ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Khoa Tiếng Anh BÀI TẬP TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: Quản lí lãnh đạo doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGƠ NGỌC THU Nhóm số: Học ca thứ Danh sách nhóm: Lớp: Mã số SV Phan Anh Đại TA 2011202109 Phan Thị Thanh Trúc TA 2011203382 Ngô Bảo Ngân TA 2011200416 Lê Đặng Ngọc Mai TA 2011201751 Trần Ngọc Phương Quyên TA 2011202310 Nguyễn Thị Trang TA 2011203794 Đinh Xuân Ngân TA 2011203705 Neáng Lék Cà Na TA 2011200395 Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2021 Mục lục: I Chương 1: Mở đầu Lý do: - Để hiểu rõ quản lý lãnh đạo gì? Khác nào? - Để thấy hiểu rõ thành cơng tập đồn Samsung thể qua cách lãnh đạo chủ tịch Lee Kun-Hee cách thức quản lý Samsung Mục tiêu: - Cung cấp cho người kiến thức, khái niệm lãnh đạo quản lý - Phân định rõ khác quản lý lãnh đạo - Biết vai trò nhà lãnh đạo quản lý tập đoàn Samsung - Hiểu cần thiết lãnh đạo quản lý tổ chức tập đoàn/doanh nghiệp Phương pháp: đề tài thuyết trình nhóm, nhóm sử dụng phương pháp: + Đọc sách QTH để tìm thông tin liên quan đến đề tài + Chủ động tìm thêm tài liệu, sách báo, tài liệu mạng, tài liệu tham khảo cuối giáo trình (nhóm chọn lọc trang web uy tín nguồn tài liệu thẩm định) + Trao đổi thảo luận nhóm nhằm thu nhập ý kiến sở tìm hiểu, đánh giá, phân tích xử lý vấn đề đề tài II Chương 2: Quản lý lãnh đạo - Sự thành công SamSung Lý thuyết: Quản trị gì? Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn Trị: dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định Nếu đối tượng khơng thực áp dụng hình phạt đủ mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt mục tiêu Quản trị sử dụng nguồn lực hữu hạn để đạt mục tiêu tối đa, tiến trình thực hoạt động nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác, trình nhà quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Vai trị quản trị tổ chức •Giúp tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung •Tạo lập trì mơi trường nội thuận lợi cho cá nhân •Phát huy lực cá nhân •Sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn Lãnh đạo quản lý gì? - Lãnh đạo hay biết đến với thuật ngữ Leader Đây người đứng đầu, kiểm soát tổ chức, tập thể riêng biệt Lãnh đạo người xác lập phương hướng, tạo kế hoạch cụ thể truyền cảm hứng cho tập thể Công việc nhà lãnh đạo làm tư tưởng, tạo động hoạt động cho người - Quản lý hay biết đến với thuật ngữ Manager Đây người chịu trách nhiệm khía cạnh quan trọng dự án, công việc, đội Công việc nhà quản lý làm kế hoạch, tổ chức điều phối Phân biệt lãnh đạo quản lý: · Nhà lãnh đạo đưa tầm nhìn, nhà quản lý đưa mục tiêu Các nhà lãnh đạo vẽ tranh tổng thể thấy truyền cảm hứng cho cấp họ chung tay biến tranh thành thực Họ có nhiệm vụ nghĩ đưa ý tưởng vào kế hoạch công ty giai đoạn Nhà lãnh đạo phải ln có tầm nhìn, đồng thời