kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN (PERSONAL SELLING SKILLS) Mục tiêu chính Phân biệt Các giai đoạn khác Quy trình bán hàng Áp dụng Các câu hỏi khác vào tình bán hàng khác Hiểu điều liên quan ... có chỗ chưa rõ? Người bán hàng phải đảm bảo khách hàng hiểu rõ vừa trình bày Sử dụng “Công nghệ” hỗ trợ Đối với Khách hàng ngại thay đổi Thương hiệu  Bán hàng Tham khảo (Reference ... hỏi sử dụng quá trình Trình bày Đây có phải những lợi ích sản phẩm/giải pháp mà Anh/Chị tìm kiếm? Người bán hàng phải đảm bảo hiểu rõ lợi ích (mong muốn) khách hàng Với thông

Ngày tải lên: 11/01/2024, 21:17

... cuộc đấu trí. + Bán hàng là giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu của họ. + Bán hàng giúp hai bên đều đạt được lợi ích. + Bán hàng là bán giải pháp tốt với chi phí phù hợp. + Bán hàng là bán sự nhanh ... nhẹn, không có khả năng tạo thiện cảm. + Thiếu kỹ năng giới thiệu sản phẩm kém và tinh thần trách nhiệm không cao. So sánh hai phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ - Nhân viên bán hàng là người ... III. YÊU CẦU VÀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN “Người bán hàng giỏi là người biết lắng nghe” “Nói là gieo và nghe là giặt” 1. Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên bán hàng. - Nhân viên bán hàng phải có thái

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... cuộc đấu trí. + Bán hàng là giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu của họ. + Bán hàng giúp hai bên đều đạt được lợi ích. + Bán hàng là bán giải pháp tốt với chi phí phù hợp. + Bán hàng là bán sự nhanh ... nhẹn, không có khả năng tạo thiện cảm. + Thiếu kỹ năng giới thiệu sản phẩm kém và tinh thần trách nhiệm không cao. So sánh hai phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ - Nhân viên bán hàng là người ... III. YÊU CẦU VÀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN “Người bán hàng giỏi là người biết lắng nghe” “Nói là gieo và nghe là giặt” 1. Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên bán hàng. - Nhân viên bán hàng phải có thái

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:15

... Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Tâm Việt Group Mục tiêu khoá học Hoàn thành khoá học, học viên có thể:  Nhận thức nghề bán hàng  Hoàn thiện kỹ bán hàng  Nâng cao kỹ giao tiếp BH  Thúc đẩy hiệu ... Người bán người mua: kẻ thắng kẻ thua Người bán người mua: hai bên có lợi 17 So sánh hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng chạy Bán hàng cung cấp đua trí tuệ giải pháp Bán hàng ... hai phương pháp Bán hàng kiểu cũ Bán hàng tư vấn Bán hàng là một cuộc chạy Bán hàng là cung cấp một đua trí tuệ giải pháp Bán hàng là thuyết phục Bán hàng là hỗ trợ Người

Ngày tải lên: 06/05/2016, 11:27

... Kỹ bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Suy cho người sống cách bán R.L.Stevenson Một sản phẩm tốt giới không sử dụng Cho đến bán! Thế mua hàng? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi ... CẦU Thế bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH định mua hàng họ Bán hàng Là trình trao đổi Tìm hiểu thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ ... công bán hàng: Bắt đầu từ lòng ham muốn tiếp xúc với khách hàng tiềm Chứ không phát sinh từ trình tiếp xúc với khách hàng 46 Kỹ  Kỹ giao tiếp  Kỹ thuyết phục  Kỹ xử lý phản đối KH  Kỹ trình

Ngày tải lên: 18/05/2017, 21:46

... C BÁN HÀNG, THI T K 5.2.1 Qui trình và k ho ch bán hàng nh Hình 5.2: hân viên bán hàng bán hàng hàng có bên trong i giao hàng hàng có bên ngoài bán hàng bán hàng bán hàng bán hàng dùng Tro bán ... C BÁN HÀNG, THI T K 5.2.1 Qui trình và k ho ch bán hàng nh Hình 5.2: hân viên bán hàng bán hàng hàng có bên trong i giao hàng hàng có bên ngoài bán hàng bán hàng bán hàng bán hàng dùng Tro bán ... bán hàng dùng vàG, g: mua hàng n- b mãi: i dùng mãi dành c bán hàng bán hàng5.4 QU N LÝ M I QUAN H V I KHÁCH HÀNG-- a giá bán hàng: g ng trong b Mô hình giá nhân viên bán hàng - Chi phí bán hàng

