kỹ năng giao tiếp bán hàng hiệu quả

... khách  hàng  như  một  giải  pháp  6nh  thế   Andrew  Brown  (1989)   72 Sưu tầm Các chương trình đào tạo cổng đào tạo trực tuyến Academy.vn: Kỹ bán hàng, Kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp, kỹ thuyết ...  mong  đợi  của  khách  hàng   Kỹ  năng  điện  thoại   —  Tầm  quan  trọng   —  Thực  hiện  cuộc  gọi   —  Nhận  cuộc  gọi   —  Xử  lý  các  cuộc  gọi  khó   Kỹ  năng  điện  thoại   —  Tầm ... —  Thời  gian  giao  dịch  điện  thoại  ngày  càng  tăng   —  Dùng  điện  thoại  tiết  kiệm  hơn  gặp  trực  tiếp   —  Tạo  ấn  tượng  ban  đầu  của  KH  với  công  ty   —  Kỹ  năng  không  thể

Ngày tải lên: 26/09/2016, 17:09

... Trang 1KỸ NĂNG GIAO TIẾP & BÁN HÀNGTrang 2LÀM QUEN, GIỚI THIỆU☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MÔ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 7 BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ... QUAN VỀ BÁN HÀNG & MÔ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 7 BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHOÁ HỌC Trang 7TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG→ SẢN PHẨM HÀNG ... 17NGƯỜI BÁN HÀNG?• Mang lại doanh thu cho doanh nghiệp • Duy trì uy tín, tương lai của doanh nghiệp Có luôn luôn cần đội ngũ bán hàng không? • Bán hàng giao dịch: cho hàng hóa tiêu dùng • Bán hàng

Ngày tải lên: 17/08/2015, 10:58

... 1Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnKhóa đào tạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP, BÁN HÀNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ Hòa Bình, 21-22/7/2010 1 Trang 2Làm Tâm người Việt ... hơn 12Trang 13Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnĐào tạo lãnh đạo & bán hàng 13 Trang 14Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnTổ chức hội nghị và đào ... CT đào tạo đã qua:  Cử nhân QTKD - ĐH Kinh tế Quốc dân  Thạc sĩ QTKD - ĐH Nam California  NCS Quản trị tri thức - Viện QLKT TW  Chương trình đào tạo ngắn hạn  Đào tạo giảng viên UN-ESCAP 

Ngày tải lên: 23/08/2015, 14:04

... Trang 15“Trong buôn bán người chiến thắng là người lấy được tiền trong túi khách hàng”GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Trang 16CÁC KỸ NĂNG1 Điều quan trọng nhất khi giao tiếp là “SỰ TỰ TIN” - ...  Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm 55 – 65%.  Giao tiếp ngôn ngữ chiếm 7%.  Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38%. GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Trang 41 Các hình thức giao ... trọng. - Kỹ năng về truyền đạt là Quyết định. 2 vấn đề này gắn liền với quá trình học hỏi và rèn luyện – là TRÁI TIM của KỸ NĂNG GIAO TIẾP 01 Trang 18CÁC KỸ NĂNG3 Nên làm điều này với khách hàng:

Ngày tải lên: 26/09/2017, 09:23

... tiếp tốt Trang 3Kỹ năng giao tiếp• Giao tiếp tốt GIÚP nâng cao hiệu quả và cải thiện chất lượng điều trị ? Hiệu quả Chất lượng điều trị Trang 4Kỹ năng giao tiếp• Kỹ năng giao tiếp: cần thiết ... Trang 1Kỹ năng giao tiếp nâng cao hiệu quả - chất lượngkhám bệnh ngoại trú TS BS Võ Thành Liêm Trang 2Mục tiêu• Hiểu vai trò giao tiếp tốt trong khám bệnh • Trình bày một số kỹ thuật giao tiếp ... người bệnh –Giao tiếp thông thường hằng ngày • Là nghệ thuật của y khoa –Không chỉ là nghệ thuật -> là khoa học –Nghiên cứu: khẳng định vai trò kỹ năng giao tiếp–Nâng cao hiệu quả, cải thiện

Ngày tải lên: 05/11/2017, 22:45

... Kỹ giao tiếp nâng cao hiệu - chất lượng khám bệnh ngoại trú Mục tiêu • • Hiểu vai trị giao tiếp tốt khám bệnh Trình bày số kỹ thuật giao tiếp tốt Kỹ giao tiếp • Giao tiếp tốt GIÚP nâng cao hiệu ... cao hiệu cải thiện chất lượng điều trị ? Hiệu Chất lượng điều trị Kỹ giao tiếp • Kỹ giao tiếp: cần thiết –Mối quan hệ nhân viên y tế - người bệnh –Giao tiếp thông thường ngày • Là nghệ thuật y ... Là nghệ thuật y khoa –Khơng nghệ thuật -> khoa học –Nghiên cứu: khẳng định vai trò kỹ giao tiếp –Nâng cao hiệu quả, cải thiện chất lượng Quan điểm bác sĩ • 250.000 khám bệnh/bác sĩ (500.000) –

Ngày tải lên: 08/03/2021, 19:13

... chung kỹ giao tiếp bán hàng Chương : Thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng công ty cổ phần phát hành sách FAHASA Chương : Một số giải pháp đề xuất kỹ giao tiếp bán hàng CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ KỸ NĂNG ... 24 1.3 Các loại hình kỹ giao tiếp bán hàng 25 1.3.1 Giao tiếp trực tiếp 25 1.3.2 Giao tiếp gián tiếp 25 1.4 Vai trò kỹ giao tiếp bán hàng 26 1.4.1 Góp phần ... luận kỹ giao tiếp bán hàng b Khẳng định vai trò quan kỹ giao tiếp bán hàng việc thu hút nhu cầu khách hàng thành công doang nghiệp kinh doanh xuất phẩm c Tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng

Ngày tải lên: 25/06/2021, 17:13

... nhân cách Trang 6 Giao tiếp nội bộ với Giao tiếp bên ngoài với Hình 1.1 Chức năng giao tiếp trong kinh doanh 1.2 TẦm quan trọng của giao tiếp + 100% cho rằng giao tiếp có vai trò đặc biệt ... xác và cảm hoá đối tác, tăng hiệu quả của giao tiếp nên sử dụng nhiều hình thức giao tiếp trực tiếp Bảng 1.1 Đặc điểm của các loại hình giao tiếp Các loại hình giao tiêp Điêm mạnh Điêm yêu ... họ quan trọng 1.5 Các phương tiện giao tiếp 1.5.1 Các hình thức giao tiếp Trong cuộc sống và công tác thường có hai hình thức giao tiếp sau: - Giao tiếp gián tiếp: Thường được thực hiện thông

Ngày tải lên: 22/12/2021, 12:36

... NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị Tư vấn giải thích Chào hỏi – Gợi chuyện Trả lời thắc mắc Thu thập thơng tin Dặn dị – Tạm biệt Sắp xếp ý tưởng NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị Giao ... DƯỢC CẦN THƠ, KHOA Y – BỘ MÔN Y HỌC GIA ĐÌNH NHĨM Kỹ giao tiếp Chào hỏi Gợi chuyện NHÓM Kỹ giao tiếp Chào hỏi Gợi chuyện Giao tiếp lời: Giao tiếp lời thể bằng: nghe, nói đọc viết - Khơng quan ... Kỹ Năng Ngề Nghiệp Kỹ Năng Bán Hàng Gmail Images Nhóm - Dược 12B Kỹ giao tiếp Trần Khánh Duy Hoàng Đức Hiền Cao Hiếu Nhi Lê Thị Dương

Ngày tải lên: 27/03/2022, 21:15

... ĐÀ NẴNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ KHOA TIẾNG ANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG Đà Nẵng Ngày 15 tháng 03 năm 2023 ACKNOWLEDGEMENT During the process study at the ... ĐIỂM SỐ Tinh thần kỷ luật, thái độ 1.1 Thực nội quy quan 1.2 Chấp hành giấc làm việc 1.3 Thái độ giao tiếp với CB CNV 1.4 Ý thức bảo vệ cơng 1.5 Tích cực cơng việc Khả chuyên môn, nghiệp vụ 2.1 Đáp ... their kindness Cộng hòa xà hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập-Tự do-Hạnh phúc 0o0 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP (Dùng cho cán hướng dẫn thực tập) Họ tên cán hướng dẫn thực tập: ……………………………………………………

Ngày tải lên: 14/03/2023, 15:44

... phối hợp giao tiếp trực tiếp với giao tiếp gián tiếp để đạt hiệu quả giao tiếp cao 3.3 Theo tính chất của giao tiếp: Giao tiếp chính thức, giao tiếp không chính thức Trang 12 Giao tiếp chính ... tiếp năng lượng Trang 18Bài 3 MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Mục tiêu 1 Trình bày kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng thuyết trình 2 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp ... cuộc giao tiếp: giao tiếp song phương, giao tiếp nhóm, giao tiếp xã hội Giao tiếp song phương: Hai người giao tiếp với nhau Giao tiếp nhóm: Giao tiếp trong các nhóm nhân viên tập thể lao động Giao

Ngày tải lên: 06/03/2024, 15:54

... thời.Những câu giao tiếp với khách hàng Nguyên tắc khi giao tiếp với khách: - Đầu tiên khi nhìn thấy khách nên mở lời chào và nở một nụ cười thân thiện.- Nhìn thẳng vào mắt khách hàng khi giao tiếp, ... những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách trầm tĩnh và khôn khéo. Khi giao tiếp với khách hàng: - Với những khách hàng ít nói: đối với những khách hàng này mình không nên thể hiện sự ... điều trị tốt. - Hướng dẫn kỹ người bệnh sử dụng thuốc một cách an toàn và đúng lúc để đạt được hiệu quả điều trị. - Dùng thuốc phải hợp lý và đúng cách nhằm nâng cao hiệu quả chữa trị cho bệnh nhân

Ngày tải lên: 10/11/2024, 15:07

... THỰC HÀNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢNĐại cương về giao tiếp1.1 Khái niệm, chức năng của giao tiếp Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin hai chiều giữa ... chức năng của giao tiếp trong tâm lý + Tạo lập mối quan hệ 1.1.2.3 Nhóm chức năng của giao tiếp trong kinh doanh Hình 1.1 Chức năng giao tiếp trong kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp ... trong giao tiếp, mặc dù không phải ai cũng có khả năng cử động chúng Với hai tai và một miệng, người giao tiếp hiệu quả nên nghe nhiều hơn nói, tức là nghe gấp đôi so với nói.Một số kỹ năng giao tiếp

Ngày tải lên: 06/12/2024, 11:05

... những rào cản lớn nhất trong giao tiếp phi ngôn ngữ là thiếu sự giao tiếp bằng mắt với bệnh nhân Đ 23 Một trong những trở ngại lớn nhất đối với việc giao tiếp có hiệu quả giữa dược sĩ và người bệnh ... Trang 1BỘ MÔN: DƯỢCNGÂN HÀNG CÂU HỎI XÂY DỰNG ĐỀ THI VIẾT KẾT THÚC HỌC PHẦN (Ban hành kèm theo công văn số , ngày tháng năm 2014) Học phần: Kỹ năng giao tiếp bán hàng Số đvht: 3 (1 LT/ 2 ... ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp ở người cao tuổi: A Khả năng tiếp thu B Những khác biệt về nhận thức và giá trị C Thính giác D Khả năng vận động 65 Để tăng cường giao tiếp với những người yếu

Ngày tải lên: 28/12/2024, 19:24

... tra: 03 giờ) Kỹ năng giao tiếp bán hàng: giúp sinh viên có được những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp bán hàng như: Tâm lý khách hàng, Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, Kỹ năng diễn ... yếu tố ảnh hưởng đến Marketing dược Chương 2 Kỹ năng giao tiếp bán hàng 30 14 14 2 Bài 1: Đại cương về kỹ năng giao tiếp 2 bán hang Bài 3: Giao tiếp trong môi trường công ty 14 6 7 1 Trang ... dụng các chính sách marketing và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động kinh doanh dược phẩm và các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing dược và Kỹ năng giao tiếp bán hàng 2 Kỹ năng: 2.1 Thực hiện được việc

Ngày tải lên: 23/01/2025, 04:29

... BAN ĐẦU KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Đón tiếp  ... khách hàng có với bạn và ngân hàng của bạn KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1 Khi bạn đang tiếp một khách hàng ... THÁC NHU CẦU của khách hàng 1 KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3 KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP 1 KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên

Ngày tải lên: 06/06/2014, 13:44

... VIETNAM POST KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHI TRẢ LƯƠNG HƯU VÀ TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI HÀNG THÁNG QUA BƯU ĐIỆN ……, Ngày tháng năm 2013 NỘI DUNG TRÌNH BÀY GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG  ĐẶC ... HÀNG  ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG CỦA DỊCH VỤ CHI TRẢ LƯƠNG HƯU VÀ TRỢ CẤP BHXH  TIÊU CHUẨN VỀ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CHI TRẢ  QUY TẮC ỨNG XỬ, GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN CHI TRẢ KHÁCH HÀNG CỦA DỊCH VỤ CHI TRẢ ... Trang điểm nhẹ nhàng phù hợp; Đầu tóc sẽ, gọn gàng; Mang giầy dép quai hậu, tuyệt đối không dép lê Một điểm chi trả Nghệ An TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP Tình 8: Trong trình chi trả, phát khách hàng nhận thay

Ngày tải lên: 07/05/2017, 18:11

... Trang 1Chương 6:KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG Trang 2I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II. GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 2 NHÓM VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM Trang 44 1 ... cho KH quay lại lần sau Trang 235 Kỹ năng giao tiếp khi dứt điểm 1 nghiệp vụ bán hàng Đúng lúc,  đúng cách Trang 24Biểu hiện của thời điểm “đúng lúc”  Tín hiệu nhận biết cơ hội kết thúc: KH ... phòng  Khách hàng gọi cho ta hỏi về SPDV  Khách hàng nhận một tờ quảng cáo ko làm chủ TĐCL, sẽ tầm thường hóa DN Trang 7 Tư thế sẵn sàng: bài trí , slogan, tiếp tân….đón khách Khẩu hiệu của chúng

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... LUẬN VÀ THỰC TIỄN Cơ sở lí luận: 1.1 Giao tiếp kĩ giao tiếp - Giao tiếp trình hoạt động trao đổi thơng tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích - Kĩ giao tiếp khả bày tỏ ý kiến thân theo hình ... xung đột + Kĩ khắc phục khó khăn giao tiếp + Kĩ giao tiếp gia đình, nhà trường xã hội 1.2 Mục tiêu việc giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học nhằm: ... tình giao tiếp điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp, có hiệu - Rèn cho em mối quan hệ tốt với thành viên gia đình - Xây dựng mối quan hệ với bạn bè, với thầy cô - Kĩ giao tiếp yếu tố cần thiết cho kỹ

Ngày tải lên: 05/06/2020, 06:15

... LUẬN VÀ THỰC TIỄN Cơ sở lí luận: 1.1 Giao tiếp kĩ giao tiếp - Giao tiếp trình hoạt động trao đổi thơng tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích - Kĩ giao tiếp khả bày tỏ ý kiến thân theo hình ... xung đột + Kĩ khắc phục khó khăn giao tiếp + Kĩ giao tiếp gia đình, nhà trường xã hội 1.2 Mục tiêu việc giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học nhằm: ... tình giao tiếp điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp, có hiệu - Rèn cho em mối quan hệ tốt với thành viên gia đình - Xây dựng mối quan hệ với bạn bè, với thầy cô - Kĩ giao tiếp yếu tố cần thiết cho kỹ

Ngày tải lên: 10/06/2020, 07:37