Như đã giới thiệu ở chương 4, các dịch vụ VoIP trong mạng NGN được khai thác ở Việt Nam bao gồm các dịch vụ 1719, 1900, 1800 và một số dịch vụ khác.Trong phần này chúng ta sẽ xem xét quá trình thực hiện cuộc gọi với các thiết bị Surpass của Siemens.
Ngoài các thiết bị đã giới thiệu (hiQ 9200, hiG 1000) trong quá trình cung cấp các dịch vụ này con có sự tham gia của một số thiết bị khác như hiQ 4000, hiQ20/30, hiQ200, hệ thống mạng đường trục, hệ thống mạng truy nhập…
hiQ 4000: Có chức năng cung cấp dịch vụ multiMedia là một giao tiếp điều khiển dịch vụ mở, ngoài ra còn là một hệ thống chuyển mạch độc lập điều khiển chuyển mạch các cuộc gọi qua nó
hiQ 20/30: Là các máy chủ ứng dụng có chức năng quản lý, lưu trữ, đăng ký và định tuyến cho một số dịch vụ khi nó được kết hợp với mạng.
Ngoài ra có chức năng như một GateKeeper
hiR 200: Là các máy chủ cung cấp các bản tin thông báo trong các dịch vụ VoIP của NGN.
áo B iệ h số u 7
GC M P
M G C P
GC M P
Hình 5.6: Mô hình thực hiện cuộc gọi 1719, 1800, 1900
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens 5.4.1 Dịch vụ điện thoại trả trước 1719
5.4.1.1 Cách sử dụng dịch vụ 1719:
Bấm phím(1) để chọn tiếng Việt Bấm phím (2) để
chọn tiếng Anh Mạng điện thoại
trong nước và quốc tế
Tài khoản trả trước Người sử dụng
Hình 5.7:Cách sử dụng dịch vụ 1719 1. Kích hoạt dịch vụ: người sử dụng quay số gọi 1719
2. Thông báo lựa chọn ngôn ngữ: “Bấm phím 1 để chọn tiếng việt- bấm phím 2 để chọn tiếng anh.”
3. Sau khi người sử dụng bấm phím số 1 hoặc phím 2, hệ thống sẽ nhắc khách hàng nhập mã số thẻ sử dụng: “Nhập mã số thẻ, kết thúc bằng phím thăng” hoặc “Enter your PIN code followed by hash”
4. Nếu mã số thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ thông báo và kết thúc cuộc gọi: “Mã số thẻ không hợp lệ” hoặc “Your PIN code is invalid”
5. Nếu mã số thẻ đã hết hạn sử dụng, hệ thống sẽ thông báo: “Thẻ đã hết hạn sử dụng” hoặc “Your PIN code is expired”
6. Nếu A-number đang thực hiện cuộc gọi, cũng có người thứ 2 dùng mã số thẻ đó để thực hiện cuộc gọi hệ thống sẽ báo:
“Thẻ của bạn đang có người khác sử dụng” hoặc “Your PIN code is being used by others”
7. Nếu tài khoản không còn tiền, hệ thống sẽ thông báo: Tài khoản của bạn đã hết tiền” hoặc “There is no credit on your account”
8. Nếu tài khoản còn tiền, hệ thống sẽ thông báo số tiền còn lại trên thẻ của khách hàng và nhắc khách hàng nhập số điện thoại cần gọi đồng thời thông báo cho A-number biết có thể tùy chọn
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens cuộc gọi theo chuẩn IP hoặc TDM với 2 mức cước khác nhau:
Thẻ của bạn còn (xxx) đồng. Để sử dụng dịch vụ chất lượng cao, bấm số điện thoại và kết thúc bằng phím thăng. Để sử dụng dịch vụ giá thấp, bấm phím (*), số điện thoại cần gọi và kết thúc bằng phím (#).
9. Hệ thống sẽ nhắc lại thông báo ở bước 8 với các trường hợp:
a. Nếu hệ thống không kết nối được số điện thoại cần gọi.
Thuê bao điện thoại đang bận hoặc các trường hợp khác như nghẽn mạch, lỗi đường dây hay máy điện thoại ,…thì khách hàng sẽ nghe âm báo bận sau đó nghe thông báo ở bước 8.
b. Nếu hệ thống kết nối được với số điện thoại cần gọi nhưng thuê bao bị gọi không trả lời hệ thống sẽ phát thông báo ở bước 8 sau 60 giây
10. Trường hợp không còn đủ để kết nối cuộc gọi mà khách hàng vẫn gọi :cuộc gọi sẽ kết thúc ngay sau khi B nhấc máy mà không có bản thông báo số 8.
