tai lieu, luan van1 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH WUX TRƯƠNG VĂN DŨNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH MẶT HÀNG TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CHO CÔNG TY REXCO ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2007 document, khoa luan1 of 98 - - tai lieu, luan van2 of 98 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài nghiên cứu: Trong năm vừa qua quan tâm phủ,Bộ y tế đạo triển khai dự án nâng cấp trang thiết bị y tế theo thông tư số 4428/2002/YTTTB ngày 05/06/2002 Bộ y tế đầu tư hàng ngàn tỷ đồng để cải tạo trang thiết bị cho bệnh viện nhà nước.Ngành trang thiết bị y tế ngành có nét đặc thù riêng biệt không ngành nghề khác,sử dụng trang thiết bị y tế đòi hỏi xác chất lượng có tác động lớn đến việc bảo vệ sức khoẻ sinh mạng người.Khi đời sống người dân ngày nhu cầu chi tiêu cho việc bảo vệ sức khỏe cho cho người thân ngày cải thiện,họ cần khám chữa bệnh nơi có máy móc đại uy tín.Nhu cầu sử dụng trang thiết bị y tế ngày đa dạng chủng loại tạo điều kiện cho ngành trang thiết bị y tế nước phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng Nhưng với xu hội nhập mà kiện Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước thử thách cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nùc với tập đoàn lớn giới Chính lý đó, phương pháp khác để nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tồn đứng vững chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh mặt hàng Trang thiết bị y tế công ty REXCO đến năm 2015 Mục tiêu nghiên cứu: Với mong muốn góp phần quản trị doanh nghiệp cách hiệu đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu sau đây: - Hệ thống hoá lý thuyết,cơ sở lý luận ,quan điểm chiến lược kinh doanh công ty REXCO document, khoa luan2 of 98 - - tai lieu, luan van3 of 98 - Đánh giá phân tích hoạt động thực tiễn công ty REXCO thời gian qua.Qua xác định điểm mạnh, điểm yếu nhữngthời giúp cho việc đề xuất chiến lược kinh doanh công ty đạt hiệu cao -Đề xuất số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh ngành hàng trang thiết bị y tế cho công ty REXCO đến năm 2015 đạt hiệu cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu đến định hướng phát triển cho hoạt động công ty REXCO thông qua hoạt động kinh doanh đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu đề tài dựa phương pháp vật biện chứng, phương pháp thống kê,mô tả, so sánh, phân tích tổng hợp,chuyên gia … áp dụng kiến thức từ số môn học khác Kết cấu luận văn: Đề tài: “Xây đựng chiến lược kinh doanh mặt hàng trang thiết bị y tế cho công ty REXCO đến năm 2015” phần mở đầu kết luận, nội dụng luận văn gồm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY REXCO TRONG THỜI GIAN QUA CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH MẶT HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ CHO CÔNG TY REXCO ĐẾN NĂM 2015 document, khoa luan3 of 98 - - tai lieu, luan van4 of 98 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1.Quan niệm chiến lược quản trị chiến lược: 1.1.1.Khái niệm chiến lược Chiến lược kinh doanh thuật ngữ nghe nhiều,nhưng để hiểu người có cách định nghóa riêng.Sau nghe số nhà quản trị học định nghóa: - Theo Fred R.David: Chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn,lựa chọn phương tiện đạt tới mục tiêu -Theo Michael Porter: Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ - Theo William J Glueck: Chiến lược kinh doanh kế hoạch thống tính toàn diện tính phối hợp,thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực Và nhiều định nghóa khác nữa,qua đưa chiến lược kinh doanh công ty sau: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp lựa chọn tối ưu việc phối hợp biện pháp(sử dụng sức mạnh doanh nghiệp) với thời (thời cơ,thách thức) với không gian (lónh vực địa bàn hoạt động) theo phân tích môi trường kinh doanh khả nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu lâu dài phù hợp với khuynh hướng doanh nghiệp 1.1.2.Khái niệm quản trị chiến lược Theo Fred R.David: Quản trị chiến lược định nghóa nghệ thuật khoa học thiết lập,thực đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề document, khoa luan4 of 98 - - tai lieu, luan van5 of 98 Quaûn trị chiến lược tập trung vào việc hợp việc quản trị ,tiếp thị,tài kế toán ,sản xuất,nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin lónh vực kinh doanh để đạt thành công tổ chức 1.1.3 Phân loại chiến lược Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh : + Căn vào phạm vi chiến lược,người ta chia làm hai loại: - Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát) - Chiến lược phận + Căn vào hướng tiếp cận chiến lược chiến lược kinh doanh chia làm bốn loại: - Chiến lược tập trung vào nhân tố then chốt - Chiến lược dựa ưu tương đối - Chiến lược sáng tạo công - Chiến lược khai thác mức độ tự 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức thấy rõ hội loại trừ thách thức từ có hướng cho phù hợp với tình hình công ty Điều kiện môi trường doanh nghiệp luôn biến đổi quản trị chiến lược giúp cho nhà quản trị dự đoán bất trắc rủi ro xảy tương lai cho doanh nghiệp mình.Trên sở dự báo dựa tiềm lực công ty sẵn có mà có đối phó cho phù hợp Quản trị chiến lược phối hợp chức tổ chức cách tốt sở đạt mục tiêu chung tổ chức Quản trị chiến lược giúp cho nhà quản trị sử dụng cách có hiệu nguồn lực có doanh nghiệp phân bổ cách có hợp lyù document, khoa luan5 of 98 - - tai lieu, luan van6 of 98 Giúp đáp ứng hài hoà nhu cầu tổ chức thông qua lôi kéo nhà quản trị cao cấp vào trình quản trị chiến lược tạo cộng hưởng để đạt hướng định sẵn 1.2 Qui trình xây dựng chiến lược Quá trình quản trị chiến lược bao gồm ba giai đoạn sau: - Thiết lập chiến lược - Thực chiến lược - Đánh giá chiến lược Tuỳ theo cách nghiên cứu nhà quản trị mà họ có mô hình quản lý khác Điển hình mô hình quản trị toàn diện áp dụng rõ ràng thực tiễn qui trình quản trị chiến lược document, khoa luan6 of 98 - - tai lieu, luan van7 of 98 Thực nghiên cứu môi trường để xác định hội đe doa Xem xét mục tiêu chiến lược Thiết lập mục tiêu dài hạn Xác định sứ mệnh Phân tích nội để nhận diện điểm mạnh yếu Thiết lập mục tiêu ngắn han Phân phối nguồn lực Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực Đo lường đánh giá kết Đề sách Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện Môi trường yếu tố lực lượng,thể chế tồn tại,tác động làm ảnh hưởng đến hoạt động kết tổ chức.Môi trường tổ chức chia thành môi trường bên môi trường bên trong.Đi phân tích tìm hiểu môi trường để nhận hội thách thức đe doạ môi trường 1.2.1 Phân tích môi trường bên a Môi trường vó mô: Các ảnh hưởng môi trường chia làm năm loại chủ yếu: - nh hưởng kinh tế document, khoa luan7 of 98 - - tai lieu, luan van8 of 98 - nh hưởng văn hoá,xã hội,địa lý nhân - nh hưởng luật pháp,chính trị - nh hưởng công nghệ - nh hưởng cạnh tranh Mối liên hệ ảnh hưởng minh hoạ sơ đồ 4.2 Các đối thủ cạnh tranh Người cung cấp Nhà phân phối Chủ nợ Khách hàng Nhân viên Cộng đồng Nhà quản lý Cổ đông Liên đoàn lao động Chính phủ Tổ chức mậu dịch Sản phẩm Dịch vụ Thị trừơng nh hưởng kinh tế nh hưởng xãhội,nhân khẩu,văn hoá địa lý nh hưởng trị,luật pháp nh hưởng công nghệ nh hưởng cạnh tranh CÁC CƠ HỘI VÀ MỐI NGUY CƠ CỦA TỔ CHỨC Hình 1.2 Mối quan hệ ảnh hưởng chủ yếu môi trường tổ chức a.1/nh hưởng kinh tế: Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp sức thu hút tiềm nhà kinh doanh.Các yếu tố kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp là: GDP,GNP,lãi suất,tỉ giá hối đoái, lạm phát,xu hướng chi tiêu người tiêu dùng,xu hướng thất nghiệp Sự tác động môi trường có tính chất trực tiếp, động so với yếu tố khác môi trường vó mô chứa đựng hội thách thức khác doanh nghiệp a.2/ nh hưởng trị phủ: document, khoa luan8 of 98 - - tai lieu, luan van9 of 98 Những luật lệ thuế,thuê lao động,luật bảo vệ môi trường,sự ổn định trị…có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tổ chức.Các yếu tố trị nhằm bảo vệ quyền lợi cá nhân,tập thể,xã hội với mức độ khác nhau.Các yếu tố luật pháp nhằm bảo vệ quyền lợi dân tộc,quốc gia, tổ chức,cá nhân.Phân tích yếu tố giúp cho việc hạn chế nguy tận dụng hội xảy với tổ chức a.3/ nh hưởng xã hội,nhân khẩu,địa lý: Những thay đổi yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến sản phẩm,dịch vụ,thị trường người tiêu thụ a.4/ nh hưởng công nghệ: Không có ngành mà không bị ảnh hưởng đến kỹ thuật công nghệ.Với công nghệ tổ chức sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt thời gian sản xuất rút ngắn,giá thành hạ lúc trước.Tuy nhiên công nghệ làm cho sản phẩm tổ chức bị lạc hậu trực tiếp gián tiếp a.5/ nh hưởng tự nhiên: Khí hậu đất đai,sông ngòi,vị trí địa lý,mức độ ô nhiễm môi rường….đều ảnh hưởng đến việc sản xuất kinh doanh tổ chức.Do yếu tố tổ chức quan tâm nghiên cứu kỹ trước có định kinh doanh b Môi trường vi mô: b.1/ Đối thủ cạnh tranh: Là tổ chức sản xuất loại sản phẩm dịch vụ tương đồng công cụ giá cả…phục vụ cho đối tượng khách hàng mục tiêu.Sự tồn tổ chức vị trí tổ chức thường xuyên bị đe doạ đối thủ này.Do mà tổ chức cần hiếu biết mục tiêu tương lai,chiến lược,tiềm năngảnh hưởng đối thủ cạnh tranh nắm bắt xác tự nhận định họ b.2/ Người mua: document, khoa luan9 of 98 - - tai lieu, luan van10 of 98 Khách hàng đối tượng mà tổ chức phục vụ.Khách hàng đối tượng định sống tổ chức,khách hàng đa dạng tổ chức cần phân loại khách hàng tương lai theo vùng địa lý,tâm lý để có kế hoạch đáp ứng cho phù hợp b.3/ Nhà cung cấp: Bao gồm ngøi bán máy móc thiết bị,nguyên vật liệu,các nhà cung ứng vốn,nhân công…Họ gây áp lực cho tổ chức.Tổ chức cần quan tâm ,xác định vị trí ,chủ động tìm kiếm , có biện pháp để hạn chế độc quyền… b.4/Những sản phẩm thay thế: Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ.Sản phẩm thay ảnh hưởng đến giá cả,có thể làm cho lợi nhuận doanh nghiệp bị sụt giảm.Do tổ chức cần ý có kế hoạch nguồn lực việc phát áp dụng thành tựu công nghệ vào chiến lược tổ chức b.5/ Đối thủ tiềm năng: Là tổ chức đời sau ứng dụng thành tựu công nghệ để sản xuất sản phẩm đại tổ chức đối thủ cạnh tranh trực tiếp.Tổ chức cần quan tâm đến đối thủ tiềm xâm nhập thông qua việc họ mua lại sở khác ngành Theo Michale E.Porter năm áp lực cạnh tranh thể qua sơ đồ sau: document, khoa luan10 of 98 - - tai lieu, luan van51 of 98 - Bố trí lao động theo trình độ chuyên môn.Phải tin tưởng giao nhiệm vụ cho nhân viên,phải để họ chủ động công việc, cán quản lý theo dõi giám sát - Công ty phải có sách rõ ràng giao việc cho họ để họ yên tâm mà làm việc,xây dựng tiêu chí giao việc đánh giá hiệu kết thực công việc,tỷ suất đòi nợ,tỷ suất lợi nhuận d8em cho công ty * Huấn luyện đào tạo: - Huấn luyện cho nhân viên kỹ năng,nghiệp vụ,thái độ phục vụ có kiểm tra trước cho tiếp xúc với khách hàng -Động viên nhân viên tham gia nâng cao trình độ cách tham gia khóa học marketing,bán hàng,ngoại ngữ,tin học trường Đại học cách công ty toán chi phí khoá học - Huấn luyện cho đội ngũ bán hàng kỹ trình bày giới thiệu thiết bị bác só bệnh viện.Trình bày để bác só nghe hiểu nhớ đến - Khuyến khích cấp lãnh đạo công ty từ Trưởng,phó phòng phòng ban chức tham gia khoá học thuế,hải quan,quản lý,điều hành…) Phát nhân viên có triển vọng để có sách đào tạo phát triển lực họ để từ xây dựng đội ngũ có trình độ chuyên môn cao.Đội ngũ nhân viên qua đào tạo nguồn lực tạo nên giá trị công ty * Chính sách lương bổng,khen thưởng - Phòng hành chánh tổ chức phối hợp với ban lãnh đạo công ty xây dựng hệ thống lương,chế độ đãi ngộ,khen thưởng cho phù hợp,công nhân viên nhằm hạn chế tình trạng tạo cảm giác không cân xếp lương nhân viên dẫn đến tình trạng chảy chất xám.Chính sách trả lương theo doanh số bán,theo lợi nhuận mang cho công ty nhằm khích lệ tinh thần làm việc nhân viên document, khoa luan51 of 98 - - 50 tai lieu, luan van52 of 98 - Có chế độ khen thưởng nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao,tuyên dương người giỏi,những người có sáng kiến q báu đóng góp cho công ty phát triển,công ty trích phần thưởng nhằm khích lệ tinh thần họ người khác công ty 3.5.2 Tăng cường hoạt động tiếp thị Marketing: Hoạt động Marketing doanh nghiệp có vai trò quan trọng,là yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp.Do để thực chiến lược kinh doanh thành công,công ty phải đưa giải pháp phát triển lâu dài marketing để thực mục tiêu kinh doanh Hiên công ty chưa có đội ngũ marketing chuyên nghiệp,chỉ có hoạt động nhỏ lẻ.Do để đảm bảo thực thành công chiến lược công ty cần cho đời lực lượng marekting có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường,nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường hoạt động công ty ngày lớn mạnh * Lựa chọn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu phân khúc thị trường cho phù hợp với hoạt động công ty xác định thị trường mục tiêu theo khu vực địa lý như:TPHCM tỉnh, đối tượng người có thu nhập cao thấp - Tại thị trường TPHCM thị trường đầy tiềm năng,công ty tiếp cận đến bệnh viện lớn có nhiều tiền như:Bệnh Viện Chợ Rẫy,Bệnh Viện ĐHYD,Bệnh viện Thống nhất,BV 115,BV Từ Dũ…Còn bệnh viện có tiềm :BV Bình Dân,BV Hùng Vương,BV Triều An,BV Nguyễn Trãi,BV Nguyễn Tri Phương…Mỗi đối tượng công ty có cách marketing khác cho phù hợp - Tại thị trường tỉnh,sẽ tập trung mạnh vào thị trường ngách tuyên y tế sở.Ở chỗ công ty giới thiệu mặt hàng thiết bị Hàn quốc,Đài Loan,các mặt hàng bàn ghế inox Việt nam…Còn bệnh document, khoa luan52 of 98 - - 51 tai lieu, luan van53 of 98 viện tỉnh miên tây,miền đông miền trung trì.Đẩy mạnh hoạt động thị trường miền bắc, tham gia vào dự án trang bị máy thở cho dịch cúm gà,hoặc dự án ODA trang bị máy siêu âm phân bổ cho tỉnh * Chiến lược sản phẩm: Đây yếu tố định đến thành công hay thất bại công ty cạnh tranh thị trường.Công ty REXCO muốn tồn phát triển phải xác định chiến lược sản phẩm phù hợp với công ty thị trừơng - Đa dạng hoá chủng loại đảm bảo chất lượng thiết bị y tế phải có kiểm định quan quản lý chất lượng trực thuộc Bộ Y Tế.Tập trung nghiên cứu nhu cầu bệnh viện loại máy xuất xứ từ đâu có giấy chứng để từ mà công ty đáp ứng cho phù hợp.Hiên nhiều thiết bị nhiều chủng loại chất lượng không đảm bảo xác,xảy tình trạng bệnh nhân bệnh viện lại có kết khác không tin tưởng - Chiến lược công ty tìm sản phẩm giới thiệu với khách hàng công ty thu thập thông tin phản hồi từ người sử dụng để xác định xem có phù hợp nhu cầu Việt nam hay không - Chiến lược sản phẩm quan tâm đến khâu dự báo nhu cầu ,khả sử dụng bệnh viện dựa vào kết năm trứơc nhu cầu năm để từ công ty xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp - Xây dựng đầy đủ danh mục hàng hoá thiết bị cũ để giới thiệu cho khách hàng củ khách hàng tiềm * Chiến lược dịch vụ: Bên cạnh việc cung cấp thiết bị cho bệnh viện,để người sử dụng ủng hộ công ty lâu dài công ty phải cung cấp dịch vụ cho họ,tức dịch vụ liên quan đến thiết bị nhiệt tình hướng dẫn họ sử dụng thành tạo,dịch vụ bảo hành bảo trì uy tín,lúc máy hỏng có kỹ sư để khắc phục.Trong xu cạnh tranh gay gắt công ty cần cung cấp toát document, khoa luan53 of 98 - - 52 tai lieu, luan van54 of 98 dịch vụ so với đối thủ công ty xem gần thành công.Khi thu nhập người dân tăng dần kéo theo mức sống củng cải thiện,do ý thức họ cần có thể tự trọng,họ đòi quyền nhận sản phẩm dịch vụ hoàn hảo nhất,tiện ích bỏ tiền sử dụng sản phẩm cuả Chiến lược dịch vụ đa dạng,càng có nhiều tiện lợi tiện ích nhiều việc mua sản phẩm khách hàng hứơng đến công ty nhiều hơn.Để thực chiến lược dịch vụ có hiệu cần quan tâm đến vấn đề sau: + Đội ngũ bán hàng: - Trang bị kiến thức cho nhân viên bán hàng như:Kiến thức sản phẩm y tế,kỹ giao tiếp,kỹ bán hàng nhằm tạo cho khách hàng niềm tin an toàn có đủ độ tin cậy sản phẩm công ty,cần phải truyền đạt cho nhân viên tiêu chí thoả mãn nhu cầu khách hàng - Đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu sử dụng bệnh viện - Sự nhiệt tình linh hoạt việc giải công việc xảy cố- Các kỹ sư việc hướng dẫn sử dụng cho bệnh viện phải biết lắng nghe tiếp thu y kiến bệnh viện hiệu sử dụng để từ có phản hồi đến nhà sả xuất ngày hoàn thiện sản phẩm tốt + Đội ngũ giao hàng: - Đảm bảo an toàn trình vận chuyển đến nơi yêu cầu khách hàng - Hoạt động giao hàng ,chuyên chở hàng hoá cần phải thực kịp thời xác * Chiến lược giá: - p dụng sách giá cần linh hoạt cụ thể trường hợp,từng đối tượng khách hàng,bệnh viện nhà nước bệnh viện tư nhân khác - Chính sách giá cho sản phẩm thiết lập sở giá sản phẩm cạnh tranh,và đảm bảo lợi nhuận cho công ty document, khoa luan54 of 98 - - 53 tai lieu, luan van55 of 98 - Aùp dụng chiến lược giá phù hợp,phối hợp với việc giao hàng kịp thời tạo nên lợi cạnh tranh thị trường giá việc áp ứng nhu cầu khách hàng - Chính sách giá tính dựa sở toán tiền hàng từ phía bệnh viện:Tiền mặt,thanh toán ngay,thanh toán chậm… tuỳ theo phương thức toán thời hạn toán mà công ty có cách tính giá cho phù hợp 3.5.3 Chiến lược phân phối: Hiện công ty chưa trọng chiến lược này,công ty cố gắng khai thác khách hàng nước ngoài,đàm phán để làm đại diện phân phối hàng cho họ Việt nam.Vì công ty REXCO cần tăng cường thiết lập hệ thống phân phối nước để nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng lúc nơi,mở rộng phân phối tỉnh huyện thị để tên tuổi REXCO người biết đến Cách bán hàng khác không hiệu bán hàng qua mạng internet.Công ty REXCO vừa xây dựng trang web thuận lợi cho việc bán hàng,công ty cập nhật tất thông tin sản phẩm giá cả,các thông tin có liên quan.Khách hàng cần thông tin lên mạng xem.Nước việt nam đứng hàng thứ 16 giới sử dụng nghệ thông tin Thành phố HCM đứng thứ châu Á người sử dụng công nghệ thông tin hình thức thuận lợi 3.5.4 Tăng cường hoạt động tiếp thị: Đây phương tiện tiếp cận khách hàng nhanh hiệu đồng thời tốn nhiều chi phí phi nhất.Công ty REXCO yếu khau tiếp thị hàng hoá đến khách hàng cuối cùng,chưa có đội ngũ tiếp thị giỏi,hiện người bán ngày nhiều người mua ngày lại để tồn phát triện cách khác phải tự tìm cho công ty đại dương xanh,một đại dương xanh nơi có cạnh tranh,đó thị trường ngách document, khoa luan55 of 98 - - 54 tai lieu, luan van56 of 98 caùc trung tâm y tế huyện thị ngoại ô,các tỉnh.Để cho công ty REXCO tăng cường hoạt động công việc tiếp thị ban lãnh đạo phải cho tuyển người có kinh nghiệm tiếp thị tuyển từ trường marketing,nơi họ có đủ trình độ kiền thức để giúp cho công ty kế hoạch tiếp thị - Tham gia tài trợ hội thảo bệnh viện trang thiết bọ y tế Bộ y tế tổ chức hay công ty đứng tổ chức giới thiệu thiết bị y tế hãng công ty đại diện - Kết hợp hoạt động tài trợ chương trình phục vụ khám chữa bệnh cho người nghèo,thăm hỏi tặng quà sở khuyết tật,…để xây dựng hình ảnh công ty - Tổ chức hội nghị gặp gỡ khách hàng thân thiết khách hàng tiềm kèm theo tặng quà :sổ tay,lịch,bút viết….nhằm tạo cho khách hàng có ấn tượng đẹp hình ảnh công ty 3.5.5.Tái cấu trúc lại cấu công ty: Sau kiện Việt nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO,tất công ty phải có trang bị thật tốt cho công ty để biển lớn.Trứơc nhu cầu công ty đứng vững tham gia vào chơi công ty REXCO cần phải tái cấu trúc lại cấu nhân cho phù hợp: - Sắp xếp lại nhân viên phòng ban,có thi tuyển chọn lại,chỉ giữ lại người có lực,có đủ khả làm việc môi trường tiền thân công ty doanh nghiệp nhà nước - Thiết lập lại văn hoá công ty,mọi người làm việc môi trường động,chuyên nghiệp,đây mặt công ty.Công ty thiết lập lại việc phân quyền cho cấp,tự tự chịu trách nhiệm trước công ty hoạt động - Xác định rõ kiên trì thực mục tiêu,nhiệm vụ chiến lược công ty.Xây dựng mục tiêu cụ thể rõ ràng,có mô tả nhiệm vụ phoå document, khoa luan56 of 98 - - 55 tai lieu, luan van57 of 98 biến đến tất nhân viên công ty biết nhiệm vụ mục tiêu công ty để có kế hoạch thực cho có hiệu - Rà soát lại ,phân tích loại bỏ quy trình không cần thiết,đơn giản hoá toàn quy trình hoạt động công ty tạo sở phát huy tính động phòng ban chức năng,tạo môi trường làm việc linh hoạt,theo kịp tốc độ phát triển thị trường - Cần thiết thành lập thêm phòng nghiên cứu thị trường,nhiệm vụ phòng nghiên cứu tìm kiếm khách hàng cho công ty cho phòng kinh doanh bán hàng.Hiện phòng kinh doanh chưa làm việc nghiên cứu thị trường có hiệu - Sắp xếp lại máy quản lý cồng kềnh hiệu quả,phân quyền rõ ràng quán.Công ty cách quản lý ban lãnh đạo chưa hợp lý,cần phải xem xét lại có tượng đấu đá tranh giành quyền lực.Quyết định từ cấp xuống cấp không nghe,có tượng chống đối,công ty cần phải có biện pháp răn đe đối tượng chí cho nghỉ việc - Khâu nghiệp vụ phòng hành tổ chức yếu,cần phải bổ sung nhân cho phòng để tư vấn cho ban lãnh đạo chế độ ,văn pháp luật để quản lý công ty tốt hơn.Phòng ban phải giỏi có kinh nghiệm tuyển dụng nhân đủ khả tuyển dụng cho công ty người giỏi thật - Công ty nên tuyển dụng người từ công ty săn đầu người,nới có đủ độ tin cậy người có trình độ thật - Hiện tất nhân viên công ty hỏi công việc cụ thể làm nào,và chiến lược công ty sao?Tôi làm nhiệm vụ cụ thể nào?Chỉ chờ đạo người quản lý trực tiếp,và tinh thần làm việc chán nản người người định.Và đặc biệt công ty REXCO phòng kế toán tham gia can thiệp vào phòng kinh doanh nhiều,sở dó có điều phòng kế document, khoa luan57 of 98 - - 56 tai lieu, luan van58 of 98 toán Tổng Giám đốc ưu tin cậy.Đây vấn đề quản trị người,ban lãnh đạo cần phải tách bạch rõ ràng chức nhiệm vụ phòng ban,không thể nhập nhằng công việc phòng ban - Phân bổ lại người việc công ty phát triển được.Không thể người tài xế cô thư ký mà lại phân công vào làm công việc phòng kinh doanh.Công ty REXCO hiệân có tình trạng này,để tồn phát triển phải mạnh tay cho người thực công việc khả họ - p dụng hầu hết công nghệ thông tin việc quản lý hoạt động kinh doanh công ty.Tận dụng phần mềm tiện ích cho công tác kế toán,quản lý hàng tồn kho chất lượng dược phẩm,hoạt động bán hàng,hệ thống cung cấp thông tin qua mạng internet…Tin học hóa công tác quản lý công ty giúp cho việc quản lý chặt chẽ,phân phối nhanh chóng kịp thời,hiệu - Năng cao chất lượng hoạt động kiểm tra,kiểm soát nội bộ,theo dõi công việc thực chiến lược để có biện pháp điều chỉnh kịp thời - Tiếp tục nâng cao trình độ quản lý.Chú ý xây dựng hệ thống thông tin tốt với chế tổ chức hoạt động thông tin có hiệu quả:Thông tin nội bên ngoài.Trong thông tin nội từ phận nghiệp vụ,cần khai thác lạoi hành thông tin từ thị trường,nền kinh tế,từ khách hàng để có đánh giá tình hình biến động,dự báo xu phát triển - Lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn để thực hoạt động:đặt hàng,mua hàng….Thường xuyên theo dõi đánh giá kết hoạt động để có biện pháp thúc đẩy thực kế hoạch theo tiến độ với chất lượng hiệu cao 3.5.6 Nâng cao hoạt động tài kế toán: Để cho công ty tồn phát triển hoạt động phòng tài kế toán cần phải cải tiến cho phù hợp: document, khoa luan58 of 98 - - 57 tai lieu, luan van59 of 98 - Cần nâng cao nghiệp vụ,để công việc quản lý hàng hoá tiền cho pháp luật.Tham gia vào khoá bồi dưỡng nghiệp vụ Cục thuế tổ chức buổi hội thảo sách thuế - Phải có thái độ phục vụ khách hàng tốt hơn,hầu hết nhân viên phòng kế toán có ấn tượng không đẹp với khách hàng thân thiết công ty.Tất khách hàng phàn nàn phòng kế toán gây khó khăn cho họ việc thủ tục toán,cũng đòi hỏi giấy tờ không cần thiết.Rất nhiều khách hàng công ty đến lại họ không muốn tiếp tục hợp tác với công ty họ cho thủ tục kế toán công ty phức tạp.Một nhận thức sai lầm phòng kế toán phục vụ khách hàng nhiệm vụ phận kinh doanh nên họ không quan tâm.Vì ban lãnh đạo cần sớm phát việc để quán triệt lại tư tưởng cho phòng kế toán để họ làm tốt chức - Không nên can thiệp nhiều vào hoạt động kinh doanh hoạt động khác công ty,mà cần nâng cao nghiệp vụ - Tối thiểu chi phí quản lý,cắt giảm chi phí không hợp lý - Thường xuyên theo dõi tình hình công nợ khách hàng,nhằm tránh tình trạng để kháhc hàng chiếm dụng vốn công ty.Không thể giao phó nhiệm vụ cho phận kinh doanh theo dõi,cần kết hợp cho có hiệu quả.Kiểm tra phân loại khách hàng theo tình hình toán công nợ,kiên thu hồi nợ - Sắp xếp phòng kế toán để đảm bảo tính kịp thời,chính xác nhằm giúp cho ban lãnh đạo có thay đổi hoạt động kinh doanh phù hợp với tình hình tài để tránh động vốn.Nhân công ty tất nữ vấn đề khó,cần phải bổ sung thêm nhân nam hoạt động công ty tốt hơn,tránh sức ì lớn phòng - Cần xây dựng kế hoạch sử dụng vốn có hiệu quả,sử dụng khoản vốn cần thiết để đảm bảo cho nhu cầu mở rộng mở rộng lónh vực hoạt động công ty document, khoa luan59 of 98 - - 58 tai lieu, luan van60 of 98 - Phải cập nhật kịp thời văn pháp luật thuế ,về xuất nhập khẩu,về thu nhập doanh nghiệp… để phục vụ có hiệu hoạt động công ty 3.5.7 Phát triển công nghệ-nâng cao việc thu thập thông tin: Trong chế thị trường luôn biến đổi việc nắm bắt kịp thời cập nhật thông tin điều cần thiết.Khi có thông tin việc thay đổi cho phù hợp biết điểm yếu để khắc phục xem công ty gần thành công.Do công ty REXCO cần trang bị cho đội ngũ sử dụng thành thạo vi tính,công nghệ thông tin để quản lý khách hàng tốt hơn,cắt giảm chi phí nhiều hơn.Công ty cần có giải pháp sau: - Ứng dụng toàn quy trình quản lý máy vi tính,thực tốt việc quản lý phần mềm lẫn internet để tạo môi trường làm việc có tính thống chung toàn hoạt động công ty.Các liệu sau ghi nhận trực tuyến từ website xử lý phần mềm tự động chuyển kết báo cáo đến phòng ban công ty,các cán quản lý.Giải pháp giúp co công ty có biện pháp quản lý nội hiệu nhanh chóng - Công ty cần xây dựng phần mềm quản lý công ty phần mềm quản lý hoạt động bán hàng,việc quản lý hàng hóa tồn kho,… - Thiết kế website bán hàng với đầy đủ thông tin để giúp cho khách hàng truy cập dễ dàng tìm kiếm gây ấn tượng để thường xuyên truy cập vào website công ty để thu thập thông tin,tránh trường hợp website công ty đơn điệu thông tin đầy đủ cho khách hàng 3.6 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: Để cho việc thực chiến lược đạt hiệu cao,luận văn xin dưa số kiến nghị sau: 3.6.1 Đối với nhà nước: - Cần phải có sách,định hướng đắn nhằm khuyến khích người tham gia vào hoạt động kinh doanh mua bán thiết bị y tế cạnh tranh document, khoa luan60 of 98 - - 59 tai lieu, luan van61 of 98 moät cách lành mạnh giám sát nhà nứơc để nhằm đảm bảo đựơc nhu cầu sức khoẻ nhân dân - Chỉ đạo Bộ tài Chính Tổng cục Hải quan xây dựng chế xuất nhập rõ ràng,minh bạch,tránh nhập nhằn ,nhằm tạo hội cho đối tượng xấu lợi dụng trốn thuế.Cần phải có quan hướng dẫn,tư vấn cho quan thủ tục vấn đề vướng mắc - Nhà nứơc nghiêm khắc xử lý tổ chức,cá nhân có hoạt động gây ảnh hưởng đến sức khoẻ người kinh doanh mặt hàng không đạt chất lượng y tế nhà nước qui định,có hành vi buôn lậu,trốn thuế gây thất thoát cho ngân sách nhà nước - Cần có sách ưu đãi cho doanh nghiệp có đóng góp nhiều vào ngân sách nhà nước hoạt động trang thiết bị y tế tạo điều kiện cho công ty làm ngày tốt nhiệm vụ mình, đơn giản hoá thủ tục hải quan - Có sách đầu tư thông thoáng nũa tạo điều kiện cho tư nhân tham gia xây dựng bệnh viện ngày nhiều nữa,có bệnh nhân ngày hưởng tiện ích thiết bị mới,giá hợp lý tránh tình trạng độc quyền.Bởi độc quyền có người dân chịu thiệt.Hằng năm nên dành ngân sách cho y tế để phân bổ cho bệnh viện nâng cấp trang thiết bị để phục vụ cho nhân dân ngày tốt 3.6.2 Đối với Bộ y Tế - Tạo quán quản lý trang thiết bị y tế,tránh tình trạng quản lý chồng chéo lẫn nhau.Chẳng hạn việc quản lý chất lượng thiết bị y tế nhập hàng có số thiết bị cần có cho phép Vụ Trang Thiết bị y tế vụ đồng ý.Khi hàng lại phải có đồng ý quan quản lý chất lượng,họ kiểm định lại từ chối không đạt tiêu chuẩn sở khoa học công nghệ mội trường,nhưng yếu tố không cần thiết,quá mơ hồ,thế gây khó khăn cho doanh nghiệp document, khoa luan61 of 98 - - 60 tai lieu, luan van62 of 98 - Hiện có nhiều giấy phép liên quan đến việc nhập thiết bị y tế,nên loại bỏ giấy phép không cần thiết,gây rườm rà thủ tục,chỉ cần giữ lại giấy tờ cần thiết.Nên quản lý chặt chẽ nguồn đầu tư dự án có vốn vay từ nước ODA,ADB…Hầu dự án lớn đầu tư trang thiết bị có vốn vay.Vấn đề đặt cho có hiệu quả,tránh tình trạng mua sắm không công khai minh bạch - Nên thường xuyên có hội thảo hay trả lời trực tuyến với doanh nghiệp mua bán trang thiết bị doanh nghiệp,cá nhân có liên quan.Đây cách để nắm bắt thông tin hiệu nhanh mà quan khác làm.Đối thoại để giải đáp thắc mắc rút kinh nghiệm thiếu sót quản lý để có điều chỉnh cho phù hợp - Kiện toàn công tác tra theo định kỳ,thanh tra theo kế hoạch,cũng nhu công tác trọng tâm document, khoa luan62 of 98 - - 61 tai lieu, luan van63 of 98 Kết luật chương Xuất phát từ việc phân tích chương có khó khăn,thuận lợi hay vướng mắc.Để giải vấn đề chương đưa chiến lược thực giải pháp để thực chiến lược Đó tăng cường nguồn nhân lực,tăng cường hoạt động tiếp thị Marketing,chiến lược phân phối,tăng cường hoạt động tiếp thị,tái cấu trúc lại cấu công ty,nâng cao hoạt động tài kế toán,phát triển công nghệ-nâng cao việc thu thập thông tin.Trong giải pháp mà công ty quan tâm đến nguồn nhân lực tái cấu trúc lạ công ty.Một công ty muốn phát triển tường tồn phải chọn người phù hợp,con người trứơc công việc theo sau theo Jim Collins tác giả sách “Good to Great” “Built to Last” document, khoa luan63 of 98 - - 62 tai lieu, luan van64 of 98 KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế thị trường ngày diễn cạnh tranh gay gắt,xây dựng chiến lược cho công ty,tìm chiến lược đại dương xanh có tính khả thi có tính chất định đến sống công ty REXCO thời gian tới Trước phát triển hội nhập vào sân chơi giới,tất doanh nghiệp biển lớn,ngành trang thiết bị y tế Việt nam nói chung TPHCM nói riêng có hội thử thách.Cơ hội người dân có nhiều hội sử dụng thiết bị y tế đại chăm sóc sức khoẻ ngày tốt hơn,không phải lo ngại chất lượng hàng hoá,còn thách thức xâm nhập ngày nhiều doanh nghiệp lớn nước đổ vào Việt Nam đầu tư nhà máy lắp ráp thiết bị Việt nam sở nhỏ lẻ nhu doanh nghiệp sản xuất phải đối đầu với đại gia giới Tiềm thị trường trang thiết bị y tế Việt nam ngày phát triển,ngày phong phú chủng loại,đa dạng hoá mặt hàng,hoạt động kinh doanh ngày sôi động hẳn lên tiềm tàng bất ổn,cũng biến động.Trong thời gian qua công ty REXCO cố gắng nhiều hoạt động kinh doanh mình,nhằm góp sức cho thị trường trang thiết bị ngày phát triển,và phần giải việc làm ổn định đảm bảo đời sống cho nhân viên.Tuy nhiên trình hoạt động không tránh khỏi khó khăn vướng mắc làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty.Để khắc phục nững khó khăn nhằm mục đích tạo cho công ty phát triển cách bền vững lâu dài,trong khả lau65n văn có đưa giải pháp mang tính chất gợi ý cho định hướng phát triển công ty REXCO đến năm 2015.Mong việc thực tốt giải pháp đề có tác động tích cực đến việc thực thành công chiến lược phát triển công ty tương lai document, khoa luan64 of 98 - - 63 tai lieu, luan van65 of 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.FREDR.DAVID, Khái Luận quản trị chiến lược,NXB Thống Kê 2.Jim Collins,Phát triển từ tốt đến vó đại 3.Nguyễn Khoa Khôi-Đồng Thị Thanh Phương,quản Trị chiến lược,NXB Thông Kê 4.PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp-Th.S Phạm Văn Nam,NXB Lao Động-Xã Hội 5.Cục thống kê TPHCM niên giám thống kê 2000-2004 6.www.dpi.hochiminh.gov.vn, báo cáo qui hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội TPHCM năm 2000-2010 7.Sở y tế TPHCM 8.Nguồn Intellasia tài ngày 29/9/2007 9.WWW.medinet.co.vn 10.Michale Porter,chiến lược canh tranh,NXB Khoa học kỹ thuật 1996 document, khoa luan65 of 98 - - 64 ... là:Công ty CP XNK thiết bị y tế (YTECO),Công ty CP thiết bị y tế VIMEC,công ty XNK trang thiết bị y tế VIMEDIMEX II, Công ty CP Trang thiết bị MTS,Công ty CP XNK vật tư kỹ thuật REXCO số công ty TNHH... cấu luận văn: Đề tài: ? ?X? ?y đựng chiến lược kinh doanh mặt hàng trang thiết bị y tế cho công ty REXCO đến năm 2015” phần mở đầu kết luận, nội dụng luận văn gồm chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN... nhiều * Doanh thu mặt hàng thiết bị y tế từ năm 2004-2006 Năm thực Mặt hàng Doanh Thu kinh doanh 2004 Thiết bị y tế 33,230,420,590 532,894.20 210,733.00 46,196,000,000 2005 Thiết bị y tế 32,422,739,568