Việt Nam là một nước có quy mô dân số lớn và hội tụ được nhiều yếu tố tăng trưởng tốt như nhu cầu giải trí lớn, số lượng dân số trẻ đông, nền kinh tế vĩ mô, chính trị và xã hội rất ổn định, mức độ đầu tư trên thị trường chưa bão hòa. Nhu cầu đến rạp xem phim của khán giả ngày một tăng lên được thể hiện bằng doanh thu “khủng” của các rạp chiếu hằng ngày nên có thể nói tiềm năng phát triển của thị trường Việt Nam là rất tốt. Với đà phát triển khoảng hơn 20% như hiện nay thì tỷ suất 17 người xem phim trên dân số tại Việt Nam sẽ còn tăng nhanh chóng. Vì vậy CGV tiếp tục chiến lược mở rộng sự hiện diện của CGV Cimemas tại nhiều nơi ở Việt Nam. Tạp chí Hollywood Reporter đánh giá “Việt Nam nằm trong danh sách thị trường điện ảnh nhiều hơn 100 triệu USD”. Rõ ràng thị trường điện ảnh Việt Nam đang chứng kiến một giai đoạn thực sự “bùng nổ”. Với mức tăng trưởng doanh thu bình quân 20 25%, dự báo thị trường sẽ còn tăng mạnh trong thời gian tới. Những điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho CGV phát triển.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Quá trình hình thành và phát triển
Nhận thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam với mức tăng trưởng hàng năm trên 20%, CJ CGV đã quyết định mua lại Megastar để gia nhập thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, sự hỗ trợ từ chính phủ trong việc phát triển điện ảnh nội địa càng thúc đẩy CJ CGV thành lập Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
CJ CGV, thuộc CJ Group - tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Hàn Quốc, là một trong năm cụm rạp chiếu phim lớn nhất thế giới với 429 hệ thống rạp Công ty hiện có mặt tại nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, Trung Quốc và Mỹ.
CJ CGV Hàn Quốc chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2011 với khoản đầu tư hơn 70 triệu USD để thâu tóm Công ty Envoy Media Partners (EMP), chủ sở hữu 80% vốn của cụm rạp MegaStar, chiếm 60% thị phần chiếu phim tại Việt Nam Sau khi trở thành công ty con của CJ CGV, đến cuối năm 2013, thương hiệu MegaStar đã được chuyển đổi thành CGV Từ ngày 15/1/2014, tất cả các cụm rạp MegaStar tại Việt Nam đã chính thức mang tên CGV.
Tính đến hiện tại, CGV Việt Nam sở hữu 95 cụm rạp với 834 màn hình trên cả nước
CGV và những sự kiện nổi bật:
Hình 1 Các sự kiện nổi bật của CGV
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn a Sứ mệnh
“Trở thành hình mẫu công ty điển hình đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam” b Tầm nhìn:
Trở thành điểm đến hàng đầu cho hoạt động xem phim và giải trí, chúng tôi cam kết duy trì vị trí dẫn đầu bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ "vượt xa điện ảnh", đáp ứng nhu cầu đa dạng của người Việt.
1.3 Cơ cấu tổ chức phòng ban CGV theo miền
Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo miền của CGV là cơ cấu chức năng theo chiều dọc
Hình 2 Cơ cấu tổ chức phòng ban theo miền của CGV
Cơ cấu tổ chức phòng ban CGV theo miền
Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo miền của CGV là cơ cấu chức năng theo chiều dọc
Hình 2 Cơ cấu tổ chức phòng ban theo miền của CGV
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều biến động tàn khốc cho Việt Nam và thế giới, ảnh hưởng nghiêm trọng đến CGV Mỗi lần dịch bùng phát, các rạp chiếu của CGV phải đóng cửa, khiến kế hoạch sản xuất và ra mắt phim bị hoãn Theo báo cáo tài chính của CJ CGV Hàn Quốc, doanh thu năm 2020 của CGV Việt Nam chỉ đạt gần 72 tỷ won, giảm hơn 60% so với năm 2019, và công ty ghi nhận lỗ hơn 43 tỷ won Đặc biệt, doanh thu tháng 3/2020 giảm 500 tỷ đồng do lần đầu tiên phải đóng cửa rạp vì dịch, và đến tháng 4, CGV không có doanh thu Dù đóng cửa, CGV vẫn phải chịu các chi phí mặt bằng, vận hành, bảo trì thiết bị và vệ sinh.
