỏt nớc nhng cũng chỉ lắp đặt đồng hồ đợc cho 67% hộ sử dụng. Xớ nghiệp KDNS Ba Đỡnh cũng đó lắp đặt đợc 67% đồng hồ cho khỏch hàng nhng cũng phải chịu thất thoỏt rất lớn vỡ khụng cú đồng hồ. Vớ dụ khu vực Thành Cổ (thuộc Bộ quốc phũng): trớc khi cú
đồng hồ, ỏp dụng hỡnh thức khoỏn, trung bỡnh 13.000 m3/thỏng, sau khi lắp
đợc 4 đồng hồ tổng, lợng nớc lờn tới 114.000 m3/thỏng. Xớ nghiệp KDNS Hoàn Kiếm cũng mới chỉ lắp đặt đợc 55% đồng hồ. Cỏc Xớ nghiệp KDNS
Đống Đa và Hai Bà Trng cũng rất cố gắng, song do ỏp lực yếu, mà nguyờn nhõn chớnh là hiện tợng đào đục trộm đờng ống, nờn việc lắp đặt đồng hồ cho khỏch hàng rất khú khăn. Bờn cạnh đú, sự khụng đồng bộ của hệ thống đo
đếm (hiện nay cụng ty sử dụng rất nhiều loại đồng hồ của cỏc núc khỏc nhau :
Đức, Phần Lan, ý, ) khiến cho cụng ty cũng gặp phải khú khăn trong quản… lý lợng nớc tiờu thụ.
Cụng tỏc ghi thu cũn kộm hiệu quả: Hiện tợng nhõn viờn ghi đọc khụng trực tiếp đến từng hộ đọc đồng hồ mà ở nhà ớc lợng số sử dụng và sang sổ là một tỡnh trạng cũn khỏ nhiều. Việc nhõn viờn ghi đọc thụng đồng với khỏch hàng đọc sai, ghi sai chỉ số đồng hồ, ỏp giỏ sai khụng phải là khụng cú. Tỡnh trạng nhõn viờn thu ngõn khụng thể thu đợc tiền của khỏch hàng cũng là hiện tợng phổ biến, do mức độ đỏp ứng dịch vụ của hệ thống cấp nớc kộm là nguyờn nhõn cản trở cụng tỏc ghi thu chứ khụng phải do mức thanh toỏn của
ngời tiờu dựng khú khăn (khụng cung cấp đủ nớc theo nhu cầu tối thiểu tiờu dựng). Một thực tế cho thấy, do ỏp lực yếu nờn cụng ty đó phải giảm mức khoỏn vốn đó thấp từ 4 m3/ ngời/ thỏng xuống cũn 2 m3/ ngời/ thỏng, thậm chớ 0.5 m3/ ngời/ thỏng để tận thu. Cỏc đồng hồ nớc khụng đọc đợc chỉ số vỡ
nhiều lý do khỏc nhau cũn chiếm tỉ lệ cao (10%) làm cho cụng tỏc ghi thu bị giỏn đoạn hoặc khú chớnh xỏc. Số ngời khai bỏo để làm thủ tục khoỏn theo từng hộ cũng khụng chớnh xỏc do sự xờ dịch nhõn khẩu, mua bỏn sang tờn nhà nhng khụng đợc cập nhật, cú trờng hợp một nhà dựng nớc khoỏn nhng lại kộo nớc sang 2-3 nhà khỏc.
Theo qui định, cỏc buổi sỏng nhõn viờn thu của cỏc Xớ nghiệp KDNS sẽ nhận hoỏ đơn đủ để thu trong 3 ngày, sau khi thu đợc tiền sẽ nộp lại cuống hoỏ đơn và tiền đó thu về cụng ty, những hoỏ đơn cha thu đợc sẽ chuyển cho nhõn viờn khỏc để tiếp tục thu. Tuy nhiờn vẫn cũn một số ớt trờng hợp nhõn viờn thu ngõn sử dụng tiền của cụng ty vào những mục đớch sinh lợi cho riờng mỡnh. Ngoài ra cũn cú một số nơi nhõn viờn khụng thu đợc tiền vỡ lý do an ninh.
Thất thoỏt qua cỏc vũi và bể cụng cộng, bể chứa ngoài hố, hầu hết cỏc hộ gia đỡnh dựng nớc cỏch này đều khụng trả tiền.
Khỏch hàng khụng trả tiền vỡ cụng ty cấp nớc khụng đều.
Hệ thống nhõn viờn quản lý và ghi thu của cỏc khu vực khụng làm tốt cụng tỏc quản lý và ghi thu tiền nớc của khỏch hàng.
Thất thu qua cỏc điểm đấu trỏi phộp.
+ Phần thất thoỏt kỹ thuật trờn mạng bao gồm:
Rũ rỉ trờn mạng, chủ yếu ở phần mạng cũ đờng ống quỏ hạn sử dụng, bị ụ xi húa và khụng chịu đợc ỏp lực cao, ngoài ra cũn rũ rỉ qua hệ thống van , vũi và cỏc điểm đấu.
Hiện nay hệ thống bỏn hàng và quản lý khỏch hàng của cụng ty cũn phải
đối mặt với một phơng thức gõy lóng phớ trong cụng tỏc quản lý khỏch hàng đú là cỏc khỏch hàng lợi dụng việc thực hiện dự ỏn cải tạo lắp mới hệ thống cấp nớc vào
nhà để lắp đặt nhiều đầu mỏy cấp nớc cho một gia đỡnh hoặc vào cỏc ụ đất trống.
Hiện tợng này đó gúp phần khụng nhỏ thiệt hại đến nguồn vốn đầu t của cụng ty bởi tớnh hiệu quả trong nguồn vốn đó bị giảm thiểu bởi sự dàn trải của nguồn vốn
đầu t.
Tỡnh trạng thất thoỏt, thất thu quỏ lớn.Nguồn thu khụng bự đắp đợc cỏc chi phớ vận hành, bảo dỡng và tỏi sản xuất cũng nh trả lơng cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty .
Việc quản lý khỏch hàng cũn gặp nhiều khú khăn. Số lợng mỏy cụng cộng khụng thu đợc tiền nớc là rất lớn .Hiện tại mới chỉ 25% khỏch hàng đợc lắp đồng hồ đo nớc, trong đú 1/3 số đồng hồ khụng hoạt động, phải sang chế
độ khoỏn mức tiờu dựng nớc, trong khi đú mức khoỏn (4m3/ngời /thỏng) theo
đỏnh giỏ của cụng ty là cũn thấp, nhất là khu vực cú ỏp lực nớc cao.
3. Quản trị an toàn sản phẩm kinh doanh.
Là một trong những cụng ty cấp nớc cú quy mụ lớn nhất cả nớc nhng hiệu quả quản lý kinh doanh lại kộm vỡ cũn cú những vấn đề ảnh hởng tới việc quản trị an toàn sản phẩm kinh doanh của cụng ty.
Do tỡnh trạng rũ rỉ nớc sạch trong quỏ trỡnh tiờu thụ là rất lớn cho nờn
độ an toàn của nớc sạch khi đợc vận chuyển tới khỏch hàng tiờu thụ là một cõu hỏi lớn đặt ra với cụng ty.
Hiện nay mạng lới cấp nớc của chỳng ta đa phần đợc chụn trong lũng
đất, cỏc rũ rỉ trong quỏ trỡnh tiờu thụ cũng là tỏc động làm giảm độ an toàn của nớc sạch.
Việc kiểm tra chất lợng nớc sạch của cụng ty hiện nay mới chỉ đợc bắt
đầu từ trạm bơm cấp II, cũn kiểm tra chất lợng đầu vũi của khỏch hàng tiờu thụ nớc sạch vẫn cha thể thực hiện đợc.
4 - Giỏ thành nớc sạch tiờu thụ.
Hiện nay, cụng ty khụng đợc chủ động quyết định về giỏ nớc bỏn ra cho cỏc đối tợng khỏc nhau. Giỏ nớc hiện nay do UBND thành phố quyết định lại khụng cú chớnh sỏch hợp lý. Mức giỏ đặt ra và cỏch vận dụng cha hợp lý
nh hiện nay khiến cho ngời tiờu dựng cha hiểu hết đợc giỏ trị đớch thực của nguồn nớc sạch, cha hiểu đợc khú khăn của cụng tỏc sản xuất và cung ứng n- ớc sạch nờn cha khuyến khớch đợc ngời tiờu dựng tiết kiệm. Ngời đầu nguồn thỡ dựng rất lóng phớ khiến cho ngời cuối nguồn khụng cú nớc mà sử dụng, gõy ra sự mất cụng bằng trong sử dụng nớc sạch, với mức giỏ tiờu thụ đợc ấn
định nh vậy cụng ty khụng thể cõn đối thu chi.
Nếu là doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng thỡ điều này là khụng thể chấp nhận đợc xin đơn cử về giỏ nớc sạch sinh hoạt.
Để sản xuất ra 1m3 nớc sạch cụng ty chi phớ cụng ty phải bỏ ra tơng đơng mức giỏ 3.156đ bao gồm chi phớ điện sản xuất, nhõn cụng, hao mũn mỏy, tiờu thụ sản phẩm v.v.
5 - Hệ thống luật phỏp và cỏc chế tài xử phạt.
Hiện nay thành phố cha cú quy định, quy hoạch tổng thể dài hạn phỏt triển ngành nớc. Hiện cũn thiếu hàng loạt cỏc văn bản phỏp quy trong việc xỏc định rừ trỏch nhiệm, quyền lợi của ngời sản xuất và ngời tiờu dựng.
Việc xử phạt cỏc tổ chức, cỏ nhõn cú hành vi xõm phạm và đục phỏ
mạng lới cấp nớc cũn cha nghiờm, việc truy thu tiền nớc, búc dỡ, xử phạt ( tối
đó khụng quỏ 2.triệu đồng) đối với một hành vi là cha đủ sức răn đe đối với những tổ chức cỏ nhõn vi phạm.
Chơng III.
Phơng hớng và giảI phỏp hoàn thiện cụng tỏc tiờu thụ nớc sạch của cụng ty kinh doanh nớc sạch
hà nội
I . Phơng hớng hoàn thiện cụng tỏc tiờu thụ nớc sạch của cụng ty KDNS Hà nội.
Xuất phỏt từ cỏc tồn tại và nguyờn nhõn dẫn đến những tồn tại hiện nay ở Cụng ty kinh doanh nớc sạch Hà nội .Em xin đa ra một vài phơng hớng
nhằm hoàn thiện cụng tỏc tiờu thụ nớc sạch, nõng cao hiệu quả kinh doanh của cụng ty nh sau:
+ Tổ chức huy động vốn thực hiện đầu t cải tạo mạng lới cung cấp nớc sạch, lắp đặt tơng đối hoàn chỉnh hệ thống đồng hồ.
+ Đầu t cải tạo mạng lới cấp nớc từng khu vực để nõng cao ỏp suất, tạo
điều kiện lắp đồng hồ cho khỏch hàng.
+ Thực hiện chế độ thởng phạt vật chất đối với nhõn viờn tiờu thụ cũng nh khỏch hàng của cụng ty .
+ Xõy dựng cơ chế giỏ sử dụng nớc theo hớng khuyến khớch sử dụng tiết kiệm nớc sạch.
+ Tiếp tục đầu t tiến tới xoỏ bỏ chế độ khoỏn sử dụng nớc.
+ Cú chế độ đào tạo lại nhõn viờn ghi thu kết hợp với đầu t xõy dựng cỏc chiến dịch tuyờn truyền giỏo dục ý thức trong nhõn dõn trong việc tiờu thụ nớc sạch.
+ Mở cỏc lớp bồi dỡng nghiệp vụ chuyờn mụn, giảng viờn cú thể là cỏc cỏn bộ cú trỡnh độ nghiệp vụ cao của cụng ty.
+ Thực hiện tổng kết, rỳt kinh nghiệm định kỳ, bố trớ những nhõn viờn làm tốt cú sỏng kiến, giỳp đỡ những nhõn viờn cũn làm cha tốt.
Cựng với việc đầu t đào tạo đội ngũ nhõn viờn ghi thu cụng ty cần phải cú những chiến dịch quảng cỏo, tuyờn truyền nhiều hơn nữa trờn cỏc phơng tiện thụng tin đại chỳng.
II. Những giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc tiờu thụ nớc sạch tại cụng ty KDNS Hà nội.
1 - Giải phỏp thỳc đẩy việc khỏch hàng thanh toỏn.
Nh ta đó biết, do đặc thự của cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm nờn cụng ty khụng ỏp dụng cỏc hỡnh thức chiết khấu, giảm giỏ để khuyến khớch khỏch hàng thanh toỏn nhanh, trớc thời hạn.