Ngày tải lên: 06/02/2024, 07:17

... tiếp Hiệu quả Giao tiếp Hiệu quả Hóa giải Phản bác Phản bác Hóa giải Đàm phán khách hàng Phục vụ Phục vụ khách hàng Quản lý Thời gian Thời gian Quản lý Khách hàng Tiềm năng Khách hàng Tiềm năng ... kết đặt hàng 11.Hẹn ngày gặp lại Trang 47BÀI 7- TRÌNH BÀY BÁN HÀNG VÀ DỨT ĐIỂM 1 Trình bày bán hàng 2 Kỹ thuật dứt điểm Nội dung Trang 48Phần 1 Kỹ năng trình bày bán hàng Định nghĩa bán hàng là ... citement) Trang 14Giao tiếp qua điện thoại Trang 15Các bước gọi điện thoại1 Chuẩn bị 2 Tự giới thiệu 3 Lý do cuộc gọi 4 Nội dung cuộc gọi 5 Kết thúc cuộc gọi Trang 161 Nhấc điện thoại trong vòng 3 hồi

Ngày tải lên: 27/06/2013, 11:46

... về kỹ năng bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng, trong các doanh nghiệp 1 Mối quan hệ giữa kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng, 1 Các khái niệm cơ bản 3 Mối quan hệ giữa kỹ năng bán hàng ... thuần chỉ là kỹ năng bán hàng trực tiếp mà nĩ bao gồm nhiều kỹ năng tổng hợp như kỹ năng tiếp cận khách hàng, kỹ năng thu hút khách hàng, kỹ năng tìm hiểu tâm lý khách hàng, kỹ năng chào hàng, v.v ... luyện kỹ nang bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh một cách hiệu quả thơng qua các chức năng: (1) Xúc tiến bán hàng: kỹ năng bán hàng

Ngày tải lên: 27/10/2015, 16:57

... số dịch vụ Khái niệm chào hàng sản phẩm dịch vụ Nhiệm vụ Hoạt động dịch vụ sau bán hàng Tái đầu tư: Xúc tiến bán hàng Lợi nhuận ổn định DS phụ kiện DS phụ tùng DS bán hàng Xe chất lượng cao DS ... lòng Khách hàng Ý kiến khách hàng Duy trì khách hàng Bán xe Dòng cơng việc Giúp KH thấy công việc cần thực Kiểm tra & xử lý yêu cầu ban đầu khách hàng Kiểm tra xe để xác định hội bán hàng tiềm ... Kỹ bán hàng Tháng 4, 2008 Phòng Kaizen hoạt động đại lý - DOK CÔNG TY ÔTÔ TOYOTA VIỆT NAM Khái niệm chào hàng sản phẩm dịch vụ Các bước chào hàng sản phẩm Tiêu chuẩn hóa việc chào hàng sản

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:44

... phụ kiện DS phụ tùng DS bán hàng Xe chất lượng cao DS cơng Lao động Sự hài lòng Khách hàng Ý kiến khách hàng Bán xe Duy trì khách hàng hàng sản phẩm dịch vụ Các điểm chào hàng sản phẩ m Dòng công ... thực hiện “Quản “Quản lý lý trực trực quan” quan” để 34 c chào hàng sản phẩm dịch vụ Họp với nhân viên vào cuối ngày để kiểm tra kết thực Hoạt động động của các nhân nhân viên viên (hàng (hàng ngày) ... hà Thời điểm chào hàng Khi Nhắc bảo dưỡng chào hàng sản phẩm Thời điểm chào hàng sản phẩm c chào hàng sản phẩm dịch vụ Giới thiệu chung – Chính sách  Sử dung tất hội chào hàng  Ln tn thủ trình

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:44

... tailieuthayhoang@yahoo.com.vn Pass: 123456 CHƯƠNG 01: KỸ NĂNG BÁN HÀNG 1.2 KỸ NĂNG CHÀO HÀNG (GIỚI THIỆU) Giá trị (thương hiệu) sản phẩm mang tới cho khách hàng So sánh giá Đặc trưng dịch vụ sản phẩm Ưu ... thơng tin liên quan tới đối thủ cạnh tranh Theo dõi động thái liên quan tới sản phẩm CHƯƠNG 01: KỸ NĂNG BÁN HÀNG Hình Ảnh Giới thiệu Sản phẩm Thuyết trình Trưng Sáu (06) kỹ giới thiệu để biến người ... cho khách hàng Vậy nên người ta dành thời gian để dạy cho người biết tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng 136 CHƯƠNG 03: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • Các khách hàng bạn biết nhiều bạn qua cách

Ngày tải lên: 19/02/2021, 15:42

... CHUNG VỀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm kỹ bán hàng 11 1.2 Nội dung 15 1.2.1 Kỹ giao tiếp 16 1.2.2 kỹ xếp, trưng bày hàng hóa 17 1.2.3 Kỹ nắm bắt ... hợp Nếu hiểu bán hàng theo quan niệm chuyên gia bán hàng bậc thầy Zig Ziglar “Phong cách bán hàng” “Bán hàng khơng phải nghề mà lối sống” Tiếp cận bán hàng góc độ nghề thấy, bán hàng khơng phải ... triển cao với đời hàng loạt cửa hàng, cửa hiệu doanh nghiệp mua bán hàng hóa Hoạt động bán hàng ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp xã hội Thuật ngữ bán hàng xuất từ sớm bán hàng lĩnh vực khoa

