giáo trình quan hệ và chăm sóc khách hàng

... “KHÁCH 3 TRONG QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 24 14 I Kỹ nói 4 II Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng đến Nhà hàng – Khách sạn 14 10 Kiểm tra HÀNG VÀ QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” I Nhận thức “Quan ... Nhận thức “Quan hệ & chăm sóc khách hàng„ Hoạt động " Quan hệ & chăm sóc khách hàng " kinh doanh Nhà hàng - Khách sạn Vai trị Chăm sóc khách hàng Tiêu chuẩn nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên ... & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” I NHẬN THỨC VỀ “QUAN HỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” Hoạt động “Quan hệ & Chăm sóc khách hàng” kinh doanh Nhà hàng – Khách sạn Vai trò “Quan hệ chăm

Ngày tải lên: 30/08/2022, 10:40

... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGĐịnh nghĩa chăm sóc khách hàng3 Quy trình của dịch vụ chăm sóc khách hàng 4 Dịch vụ khách hàng, và các chiến lược quan trọng giúp cải thiện dịch vụ khách hàng 5 Dịch ... của khách hàng 4 Đặc trưng nhu cầu, mong đợi của một số 8 nhóm khách hàng chủ yếu Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc 1 Định nghĩa quan hệ khách hàng 2 Tầm quan trọng của quan hệ khách ... cầu, mong đợi của một số 8 nhóm khách hàng chủ yếu Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc 1 Định nghĩa quan hệ khách hàng 2 Tầm quan trọng của quan hệ khách hàng tốt 3 Kỹ năng phục vụ con

Ngày tải lên: 29/12/2021, 10:07

... ơn tập 35 Bài Chăm sóc khách hàng quản trị xung đột 4.1 Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng 36 36 4.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 36 4.1.2 Vai trị cơng tác chăm sóc khách hàng 36 4.1.3 ... hệ thống CRM 1.2 Đặc điểm phạm vi quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1 Đặc điểm CRM Quản trị quan hệ khách hàng có đặc điểm q trình mang tínhnghệthuật, khoa học,và cơng nghệ  Quản trị quan hệ khách ... thiết kế chƣơng trình chăm sóc khách hàng 38 4.1.4 Các phƣơng thức chăm sóc khách hàng 38 4.1.5 Tổ chức phận chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 40 4.2 Quản trị xung đột với khách hàng 42 4.2.1 Khái

Ngày tải lên: 04/02/2023, 12:03

... DỤNG TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC KHI VIỆT NAM THỰC THI ĐẦY ĐỦ CÁC NGUYÊN TẮC NÀY TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ I CÁC NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG TRONG QUAN HỆ KINH TẾ ... cạnh trang giữa các bạn hàng ngang bằng nhau nhằm thúc đẩy quan hệ buôn bán giữa các nước phát triển Mức độ và phạm vi áp dụng nguyên tắc MFN phụ thuộc vào mức độ quan hệ thân thiện giữa các nước ... kiểm soát của hải quan của nước quá cảnh hoặc lưu kho và không được mua bán hoặc được sử dụng tại đó, và không trải qua các hoạt động nào khác ngoài hoạt động dỡ hàng, xếp hàng và các hoạt động

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... xấu đi mối quan hệ giữa cơ quan điều tra và doanh nghiệp chứ không làm nó tốt lên Do đó, các doanh nghiệp cần phải coi việc chuẩn bị thông tin và dữ liệu cho cuộc điều tra là quan trọng hàng đầu ... với ngành lập pháp (iii) sự hiểu biết và kinh nghiệm trong các hoạt động quan hệ quần chúng (public relations) tại quốc gia đó, và (iv) hệ thống quan hệ của họ Trang 16Trang 16 Do đó, các nhà ... Việt Nam trong quá trình điều tra phải hợp tác với cơ quan điều tra Thay vì việc cố gắng chứng minh “ai đúng” và “ai sai” thì doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp cho cơ quan điều tra tất

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... Thương mại hàng hóa - Thực hiện nguyên tắc đối xử Tối huệ quốc (MFN) đối với hàng hóa nhập khẩu (NK) có xuất xứ từ các nước khác nhau và nguyên tắc đối xử quốc gia (NT) đối với hàng NK và hàng sản ... phương pháp tiếp cận thị trường, vận tải, phân phối hàng hóa và lưu kho … giữa hàng hóa sản xuất trong nước và hàng NK - WTO thừa nhận thuế quan (thuế NK) là biện pháp bảo hộ thị trường nội địa ... mại nhất Các hàng rào bảo hộ mậu dịch phi thuế quan như: hệ thống giấy phép, hạn ngạch và các biện pháp hạn chế mậu dịch khác cần được bãi bỏ - Các nước thuộc WTO phải giảm thuế quan và không tăng

Ngày tải lên: 30/06/2014, 23:58

... lượng hàng hóa là yếu tố được quan tâm hàng đầu Người tiêu dùng khơng chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn quan tâm cả đến dịch vụ sau bán hàng Do đó, cần đầu tư cho cải tiến cơng nghệ, tạo ... Nếu như trong quá trình kiểm tra, lô hàng được xem là đạt yêu cầu, giấy chứng nhận sẽ được chuyển đến cơ quan quản lý nhập khẩu và sau đó được thông quan. Nếu như lô hàng bị kết luận là ... được xây dựng và thực hiện nhằm mục đích: thúc đẩy các mục tiêu Hiệp định chung về thương mại và thuế quan (GATT); thừa nhận tầm quan trọng của tiêu chuẩn quốc tế và các hệ thống quốc tế

Ngày tải lên: 03/07/2014, 17:14

... kiến thức, vượt qua hàng rào thuế quan Sử dụng lợi thế kỹ thuật chuyên môn bằng sản xuất trực tiếp hơn là license và đặc biệt là nhằm phân khúc thị trường để phục vụ khách hàng quan trọng - Vai ... tư trực tiếp từ nước ngoài và 9/10 kết quả nghiên cứu công nghệ trên thế giới Công ty xuyên quốc gia được hình thành dựa trên hệ thống so sánh của hệ thống sản xuất và phân phối mang tính chất ... với các hình thức thuế quan và phi thuế quan liên kết kinh tế quốc tế đem lại những lợi ích to lớn thông qua các hình thức như khu vực mậu dịch tự do, liên hiệp quan thuế và đây cũng là xu thế

Ngày tải lên: 03/07/2014, 19:27

... thể quy trình khởi nhất, thuế đối kháng phải chấm dứt Trang Trường ĐHKT TPHCM Lớp K2004 TPHCM (Ngoại Thương) Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Võ Thanh Thu Môn: Quan hệ Kinh tế Quốc tế Tuy nhiên, quan ... phục Trang Trường ĐHKT TPHCM Lớp K2004 TPHCM (Ngoại Thương) Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Võ Thanh Thu Môn: Quan hệ Kinh tế Quốc tế nhà chăm chăm lục tìm văn dụ khoản cho vay không, cho vay không đủ ... đối kháng (điển hình áp mức ngành hàng ưu (như nông sản, thuế cao vào sản phẩm trợ cấp ) thuỷ sản, hạt tiêu, hạt điều, gạo, hàng thủ Dẫu WTO ưu tới công mỹ nghệ, hàng mây tre ) hay nước phát triển

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... Thương Mơn: Quan hệ Kinh tế Quốc tế Tiêu Định Mại Việt – Thương Mỹ Mại song thức so sánh phương khác III.Những mốc quan trọng quan hệ kinh tế Việt Hoa Kỳ: Cơ sở Dựa vào Dựa vào Những mốc quan trọng: ... Thương) Giáo viên hướng dẫn: GS.TS V Thanh Thu Mơn: Quan hệ Kinh tế Quốc tế khác có ảnh hưởng đến việc bán hàng, mại hàng hóa đàm phán đa phương chào hàng, mua hàng, vận tải phân mang lại phối hàng ... Thương) Giáo viên hướng dẫn: GS.TS V Thanh Thu Mơn: Quan hệ Kinh tế Quốc tế tỷ USD Theo ông nguyên nhân lớn Trên thực tế, có nước xuất phần rào cản hàng hóa siêu vào Mỹ năm lên tới hàng dịch vụ Mỹ vào

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... nhằm đưa quan hệ lên bước phát triển mới, hướng tới xây dựng mối quan hệ hợp tác ổn định và lâu dài. Trong quan hệ hai nước, hợp tác kinh tế, thương mại luôn là lĩnh vực trọng tâm và cũng ... vấn đề nhân đạo, quan hệ hai nước đã mở rộng sang các lĩnh vực chính trị, kinh tế, giáo dục, y tế, khoa học - công nghệ , và cả những lĩnh vực chưa từng có trong lịch sử quan hệ hai nước, như ... văn nghệ khác cũng được phối hợp tổ chức giữa các đối tác Việt Nam và EU. Sự hợp tác trong lĩnh vực văn hóa, giáo dục - đào tạo có ý nghĩa lớn trong quan hệ giữa Việt Nam và EU, và đang