Cụng ty cũng cần thực hiện tuyờn truyền rộng rói trờn cỏc phơng tiện thụng tin đại chỳng về ý thức tiết kiệm nớc sạch nh chơng trỡnh “Tuần lễ nớc sạch Hà nội”, chơng trỡnh “Nớc sạch và vệ sinh mụi trờng”.
Với đặc trng tiờu thụ sản phẩm nớc sạch của cụng ty là đa sản phẩm đến tận nơi tiờu dựng, cụng ty cần lắp đặt hệ thống đo đếm ngay tại nơi sử dụng n- ớc để đo lợng nớc khỏch hàng tiờu thụ. Nh trờn ta đó biết, hiện nay cụng ty chỉ cú 65% khỏch hàng cú đồng hồ hoạt động. Số cũn lại cha đợc lắp đặt vỡ
nhiều nguyờn nhõn. Trong số những đồng hồ lắp đặt cụng ty lại sử dụng nhiều loại của nhiều nớc, chất lợng khỏc nhau nờn sự đo đếm khụng đợc đồng bộ.
Bờn cạnh đú, do cụng ty cha lắp đợc đồng hồ để đo lợng nớc cung cấp cho từng Xớ nghiệp KDNS cỏc quận, từng khu vực, nờn khụng quản lý đợc sự thất thu, thất thoỏt của từng xớ nghiệp là bao nhiờu, thuộc khu vực nào. Để giảm thiểu lợng nớc thất thoỏt, thất thu, việc trớc tiờn cụng ty phải đầu t lắp đồng hồ đo lợng nớc cung cấp cho từng xớ nghiệp KDNS, cho từng đầu mối tiờu thụ, lắp đặt đồng hồ cho 100% khỏch hàng của cụng ty. Làm đợc điều đú cụng ty sẽ quản lý đợc lợng nớc khỏch hàng đó thực sự tiờu dựng, giảm lợng nớc phải cung cấp cho khu vực đầu nguồn và cú đủ nớc cung cấp cho khu vực cuối nguồn, đảm bảo phục vụ tất cả khỏch hàng một cỏch tốt nhất và tạo nờn sự cụng bằng trong sử dụng nớc sạch.
Để thực hiện điều này cụng ty cần một lợng vốn rất lớn, cụng ty cần cú giải phỏp tổ chức huy động vốn để thực hiện từng bớc cụng việc này. cụng ty cú thể huy động từ nhiều nguồn khỏc nhau nh từ ngõn sỏch nhà nớc của Thành phố, từ đầu t nớc ngoài hoặc đi vay cỏc tổ chức tớn dụng trong và ngoài nớc.
2. Những giải phỏp về quản lý.
Muốn đạt đợc mục tiờu vừa đảm bảo cấp nớc cho Hà nội, vừa phải đạt
đợc kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trờng trớc hết cụng ty phải sắp xếp bộ
mỏy tổ chức theo mục tiờu kinh doanh mà quan trọng nhất là khõu tiờu thụ n- ớc sạch.
Mọi hoạt động của cỏc phũng ban, bộ phận của cụng ty phải phục vụ cụng tỏc tiờu thụ (cụng tỏc ghi và thu) cú hiệu quả. Điều này phải đợc quỏn triệt đến tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Nhõn viờn ghi thu là những ngời bỏn hàng trực tiếp, cần đợc tuyển chọn và đào tạo thật tốt để cú
đủ trỡnh độ và phẩm chất đạo đức tốt làm việc cho cụng ty. Xõy dựng hệ thống vi tớnh để quản lý khỏch hàng dựng nớc.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lu lợng nớc phỏt vào mạng của từng Xớ nghiệp KDNS, buộc cỏc Xớ nghiệp KDNS phải cú trỏch nhiệm phấn đấu giảm tỷ lệ thất thoỏt, thất thu trờn địa bàn của mỡnh. Giảm tỷ lệ thất thoỏt, thất thu phải là chỉ tiờu, quy định cụ thể đến với cỏc Xớ nghiệp kinh doanh nớc sạch .
Tổ chức tổng kiểm tra cơ bản tất cả cỏc đối tợng dựng nớc, phối hợp với cỏc cấp chớnh quyền địa phơng, cụng an để làm cụng tỏc điều tra khỏch hàng, xử lý cỏc vụ vi phạm trong việc tiờu thụ nớc sạch, cắt bỏ cỏc đầu mỏy sử dụng nớc sạch trỏi phộp.
Một điều khụng kộm phần quan trọng là mỗi Xớ nghiệp KDNS phải chỉ định ra ngời chịu trỏch nhiệm chỉ đạo và kiểm soỏt cụng việc này thỡ mới nõng cao cụng tỏc ghi thu tiền nớc.
Cải thiện mức độ dịch vụ đến với khỏch hàng, cụng ty phải chịu trỏch nhiệm đến cựng với sản phẩm của mỡnh, trực tiếp giải quyết cỏc tồn tại, vớng mắc đỏp ứng kịp thời cỏc đũi hỏi của khỏch hàng. Cú nh vậy mới giải quyết
đợc sự cụng bằng giữa ngời mua và ngời bỏn, khỏch hàng dựng bao nhiờu trả
bấy nhiờu.
Giao thờm nhiệm vụ quyền hạn và trang bị đầy đủ cỏc dụng cụ cần thiết cho tổ cụng tỏc theo mụ hỡnh phờng nhằm mục tiờu tỡm khai thỏc hết cỏc
đối tợng tiờu thụ trờn địa bàn mỡnh. Nắm chắc và cụ thể cỏc diễn biến tiờu
thụ, số hộ, số ngời, mục đớch sử dụng nớc, tỡnh hỡnh cấp nớc, thu đỳng, thu đủ tiền nớc ,tiến hành sửa chữa cỏc điểm rũ rỉ van, ống trờn địa bàn .
Xõy dựng chế độ trả lơng cú sức thu hỳt, động viờn nhõn viờn ghi thu và cú quy chế phạt nghiờm khắc đối với những ngời vi phạm quy định của cụng ty.
Đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền nõng cao dõn trớ trong việc sử dụng tiết kiệm nớc, thanh toỏn tiền nớc sũng phẳng. Tỡm mọi cỏch lắp đặt đồng hồ
đo nớc đến nhà dõn, đồng hồ hoỏ cho khỏch hàng dựng nớc , trớc mắt lắp đặt ngay cỏc khu vực đầu nguồn, cỏc tầng của cỏc khu tập thể cao tầng, cỏc khu chung c. Đầu t thờm và phỏt triển lờn một tầm cao mới xởng sửa chữa đồng hồ đo nớc đó đợc chơng trỡnh cấp nớc Hà nội trang bị để “thờng xuyờn làm sống lại những đồng hồ bị chết”đảm bảo cho khỏch hàng đó cú đồng hồ thỡ
phải đợc thờng xuyờn thanh toỏn tiền nớc bằng đồng hồ.
Xõy dựng mạng lới thụng tin với khỏch hàng thật tốt nhằm phỏt hiện và xử lý cỏc hành sử dụng nớc trỏi phộp, cỏc đầu mỏy sút và phỏt hiện rũ rỉ trờn mạng lới.Tiếp nhận cỏc thụng tin về cấp nớc để kịp thời sửa chữa và thi cụng
đấu mới, làm cơ sở cho khả năng tăng số đầu mỏy phỏt sinh.
Từng bớc khoỏn doanh thu cho cỏc khối xớ nghiệp và cỏc khối nhà mỏy sản xuất nớc. Để thực hiện đợc vấn đề này cụng ty phải cú một đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật đủ mạnh và nhiều kinh nghiệm để cú khả năng kiểm soỏt cỏc chỉ tiờu sản xuất của cỏc xớ nghiệp và cỏc nhà mỏy, trỏnh tỡnh trạng bỏo cỏo khụng trung thực làm tăng tỷ lệ thất thoỏt, thất thu lý thuyết.
3. Duy trỡ và mở rộng thị trờng của Cụng ty.
Để đảm bảo tiến hành kinh doanh cú hiệu quả thỡ vấn đề đầu tiờn đũi hỏi cỏc doanh nghiệp quan tõm là phải nghiờn cứu nhằm mở rộng thị trờng.
Việc nghiờn cứu thị trờng phải nghiờn cứu cả thị trờng đầu vào và thị trờng
đầu ra. Sản phẩm sản xuất ra phải đợc tiờu thụ ngay, tức là đỏp ứng đợc nhu cầu của khỏch hàng.