khơng ngừng phát triển chiến lược chiến thuật Do họ cần phải có hiểu biết xu hướng, nghiên cứu cập nhật kỹ Trong đó, nhà quản lý tập trung vào việc thiết lập, đo lường đạt mục tiêu Họ kiểm soát tình để thứ trì vận hành theo kế hoạch · Lãnh đạo tác nhân thay đổi, nhà quản lý trì trạng Các nhà lãnh đạo người ln tìm kiếm đổi Họ chấp nhận thay đổi biết thứ hoạt động bình thường; họ cho tìm cách thức đem lại hiệu tốt Các nhà lãnh đạo hiểu sẵn sàng với thực tế thay đổi thường tạo sóng ngầm bất ổn máy doanh nghiệp/tổ chức Các nhà quản lý ln tận tụy, gắn bó với hoạt động Họ lựa chọn tinh chỉnh hệ thống, cấu trúc quy trình để làm cho hệ thống đạt hiệu cao · Lãnh đạo nhất, quản lý học hỏi Các nhà lãnh đạo sẵn sàng Họ tự nhận thức làm việc tích cực để xây dựng thương hiệu cá nhân độc đáo, khác biệt họ Các nhà lãnh đạo ln thoải mái với phong cách riêng sẵn sàng bật Họ biết tới người xác thực minh bạch Các nhà quản lý học hỏi khả kỹ quản lý thơng qua kinh nghiệm cơng việc từ người khác Họ thiên học hỏi để làm nên phong cách lãnh đạo thân tự định nghĩa, sáng tạo · Lãnh đạo chấp nhận rủi ro, nhà quản lý kiểm soát rủi ro Các nhà lãnh đạo sẵn sàng đương đầu với điều họ thất bại thảm hại Họ biết có rủi ro hội lớn; thất bại bước đường dẫn đến thành công Các nhà quản lý làm việc để giảm thiểu rủi ro hay tình ngồi ý muốn Họ ln tìm cách né tránh, kiểm soát vấn đề đâm đầu vào thứ khơng an tồn · Nhà lãnh đạo chuẩn bị cho đoạn đường dài, nhà quản lý kiểm soát ngắn hạn Các nhà lãnh đạo ln có tầm nhìn xa Họ làm họ nói họ làm hướng tới mục tiêu lớn tương lai xa Các nhà lãnh đạo làm việc để hướng tới mục tiêu với động lực cháy bỏng mà không cần nhận phần thưởng chạm tới đích đến Ngược lại, nhà quản lý làm việc dựa mục tiêu ngắn hạn Họ giám sát, kiểm tra trình tìm kiếm công nhận phần thưởng từ cấp từ hiệu thực tế · Nhà lãnh đạo mở rộng, phát triển cá nhân; nhà quản lý phát triển, hồn thiện kỹ có Các nhà lãnh đạo biết họ khơng học điều ngày, họ đứng yên bị tụt lại phía sau Họ ln tị mị tìm cách nắm bắt thứ mẻ môi trường kinh doanh ln thay đổi Các nhà quản lý thường tìm cách phát triển từ khiến họ thành cơng; hồn thiện kỹ có áp dụng phương pháp chứng minh qua kiến thức, kinh nghiệm, mà họ trải qua · Nhà Lãnh đạo củng cố niềm tin, nhà quản lý giám sát dẫn dắt mặt công việc Lãnh đạo người truyền cảm hứng cho nhân viên Nếu người hào hứng với ý tưởng bạn họ bạn truyền “lửa” niềm tin Còn vai trò nhà quản lý, họ có nhiệm vụ trì kiểm sốt nhân viên để nhân viên phát huy khả lớn nhằm tạo sản phẩm tăng lợi nhuận cho công ty Để làm việc cách hiệu quả, nhà quản lý cần phải am hiểu xu hướng hành vi, sở thích, đam mê kỳ vọng phúc lợi cấp · Nhà lãnh đạo huấn luyện, nhà quản lý hướng dẫn trực tiếp Các nhà lãnh đạo biết người làm việc cho họ có câu trả lời tìm thấy chúng Họ biết tuyển dụng người có lực tin tưởng, tạo điều kiện cho cấp tự phát triển Các nhà lãnh đạo khơng nói cho nhân viên phải làm làm họ thấy thực cần thiết Nhà quản lý phân công nhiệm vụ theo bước cung cấp hướng dẫn cách hoàn thành chúng cho đội ngũ o Lãnh đạo hỏi “Cái sao”, quản lý hỏi “Như bao giờ” Nếu cơng ty phạm phải sai lầm lãnh đạo người đặt câu hỏi: “Chúng ta học từ sai lầm này?” “Tại kế hoạch ban đầu không cân nhắc đến trường hợp này?” Tuy nhiên, nhà quản lý lại không trọng vào sai lầm Nghề họ hỏi “như nào” “bao giờ” để đảm bảo kế hoạch thực dự định Kỹ cần thiết · Đối với nhà lãnh đạo, họ cần: o Uy tín cá nhân cao Chỉ nhân viên tin, phục họ lãnh đạo tập thể o Có trình độ cao, tầm nhìn xa trơng rộng để đưa chiến lược đắn o Phối hợp hài hoà với phận quản lý · Đối với nhà quản lý, họ cần: o Hiểu tuân theo định lãnh đạo o Có tính kỷ luật cao o Tỉ mỉ, cẩn thận, theo dõi sát chi tiết o Có trình độ chun mơn tương ứng với cơng việc Giới thiệu doanh nghiệp: Tập đồn Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc có trụ sở đặt khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố Seoul Tập đồn sở hữu nhiều cơng ty con, chuỗi hệ thống bán hàng văn phòng đại diện phạm vi toàn cầu, hầu hết hoạt động tên thương hiệu 'Samsung', tập đồn Tài phiệt đa ngành có quy mơ tầm ảnh hưởng đến kinh tế lớn quê nhà Hàn Quốc nói riêng đồng thời thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938 Tháng 8/1977, sau Lee Byung Chul trải qua phẫu thuật thành công Trung tâm Nghiên cứu Ung thư Tokyo, ơng tun bố Lee Kun Hee thức trở thành người thừa kế Samsung Lee gia nhập Samsung vào năm 1968 lên nắm quyền chủ tịch kiêm CEO vào ngày 24 tháng 12 năm 1987, hai tuần sau cha qua đời Năm 1993, tin Samsung trọng vào việc sản xuất ạt số lượng lớn hàng hóa chất lượng thấp mà không sẵn sàng cạnh tranh mặt chất lượng, Lee định tiến hành "đại cải cách" Ơng tun bố trước tồn ban lãnh đạo công/nhân viên câu hiệu tiếng: "Hãy thay đổi thứ ngoại trừ vợ bạn" sau cho thu hồi, đốt bỏ toàn sản phẩm chất lượng trước mặt họ mặt hàng cịn dây chuyền sản xuất hay bán thị trường Tính đến năm 2012, doanh thu Samsung tăng gấp gần 40 lần so với năm 1987, chiếm khoảng 20% GDP Hàn Quốc Lee đồng thời người giàu quốc gia Năm 2013 với tập đoàn Samsung toàn cầu đạt kết tích cực sau: - Doanh số tăng 200 lần so với 1993 - Xuất tăng 200 lần - Lợi nhuận 60 lần - Nhân viên : tăng 3,5 lần Nội dung chính: Có thể nói đời ơng Lee Kun-Hee cống hiến cho thành cơng Samsung Ơng người dẫn dắt Samsung hướng vai trò người lãnh đạo tập đoàn Lee Kun-Hee nhà lãnh đạo tài ba, ông động lực dẫn dắt Samsung phát triển với sản phẩm đầy hứa hẹn Từ bắt đầu nhậm chức, ông người thay máu cho tập đồn Samsung với tầm nhìn chiến lược xuất sắc thúc đẩy kinh tế danh tiếng tập đoàn Samsung trở thành tập đoàn đa ngành hàng đầu giới Ngoài ơng cịn định hướng tầm nhìn cho nhân viên phải liên tục chiến đấu để đạt đến ước mơ, đồng thời trách nhiệm dành cho nhân viên để xác định trước rủi ro, khó khăn tương lai Chủ tịch Lee Kun-Hee người hội tụ kỹ cần thiết nhà lãnh đạo III Chương 3: Kết luận Ưu điểm người lãnh đạo: + Thấu hiểu tâm lý nhân viên: Đây phẩm chất lãnh đạo quan trọng khiến cấp yêu quý bạn Mỗi nhân viên, có điểm mạnh yếu riêng Họ mong muốn có hội để phát huy hết ưu điểm thân Bạn phải hiểu rõ đặc điểm nhân viên quyền phân vân công việc phù hợp cho người Ngoài ra, sếp biết đồng cảm cho khó khăn nhân viên, tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc nhau, không nhân viên tôn trọng, hiệu công việc nâng cao rõ rệt + Biết cách khích lệ nhân viên: Lãnh đạo khơng đơn giản yêu cầu nhân viên làm việc mà cần biết cách khiến họ u thích cơng việc làm Mọi người cần có hướng dẫn, hỗ trợ, góp ý người khác Nếu nhà lãnh đạo đóng vai trị nhà tư vấn thông thái, bạn khiến nhân viên tin tưởng nhiều hơn, tạo điều kiệu cho họ phát triển mục tiêu Ngồi ra, người lãnh đạo có khả truyền cảm hứng cho cấp theo hướng định, rõ ràng, gia tăng tin cậy trung thành nhân viên + Sống thẳng, công bằng: Một nhà lãnh đạo tốt trung thực với đồng đội Trung thực coi kỹ lãnh quan trọng nhà lãnh đạo có "tâm tài" Người thiếu trung thực giành quyền lực, khơng phải nhà lãnh đạo đích thực Đã hứa phải giữ lời Đã nói làm Mối quan hệ dựa tinh tưởng khiến nhân viên cảm nhận bạn bên cạnh để giúp đỡ, tăng cảm hứng cho họ làm việc nhiệt tình + Linh hoạt với quy định: Một người lãnh đạo hướng tới kết - quen đưa nhiều định để đạt số thực tế - thường bị lập "ngai vàng" Nhà lãnh đạo có tâm, người ln biết linh hoat, sẵn sàng gạt bỏ thủ tục khắt khe để có điều tốt cho tất người Khi bạn hiểu tạo điều kiện cho nhân viên, chắn họ không quên, kết mang lại gia tăng nhân viên trung thành cho bạn + Có tầm nhìn: Tất nhà lãnh đạo nắm tay "số phận" toàn công ty Mọi định bạn không ảnh hưởng đến thu nhập nhân viên mà hệ luỵ đến gia đình họ Bất kỳ nhân viên mong muốn làm việc công ty đảm đảo, ổn định Tầm nhìn tranh bạn vẽ tương lai để toàn nhân viên hướng tới Ngồi ra, bạn có tầm nhìn tốt, biết cách để dẫn dắt nhân viên truyền cảm hứng cho họ + Sống tích cực: Người tích cực xem sai lầm học kinh nghiệm, tai hoạ làm ngã gục Là người tạo hi vọng cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cần phải lạc quan để thành công Khi vị sếp, bạn cịn phải truyền thái độ tích cực đến nhân viên Bằng nhiều biện pháp truyền lửa cho cấp dưới, bạn giúp nhân viên vững vàng trước thử thách + Vị tha: Một phẩm chất lãnh đạo quan trọng mà nhà quản lý cần có, tính vị tha Họ quan tâm tới thành tựu tập thể đối lập với mục tiêu riêng họ Nếu trước ln có nhiều lãnh đạo mang "trái tim sắt đá", nhà lãnh đạo có đạo đức người giải khủng hoảng tốt hơn, truyền đạt tốt nhất, quan trọng nhân viên yêu quý Nhược điểm người lãnh đạo: + Đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn mình: Sai lầm lớn người lãnh đạo dùng tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên tùy tiện khen chê, bình phẩm sai đúng, ví dụ: “Anh A q lỗ mãng, ơng B luộm thuộm, anh C nhân viên gương mẫu”… mà lời bình ơng quan sát qua 1, lần ngẫu nhiên + Không biết tận dụng khả cấp dưới: Khơng nhà lãnh đạo tỏ rõ thái độ coi thường cấp dưới, cho cấp khơng có kinh nghiệm, học thức tầm nhìn Vậy nên, họ biến nhân viên thành bù nhìn, răm rắp làm thứ theo đạo tư họ Lâu dần, không trở thành đội ngũ nhân viên “ù lì” nhân viên sớm tìm đường chuyển nơi làm việc khác Đây sai lầm trầm trọng cách lãnh đạo nhân viên + Tranh công với nhân viên: Một số lãnh đạo giỏi thường mắc chung nhược điểm “mó tay” vào tất việc, từ việc nhỏ Họ thích làm “đầu tàu” nên yêu cầu công việc họ nhân viên cao Tuy nhiên lại không tin tưởng lực nhân viên, giao việc cho nhân viên mà thân miệt mài làm + Đả kích tinh thần sáng tạo nhân viên trẻ: Nhân viên trẻ tuổi thường khó dùng, dùng họ họ có đóng góp lớn cho cơng ty Vì vậy, khơng thể coi thường việc dùng người trẻ tuổi Nhân viên trẻ thường có linh cảm sáng tạo táo bạo Chính họ chưa có đủ kinh nghiệm thực tế lý lẽ nên linh cảm sáng tạo khó tránh + Khơng biết khích lệ, động viên cấp dưới: Có lãnh đạo ln trù dập, nói xấu, phủ nhận cơng lao nhân viên, khiến khơng người số họ có cảm giác chán nản làm “việc cơng ích” Thay khuyến khích nhân viên, cách lãnh đạo khiến nhân viên có cảm giác xa rời cơng ty, khơng muốn gắn bó làm cho xong việc Kết luận: => Lãnh đạo yếu tố quan trọng để công ty hay doanh nghiệp tiến đến thành công Một người lãnh đạo tốt họ đem lại nhiều lợi ích, khơng cho thân, nhân viên họ mà công ty, doanh nghiệp Ngược lại, người lãnh đạo khơng có lối dẫn dắt thơng minh hay ý chí lãnh đạo khơng tốt đem lại điều bất lợi cho nhóm cơng ty, doanh nghiệp IV Tài liệu tham khảo: https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B https://jobsgo.vn/blog/quan-tri-la-gi-phan-biet-quan-tri-va-quan-ly/? fbclid=IwAR1QBTDr5rffQ38GpOPZMcARHM3PxBM6Ctbqi2DLccCKqBFFt xBwHxQL51Q https://jobsgo.vn/blog/phan-biet-lanh-dao-va-quan-ly-tuong-khong-khac-makhac-khong-tuong/?fbclid=IwAR1lb_J447TO4YrF9VS7sCqpPtgfR1iJbh-zFaFO1DuSNuYgVnp8PqCHKk ... thức, khái niệm lãnh đạo quản lý - Phân định rõ khác quản lý lãnh đạo - Biết vai trò nhà lãnh đạo quản lý tập đoàn Samsung - Hiểu cần thiết lãnh đạo quản lý tổ chức tập đoàn /doanh nghiệp Phương... nhà quản lý làm kế hoạch, tổ chức điều phối Phân biệt lãnh đạo quản lý: · Nhà lãnh đạo đưa tầm nhìn, nhà quản lý đưa mục tiêu Các nhà lãnh đạo vẽ tranh tổng thể thấy truyền cảm hứng cho cấp họ... Kết luận: => Lãnh đạo yếu tố quan trọng để công ty hay doanh nghiệp tiến đến thành công Một người lãnh đạo tốt họ đem lại nhiều lợi ích, khơng cho thân, nhân viên họ mà công ty, doanh nghiệp Ngược