tài liệu kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 30/12/2013, 19:50

Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:21

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Kính ... ty bạn là ai?  Khách hàng và thị trường của bạn là gì?  Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng  Am hiểu khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực mua hàng của khách hàng ⇒ Thực hành:...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

Ngày tải lên: 06/11/2014, 13:56

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

Ngày tải lên: 27/05/2014, 15:18

... bán hàng và làm thế nào để bán được hàng sau nhiều năm trời bán được hàng và không bán được hàng, sau khi đi bán hàng trực tiếp và bị từ chối, sau khi đến bán hàng trực tiếp cho 500 chủ tịch hàng ... cận được khách hàng tiềm năng, để lấy được thông tin từ họ, và để cung cấp chọ họ thông tin về bạn, và để hẹn gặp với khách hàng tiềm năng. 2. Có kiến thức hoàn hảo về khách hàng tiềm năng – ... họ. Đừng vối đánh giá khách hàng tiềm năng. 6. Bán hàng là để giúp đỡ. . . Đừng tham lam, điều đó sẽ biểu lộ ra ngoài. Bán hàng là để giúp đỡ khách hàng, không phải bán hàng là vì hoa hồng. 7....

Ngày tải lên: 10/08/2012, 10:45

... năng  Kỹ năng giao tiếp  Kỹ năng thuyết phục  Kỹ năng xử lý phản đối của KH  Kỹ năng trình bày  Kỹ năng đàm phán  Kỹ năng kết thúc vấn đề  Kỹ năng quản lý thời gian  Kỹ năng quản lý quan hệ ... 6 Người bán hàng giỏi:  Không bao giờ trả lời “không”  Có thể bán mọi thứ  Có thể bán cho bất kỳ ai  Có thể bán trong mọi hoàn cảnh  Có năng khiếu bán hàng bẩm sinh 42 Kỹ năng  Kỹ năng giao ... tốt McDonal 1 Kỹ năng bán hàng NGƯỜI BÁN HÀNG Tâm Việt Group 7 Người bán hàng giỏi:  Biết cách giao tiếp và thuyết phục  Kiếm tiền nhanh chóng  Có nhiều kỹ xảo  Nhạy cảm với nhu cầu của khách  Có...

Ngày tải lên: 17/12/2013, 11:15

... THỊ TRƯỜNG BÁN HÀNG BÁN HÀNG Bán hàng là một kỹ năng có thể học Bán hàng là một kỹ năng có thể học được và nắm bắt được bởi những được và nắm bắt được bởi những người có thái độ, năng khiếu, ... THỊ TRƯỜNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TS. PHẠM VĂN PHỔ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & LỜI CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG LỜI CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng Điều 1: Khách hàng luôn luôn ... XX) KHÁCH HÀNG NGƯỜI TIÊU DÙNG Người bán hàng phải: Người bán hàng phải: - Thận trọng - Thận trọng - Nhưng dù khách hàng là ai, người bán cứ yêu khách - Nhưng dù khách hàng là ai, người bán...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 08:16

... để bán hàng thành công qua điện thoại, bản thân người bán hàng cũng phải không ngừng nâng cao cho mình một kỹ năng điện thoại chuyên nghiệp bên cạnh nghệ thuật bán hàng. Xúc tiến chào hàng ... khách hàng Nếu khách hàng của bạn quan tâm đến sản phẩm mà bạn chào hàng, họ sẽ tiếp tục lắng nghe bạn. Bạn cần rất tinh thế để cảm nhận mức độ quan tâm của khách hàng qua cách khách hàng đặt ... kênh bán hàng lý tưởng cho nhiều doanh nghiệp. Bỏ qua các khoảng cách về không gian, bán hàng qua điện thoại đang tạo ra cơ hội cho những người bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 05:20

... hoạch tiếp xúc khách hàng: Nên có một danh sách những khách hàng cần tiếp cận và liên hệ trước với họ và sắp xếp thời gian thích hợp gặp gỡ. › Lựa chọn là người có khả năng mua hàng cao  Phụ ... Sản Phẩm › Đầu tư Cẩm nang chăm sóc da › Chuẩn bị phương tiện liên lạc hỏi bảo trợ tư vấn cho khách  Chốt đơn hàng: › Suy nghĩ :  € : khả năng tài chính của khách hàng  Rẻ: giải thích bằng ... hoạch tiếp xúc khách hàng: Nên có một danh sách những khách hàng cần tiếp cận và liên hệ trước với họ và sắp xếp thời gian thích hợp gặp gỡ. › Lựa chọn là người có khả năng mua hàng cao  Phụ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 16:20

... hng cho KH sau 1-2 ln mua hng ã Lưu ý: Chăm sóc tốt 1 KH = 30 lần đi tìm 1 KH mới • Chăm sóc khách hàng – Chú trọng vào chương trình CSKH – Chú trọng vào chương trình cá nhân – Thường xuyên ... sát, đôn đốc thường xuyên – Họp tổng kết, đánh giá và rút kinh nghiệm • Bán hàng qua trung gian: • Uy tín là vấn đề quan trọng trong việc bán hàng qua trung gian – Bc 1: xét mức độ ưu tiên của ... bng vic m bo tuyệt đối về thời gian giao hàng, về sự đảm bảo của sản phẩm (đúng và đủ), và cả về giỏ thnh cng nh cỏc khon discount ã Chm súc khỏch hàng tốt, giữ thể diện cho ng trung gian. ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 16:20

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... Duyên 7  o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

Ngày tải lên: 24/02/2014, 19:20