Ngày tải lên: 25/06/2021, 17:13

... bán có lợi trình bán hàng Những người bán hàng đặt nhiều chức danh: người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám đốc phụ trách khách hàng, nhân viên kỹ thuật phụ trách bán hàng… ... CHUNG VỀ KỸ NĂNG BÁN HÀNG 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Bán hàng 1.1.2 Kỹ bán hàng 1.2 Nội dung 1.2.1 Kỹ giao tiếp 1.2.2 Kỹ xếp, ... nghiệp Có thể nói, kỹ bán hàng doanh nghiệp hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau, nhiên nhìn tổng thể ta rút số cách hiểu sau: - Kỹ bán hàng hành vi ứng xử sử dụng trình bán hàng - Kỹ bán hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên: 16/04/2022, 14:33

... Instagram,Twitter….Khi tìm kiếm khách hàng qua internet có thể lựa chọn các cách như vào các trang bán hàng, chạy quảng cáo,….6 Tìm kiếm qua website và chạy quảng cáoKhi tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo cách này, ... 2 tiêu chí doanh số bán hàng và hiệu quả chiến lược tiếp thịDoanh số bán hàng cần xác định được sự tăng trưởng doanh số , doanh số theo khu vực và sản phẩm bán chạyHiệu quả chiến lược tiếp thị ... khách hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều 9 Tìm kiếm từ chính nguồn khách hàng cũNguồn khách hàng giới thiệu khách hàng cũng là một cách giúp chúng ta tìm kiếm nguồn data khách hàng rất hiệu quả Bằng

Ngày tải lên: 04/05/2024, 17:17

... vậy, các nhà bán lẻ cần khai thác hiệu quả hết công suất các hệ thống quản lí quan hệ khách hàng, quản lí hàng hoá và quản lí tổ chức hoạt động, tự tạo ra thử thách và phấn đấu vượt qua nhằm tăng ... các công ty quan tâm đến khách hàng của mình như thế nào Quan trọng nhất là bạn phải tự thân xác định được những gì là quan trọng nhất trong quản trị quan hệ khách hàng qua đối thoại, phỏng ... người bán hàng hiệu quả hơn.Sau khi bạn giới thiệu sản phẩm, bạn muốn khách hàng hành động ngay. Tất cả những gì bạn đã làm đã cho đến lúc này đều nhắm đến một điều duy nhất: kết thúc cuộc mua bán.

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... viên bán lẻKhông biết làm gì thì đi bán hàng, suy nghĩ này đã và đang phổ biến làm cho người đi tìm việc khó được nhận mà chính các chủ cửa hàng cũng khó tuyển được nhân viên. Năng khiếu bán hàng ... bán hàng Bà Ngọc Mỹ, chủ cửa hàng thời trang ở Q.5 kể: "Trong 3 tháng, tôi thay đổi đến 5 người bán hàng với nhiều lý do: họ không có khả năng chào mời giới thiệu hàng với khách, không ý thức ... mà dựa trên mức độ nắm bắt được kỹ thuật bán hàng khá rõ ràng. Bà Phương Thảo chỉ rõ: "Chỉ 60% khách bước vào là mua hàng, với khách không mua thì người bán hàng đạt tiêu chuẩn là tạo cho

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44

... Học qua trải nghiệm Khai thác tiềm năng bản thân Kỹ năng giao tiếp & lắng nghe Kỹ năng giải quyết xung ñột Kỹ năng bán hàng & dịch vụ khách hàng 6 K năng H H Ọ Ọ C QUA C QUA ... nhận thức:  Khách hàng & bán hàng  Giao tiếp & ứng xử với khách hàng  Thực hành một số kỹ năng trong bán hàng  Giao tiếp & Lắng nghe  Bán hàng & Dịch vụ khách hàng 5 Nội ... Group 7 ðể hiệu quả hơn? Tham gia tích cực, nhiệt tình Lắng nghe mọi người ðóng góp ý kiến Chia sẻ kinh nghiệm Hỏi lại những gì chưa rõ 8 9 Muốn học hiệu quả? 10 Học

Ngày tải lên: 14/03/2013, 14:28

... Hot đng bán hàng: 2.1. Bán hàng là gì? Bán hàng là mt hot đng kinh t nhm bán đc hàng hoá, sn phm ca doanh nghip cho các đi tng khác nhau trong xã hi. Ngoài ra, bán hàng còn đc ... nh hng quan trng đn thành công ca doanh nghip - K nng bán hàng là yu t đc bit quan trng mà doanh nghip cn phi quan tâm đn 2.2. Bán hàng chuyên nghip Khái nim bán hàng chuyên ... nht. Nhng ngi bán hàng chuyên nghip hàng đu thng đu t rt nhiu thi gian đ tìm hiu mi th trc khi bán hàng. Nhng ngi bán hàng ít kinh nghim và nhng ng i bán hàng đn thun

Ngày tải lên: 15/08/2013, 11:33