CGV đang đối mặt với tình trạng doanh thu sụt giảm nghiêm trọng, trong khi phải gánh chịu nhiều chi phí lớn, đặc biệt là phí thuê mặt bằng Công ty đã ký hợp đồng thuê tại tòa nhà trung tâm thương mại Lapen Center với thời hạn 20 năm, bắt đầu từ ngày 09/08/2018, với mức thuê và phí dịch vụ lên tới hơn 413 triệu đồng mỗi tháng Bên cạnh đó, CGV còn phải chi trả các khoản phí cố định hàng tháng cho các rạp, tổng cộng lên đến hàng chục tỷ đồng Những yếu tố này đã gây ảnh hưởng lớn đến tình hình tài chính của công ty.
- Có nguy cơ bị phá sản
Sau đại dịch, nhu cầu xem phim tại rạp đã tăng cao khi mọi người tìm kiếm không gian rộng lớn để giải tỏa áp lực sau thời gian dài ở nhà Sự trở lại của khán giả tại các rạp chiếu phim chứng tỏ rằng họ khao khát trải nghiệm điện ảnh sống động và thoát khỏi cảm giác bí bách trước đây.
1 được kiểm soát tốt, các rạp của CGV được mở lại, nhiều phim như Bố già, Lật mặt, Godzilla vs Kong đều có doanh thu tốt
(Nguồn số liệu: Tổng cục Thống kê từ năm 2015 - 2020)
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định và ấn tượng, với mức tăng trưởng từ 6-7% mỗi năm trong giai đoạn 2015-2019 Tuy nhiên, năm 2020 đã mang lại nhiều khó khăn và thách thức cho nền kinh tế toàn cầu cũng như Việt Nam, khi GDP chỉ đạt 2,91%, mức tăng thấp nhất trong giai đoạn này.
Năm 2020, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn ra phức tạp và tác động tiêu cực đến mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, Việt Nam đã đạt được thành công lớn với mức tăng trưởng ấn tượng.
2020 thuộc nhóm cao nhất thế giới
Hình 3 GDP Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020
Trong những năm gần đây, GDP đã tăng trưởng, kéo theo mức thu nhập của người dân tăng lên Sự gia tăng thu nhập này dẫn đến việc chi tiêu của người dân cũng tăng, từ đó tạo ra nhu cầu cao hơn đối với việc xem phim tại rạp.
Đại dịch Covid-19 đã dẫn đến sự giảm sút thu nhập của người tiêu dùng, làm giảm chi tiêu cho việc xem phim tại rạp Hệ quả nghiêm trọng này không chỉ ảnh hưởng đến ngành công nghiệp giải trí mà còn tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của CGV Do phải tạm dừng hoạt động trong thời gian dài, kết quả kinh doanh của CGV cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch.
(Nguồn số liệu: Tổng cục Thống kê từ năm 2015 - 2020)
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam (GSO), trong sáu năm vừa qua từ
2015 - 2020, nước ta đã kiểm soát lạm phát rất thành công với mức lạm phát dưới 4% Năm
Năm 2015, lạm phát tại Việt Nam đạt mức thấp kỷ lục chỉ 0,63% Đến năm 2016, việc kiểm soát lạm phát được xem là thành công, mặc dù giá một số mặt hàng thiết yếu có xu hướng tăng.
Trong giai đoạn 2015 - 2020, lạm phát tại Việt Nam có những biến động đáng chú ý Năm 2016, lạm phát đạt 2,66%, trong khi năm 2017 và 2018 ghi nhận mức tương đương là 3,53% và 3,54% Đến năm 2019, lạm phát giảm xuống chỉ còn 2,79%, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng Tuy nhiên, năm 2020, lạm phát tăng trở lại với tỷ lệ 3,23% so với bình quân năm.
Năm 2019, mục tiêu kiểm soát lạm phát đã được đặt ra với yêu cầu giữ mức CPI bình quân năm 2020 dưới 4% theo chỉ đạo của Quốc Hội, trong bối cảnh một năm đầy biến động và khó lường.
Lạm phát ổn định đã giúp mức thu nhập của người dân không bị ảnh hưởng nhiều, dẫn đến xu hướng tăng tiêu dùng Điều này tạo ra một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và thuận lợi cho các nhà đầu tư, đặc biệt là đầu tư nước ngoài Với tình hình lạm phát hiện tại, CGV có khả năng đầu tư và kinh doanh ổn định tại Việt Nam.
Mặt khác, điều này lại không khuyến khích đầu tư nếu nhìn từ phương diện hoàn vốn và thu lãi cao, đồng thời thất nghiệp sẽ tăng
(Nguồn số liệu: Tổng cục Thống kê từ năm 2015 – 2020)
Trong giai đoạn 2015 - 2020, Việt Nam đã có những bước tiến lớn trong phát triển kinh tế, chuyển mình từ một trong những quốc gia nghèo nhất thế giới thành quốc gia có thu nhập trung bình thấp từ năm 2008 Tuy nhiên, hệ thống bảo hiểm thất nghiệp và an ninh xã hội vẫn chưa hoàn thiện, khiến người lao động gặp khó khăn trong việc đảm bảo thu nhập Điều này lý giải tại sao tỷ lệ thất nghiệp ở Việt Nam thường thấp hơn so với các nước đang phát triển.
Theo thống kê của Tổng cục Thống kê, tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động tại Việt Nam đã giảm từ 2,42% năm 2015 xuống 2,16% năm 2019, cho thấy sự phát triển tích cực của nền kinh tế Mặc dù năm 2020 chứng kiến tỷ lệ thất nghiệp cao nhất trong giai đoạn 2015 - 2020 do tác động của dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động, nhưng Việt Nam vẫn nằm trong top 10 quốc gia có tỷ lệ thất nghiệp thấp nhất thế giới nhờ vào các chính sách hỗ trợ hiệu quả của chính phủ, đặc biệt là Nghị quyết số 42/NQ.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Chính phủ và các địa phương đã triển khai Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg, hỗ trợ 31,5 nghìn tỷ đồng nhằm đảm bảo đời sống và tạo việc làm cho người dân, người lao động.
Tỷ lệ thất nghiệp đang có xu hướng giảm dần nên cơ hội tiếp cận với phim chiếu rạp sẽ nhiều hơn
Tình trạng thất nghiệp kéo dài gây ra nhiều hệ lụy xã hội nghiêm trọng, bao gồm gia tăng tội phạm như trộm cắp, cờ bạc và các tệ nạn khác Khi con người không tìm được phương tiện hợp pháp để đáp ứng nhu cầu sống, họ có thể buộc phải resort đến các hành vi phi pháp Sự tồn tại lâu dài của tình trạng này không chỉ làm giảm thu nhập của cộng đồng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến trật tự và an ninh trong xã hội.
2.1.1.3 Môi trường chính trị - pháp luật a Chính trị
MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA
2.2.1 Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn làm nổi bật mục đích cốt lõi và giá trị cốt lõi của công ty
“Trở thành hình mẫu công ty điển hình đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam”
Khi nhà quản trị công bố sứ mệnh và tầm nhìn, các nhân viên sẽ dựa vào đó để xác định mục tiêu cụ thể và hoạt động cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu của cấp trên CGV đặt ra sứ mệnh là “Trở thành hình mẫu công ty điển hình đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam”, từ đó cho thấy mục tiêu của CGV chủ yếu tập trung vào việc xây dựng thương hiệu lớn, phát triển thị trường và khuyến khích nhân viên làm việc thông minh, hành động như những chủ sở hữu.
CJ CGV Việt Nam cam kết duy trì một hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp và minh bạch, tạo ra môi trường làm việc công bằng cho các đối tác Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực xây dựng một nền công nghiệp điện ảnh Việt Nam vững mạnh hơn, hợp tác với khách hàng tiềm năng, các nhà làm phim, và những đối tác kinh doanh uy tín, đồng thời góp phần vào sự phát triển chung của xã hội.
Trở thành điểm đến hàng đầu cho các hoạt động xem phim và giải trí, chúng tôi cam kết giữ vững vị trí dẫn đầu và mang đến những sản phẩm dịch vụ “vượt xa điện ảnh” để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người Việt.
Xây dựng văn hóa kinh doanh tại CGV dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” là ưu tiên hàng đầu Mọi hoạt động của CGV và nhân viên đều tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí của họ để đánh giá và giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều nội dung hấp dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng
CGV cam kết nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng Các rạp chiếu phim của CGV cung cấp những trải nghiệm điện ảnh hiện đại như 3D, 4DX, SWEETBOX, và DOLBY ATMOS, kết hợp với ẩm thực độc đáo, mang đến cho khán giả những trải nghiệm vượt trội hơn cả điện ảnh thông thường.
2.2.2 Hệ thống giá trị của công ty:
Tiên phong trong việc nâng cao chất lượng và cải tiến văn hóa doanh nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tiếp cận trực tiếp và sâu sắc hơn.
- Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả giao dịch
- Công bằng: Hướng đến sự minh bạch trong công việc, với nhân viên, khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác
Tôn trọng là yếu tố cốt lõi trong mọi mối quan hệ, từ khách hàng, đối tác đến cả đối thủ cạnh tranh Việc thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau giúp xây dựng niềm tin vững chắc và tạo ra môi trường hợp tác tích cực.
- Nhiệt tình: Chủ động trong mọi vấn đề, tham gia và hoàn thành tốt trách nhiệm của doanh nghiệp
- Tâm huyết: Nỗ lực không mệt mỏi, đầy tâm huyết
- Cam kết: Có trách nhiệm và thực hiện những gì đã cam kết với cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và với khách hàng
→ Bảy giá trị trên trở thành nền tảng cho việc thực hiện quy tắc ứng xử và các nghi thức văn hóa khác của công ty
CGV là viết tắt của Culture (văn hóa), Great (vĩ đại), Vital (thiết yếu) được viết dính liền nhau tượng trưng cho sự thống nhất, liên kết chặt chẽ
Logo CGV được thiết kế đơn giản nhưng ấn tượng, với tên thương hiệu "CGV" màu đỏ và hình ảnh bông hoa đang nở bên cạnh Ba chữ "CGV" được viết liền nhau, thể hiện sự kết nối chặt chẽ như những hàng ghế dài trong rạp chiếu phim Hình ảnh bông hoa nở bên cạnh chữ CGV tạo cảm giác mới mẻ và thú vị, tượng trưng cho những trải nghiệm điện ảnh đặc sắc mà khách hàng sẽ được thưởng thức tại CGV.
Logo CGV nổi bật với màu đỏ cam, thể hiện đam mê và nhiệt huyết của công ty trong việc mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Thiết kế hiện đại của logo rất phù hợp với phong cách giới trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng mà CGV hướng đến.
“Evolving Beyond Movies” – “Trải nghiệm vượt xa điện ảnh”
CGV mong muốn mang đến trải nghiệm điện ảnh mới mẻ cho khán giả bằng cách chuyển đổi rạp chiếu phim truyền thống thành Cultureplex, một tổ hợp văn hóa đa dạng Tại đây, khán giả không chỉ thưởng thức những bộ phim mà còn trải nghiệm nhiều hình thức giải trí phong phú, công nghệ tiên tiến và dịch vụ ăn uống độc đáo CGV cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng nhất, tạo ra những "trải nghiệm vượt xa điện ảnh".
CGV có chính sách cấp và đổi đồng phục nhân viên nhanh chóng, khác với nhiều doanh nghiệp khác, nhằm duy trì hình ảnh tươi mới trước khách hàng Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các dự án chiến lược ra mắt phim, khi mà đồng phục cần được điều chỉnh để phù hợp với các sản phẩm phim đang được quảng bá.
Nhưng nhìn chung, mẫu đồng phục của CGV được chia làm 3 kiểu chính: áo thun đồng phục, áo sơ mi và đồng phục jumpsuit [7]
❖ Đồng phục áo sơ mi:
Sơ mi đồng phục của CGV mang thiết kế đơn giản và thanh lịch, với áo sơ mi tay ngắn màu trắng kết hợp cùng cà vạt màu xám bạc Nam nhân viên phối áo với quần dài đen, trong khi nữ nhân viên chọn chân váy đen Trang phục này thường được sử dụng bởi nhân viên đặt vé và soát vé tại CGV.
Đồng phục áo thun của CGV chủ yếu là áo thun cổ tròn tay ngắn màu trắng hoặc đỏ, mang lại sự thoải mái và năng động cho nhân viên tại rạp chiếu phim Trong các sự kiện đặc biệt, áo thun sẽ được in logo hoặc hình ảnh liên quan để tăng cường hiệu quả quảng cáo và truyền thông.
Đồng phục jumpsuit của CGV, với hai màu chủ đạo là đỏ và xanh đen, là mẫu đồng phục ấn tượng và được yêu thích nhất Nhân viên CGV có thể kết hợp jumpsuit với mũ đồng phục hoặc nơ tai thỏ màu đỏ cho nữ, tạo nên phong cách chuyên nghiệp và nổi bật.
Anh hùng Ông Dong Won Kwak – CEO của CGV
Trong suốt sự nghiệp tại CJ CGV, ông Dong Won Kwak đã đảm nhiệm nhiều vai trò quan trọng và kể từ khi trở thành Tổng giám đốc tại Việt Nam, ông đã đưa ra nhiều quyết định có ảnh hưởng tích cực, giúp CGV phát triển mạnh mẽ Năm 2014, dưới sự lãnh đạo của ông, CGV đã được công nhận là một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam.
