Kinh doanh là một trong những đề tài quan trọng bắt buộc được nhắc đến kể cả trong nước Việt Nam và ngoài nước. Để phát triển và làm phong phú hơn nhu cầu thị trường hiện nay, hoạt động kinh doanh của các Công Ty không ngừng phát triển, và hầu hết hiện nay ở Việt Nam, các Công Ty cũng trên đà phát triển kinh doanh nhất có thể. Để kinh doanh được phát triển toàn diện, điều đầu tiên cũng là điều quan trọng nhất là về Sản Phẩm của Công Ty. Công Ty có thể phát triển được hay không là nhờ vào Sản Phẩm có phù hợp với nhu cầu thị trường và nhu cầu của khách hàng không. Và làm thế nào để Công Ty đó, có thể tìm hiểu và nắm bắt được thói quen tiêu dùng để tạo ra một Sản Phẩm cung cấp và đáp ứng hơn thị hiếu xã hội mong muốn. Sản Phẩm (Product) là một phần quan trọng trong Marketing hiện nay, cùng với đó đó là giá cả, quảng bá, kênh phân phối được thiết kế để giúp Công Ty đạt được doanh thu tối ưu của Sản Phẩm.
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Kinh doanh là một chủ đề quan trọng cả trong nước và quốc tế Để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng phong phú, các công ty tại Việt Nam đang không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh Sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp phụ thuộc vào sản phẩm mà họ cung cấp Sản phẩm có phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng hay không sẽ quyết định sự thành công của công ty.
Để Công Ty nắm bắt thói quen tiêu dùng và phát triển Sản Phẩm phù hợp với thị hiếu xã hội, cần thực hiện nghiên cứu thị trường sâu sắc và phân tích dữ liệu khách hàng Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng sẽ giúp Công Ty tạo ra sản phẩm đáp ứng tốt hơn, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing hiện đại, bên cạnh các yếu tố như giá cả, quảng bá và kênh phân phối Những yếu tố này được thiết kế đồng bộ nhằm giúp công ty tối ưu hóa doanh thu từ sản phẩm.
Việc chọn Chiến lược Sản Phẩm của Công Ty Mitsubishi trong ngành ô tô là rất quan trọng, do nhận thức về tiềm năng cao của thị trường ô tô hiện nay Thị trường này đang cho thấy tính linh hoạt và năng động, đòi hỏi cần nghiên cứu kỹ lưỡng các hoạt động Chiến lược Sản Phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng Sự vận động liên tục của thị trường sẽ tạo ra môi trường kinh doanh phát triển thông qua Chiến lược Sản Phẩm ô tô tại Công Ty Mitsubishi.
Để hiểu rõ Chiến lược Sản Phẩm của Công Ty Mitsubishi, việc tiếp xúc và tương tác với khách hàng là rất quan trọng Người học cần quan sát và tìm hiểu thực tiễn giữa hoạt động kinh doanh và quy trình bán hàng của từng bộ phận trong công ty Qua những trải nghiệm thực tế này, họ sẽ tích lũy được kinh nghiệm và có cái nhìn sâu sắc hơn về Chiến lược Sản Phẩm.
Mục tiêu đề tài
Lý thuyết của chiến lược sản phẩm của Công
Tổng quan về ngành xe ô tô ở Bình Thuận
Thực trạng vận dụng Chiến lược sản phẩm đối với dòng xe outlander của Doanh nghiệp Mitsubishi tại Bình Thuận
Đánh giá việc vận dụng Chiến lược sản phẩm
Phân tích SWOT của Doanh nghiệp MITSUBISHI tại thị trường Bình Thuận hiện nay
Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Chiến lược sản phẩm của dòng xe Outlander cho Doanh nghiệp MITSUBISHI tại Bình Thuận.
Phạm vi nghiên cứu – Đối tượng nghiên cứu
Tên Doanh Nghiệp: Công Ty CỔ PHẦN MITSUBISHI BÌNH THUẬN
Tọa lạc tại LÔ 4/3 Khu CN Phan Thiết, Xã Phong Nẫm, TP.Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Liên hệ thông qua Hotline: 0949.957.769 hoặc 1900.234.569
Liên hệ thông qua Webside: https://www.mitsubishi-binhthuan.com.vn/
- Chiến lược sản phẩm dòng xe Outlander của công ty Mitsubishi tại Chi nhánh Bình Thuận
- Khách hàng của công ty:
Giới tính: Nam hoặc nữ (Nam là khách hàng chiếm phần lớn)
Tuổi: độ tuổi từ trên 30 và dưới 55 là khách hàng thường xuyên đối với Mitsubishi
Đối với người đã có gia đình: phải hơn 13 triệu đồng/ tháng
Đối với người chưa có gia đình phải hơn 7 triệu đồng/ tháng
Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập thông tin
Thông tin thứ cấp được thu thập thông qua phương pháp nghiên cứu tại bàn từ các nguồn đáng tin cậy, bao gồm Công Ty TNHH Mitsubishi Bình Thuận (https://www.mitsubishi-binhthuan.com.vn/) và các tài liệu từ báo chí.
Nguồn báo: https://dantri.com.vn/
- https://news.oto-hui.com/
- https://www.mitsubishi-motors.com.vn/tin-tuc/mitsubishi-binh-thuan- chinh-thuc-ra-mat-tai-phan-thiet-binh-thuan- n60020.html?fbclid=IwAR0Ac7kNyXR1Fq8XxvITKp7bgUC1biE_P5
- https://www.vietinbank.vn/investmentbanking/resources/reports/042019- CTS-
BCnganhoto.pdf?fbclid=IwAR0UvTikT1MpkYHud3tFuY4kFLhtTZ8- ySg8BAfD_KtMYDSJ898VC5fOqRg
Thông qua phỏng vấn cá nhân và bảng câu hỏi, chúng tôi thu thập thông tin về nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và thu nhập Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, chiến lược tiếp thị và giá cả Cuối cùng, ý kiến của khách hàng về những cải tiến cần thiết cho sản phẩm của công ty cũng được ghi nhận.
Theo phương pháp phi xác suất – theo cách chọn thuận tiện: (n0 người)
4.3 Phương pháp thiết kế bảng câu hỏi và xử lý thông tin
- Nhu cầu hiện tại của khách hàng
- Ý kiến sự hài lòng của khách hàng về giá, phân phối, chiêu thị
- Ý kiến cải tiến của khách hàng về chiến lược sản phẩm
- Thứ cấp: Phương pháp thống kê
- Sơ cấp: Phương pháp excel
5 Cơ cấu đề tài: Bao gồm 4 chương
CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG VỀ NGÀNH Ô TÔ TẠI VIỆT NAM - TIỂU SỬ CÔNG TY MITSUBISHI TẠI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG XE OUTLANDER CỦA CÔNG TY MITSUBISHI TẠI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG XE OUTLANDER CỦA CÔNG TY MITSUBISHI TẠI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
PHẦN NỘI DUNG
1.1 Tìm hiểu chung về Marketing là gì ? Vai trò của Marketing?
Marketing hiện diện xung quanh chúng ta hàng ngày và thường bị hiểu lầm trong kinh doanh Nhiều người nhầm lẫn rằng marketing chỉ là quảng cáo, bán hàng hay nghiên cứu thị trường, trong khi thực tế, những hoạt động này chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng thể marketing Ngày nay, marketing tập trung vào việc tạo ra sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu và đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng.
Marketing là quá trình giúp cá nhân và tổ chức thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm Để hiểu rõ hơn về marketing, cần xem xét các thuật ngữ quan trọng như nhu cầu (need), ước muốn (want), nhu cầu thị trường (demand), sản phẩm (product), giá trị khách hàng (customer value), sự hài lòng (satisfaction), trao đổi (exchange), giao dịch (transaction) và thị trường (market).
- Nhu cầu tự nhiên (Need): trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận được Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm quần áo, sự an toàn
- Mong muốn (Want): nhu cầu gắn với ước muốn, hình thúc biểu hiện nhu cầu tự nhiên do yếu tố cá tính và văn hóa qui định
- Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demand): là sự lượng hóa ước muốn trong điều kiện thu nhập nhất định
Sản phẩm là bất kỳ mặt hàng nào được đưa ra thị trường nhằm thu hút sự chú ý, thúc đẩy mua sắm và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Khi mua sắm, người tiêu dùng thường tìm kiếm những lợi ích mà sản phẩm mang lại Do đó, các nhà sản xuất cần xác định rõ những lợi ích mà người tiêu dùng mong muốn để phát triển sản phẩm phù hợp, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm đơn thuần.
Giá trị của khách hàng là sự đánh giá của họ về lợi ích mà sản phẩm mang lại so với chi phí mà họ phải chi trả Điều này phản ánh mức độ hài lòng và sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và lòng trung thành của họ.
LÝ THUYẾT VỀ MARKETING SẢN PHẨM
Tìm hiểu chung về Marketing là gì ? Vai trò của Marketing?
Marketing hiện diện khắp nơi trong cuộc sống hàng ngày, nhưng lại thường bị hiểu sai và nhầm lẫn trong kinh doanh Nhiều người cho rằng marketing chỉ đơn thuần là quảng cáo, bán hàng hoặc nghiên cứu thị trường, do những hoạt động này thường xuyên tiếp xúc với công chúng Tuy nhiên, quan niệm này chỉ phản ánh một phần nhỏ trong toàn bộ lĩnh vực marketing Ngày nay, marketing tập trung vào việc tạo ra sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và hiệu quả hơn.
Marketing là quá trình mà cá nhân hoặc tổ chức thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm Để hiểu rõ hơn về marketing, cần xem xét các thuật ngữ quan trọng như nhu cầu (need), ước muốn (want), cầu (demand), sản phẩm (product), giá trị khách hàng (customer value), sự hài lòng (satisfaction), trao đổi (exchange), giao dịch (transaction) và thị trường (market).
- Nhu cầu tự nhiên (Need): trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận được Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm quần áo, sự an toàn
- Mong muốn (Want): nhu cầu gắn với ước muốn, hình thúc biểu hiện nhu cầu tự nhiên do yếu tố cá tính và văn hóa qui định
- Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demand): là sự lượng hóa ước muốn trong điều kiện thu nhập nhất định
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì được đưa ra thị trường nhằm thu hút sự chú ý và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Khi mua sắm, người tiêu dùng thường tìm kiếm những lợi ích mà sản phẩm mang lại, vì vậy các nhà sản xuất cần xác định rõ những lợi ích mà khách hàng mong muốn để phát triển sản phẩm phù hợp, thay vì chỉ tập trung vào bản thân sản phẩm.
Giá trị của khách hàng là sự đánh giá mà khách hàng đưa ra về lợi ích mà sản phẩm mang lại so với chi phí họ phải chi trả Điều này phản ánh mối quan hệ giữa giá trị nhận được và giá trị chi trả, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- sviệc so sánh lợi ích thực tế mà họ nhận khi sử dụng sản phẩm với những kỳ vọng của họ về nó
Trao đổi là hoạt động marketing diễn ra khi cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc trao đổi để thỏa mãn nhu cầu của mình Hành vi này bao gồm việc nhận một vật từ người khác và đổi lại bằng một vật khác Để việc trao đổi xảy ra, cần có những điều kiện nhất định được đáp ứng.
Tối thiểu phải có hai bên tham gia
Mỗi bên phải có một vật giá trị
Mỗi bên phải có khả năng giao dịch và vận chuyển hàng hóa
Mỗi bên có quyền chấp nhận hoặc từ chối đề nghi từ phía bên kia
Mỗi bên đều có thiện chí muốn giao dịch với bên còn lại
Giao dịch là một cuộc trao đổi thương mại giữa các bên liên quan về những tài sản có giá trị Đây được coi là đơn vị đo lường cơ bản của hoạt động trao đổi Để giao dịch diễn ra, cần phải có những điều kiện nhất định.
Tối thiểu có hai vật giá trị
Điều kiện thực hiện giao dịch được thỏa thuận
Thời gian giao dịch đã được thỏa thuận
Địa điểm giao dịch đã được thỏa thuận
Thị trường trong marketing được định nghĩa là tập hợp những khách hàng hiện tại và tiềm năng, những người có nhu cầu tương đồng về sản phẩm và sẵn sàng tham gia giao dịch để thỏa mãn nhu cầu của mình.
1.1.2 Vai trò của marketing trong kinh doanh:
Theo quá trình phát triển kinh tế xã hội, các doanh nghiệp ngày càng nhận thức cao về vai trò của marketing trong kinh doanh:
Marketing giúp các doanh nghiệp nghệ thuật nhận diện nhu cầu của khách hàng và phát triển chiến lược nhằm làm hài lòng họ Qua đó, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo ra sự chủ động và nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Cầu nối giữa doanh nghiệp và các bên liên quan giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ hiệu quả, đồng thời hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
Thứ ba, marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường
Marketing đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các quyết định về công nghệ, tài chính và nhân lực Các quyết định marketing quyết định sản phẩm nào sẽ được sản xuất, thị trường mục tiêu là gì và quy trình sản xuất sẽ diễn ra như thế nào.
1.2 4P trong MarketingMix được hiểu ra sao?
Marketing Mix là sự kết hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để tác động đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Các thành tố đó là:
- Chiêu thị/ quảng cáo (Promotion)
1.2.2 4P trong Marketing Mix là gì ?
Sơ đồ 1.1: Marketing Mix được phân loại mô hình 4P như sau:
Sản phẩm là những gì doanh nghiệp đưa ra thị trường, bao gồm các yếu tố như chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng và dịch vụ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Giá là số tiền mà khách hàng phải chi để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Quyết định về giá bao gồm các phương pháp định giá, mức giá cụ thể và chiến thuật điều chỉnh giá phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Quy trình phân phối sản phẩm đến tay khách hàng bao gồm các quyết định quan trọng như lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân phối, cũng như thiết lập và duy trì mối quan hệ với các trung gian Ngoài ra, việc vận chuyển và bảo quản hàng hóa cũng là những yếu tố cần thiết trong hoạt động này.
Quảng bá là các hoạt động nhằm truyền đạt thông tin về sản phẩm, thuyết phục người tiêu dùng về các đặc điểm nổi bật của sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, và triển khai các chương trình khuyến mãi để kích thích tiêu thụ.
Chiến lược Sản Phẩm
1.3.1 Khái niệm chiến lược Sản Phẩm:
Chiến lược sản phẩm là các định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động và đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
1.3.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược marketing:
- Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
- Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá, phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả
- Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu marketing được đạt ra trong từng thời kỳ
Chiến lược sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của một công ty Để xây dựng chiến lược hiệu quả, ngoài việc nắm vững lý thuyết marketing, công ty cần thực hiện phân tích và đánh giá thị trường thực tế Việc xem xét lại chiến lược sản phẩm giúp phát hiện những điểm yếu và phát huy những điểm mạnh, từ đó tìm ra giải pháp khắc phục các vấn đề hiện tại Điều này sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG Ô TÔ TẠI THỊ TRƯỜNG BÌNH THUẬN - TIỂU SỬ CÔNG TY MITSUBISHI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
Tổng quan về thị trường ô tô hiện nay
2.1.1 Về thị trường ô tô tại Việt Nam hiện nay
Ngành ô tô đóng góp quan trọng vào GDP toàn cầu và hiện chiếm 3% GDP của Việt Nam, điều này đã thu hút sự chú ý đặc biệt từ chính phủ Việt Nam đã ký kết 12 hiệp định thương mại tự do, trong đó có hiệp định ATIGA, giúp ngành ô tô được miễn giảm thuế Sắp tới, ngành này có thể còn hưởng lợi từ hiệp định EV-FTA, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn.
Tính từ năm 2017 đến nay, tốc độ doanh thu ngày càng cao, vì những lí do sau đây:
Sơ đồ 2.1 tăng trưởng GDP và GDP/người qua các năm
Môi trường kinh tế vĩ mô của Việt Nam đang ổn định và đất nước đang trong đà phát triển, dẫn đến nhu cầu xe hơi ngày càng tăng cao Sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người cùng với việc điều hành tỷ giá kịp thời đã giúp người dân dễ dàng chi tiền cho việc sở hữu xe hơi Dự kiến đến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đưa đất nước vào nhóm các quốc gia có thu nhập trung bình cao.
Sơ đồ 2.2: Cung cầu ngành ô tô Việt Nam giai đoạn 2016-nay
Tình hình cung cầu ngành ô tô Việt Nam
Cung đang trong tình trạng vượt cầu Theo số liệu thống kê, lượng cung ô tô trên thị trường kể cả nhập khẩu và lắp ráp liên tục vượt cầu
Cụ thể hơn là 2016 ở mức 92.440 xe, năm 2017 ở mức 51.950 xe, năm 2018 ở mức 58.417 xe, và 2019 đến nay là ở ức 80.345 xe
Dự báo năm 2021 nguồn cung ô tô cũng sẽ dồi dào hơn nữa
Thị trường ô tô tại Việt Nam hiện đang có nguồn cung dồi dào, nhờ vào các chính sách hỗ trợ từ nhà nước, mặc dù chưa đạt được kết quả nổi bật Mặc dù vậy, môi trường vi mô ổn định đã thúc đẩy nhu cầu xe hơi tăng trưởng Với số lượng khách hàng tiềm năng lớn và tỷ lệ xe trên dân số còn thấp, thị trường ô tô đang phát triển mạnh mẽ Chính phủ quyết tâm phát triển ngành công nghiệp ô tô, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như Mitsubishi trong giai đoạn hiện nay.
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh hiện nay của Mitsubishi tại Bình Thuận
Khi kinh doanh, việc hiểu tâm lý khách hàng để phát triển sản phẩm tối ưu là rất quan trọng Đồng thời, doanh nghiệp cần chú ý đến sức ép từ các đối thủ cạnh tranh lớn Nắm bắt điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ sẽ giúp công ty phát huy lợi thế của sản phẩm hiện tại, đồng thời khắc phục những điểm yếu, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sau đây là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Công Ty Mitsubishi Bình Thuận:
Ford Bình Thuận là đại lý xe ô tô chính thức thuộc tập đoàn SAVICO, được xây dựng theo tiêu chuẩn toàn cầu của Brand of Retail Ford Tại đây, đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và thợ kỹ thuật tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, đã được đào tạo bài bản tại Ford Việt Nam, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Toyota Bình Thuận là một trong những đại lý Toyota chính hãng lớn, cạnh tranh mạnh mẽ với Mitsubishi Đại lý đã đầu tư trang thiết bị và máy móc hiện đại nhập khẩu từ Châu Âu và Nhật Bản Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp từ Sài Gòn, với phương châm luôn lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng.
Hyundai Bình Thuận là một trong những địa điểm bán ô tô hàng đầu tại Bình Thuận, nổi bật với tiêu chuẩn xây dựng hiện đại và tiên tiến nhất.
Kia Bình Thuận là một showroom nổi bật, để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ xuất sắc Tại đây, khách hàng có thể tìm thấy những dòng xe thông minh và đẳng cấp nhất.
Mitsubishi Bình Thuận nổi bật là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp ô tô Tuy nhiên, hãng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những đối thủ lớn và có bề dày kinh nghiệm như Kia, Hyundai và Honda.
Sơ đồ 2.3 Thị phần của một số công ty đối thủ về ngành ô tô tại Bình Thuận
Toyota Huyndai Ford Honda Mitsubishi các hãng xe còn lại
Mitsubishi không từ bỏ khách hàng mà luôn nỗ lực phát triển tối đa sản phẩm và dịch vụ của mình Là một trong những đại lý xe ô tô hàng đầu và uy tín nhất tại Bình Thuận, Mitsubishi cam kết mang đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất.
Giới thiệu khái quát về Công Ty Mitsubishi Bình Thuận
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Mitsubishi Bình Thuận
2.2.1.1 Giới thiệu chung về Mitsubishi Bình Thuận
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MITSUBISHI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
- Địa chỉ: LÔ 4/3 Khu CN Phan Thiết, Xã Phong Nẫm, TP.Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Liên hệ thông qua Hotline: 0949.957.769 hoặc 1900.234.569
Liên hệ thông qua Webside: https://www.mitsubishi-binhthuan.com.vn/
2.2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Mitsubishi
Công ty ô tô Mitsubishi Việt Nam (MMV) được thành lập vào năm 1994, là nhà phân phối chính thức và một trong những công ty liên doanh đầu tiên sản xuất và phân phối ô tô của Mitsubishi Motors Nhật Bản tại Việt Nam.
Năm 2018, Mitsubishi Motors Việt Nam (MMV) đã khai trương nhà phân phối ủy quyền 3S mới tại Tp Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận, nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất qua Showroom Mitsubishi Bình Thuận.
Mitsubishi Bình Thuận là đại lý ủy quyền 3S của tập đoàn SAVICO, nằm trong số 56 nghìn đại lý trên toàn quốc Với tổng diện tích xây dựng hơn 4000 m2, đại lý cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng, phục vụ nhu cầu của khách hàng tại khu vực Bình Thuận.
Phòng tiếp nhận dịch vụ
Phòng trưng bày phụ tùng
Hệ thống hiện đại và khang trang của Mitsubishi Motors cung cấp dịch vụ chất lượng cao theo tiêu chuẩn 3S, bao gồm bán hàng, bảo hành bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng chính hãng Khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất với trang thiết bị bậc nhất.
2.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Mitsubishi hiện nay
Để một công ty hoạt động hiệu quả trong các lĩnh vực sản phẩm, bán hàng và quảng cáo, cấu trúc tổ chức của công ty cần được liên kết chặt chẽ Điều này sẽ nâng cao hiệu suất công việc và phát huy tối đa tiềm năng của công ty.
Sơ đồ 2.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty
(nguồn: văn phòng Mitsubishi Bình Thuận)
2.2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
2.2.3.1 Giới thiệu các sản phẩm của công ty
Trong thị trường ô tô, Mitsubishi thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ khách hàng Việt Nam nhờ vào chiến lược marketing hiệu quả và khả năng nắm bắt tâm lý người tiêu dùng Do đó, các dòng xe Mitsubishi đã trở nên phổ biến và được ưa chuộng.
Dòng xe Hình ảnh Chức năng
An toàn hơn Giá trị với sự kết hợp hoàn hảo của khối động cơ MIVEC 1.2L
Chăm sóc khách hàng Đội sữa chữa, bảo hành
Nhân viên bán hàng và tư vấn khách hàng
Chuyên viên marketi ng Đội khảo sát thị trường
Trưởng phòng Nhân sự và kế toán
Uy mãnh ấn tượng cũng với vẻ bề ngoài
Khung xe Rise thép siêu cường
Cùng với thiết kế nội thất tiện nghi an New Xpander
Với thiết kế rộng rãi, hiện đại, tinh tế hớn
Tiện ích với triết lí omotenashi
An toàn vượt trội Xpander Cross
Khoang nội thất với 7 chỗ đích thực
Sắp xếp ghế linh hoạt với
6 chỗ 5 chỗ hoặc 2 chỗ Động cơ MIVEC tiết kiệm tối ưu công suất cho phép xe bận hành hiệu quả
Kết hợp bảo vệ hoản hảo và tối ưu vận hành Cùng các hệ thống hiện đại cảnh báo và va chạm Cân bằng điện tử ACS và HAS
Nâng cấp cùng “Dynamic Shield”
Thiết kế “Dynamic Shield” hiện đại với lưới tản nhiệt mạ bạc, cánh lướt gió thể thao và ăng- ten vây cá, cửa kính tối màu
Nội thất bật nhất, sang trọng và tiện nghi
Nguồn : https://www.mitsubishi-motors.com.vn/trang-chu Bảng 2.5 : Bảng sản phẩm hiện có mặt tại Mitsubishi
2.2.3.2 Kết quả hoạt động Marketing sản phẩm của Công ty
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về ô tô của khách hàng tại Bình Thuận và các tỉnh lân cận, Mitsubishi Bình Thuận đã được thành lập nhằm phục vụ tốt nhất cho thị trường này.
Chiến lược phát triển bền vững và tăng cường nhận diện thương hiệu Mitsubishi Motor tại Việt Nam cần tập trung vào marketing sản phẩm Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là mong muốn sở hữu một chiếc xe riêng cho gia đình.
Công ty Mitsubishi đã nhận ra lợi thế của thị trường ô tô, vì vậy họ cho ra mắt các dòng xe cao cấp nhập khẩu và lắp ráp như Xpander, Attrage, Outlander và Pajero Sport Những mẫu xe này có giá cả hợp lý, đặc biệt phù hợp cho những người lần đầu mua xe Bên cạnh giá cả, chất lượng ô tô cũng là một trong những tầm nhìn quan trọng mà Mitsubishi hướng đến.
Mitsubishi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp, cùng với sự chăm sóc ô tô tuyệt vời nhất, giúp gần gũi và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng.
Thị trường ô tô Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với thị phần cao, tạo điều kiện thuận lợi cho Mitsubishi Motors mở rộng cơ sở tại Bình Thuận Khu vực này không chỉ có tiềm năng phát triển ngành công nghiệp ô tô mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân địa phương.
Mitsubishi cung cấp cho mỗi gia đình một chiếc xe hơi với giá cả hợp lý, đi kèm với dịch vụ tuyệt vời để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG XE OUTLANDER CỦA CÔNG TY MITSUBISHI TẠI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VỀ NGÀNH XE Ô TÔ TẠI DOANH NGHIỆP MITSUBISHI
Đánh giá chiến lược sản phẩm
4.1.1 Định hướng phát triển ngành:
Trong những năm gần đây Ngành ô dô Việt Nam đã có những bước phát triển khá ổn định do những nguyên nhân sau đây:
- Tốc độ tăng trưởng CAGR 5 năm 14-18 đạt 23.7 %
- Nếu không có sự can thiệp thúc đẩy ngành từ chính phủ, tốc độ tăng trưởng ở giai đoạn tiếp theo dự báo ở mức 10.5%/năm
- Giá xe có thể giảm giúp thúc đẩy tiêu thụ các năm tới
4.1.2 Căn cứ vào tình hình sản xuất, tình hình tiêu thụ của Công ty:
Căn cứ vào kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất và tiêu thụ trong các năm trước, công ty thường xây dựng kế hoạch cho năm sau vào tháng 8 đến đầu năm Việc này giúp công ty có cơ sở vững chắc để đánh giá và điều chỉnh kế hoạch phù hợp với thực tế.
Mitsubishi đặt mục tiêu bán 15 chiếc xe mỗi tháng tại Bình Thuận, dựa trên tiêu thụ sản phẩm hàng tháng Mục tiêu này nhằm giúp hãng đạt được vị trí top 3 trong thị phần ngành ô tô tại khu vực.
4.1.3 Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của Mitsubishi:
Để đánh giá chiến lược sản phẩm của công ty, cần xem xét nhu cầu thị trường và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Việc hiểu rõ tính chất sản phẩm và ảnh hưởng của chúng đến khách hàng là rất quan trọng Đồng thời, dựa vào nhu cầu, công ty có thể xác định số lượng xe cần nhập, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa khi nhu cầu của khách hàng tăng cao.
Theo đánh giá khách hàng cho thấy, nhu cầu hiện nay mà khách hàng hướng đến:
Dòng xe nhập khẩu nguyên chiếc có chất lượng cao
Đòi hỏi việc đi lại thuận tiện và mạnh mẽ
Xe có độ bền cao và thiết kế trẻ trung, mang đến phong cách hiện đại Chất lượng vượt trội kết hợp với giá cả hợp lý, cùng với phụ tùng và trang thiết bị hàng đầu Ngoài ra, xe còn tiết kiệm nhiên liệu, là lựa chọn lý tưởng cho người tiêu dùng.
Giá cả hợp lí, ưu đãi tốt Hỗ trợ chi phí khách hàng như dịch vụ trả góp
Chất lượng dịch vụ hàng đầu, luôn có khuyến mãi đi càng khi khách hàng chăm sóc, bảo dưỡng và sửa xe
Theo đối tượng sử dụng Phân loại khách hàng:
Phần lớn là những người chưa lập gia đình và những người mới lập gia đình
Những người lần đầu mới mua xe
Phân khúc đa phần là nam chiếm tất cả đã 85% - còn lại thị phần nữ chiếm 15%.
Phân tích SWOT của công ty Mitsubishi tại Chi nhánh Bình Thuận
Bảng 4.1 : Bảng SWOT tại Công ty Mitsubishi
1 Nhu cầu khách hàng có nhu cầu sử dụng xe ngày càng tăng
2 Đa dạng các loại xe cho từng phân khúc giá và cấu hình phù hợp
3 Nhu cầu tiết kiệm tối ưu mọi chi phí cho khách hàng kể cả năng lượng tiêu hao cho xe
4 Nhu cầu khách hàng hướng đến xe đã qua sử dụng
1 Tỷ lệ cạnh tranh cao đối với các xe có cùng phân khúc ngày càng ra mắt nhiều
2 Đối thủ cạnh tranh nhiều và lớn tại khu vực Bình Thuận như Ford, Toyota, Huyndai,…
3 Nhu cầu khách hàng ngày càng nâng cao, đòi hỏi chất lượng xe tăng ngày càng cao
4 Việc cung cấp nguyên liệu còn hạn chế
Strengths: Tác nhân bên trong
1 Chiến lược các dòng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng
2 Chiến lược đổi mới sản phẩm, nâng cấp sản phẩm qua từng năm được triển khai
3 Sản phẩm dịch vụ đi kèm rất được khách hàng ưa chuộng (Bảo dưỡng, khuyến mãi,chạy thử xe ngay showroom …)
4 Không gian showroom và thái độ phục vụ nhân viên công ty chiếm ưu thế khi giao dịch với khách hàng
1 S1 S2 & O1 O3 Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng Các dòng xe Mitsubishi tiết kiệm nhiên liệu để đánh vào các khách hàng mới mở rộng thị trường
2 S2 & O1 O2 Chiến lược phát triền sản phẩm và dịch vụ đi kèm
Nâng cấp các dòng xe ở phiên bản tốt nhất để thu hút khách hàng, đa dạng xe khách dễ chọn lựa với giá cả phù hợp
3 S3 S4 & O1 O4 Chiến lược mở rộng thị trường
Chạy thử xe và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm là yếu tố then chốt trong việc mở rộng thị trường Việc khai trương showroom mới chuyên bán xe cũ không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn giúp nâng cao sự nhận diện thương hiệu.
Các chiến lược S – T 1.S2 S3 S4 & T1 T2 Chiến lược định vị thương hiệu và làm nổi bật thương hiệu
Mitsubishi cần phát triển chiến lược sản phẩm mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu thị trường gia tăng, đồng thời nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng phải được cải thiện tối đa, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
2 S1 S2 & T3 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Để phát triển một chiến lược sản phẩm mạnh mẽ trong ngành ô tô, cần xác định rõ mục đích chính của khách hàng khi tìm đến sản phẩm Việc nâng cấp và cải tiến xe sau khi khách hàng mua không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu của họ mà còn giữ vững vị thế cạnh tranh trong thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
36 thương hiệu cho khách hàng tiềm năng hướng, tạo ra tính đặc sắc riêng
Weaknesses: Tác nhân bên ngoài
1 Thuế xe Việt Nam còn khá cao
Covid ảnh hưởng đến việc tiêu thụ giảm xe từ năm 2019 đến nay
1 W1 W2 & O1 O2 O3 O4 Đánh vào thị phần khá giả nhưng muốn sở hữu một chiếc ô tô cho riêng mình Đẩy mạnh kinh doanh thông qua nhu cầu đổi xe cũ lấy xe mới đáp ứng như cầu khách hàng Thỏa ãn về giá, thỏa mãn về cấu hình và chất lượng
1 W1 W2 & T3 T4 Chiến lươc hội nhập về phía sau
Sáp nhập hoặc xây dựng nguồn cung riêng giúp đa dạng hóa chi phí nguyên vật liệu, từ đó tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu một cách hiệu quả.
Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động Chiến lược sản phẩm tại công
ty Mitsubishi – Chi nhánh Bình Thuận
Với chiến lược sản phẩm việc xác định mục tiêu cơ bản như sau:
Xác định danh mục sản phẩm là bước quan trọng giúp Công ty lựa chọn những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với hoạt động của mình, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất – kinh doanh và đạt được các mục tiêu đề ra.
Ban giám đốc và nhân viên chủ chốt của Công ty đã tiến hành phân tích, nghiên cứu và đánh giá thực tế, dựa trên các kết quả đạt được từ năm 2018 đến nay, nhằm xác định các mục tiêu chiến lược sản phẩm cho giai đoạn mới Do đó, công tác hoạch định chiến lược sản phẩm sẽ được triển khai từ thời điểm này.
2025 vẫn kế thừa nhưng phát huy tối ưu hóa từ các chiến lươc hoạch định cũ
Công ty xác định các mục tiêu chiến lược sản phẩm quan trọng mà Công ty cần đạt được trong 4 năm tiếp theo 2021-2025 Đó là:
Chúng tôi sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm cao cấp như Pajero Sport, với chiến lược nhằm nâng cao vị thế của dòng xe này trong thị trường ô tô hạng sang.
- Thứ hai là duy trì củng cố các sản phẩm thấp hơn hiện có tại Mitsubishi Bình Thuận và phát triển thành các phiên bản tốt nhất
Mitsubishi Bình Thuận đang nằm trong top 3 hãng xe ô tô tại Bình Thuận Để đạt được các mục tiêu quan trọng, Mitsubishi cần xây dựng những chiến lược sản phẩm hiệu quả.
Chiến lược đầu tiên là tiếp thu hoàn toàn công nghệ, xu hướng tiêu dùng của người sử dụng xe ô tô, để nâng cao chất lượng sản phẩm
Nghiên cứu sản phẩm mới có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường, tăng tính đa dạng sản phẩm
Nâng cao kế hoạch nhập xe, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc trễ hẹn để hợp đồng không thành công dẫn đến thương hiệu mất giá trị
Kinh doanh xe chính hãng Mitsubishi, cam kết đảm bỏ tiêu chuẩn chất lượng theo quy chuẩn cao của nhà máy Mitsubishi Motors VietNam
Lựa chọn thị trường để phù hợp với từng dòng xe mà Mitsubishi phân phối
Để thu hút khách hàng, Mitsubishi cần xây dựng các chiến lược và kế hoạch chi tiết nhằm nắm bắt nhu cầu hiện tại Việc phát triển đồng bộ các bộ phận trong công ty như dịch vụ, sản phẩm, giá cả, tiếp thị và phân phối sẽ giúp Mitsubishi gia tăng ưu thế cạnh tranh, không chỉ trên thị trường nội địa mà còn ở thị trường quốc tế.
Ngày nay, tâm lý tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi đáng kể Họ không chỉ chú trọng đến kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm, mà còn đặc biệt quan tâm đến giá cả, chất lượng, độ an toàn và tính bền bỉ của sản phẩm.
Chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của chi nhánh Mitsubishi tại Bình Thuận Qua đó, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược sản phẩm hiệu quả hơn, hướng tới mục tiêu hoàn thiện chiến lược một cách rõ ràng và bền vững.
PHẦN KẾT LUẬN
Việt Nam, một quốc gia đang phát triển, đang trải qua quá trình hội nhập mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội và nhu cầu sử dụng ô tô ngày càng tăng Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra nhiều thách thức cho các công ty, doanh nghiệp trong và ngoài nước Để thích ứng với môi trường cạnh tranh, các doanh nghiệp cần không ngừng sáng tạo và phát triển Trong đó, chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu mà các công ty cần chú trọng.
Công ty Mitsubishi Chi nhánh Bình Thuận đã đạt được những thành tích đáng khích lệ trong ba năm hoạt động, thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng ổn định Mặc dù có những thành tựu này, hoạt động marketing sản phẩm của công ty vẫn còn nhiều hạn chế do nhu cầu khách hàng ngày càng hiện đại và sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp khác Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Mitsubishi cần phát triển các chiến lược sản phẩm mới và nghiên cứu giải pháp hoàn thiện chiến lược hiện tại.
Bài luận này phân tích thị trường ô tô và đánh giá ưu điểm, hạn chế của sản phẩm Công ty Mitsubishi Chi nhánh Bình Thuận, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược sản phẩm Hy vọng rằng những phân tích và đề xuất này sẽ góp phần hỗ trợ công ty trong việc phát triển kinh doanh.
TS Ngô Thị Thu, TS Trần Thị Ngọc Trang, P.GS, TS Nguyễn Xuân Quế
ThS Đỗ Thị Đức, ThS Trần Văn Thi, ThS Lâm Ngọc Điệp,
ThS Nguyễn Duy Tân, MARKETING CĂN BẢN (2011),
NXB Lao Động –Xã Hội
Marketing căn bản –NXB Thống Kê (1988) – Trường Cao Đẳng Marketing
Marketing căn bản, NXB Thanh Niên (2000) – Trung tâm Pháp –Việt Đào tạo về Quản lý
Marketing – NXB Thóng Kê (2003) – Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân – P.GS TS Trần Minh Đạo (Chủ biên)
Cẩm nang bán hàng (2019) – phòng ban Mitsubishi Chi nhánh Bình Thuận – Công ty thiết kế và in ấn Nhất Trí
PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT
BẢNG KHẢO SÁT YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DÒNG XE MITSUBISHI CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG
Tôi là sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tại Đại Học Phan Thiết, và tôi đang nghiên cứu tâm lý mua hàng của những người có nhu cầu sở hữu ô tô Ý kiến của anh/chị rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu này, giúp tôi xây dựng chiến lược phù hợp nhất với nhu cầu của anh/chị Tôi rất mong anh/chị dành khoảng 5 phút để hoàn thành các câu hỏi dưới đây Xin cảm ơn!
1- Hoàn toàn không đồng ý 2- Không đồng ý 3- Bình thường 4- Đồng ý
HIỆU PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
A1 Bạn biết thương hiệu Mitsubishi qua kênh truyền thông, bạn bè, người thân
B1 Bạn mua xe để phục vụ việc đi lại thuận tiện hơn
B2 Bạn mua xe để phục vụ việc thuận tiện chở đồ cồng kềnh
B3 Bạn mua xe vì màu sắc và kiểu dáng nó đẹp B4 Bạn mua xe vì có thể du lịch cùng gia đình
C1 Bạn có nghĩ rằng giá sản phẩm càng cao sản phẩm càng chất lượng
C2 Thương hiệu càng nổi tiếng hì sản phẩm thật sự tốt C3 Nhiên liệu tiết kiệm rất quan trọng với bạn
C4 Màu sắc, kiểu dáng cũng tác động lớn đối với bạn
D1 Nhân viên tư vấn nhiệt tình
D2 Trải nghiệm với một chiếc xe thật mang lại cảm giác thoải mái hơn D3 Những dịch vụ đi kèm ưu đãi tối đa
II THÔNG TIN CÁ NHÂN
2 Bạn nằm trong độ tuổi nào sau đây ?
3 Trong các dòng xe, bạn thích dòng xe nào nhất ?
4 Điều gì khiến bạn hài lòng nhất về dòng xe ô tô ?
Nhiều màu sắc dễ chọn lựa
5 Điều gì khiến bạn không hài lòng nhất về xe ô tô ?
Dịch vụ không hài lòng
Xe không đảm bảo chất lượng
Kiểu dáng không phù hơp
CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT
