Thông tin chung về Công ty cổ phần Đầu tư UNNET Việt Nam
Căn cứ vào quyết định số 4102027734 của Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố
Công ty cổ phần đầu tư UNNET Việt Nam được thành lập vào ngày 06/12/2017 với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng, dưới sự quản lý của chi cục thuế quận Hoàn Kiếm và bà Đoàn Thị Thu Hương là người đại diện.
Tên đầy đủ : Công ty cổ phần đầu tư UNNET Việt Nam
Tên giao dịch : UNNET VIETNAM.,JSC
Người đại diện : Đoàn Thị Thu Hương Địa chỉ : 1327 Register 03 – Tầng 13 tòa nhà Hanoi Tower, số 49 Hai
Bà Trưng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, HàNội
Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần đầu tư UNNET Việt Nam 6
Những cột mốc quan trọng đánh dấu sự trưởng thành và phát triển của
Công ty cổ phần đầu tư UNNET Việt Nam:
Vào ngày 06/12/2017, Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội đã cấp giấy phép thành lập cho Công ty cổ phần đầu tư UNNET Việt Nam, với mã số 4102027734 Công ty có trụ sở tại tầng 13, tòa nhà Hanoi Tower, số 49 Hai Bà Trưng, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm.
Vào tháng 4/2018, doanh nghiệp không chỉ cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện cho cá nhân và đơn vị trong thời gian ngắn mà còn nhận được hợp đồng tổ chức sự kiện cho một doanh nghiệp tư nhân kéo dài suốt một năm Điều này chứng tỏ sự tin tưởng và nhu cầu gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp trong việc quản lý các sự kiện quan trọng của họ.
Vào tháng 8/2018, công ty đã trúng thầu tổ chức sự kiện cho Trung Tâm Văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam, qua đó mở rộng tệp khách hàng đa quốc gia Sự kiện diễn ra thành công, góp phần nâng cao hình ảnh tích cực của công ty trong mắt nhiều doanh nghiệp và tổ chức quốc tế.
Vào tháng 3/2019, công ty đã thành lập phòng kế hoạch với mục tiêu xây dựng các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp phục vụ cho từng khách hàng cũng như toàn bộ thị trường Văn phòng này được xem là trung tâm chỉ huy cho các nghiệp vụ được thực hiện bởi các phòng ban khác như phòng vật tư và phòng khách hàng.
Vào tháng 4/2020, do ảnh hưởng của Đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp đã quyết định cắt giảm nhân sự và tăng cường xây dựng truyền thông nội bộ để thích ứng với hình thức làm việc online Dịch vụ này của Công ty đã thể hiện thế mạnh vượt trội so với đối thủ trong ngành, chứng minh hiệu quả và nâng cao khả năng kết nối giữa nhân sự của khách hàng.
Tầm nhìn và sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CTCP Đầu tư UNNET Việt Nam 7
● Tầm nhìn và sứ mệnh
Chúng tôi cam kết nỗ lực không ngừng để trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực tổ chức sự kiện và hoạt động teambuilding, nổi bật về quy mô, chất lượng và uy tín.
Với kinh nghiệm và uy tín trong tổ chức sự kiện, Unnet Việt Nam sở hữu nguồn lực dồi dào cùng mối quan hệ bền vững với các đối tác từ doanh nghiệp tư nhân, nhà nước, tổ chức chính phủ nước ngoài và tổ chức không lợi nhuận Đội ngũ nhân viên năng động và chuyên nghiệp của chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giá trị nhất.
● Mục tiêu chủ yếu: Công ty tổ chức sự kiện hàng đầu (trong top 5) và có chất lượng tốt nhất.
Luôn tuân thủ các quy chuẩn và cam kết chất lượng đã công bố với khách hàng.
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Unnet Việt Nam là đơn vị tiên phong trong việc khơi dậy cảm hứng và mong đợi tiềm ẩn của khách hàng, mang đến những trải nghiệm độc đáo và mới lạ Các hoạt động tại Unnet không chỉ gắn kết cao mà còn tạo ra những kỷ niệm mà khách hàng chỉ có thể tìm thấy tại đây.
Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh
Các hoạt động chính của công ty nói riêng và phần lớn các công ty tổ chức sự kiện khác có thể được chia theo hai cách sau đây:
1 Cách phân loại thứ nhất, hay được các công ty sự kiện sử dụng, phân chia theo mục đích nói chung của từng hoạt động như sau:
Lễ kỉ niệm gồm có: khởi công, động thổ, khai trương, khánh thành, nhận huân chương,thành lập công ty,…
Hội nghị, hội thảo: lễ ký kết, họp báo, hội nghị, hội thảo, ra mắt sản phẩm. tiệc cảm ơn.
Biểu diễn nghệ thuật bao gồm nhiều hình thức đa dạng như hội diễn văn nghệ, cuộc thi ca nhạc, thời trang, lễ hội văn hóa, các sự kiện đặc sắc, hội chợ, triển lãm và road show, mang đến trải nghiệm nghệ thuật phong phú cho khán giả qua các địa điểm khác nhau.
Sự kiện cộng đồng như tổ chức hội thi chạy vì trái đất, tổ chức trung thu cho những em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn
Cách phân loại sự kiện thứ hai bao gồm những loại sự kiện điển hình với các mục tiêu cụ thể hơn so với cách phân loại đầu tiên Những sự kiện này thường phát sinh không thường xuyên và phương thức tổ chức sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng đơn vị.
Họp và hội thảo là những hoạt động tập hợp các thành viên để trao đổi thông tin và quan điểm Trong các sự kiện này, người tham gia có cơ hội cung cấp thông tin về sản phẩm và ý tưởng mới, thảo luận ý kiến, tìm kiếm sự đồng thuận, cũng như đề xuất các giải pháp cho những vấn đề đang tồn đọng.
Các sự kiện của tổ chức và đoàn thể bao gồm việc tuyên dương thành tích, cảm ơn khách hàng và nhà cung cấp, tổ chức gặp gỡ và giao lưu, giới thiệu sản phẩm, ghi nhận thương hiệu, cũng như kỷ niệm các dấu mốc quan trọng trong thời gian và không gian.
Gây quỹ: gây quỹ (nghiên cứu, từ thiện,…) , tạo ý thức trong công chúng, thu hút nhà tài trợ mới, thu hút người ủng hộ tăng tình nguyện viên
Khuyến khích ghi nhận doanh số bán hàng và thảo luận để phát triển chiến lược tương lai Tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa ban lãnh đạo và đội ngũ kinh doanh ngoài môi trường làm việc nhằm tăng cường sự gắn kết Đồng thời, cần tranh thủ sự ủng hộ từ nội bộ và các đối tác để đạt được mục tiêu chung.
Sự kiện đặc biệt thu hút sự chú ý của giới truyền thông và nâng cao ý thức trong công chúng, đồng thời hấp dẫn khách hàng mới Đây là cơ hội để giới thiệu sản phẩm, trao phần thưởng và tặng phẩm cho các thành viên tham gia tổ chức sự kiện.
Mục tiêu của sự kiện là cơ sở để lập kế hoạch và tổ chức thực hiện Các mục tiêu cụ thể cần được thực hiện qua những phương án chuyên biệt, đảm bảo rằng kế hoạch và chương trình hoạt động có sự liên kết chặt chẽ Để sự kiện thành công, ví dụ như thu hút công chúng đến giới thiệu thương hiệu tại hội chợ, cần tạo ra các hoạt động hấp dẫn như trò chơi và quà tặng Những hoạt động này không chỉ thu hút người tham gia mà còn giúp họ nhớ đến sản phẩm hoặc tên công ty, từ đó giữ chân họ tham gia vào các chương trình của sự kiện.
Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự
Cơ cấu tổ chức
Ban Điều hành của Công ty gồm Tổng Giám đốc và một Phó tổng giám đốc, được tổ chức theo nguyên tắc phân công và quản lý các khối chức năng công việc liên kết chặt chẽ Tổng Giám đốc thực hiện quản lý và điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền, nhằm giải quyết trực tiếp các công việc cụ thể của từng khối với sự hỗ trợ của các Phó tổng giám đốc phụ trách Các phòng ban và đơn vị trực thuộc đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu tổ chức này.
Phòng Kế Hoạch đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán thị trường hàng tháng vào ngày 5, cung cấp thông tin về khách hàng, xu hướng, giá cả và phương án khắc phục các lỗ hổng Đây là nơi phê duyệt các kế hoạch từ phòng Kinh doanh và Nghiệp vụ trước khi trình lên Giám đốc hoặc ban điều hành Phòng Kế Hoạch không chỉ là xương sống cho các phòng ban khác mà còn giúp đưa ra các phương án giải quyết, làm cho việc thực hiện trở nên dễ dàng hơn Đồng thời, phòng này cũng hỗ trợ trong việc dự toán vật tư tiêu dùng cho phòng Purchasing và kế hoạch kinh doanh cho phòng Kinh doanh, thể hiện rõ ràng ý chí và mục tiêu của ban điều hành.
Chúng tôi có hai phòng nghiệp vụ tổ chức, mỗi phòng dành riêng cho khách hàng trong nước và khách hàng có yếu tố nước ngoài Mỗi phòng nghiệp vụ được chia thành các đội chuyên trách, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
MC, ban hậu kỳ và ban hiện trường là những phòng ban trực tiếp làm việc với khách hàng trong tổ chức sự kiện Ngoài việc thực hiện nhiệm vụ chính, các phòng ban này còn có trách nhiệm báo cáo rủi ro, lưu ý những khó khăn và đề xuất các thay đổi cần thiết Họ cũng hoàn thành báo cáo chi tiết về từng khách hàng tổ chức riêng.
Phòng Kinh Doanh bao gồm hai tổ: dịch vụ khách hàng và mua hàng Tổ dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường và khảo sát nhu cầu của khách hàng để hỗ trợ phòng kế hoạch trong việc đưa ra phương án làm việc Đồng thời, tổ này cũng hợp tác với phòng mua hàng để chuẩn bị thuê hoặc mua vật tư cần thiết, xác định những thiết bị có thể tái sử dụng và những thiết bị cần thay mới cho từng khách hàng.
Phòng Hành chính nhân sự có nhiệm vụ xây dựng hệ thống tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc cho từng vị trí trong tổ chức Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân sự, phòng này phối hợp chặt chẽ với phòng kế toán trong việc chi trả lương và các phúc lợi khác cho nhân viên.
Phòng Kế toán hiện có kế toán lương và kế toán thuế, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp số liệu tài chính chính xác Những số liệu này không chỉ phục vụ cho nghiệp vụ kế toán mà còn là bản đánh giá rõ ràng về thu chi của công ty, giúp xác định nguồn thu chính, các lĩnh vực cần chú trọng và những khoản chi có thể cắt giảm.
Khách hàng có yếu tố nước ngoài
Phòng kế hoạch Phòng kinh doanh
Phòng hành chính nhân sự Phòng kế toán
Kế toán lương và thuế
Hình 1-1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Đầu tư UNNET Việt Nam (tác giả báo cáo thực tập)
Tình hình nhân sự
Phòng kế hoạch là bộ phận trẻ nhất trong công ty, với đội ngũ nhân sự chủ yếu dưới 25 tuổi Tuy còn non trẻ, nhưng phòng kế hoạch yêu cầu những kỹ năng chuyên môn cao và khả năng nắm bắt xu hướng thị trường tiềm năng nhanh chóng Nhân sự tại đây không chỉ đưa ra giải pháp sáng tạo mà còn xây dựng cấu trúc chương trình hoạt động cho các phòng ban khác, góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của công ty.
Phòng nghiệp vụ được chia thành hai tổ dựa trên khách hàng mục tiêu, mỗi tổ có cách thức trao đổi nội bộ khác nhau nhưng vẫn giữ vững tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty Nhân sự ở bộ phận hậu kỳ và hiện trường thường có kinh nghiệm trên 3 năm, trong khi bộ phận MC chủ yếu là nhân viên part-time, điều này dẫn đến một số khó khăn trong việc liên lạc với bộ phận này.
Phòng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và đàm phán, giữ mối quan hệ chặt chẽ với phòng kế hoạch Nhân sự trong phòng này đều năng động, nhiệt huyết và có độ tuổi đa dạng, góp phần xây dựng hình ảnh và bộ mặt của công ty đối với khách hàng.
Phòng hành chính nhân sự đảm nhiệm các chức năng quan trọng như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng nhân viên Đồng thời, phòng cũng xây dựng các chương trình đào tạo, văn hóa gắn kết và hệ thống đánh giá minh bạch Từ đó, phòng đề ra KPI để phối hợp với bộ phận kế toán trong việc trả lương hợp lý cho nhân viên.
Phòng kế toán bao gồm nhân viên kế toán lương và nhân viên kế toán thuế, mang lại không khí nghiêm túc và ít năng động hơn so với các phòng ban khác Điều này một phần do độ tuổi trung bình của phòng cao hơn đáng kể so với công ty, và một phần do tính chất công việc yêu cầu sự tỉ mỉ và chính xác tuyệt đối.
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ UNNET VIỆT NAM
Hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp Unnet Việt Nam theo mô hình
Theo mô hình Schein (1985), văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành 3 tầng tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau, bao gồm:
Hình 2-2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo mô hình Schein (1985)
Các thực thể hữu hình
Trên đây là hình ảnh tòa nhà, Giao thông thuận tiện Gần ngã tư Phố Hai
Bà Trưng và Hỏa Lò Cạnh Di Tích Lịch Sử Nhà Tù Hỏa Lò và Viện kiểm sát nhân dân thành phố Hà Nội
♦ Văn phòng hạng A, thiết kế sang trọng, lịch sự
♦ Trong tòa nhà có nhà hàng Jaspas Hà Nội phục vụ ẩm thực cho nhân viên tại tầng 4.
♦ Tầng 1 tòa nhà có ngân hàng OceanBank và Ngân Hàng Tái Thiết Đức phục vụ nhu cầu tài chính cho khách thuê
Môi trường làm việc lý tưởng cho các công việc sáng tạo với không gian thoáng đãng và tiện dụng Văn phòng chủ yếu sử dụng màu nâu, vàng và trắng, tạo nên sự hài hòa Đặc trưng ngành sự kiện văn hóa, xã hội được thể hiện qua việc trang trí văn phòng bằng những hình ảnh nổi bật từ các sự kiện mà công ty đã tổ chức.
Hình 2-3 Kiến truc tòa nhà văn phòng làm việc CTCP UNNET Việt Nam
Tại maisonoffice.vn, mỗi nhân viên đều có không gian cá nhân rộng rãi trên bàn làm việc, cho phép họ trang trí theo sở thích Công ty cam kết tạo ra môi trường làm việc thoải mái và thuận lợi nhất cho nhân viên.
Hằng năm, công ty tổ chức nhiều hoạt động nhằm thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, bao gồm Ngày hội thể thao, Lễ vinh danh, Lễ kỷ niệm ngày thành lập, và các sự kiện như Trao yêu thương 8/3 cùng các ngày lễ dành cho con trai.
Vào đêm 08/03/2021, tại Trung tâm tổ chức hội nghị Poseidon, Unnet Việt Nam đã tổ chức tiệc và Đêm vinh danh với chủ đề “Dịu dàng người phụ nữ Unnet” Sự kiện thu hút sự tham gia của Ban điều hành cùng gần 40 nhân viên chính thức và part time, cũng như đại diện từ một số cơ quan truyền thông Chương trình không chỉ tổng kết hoạt động kinh doanh trong hai tháng đầu năm 2021 mà còn vinh danh những nữ nhân viên xuất sắc Đồng thời, Ban lãnh đạo đã chia sẻ định hướng, mục tiêu và sứ mệnh của công ty trong chiến lược trung hạn (2020-2022), đồng thời lắng nghe tâm tư của nữ nhân viên về những khó khăn và đề ra phương án khắc phục.
Unnet ưu tiên sự thoải mái trong trang phục, lựa chọn các item như áo vest, quần âu và áo phông cho toàn bộ hoạt động Mặc dù không cập nhật đồng phục cho nhân viên, Unnet vẫn tạo ra những chiếc áo đội nhóm cho các chuyến công tác và du lịch, thể hiện tinh thần đoàn kết mà không gây cảm giác gò bó.
Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo duy nhất”, công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, điều này đã trở thành tôn chỉ cho mọi hoạt động của chúng tôi.
- Bảo đảm cung cấp sự kiện hơn cả mong đợi, không gây khó khăn cho ngời tham dự
- Bảo đảm cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc
- Bảo đảm giá cả hợp lý
- Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình và chu đáo.
Các giá trị tuyên bố
Ngoài tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi được nêu trên, các giá trị tuyên bố của doanh nghiệp còn bao gồm
Unnet Việt Nam cam kết trách nhiệm xã hội và môi trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ với mục tiêu hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng.
● Chiến lược phát triển trung và dài hạn: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu.
● Các mục tiêu phát triển bền vững: Gắn hoạt động kinh doanh với đóng góp cho xã hội.
Quan niệm, giả định nền tảng
“ Phát triển từ giá trị cốt lõi chính là sự phát triển đúng đắn nhất” Với nền tảng
Sau 4 năm hoạt động, Unnet Việt Nam nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc tổ chức sự kiện dựa trên giá trị cốt lõi của từng khách hàng Thành công này đến từ sự đóng góp của 40 nhân viên tận tâm, nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí hàng đầu để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp Unnet Việt Nam theo mô hình Denison
Từ mô hình thống kê đã xây dựng, ta thống kê được bảng số liệu sau:
Khả năng Sứ mệnh Tính nhất Sự tham gia thích ứng quán
SỨ MỆNH=3.434 < 3.69 > Yếu KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG=3.69 > Trung bình
SỰ THAM GIA=3.524 < 3.69 > yếu TÍNH NHẤT QUÁN=3.444 < 3.69 > yếu
VẬY HƯỚNG NGOẠI HƠN ĐÂY LÀ LĨNH
VỰC DU LỊCH: NÊN PHÙ HỢP ỔN ĐỊNH VS LINH
HOẠT ỔN ĐỊNH 635 LINH HOẠT!.638
VẬY LINH HOẠT HƠN ĐÂY LÀ LĨNH VỰC TỔ CHỨC
SỰ KIỆN NÊN PHÙ HỢP
Kết quả khảo sát cho thấy doanh nghiệp có những đặc điểm văn hóa rõ ràng Điểm thấp nhất thuộc về Hệ thống mục tiêu với 3.167, cho thấy đây là lĩnh vực yếu kém cần cải thiện ngay, có thể do doanh nghiệp chưa xác định rõ mục tiêu hoặc các thành viên chưa nắm bắt được Ngược lại, điểm cao nhất là Định hướng khách hàng với 4.214, phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp Công ty Unnet Việt Nam luôn chú trọng đến khách hàng, tận tâm phục vụ và nỗ lực tạo ra sự khác biệt để đáp ứng nhu cầu của họ.
Các yếu tố có điểm số dưới 3.69 được xem là yếu, bao gồm tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi, hợp tác và phát triển, phát triển năng lực, phân quyền, đổi mới, và đồng thuận Nguyên nhân có thể là do doanh nghiệp chưa xác định rõ các yếu tố này, chưa chú trọng đến chúng, hoặc nhân viên không được chia sẻ và không nắm rõ thông tin cần thiết.
Các yếu tố có điểm số từ 3.70 đến 4.2 được coi là chấp nhận được, bao gồm định hướng chiến lược và định hướng làm việc nhóm Điều này có thể xuất phát từ việc doanh nghiệp đã chú trọng đến những yếu tố này, và nhân viên cũng đã nhận thức được phần nào, đặc biệt là ở một số bộ phận.
Các yếu tố có điểm số > 4.2: TỐT, gồm: định hướng khách hàng, doanh nghiệp và nhân viên đều đã chú trọng vào khía cạnh này.
PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA QUỐC GIA ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ UNNET VIỆT NAM
QUỐC GIA ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ UNNET VIỆT NAM
2.2.1 Mô hình và phương pháp nghiên cứu đề xuất
Dựa trên phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp và các yếu tố văn hóa quốc gia, nhóm chúng tôi đề xuất áp dụng hai mô hình đánh giá: mô hình Denison và lý thuyết của Hofstede, nhằm hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích dữ liệu khảo sát nhằm đánh giá bốn đặc điểm cơ bản: định hướng dài hạn, khả năng thích ứng, tính tham gia và tính nhất quán với 12 giá trị của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) theo mô hình của Tiến sĩ Daniel R Denison Mô hình này được phát triển qua 15 năm nghiên cứu của ông, hiện là giáo sư tại Viện phát triển khoa học quản lý quốc tế và có nhiều công trình nghiên cứu về VHDN cũng như tác động của nó đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Hình 2-4 Mô hình Deninson của CTCP Đầu tư UNNET Việt Nam( tác giả)
2.2.1.2 Mô hình lý thuyết Hofstede
Dựa trên mô hình lý thuyết của Hofstede (1985), nghiên cứu này tập trung vào bốn yếu tố văn hóa quốc gia ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Unnet Việt Nam, bao gồm: (1) Khoảng cách quyền lực, (2) Né tránh rủi ro, (3) Tính tập thể, và (4) Tính nữ quyền Mối quan hệ giữa các yếu tố này được thể hiện rõ trong Sơ đồ 2-4.
Mô hình Hofstede là một lý thuyết quan trọng trong việc phân tích tác động của văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu này tập trung vào hai công ty du lịch PYS TRAVEL và VIETSENSE TRAVEL, nhằm làm rõ cách mà các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động và chiến lược kinh doanh của họ Việc áp dụng mô hình Hofstede giúp nhận diện các khác biệt văn hóa và thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc hơn về cách thức quản lý và phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh văn hóa đa dạng.
Phương pháp nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy nhằm đánh giá tác động của khoảng cách quyền lực, né tránh rủi ro, tính tập thể và tính nữ quyền đến văn hóa doanh nghiệp Phân tích hồi quy là một phương pháp thống kê cho phép dự đoán giá trị kỳ vọng của một hoặc nhiều biến ngẫu nhiên dựa trên các biến phi ngẫu nhiên đã được tính toán.
Mẫu số liệu nghiên cứu bao gồm 30 quan sát từ khảo sát cán bộ nhân viên công ty Unnet Việt Nam, với độ tuổi từ 21-36 và không phân biệt thâm niên công tác Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã chọn phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên và thuần tiện, vì người tham gia dễ tiếp cận, sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi, đồng thời giảm thiểu thời gian và chi phí thu thập thông tin.
*Mẫu khảo sát được đính kèm ở phụ lục
2.2.2 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu
Thông tin dữ liê ̣u được thu thâ ̣p bằng 2 phương pháp:
Phương pháp 1 : Trực tiếp gửi bảng khảo sát đến các đối tượng khảo sát nhờ sự hỗ trợ của Phòng Hành chính – Nhân sự.
Phương pháp 2 : Thực hiê ̣n khảo sát gián tiếp qua các kênh trên Internet như email,facebook, skype thông qua công cụ Google forms.
Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi sẽ được xử lý bằng phương pháp hồi quy đa biến trong SPSS để xác định mối quan hệ giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập, nhằm đánh giá ảnh hưởng của văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, phương pháp giá trị trung bình sẽ được áp dụng để phân tích số điểm trong mô hình Deninson.
Dựa vào kết qủa mẫu khảo sát, đánh giá VHDN theo 4 yếu tố và 12 giá trị của VHDN.
So sánh tính hướng nội với hương ngoại và tính linh hoạt với tính ổn định.
Tóm tắt bản khảo sát:
Thành phần Biến quan sát Thang đo
Thông tin mô tả đối tượng tham gia khảo sát
+ Giới tính + Năm sinh + Thời gian công tác + Bộ phận/Phòng ban
+ Định danh + Định danh + Khoảng cách + Định danh
Thông tin cảm nhâ ̣n của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
+ Sứ mệnh + Khả năng thích ứng
+ Sự tham chính của nhân viên
Hình 2-6 Tóm tắt bản khảo sát ( Nguồn tác giả)
Trong nghiên cứu này, thang đo Likert được áp dụng để đánh giá các khía cạnh của các nhân tố, theo phương pháp của Ricardo và Jolly (1997) Thang đo này cho phép đo lường các biến quan sát một cách hiệu quả.
