Vendor là nền tảng kết nối sử dụng công nghệ nhằm xây dựng nên một hệ sinh thái bao gồm một mạng xã hội liên quan đến ẩm thực, là nơi kết nối giữa khách hàng và những người bán hàng rong tại các địa phương, nơi mà Vendor khai thác. Với giao diện thân thiện, Vendor mở ra một thế giới mà ở đó khách hàng sẽ có được những trải nghiệm hết sức thú vị về ẩm thực. Không chỉ qua màn ảnh nhỏ với những thước phim ngắn về nét đặc sắc ẩm thực vỉa hè của người Việt do Vendor hỗ trợ và trực tiếp thực hiện được đăng tải trên trang chủ của App mà khách hàng còn có thể trực tiếp đặt đồ ăn về tận nhà để thưởng thức hương vị đặc biệt của những món ăn được bày bán tại các gánh hàng rong. Ngoài ra, từ nền tảng có thể nhận được quảng cáo từ các bên dịch vụ liên quan trong ngành ẩm thực cũng như các bên khác. Vendor chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm công nghệ, mong muốn mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và thoải mái. Đem đến sự tin cậy thông qua từng gánh hàng, Vendor sẽ mang đến những video review món ăn từ chính người bán hàng, những hình ảnh món ăn chất lượng, cũng những đánh giá chân thực do chính người sử dụng đăng tải. Ngoài ra, Vendor sẽ cho ra mắt tính năng hết sức quan trọng đó là những lời gợi ý về món ăn phù hợp cho từng thực khách khi họ “ghé thăm” App và còn đang băn khoăn trong đầu những câu hỏi “Hôm nay ăn gì?”. Nền tảng công nghệ mới này chính là nơi khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, trải nghiệm ẩm thực trong một môi trường thân thiện, uy tín, công khai, minh bạch. Sản phẩm của Vendor khai thác khác với những App đặt đồ ăn thông thường vì chúng tôi sẽ đưa những món ăn của ẩm thực đường phố trên các vỉa hè đến gần hơn với tất cả mọi người mà không làm mất đi giá trị cốt lõi của nền văn hóa này. Hiện nay, các sản phẩm công nghệ về đồ ăn đều chưa thực sự kết nối với các gánh hàng rong. Có thể nhận thấy, những gánh hàng rong ở thời điểm hiện tại còn gặp khó khăn rất nhiều trong việc buôn bán, mưu sinh, đặc biệt là trong đợt dịch COVID-19, những gánh hàng trên vỉa hè gần như không có khách ghé thăm, hay thậm chí là không được phép bày bán
Cơ cấu, mô hình 6
Mô hình doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức Vendor dự định thành lập
Mô hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Khi bắt đầu với số vốn nhỏ, doanh nghiệp TNHH là lựa chọn phù hợp, giúp tạo nền tảng cho sự phát triển sản phẩm Qua thời gian, khi công ty muốn mở rộng quy mô và phát triển sản phẩm chính, có thể chuyển sang loại hình công ty cổ phần, theo quy định pháp luật cho phép chuyển đổi giữa các mô hình doanh nghiệp phù hợp với hoạt động kinh doanh.
Vendor có thể tận dụng được nguồn nhân lực nếu đi theo định hướng mô hình doanh nghiệp công ty TNHH 2 thành viên trở lên.
Hội đồng thành viên là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, bao gồm tất cả các thành viên Theo điều lệ công ty, Hội đồng thành viên phải họp định kỳ, tối thiểu một lần mỗi năm.
2.Chủ tịch hội đồng thành viên
Chủ tịch Hội đồng thành viên do Hội đồng thành viên bầu.
Giám đốc hoặc Tổng giám đốc là người quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty và phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình.
4.1 Phòng kinh doanh - chiến lược gồm 2 bộ phận:
-Bộ phận kinh doanh chiến lược
4.1.1 Bộ phận kinh doanh chiến lược
Nhiệm vụ của phòng kinh doanh a Về nhiệm vụ chung
Theo dõi và đôn đốc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty là rất quan trọng để đảm bảo quy trình và tiến độ được thực hiện đúng cách.
Chịu trách nhiệm báo cáo với các bộ phận giám đốc về các hoạt động phát triển của doanh nghiệp trong phạm vi thẩm quyền và nhiệm vụ được giao Đồng thời, chú trọng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng hiệu quả, bao gồm các chiến lược về giá cả, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp thị nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng, sau đó trình bày để Tổng giám đốc phê duyệt.
Đề xuất các chính sách dành cho khách hàng và nhóm khách hàng, sau đó trình bày với Tổng giám đốc và thực hiện nghiêm túc các chính sách đã được phê duyệt.
Lập kế hoạch và mục tiêu bán hàng định kỳ để trình Tổng giám đốc phê duyệt, đồng thời tuân thủ quy định của Công ty trong việc đề xuất chính sách cho khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà mình phụ trách.
Nhiệm vụ của bộ phận:
● Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng
● Đưa ra các chiến lược về công tác giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng
● Lên kế hoạch thực hiện công tác phát triển thị trường
● Định hướng tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty.
● Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
● Tạo mục tiêu tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ và chăm sóc khách hàng theo các quy định, chính sách của công ty.
Việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng cùng hồ sơ khách hàng theo quy định là rất quan trọng, nhằm phục vụ cho quá trình đánh giá xếp hạng khách hàng, cũng như thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ này.
4.2 Phòng phát triển sản phẩm:
● Có chức năng phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các tính năng của sản phẩm trên các nền tảng website và app
● Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm bổ trợ xung quanh nền tảng chính
● Xây dựng các đề án phát triển sản phẩm trong ngắn hạn và dài hạn
● Chuẩn bị những hoạt động cho việc chạy sự kiện quảng bá sản phẩm, sự kiện dành cho khách hàng
4.3 Phòng tài chính - kế toán
Nhiệm vụ của phòng tài chính – kế toán:
● Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo chuẩn mực và nguyên tắc kế toán do Nhà nước quy định;
Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, cần thực hiện hạch toán kế toán đầy đủ và kịp thời tất cả tài sản, bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả Việc hạch toán các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh theo chính sách nội bộ của Công ty là rất quan trọng nhằm phục vụ tốt cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
● Lập kế hoạch tài chính và kế hoạch kinh doanh của đơn vị;
Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc chỉ đạo và thực hiện công tác kiểm tra, quản lý, giám sát chế độ tài chính kế toán của đơn vị, đảm bảo tuân thủ các quy định của nhà nước.
Theo dõi và phản ánh sự biến động vốn của đơn vị dưới mọi hình thức, đồng thời tham mưu và tư vấn cho Ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan.
● Kết hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý thông tin hiệu quả và năng động.
● Hạch toán các nghiệp vụ về kinh tế nảy sinh tại đơn vị nhanh chóng và đầy đủ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của tại đơn vị.
● Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý các công tác cho vay, đầu tư tài chính tại đơn vị.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo trong việc chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát quản lý tài chính kế toán nội bộ công ty và tuân thủ quy định của Nhà nước.
● Phổ biến các chính sách về chế độ quản lý tài chính của Nhà nước với các phòng ban liên quan khi cần thiết.
Chủ trì và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch tài chính cũng như kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho đơn vị Đảm bảo thực hiện đầy đủ các báo cáo tài chính và thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty.
● Cuối cùng là báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban giám đốc Công ty.
4.4 Phòng hành chính - nhân sự:
● Lên kế hoạch và tuyển dụng nhân sự:
● Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự
● Duy trì và cung cấp các thông tin về nhân sự:
● Quản trị tiền lương – tiền thưởng và chế độ chính sách, BHYT, BHXH
● Quản lý chỉ đạo và chịu trách nhiệm chung mọi mặt hoạt động của phòng hành chính nhân sự.
● Quản lý chỉ đạo về nghiệp vụ chuyên môn công tác đối với các phòng ban/chi nhánh.
● Xây dựng các quy trình, các biểu mẫu thống nhất dùng trong công tác quản lý nhân sự.
● Phân công công việc cho nhân viên Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tiến độ công việc.
● Chấm công cho nhân viên.
● Hội ý với nhân viên trong phòng để giải quyết các công việc đột xuất.
Tổ chức xây dựng và hoàn thiện các chế độ chính sách, nội quy quy chế phù hợp với từng giai đoạn của hệ thống, bao gồm quy định về an toàn lao động, vệ sinh lao động, các chế độ đãi ngộ của công ty, cùng với quy định về khen thưởng và kỷ luật, nhằm đảm bảo sự tuân thủ môi trường văn hóa doanh nghiệp và pháp luật Việt Nam.
● Lập kế hoạch và dự trù ngân sách cho các hoạt động phát triển nguồn nhân lực.
● Chuẩn bị những vật dụng cần thiết cho các dự án do phòng kinh doanh đề xuất.
● Viết content trên các fanpage, website, app và các nền tảng mà Vendor truyền thông
● Lập KHTT theo yêu cầu
● Lập ra chiến lược Marketing
4.6 Phòng thiết kế: 2 bộ phận
● Thiết kế các ấn phẩm truyền thông theo yêu cầu đặt hàng của bên truyền thông, 4.6.2 Bộ phận phần mềm:
● Thiết kế Website theo những nội dung đã được xây dựng sẵn
● Định hướng làm việc tương lai
Khi xây dựng và sản xuất sản phẩm:
Kinh doanh - chiến lược lên ý tưởng -> phòng phát triển sản phẩm -> kỹ thuật - truyền thông và hậu cần - quản lý -> tài chính - kế toán.
Khi có dự án quảng bá:
Bản chất, tuyên bố giá trị 11
● Nơi kết nối giữa khách hàng và người bán hàng rong, cho phép tương tác, đặt đồ ăn, khám phá ẩm thực.
● Mô hình sản phẩm công nghệ theo 3 tiêu chí:
• Trọng tâm của Vendor hướng đến kết quả giao dịch của khách hàng được thực hiện trong
Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn các món ăn yêu thích của mình thông qua mục đặt chỗ, hoặc đặt chỗ trực tiếp tại những gánh hàng mà họ muốn trải nghiệm.
• Giá trị mà chúng tôi đem lại
• Đem lại trải nghiệm tốt nhất cho thực khách
• Ai cũng có thể hưởng lợi
Kết nối và đặt hàng nhanh chóng tại những gánh hàng yêu thích mà không cần xếp hàng lâu thông qua ứng dụng và website Tham gia chuyến foodtour online tại Vendor Discovery, đóng góp ý tưởng và review ẩm thực, cũng như đưa ra nhận xét tại mục Vendor Sharing.
• Lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn một cách rõ ràng và thuận tiện nhờ những chia sẻ từ chính những local với giá cả phải chăng.
Sử dụng ứng dụng công nghệ với giao diện thông minh giúp người dùng dễ dàng trao đổi và giao dịch các dịch vụ do địa phương cung cấp một cách công khai và minh bạch.
• Đối với người bán hàng rong:
• Quảng bá những món ăn của gánh hàng và đưa sản phẩm đó đến gần hơn với các thực khách ở xa.
• Có thêm được nguồn thu nhập ổn định và nguồn khách hàng mới Slogan của Vendor: Tiếng Anh: “ Vendor the first taste”
Tiếng Việt: “Vendor đỉnh cao ẩm thực Việt.”
VENDOR đang hướng tới mục tiêu trở thành một trong những ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu trong vòng 3-5 năm tới, cạnh tranh với những tên tuổi lớn như Now và Baemin Để đạt được điều này, VENDOR cam kết mang đến trải nghiệm độc đáo và khác biệt, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
VENDOR tập trung vào trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt nhất để mang đến cho người dùng những món ăn dân dã mang đậm bản sắc truyền thống Trong bối cảnh giới trẻ hiện nay ưa chuộng các món ăn vặt lạ mắt từ nhiều nền văn hóa khác nhau, VENDOR mong muốn khôi phục lại hương vị quê hương bằng cách kết hợp sự mới mẻ và gần gũi trong từng món ăn quen thuộc trên phố.
Sứ mệnh: “Kết nối để giữ mãi nét đẹp truyền thống của hàng rong"
Sứ mệnh của VENDOR là gìn giữ và phát triển nét đẹp bình dị của những gánh hàng rong Việt Nam, hình ảnh đã trở thành truyền thống không thể thiếu trong đời sống VENDOR không chỉ bảo tồn mà còn phát huy giá trị này bằng cách kết nối các chủ gánh hàng rong với khách hàng thông qua công nghệ số Khác với các ứng dụng đặt đồ ăn khác, VENDOR tập trung vào việc mang đến trải nghiệm ẩm thực phong phú, giúp khách hàng thưởng thức những món quà quê và món ăn vặt tuổi thơ ngay tại nhà.
Câu chuyện Vendor: 12
Vendor là nền tảng công nghệ kết nối thực khách với người bán hàng rong, mang đến trải nghiệm ẩm thực tối ưu và gần gũi Xuất phát từ niềm đam mê ẩm thực và trải nghiệm đồ ăn đường phố, nhóm sinh viên đã phát triển ý tưởng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận người bán hàng rong, từ đó hình thành sản phẩm Vendor.
Sau khi nghiên cứu thị trường và khảo sát thực tế, nhóm sinh viên nhận thấy rằng trong thời đại công nghệ số 4.0, việc tích hợp công nghệ là cần thiết Vì vậy, nhóm đã tìm kiếm sự hỗ trợ công nghệ và phát triển một nền tảng kết nối thông qua ứng dụng điện thoại.
Vendor hướng đến việc mang lại cho khách hàng trải nghiệm ẩm thực mới mẻ và thoải mái Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn món ăn yêu thích từ nhiều địa điểm khác nhau Đồng thời, những người bán hàng rong có cơ hội kết nối và xây dựng một cộng đồng bán hàng thân thiện, an toàn, giúp họ tiếp cận khách hàng một cách thuận tiện hơn.
Vendor cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng với những quyền lợi và tiện ích tối ưu cho cả khách hàng lẫn người bán hàng rong Chúng tôi chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng và nỗ lực mang đến những trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời nhất.
Mục tiêu kinh doanh 13
1 Mục tiêu về mảng truyền thông, quảng bá hình ảnh
1.1 Tạo cộng đồng trên Facebook
Tạo một nhóm Facebook công khai dành cho Vendor nhằm thu hút khách hàng cho các gánh hàng rong, với mục tiêu thu hút 10.000 thành viên, bao gồm cả người bán và khách hàng Nhóm sẽ thường xuyên cập nhật bài viết và tổ chức các hoạt động khuyến khích thành viên chia sẻ nội dung Để tăng cường sự tham gia, hãy chia sẻ nhóm trên các diễn đàn khác nhau và kêu gọi mọi người tương tác, cũng như chia sẻ bài đăng trong nhóm.
Việc tạo dựng một cộng đồng lớn trên Facebook là tiền đề để Vendor tạo ra khách hàng tiềm năng, tăng độ phủ cho doanh nghiệp.
Mở tài khoản TikTok cho Vendor và chia sẻ video ngắn về trải nghiệm ẩm thực là bước khởi đầu quan trọng Trong giai đoạn đầu, hãy đăng tải những trải nghiệm của các thành viên trong Vendor Tiếp theo, tạo ra xu hướng review ẩm thực để mở rộng hiểu biết về các món ăn từ gánh hàng rong Mục tiêu là nâng cao độ nhận diện của Vendor trên nhiều nền tảng, đặc biệt là những nền tảng đang được người dùng ưa chuộng hiện nay.
Nắm bắt được xu thế và đáp ứng được nhu cầu về ẩm thực cho người dùng do tình hình dịch bệnh vẫn còn diễn biến phức tạp.
Mở kênh YouTube cho Vendor và đăng tải các video review đồ ăn từ những gánh hàng Đầu tư vào ekip để xây dựng những video chuyên nghiệp Hợp tác với người bán hàng, khuyến khích họ gửi video tự quay giới thiệu về món ăn mà họ cung cấp.
2 Mục tiêu về sản phẩm công nghệ: Đã hoàn thiện xong bản demo của sản phẩm trên ứng dụng điện thoại
Tiếp tục hoàn thiện sản phẩm công nghệ
Mục tiêu đặt ra sau 6 tháng có thể chính thức đi vào sử dụng với đầy đủ các tính năng cơ bản.
3.Mục tiêu về sản phẩm chạy thử
Kết nối với một người bán hàng rong nguồn, từ một người bán hàng rong đó chia sẻ nền tảng công nghệ đến với nhiều người hơn.
Vendor tổ chức các chuyến foodtour trải nghiệm tại các gánh hàng, đồng thời thực hiện khảo sát với khách hàng Sau mỗi chuyến đi, họ thu thập đánh giá từ khách hàng để cải thiện và điều chỉnh dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Tìm kiếm khách hàng hiệu quả bằng cách tận dụng mối quan hệ cá nhân và tiếp thị qua các kênh truyền thông xã hội như nhóm ẩm thực và trang Facebook của nhà cung cấp Đồng thời, hợp tác với các đối tác để tăng cường hỗ trợ truyền thông cũng là một chiến lược hữu ích.
Đội ngũ nhân lực 14
Dự án/Nhiệm vụ Nội dung công việc Tình trạng Phụ trách
Thiết kế App cho dự án
Xây dựng nội dung app
Nguyễn Lê Uyên Nguyễn Lê Vy
Phụ trách kĩ thuật xây dựng app
Thiết lập chiến lược kinh doanh
Phân tích thị trường Hoàn thành Lưu Thị Hương
Hoàn thành Vũ Thành Công
Truyền thông sản phẩm tạo sự quan tâm và củng cố thương hiệu
Xây dựng hệ thống sản phẩm và hình ảnh thương hiệu cá nhân của Vendor Đang trong quá trình thực hiện Nguyễn Lê Vy
Truyền thông sự kiện đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, bắt đầu từ việc tiếp cận thị trường địa phương ở giai đoạn đầu, sau đó mở rộng đến người dùng rộng rãi khi sản phẩm công nghệ gần hoàn thiện.
Kế hoạch hoạt động Hoàn thành Nguyễn Phương
Tìm hiểu về khách hàng
Chân dung khách hàng tiềm năng Đinh Thị Minh Huyền
Quản lý các đầu việc trong nhóm + theo dõi tiến bộ làm việc của mọi người
Quản lí nhân sự Nguyễn Lê Uyên
Trong những năm gần đây, thị trường giao đồ ăn nhanh qua ứng dụng trực tuyến tại Việt Nam đã trở nên sôi động với sự gia tăng đáng kể của các doanh nghiệp tham gia Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và các nhà bán lẻ trực tuyến đã biến dịch vụ giao hàng nhanh thành một xu hướng thiết yếu trong cuộc sống hiện đại Bên cạnh đó, quy mô nhỏ của thị trường Việt Nam khiến lĩnh vực giao thức ăn nhanh trở thành một "mảnh đất vàng" hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Trong giai đoạn 2014-2019, doanh thu toàn cầu từ dịch vụ giao đồ ăn đã tăng hơn gấp đôi, với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 11%/năm theo Euromonitor Tại Việt Nam, thị trường giao đồ ăn trực tuyến ghi nhận mức tăng trưởng 38% mỗi năm và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng hai con số từ 2020-2025 Doanh thu năm 2018 đạt 148 triệu USD với tốc độ tăng trưởng trung bình 28.5%/năm Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng hằng năm đang có xu hướng giảm, từ 45.1% vào năm 2018 xuống còn 13.3% vào năm 2023, do người tiêu dùng lo ngại về chất lượng thực phẩm và chi phí Số lượng người dùng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến năm 2018 là khoảng 5.3 triệu, chủ yếu sử dụng dịch vụ Restaurant-to-Consumer Delivery (92%) Dự báo đến năm 2023, số lượng người dùng sẽ tăng gấp đôi lên khoảng 13 triệu người, mặc dù tốc độ tăng trưởng người dùng cũng giảm từ 35.1% vào năm 2018 xuống 10.2% vào năm 2023, ảnh hưởng đến doanh số thị trường Chỉ số gia nhập thị trường Food Delivery tại Việt Nam vào năm 2018 là khoảng 5.5%.
Năm 2020, Việt Nam chứng kiến sự bùng nổ trong lĩnh vực giao hàng thực phẩm trực tuyến với 1,140,397 lượt thảo luận do ảnh hưởng của Covid-19 Dự báo xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2021, với giá trị thị trường dự kiến vượt 38 triệu USD và tăng trưởng bình quân 11% trong 5 năm tới Tuy nhiên, quy mô thị trường giao đồ ăn Việt Nam vẫn còn khiêm tốn, chỉ chiếm 0.2% thị phần toàn cầu, so với các nước châu Á như Ấn Độ và Nhật Bản Theo ông Michael Schaefer, Giám đốc toàn cầu mảng F&B của Euromonitor, thị trường giao đồ ăn và bếp chung (cloudkitchen) toàn cầu có thể đạt giá trị 1.000 tỷ USD vào năm 2030, cho thấy tiềm năng và sức hút của lĩnh vực này trên toàn thế giới.
Tại Việt Nam, giao đồ ăn là một cuộc chơi tương đối khốc liệt khi hội tụ đầy đủ các
Các "tay chơi lớn" trong lĩnh vực giao đồ ăn bao gồm GrabFood (Grab), GoFood (Gojek), Now (Foody), Baemin (Delivery Hero) và đại diện duy nhất của Việt Nam là Loship VENDOR không chỉ cung cấp thông tin về dịch vụ ăn uống mà còn kết nối người tiêu dùng với các gánh hàng rong vệ đường, đồng thời là ứng dụng giao đồ ăn nhanh với mục tiêu phát triển mạnh mẽ, mở rộng tiếp cận khách hàng và khẳng định vị thế trong thị trường.
B Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.P a Đối thủ cạnh tranh
Thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người Việt Đây trở thành một "chiến trường" khốc liệt với sự cạnh tranh giữa các ứng dụng nổi bật như Grab, Gojek, Baemin và Now Cuộc đua giành thị phần giữa các nền tảng này không chỉ chưa có dấu hiệu hạ nhiệt mà còn ngày càng trở nên căng thẳng hơn.
VENDOR là một ứng dụng review đồ ăn uống, cho phép người dùng đặt hàng và giao hàng tận nơi Mặc dù sở hữu những tính năng mới mẻ, VENDOR vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các ứng dụng giao đồ ăn nhanh đã có thương hiệu trên thị trường.
GrabFood, chính thức gia nhập thị trường giao thức ăn nhanh từ tháng 6/2018, đã nhanh chóng trở thành đối thủ đáng gờm Vào tháng 10/2019, Grab ra mắt mô hình GrabKitchen tại quận Thủ Đức, quy tụ 12 thương hiệu nhà hàng nổi tiếng, giúp các đối tác tiếp cận lượng dữ liệu người dùng mới Trong nửa đầu năm 2019, GrabFood ghi nhận tổng giá trị giao dịch tăng 400% với 300.000 đơn hàng trung bình mỗi ngày Năm 2020, mặc dù giảm hoạt động giảm giá, GrabFood vẫn tăng cường quảng cáo với các thông điệp ý nghĩa, thu hút sự quan tâm của độc giả, trong đó 69,11% bàn về mã giảm giá và 16,29% thảo luận về thông điệp truyền thông.
Theo Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2020 từ Reputa, GrabFood dẫn đầu thị trường với 33,38% thị phần nhờ vào sự chuyên nghiệp của shipper và tốc độ giao hàng nhanh chóng Kantar TNS cho biết, GrabFood là ứng dụng gọi món phổ biến nhất tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, chiếm khoảng 68% đơn hàng Đặc biệt, GrabFood thu hút sự quan tâm của nam giới nhiều hơn, với 54% so với 46% của nữ giới Với mạng lưới tài xế đông đảo, hệ thống nhà hàng đa dạng và ứng dụng tiện dụng, GrabFood dễ dàng chinh phục khách hàng.
Trong năm qua, GrabFood vẫn gặp phải nhiều thách thức cần khắc phục, bao gồm chất lượng món ăn và dịch vụ từ các nhà hàng, cũng như các vấn đề liên quan đến tài xế.
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giao đồ ăn từ năm 2014, Now đã đạt được thành công và tăng trưởng nhanh chóng nhờ dịch vụ độc quyền và kênh truyền thông hiệu quả Foody.vn Với mức phí hợp lý và sự tham gia của khoảng 20.000 cửa hàng cung cấp thực phẩm, Now đã thu hút đông đảo người dùng thông qua nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn Đến giữa năm 2017, CEO của Foody cho biết Now đã ghi nhận gần 10.000 đơn hàng mỗi ngày Đến năm 2020, Now đứng thứ 2 trên thị trường giao hàng ăn nhanh với 23,16% lượng thảo luận và được ưa chuộng đặc biệt bởi nữ giới, với tỷ lệ chiếm tới 78%.
Trước cuộc chiến giành thị phần, Now đã hợp tác với Shopee nhằm tăng cường số lượng đơn hàng, đặc biệt khi cả hai cùng sử dụng ví điện tử AirPay, thu hút thêm lượng người mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử này.
Bài toán giao hàng của Now gặp khó khăn trong việc duy trì đội ngũ vận tải chỉ phục vụ giao món ăn, do quy trình vận hành vẫn còn phụ thuộc nhiều vào thủ công Hơn một nửa số cửa hàng không sử dụng FoodyPOS, phần mềm quản lý bán hàng của Foody, dẫn đến việc tổng đài viên phải gọi trực tiếp tới cửa hàng để đặt món cho shipper, gây ra nhiều rắc rối, đặc biệt khi món ăn đã hết.
Beamin, một ứng dụng giao đồ ăn đến từ Hàn Quốc, chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào đầu năm 2019 sau khi mua lại Vietnammm, tạo ra một làn sóng mới trong cuộc chiến giao hàng nhanh Mặc dù là tân binh, Beamin đã chứng tỏ sức mạnh với nền tảng tài chính vững chắc, công nghệ tiên tiến và 9 năm kinh nghiệm tại Hàn Quốc Để thu hút người dùng, Beamin đã áp dụng chương trình giảm giá lên đến 70% cho đơn hàng đầu tiên và triển khai các chính sách ưu đãi cho đối tác vận chuyển Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh rằng thời gian chờ đợi khi đặt món trên Beamin vẫn còn lâu, do dịch vụ mới triển khai tại các khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh và số lượng tài xế còn hạn chế.
Beamin hiện đang chiếm 21.95% thị phần và đứng thứ 3 trên thị trường Vào tháng 5/2020, thương hiệu này đã đạt lượng thảo luận tương đương với GrabFood khi đẩy mạnh truyền thông Beamin dẫn đầu với các nội dung hấp dẫn như “Khao khủng, Khuyến mãi, Freeship” và các chiến dịch truyền thông nổi bật gắn liền với Trấn Thành, cùng bộ nhận diện thương hiệu “mèo béo” ấn tượng và loạt Content Marketing “bắt trend” Thương hiệu này đang trở nên phổ biến nhất trong giới trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh.
