QUAN NGHİÊN CỨU
Lý do thực hiện đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt kết quả kinh doanh cao, vì hiệu quả làm việc của từng cá nhân quyết định thành công chung Do đó, các doanh nghiệp luôn tìm cách tối ưu hóa năng suất lao động của nhân viên Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn lực, đặc biệt là chất lượng cuộc sống nơi làm việc (Quality of Work Life - QWL), đã chỉ ra rằng QWL có tác động trực tiếp đến hiệu suất làm việc cá nhân Các nghiên cứu của Koonmee và cộng sự (2010), Shalini (2012), cùng Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2011) đã khẳng định rằng một môi trường làm việc có ý nghĩa giúp nhân viên khỏe mạnh và hạnh phúc hơn, từ đó nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm Nhiều nghiên cứu quốc tế, như Eurofound (2011) tại 6 nước EU và nghiên cứu tại Úc (Gillian và Ron, 2001), cũng đã xác nhận mối liên hệ giữa QWL và kết quả làm việc, khẳng định tầm quan trọng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc trong việc nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
Nghiên cứu về hiệu suất làm việc và chất lượng cuộc sống đã được thực hiện ở nhiều quốc gia Tại Mỹ, Lau (2000) đã tiến hành nghiên cứu trong các công ty dịch vụ tài chính Ở Iran, Behnam Talebi và cộng sự (2012) nghiên cứu trong lĩnh vực ngân hàng, trong khi Mohammad (2009) tập trung vào kết quả làm việc của giáo viên mầm non Manouchehr (2012) cũng đã thực hiện nghiên cứu tại công ty khí đốt Tại Malaysia, Hayrol (2010) khảo sát các chuyên viên của Bộ Nông nghiệp, và Sarina (2011) nghiên cứu về chất lượng cuộc sống của công nhân nhà máy.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra mối tương quan giữa chất lượng nơi làm việc và kết quả làm việc của nhân viên (Shalini, 2012) Tuy nhiên, các nghiên cứu này cho thấy sự khác biệt trong tầm quan trọng của các yếu tố cấu thành chất lượng cuộc sống nơi làm việc (Hans, 2000) Tại Iran, Behnam (2012) phát hiện rằng mức lương có ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả làm việc của nhân viên Ngược lại, Eurofound (2011) lại kết luận rằng đào tạo là yếu tố quan trọng nhất tác động đến kết quả làm việc của nhân viên.
Nghiên cứu năm 2011 chỉ ra rằng nhiều công ty chưa nhận thức được rằng cải thiện chất lượng cuộc sống nơi làm việc có thể nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên Một số công ty nhận biết mối liên hệ này nhưng lại gặp khó khăn trong việc xác định phương pháp cải thiện phù hợp Mặc dù có nhiều nghiên cứu toàn cầu về ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến hiệu quả làm việc cá nhân, kết quả lại khác nhau tùy thuộc vào tổ chức, ngành nghề, vùng miền và quốc gia Tại Việt Nam, một số nghiên cứu đã được thực hiện, nhưng chủ yếu tập trung vào các khu vực lớn như thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, thiếu sự sâu sát vào từng tổ chức cụ thể, dẫn đến việc áp dụng các giải pháp trở nên khó khăn và ít khả thi.
Nghiên cứu này nhằm khám phá mối liên hệ giữa chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc và hiệu quả công việc cá nhân của nhân viên tại Công ty TNHH Haksan Vi Na.
Trong những năm qua, Công ty TNHH Haksan Vi Na đã nỗ lực cải thiện chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc, chú trọng tuân thủ bộ luật lao động và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục như lương chưa thỏa đáng và điều kiện làm việc chưa tốt Điều này được thể hiện qua việc sản lượng năm 2016 giảm 10,7% so với năm 2015 Nâng cao chất lượng cuộc sống nhằm cải thiện kết quả làm việc của nhân viên là một trong những mục tiêu quan trọng mà công ty cần tập trung.
Để giúp Công ty TNHH Haksan Vi Na nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên, tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc của người lao động” cho luận văn tốt nghiệp cao học Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích mức độ tác động của từng yếu tố đến hiệu suất làm việc cá nhân.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là kiểm định thang đo chất lượng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân, đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hiệu suất làm việc của người lao động tại công ty Nghiên cứu cũng so sánh với kết quả của Richard Walton (1974) để xác định sự khác biệt Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống nơi làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố thành phần trong khái niệm chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc đến hiệu suất làm việc của nhân viên tại Haksan Vi Na Để đạt được mục tiêu này, tác giả đã xác định ba câu hỏi nghiên cứu cụ thể.
(1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống nơi làm việc của người lao động tại Công ty TNHH Haksan Vi Na
(2) Tác động mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến kết quả làm việc cá nhân của người lao động tại Công ty TNHH Haksan Vi Na
Để nâng cao chất lượng cuộc sống nơi làm việc của người lao động tại Công ty TNHH Haksan Vi Na, cần thảo luận và đề xuất các giải pháp cụ thể Những kiến nghị này sẽ tập trung vào việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường phúc lợi cho nhân viên, và khuyến khích sự tham gia của họ trong các hoạt động phát triển công ty Việc lắng nghe ý kiến của người lao động cũng là yếu tố quan trọng để tạo ra một không gian làm việc tích cực và hiệu quả.
1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng của nghiên cứu này là chất lượng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân của người lao động tại Công ty TNHH Haksan Vi Na Đối tượng khảo sát của nghiên cứu này tập trung vào các đối tượng là người lao động đang làm việc tại Công ty TNHH Haksan Vi Na
Phạm vi nghiên cứu là Công ty TNHH Haksan Vi Na thuộc địa bàn Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương
Thời gian thực hiện cuộc khảo sát từ tháng 04/2017 đến tháng 06/2017
Nghiên cứu này được thực hiện thông qua hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính qua thảo luận nhóm tập trung nhằm khám phá và điều chỉnh thang đo chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc, cũng như thang đo kết quả làm việc của nhân viên Mục tiêu là để phù hợp với bối cảnh của Công ty TNHH Haksan Vi Na.
Một nhóm gồm tác giả và chín nhân viên tại Công ty TNHH Haksan Vi Na đã tiến hành thảo luận nhằm mục đích khám phá, bổ sung và điều chỉnh các thang đo cho mô hình nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức định lượng được thực hiện qua phỏng vấn nhân viên Công ty TNHH Haksan Vi Na bằng bảng câu hỏi chi tiết Mẫu khảo sát được chọn theo phương pháp thuận tiện, với kích thước mẫu tối thiểu n=5*m, trong đó m là số biến quan sát, dựa trên công thức kinh nghiệm của Hair và cộng sự (1998).
Sau khi thu thập dữ liệu, chúng sẽ được phân tích bằng phương pháp Cronbach’s alpha để kiểm tra độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc, và kiểm định mô hình thông qua phân tích hồi quy tuyến tính sử dụng phần mềm SPSS.
1.5 Ý nghĩa thực tiễn Đóng góp về lý thuyết
Phát hiện ra các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc có ảnh hưởng đến kết quả làm việc cá nhân
Điều chỉnh thang đo chất lượng cuộc sống nơi làm việc là cần thiết để phù hợp với điều kiện lao động cụ thể tại công ty Việc này cũng phải xem xét đến đặc điểm của đối tượng là người lao động đang làm việc tại đây, nhằm đảm bảo rằng các tiêu chí đánh giá phản ánh chính xác thực tế và nhu cầu của họ.
Điều chỉnh thang đo kết quả làm việc cá nhân phù hợp với đối tượng người lao động đang làm việc tại công ty
Nghiên cứu này nhằm kiểm định mối tương quan có ý nghĩa thống kê giữa các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân của người lao động tại công ty TNHH Haksan Vi Na Kết quả sẽ đóng góp thực tiễn quan trọng cho việc nâng cao môi trường làm việc và cải thiện hiệu suất lao động.
Bài viết giúp các nhà quản trị hiểu rõ mối liên hệ giữa các yếu tố chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc và hiệu suất làm việc cá nhân của nhân viên trong công ty.
Các nhà quản trị cần nhận diện các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc ảnh hưởng đến hiệu suất cá nhân của nhân viên trong công ty Đồng thời, họ cũng cần hiểu rõ mối liên hệ giữa chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc và kết quả công việc cá nhân Từ đó, các nhà quản trị có thể đưa ra các định hướng cải thiện chất lượng cuộc sống nơi làm việc và xác định các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong tổ chức.
1.6 Kết cấu của nghiên cứu Đề tài được chia thành năm chương với nội dung như sau:
Chương 1 – Tổng quan nghiên cứu: Trình bày lý do nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn
Chương 2 – Tổng quan lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về cơ sở lý thuyết, phát triển các mô hình khái niệm và những giả thuyết nghiên cứu có liên quan để giúp giải quyết các mối quan hệ giữa khái niệm chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc và kết quả làm việc của người lao động
Chương 3 – Phương pháp nghiên cứu: Trình bày thiết kế nghiên cứu, nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Chương 4 – Kết quả nghiên cứu: Tiến hành trình bày mô tả mẫu, đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá và kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện thông qua hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu sơ bộ được tiến hành bằng phương pháp định tính thông qua thảo luận nhóm tập trung nhằm khám phá và điều chỉnh thang đo chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc, cũng như thang đo kết quả làm việc của người lao động Mục tiêu là để phù hợp với bối cảnh cụ thể của Công ty TNHH Haksan Vi Na.
Một nhóm gồm tác giả và chín nhân viên tại Công ty TNHH Haksan Vi Na đã tổ chức thảo luận nhằm khám phá, bổ sung và hiệu chỉnh các thang đo cho mô hình nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua phỏng vấn các nhân viên tại Công ty TNHH Haksan Vi Na, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát chi tiết Mẫu khảo sát được chọn theo phương pháp thuận tiện, với kích thước mẫu tối thiểu n=5*m, trong đó m là số biến quan sát, dựa trên công thức kinh nghiệm của Hair và cộng sự (1998).
Sau khi thu thập dữ liệu, chúng sẽ được phân tích bằng phương pháp Cronbach’s alpha để kiểm tra độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc dữ liệu, và kiểm định mô hình thông qua phân tích hồi quy tuyến tính sử dụng phần mềm SPSS.
Ý nghĩa thực tiễn
Đóng góp về lý thuyết
Phát hiện ra các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc có ảnh hưởng đến kết quả làm việc cá nhân
Để nâng cao chất lượng cuộc sống nơi làm việc, cần điều chỉnh thang đo chất lượng sao cho phù hợp với điều kiện lao động cụ thể của công ty và đáp ứng nhu cầu của người lao động hiện tại Việc này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong công việc.
Điều chỉnh thang đo kết quả làm việc cá nhân phù hợp với đối tượng người lao động đang làm việc tại công ty
Kiểm định mối tương quan giữa các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân của người lao động tại công ty TNHH Haksan Vi Na là một nghiên cứu quan trọng Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của môi trường làm việc đến hiệu suất lao động mà còn đóng góp thực tiễn cho việc cải thiện chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc Các phát hiện từ nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở để đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng cường hiệu quả làm việc cho nhân viên.
Các nhà quản trị có thể xác định mối quan hệ giữa các yếu tố chất lượng cuộc sống nơi làm việc và kết quả làm việc cá nhân của nhân viên trong công ty.
Các nhà quản trị cần nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống nơi làm việc, từ đó hiểu rõ mối liên hệ giữa chất lượng cuộc sống và kết quả công việc cá nhân của người lao động Việc này giúp họ xác định hướng đi phù hợp để cải thiện môi trường làm việc, tập trung vào các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của từng cá nhân trong tổ chức.
Kết cấu của nghiên cứu
Đề tài được chia thành năm chương với nội dung như sau:
Chương 1 – Tổng quan nghiên cứu: Trình bày lý do nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn
Chương 2 – Tổng quan lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về cơ sở lý thuyết, phát triển các mô hình khái niệm và những giả thuyết nghiên cứu có liên quan để giúp giải quyết các mối quan hệ giữa khái niệm chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc và kết quả làm việc của người lao động
Chương 3 – Phương pháp nghiên cứu: Trình bày thiết kế nghiên cứu, nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Chương 4 – Kết quả nghiên cứu: Tiến hành trình bày mô tả mẫu, đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá và kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
Chương 5 – Kết luận và hàm ý quản trị: Trình bày và thảo luận tóm tắt các phát hiện; kết luận và gợi ý quản trị; xác định các đóng góp, hạn chế của nghiên cứu và đề nghị những hướng nghiên cứu trong tương lai
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc
2.1.1 Sự ra đời của thuật ngữ chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc
Sau Cách mạng Công nghiệp, vai trò của nguồn nhân lực bị xem nhẹ do sự phát triển của cơ giới hóa, dẫn đến tình trạng bất mãn và chán nản trong công việc Để khắc phục các vấn đề này, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra những yếu tố quan trọng trong thiết kế công việc nhằm đáp ứng nhu cầu của nhân lực Đặc biệt, nhu cầu về chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc trong tổ chức ngày càng được nhấn mạnh (Jayakumar và Kalaiselvi, 2012).
Cuối những năm 1960, khái niệm chất lượng cuộc sống nơi làm việc bắt đầu được chú ý, nhấn mạnh tác động của điều kiện sức khỏe và đãi ngộ đến hiệu suất công việc Nghiên cứu của Cummings và Vorley (2009) cho thấy cách nâng cao những ảnh hưởng tích cực từ trải nghiệm làm việc cá nhân.
Năm 1972, thuật ngữ chất lượng cuộc sống nơi làm việc được giới thiệu chính thức trong một hội nghị liên quan đến lao động quốc tế (Hian và Einstein,
Vào năm 1990, các tham dự viên hội nghị đã thống nhất rằng việc cải thiện nơi làm việc, tổ chức và môi trường làm việc có thể mang lại kết quả công việc tốt hơn và nâng cao chất lượng cuộc sống cho xã hội Đến giữa những năm 1970, khái niệm Chất lượng Cuộc sống tại nơi làm việc (QWL) đã được mở rộng, tập trung vào việc thiết kế nội dung công việc và cải thiện điều kiện làm việc.
Vào những năm 1980, khái niệm chất lượng cuộc sống nơi làm việc đã được mở rộng để bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và năng suất của nhân viên, như chế độ khen thưởng, môi trường làm việc, cũng như quyền lợi và nhu cầu được tôn trọng.
2.1.2 Khái niệm về Chất lƣợng cuộc sống nơi làm việc
QWL là một khái niệm phức tạp, đa chiều và trừu tượng (Hsu và Kemohan,
Chất lượng cuộc sống trong công việc (QWL) là một thuật ngữ thuộc khoa học hành vi, được định nghĩa từ nhiều góc nhìn khác nhau Trong hơn 30 năm qua, QWL đã được xem như một biến thể, một phương pháp tiếp cận, hoặc thậm chí là một cuộc vận động, với nhiều định nghĩa khác nhau, bao gồm cả khía cạnh đạo đức (Seyed và Fatemeh, 2011).
Theo Boisvert (1977, trích dẫn bởi Martel và Dupuis, 2006), Chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc (QWL) là tập hợp các kết quả tích cực ảnh hưởng đến đời sống của từng cá nhân và tổ chức xã hội.
Carlson (1980, dẫn theo Martel và Dupuis 2006) định nghĩa Chất lượng Cuộc sống Công việc (QWL) là một mục tiêu và quá trình liên tục nhằm cải thiện công việc trong tổ chức QWL không chỉ thể hiện cam kết của tổ chức trong việc tạo ra sự lôi cuốn, hài lòng và hiệu quả trong công việc, mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho tất cả mọi người Để đạt được mục tiêu này, QWL yêu cầu sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên trong tổ chức.
Nadler và Lawler (1983, theo Martel và Dupuis 2006) định nghĩa QWL như một cách tiếp cận để xem xét mối quan hệ giữa con người, công việc và tổ chức Hai yếu tố chính của QWL bao gồm: (1) sự quan tâm đến ảnh hưởng của công việc đối với con người và hiệu quả hoạt động của tổ chức, và (2) khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định và giải quyết các vấn đề của tổ chức.
Davis (1983) cho rằng chất lượng cuộc sống công việc (QWL) liên quan đến mối quan hệ giữa nhân viên và môi trường làm việc một cách toàn diện, trong đó yếu tố con người được xem xét bên cạnh các tiêu chí kinh tế và kỹ thuật Khái niệm này nhấn mạnh sự tương tác giữa nhân viên và môi trường làm việc, cho thấy rằng môi trường này có thể ảnh hưởng đến nhân viên với những mức độ khác nhau Nhân viên sẽ đánh giá tác động của môi trường làm việc không chỉ ở khía cạnh vật chất mà còn ở khía cạnh tinh thần.
Theo Robbins (1989, dẫn theo Duyan và Akyldiz 2013), QWL là quá trình mà tổ chức đáp ứng nhu cầu của người lao động thông qua việc phát triển thể chế, cho phép họ có quyền lên tiếng trong các quyết định liên quan đến cuộc sống tại nơi làm việc.
Cascio (1998, theo Martel và Dupuis 2006) cho rằng Chất lượng cuộc sống làm việc (QWL) liên quan đến khả năng ra quyết định trong công việc, thiết kế không gian làm việc của nhân viên, và các yếu tố cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất công việc của họ.