Mặc dù thang đo nhiều điểm thường mang lại độ chính xác cao hơn, nhóm tác giả đã quyết định sử dụng thang đo ít điểm hơn để giảm thiểu sự nhầm lẫn cho người tham gia khảo sát.
Likert 5 điểm với điểm 1 là “hoàn toàn không đồng ý” và điểm 5 là “hoàn toàn đồng ý” Chúng em sử dụng chỉ riêng phần thang đo dành cho văn hóa dân tộc.
Sử dụng mô hình hồi quy tổng thể ngẫu nhiên:
VHDN =β1*KCQL + β2*NTRR + β3*TTT + β4*TNQ
Loại biến Tên biến/ Mã hóa Ý nghĩa
Biến phụ thuộc VHDN Văn hóa doanh nghiệp
Biến độc lập 1 KCQL Khoảng cách quyền lực
Biến độc lập 2 NTRR Né tránh rủi ro
Biến độc lập 3 TTT Tính tập thể
Biến độc lập 4 TNQ Tính nam quyền
Hình 2-7 Mô hình hồi quy ( Nguồn tác giả)
2.2.4 Kết quả ước lượng suy diễn thống kê và phân tích tác động :
Phương pháp hồi quy được áp dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa quốc gia (biến độc lập) đến sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp (biến phụ thuộc) Trong nghiên cứu này, phương pháp bình phương bé nhất thông thường OLS được sử dụng, và hệ số xác định R² điều chỉnh được dùng để kiểm tra độ phù hợp của mô hình.
Kết quả thu được có 11 nam ( 36,67 %) và 19 nữ (63,33%) tham gia trả lời câu hỏi.
Giới tính Số người Phần trăm trên tổng số
Hình 2-8Phân bố mẫu giới tính ( Nguồn tác giả)
Trong những người tham gia nghiên cứu này, số tuổi nhỏ nhất ghi nhận là
Đối tượng khảo sát chủ yếu là người trẻ, với độ tuổi từ 20 đến 36, trong đó 70% (21 người) là những người sinh sau năm 1990, tức là dưới 30 tuổi Chỉ có 30% (9 người) là trên 30 tuổi, cho thấy độ tuổi trung bình của nhóm này khá trẻ.
Trong nghiên cứu này, có 30 người tham gia, trong đó 60% là nhân viên làm việc tại phòng dịch vụ, trực tiếp tương tác với khách hàng, cho thấy đây là nhóm đông đảo nhất trong cuộc khảo sát.
Phòng ban Số người Phần trăm trên tổng số
Hình 2-9Phòng ban tham gia khảo sát (Nguồn tác giả)
Thời gian/ thâm niên làm việc tại công ty
Trong số 60 người được khảo sát, có 22 người có kinh nghiệm làm việc từ 2-3 năm, tương đương với số lượng người có thâm niên từ 3-5 năm Số còn lại là những người có hơn 5 năm kinh nghiệm làm việc.
Thời gian làm việc Số người Phần trăm trên tổng số
Hình 2-10 Thâm niên làm việc của người khảo sát (Nguồn tác giả)
Chạy mẫu số liệu bằng phần mềm SPSS, ta thu được kết quả như sau:
VHDN = 0,236* TNQ – 0.387*KCQL+0.054*TTT-0.351*NTRR
Hệ số xác định R2=0,163 cho thấy 4 biến độc lập KCQL, NTRR, TTT, TNQ chỉ giải thích được 16,3% sự thay đổi của VHDN, trong khi 84,7% còn lại phụ thuộc vào các yếu tố khác Điều này xuất phát từ việc công ty tiếp xúc với nhiều khách hàng đa dạng và nhân viên có nguồn gốc vùng miền khác nhau, khiến VHDN bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố văn hóa dân tộc khác nhau.
● Phương trình hồi quy này có Sig < 0.05 → mô hình hồi quy tuyến tính này xây dựng phù hợp với tổng thể.
● Ý nghĩa các hệ số hồi quy:
