hỗ trợ khách hàng trực tuyến

... thu hút thêm khách hàng, giữ được các khách hàng cũ vv … Do vậy chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của khách hàng, của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Chăm sóc khách hàng có thể ... hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty. Đề xuất một số hướng giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty nhằm giúp quá trình hỗ trợ khách hàng diễn ra ... điểm, vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến… Về mặt thực tế, đề tài đã phân tích, chỉ ra được thực trạng cung cấp và phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:44

... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 13 2.4.2 Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 15 2.4.3 Tại sao phải có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 15 2.4.4 Một số hình thức hỗ trợ khách hàng ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ các đặc điểm của dịch vụtruyền thống; ngoài ra điểm đặc biệt của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến đượchiểu ... lược và hệ thống hóa vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, các dịch vụ hỗ trợ kháchhàng trực tuyến và vai trò của những dịch vụ này đối với hoạt

Ngày tải lên: 16/07/2014, 08:55

... niệm TMĐT, khách hàng trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, quy trình dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ Tìm hiểu ... trình hỗ trợ khách hàng trực tuyến 38 3.3.3 Cải thiện cách thức quản lý khách hàng 39 3.3.4 Xây dựng sách, kế hoạch hồn thiện quy trình dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... quy trình dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua website nhadathot.vn nào? Trả lời: Hiện công ty phát triển quy trình hỗ trợ khách hàng trực tuyến theo giai đoạn - Khách hàng tiếp cận với dịch

Ngày tải lên: 14/11/2018, 22:25

... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 16 2.2.3 Phương pháp tiến hành dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến .18 2.2.4 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến để tăng hiệu bán hàng nâng cao thương hiệu Việc phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến giúp tạo trung thành, nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng ... thỏa mãn khách hàng 10 2.2 Một số vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 12 2.2.1 Đặc điểm, ưu nhược điểm, vai trò nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 14/01/2020, 19:55

... cứu lại số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến khách hàng trực tuyến - Thứ hai, nghiên cứu thực trạng triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến website vinamax.com.vn - Thứ ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến khái niệm, đặc điểm, vai trị, lợi ích số hình thức hỗ trợ trực tuyến Về mặt thực tế, đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng triển khai dịch vụ hỗ 2 trợ trực tuyến ... thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến website vinamax.com.vn công ty Về mặt lý thuyết, tác giả hệ thống hóa kiến thức liên quan đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, khách hàng điện tử

Ngày tải lên: 15/01/2020, 07:42

... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 16 2.2.3 Phương pháp tiến hành dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến .18 2.2.4 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến để tăng hiệu bán hàng nâng cao thương hiệu Việc phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến giúp tạo trung thành, nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng ... thỏa mãn khách hàng 10 2.2 Một số vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 12 2.2.1 Đặc điểm, ưu nhược điểm, vai trò nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:03

... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chương chủ yếu đưa khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến như: Khái niệm dịch vụ, khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến; ... vấn đề lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Thứ hai, nghiên cứu đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty cổ phần tư vấn đầu ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty Oceanlaw thời gian tới Các giải pháp đưa nhằm hồn thiện cơng cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mà Oceanlaw sử dụng có đề xuất thêm cơng cụ hỗ trợ khách hàng

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:27

... trình, quy định hỗ trợ khách hàng trực tuyến 3.3.3.1 Quy trình hỗ trợ khách hàng trực tuyến Hiện Tiếng Vang Việt Nam chưa xây dựng quy trình cụ thể để hỗ trợ khách hàng trực tuyến website, sau ... cứu khái niệm lý luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến… Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty TNHH Tiếng Vang Việt Nam ... viên hỗ trợ Bước 2: Phân tích nhanh để đưa hướng hỗ trợ Thứ nhất, phận hỗ trợ khách hàng tự phân tích nhanh ý kiến khách hàng, giải đươc trả lời cho khách hàng Thứ hai, chưa hỗ trợ cần hỗ trợ

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:29

... niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2.2 Các nhân ... không hỗ trợ kịp thời 54 b) Hồn thiện cơng cụ hỗ trợ khách hàng Nhadathot.vn sử dụng phát triển thêm số công cụ hỗ trợ trực tuyến khác  Trung tâm điện thoại Hiện nay, việc hỗ trợ khách hàng ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mà công ty sử dụng 36 2.3.3 Tính đa dạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mà công ty sử dụng 37 2.3.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:29

... trợ khách hàng trực tuyến 1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến .6 1.2.2 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến gặp nhiều khó khăn chưa có phần mềm hỗ trợ hoạt động dịch vụ khách hàng - Nguồn tài đầu tư cho phận hỗ trợ khách hàng hạn chế dẫn đến chưa đầu tư phần mềm hỗ trợ ... động hỗ trợ khách hàng trực tuyến Công ty cần đầu tư số phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến mới, có khả giao tiếp trực tiếp với khách hàng cách nhanh chóng với nhiều tính phục vụ cho q trình hỗ

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:29

... luận, hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng khác 1.2.1 Những dẫn website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hàng không nhắm tới mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng Hãy cung cấp cho khách hàng ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến gặp nhiều khó khăn chưa có phần mềm hỗ trợ hoạt động dịch vụ khách hàng Nguồn tài đầu tư cho phận hỗ trợ khách hàng hạn chế dẫn đến chưa đầu tư phần mềm hỗ trợ khách ... ứng tốt u cầu khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ truyền thống, điểm đặc biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến việc thực dịch vụ hỗ trợ phải thông

Ngày tải lên: 15/01/2020, 19:01

... tính hỗ trợ khách hàng trực tuyến để khách không tốn thời gian tìm thơng tin liên lạc với cơng ty • Đẩy mạnh phát triển thêm cơng cụ hỗ trợ khách hàng chủ yếu mang lại hiệu hỗ trợ khách hàng ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Cơng ty cần có quy trình kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Qua hệ thống công ty kiểm sốt q trình thực hiệu dịch vụ hỗ trợ trực ... động hỗ trợ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng công ty thỏa mãn mong muốn họ chưa, họ mong muốn ngồi dịch vụ hỗ trợ đó… - Thường xuyên xem xét thắc mắc, phản hồi khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Ngày tải lên: 15/01/2020, 19:01

... vụ hỗ trợ khách hàng Câu 10: Anh (chị) đánh giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Smart Wood? A Hài lòng B Chưa hài lòng Câu 11: Anh/chị đánh giá cần thiết dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến? Có, cơng ty cho nhân viên học kỹ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến thời gian tới Câu 7: Cách thức thu thập thông tin khách hàng công ty? Về ... sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến tốt tác phong giao tiếp, tính kiên trì nhẫn nại với khách hàng Câu 6: Theo Ơng có nên đào tạo nhân viên mảng chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch

Ngày tải lên: 15/01/2020, 19:01

... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến .9 1.2.2 Ưu điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2.3 Nhược điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 10 1.2.4 Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... vụ hỗ trợ khách hàng .7 1.1.4 Khái niệm dịch vụ trực tuyến 1.1.5 Khái niện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2 Một số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ... BẢN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1 Tổng quan dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm khách hàng khách hàng điện tử

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:35

... quan hệ khách hàng quản trị quan hệ khách hàng điện tử Bên cạnh đó, đề tài làm rõ vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến khái niệm, đặc điểm, vai trò, lợi ích số hình thức hỗ trợ trực tuyến ... tượng: Hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến Công ty TNHH TMĐT Semtop Việt - Ý nghĩa nghiên cứu: Về mặt lý luận Nắm bắt vấn đề dịch vụ hỗ trợ khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Thấy ... lớn dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến website phát triển Cơng ty TNHH TMĐT Semtop Việt triển khai số hoạt động hỗ trợ khách hàng website semtop.vn Tuy nhiên dịch vụ hỗ trợ khách hàng sơ sài chuyên

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:35

... công ty họ g Hỗ trợ trực tuyến Với những khách hàng thường xuyên sử dụng Internet, trên website thường cócác nick chat hỗ trợ khách hàng online như hỗ trợ kinh doanh, dự án, hỗ trợ kỹ thuật,bảo ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website hơn.Việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến là điều hết sức cần thiết, bởi TMĐT vẫn chưa thaythế được thói quen mua sắm truyền thống sẽ khiến khách hàng ... chuyển hàng hóa là 20% Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến khách hàngmong muốn nhất là hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng, và các biện pháp hỗ trợ phải nhanhchóng, chính xác và kịp thời Qua những mong muốn của khách

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:36

... dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến để tăng hiệu bán hàng nâng cao thương hiệu Việc phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến giúp tạo trung thành, nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng ... vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Hẹn gặp, vấn trực tiếp người đề xuất chịu trách nhiệm thực giám sát việc ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Ưu điểm - Thơng tin ... cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Website http://www.vnptsoftware.vn/ Công ty phần mềm VNPT Thứ ba, đề tài tìm hạn chế trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Website http://www.vnptsoftware.vn/

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:59

... hóa quy trình, quy định hỗ trợ khách hàng trực tuyến 3.3.4.1 Quy trình hỗ trợ khách hàng trực tuyến Hiện VINAMAX chưa xây dựng quy trình cụ thể để hỗ trợ khách hàng trực tuyến website, sau tác ... HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 1.2.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 10 1.2.3 Lợi ích và hạn chế dịch vụ hỗ ... viên hỗ trợ Bước 2: Phân tích nhanh để đưa hướng hỗ trợ Thứ nhất, phận hỗ trợ khách hàng tự phân tích nhanh ý kiến khách hàng, giải đươc trả lời cho khách hàng Thứ hai, chưa hỗ trợ cần hỗ trợ

Ngày tải lên: 03/02/2020, 16:15

... không qua giao dịch trực tuyến. Chính vì thế các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến vấn muốn hoạt động có hiệu quả cần phải có nền tảng là một hệ thống khách hàng có kiến thức ... động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến của mình đến với khách hàng. Ngoài ra, Công ty khai thác lợi thế là có chi nhánh, đại lý ở hầu khắp các tỉnh thành nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng. Song ... số CTCK triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng qua giao dịch trực tuyến nhưng vẫn chưa có một tài liệu nào hướng dẫn tham gia thị trường qua giao dịch trực tuyến. Chính vì vậy mà cần nhanh...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 00:20