5.4.1.2 Quá trình thực hiện cuộc gọi 1719
1. Thuê bao A quay mã dịch vụ , tổng đài nội hạt thuê bao A sẽ gửi báo hiệu tới hiQ9200 qua kênh báo hiệu số 7
2. Nếu là cuộc gọi do chuyển hướng cuộc gọi đến mã 1719 thì cuộc gọi sẽ kết thúc
3. Surpass hiQ 9200 sẽ điều khiển hiG1000 A thiết lập kênh thoại tới hiR200, khi đó thuê bao A nghe thông báo từ hiR200, người sử dụng trao đổi với hiR200 bằng mã DTMF
4. Lựa chọn ngôn ngữ, hiR200 thông báo cho thuê bao chọn tiếng Việt hay tiếng Anh
5. hiQ 9200 kiểm tra thuê bao A, nêu thuê bao A không phải là thuê bao trả trước, hiQ9200 yêu cầu nhập mã của card
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens 6. Nếu mã của card không hợp lệ (Card không đúng, card hết
hạn, card đang được sử dụng bởi một thuê bao khác) hiQ 9200 sẽ thông báo và ngắt cuộc gọi
7. Nếu thuê bao là thuê bao trả trước và tài khoản hợp lệ hiR200 sẽ thông báo số tiền còn lại trong tài khoản
8. hiR 200 thông báo yêu cầu quay số cần gọi và gửi tới hiQ 9200, hiQ 9200 sẽ điều khiển ngắt kết nối tới hiR 200 và thiết lập cuộc gọi tới thuê bao B
Trong suốt thời gian thực hiện cuộc gọi hiQ9200 sẽ giám sát các trạng thái của thuê bao và kiểm tra tài khoản của thuê bao A. Trạng thái thuê bao có thể là bận, nhấc máy, đặt máy
Nếu thuê bao A đặt máy truớc, hiQ9200 sẽ cập nhật tài khoản và mở lại tài khoản cho card vừa dùng, nếu thuê bao B đặt máy trước hiQ9200 sẽ cập nhật tài khoản nhưng không mở khóa cho card vừa dùng. Nếu thêu bao B bận hay không nhấc máy trong một khoảng thời gian nhất định người sử dụng sẽ nhận được thông báo quay một số mới.
5.4.2 Dịch vụ Free Phone 1800 5.4.2.1 Cách sử dụng dịch vụ 1800:
Giả sử: Một công ty X có 3 trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Hà nội, TP.Hồ Chí Minh và Đà nẵng. Công ty X có thể đăng ký một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc là 1800 1234 .
Đối tượng công ty X : Có thể tồn tại 3 số điện thoại khác nhau tại Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng. Công ty chỉ cần đăng ký số dịch vụ 1800 1234 mà không cần phải thay đổi số đã có. Khi có khách hàng gọi đến số 1800 1234, mạng sẽ tự động biên dịch số dịch vụ đó thành số của trung tâm đang có tạo kết nối tới một trung tâm gần nhất.
Đối với khách hàng gọi đến số 1800 1234: sẽ không phải trả tiền cước cho cuộc gọi. Chỉ phải nhớ một số điện thoại, có thể có được hỗ trợ nhanh nhất của công ty X .
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens
Người sử dụng
04xxxxxx Hà Nội
0511xxxxxx Đà Nẵng
08xxxxxx TP Hồ Chí Minh
Hình 5.8: Mô hình kết nối dịch vụ 1800 5.4.2.2 Quá trình thực hiện cuộc gọi Free Phone 1800
Số FreePhone sẽ có dạng 1800xxxx. Nó bao gồm số truy nhập (1800) và số dịch vụ SDN, số dịch vụ SDN có thể có 3, 4 hoặc 5 số. Muốn cung cấp được dịch vụ FreePhone các tổng đài nội hạt phải phân tích được số truy cập dịch vụ 1800, số truy nhập này sẽ được định tuyến đến hiQ 9200 và tại đây sẽ được biên dịch thành số đích. Số đích bao gồm mã vùng và số thuê bao. Có thể tạo nhiều số đích khác nhau từ một số dịch vụ SDN phụ thuộc vào thời gian và gốc của cuộc gọi.
Số đích của một thuê bao DDN có thể được tạo lập chỉ với một số duy nhất, với tối đa 10 số đích phụ thuộc vào gốc cuộc gọi, với tối đa 3 số đích phụ thuộc vào thời gian thực hiện cuộc gọi hay tối đa 10 số đích khác nhau phụ thuộc vào cả thời gian và gốc của cuộc gọi.
Sau đây là quá trình thực hiện cuộc gọi FreePhone
1. Người gọi quay số truy nhập (1800) + số dịch vụ (SDN)
2. Dựa vào số truy nhập, cuộc gọi được định tuyến đến hiQ9200, tại đây cuộc gọi 1800 được kích hoạt
3. Số dịch vụ được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hiQ9200. Dựa trên cơ sở dữ liệu của hiQ9200 số dịch vụ sẽ được chuyển thành số thuê bao đích (DDN) mỗi số SDN có thể chuyển đổi thành tối đa 10 số DDN
18001234
Công Ty X Miễn
phí
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens 4. Sau khi số đích đã xác định, cuộc gọi sẽ được thiết lập qua
mạng VoIP. Cuộc gọi được giám sát bởi hiQ9200. Sau khi cuộc gọi kết thúc bản ghi cước sẽ được ghi cho thuê bao bị gọi
5.4.3 Dịch vụ thông tin giải trí 1900 5.4.3.1 Cách sử dụng dịch vụ 1900:
Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ có thể đăng ký tại các bưu điện Tỉnh, Thành phố, VTN đồng thời quảng bá số dịch vụ của mình tới khách hàng. Đối với người sử dụng dịch vụ khi muốn sử dụng dịch vụ chỉ việc quay mã dịch vụ, sẽ được nghe một thông báo lựa chọn menu. Tùy theo đôi tượng, khách hàng sẽ được kết nối tới một máy đích tương ứng để được giải đáp , nghe tư vấn hoặc tham gia các chương trình giải trí.
Dịch vụ 1900 là dịch vụ dành cho các công ty tư vấn hoặc các chương trình giải trí trong đó người gọi tới số dịch vụ này phải trả cước dịch vụ
Về lý thuyết đây là một loại dịch vụ khá hay, tuy nhiên những gì mà ASS 1900 làm được chỉ hơn các tổng đài PABx là mã số gọi ngắn gọn hơn và dễ nhớ hơn. Mặt khác ASS còn gặp một số vấn đề khác: Trong trường hợp một công ty đăng ký dịch vụ này với một số cho tất cả các chi nhánh ở các tỉnh khác nhau, khi khách hàng từ một tỉnh khác gọi đến cuộc gọi sẽ là cuộc gọi liên tỉnh do đó đặt ra vấn đề là tính cước như thế nào.
5.4.3.2 Quá trình thực hiện cuộc gọi 1900
Cũng như dịch vụ 1800 và dịch vụ 1719 dịch vụ 1900 được cung cấp với mô hình mạng gồm các thiết bị hiQ9200, hiG100, hiR200 và các thiết bị truy nhập khác. Sau đây là quá trình thực hiện cuộc gọi dịch vụ 1900
1. Người gọi quay số truy nhập 1900 + số dịch vụ SDN
2. Dựa vào số truy nhập, cuộc gọi được định tuyến tới hiQ9200.
Dịch vụ tự động lựa chọn dịch vụ được kích hoạt tại hiQ9200.
Số dịch vụ SDN được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hiQ9200, sau đó sẽ được chuyển thành số thuê bao đích.
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens 3. Sau khi số thuê bao đích được xác định, cuộc gọi sẽ được thiết
lập qua mạng VoIP. Cuộc gọi được giám sát bởi hiQ9200. Sau khi cuộc gọi kết thúc bản ghi tính cước sẽ được tính cho thuê bao chủ gọi. Một điều chú ý là để có thể chuyển đổi số dịch vụ SDN thành số thuê bao đích, cơ sở dữ liệu của hiQ9200 phải bao gồm một bảng dữ liệu trong đó một cột chứa số Automatic Service và một cột chứa số thuê bao đích cần chuyển đến.
Số automatic service sẽ có dạng 1900xxxxxx. Nó bao gồm số truy nhập và số dịch vụ . Số dịch vụ hiện nay đối với dịch vụ 1900 sử dụng là 6 số (Tương đương với 1 triệu thuê bao)
Ngoài ra để thực hiện được cuộc gọi 1900, các tổng đài nội hạt phải phân tích được mã truy nhập 1900, dựa trên mã truy nhập đó mà cuộc gọi được định tuyến đến hiQ9200.Tại hiQ 9200 số dịch vụ sẽ được biên dịch thành số thuê bao đích phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng.