Tính cấp thiết của đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp, với sự tham gia của con người trong mọi hoạt động Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách khai thác hiệu quả nguồn lực này Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng cần được chú trọng, nhằm thu hút những ứng viên có trình độ chuyên môn cao, tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp Do đó, việc tuyển dụng phải phát huy tác dụng, đảm bảo lựa chọn được những người phù hợp.
Công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM, hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, đặc biệt chú trọng đến quy trình tuyển dụng nhân sự Mục tiêu của công ty là thu hút và lựa chọn những ứng viên có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc và nhu cầu sản xuất kinh doanh.
Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM, tôi nhận thấy công tác tuyển dụng nhân sự của công ty còn nhiều vấn đề cần cải thiện Do đó, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM” với mục tiêu tìm hiểu, đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng của công ty.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu, hệ thống lý luận về công tác tuyển dụng
Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự
Tìm hiểu rõ hơn về quy trình tuyển dụng của Công ty
Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH WowGroup chi nhánh TPHCM
Phạm vi nghiên cứu: công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
Về không gian: công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
Về thời gian: đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân sự của công ty trong giai đoạn 2014 -2016
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin
Để thu thập thông tin hiệu quả, cần tiến hành khảo sát trực tiếp tại tổ chức, tham khảo tài liệu lao động từ các năm trước và các văn bản liên quan Sự hỗ trợ và hướng dẫn từ lãnh đạo tổ chức cũng rất quan trọng Bên cạnh đó, kiến thức từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của giảng viên, thông tin trên internet, cùng với các bài luận văn và báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước sẽ cung cấp thêm nguồn tư liệu quý giá.
Phương pháp quan sát, phỏng vấn
Quan sát giúp hiểu rõ hoạt động thực tế của các thành viên trong tổ chức, đồng thời cho thấy mối quan hệ giữa những người ra quyết định và các thành viên khác Việc phỏng vấn nhân viên và tham gia vào quy trình tuyển dụng cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về văn hóa và động lực làm việc trong tổ chức.
Xử lý dữ liệu, thông tin bằng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê…,dựa trên số liệu của công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM.
Kết cấu khóa luận
Nội dung của khóa luận bao gồm 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự
Chương 2: Tổng quan về vông ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty TNHHWowGroupchi nhánh TP HCM
3
Một số khái niệm cơ bản về nhân sự
Nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất trong bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào, bao gồm tất cả những người lao động trong tổ chức đó Thuật ngữ “nhân lực” hay “nguồn nhân lực” đã trở nên quen thuộc tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhấn mạnh vai trò thiết yếu của nó trong mọi ngành nghề Đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế, sự phát triển và lợi nhuận hiệu quả không thể đạt được nếu không có sự đồng bộ giữa nhân lực và sự phát triển của máy móc cũng như khoa học kỹ thuật.
- đó gần nhƣ là quy luật của tất cả các nền kinh tế.
Mọi doanh nghiệp muốn thành công cần dựa vào nguồn nhân lực, một trong những yếu tố quan trọng nhất Bí quyết "dụng nhân như dụng mộc" nhấn mạnh rằng không có người kém năng lực, mà vấn đề nằm ở việc sử dụng đúng người ở đúng vị trí Để "dụng nhân" hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng từ khâu "tuyển dụng", thu hút những ứng viên có năng lực, phẩm chất và sở thích phù hợp với văn hóa doanh nghiệp cũng như công việc họ sẽ đảm nhận.
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống triết lý, chính sách và hoạt động nhằm thu hút, đào tạo và phát triển con người trong tổ chức, với mục tiêu tối ưu hóa kết quả cho cả tổ chức lẫn nhân viên.
1.1.2 Chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả các vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho cả tổ chức và cá nhân Các hoạt động chính trong quản trị nguồn nhân lực có thể được phân chia thành ba nhóm chức năng cơ bản.
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực tập trung vào việc đảm bảo số lượng và chất lượng nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc của doanh nghiệp Các hoạt động chính bao gồm dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cũng như thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin về nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển tập trung vào việc nâng cao năng lực nhân viên, đảm bảo họ có kỹ năng và trình độ cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả Các hoạt động chính bao gồm hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân, cũng như bồi dưỡng nâng cao trình độ và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và chuyên môn Mục tiêu là tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân.
Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chức năng này bao gồm việc kích thích và động viên nhân viên, đồng thời duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tích cực, góp phần tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và hài hòa.
Tuyển dụng nhân sự là quy trình quan trọng nhằm thu hút, phân tích và lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Quá trình tuyển dụng đƣợc chia làm hai phần chính đó là:
Tuyển mộ là quá trình thu hút ứng viên có trình độ từ nguồn lao động xã hội và nội bộ tổ chức.
Tuyển chọn là quá trình đánh giá ứng viên dựa trên các yêu cầu công việc, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất trong số những ứng viên đã được thu hút trong quá trình tuyển mộ.
1.1.4 Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng Đối với doanh nghiệp: việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc đƣợc giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa. Đối với người lao động: tuyển dụng giúp người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ hơn về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó có định hướng phát triển cho bản thân và công việc của mình đồng thời cũng tạo nên không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đối với xã hội: việc tuyển dụng giúp cho người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội nhƣ thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất.
Các nguồn tuyển dụng
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng nhân sự từ hai nguồn cơ bản đó là: lực lƣợng bên trong doanh nghiệp và lực lƣợng bên ngoài doanh nghiệp.
1.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp
Nguồn tuyển dụng từ bên trong tổ chức: là những người đang làm việc cho tổ chức đó.
Việc tuyển dụng những người đã quen thuộc với công việc trong tổ chức mang lại nhiều ưu điểm Họ sẽ tiết kiệm thời gian làm quen với công việc mới, giúp quá trình thực hiện diễn ra liên tục mà không bị gián đoạn Điều này không chỉ hạn chế tối đa các quyết định sai lầm trong việc đề bạt và thuyên chuyển lao động mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của tổ chức.
Một nhược điểm của việc chỉ sử dụng nguồn nhân lực nội bộ là có thể hình thành nhóm "ứng viên không thành công", dẫn đến sự không phục và thiếu hợp tác với lãnh đạo Điều này có thể gây ra xung đột tâm lý, chia bè phái và mâu thuẫn nội bộ Đặc biệt, đối với các tổ chức vừa và nhỏ, việc chỉ dựa vào nguồn lực nội bộ sẽ không giúp cải thiện chất lượng lao động.
Sử dụng bảng thông báo tuyển dụng và gửi đến tất cả các nhân viên trong tổ chức.
Tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của cán bộ và công nhân viên trong tổ chức giúp phát hiện nhanh chóng những ứng viên có năng lực phù hợp Phương pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo chất lượng ứng viên, mang lại hiệu quả cao cho quá trình tuyển dụng.
Tuyển dụng hiệu quả dựa trên thông tin về kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm làm việc và phẩm chất của từng nhân viên trong tổ chức Do đó, việc cập nhật thường xuyên thông tin về nhân sự là rất cần thiết để đảm bảo quá trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ và chính xác.
1.2.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp
Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài: là những người mới đến tham gia ứng tuyển
Sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng, trung cấp và dạy nghề, cùng với những người đang trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ hoặc làm việc tại các tổ chức khác, đều đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới.
Những người có ưu điểm nổi bật là những cá nhân được trang bị kiến thức tiên tiến và có hệ thống, mang đến cái nhìn mới mẻ cho tổ chức Họ sở hữu khả năng thay đổi các phương thức làm việc cũ mà không lo ngại về phản ứng từ những thành viên trong tổ chức.
Nhược điểm của việc thường xuyên tuyển dụng nhân sự bên ngoài là mất thời gian để nhân viên mới làm quen với công việc, điều này có thể gây thất vọng cho những nhân viên hiện tại khi họ cảm thấy không có cơ hội thăng tiến Hơn nữa, việc này cũng có thể dẫn đến những vấn đề phức tạp trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức Ngoài ra, còn tồn tại rủi ro từ việc tuyển dụng nhân viên từ các công ty đối thủ, khi họ có thể tiết lộ bí mật doanh nghiệp cũ, gây ra rắc rối về kiện tụng.
Tuyển dụng qua giới thiệu từ người quen và các thành viên trong doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm kiếm những ứng viên phù hợp.
Tuyển dụng bằng cách đăng thông báo tuyển dụng qua các phương tiện truyền thông nhƣ: đài truyền hình, đài phát thanh, internet, báo và tạp chí.
Tuyển dụng qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm là phương pháp phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt cho những doanh nghiệp và tổ chức chưa có bộ phận nhân sự chuyên trách.
Tuyển dụng qua hội chợ việc làm đang trở thành một phương pháp phổ biến, giúp ứng viên có cơ hội gặp gỡ trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng Phương pháp này không chỉ mở rộng khả năng lựa chọn cho ứng viên mà còn mang lại quy mô tuyển dụng lớn hơn cho các tổ chức.
Tuyển dụng qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyển dụng trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề.
Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng
Các yếu tố thuộc về tổ chức
Hình ảnh và uy tín của tổ chức là yếu tố quan trọng nhất trong việc thu hút ứng viên nộp hồ sơ và ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng Tên tuổi của nhà tuyển dụng không chỉ là tài sản quý giá mà còn giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng Khi tổ chức thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng, khả năng lựa chọn người phù hợp với công việc sẽ cao hơn Thực tế cho thấy, các công ty có uy tín khi đăng tuyển sẽ nhận được nhiều đơn xin việc chất lượng hơn so với các công ty bình thường.
Kế hoạch hóa nhân lực
Kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch hoá nhân lực của tổ chức, quá trình đánh giá và xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu công việc Kế hoạch hoá nhân lực không chỉ là cơ sở cho các hoạt động nhân lực khác mà còn giúp tổ chức xác định loại lao động cần tuyển, số lượng và thời gian tuyển dụng Việc trả lời những câu hỏi này liên quan chặt chẽ đến kế hoạch nhân lực và chiến lược kinh doanh, do đó, kế hoạch hoá nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xác định quy mô tuyển dụng.
Công tác chuẩn bị tuyển dụng
Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng đóng vai trò quan trọng, bắt đầu từ lập kế hoạch và phân tích công việc để xác định yêu cầu ứng viên Đầu tư cho tuyển dụng bao gồm tài chính, nhân lực, thời gian, cơ sở vật chất và sự quan tâm từ ban lãnh đạo Khi các yếu tố này được thực hiện đồng bộ, chất lượng tuyển dụng sẽ được nâng cao Hệ thống mô tả công việc giúp xác định nhiệm vụ và yêu cầu ứng viên chính xác, từ đó tìm kiếm ứng viên phù hợp dễ dàng hơn Chi phí tuyển dụng hợp lý đảm bảo hiệu quả trong việc thu hút nhân tài, ngược lại, chi phí không tối ưu có thể làm giảm chất lượng tuyển dụng Đầu tư vào cán bộ tuyển dụng, cả về chi phí và đào tạo, là rất cần thiết, vì kết quả tuyển dụng phụ thuộc vào trình độ của họ Do đó, cán bộ tuyển dụng cần có kinh nghiệm, năng lực và chuẩn bị kỹ lưỡng cho từng bước trong quy trình tuyển dụng.
Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều có quy định cụ thể về tuyển dụng, phụ thuộc vào giai đoạn phát triển của họ Những quy định này bao gồm nguyên tắc bắt buộc như việc quảng cáo trên báo cho một số vị trí và tuyển dụng nội bộ cho các vị trí khác Ngoài ra, các doanh nghiệp thường có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo những ứng viên chưa có đủ kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết.
Doanh nghiệp nhỏ thường có sự linh hoạt cao trong quy trình tuyển dụng, thường chỉ cần hỏi “Bạn có biết ai có thể ?” để tìm kiếm ứng viên Phương pháp này dựa vào các mối quan hệ cá nhân nhằm xác định những người có kỹ năng và phẩm chất phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Dù doanh nghiệp áp dụng chính sách tuyển dụng linh hoạt hay cứng nhắc, việc tuân thủ các quy định pháp luật về tuyển dụng lao động là điều bắt buộc.
Mục tiêu của tuyển dụng là tìm kiếm nhân viên có kiến thức, kỹ năng và động lực phù hợp với yêu cầu công việc và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Để đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần xem xét không chỉ yêu cầu hiện tại của vị trí mà còn dự đoán nhu cầu tương lai, đồng thời đánh giá cả tiềm năng của ứng viên bên cạnh năng lực hiện tại Do đó, việc xây dựng chính sách tuyển dụng rõ ràng và quy trình tuyển dụng hợp lý là rất cần thiết.
Văn hóa công ty là yếu tố then chốt trong việc thu hút ứng viên và giữ chân nhân viên Các tổ chức chỉ tuyển dụng những cá nhân phù hợp với phong cách văn hóa riêng sẽ gặp khó khăn trong việc đa dạng hóa môi trường làm việc, từ đó hạn chế khả năng tuyển dụng Ví dụ, một công ty có văn hóa thoải mái có thể khó khăn trong việc thu hút nhân viên nghiêm túc, vì họ có thể cảm thấy môi trường làm việc thiếu tính nghiêm túc, ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp lâu dài của họ.
Để thu hút và giữ chân nhân tài, các công ty cần rút ngắn khoảng cách giữa môi trường văn hóa hiện tại và môi trường văn hóa lý tưởng Cải thiện văn hóa nơi làm việc không hề khó khăn hay tốn kém; điều quan trọng là sẵn sàng quan sát, lắng nghe, và có một chút sáng tạo Sự cởi mở trước những ý tưởng mới cũng là yếu tố then chốt trong việc phát triển một môi trường văn hóa phù hợp.
Các yếu tố thuộc về môi trường
Điều kiện thị trường lao động có ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng của tổ chức, thể hiện qua mối quan hệ giữa cung và cầu lao động Khi cung lao động vượt cầu, tổ chức dễ dàng tuyển đủ số lượng và có cơ hội chọn lựa ứng viên tiềm năng Ngược lại, khi cầu cao hơn cung, việc tuyển dụng trở nên khó khăn hơn Chất lượng lao động cũng là yếu tố quan trọng; nếu thị trường cung cấp lao động chất lượng cao, sẽ nâng cao hiệu quả tuyển dụng Do đó, cả quy mô và chất lượng của cung cầu lao động đều ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến quy trình tuyển dụng nhân lực của tổ chức.
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác
Trong thời đại thông tin và toàn cầu hóa hiện nay, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đã chuyển từ sản phẩm sang con người Nhiều doanh nghiệp đã nhận thức rõ ràng về điều này và tập trung vào việc thu hút, chiêu mộ nhân tài Do đó, công tác bồi dưỡng và huấn luyện nhân viên trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp thành công hoặc đang phát triển.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện nay chủ yếu xoay quanh việc thu hút và phát triển nhân tài Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần chú trọng và xem xét kỹ lưỡng chiến lược tuyển dụng để thu hút nhân lực chất lượng cao.
Các xu hướng kinh tế
Toàn cầu hóa đã tạo ra xu hướng phát triển nguồn nhân lực mạnh mẽ, xuất phát từ sự thay đổi công nghệ, giảm chi phí truyền thông và vận chuyển, cùng với sự tương tác giữa các quốc gia phát triển và vai trò ngày càng quan trọng của các nước đang phát triển trong nền kinh tế toàn cầu Sự phát triển này không chỉ thúc đẩy tốc độ tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra một thị trường toàn cầu có tính tương tác và phụ thuộc lẫn nhau, ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức phát triển nguồn nhân lực.
Ngày nay, các doanh nghiệp cần nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên để đáp ứng cơ hội và thách thức từ toàn cầu hóa và công nghệ Thái độ, kiến thức và kỹ năng của lực lượng lao động quyết định chất lượng sản phẩm và dịch vụ Do đó, hoạt động tuyển dụng cũng phải thích ứng với xu hướng phát triển này Thực tế cho thấy, quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp ngày càng được cải tiến, hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn.
Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân viên là hoạt động thiết yếu của mọi doanh nghiệp, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng sản xuất Doanh nghiệp cần tuyển dụng khi có sự thay đổi trong lực lượng lao động, như nhân viên nghỉ hưu, xin nghỉ việc để học tập, hoặc bị sa thải do vi phạm kỷ luật Việc này không chỉ giúp duy trì hoạt động kinh doanh mà còn đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn đủ năng lực và phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.
