ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ KHOA: Việt Nam học … BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: TOUR DU LỊCH MIỆT VƯỜN-PHÚ QUỐC 5N4Đ Học phần : QUẢN TRỊ DU LỊCH Sinh viên thực : ĐẬU THỊ ÁNH HUYỀN Mã sinh viên : 18F7051018 Nhóm học phần : NHÓM Giảng viên phụ trách : Ths TRẦN THỊ XUÂN Huế, tháng 12 năm 2021 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Cánh Cam Travel Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ du lịch Quy mô công ty : 30-60 người Giờ làm việc: 7h30 sáng – 22h tối tất ngày tuần kể chủ nhật, lễ, Tết Trụ sở chính: 171 Võ Thị Sáu, phường 6, quận 3, Tp Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Hotline: +84 (0) 858722076 Fanpage: Cánh Cam Travel Email: canhcamtravel2021@gmail.com Website: canhcam837487862.wordpress.com Công ty trách nhiệm hữu hạn Cánh cam Travel đơn vị lữ hành với nhiều năm kinh nghiệm du lịch dịch vụ nội địa Công ty ngày phát triển lớn mạnh quý anh chị khách hàng nước ngồi nước u thích biết đến, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhiệm vụ du lịch, cung cấp nhiều hành trình khám phá vui nhộn thú vị, chuyến mẻ, giá phải chăng, trải nhiệm đầy lý thú đến cho tất Qúy khách hàng Đích đến chúng tơi phục vụ chăn sóc tận tâm với khách hàng để sau chuyến du lịch, Qúy khách tìm thấy niềm vui trút bỏ áp lực Cánh cam travel lớn mạnh nhờ vào đoàn kết, hỗ trợ lẫn đội ngũ nhân viên trẻ đầy tâm huyết, yêu công vệc, nhiệt tình ln muốn hồn thành điều nhỏ cho cơng ty hài lịng Qúy khách hàng hết chúng tơi lớn mạnh nhờ tín nhiệm tin tưởng Qúy khách hàng năm qua Ngay khách hàng khó tính thực cảm thấy hài lòng chất lượng dịch vụ, kĩ giao tiếp đội ngũ nhân viên, chúng tơi có điều đó, chúng tỗi ln cố gắng nỗ lực làm việc với tình thần trách nhiệm cao ĐƠI NÉT VỀ TOUR: Ngày nay, du lịch không ngành mang lại hiệu kinh tế đòn bẩy, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Du lịch phương cao mà tiện quan trọng để thực sách mở cửa cầu nối với giới bên Trong năm qua, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị Việt Nam nâng cao trưởng quốc tế Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế địch vụ thức đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều Công ty lữ hành nội địa quốc tế đem ại tín hiệu tốt lành cho ngành du lịch Khách du lịch trung tâm, tiền đề cho tổn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch Những chuyến du lịch giúp khách hàng xóa tan muộn phiền sống, mang đến niềm vui, hứng khởi tái tạo lại nguồn lượng tích cực để bạn làm việc học tập hiệu Vậy bạn chưa du lịch? Với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, nhiệt tình Chúng tơi dã thiết kế Tour Miệt Vườn - Phú Quốc ngày đêm Cánh cam Travel đưa quý khách thưởng ngoạn vẻ đẹp sông, nghe nhạc đàn ca tài tử Nam Bộ, xuồng ba kênh rạch Bến Tre, ngắm cảnh hợp chợ sông Chợ Cái Răng Tiếp theo, quý khách tiếp tục khám phá Phú Quốc – ḥịn đảo ngọc với giàu có thiên nhiên tiềm du lịch phong phú, vùng đất lạ với cánh rừng nguyên tập trung khu vực phía đơng bắc đảo đưa Qúy khách chạm đén cam giác thảnh thơi thoải mái sau ngày làm việc mệt mỏi Viền quanh đảo có nhiều bãi tắm, dòng suối đẹp tranh - Suối Tranh q khách tắm biển, tắm suối, tắm sơng leo núi, vào hang, lên rừng nơi quan sát sống loài động vật hoang dã Tham quan làng nghề truyền thống: sở nước mắm, vườn tiêu, làng đan lưới thủ công, làng chài….Tha hồ thưởng thức loại hải sản với giá thật bình dân gỏi cá trích, nấm tràm, nhúm nướng, ốc gai xào, bánh canh cá thu, tiết canh chua…Những giá trị đặc sắc thiên nhiên biển, đảo rừng, ẩm thực Tour thiết kế giá phù hợp với Quý khách hàng thời gian kinh tế khó khăn này, chương trình tour chọn lựa kĩ lưỡng Hi vọng chuyến trải nghiệm đáng nhớ quý khàng hàng Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng lựa chọn Cánh cam travel, Kính chúc Q khách có chuyến vui vẻ, an toàn ! TOUR DU LỊCH MIỆT VƯỜN PHÚ QUỐC NGÀY ĐÊM GIÁ BÁN: 3.110.000VNĐ (có VAT) CHƯƠNG TRÌNH TOUR NỔI BẬT: + Vườn Cây Ăn Trái Mỹ Tho + Xuồng Ba Lá + Chợ Nổi Cái Răng Cần Thơ + Đông Đảo Phú Quốc + Nam Đảo Phú Quốc NGÀY 1: SÀI GÒN - MỸ THO – BẾN TRE - CẦN THƠ - 7h45 sáng: xe đón quý khách khách sạn, 8h00 xe khởi hành xuống Mỹ Tho cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 70km - 10h00: Xe đến Mỹ Tho, Quý khách xuống thuyền máy (sức chứa 20 – 26 khách - khoảng 20 phút) đến điểm tham quan - Cồn Lân Đến Cồn Lân: Quý khách tham quan lò mật ong, thưởng thức trà mật ong với mứt trái Sau hướng dẫn viên đưa đồn dạo quanh làng, khám phá sống người dân địa phương quanh năm gắn bó với miệt vườn sơng nước Tiếp tục hành trình Miền Tây sơng nước, q khách ngồi đò nhỏ - xuồng (sức chứa – khách - khoảng 15 phút chèo đị) men theo bờ kênh xanh mướt rợp bóng dừa nước, xuồng chở quý khách lại thuyền lớn - 12h00: Quý khách đến tham quan lò sản xuất kẹo dừa, thuyền chạy dọc theo bờ kênh với bên vườn ăn trái, Quý khách vào tham quan sở làm kẹo dừa, tận mắt xem quy trình sản xuất kẹo dừa - 13h00: Quý khách lên thuyền ăn trưa Sau nghỉ ngơi ăn trưa, 14h00 quý khách tiếp tục hành trình tham quan vườn trái (trái theo mùa) Tại đây, Quý khách có dịp thưởng thức trái nghe nhạc tài tử cải lương, nét văn hoá đặc trưng Miền Tây Nam Bộ - 15h00: Quý khách trở Mỹ Tho, xe đưa quý khách đến Cần Thơ khoảng chiều Làm thủ tục nhận phòng khách sạn Quý khách tự khám phá thành phố đêm NGÀY 2: CẦN THƠ – CÁI RĂNG – PHÚ QUỐC - Trước 7h15: Sau ăn sáng quý khách rời khách sạn lên thuyền (35 – 40 phút ngồi thuyền) tham quan điểm Chợ Cái Răng - lớn vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long Quý ghé vào thuyền bán trái dứa – thưởng thức dứa Cần Thơ Tiếp tục thuyền (5 – phút) (5 phút) đến tham quan sở sản xuất lò hủ tiếu, bánh tráng Kết thúc tour Cần Thơ Quý khách bắt taxi sân bay để bay Phú Quốc (chi phí tự túc) chuyến 13.05 pm (vui lịng có mặt sân bay trước tiếng đồng hồ) Đến sân bay Phú Quốc, xe đón quý khách sân bay, đưa khách sạn nghỉ ngơi Tối tự Nghỉ đêm Phú Quốc NGÀY 3: KHÁM PHÁ ĐÔNG ĐẢO PHÚ QUỐC - Sáng: Sau ăn sáng, Quý khách tự tắm biển sử dụng dịch vụ miễn phí khách sạn phú quốc - Buổi chiều: Xe đón quý khách khách sạn/resort khởi hành tham quan phía Đơng đảo: Vườn tiêu Suối Đá với nọc tiêu thẳng tắp, xanh mơn mỡn, tiếng hạt, thơm ngon Cơ sở ủ rượu vang Sim – loại rượu đặc sản địa phương, thưởng thức rượu Sim rừng miễn phí Dịng suối đẹp tranh - Suối Tranh, trekking, tắm suối (Tháng đến tháng 11) Làng chài cổ Hàm Ninh nơi tiếng với nghề đánh bắt lưới ghẹ, cá ngựa, hải sâm, hái rong biển, Quý khách có dịp thưởng thức hải sản tươi vừa đánh bắt với giá gốc Tham quan mua sắm Chợ Dương Đông - 18h00 - 19h00 Ăn tối Tự dạo bãi biển, thưởng thức khơng khí n tĩnh tuyệt vời huyện đảo đăng ký tour câu mực đêm (Chi phí tự túc) Nghỉ đêm Phú Quốc NGÀY 4: BÃI SAO - GÀNH DẨU - Buổi sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng Khách sạn/resort 8h00 Xe đưa du khách tham quan: Tham quan mua sắm Chợ Dương Đông Dinh Cậu Dinh Bà Thủy Long Thánh Mẫu nét văn hóa tín ngưỡng, chỗ dựa tinh thần ngư dân trên đảo trước khơi Cơ sở nước mắm Phú Quốc với cách ủ truyền thống có lịch sử 200 năm phát triển Phú Quốc - Trưa: Quý khách ăn trưa, sau khách sạn/resort nghỉ ngơi - Chiều: 14h00 xe đến đón quý khách tiếp tục tham quan Nam Đảo: Cơ sở ni cấy trai- Tìm hiểu quy trình ni trai lấy ngọc tự tay mổ ốc trai Thiền Viện Trúc Lâm Hộ Quốc, nằm tựa lưng vào núi, hướng mặt biển Đường lên Chùa tuyệt đẹp với bên rừng núi xanh tươi, bên đại dương mênh mơng Di tích lịch sử nhà tù Phú Quốc - Cảm nhận nỗi đau chiến sĩ yêu nước sống với niềm tự hào dân tộc Bãi Sao - Bãi biển cát trắng đẹp Phú Quốc từ tháng đến tháng 10, trầm nước vắt, mát rượi - 17h00: Ăn tối nhà hàng bãi biển Bãi Sao Xe đưa Quý khách khách sạn, đường ghé chợ đêm Dinh Cậu, Quý khách tự dạo chợ, sau bách khách sạn/resort DỊCH VỤ BAO GỒM: + Xe máy lạnh đưa đón khách theo chương trình, đị tham quan + Hướng dẫn viên nói tiếng anh/việt + Phí tham quan + chai nước suối/khách/ngày + Khách sạn theo tiêu chuẩn + 06 Bữa ăn + Bảo hiểm du lịch DỊCH VỤ KHƠNG BAO GỒM: + Ăn uống ngồi chương trình dịch vụ vui chơi giải trí khác + Tiền TIP cho HDV tài xế + Chi phí cá nhân như: tiền giặt ủi, điện thoại, đồ uống bữa ăn… LƯU Ý: + Sau toán thành cơng, q khách vui lịng in phiếu xác nhận dịch vụ xuất trình cho hướng dẫn viên trước lên xe + Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với qua: Tổng đài: +84 (0) 858722076 Hotline: +84 (0) 858722076 Email: cancamtravel2021@gmai.com Fanpage: Cánh Cam Travel Website: canhcam837487862.wordpress.com CHÍNH SÁCH TRẺ EM: + Trẻ em 05 tuổi: miễn phí dịch vụ (khơng q 10% tổng số người lớn), hỗ trợ bảo hiểm du lịch, 01 chỗ ngồi xe, tàu, nước uống… + Trẻ em từ 06 - 10 tuối: 50% giá tour (có suất ăn riêng ½), 75% giá tour (có suất ăn riêng người lớn) hưởng: chỗ xe, thuyền, vé tham quan ngủ chung giường với ba mẹ + Trẻ em 11 tuổi trở lên: tính người lớn Tuổi tính theo năm sinh Ví dụ sinh năm 2016 đến 2021 tính 05 tuổi Yêu cầu cung cấp chiều cao trẻ em tham gia chương trình cơng viên, số điểm thăm quan có đo chiều cao vào cổng (vé phải đặt tốn trước 01 ngày) Giá vé cơng viên, điểm đo chiều cao Dưới 1m: miễn phí Từ 1m -1,3m tính 75% giá vé Từ 1,3m trở lên tính người lớn LƯU Ý: Mọi thông tin chi tiết, quý khách liên hệ qua: 171 Võ Thị Sáu, phường 6, quận 3, Tp Hồ Chí Minh Hotline: +84 (0) 858722076 Email: cancamtravel2021@gmail.com ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ / HỦY TOUR: + 30 ngày – 45 ngày-> Không bị phạt + 20 ngày – 29 ngày-> Phạt 10% tour trọn gói + 10 – 19 ngày-> Phạt 30% tour trọn gói + 06 – 09 ngày-> Phạt 50% tour trọn gói + 03 – 05 ngày-> Phạt 70% tour trọn gói Hủy vịng ngày -> Phạt 100% tour trọn gói – Đặt cọc 50% chi phí tour vào ngày đăng kí tour – Phần cịn lại 50% chi phí tour tốn trước ngày khởi hành ngày (khơng tính Thứ 7, Chủ Nhật, Ngày Lễ) ĐIỀU KIỆN BẢO LƯU TOUR DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID: Khách hàng thuộc điều kiện sau: • Khách có tour đến Vùng có Dịch, bị phong tỏa cách ly giản cách xã hội • Khách bị cách ly phong tỏa khu vực khách lưu trú nằm vùng Dịch • Khách trường hợp F1, F2, F3, yêu cầu cách ly nhà có tiếp xúc qua người nghi nhiễm LƯU Ý: Khách hàng, thuộc trường hợp nêu Bảo lưu tour cụ thể sau: • Bảo lưu thời gian 365 ngày kể từ ngày khách thông báo cho công ty 3.Trường hợp số điểm tham quan chương trình nằm vùng dịch, Công ty thay đổi hành trinh, điểm tham quan hợp lý TÍNH GIÁ TOUR * Bảng giá vé tham quan theo chương trình Điểm tham quan Số tiền Cồn Lân 30.000đ/vé/người Vườn Cây Ăn Trái Mỹ Tho 20.000đ/vé/người Suối Tranh 10.000đ/vé/người Tổng cộng 60.000vnđ * Bảng giá thành (đồn 20 khách) STT Nội dung chi phí Phí cố định (PC) Xe du lịch đời 4.600.000 Khách Sạn/Resort Phí biến đổi (VC) 500.000/2*4=1.000.000 (500.000/đêm/phịng khách) bữa 100.000*6=600.000 (3 trưa, tối) Vé tham quan 60.000/khách/đoàn Thuyền máy 40.000/khách/đoàn Xuồng 30.000/khách/đoàn HDV tiếng Anh/Việt 500.000*5=2.500.000 (500.000/ngày) Nước suối + khăn 10000*5=50000 lạnh suất/ngày/tour Phí bảo hiểm 1.500*5=7.500 (1.500đ/ngày) 10 Chi phí cố định khác 750.000*1=750.000 (750.000/đồn) 11 Chi phí biến đổi khác 150.000*1=150.000 (150.000/khách) Tổng cộng 7.850.000 1.937.500 * Giá thành cho khách z = VC + FC/Q = 1.937.500 + (7.850.000/20) = 2.330.500 * Giá thành cho đoàn (Tổng chi phí) Z=z*Q = 2.330.000*20 = 46.600.000 Cơng ty xác định mức lợi nhuận 5% giá thành Chi phí khác 6% giá thành , chi phí bán 6% giá thành Thuế (khơng tính VAT) 4% giá thành Thuế VAT 10% giá doanh nghiệp Tổng % chi phí lợi nhuận: Tổng a = 5% + 6% + 6% + 4% = 21% * Giá bán cho khách Gdn = z + Ck + Cb + P + T = z (1 + Tổng a) = 2.330.500 (1+21%) = 2.819.905 * Giá bán cho khách có thuế GTGT Gb = 1.1Gdn = 1.1*2.819.905 = 3.101.895 * Giá bán cho đồn có thuế GTGT Gbdn = Gb * Q = 3.101.895*20 = 62.037.900 *Điểm hòa vốn Qhv = FC /(Gb- VC) = 7.850.000/(3.101.895-1.937.500) TỰ ĐÁNH GIÁ : Khi Thiết kế tour du lịch khó khăn em gặp phải kiến thức hiểu biết địa danh nơi mà em thiết kế tour hạn hẹp, kĩ sử dụng máy tính chưa thành thạo khiến cho thời gian làm bị kéo dài Nên em phải tìm hiểu kĩ kiến thức để hoàn thành tập hạn  ... Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế địch vụ thức đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều Cơng ty lữ hành nội địa quốc tế đem ại tín hiệu tốt lành cho ngành du lịch Khách du lịch. .. kinh doanh du lịch Những chuyến du lịch giúp khách hàng xóa tan muộn phiền sống, mang đến niềm vui, hứng khởi tái tạo lại nguồn lượng tích cực để bạn làm việc học tập hiệu Vậy bạn chưa du lịch? Với... tình thần trách nhiệm cao ĐƠI NÉT VỀ TOUR: Ngày nay, du lịch khơng ngành mang lại hiệu kinh tế đòn bẩy, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Du lịch phương cao mà tiện quan trọng để thực sách mở