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... định chung về hàng rào thuế quan - Khẳng định vai trò quan trọng trong các tiêu chuẩn và các hệ thống quốc tế về đánh giá sự phù hợp trong quá trình nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh ... còn 1 số hệ thống khác như QS 9000: áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất ôtô; Q-Base: áp dụng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Như một tất yếu khách quan, khi các hàng rào thuế quan được ... Nếu như trong quá trình kiểm tra, lô hàng được xem là đạt yêu cầu, giấy chứng nhận sẽ được chuyển đến cơ quan quản lý nhập khẩu và sau đó được thông quan. Nếu như lô hàng bị kết luận là

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... cơ quan của Liên hiệp quốc, để điều chỉnh các quan hệ thương mại quốc tế. Nhằm mục đích đó, năm 1946, 23 trong số 50 nước đã thương lượng và thoả thuận giảm thuế quan và không tăng thuế quan. ... muốn đóng góp vào những mục tiêu này bằng cách tham gia vào những thoả thuân tương hỗ và cùng có lợi theo hướng giảm đáng kể thuế và các hàng rào cản trở thương mại khác và theo hướng loại ... đầu về thuế quan và dịch vụ tới WTO và bắt đầu tiến hành đàm phán song phương với một số thành viên trên cơ sở bản chào ban đầu về thuế quan và dịch vụ. - 9-10-2004: Việt Nam và EU đạt thỏa

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... quy chế riêng và chưa được đưa vào khn khổ của hệ. .. này, WTO và các quốc gia thành viên vẫn còn đang trong giai đoạn tập sự Chương trình phát triển Doha hiện nay rất quan tâm tới những ... hàng hố, dịch vụ và hợp tác thương mại ngày càng sâu rộng và hiệu quả hơn Hệ thống WTO hiện nay bao gòm những hiệp định độc lập như: - Các hiệp định đa phương về thương mại hàng ... 1948, Hiệp định chung về Thuế quan và Thương mại (GATT: “General Agreement on Tarrifs and Trade”) đã đề ra hàng loạt các qui định cho hệ thống thương mại Vào tháng 5 năm 1998, tại Hội

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... mong muốn đóng góp vào những mục tiêu này bằng cách tham gia vào những thoả thuân tương hỗ và cùng có lợi theo hướng giảm đáng kể thuế và các hàng rào cản trở thương mại khác và theo hướng loại ... GATT và WTO) Điều I.1 Hiệp định GATT quy định nghĩa vụ của mọi bên ký kết dành "ngay lập tức và khơng điều kiện” bất kỳ ưu đãi , ưu tiên, đặc quyền hoặc đặc miễn nào liên quan đến thuế quan và ... hoặc liên quan đến việc nhập khẩu, xuất khẩu hoặc cho việc chuyển tiền thanh tốn quốc tế , hoặc liên quan đến phương pháp tính thuế quân và lệ phí hoặc liên quan đến tất cả các quy định và thủ tục

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... cắt giảm các rào cản thuế quan và phi thuế quan để các luồng hàng hóa, dịch vụ được lưu chuyển tự do hơn giữa các nước và trên phạm vi toàn cầu. Nguyên tắc pháp lý quan trọng nhất của WTO l ... chủ yếu vào 4 phần sau đây: Một: Quy chế về chế độ tối huệ quốc (Most Favoured Nation -MFN) và các nhượng bộ thuế quan. Hai: Các nguyên tắc quy chế và tiêu chuẩn pháp lý để điều chỉnh hệ thống ... nghị quốc tế và có 8 vòng đàm phán, thương lượng về việc cắt giảm biểu thuế quan và nhiều chủng loại hàng hoá khác nhau. Cho đến năm 1993 đã có khoảng 60.000 sự nhượng bộ thuế quan được thực

Ngày tải lên: 09/08/2014, 00:23

... của khách hàng một cách hàng loạt Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 1 LỜI NÓI ĐẦU Việc ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng sử dụng. ... Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Phuchoil_C lick() Hủy bỏ Button Hủy bỏ việc phục hồi Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Huybo_Clic k() Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 14:35