Quy trình tuyển dụng
Để thực hiện hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học và hợp lý Mỗi tổ chức có thể thiết kế quy trình riêng phù hợp với đặc điểm công việc, nhưng thường bao gồm các bước cơ bản nhất định.
Sơ đồ 1 1 Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
1.4.1 Lập kế hoạch tuyển dụng Đối với người quản trị nhân sự chuyên nghiệp thì việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự là một khâu quan trọng vì nó là định hướng quyết định sức nào.
Lập kế hoạch tuyển dụng gồm 2 kế hoạch chính:
Kế hoạch tuyển dụng nhân sự hàng năm là một yếu tố quan trọng cho các doanh nghiệp đang phát triển ổn định hoặc có sự biến động lớn về nhân sự Việc lập kế hoạch này cần được thực hiện bởi các phòng ban trong công ty, dựa trên những yếu tố như sự phát triển và mở rộng kinh doanh, nhu cầu thay thế nhân sự, cũng như các yếu tố khác liên quan đến từng phòng ban.
Kế hoạch tuyển dụng nhân sự ngắn hạn:
Thay thế nhân sự: nhân viên nghỉ việc đột ngột, sa thải nhân viên…
Thêm mới nhân sự: tuyển dụng mới cho các vị trí cần bổ sung người ngoài dự kiến kế hoạch năm.
Trong bước chuẩn bị cần thiết phải:
Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lƣợng, thành phần và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng.
Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng.
Để đảm bảo quy trình tuyển chọn hiệu quả, cần xác định rõ các tiêu chuẩn tuyển chọn ở ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung cho doanh nghiệp, tiêu chuẩn cụ thể cho từng phòng ban hoặc bộ phận, và tiêu chuẩn cá nhân cho người thực hiện công việc.
Các tổ chức, doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau:
Quảng cáo trên báo, đài, tivi
Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động
Thông báo trước cổng cơ quan, doanh nghiệp
Thông báo tuyển dụng cần ngắn gọn, rõ ràng và chi tiết, cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ văn hóa, chuyên môn, khả năng ngoại ngữ, tin học, độ tuổi và sức khỏe.
1.4.4 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tất cả hồ sơ xin việc cần được ghi vào sổ xin việc với phân loại chi tiết để dễ dàng sử dụng sau này Hiện nay, bộ hồ sơ xin việc theo mẫu thống nhất của Nhà nước bao gồm các giấy tờ sau:
Bản khai lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương
Giấy chứng nhận sức khỏe do cơ quan y tế có thẩm quyền cấp
Để nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động tuyển dụng, doanh nghiệp cần xây dựng bộ mẫu hồ sơ riêng biệt cho từng loại ứng viên theo các chức vụ khác nhau.
Nghiên cứu hồ sơ giúp loại bỏ những ứng viên không phù hợp với tiêu chuẩn công việc, từ đó giảm thiểu chi phí tuyển dụng hiệu quả.
Phỏng vấn sơ bộ thường diễn ra trong khoảng 5-10 phút, với mục đích loại bỏ những ứng viên không đạt yêu cầu hoặc có điểm yếu rõ rệt so với những ứng viên khác mà hồ sơ chưa thể hiện.
1.4.6 Kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn đƣợc các ứng viên xuất sắc nhất Các bài kiểm tra sát hạch đƣợc sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành Các bài kiểm tra trắc nghiệm đƣợc sử dụng để đánh giá ứng viên về khả năng đặc biệt nhƣ trí nhớ, mức độ khéo léo của bàn tay…
Vòng phỏng vấn này nhằm mục đích đánh giá ứng viên qua nhiều khía cạnh, bao gồm kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, đặc điểm cá nhân và những phẩm chất phù hợp với yêu cầu công việc.
Các ứng viên có triển vọng tốt thường sẽ trải qua quá trình xác minh và điều tra để làm rõ thông tin mà nhà tuyển dụng chưa nắm rõ Qua việc tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô hoặc lãnh đạo trước đây của ứng viên, quá trình này giúp cung cấp thêm thông tin về trình độ, kinh nghiệm, tính cách cũng như lý lịch gia đình của ứng viên, đặc biệt là trong những vị trí yêu cầu tính an ninh cao.
Khám sức khỏe là bước quan trọng để đảm bảo ứng viên đủ điều kiện thể chất cho công việc Việc tuyển dụng người không đủ sức khỏe không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng công việc và hiệu quả kinh tế mà còn có thể gây ra nhiều rắc rối pháp lý cho doanh nghiệp.
1.4.10 Ra quyết định tuyển dụng
Trong quá trình tuyển chọn, mỗi bước đều có vai trò quan trọng, nhưng quyết định cuối cùng về việc tuyển chọn hay loại bỏ ứng viên là bước then chốt Để nâng cao độ chính xác của các quyết định này, cần phải xem xét một cách hệ thống các thông tin liên quan đến ứng viên và phát triển bảng tóm tắt chi tiết về họ.
Ngoài ra cách thức ra quyết định tuyển chọn cũng ảnh hưởng tới mức độ chính xác của tuyển chọn.
Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng
Khi phân tích hiệu quả của hoạt động tuyển dụng cần thu thập các loại thông tin sau đây:
Chi phí tuyển dụng bao gồm các khoản chi cho hoạt động quảng cáo, thuê dịch vụ và đăng thông tin, cũng như chi phí cho mỗi lần tuyển dụng.
Số lƣợng và chất lƣợng các hồ sơ xin việc.
Tỉ lệ giữa số nhân viên mới tuyển và số đƣợc đề nghị tuyển.
Số lƣợng ứng viên chấp nhận và từ chối chấp nhận công việc ở cùng một mức lương.
Kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới đƣợc tuyển.
Số lƣợng nhân viên mới bỏ việc.
Doanh nghiệp nên phân tích hiệu quả của các nguồn tuyển dụng như quảng cáo và giới thiệu từ nhân viên, vì mỗi nguồn có mức độ thành công và chi phí tuyển dụng khác nhau Việc này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng các chính sách và biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng trong tương lai.
18
Giới thiệu chung về công ty
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn WowGroup
Trụ sở chính:16, Ngõ 204, Trần Duy Hƣng, Cầu Giấy, HN
Cơ sở 2: 333, Trần Đại Nghĩa (kéo dài), Hai Bà Trƣng, HN
Cơ sở 3: 63G Ung Văn Khiêm, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Cơ sở 4: 78/106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, HN
Email: wowenglish.edu.vn@gmail.com
Website: http://wowenglish.edu.vn/
Trong cộng đồng đào tạo tiếng Anh tại Việt Nam, trung tâm Anh ngữ Wow English nổi bật với phương pháp giảng dạy "Lazy English - dành riêng cho người lười" Phương pháp này được xây dựng dựa trên sự kết hợp tối ưu giữa hai phương pháp phổ biến là "Effortless English" và các kỹ thuật hiệu quả khác, giúp học viên tiếp cận tiếng Anh một cách dễ dàng và thú vị.
“Crazy English” và “Lazy English” đã thành công trong việc thu hút những người lười biếng nhưng có ước muốn học tiếng Anh Ấn tượng đầu tiên tại “Wow English” là không khí học tập sôi nổi và thoải mái, nơi học viên giao tiếp trực tiếp bằng tiếng Anh dưới sự hướng dẫn của các giáo viên dày dạn kinh nghiệm Phương pháp học độc đáo và môi trường học tập tại Wow English là điều mà không trung tâm Anh ngữ nào khác có được.
Kể về lịch sử của Wow English, Giám đốc trung tâm là anh Đồng Trung Nghĩa tốt nghiệp học viện Hành Chính Quốc Gia.
Anh Nghĩa chia sẻ rằng ý tưởng “Lazy English” ra đời từ sự kết hợp giữa hai phương pháp học dành cho những người mất gốc tiếng Anh và kinh nghiệm học tập cá nhân Với niềm tin vào hiệu quả của phương pháp này, anh quyết định khởi nghiệp với “Wow English” nhằm mang lại giá trị cho cộng đồng.
Anh Đồng Trung Nghĩa, giám đốc trung tâm đào tạo tiếng Anh "Wow English", chia sẻ rằng từ số vốn ban đầu 10 triệu đồng, trung tâm hiện thu về gần 1 tỷ đồng mỗi tháng, với lợi nhuận khoảng 300 triệu đồng sau khi trừ chi phí Những ngày đầu, anh gặp khó khăn với tiền thuê cơ sở 4 triệu đồng mỗi tháng, nhưng đã sáng tạo ra ý tưởng cho các đơn vị khác thuê văn phòng vào ban ngày và cuối tuần để giảm chi phí Đến nay, "Wow English" đã phát triển thành một cơ sở uy tín với 4 chi nhánh (3 ở Hà Nội và 1 ở TP Hồ Chí Minh) và khoảng 800 học viên, chủ yếu là sinh viên và những người đi làm, mong muốn cải thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh nhanh chóng.
Wow cam kết bằng văn bản về đầu ra cho tất cả học viên, đảm bảo cống hiến 100% khả năng và sức lực để giúp học viên chinh phục tiếng Anh một cách hiệu quả.
4 – 6 tháng Bên cạnh đó giúp học viên xây dựng lòng tin vào cuộc sống, bản thân và sống 1 cuộc sống ý nghĩa hơn.
Tạo dựng những giá trị tốt nhất cho cộng đồng, mang đến một môi trường năng động cho giới trẻ, ươm mầm và phát huy tài năng con người.
Wow mong muốn trở thành một tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực ngôn ngữ và phát triển giá trị con người.
Wow đã đang và sẽ xây dựng một trường phái học tập đặc biệt, nhân rộng mô hình để phát triển rộng khắp Việt Nam và trong khu vực.
Giúp đỡ 30 triệu người Việt Nam nói tiếng Anh thành thạo.
Khích lệ 30 triệu người ngoại quốc nói tiếng Việt hay.
Giúp 30 triệu thanh niên Việt Nam trở thành tài năng quốc tế.
Giúp 30 triệu gia đình Việt Nam trở thành gia đình quốc tế hài hòa.
Hệ thống đào tạo Anh ngữ Quốc tế Wow English mang đến mô hình giảng dạy tiếng Anh giao tiếp hiệu quả, giúp học viên tiếp thu bài học một cách dễ dàng và hứng khởi Với phương pháp "Lazy English" kết hợp các phương pháp giảng dạy hiện đại, Wow cung cấp các khóa học đặc biệt cho học sinh, sinh viên và doanh nghiệp trên toàn quốc, đảm bảo tính hiệu quả cao Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và nhiệt huyết của Wow English thiết kế chương trình đào tạo đột phá, không chỉ giúp người học nâng cao khả năng tiếng Anh mà còn phát triển những giá trị đặc biệt trong bản thân thông qua các bài học chất lượng.
Phương châm đào tạo của Wow English là ĐƠN GIẢN, CHẤT LƯỢNG, PHỤNG SỰ, tất cả nhằm phát triển học viên Chúng tôi không ngừng cải tiến để mang đến những bài học giá trị, có tính ứng dụng cao trong thực tế Với sự nhiệt huyết và đam mê, Wow English cam kết đồng hành cùng học viên trong hành trình chinh phục tiếng Anh, ngôn ngữ thiết yếu cho thành công trong cuộc sống của người Việt trong thế kỷ 21.
Tổ chức quản lý của công ty
NVHC-NS Tư Vấn Trưởng NV Marketing, Sale Online
QL chất lƣợng CS Sale Offline
Sơ đồ 2 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
(Nguồn: Phòng HCNS) 2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Giám đốc điều hành là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, bao gồm việc xây dựng chiến lược, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá Giám đốc có nhiệm vụ điều chỉnh các phương án và huy động nguồn lực cần thiết để thực hiện kế hoạch Ngoài ra, giám đốc còn đại diện cho công ty về mặt pháp lý, là người đại diện cho chủ sở hữu và chủ tài khoản, đồng thời chịu trách nhiệm trước Nhà nước và toàn bộ công ty về các hoạt động quản lý và cán bộ được bổ nhiệm.
Hội đồng giám sát đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất và thực hiện các nhiệm vụ cho Giám đốc và toàn bộ công ty Bộ phận này có trách nhiệm theo dõi, xem xét và đánh giá hoạt động của các bộ phận, từ đó đưa ra các chiến lược và phương án giải quyết hợp lý.
NV HC – NS: là người quản lý các hoạt động quản trị nhân sự tại Wow
English, kiêm thêm một phần công việc hành chính kế toán.
Tư Vấn Trưởng: là người quản lý các hoạt động thường ngày tại Wow
English, điều hành và tham gia trực tiếp vào quy trình bán hàng của công ty, giám sát các hoạt động tại cơ sở.
NV Marketing cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến, bao gồm tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, điều phối các hoạt động truyền thông, và hỗ trợ các hoạt động marketing cho doanh nghiệp.
Quản lý cơ sở: là người trực tiếp quản lý, giám sát việc thực hiện quy trình, kế hoạch, mục tiêu của các bộ phận tại cơ sở.
Sale offline: tìm kiếm,chăm sóc khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty cung cấp.
Giảng viên: là người thực hiện hoạt động giảng dạy tại từng cơ sở tương ứng.
Trợ giảng: là người hộ trợ giảng viên thực hiện các công việc giảng dạy tại cơ sở.
23
Đặc điểm lao động tại công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM
Công ty nhận thức rõ rằng lao động là yếu tố quan trọng cấu thành nguồn lực đầu vào của mọi doanh nghiệp, đồng thời là nhân tố quyết định ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Do quy mô nhỏ và đặc điểm của công ty, số lượng lao động không nhiều Dưới đây là sự biến động về lao động của công ty từ năm 2014 đến năm 2016.
Bảng 3 1: Sự biến động về lao động giai đoạn 2014 – 2016
Trong đó: Số lao động cuối năm = Số lao động đầu năm + (Số lao động tuyển vào – Số lao động nghỉ việc)
Tình hình lao động tại công ty có sự biến động rõ rệt qua các năm, với nhu cầu tuyển dụng tăng dần Cụ thể, năm 2014, tổng số lao động là 50 người; đến năm 2015, con số này tăng lên 76 người, tương ứng với mức tăng 52% Năm 2016, tổng số lao động đạt 92 người, tăng 16 người so với năm trước, tương ứng với mức tăng 21%.
Qua 3 năm từ 2014 đến 2016 Công ty đã tuyển 102 người, số lao động nghỉ việc là 48 người chiếm 47%, chủ yếu là lao động mới vào làm ở công ty trong thời gian gần 1 năm Nguyên nhân dẫn đến tình trạng nghỉ việc của lao động tại công ty là do chế độ lương, thưởng, phúc lợi không rõ ràng, cơ hội thăng tiến trong công việc không cao, người lao động tìm được việc phù hợp hơn công việc hiện tại Mặt khác thị trường lao độngđang mở rộng kèm theo sự đầu tư từ nước ngoài vào Việt
Sự mở rộng hợp tác giữa các quốc gia trong khu vực và toàn cầu đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động Trước những thay đổi trên thị trường lao động, người lao động giờ đây có thể tiếp cận với nhiều vị trí công việc hơn, cùng với các điều kiện làm việc hấp dẫn.
Giữa năm 2014 và 2016, tổng số lao động của công ty tăng lên do sự mở rộng quy mô kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu sản xuất, công ty đã chú trọng hơn đến công tác tuyển dụng và đầu tư vào nguồn nhân lực qua từng năm.
Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn:
Bảng 3 2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2014 – 2016
Trình Số lƣợng độ người Đại học 46
Dựa trên số liệu, lực lượng lao động của công ty có chất lượng cao với đa số nhân viên sở hữu trình độ cao đẳng và đại học Trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, công ty cần nhiều lao động có trình độ chuyên môn để đảm bảo sự kết nối hiệu quả giữa khách hàng và công ty, từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.
Cụ thể lao động của công ty tăng từ năm 2014 là 50 người đến năm 2016 là
Với trình độ đại học thì lƣợng lao động tăng qua các năm nhƣ: năm 2014 là
Từ năm 2015 đến 2016, số lượng người tăng từ 66 lên 74, tức là tăng thêm 8 người Tuy nhiên, tỷ trọng lao động có trình độ đại học đã giảm từ 92% năm 2014 xuống 87% năm 2015, và tiếp tục giảm xuống còn 80% vào năm 2016.
Với trình độ cao đẳng thì lƣợng lao động cũng tăng qua các năm, cụ thể nhƣ năm 2014 là 4 người đến năm 2015 là 10 người, tăng 6 người, sang năm 2016 là
18 người, tăng 8 người so với năm 2015, tỷ trọng qua các năm 2014 – 2016 cũng tăng từ 8% đến 20%.
Tỷ trọng lao động có trình độ cao đẳng ngày càng tăng cho thấy rằng công ty không chỉ tập trung vào bằng cấp mà còn đánh giá cao năng lực thực sự của ứng viên.
Cơ cấu lao động theo độ tuổi:
Bảng 3 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2014 – 2016
Theo bảng 3.3, số lao động qua các năm 2014 - 2016 theo nhóm tuổi đều có sự gia tăng nhẹ Cụ thể, nhóm tuổi 18 – 25 từ 36 người năm 2014 đã tăng lên 56 người năm 2015 và 64 người năm 2016 Nhóm tuổi 25 – 32 cũng tăng từ 14 người năm 2014 lên 19 người năm 2015 và 26 người năm 2016 Đối với nhóm tuổi 32 – 39, số lao động chỉ tăng nhẹ, từ 1 người năm 2014 đến 2 người vào năm 2016.
Công ty chủ yếu có nhân viên trong độ tuổi 18 đến 25, chiếm hơn 70% tổng số, nhờ vào lĩnh vực giáo dục và đào tạo, yêu cầu đội ngũ trẻ trung, năng động và sáng tạo để tiếp cận khách hàng Đối với vị trí lãnh đạo, nhóm tuổi 25 đến 32 chiếm gần 28%, vì cần có kinh nghiệm thực tế để quản lý và điều hành hiệu quả đội ngũ nhân viên.
Cơ cấu lao động theo giới tính:
Bảng 3 4: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2014 – 2016
Giới Số lƣợng tính người
Theo bảng số liệu, số lượng lao động nam và nữ đều có xu hướng tăng qua các năm Cụ thể, năm 2014, số lượng lao động nam là 7 người, và con số này đã tăng thêm 7 người vào năm tiếp theo.
2015, sang năm 2016 số lao động nam là 18 người, tăng 4 người, tương ứng với tăng 28% so với năm 2015 Số lao động nữ vào năm 2014 là 43 người đến năm
2015 là 62 người, tăng 19 người, sau đó tiếp tục tăng 12 người vào năm 2016, tương ứng tăng 19% so với năm 2015.
Lực lượng lao động nữ tại công ty luôn chiếm tỷ lệ cao hơn so với nam, điều này phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và các khóa học, do đó, những đặc điểm như ngoại hình, giọng nói và tính kiên trì của nữ giới trở nên quan trọng hơn so với lao động nam.
Từ bảng 3.4, có thể nhận thấy rằng số lượng lao động nam và nữ đều tăng trưởng từ năm 2014 đến 2016 Tuy nhiên, tỷ trọng lao động nam đã có sự gia tăng nhẹ, từ 14% lên mức cao hơn, mặc dù sự thay đổi này không đáng kể.
Tỷ trọng lao động nữ trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng đang giảm từ 86% xuống 80%, cho thấy rằng nam giới cũng có khả năng thực hiện tốt các công việc này và cung cấp khóa học tương tự như lao động nữ cho công ty.
Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty
3.2.1 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty a Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Hệ thống đào tạo Anh ngữ Quốc tế Wow English cung cấp chương trình học tiếng Anh giao tiếp với mô hình giảng dạy dễ tiếp thu và thú vị Với phương pháp "Lazy English," Wow kết hợp các kỹ thuật giảng dạy hiệu quả nhất hiện nay, tổ chức các khóa học đặc biệt dành cho học sinh, sinh viên và doanh nghiệp trên toàn quốc, đảm bảo tính hiệu quả cao trong việc nâng cao kỹ năng tiếng Anh.
Với mục tiêu đào tạo tiếng Anh cho mọi đối tượng, công ty đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng giảng viên do yêu cầu cao về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm Điều này ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty Thông tin chi tiết về các khóa học sẽ được cung cấp để hỗ trợ quá trình tuyển dụng và nâng cao chất lượng giảng dạy.
CÁC KHÓA HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP ĐANG GIẢNG DẠY VÀ PHÁT TRIỂN
Giao tiếp cơ bản – E-BASE
Giao tiếp tự tin – E-TOTAL
Lớp học phát âm chuẩn
Khóa học Chọn nghiệp – Chinh phục nhà tuyển dụng
Công ty không chỉ cung cấp các khóa học đào tạo tiếng Anh mà còn chú trọng đến phát triển bản thân, đòi hỏi đội ngũ giảng viên và nhân viên bán hàng có trình độ cao để truyền đạt hiệu quả nội dung khóa học đến khách hàng Nhu cầu nhân sự cho các vị trí này trở nên cấp thiết khi công ty ra mắt khóa học mới, nhưng việc tuyển dụng ứng viên phù hợp vẫn gặp khó khăn Tuy nhiên, với sản phẩm đa dạng, công ty có lợi thế cạnh tranh trong ngành khi thu hút nhân tài cho vị trí sale.
Công ty chuyên tổ chức và cung cấp các khóa học đào tạo tiếng Anh cùng với phát triển bản thân, đặc biệt hướng đến các ứng viên trong lĩnh vực bán hàng và giảng dạy Đối với những ứng viên này, việc nắm rõ các sản phẩm, phương pháp thực hiện và cách thức hoạt động của công ty là rất quan trọng.
Phương pháp giảng dạy đặc biệt, kết hợp các ưu điểm của nhiều phương pháp khác, đòi hỏi giảng viên không chỉ có trình độ chuyên môn mà còn cần kinh nghiệm giảng dạy phong phú Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về phương pháp và cách truyền đạt kiến thức đến học viên Hơn nữa, điều này cũng mang lại lợi thế cho nhân viên sales khi trao đổi với khách hàng về sản phẩm của công ty.
Nhu cầu nhân sự chủ yếu của công ty tập trung vào vị trí giảng viên và nhân viên kinh doanh Tuy nhiên, việc tuyển dụng giảng viên gặp nhiều khó khăn do yêu cầu về chức năng, nhiệm vụ và phương pháp giảng dạy Ngược lại, vị trí nhân viên sale dễ tuyển dụng hơn nhờ vào các lợi thế cạnh tranh về khóa học và phương pháp giảng dạy so với các đối thủ trong ngành.
Cơ sở đầu tiên tại TP HCM gặp khó khăn về nguồn lực so với cơ sở chính ở Hà Nội, từ đầu tư cho đến cơ sở vật chất Điều này tạo ra sự thiệt thòi cho các thành viên tại TP HCM khi so sánh với đồng nghiệp ở Hà Nội.
Công ty gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng do nguồn lực tài chính hạn chế hơn so với các đối thủ trong ngành Điều này dẫn đến việc chưa thể hiệu quả trong việc dự trù kinh phí cho các hoạt động quảng cáo nhằm thu hút ứng viên.
3.2.2 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại công ty a Đặc điểm về xu hướng kinh tế
Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập quốc tế sâu rộng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế, điều này không chỉ thúc đẩy giao lưu văn hóa và tri thức mà còn gia tăng sự hiểu biết và tình hữu nghị giữa các dân tộc Tiếng Anh, với vai trò là ngôn ngữ phổ biến toàn cầu, trở thành công cụ thiết yếu để tiếp thu kiến thức từ các quốc gia khác Do đó, nhu cầu học tiếng Anh ngày càng cao, mở ra cơ hội tiềm năng cho sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước.
Nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng cao đã thúc đẩy sự gia tăng nhu cầu tuyển dụng giảng viên và nhân viên bán hàng, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty Điều này khiến công tác tuyển dụng nhân sự cho các vị trí này trở nên khó khăn hơn do áp lực cạnh tranh ngày càng lớn trong môi trường giáo dục.
Với nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng cao, nhiều trung tâm dạy tiếng Anh đã được mở ra tại TP.HCM Một số trung tâm nổi bật bao gồm Apollo, Ila Vietnam và Wall Street English, đáp ứng nhu cầu học tập của người dân.
Mỗi trung tâm tiếng Anh đều có phương pháp riêng, nhưng mục tiêu chung là giúp học viên giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Anh Do đó, việc phát triển và xây dựng thương hiệu tại TP HCM là một thách thức lớn đối với Wow English.
Năm 2016, Việt Nam ghi nhận 110.100 doanh nghiệp mới thành lập, tăng 16,2% so với năm 2015, đánh dấu kỷ lục cao nhất từ trước đến nay Đây là lần đầu tiên số lượng doanh nghiệp trong nước vượt mốc 100 nghìn trong một năm, cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường lao động Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải có năng lực cạnh tranh mạnh mẽ để không bị loại khỏi thị trường.
Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng đối thủ trong ngành cũng gia tăng, dẫn đến mức độ cạnh tranh ngày càng cao Yếu tố quyết định trong cạnh tranh chính là nguồn nhân lực, vì vậy công tác tuyển dụng sẽ trở thành ưu tiên hàng đầu và nhận được sự chú trọng đặc biệt từ các doanh nghiệp.
Tại TP HCM, sự gia tăng không ngừng của các trung tâm đã làm cho công tác tuyển dụng trở nên khó khăn hơn, đặc biệt trong việc tìm kiếm nhân sự chất lượng cho các doanh nghiệp Cạnh tranh trong lĩnh vực tuyển dụng, đặc biệt là vị trí sale, trở nên gay gắt hơn khi ứng viên có nhiều lựa chọn hơn.
Quy trình tuyển dụng
Con người là nguồn lực quý giá nhất trong mọi tổ chức, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân viên không đủ trình độ do lựa chọn kém có thể trở thành gánh nặng cho tổ chức Nếu quy trình tuyển dụng không hiệu quả, doanh nghiệp sẽ thiếu ứng cử viên chất lượng và số lượng cần thiết Do đó, cần thực hiện tuyển dụng dựa trên cơ sở khoa học và thực tiễn để chọn lựa những người có phẩm chất phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc.
Công ty TNHH WowGroup chi nhánh TP HCM đã xây dựng một quy trình tuyển dụng riêng để thu hút những nhân viên tốt nhất phù hợp với yêu cầu công việc Với quy mô kinh doanh nhỏ, quy trình tuyển dụng của công ty được thiết kế đơn giản, bao gồm 5 bước cơ bản.
Các bước trong quy trình Diễn giải
Lập kế hoạch tuyển dụng
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Sơ đồ 3 1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH
WowGroup chi nhánh TP HCM DIỄN GIẢI QUY TRÌNH
3.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng
Bộ phận phòng nhân sự phụ trách, tiến hành tổ chức, bố trí, sắp xếp, thực hiện công tác tuyển dụng sao cho có hiệu quả nhất.
Mỗi phòng ban chịu trách nhiệm xác định nhu cầu nhân sự của mình Khi cần tuyển dụng, trưởng phòng sẽ gửi danh sách các vị trí cần tuyển đến phòng nhân sự trước một khoảng thời gian hợp lý Thời gian này phụ thuộc vào yêu cầu và tính cấp bách của công việc cũng như vị trí cần tuyển.
Mỗi phòng ban trong công ty xác định nhu cầu nhân sự dựa trên tình hình hoạt động cụ thể Khi công ty mở rộng quy mô và giới thiệu các khóa học mới, việc chăm sóc khách hàng trở nên rất quan trọng Tuy nhiên, trong giai đoạn này, nhiều nhân viên chăm sóc khách hàng xin nghỉ việc vì lý do cá nhân, dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực trong phòng kinh doanh Do đó, trưởng phòng kinh doanh đã đề xuất tuyển thêm nhân sự cho vị trí tư vấn viên chăm sóc khách hàng.
Sau khi tổng hợp thông tin từ danh sách các phòng ban, phòng nhân sự sẽ trình bày danh sách này lên ban giám đốc để chờ phê duyệt.
Công ty hiện chưa có mẫu xác định nhu cầu tuyển dụng theo từng vị trí công việc Do đó, khi các phòng ban gửi danh sách vị trí cần tuyển đến phòng nhân sự, phòng nhân sự phải liên hệ lại để thu thập thông tin cần thiết Sau khi có đủ thông tin, phòng nhân sự sẽ tổng hợp danh sách và trình lên ban giám đốc để chờ phê duyệt.
Phòng nhân sự xây dựng kế hoạch tuyển dụng dựa trên mẫu công ty và danh sách nhu cầu tuyển dụng tổng hợp Kế hoạch này sẽ được trình lên ban giám đốc để xin phê duyệt Sau khi nhận được chữ ký phê duyệt cho yêu cầu tuyển dụng, phòng nhân sự sẽ tiến hành lập kế hoạch thực hiện.
Dựa vào kế hoạch tuyển dụng, phòng Hành chính – Nhân sự xác định phương pháp và nguồn tuyển dụng.
Công ty sử dụng hai nguồn tuyển dụng chính là nguồn bên trong và bên ngoài Tuy nhiên, với quy mô nhỏ, công ty chủ yếu tuyển dụng nhân viên ở các vị trí như tư vấn viên, giảng viên và trợ giảng, dẫn đến việc nguồn bên trong ít được khai thác.
Công ty chủ yếu sử dụng nguồn bên ngoài để tìm kiếm ứng viên cho các vị trí tuyển dụng, bao gồm việc tìm kiếm trên các trang fanpage việc làm, diễn đàn của các trường đại học lân cận, cũng như các trang tuyển dụng miễn phí như timviecnhanh.com và vieclam24h.com.vn.
Sau khi xác định nguồn tuyển dụng, nhân viên nhân sự tiến hành thông báo tuyển dụng bằng cách đăng tin lên các trang tuyển dụng miễn phí và fanpage tìm việc Dưới đây là mẫu thông tin về việc đăng tuyển trên website tìm việc.
TRƯỜNG ANH NGỮ WOW ENGLISH TUYỂN DỤNG TƯ VẤN
- Định hướng lộ trình học tiếng Anh để người học nhanh chóng đạt được mục tiêu kì vọng
- Tư vấn các chương trình đào tạo – khóa học tại WowEnglish
- Được làm việc với người quản lý tận tâm, đồng nghiệp thân thiện dễ mến.
- Nếu làm tốt được hưởng lương cứng hấp dẫn
- Có kĩ năng thương thuyết với khách hàng là lợi thế.Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ đƣợc đào tạo lại từ đầu.
- Trung thực, thật thà, trách nhiệm tâm huyết với công việc
Gửi CV vào email : english.wowtuyendung@gmail.com hoặc liện hệ với Mr Duy : 0981822295
•Thời hạn ứng tuyển: 28/04/2017 (Ƣu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm)
Mẫu thông tin tuyển dụng của công ty cần đáp ứng các yêu cầu chính để ứng viên dễ dàng nắm bắt thông tin Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí, điều này gây khó khăn cho ứng viên trong việc hiểu rõ công việc Hơn nữa, công ty cũng nên cung cấp các quyền lợi cụ thể để ứng viên có thể nhận thức rõ hơn về những gì họ sẽ nhận được khi tham gia ứng tuyển.
3.3.3 Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Sau khi công bố thông tin tuyển dụng, phòng Hành chính – nhân sự sẽ bắt đầu tiếp nhận hồ sơ và tiến hành kiểm tra các hồ sơ này dựa trên những tiêu chuẩn xét duyệt cụ thể.
Hồ sơ ứng viên cần phải nêu rõ vị trí dự tuyển, họ tên của ứng viên cùng với các thông tin liên lạc cụ thể để công ty dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
Các giấy tờ cần thiết phải đƣợc sắp xếp gọn gàng theo thứ tự nhƣ sau:
Sơ yếu lý lịch (có chứng thực của địa phương)
Bản sao hộ khẩu, Giấy đăng ký tạm trú (nếu có), bản sao CMND
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của ứng viên.
Ảnh thẻ nếu công ty yêu cầu.
“Tùy vào từng vị trí, chức danh cần tuyển mà công ty sẽ yêu cầu những giấy tờ cần thiết trong bộ hồ sơ ”.
Công việc xử lý và sàng lọc hồ sơ là một quá trình đơn giản nhưng tốn nhiều thời gian, trong đó nhân viên nhân sự cần sắp xếp hồ sơ theo từng vị trí và thời gian Để đảm bảo chất lượng, họ phải áp dụng các tiêu chuẩn nhất định nhằm loại bỏ những hồ sơ không đạt yêu cầu về độ tuổi, trình độ hoặc thiếu giấy tờ cần thiết.
Sau khi lựa chọn các hồ sơ phù hợp, nhân viên nhân sự sẽ tạo danh sách và thông báo cho các ứng viên về thời gian và địa điểm phỏng vấn.
Bảng 3 5: Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng giai đoạn 2014 – 2016
Kết quả công tác tuyển dụng tại công ty
Giai đoạn 2014-2016, số lượng lao động tuyển vào và nghỉ việc tại công ty có sự biến động lớn, cho thấy nhiều nhân viên đã tìm được công việc phù hợp hơn Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng này bao gồm chế độ đãi ngộ, lương thưởng không rõ ràng, thiếu động lực thăng tiến và cơ hội phát triển hạn chế Ngoài ra, việc tuyển dụng không đúng ngành nghề cũng khiến nhân viên dễ dàng rời bỏ khi tìm được công việc ưng ý Do đó, công ty cần chú trọng cải thiện chế độ đãi ngộ, phúc lợi và môi trường làm việc để giữ chân nhân viên.
Trong những năm qua, công ty đã ghi nhận sự gia tăng liên tục trong số lượng lao động được tuyển dụng, với các vị trí chủ yếu bao gồm nhân viên bán hàng, giảng viên, trợ giảng, nhân sự và nhiều vị trí khác.
Dưới đây là bảng mô tả số lượng lao động được tuyển dụng ở các vị trí qua các năm 2014 -2016 là:
Bảng 3 8: Số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng theo vị trí tuyển dụng giai đoạn
Theo bảng số liệu, vị trí tư vấn viên đang có nhu cầu tuyển dụng chiếm hơn 50% Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục và đào tạo, đặc biệt là trong việc chăm sóc khách hàng, do đó nhu cầu tuyển dụng hàng năm chủ yếu tập trung vào vị trí tư vấn viên, phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty.
Số lượng lao động tuyển dụng qua các năm tăng lên do công ty mở rộng quy mô kinh doanh, dẫn đến nhu cầu cao hơn cho các vị trí Năm 2015, công ty mở thêm cơ sở ở Hà Nội, làm tăng nhu cầu tuyển dụng, đặc biệt là vị trí tư vấn viên Đến năm 2016, công ty tiếp tục mở cơ sở mới tại TP HCM, kéo theo sự gia tăng mạnh mẽ trong các vị trí tuyển dụng Bên cạnh đó, sự biến động lao động do nhân viên nghỉ việc cũng góp phần vào tình trạng thiếu hụt lao động, buộc công ty phải tuyển thêm nhân sự để đáp ứng nhu cầu sản phẩm và các mục tiêu đề ra.
Qua các bảng 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, tổng hợp ta có:
Bảng 3 9: Kết quả công tác tuyển chọn giai đoạn 2014 – 2016
Hồ sơ đăng tuyển dụng
Hồ sơ đƣợc phỏng vấn Ứng viên đƣợc thử việc Ứng viên đƣợc ký hợp đồng 22 39 41
Năm 2014 công ty có 284 hồ sơ nộp vào nhƣng chỉ có 22 ứng viên đƣợc nhận tương đương với 7.7%, năm 2015 công ty có 401 hồ sơ nộp vào nhưng chỉ có
39 ứng viên được nhận tương đương với 9.7%, sang năm 2016 công ty có 567 hồ sơ nộp vào nhưng chỉ có 41 ứng viên được nhận tương đương với 7.2%.
Sự gia tăng số lượng hồ sơ ứng tuyển qua các năm phản ánh sự chú trọng ngày càng cao của công ty đối với quy trình tuyển dụng và chất lượng nguồn nhân lực, đồng thời khẳng định vị thế vững mạnh của công ty trên thị trường.
Nhận xét
Quy trình tuyển dụng của công ty được thiết kế phù hợp với quy mô và bao gồm 5 bước rõ ràng, cụ thể Mặc dù chưa hoàn thiện hoàn toàn, quy trình này vẫn hỗ trợ hiệu quả trong việc tìm kiếm những ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc.
Trong quá trình lập kế hoạch tuyển dụng, các phòng ban cần phối hợp chặt chẽ dựa trên tình hình hoạt động của công ty Việc xác định nhu cầu nhân sự do từng phòng ban tự thực hiện giúp giảm thiểu tình trạng thừa hoặc thiếu nhân sự trong quá trình tuyển dụng.
Công ty ưu tiên sử dụng nguồn tuyển dụng bên ngoài để tìm kiếm ứng viên, giúp lựa chọn những ứng viên xuất sắc và sáng tạo hơn Phương pháp này còn giảm thiểu mâu thuẫn nội bộ có thể xảy ra khi sử dụng nguồn lực bên trong.
Mẫu thông tin về tin tuyển dụng của công ty đáp ứng đƣợc một số yêu cầu chính để ứng viên có thể nắm bắt thông tin tuyển dụng.
Trong quá trình phỏng vấn trực tiếp, công ty thành lập hội đồng phỏng vấn gồm những chuyên gia có kinh nghiệm thực tế để đánh giá chính xác năng lực của ứng viên Điều này giúp tránh tình trạng tuyển dụng dựa trên ý kiến cá nhân, thiếu khách quan, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí.
Trong thời gian thử việc, nhân viên sẽ làm việc theo nhóm và được hướng dẫn bởi những người có kinh nghiệm, điều này giúp họ nhanh chóng làm quen với công việc.
Bên cạnh những ƣu diểm thì công tác tuyển dụng của công ty cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định nhƣ:
Quy trình tuyển dụng chƣa đƣợc hoàn thiện và còn hạn chế:
Việc xác định nhu cầu nhân sự cho từng bộ phận trong kế hoạch tuyển dụng hiện còn gặp nhiều khó khăn, do thiếu mẫu thông tin cụ thể và văn bản hướng dẫn kèm theo.
Phương pháp tuyển dụng của công ty hiện tại chủ yếu chỉ dựa vào việc đăng tin trên các trang tuyển dụng và mạng xã hội như Facebook, dẫn đến việc hạn chế số lượng ứng viên cho các vị trí quan trọng Điều này không chỉ làm giảm khả năng thu hút những ứng viên chất lượng cao mà còn chưa khai thác hết nguồn lao động dồi dào của thành phố Công ty cần xem xét mở rộng các kênh thông báo tuyển dụng để tăng cường hiệu quả trong việc tìm kiếm nhân tài.
Mẫu thông tin tuyển dụng của công ty đáp ứng một số yêu cầu cơ bản, giúp ứng viên nắm bắt thông tin cần thiết Tuy nhiên, công ty vẫn chưa xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí, khiến ứng viên khó khăn trong việc hiểu rõ thông tin về công việc.
Ứng viên thường thiếu thông tin về phúc lợi và cơ hội thăng tiến trong công ty, đây là những yếu tố quan trọng mà họ quan tâm khi quyết định nộp đơn ứng tuyển.
Công ty chƣa dự trù chi phí cho công tác tuyển dụng đối với các vị trí quan trọng
Trong công tác tuyển dụng, chƣa áp dụng công tác trắc nghiệm vào làm cho hiệu quả tuyển chọn chƣa đƣợc cao.
Công tác đánh giá hiệu quả tuyển dụng và sau tuyển dụng chưa được thực hiện, điều này cản trở việc nhận diện những ưu điểm và hạn chế trong quy trình tuyển dụng Việc tiến hành đánh giá này là cần thiết để đưa ra giải pháp khắc phục và hoàn thiện quy trình tuyển dụng.
CHƯƠNG 4MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁCTUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng
4.1.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu nhân sự và lập kế hoạch tuyển dụng
Xác định nhu cầu nhân lực là bước thiết yếu trong kế hoạch tuyển dụng, được thực hiện dựa trên các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cũng như tình hình hoạt động của công ty.
Khi các phòng ban có nhu cầu nhân sự, cần xác định khối lượng công việc và phân tích công việc để xác định số lượng nhân viên cần thiết cùng với phẩm chất và kỹ năng phù hợp Trưởng các bộ phận lập danh sách vị trí cần tuyển dụng, bao gồm chức danh, số lượng và lý do, gửi đến phòng hành chính nhân sự Sau khi nhận danh sách, phòng nhân sự cần liên hệ lại để thu thập thêm thông tin, điều này có thể gây tốn thời gian và ảnh hưởng đến hiệu quả lập kế hoạch tuyển dụng Để cải thiện quy trình, phòng nhân sự có thể tham khảo bảng xác định nhu cầu tuyển dụng theo chức danh và bộ phận.
Bảng 3 10: Xác định nhu cầu tuyển dụng mới theo các chức danh/ bộ phận
Nhóm chức Số danh/bộ người phận hiện có
Dựa trên bảng xác định nhu cầu tuyển dụng mới theo các chức danh và bộ phận trong công ty, chúng ta có thể thiết kế lại mẫu nhu cầu tuyển dụng cho từng bộ phận và phòng ban, phù hợp với chức danh cụ thể của công ty.
Khi thiết kế mẫu xác định nhu cầu tuyển dụng mới, phòng nhân sự cần chú ý bao gồm các thông tin quan trọng như chức danh cần tuyển, số lượng nhân sự cần bổ sung, lý do tuyển dụng, số lượng nhân viên hiện tại và tiêu chuẩn tuyển dụng.
Khi công ty có mẫu xác định nhu cầu tuyển dụng, quá trình này sẽ được thực hiện nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu việc phải liên hệ lại từng bộ phận Điều này cũng đảm bảo rằng công tác lập kế hoạch tuyển dụng không bị trì hoãn, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc tuyển dụng nhân sự.
4.1.2 Đa dạngnguồn và phương pháp tuyển dụng
Công ty chủ yếu sử dụng phương pháp đăng thông báo tuyển dụng trên các website tìm việc, Facebook và fanpage của công ty Tuy nhiên, đối với những vị trí quan trọng, phương pháp này có những hạn chế nhất định và không mang lại hiệu quả cao Do đó, công ty cần chú trọng hơn đến việc tuyển dụng, không chỉ sử dụng các trang web miễn phí mà còn nên đầu tư vào các trang web có tính phí như www.careerlink.vn và www.vietnamworks.com.vn để nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
Để tránh lãng phí và chi phí quảng cáo không cần thiết, công ty cần xác định yêu cầu và tính chất công việc để lựa chọn thông báo phù hợp Việc dự tính chính xác chi phí cho mỗi lần tuyển dụng và cân đối lại cơ cấu chi phí sẽ giúp công tác tuyển dụng được thực hiện hiệu quả, thu hút nhiều ứng viên tham gia đăng ký.
Khi tuyển dụng nhân sự, công ty nên điều chỉnh phương pháp phù hợp với từng vị trí Đối với các vị trí thấp như nhân viên sales, chỉ cần thông báo trên fanpage công ty hoặc các trang tìm việc đơn giản Tuy nhiên, với các vị trí quản lý, việc đăng tin trên cả website tìm việc miễn phí và có phí sẽ giúp tìm kiếm ứng viên nhanh chóng và hiệu quả hơn Để mở rộng nguồn ứng viên, công ty có thể hợp tác với các trường đại học, cao đẳng để tìm kiếm nhân tài hoặc nhận thực tập sinh, từ đó giữ lại những sinh viên xuất sắc Ngoài việc sử dụng fanpage và các trang như timviecnhanh.com và vieclam24h.com.vn, công ty cũng nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bằng cách đăng tin trên nhiều trang khác như worklink.vn, tuyendung.topcv.vn, careerbuilder.vn, và nhiều trang khác để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.
Sử dụng các trang tuyển dụng như Careerlink, Vietnamworks, Careerbuilder và Timviecnhanh giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn nhân sự phong phú và hiệu quả hơn trong việc quản lý hồ sơ ứng viên Đa dạng hóa phương pháp tuyển dụng không chỉ tăng cường khả năng tiếp cận thông tin tuyển dụng của công ty mà còn làm tăng số lượng hồ sơ nộp vào, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp.
4.1.3 Hoàn thiện bản mô tả công việc và thông báo tuyển dụng
Bản mô tả công việc của công ty chỉ nêu một số đặc điểm chính mà chưa cung cấp thông tin chi tiết cho ứng viên Ngoài ra, ứng viên cũng không chủ động tìm hiểu thêm về công việc trong buổi phỏng vấn, dẫn đến việc họ không hiểu rõ các nhiệm vụ cần thực hiện khi làm việc.
Khi thiết kế thông báo tuyển dụng, ngoài việc cung cấp thông tin về vị trí tuyển dụng, điều kiện, nơi làm việc và hướng dẫn hồ sơ, phần mô tả công việc cần được tóm tắt rõ ràng nội dung công việc trong buổi phỏng vấn Điều này giúp ứng viên hiểu rõ hơn về vị trí mà họ đang ứng tuyển.
Công ty cần phát triển một bản mô tả công việc chi tiết, nêu rõ các nhiệm vụ và yêu cầu của vị trí, giúp ứng viên hiểu rõ hơn về công việc mà họ sẽ đảm nhận.
Công ty có thể tham khảo bảng mô tả công việc mẫu dưới đây để có thể xây dựng bản mô tả công việc cho riêng công ty:
Bảng 3 11: Bảng mô tả công việc
Tên Công ty Bảng mô tả công việc
5 Mục đích của công việc
6 Phạm vi của công việc
7 Nhiệm vụ và Trách nhiệm
Công ty cần chú ý khi xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết, bao gồm các thông tin quan trọng như nhận diện công việc, tóm tắt công việc, các mối quan hệ trong thực hiện công việc, chức năng và trách nhiệm, thẩm quyền của người thực hiện, cùng với điều kiện làm việc Việc này giúp ứng viên nắm bắt rõ ràng thông tin chính về công việc và hiểu rõ những nhiệm vụ mà họ sẽ đảm nhận.
Khi đăng tin tuyển dụng, công ty cần nêu rõ mức lương, trợ cấp và phúc lợi để ứng viên nhận biết được những lợi ích khi làm việc tại đây Thông tin này rất quan trọng, vì nó đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của ứng viên và là yếu tố quyết định trong việc họ có chọn ứng tuyển hay không.
Khi công ty xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết, bao gồm mức lương, trợ cấp và phúc lợi rõ ràng, sẽ giúp hạn chế tình trạng nhân viên nghỉ việc do không hiểu rõ thông tin về công việc.
4.1.4 Bổ sung phần thi kiểm tra, trắc nghiệm trong quá trình tuyển dụng
Một số giải pháp khác
Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng, phòng nhân sự cần thường xuyên phân tích và đánh giá quy trình sau mỗi đợt tuyển dụng Việc xác định điểm yếu và nguyên nhân của chúng, cũng như nhận diện cơ hội cải thiện, sẽ giúp bổ sung các bước cần thiết và loại bỏ những bước không cần thiết Qua đó, quy trình tuyển dụng sẽ trở nên hoàn thiện hơn.
Công ty cần tập trung vào việc phát triển văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, vì văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên nhận thức rõ mục tiêu và định hướng công việc của họ Điều này không chỉ tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên mà còn xây dựng một môi trường làm việc thoải mái và lành mạnh.
Để thu hút nhiều ứng viên trong quá trình tuyển dụng, công ty cần thực hiện chính sách đào tạo và đãi ngộ tốt hơn cho nhân viên Một môi trường làm việc với mức đào tạo và đãi ngộ cao sẽ tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với những người tìm kiếm việc làm.
Chế độ đãi ngộ nhân viên bao gồm tiền lương, tiền thưởng và cơ hội thăng tiến trong công việc Để xây dựng chính sách phù hợp, công ty nên tham khảo các chế độ đãi ngộ của các doanh nghiệp khác, từ đó đưa ra phương án đào tạo và đãi ngộ hợp lý nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả tuyển dụng theo từng giai đoạn là cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp Đồng thời, việc nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên nhân sự cũng rất quan trọng nhằm tìm kiếm ứng viên chất lượng cho các vị trí tuyển dụng.
