TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Thông tin về sản phẩm cung ứng trong dịch vụ
1 Phân tích thị trường kinh doanh
Nhân viên tại cơ sở được đào tạo chuyên sâu về quy trình vận hành máy giặt mũ bảo hiểm, đảm bảo chất lượng dịch vụ Họ được tuyển chọn dựa trên các tiêu chí khắt khe trong ngành dịch vụ và được quản lý một cách chặt chẽ để duy trì tiêu chuẩn cao.
- Công nghệ: sử dụng máy giặt nón bảo hiểm Benkin-0738 để hoạt động dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm cho KH.
-Kênh phân phối : Các bãi giữ xe tại các siêu thị , trung tâm thương mại, khu dân cư đông đúc.
Công ty Cổ phần Long Thiên chuyên cung cấp máy giặt nón bảo hiểm Benkin-0738 Địa chỉ công ty nằm tại 206 Đường Liên Khu 4-5, Khu Phố 4, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM.
Trang web: http://www.benkin.com.vn
- Tất cả khách hàng có nhu cầu vệ sinh mũ bảo hiểm
- Độ tuổi : 6 tuổi trở lên
- Thu nhập: Cao - Trung bình – Thấp
- HIện tại thì chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp theo công nghệ của máy giặt nón bảo hiểm Benkin
However, there are hidden competitors in the market, such as the LIQUI MOLY HELMET VISOR CLEANER from Germany and the LIQUI MOLY KETTENSPRAY CHAIN LUBE, both of which offer effective cleaning solutions for motorcycle helmets.
NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Môi trường bên trong
Nhân viên của chúng tôi được đào tạo bài bản về cách vận hành máy giặt mũ bảo hiểm, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất Họ được tuyển dụng dựa trên các tiêu chí khắt khe trong ngành dịch vụ và được quản lý chặt chẽ để duy trì tiêu chuẩn phục vụ.
- Công nghệ: sử dụng máy giặt nón bảo hiểm Benkin-0738 để hoạt động dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm cho KH.
-Kênh phân phối : Các bãi giữ xe tại các siêu thị , trung tâm thương mại, khu dân cư đông đúc.
Môi trường bên ngoài
Công ty Cổ phần Long Thiên chuyên cung cấp máy giặt nón bảo hiểm Benkin-0738 Địa chỉ của công ty là 206 Đường Liên Khu 4-5, Khu Phố 4, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM.
Trang web: http://www.benkin.com.vn
- Tất cả khách hàng có nhu cầu vệ sinh mũ bảo hiểm
- Độ tuổi : 6 tuổi trở lên
- Thu nhập: Cao - Trung bình – Thấp
- HIện tại thì chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp theo công nghệ của máy giặt nón bảo hiểm Benkin
There are subtle competitors in the market, such as the LIQUI MOLY HELMET VISOR CLEANER from Germany, which effectively cleans helmet visors, and the LIQUI MOLY KETTENSPRAY CHAIN LUBE, designed for maintaining motorcycle chains.
*Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm là một hình thức mới trên thị trường, vì vậy công ty chúng tôi gặp ít đối thủ cạnh tranh Trước khi dịch vụ này ra đời, khách hàng thường sử dụng các dung dịch thông thường để làm sạch nón bảo hiểm của mình.
• Dung dịch vệ sinh kính mũ bảo hiểm LIQUI MOLY HELMET
VISOR CLEANER-GERMANY cao cấp.
- Vệ sinh làm sạch bụi bẩn, côn trùng, tất cả các vết bẩn trên kính và nón bảo hiểm
- Đảm bảo tầm nhìn và chống đọng hơi sương trên kính
- Đóng chai nhỏ gọn, dễ dàng sử dụng
• Chai vệ sinh mũ bảo hiểm LIQUI MOLY KETTENSPRAY CHAIN LUBE 300ml.
-Dung dịch xịt khử mùi , chùi rửa cho nón bảo hiểm nhập khẩu từ Đức 100%.
- Làm sạch bên trong lẫn bên ngoài nón
- Dạng xịt dễ sử dụng
- Khử nấm mốc trong nón
- Tạo màng bảo vệ trong nón
- Xử lý nhanh chóng mùi hôi
- Hương thơm dễ chịu cho người sử dụng
- Khử khuẩn cao an toàn cho người sử dụng
- An toàn, không gây ô nhiễm môi trường, không ảnh hưởng đến sức khoẻ
- Lắc đều trước khi sử dụng
- Bảo quản nơi khô ráo
Lưu ý: sau khi xịt xong 30p rồi mới sử dụng.
• Hay là tự vệ sinh bằng cách giặt tay
Để giữ cho nón bảo hiểm luôn sạch sẽ và mới, bạn cần chuẩn bị một miếng vải mềm và chất tẩy rửa nhẹ Hãy làm ẩm khăn, nhỏ vài giọt chất tẩy rửa lên và lau nhẹ vỏ nón để loại bỏ bụi bẩn Sau đó, lau lại bằng nước cho đến khi sạch hoàn toàn Đối với nón bảo hiểm có lớp lót không thể tháo rời, quy trình sẽ phức tạp hơn Dưới đây là 7 bước giúp bạn giặt nón bảo hiểm hiệu quả Việc vệ sinh nón bảo hiểm thường xuyên sẽ giúp loại bỏ bụi bẩn và mùi hôi, đảm bảo an toàn khi sử dụng xe máy.
Bước 1: Tháo bỏ đệm má, miếng lọc bụi cho mũi, kính chắn gió…
Để vệ sinh nón bảo hiểm, bạn hãy sử dụng một ít dầu gội đầu thay vì dung dịch rửa chén, vì dầu gội an toàn cho da đầu và không gây mùi khó chịu cho tóc khi nón khô Dung dịch rửa chén và xà phòng quá mạnh có thể làm hỏng lớp lót của nón, vì vậy nên hạn chế sử dụng Lượng dầu gội cần dùng phụ thuộc vào mức độ bẩn của nón; nếu nón vẫn còn mùi sau lần giặt đầu tiên, bạn có thể giặt thêm 2 hoặc 3 lần nữa.
Bước 3: Pha một ít nước ấm vào chậu Tránh dùng nước quá lạnh hoặc quá nóng. Nước ấm khiến dầu và chất bẩn dễ trôi ra hơn.
Bước 4: Xịt nước để loại bỏ lớp bụi bẩn bám trên nón trước khi rửa bằng hỗn hợp nước-dầu gội đã pha từ trước.
Bước 5: Nhúng nón vào chậu rồi té nước vào bên trong để rửa sạch lớp lót.
Bước 6: Nhẹ nhàng xoa lớp lót để dầu gội tẩy sạch mùi hôi hám và bụi bẩn.
Bước 7: Phơi nón trên giá có lỗ để tránh kéo dài thời gian khô vì nước đọng.
Nếu thời tiết ẩm ướt, bạn có thể phơi nón ở nơi có quạt để thổi cho nón nhanh khô.
Quy trình tự giặt nón bảo hiểm tại nhà có thể rất phức tạp và tốn thời gian, đặc biệt đối với những người bận rộn Trước khi giặt, việc tháo rời các bộ phận của nón cần được thực hiện cẩn thận để tránh làm hỏng nón Sau khi giặt, nón cần được phơi ngoài nắng, nhưng nếu thời tiết âm u, nón dễ bị ẩm và có mùi hôi khó chịu Sử dụng các dung dịch tẩy rửa hay xịt vệ sinh nón bảo hiểm thường tốn kém và không hiệu quả, vì chúng không đảm bảo loại bỏ triệt để vi khuẩn và mùi hôi Những sản phẩm này chỉ mang tính chất tạm thời và có thể tạo điều kiện cho vi nấm phát triển nếu không sử dụng đúng cách.
Công ty vệ sinh nón bảo hiểm Your Crown ra đời trong bối cảnh kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là năm 2017 khi đạt kỷ lục về tăng trưởng và thu hút đầu tư nước ngoài Sự gia tăng đời sống người dân đã dẫn đến việc họ ngày càng chú trọng đến sức khỏe cá nhân, không chỉ lo lắng về bệnh tật mà còn về vẻ bề ngoài như tóc và da đầu Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa biết cách vệ sinh những vật dụng thiết yếu như nón bảo hiểm, điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe Your Crown ra đời nhằm giải quyết vấn đề này, mang lại sự thoải mái và sức khỏe tốt hơn cho mọi người.
Công nghệ và trang thiết bị hiện đại đóng vai trò thiết yếu trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Một công ty có thể có vị thế thị trường mạnh mẽ hôm nay, nhưng có thể bị đối thủ cạnh tranh vượt qua vào ngày mai nhờ vào sự cải tiến công nghệ Vì vậy, yếu tố công nghệ không chỉ ảnh hưởng đến rào cản gia nhập ngành mà còn định hình cấu trúc ngành công nghiệp.
*Môi trường văn hóa-xã hội:
Hành tinh đang chịu ảnh hưởng nghiêm trọng từ sự nóng lên do xe cộ, lãng phí năng lượng, phát thải khí độc, và tình trạng phân phối thực phẩm cùng nước sạch kém Tại Việt Nam, với khí hậu xích đạo và thời tiết thất thường, người dân thường xuyên gặp phải vấn đề về sức khỏe, đặc biệt là tình trạng da đầu Thời gian bận rộn với công việc khiến chúng ta không thể chăm sóc bản thân đầy đủ Vì vậy, dịch vụ Your Crown ra đời nhằm mang lại giải pháp chăm sóc sức khỏe nhanh chóng và hiệu quả, với khẩu hiệu “Mang lại sức khỏe cho mọi người”, thể hiện trách nhiệm của chúng tôi đối với cộng đồng.
*Môi trường nhân khẩu học:
Sự thay đổi dân số tác động mạnh mẽ đến nhu cầu tiêu dùng máy tính và dịch vụ công nghệ thông tin, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Các công ty cần chủ động tìm kiếm cơ hội kinh doanh tại các thị trường mới Phân bố dân cư theo địa lý mang lại lợi thế cho sự phát triển dịch vụ công nghệ thông tin, cho phép con người kết nối và giao tiếp toàn cầu qua Internet Đây chính là thời điểm lý tưởng để các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin nắm bắt chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
Xây dựng ý tưởng kinh doanh công ty
2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vệ sinh mũ bảo hiểm, với cam kết mang đến sự nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời luôn đồng hành cùng người tiêu dùng trong việc bảo vệ sức khỏe.
Sứ mệnh của công ty chúng tôi là “Mang sức khỏe đến với mọi người”, cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và tiêu chuẩn cao Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng trang thiết bị hiện đại giúp mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.
+ Nhanh chóng và tiện lợi: thời gian giặt và làm khô nón chỉ trong vòng 5-
10 phút Bạn không cần phải lo lắng mất thời gian giặt nón bằng tay và phơi khô bằng ánh nắng.
Nón bảo hiểm của bạn sẽ được vệ sinh an toàn bằng công nghệ diệt khuẩn và khử mùi tia cực tím, giúp loại bỏ vi khuẩn và mồ hôi khó chịu.
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp với trang thiết bị và máy móc hiện đại Nhờ vào công nghệ vi xử lý tiên tiến của máy giặt nón chuyên dụng BK-0738, chúng tôi đảm bảo mang lại sự hài lòng và cảm giác thoải mái cho khách hàng Sản phẩm của chúng tôi đã được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng, đáp ứng nhu cầu vệ sinh cao nhất.
2.2 Ý tưởng kinh doanh đối với dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm Your Crown Đối với dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm này, công ty chúng tôi sẽ đưa ra mức giá hợp lý nhất đối với từng loại nón lớn hay nón vừa để khách hàng ở mọi phân khúc thị trường đều có thể trải nghiệm dịch vụ.
Mức giá dịch vụ dao động từ 15.000 đến 30.000 đồng mỗi cái Để giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng, công ty chúng tôi đã thiết lập các điểm dịch vụ tại nhiều địa điểm trong tỉnh thành.
BIG C 792 NGUYỄN KIỆM, PHƯỜNG 3, GÒ VẤP, HỒ CHÍ MINH.
EMART 366 PHAN VĂN TRỊ, PHƯỜNG 5, GÒ VẤP, TP.HCM.
VINCOM PLAZA 12 PHAN VĂN TRỊ, P 7, Q GÒ VẤP, TP HCM.
LOTTE MART, 242 NGUYỄN VĂN LƯỢNG, PHƯỜNG 10, GÒ VẤP, TP.HCM.
CO-OPMART 304A QUANG TRUNG, PHƯỜNG 11, GÒ VẤP, PHƯỜNG
Hệ thống dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm được đặt tại các trung tâm thương mại lớn như BIG C và CO.OPMART ở Quận Gò Vấp, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng Vào cuối tuần, khi khách hàng đến mua sắm, họ có thể tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng dịch vụ này, giúp họ lấy lại nón bảo hiểm ngay sau khi hoàn tất việc mua sắm mà không phải chờ đợi.
Quy trình thực hiện dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm Your Crown
Bước 1: Khách hàng gửi nón bảo hiểm của mình ở quầy dịch vụ cho nhân viên và nhận số thứ tự.
Bước 2: Nón sẽ được các bạn nhân viên giặt bằng tay trước, dùng bàn chải và dung dịch tẩy chuyên dụng làm sạch bên ngoài nón.
Bước 3: Sau đó nón được bỏ vào lồng xoay ly tâm để ráo nước, quá trình xoay ly tâm khoảng 4-5 phút.
Phân tích SWOT
Khách hàng sẽ nhận số thứ tự từ nhân viên để lấy nón bảo hiểm và thực hiện thanh toán Đặc biệt, sau khi sử dụng dịch vụ, nhân viên sẽ tích điểm vào thẻ khách hàng, mỗi lần sử dụng sẽ được 1 điểm Khi tích lũy đủ 10 điểm, khách hàng sẽ nhận được một lần vệ sinh nón bảo hiểm miễn phí.
3 Phân tích ma trận SWOT
+Máy móc chất lượng đạt tiêu chuẩn vá các bằng chứng nhận liên quan do chính công ty TNHH LONG THIÊN chế tạo.
+Công nghệ hiện đại, sử dụng hệ thống sấy có tia cực tím UV nhằm loại bỏ vi khuẩn và mùi hôi gây khó chịu.
Xây dựng các chiến lược
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu sống của con người ngày càng gia tăng Ngoài những nhu cầu thiết yếu hàng ngày như ăn uống và nghỉ ngơi, việc bảo vệ sức khỏe đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều người.
+Thị phần còn ít vì mô hình mới phát triển: là ngành dịch vụ vệ sinh mới xuất hiện trên thị trường.
Thương hiệu còn mới khiến khách hàng chưa nhận thức rõ về nguyên nhân gây ngứa da đầu, nấm gàu và rụng tóc, chủ yếu là do việc vệ sinh nón bảo hiểm không đúng cách.
Nguồn vốn của công ty còn hạn chế do mới thành lập và cung cấp dịch vụ mới trên thị trường, dẫn đến việc đầu tư vào công nghệ và máy móc hiện đại phục vụ cho dịch vụ bị giới hạn.
+Marketing còn sơ sài và chưa có mảng digital marketing
+Nhu cầu lớn về dịch vụ vệ sinh nón bảo hiểm
Sự phát triển không ngừng của thị trường đã tạo ra nhu cầu ngày càng cao về việc sử dụng xe máy, mở ra cơ hội lớn cho công ty trong việc mở rộng thị trường tại các khu vực khác trong TP.HCM.
+Thu nhập bình quân đầu người tăng
+Giá dịch vụ vừa túi tiền
+Đối thủ cạnh tranh ngầm nhiều như các loại chai dung dịch vệ sinh nón bảo hiểm,…
+Các sản phẩm thay thế
+Còn phụ thuộc nhiều bên nhà cung cấp
4 Xây dựng các phương án chiến lược
Nhiều doanh nghiệp áp dụng các chiến lược khác nhau để tạo lợi thế cạnh tranh và nâng cao vị thế trên thị trường Theo Fred R David (2006), một số chiến lược cụ thể đã được nhiều công ty thực hiện thành công.
Các chiến lược tăng trưởng tập trung là phương pháp mà doanh nghiệp chỉ chú trọng vào một lĩnh vực, ngành hàng hoặc dãy sản phẩm cụ thể để đạt được tốc độ phát triển nhanh chóng Chiến lược này bao gồm ba hình thức chính.
Doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển thị trường mới dựa trên sản phẩm hiện tại, yêu cầu khả năng tiếp cận và xâm nhập thị trường mạnh mẽ để đạt được thành công.
- Tập trung thâm nhập thị trường: Là tìm cách tăng thị phần cho các sản phẩm, dịch vụ hiện tại bằng cách nỗ lực tiếp thị.
- Tập trung phát triển sản phẩm: Doanh nghiệp tìm cách cải tiến hoặc đưa ra sản phẩm, dịch vụ mới cho thị trường hiện tại.
Các chiến lược hội nhập là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để đầu tư vào các giai đoạn của quá trình sản xuất kinh doanh, nhằm kiểm soát đối thủ cạnh tranh và thị trường Những chiến lược này bao gồm việc mở rộng quyền kiểm soát trong chuỗi cung ứng và tăng cường vị thế cạnh tranh.
Hội nhập dọc về phía trước giúp doanh nghiệp đầu tư và kiểm soát các hoạt động đầu ra, từ đó tạo ra sự chủ động trong việc tiêu thụ sản phẩm và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Hội nhập dọc ngược chiều là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để đầu tư và kiểm soát các hoạt động đầu vào, chẳng hạn như nguyên vật liệu Chiến lược này giúp công ty tạo ra sự ổn định trong môi trường cạnh tranh, tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi một khoản chi phí lớn để thực hiện.
- Hội nhập ngang: Doanh nghiệp tìm cách đầu tư và kiểm soát đối thủ cạnh tranh hoặc sáp nhập, liên kết để khống chế thị trường.
• Các chiến lược đa dạng hóa: Doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản phẩm, thị trường hay phát triển những ngành hàng mới, gồm các chiến lược:
- Đa dạng hóa đồng tâm: Doanh nghiệp tìm cách phát triển những sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau về công nghệ hay thị trường.
- Đa dạng hóa hàng ngang: Đầu tư vào các lĩnh vực mới, không liên quan gì với ngành hàng truyền thống của mình.
- Đa dạng hóa hỗn hợp: Là kết hợp giữa đa dạng hóa đồng tâm và đa dạng hóa hàng ngang
Chiến lược liên doanh là sự hợp tác giữa hai hoặc nhiều công ty để cùng nhau góp vốn thành lập một công ty mới, trong đó các bên tham gia sẽ chia sẻ quyền sở hữu và lợi ích từ công ty này.
Chiến lược suy giảm là phương pháp nhằm giảm tốc độ và quy mô hoạt động để củng cố và bảo vệ những phần còn lại của doanh nghiệp trước những thách thức từ điều kiện cạnh tranh.
Chiến lược thu hẹp là quá trình giảm chi phí và quy mô khi doanh nghiệp tiến hành tổ chức lại hoạt động nhằm khôi phục doanh số và lợi nhuận đang suy giảm.
Chiến lược cắt giảm là quá trình loại bỏ hoặc bán một bộ phận của doanh nghiệp nhằm tăng cường vốn cho các hoạt động đầu tư hoặc thực hiện các thương vụ mua lại mang tính chiến lược.
• Chiến lược thanh lý: Khi doanh nghiệp không còn con đường nào khác, cần phải tối thiểu hóa thiệt hại.
4.2 Chiến lược của công ty vệ sinh nón bảo hiểm Your Crown:
Cơ hội O1: nhu cầu lớn O2: thị trường ngày càng phát triển
O3: thu nhập trung bình của người dân tăng
Thách thức T1: đối thủ cạnh tranh T2: các sản phẩm thay thế
T3: giá thành tăng Điểm mạnh
S1: sản phẩm có chất lượng
S1,S2+O1,O2: Nâng cao chất lượng sản phẩm
→Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm.
S3+O2,O3: Mở rộng thị trường đầu tư, thực hiện các dự án tại các khu vực khác, các tỉnh lân cận
→Chiến lược phát triển thị trường.
S4+T3: Để giảm chi phí đầu vào, cần tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp với giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo, từ đó thực hiện chiến lược hội nhập dọc về phía sau.
W4+O2,O3:Đẩy mạnh công tác Marketing →Chiến lược makerting
Qua phân tích mô hình SWOT cho thấy có bốn phương án chiến lược Nội dung các chiến lược:
Lập kế hoạch Marketing
Để đạt được mục tiêu hiệu quả, "Your Crown" cần xác định rõ ràng mục tiêu marketing, đặc biệt là trong giai đoạn mới thành lập Mục tiêu ngắn hạn của công ty là tăng số lượng khách hàng và tần suất sử dụng dịch vụ, từ đó mở rộng thị trường Để thực hiện điều này, công ty sẽ tập trung vào việc xây dựng chiến lược thu hút khách hàng thông qua các kế hoạch truyền thông hiệu quả.
- Được miễn phí hoàn toàn dịch vụ làm vệ sinh trong ngày đầu khai trương
- Treo băng rôn, trang trí quầy hàng dịch vụ tiện nghi, sạch sẽ
Chúng ta nên quảng bá thông điệp về việc vệ sinh nón bảo hiểm ít nhất một lần mỗi tuần thông qua loa đài và phát tờ rơi cung cấp thông tin sức khỏe liên quan đến vi khuẩn có thể tồn tại trong mũ bảo hiểm.
- Đối với chiến lược tăng tần suất sử dụng dịch vụ của công ty từ phía khách hàng:
Công ty sẽ có phiếu tích điểm cho quý khách hàng, cứ một nón sẽ được 1 diểm và cứ 10 điểm như vậy, khách hàng sẽ được 1 lần miễn phí,…
Chiến lược nhân sự
Công nghệ, tài chính và nhân sự là những nguồn lực chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh và đạt được lợi thế cạnh tranh Để phát huy hiệu quả, nhân sự cần được quản lý thông qua chiến lược, thay vì chỉ dựa vào các hoạt động tác nghiệp hay hành chính Your Crown đã xây dựng một chiến lược nhân sự rõ ràng nhằm tối ưu hóa nguồn lực này.
Your Crown mong muốn xây dựng một hệ thống chính sách và hoạt động quản trị nhân lực hiệu quả, bao gồm quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lý thành tích và đãi ngộ nhân viên hợp lý.
Thứ hai, cần xây dựng một chiến lược nhân sự cụ thể để áp dụng và triển khai cho từng nhóm nhân sự riêng biệt, thay vì áp dụng đồng loạt cho tất cả các bộ phận Điều này giúp Your Crown trở nên đồng nhất hơn và đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc.
Chiến lược nhân sự của Your Crown cần phải phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể, bao gồm 5 cấu phần chính: triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động, thông lệ và quy trình quản trị nhân sự.
Chiến lược nhân sự mà Your Crown đưa ra để quản lý công ty:
1 Tuyển dụng nhân viên theo thông báo yêu cầu tuyển dụng, quá trình tuyển dụng được tổ chức không quá nghiêm ngặt cũng không quá mất khuôn phép, tạo cảm giác thoải mái cho ứng viên.
2 Thường xuyên tổ chức những buổi training để nhân viên luôn nâng cao khả năng làm việc của mình.
3 Tổ chức những buổi ngoại khóa vừa vui chơi nhưng vừa có những bài học giao tiếp bổ ích, ….
Chính sách nhân sự Your Crown đưa ra để thu hút và duy trì nhân viên:
1 Lương nhân viên được tính 13 tháng , tiền thưởng phù hợp, có chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý.
2 Có kỳ nghỉ dưỡng hằng năm cho nhân viên, tổ chức dã ngoại, du lịch vào những ngày lễ và dịp lễ, tết.
3 Có chế độ bảo hiểm cho nhân viên theo đúng qui định của pháp luật.
4 Có chế độ thai sản cho nhân viên nữ hoặc nhân viên có con nhỏ;chồng của sản phụ có em bé sơ sinh hoặc vợ đang mang bầu.
5 Chính sách hỗ trợ nhân viên khi gặp những hoàn cảnh khó khăn, chế độ đãi ngộ hợp lý đối với những người có thâm niên cao.
Lập kế hoạch ngân quỹ
Chi phí cho máy móc, thiết bị : 100 triệu/máy.
Tiền thuê mặt bằng trung bình 1 tháng : 10 triệu.
Chi phí tiền công cho nhân viên: 1 địa điểm bao gồm 1 ngày có 2 ca, 2 nhân viên/ca, 1 ca 6h, 1h = 20.000 đồng.
Chi phí tiền điện, nước, công cụ, dụng cụ hỗ trợ: 10 triệu/tháng.
Chi phí trung bình tại 1 địa điểm: 35 triệu đồng/tháng.
Tổng chi phí vận hành cố định cho 5 địa điểm là 175 triệu đồng/tháng.
Chi phí lưu động cho 5 địa điểm với 5 máy là 500 triệu đồng.
1 ngày 75 nón doanh thu 1 ngày 1.500.000 đồng cho 1 quầydoanh thu thu được cho 1 quầy 45.000.000 đồng/tháng doanh thu với 5 quầy là 225.000.000 đồng/tháng.
- Lợi nhuận cho 1 quầy = Doanh thu – Chi phí = 10 triệu đồng/tháng.
- Lợi nhuận cho 5 quầy là 50 triệu đồng/tháng.
Thời gian dự tính thu hồi vốn là 10 tháng.
Đo lường và đánh giá
8.1 Vị trí của hoạt động kiểm tra và đánh giá trong quản trị chiến lược:
Hình thức: Khâu cuối cùng trong quản trị chiến lược
Bản chất: Có mặt ở mọi chức năng quản lý
Quản trị chiến lược là quá trình tuần hoàn liên tuc.
Kiểm tra và đánh giá là giai đoạn cuối của quản trị chiến lược trước đó, đồng thời cũng là giai đoạn đầu cung cấp thông tin cho quá trình hoạch định chiến lược tiếp theo Việc đánh giá chiến lược trong thời kỳ trước có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của chiến lược trong thời kỳ kế tiếp.
8.1.1 Quy trình đánh giá chiến lược kinh doanh:
8.1.2 Ma trận đánh giá chiến lược kinh doanh tổng quát:
Có những thay đổi chính xảy ra ở môi trường bên ngoài doanh nghiệp ?
Có những thay đổi chính xảy ra ở môi trường bên trong doanh nghiệp?
Các mục tiêu của doanh nghiệp có được thực hiện?
Không Không Không Thực hiện những hành động điều chỉnh
Có Có Có Thực hiện những hành động điều chỉnh
Có Có Không Thực hiện những hành động điều chỉnh
Có Không Có Thực hiện những hành động điều chỉnh
Có Không Không Thực hiện những hành động điều chỉnh
Không Có Có Thực hiện những hành động điều chỉnh
Không Có Không Thực hiện những hành động điều chỉnh
Không Không Có Tiếp tục phương hướng chiến lược hiện tại
Phương pháp ma trận trong đánh giá chiến lược kinh doanh là một công cụ khái quát và định tính, mặc dù đơn giản nhưng chứa đựng yếu tố chủ quan cao Phương pháp này chỉ xác định liệu có cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh hay không, mà không giải quyết được việc điều chỉnh toàn bộ hay chỉ các chiến lược bộ phận Để có đánh giá đầy đủ, cần xem xét tác động của từng yếu tố môi trường kinh doanh và các mục tiêu chiến lược cụ thể.
Môi trường kinh doanh bao gồm các yếu tố bên ngoài và nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Để đánh giá tác động của môi trường bên ngoài đến chiến lược kinh doanh, có thể thiết lập tiêu chuẩn chung cho cả môi trường kinh tế quốc dân và ngành, hoặc tiêu chuẩn riêng cho từng môi trường Việc xây dựng bảng đánh giá môi trường bên ngoài cần xác định các vấn đề cụ thể để có cái nhìn tổng quát và chính xác hơn.
Xây dựng danh mục các nhân tố trong môi trường kinh tế quốc dân và môi trường ngành là rất quan trọng, vì chúng quyết định sự thành công của chiến lược kinh doanh Tập trung vào việc nhận diện các cơ hội và nguy cơ sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quyết định và phát triển bền vững.
Để xác định hệ số tầm quan trọng cho từng nhân tố trong chiến lược kinh doanh, cần dựa vào mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến thành công hoặc thất bại của chiến lược Mỗi nhân tố sẽ được gán một hệ số cụ thể, với tổng số hệ số tầm quan trọng của tất cả nhân tố phải bằng 1 Hệ số tầm quan trọng của mỗi nhân tố phải thỏa mãn hai điều kiện: Hi nằm trong khoảng từ 0 đến 1, và tổng các hệ số Hi phải bằng 1, với i từ 1 đến n.
Để đánh giá ảnh hưởng của từng nhân tố đến việc thực hiện chiến lược kinh doanh, cần áp dụng phương pháp cho điểm nhằm xác định khả năng tác động của các yếu tố này đến việc đạt được các mục tiêu chiến lược Có nhiều phương pháp cho điểm khác nhau, và phương pháp dưới đây sẽ tập trung vào việc đánh giá ảnh hưởng của từng nhân tố đối với việc thực hiện các mục tiêu chiến lược kinh doanh.
Bài viết phân chia ba mức độ thực hiện: không thực hiện được, có thể thực hiện được và chắc chắn thực hiện được Mỗi mức độ sẽ được chấm điểm tương ứng: 0 điểm cho mức không thực hiện được, 1 điểm cho mức có thể thực hiện được và 2 điểm cho mức chắc chắn thực hiện được.
Để xác định điểm và hệ số tầm quan trọng của từng nhân tố, cần dựa vào hệ số tầm quan trọng và điểm ảnh hưởng của các yếu tố Cụ thể, nếu Đi là điểm ảnh hưởng của nhân tố thứ i, ta có thể tính toán và phân tích để đưa ra kết quả chính xác về tầm quan trọng của từng nhân tố trong tổng thể.
Hệ số tầm quan trọng của nhân tố i được ký hiệu là Hi, trong khi (ĐH)i là điểm - hệ số ảnh hưởng của nhân tố i, được tính bằng công thức (ĐH)i = Đi x Hi Để chấp nhận kết luận mà không cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tổng số điểm tối thiểu cần đạt là 1.
- Xây dựng bảng đánh giá môi trường kinh doanh và rút ra kết luận từ kết quả đánh giá Lập bảng đánh giá môi trường.
Nếu tổng số điểm - hệ số ∑(ĐH)i = 1 | 2, doanh nghiệp không cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh Ngược lại, nếu ∑(ĐH)i < 1, cần điều chỉnh chiến lược Tuy nhiên, phương pháp đánh giá này có hạn chế do yếu tố bù trừ giữa các nhân tố, dẫn đến khả năng một số nhân tố có biến động lớn vẫn yêu cầu điều chỉnh chiến lược, mặc dù tổng điểm cho thấy không cần thiết Để khắc phục, nên điều chỉnh mức điểm đánh giá nhằm giảm thiểu ảnh hưởng bù trừ và thực hiện phân tích bổ sung cho những nhân tố có biến động bất thường.
Phương pháp đánh giá môi trường bên trong doanh nghiệp có thể áp dụng tương tự như đánh giá chiến lược kinh doanh Đầu tiên, cần xác định hệ số tầm quan trọng của từng nhân tố và vai trò ảnh hưởng của chúng đến sự thay đổi chiến lược Tiếp theo, cho điểm ảnh hưởng của từng nhân tố dựa trên thực tế tác động của chúng đến việc thực hiện chiến lược kinh doanh Cuối cùng, lập bảng đánh giá tổng quát để tổng hợp kết quả.
Xây dựng danh mục các nhân tố thuộc môi trường bên trong là rất quan trọng, vì chúng quyết định sự thành công của chiến lược kinh doanh Tập trung vào việc phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp sẽ giúp xác định các yếu tố then chốt, từ đó tối ưu hóa các chiến lược phát triển.
Để xác định hệ số tầm quan trọng cho từng nhân tố trong chiến lược kinh doanh, cần dựa vào đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến thành công hoặc thất bại của chiến lược Mỗi nhân tố sẽ được gán một hệ số xác định, và tổng số hệ số tầm quan trọng của tất cả các nhân tố phải bằng 1 Có nhiều phương pháp khác nhau để xây dựng hệ số này, nhưng nguyên tắc chính vẫn là đảm bảo tính tổng hợp của các hệ số.
Theo nguyên tắc này, mọi hệ số tầm quan trọng Hi của nhân tố thứ i phải nằm trong khoảng [0 | 1] và tổng các hệ số này phải bằng 1, tức là ∑Hi = 1 (với i = 1, n).
Để đánh giá ảnh hưởng của từng nhân tố đến việc thực hiện chiến lược kinh doanh, cần áp dụng phương pháp cho điểm, xác định khả năng ảnh hưởng của các yếu tố đối với mục tiêu chiến lược Phương pháp này phân loại ảnh hưởng thành ba mức độ: không thực hiện được, có thể thực hiện được và chắc chắn thực hiện được Cụ thể, điểm số được quy định như sau: 0 điểm cho trường hợp không thực hiện được, 1 điểm cho trường hợp có thể thực hiện được và 1,5 điểm cho trường hợp chắc chắn thực hiện được.