yếu tố thỏa mãn khách hàng
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng khu mua xe ô tô mới tại công ty cổ phần DANA
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:10
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG.doc
... biệt phải xác định yếu tố nào là quyết định đối với chiến lược kinh doanh của tổ chức làm mục tiêu CSM. 1.4 Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường ... thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh ... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các...
Ngày tải lên: 13/08/2012, 15:53
Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi
... cơ mình bị mất khách hàng là rất cao. Thứ ba là cửa hàng nổi tiếng và đợc nhiều ngời biết đến. Đó cũng có thể coi là một yếu tố bổ sung cho yếu tố cửa hàng có uy tín. Một cửa hàng nổi tiếng ... mức độ thỏa mÃn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" - 1 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ngời đợc phỏng vấn là những ngời đều đà vào cửa hàng và thờng là những khách hàng quen ... nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao hàm nhu...
Ngày tải lên: 07/09/2012, 12:26
Câu chuyện về thoả mãn khách hàng
... và chiếm giữ hòn đá phù thuỷ. Có vẻ như hầu hết các câu chuyện hấp dẫn đều có một vật dụng hay yếu tố đặc biệt nào đó mà nhân vật chính cần phải chiếm được hoặc thử thách cần phải vượt qua – những ... cho bằng được một con rồng nào đó. Một kế hoạch marketing hoàn chỉnh cần phải chứa đựng những yếu tố tương tự như trên. Một khi đã nắm được phần khung cơ bản, một kế hoạch marketing cần phải ... lấy số liệu và bảng biểu về thị trường của bạn, một bên là đối thủ cạnh tranh và một bên là khách hàng, nhưng nó chỉ là những minh hoạ cho câu chuyện của bạn. Nó không phải là câu chuyện. Thách...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính
... khi họ đã ra đi thì sẽ không quay trở lại. Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính Trong kinh doanh, có ít nhất hai yếu tố luôn quyết định số phận của các cuộc làm ǎn là sản phẩm (chất ... thanh toán). Nhưng sẽ là một sai lầm cơ bản nếu người bán cho rằng yếu tố duy nhất là khách hàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành ... sao khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm 92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25
Câu chuyện về thoả mãn khách hàng
... hút khách hàng, mọi người thường hay có xu hướng quay lại với nhãn hiệu mà họ đã quen thuộc. Do đó, nếu công ty không tiếp tục có những chiến lược kinh doanh và dịch vụ thoả mãn khách hàng ... khác biệt trong vấn đề thoả mãn khách hàng. Giá cả có thể không khác biệt là mấy, nhưng bạn không thể mua được hai dịch vụ giống nhau. Điều này đã trở thành yếu tố then chốt để tăng sức cạnh ... hay dịch vụ của công ty có tiện dụng đến đâu nhưng nếu “thất tín” với khách hàng dù chỉ một lần duy nhất cũng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Trường hợp của James Berdenton ở trên là một...
Ngày tải lên: 08/11/2012, 12:36
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: