Ngày nay, với sức mạnh công nghệ hiện đại nhanh chóng giúp con người thoát khỏi những khó khăn trong công việc, cuộc sống tấp nập và hối hả ta cần phải nhanh chóng gia nhập vào thế giới, chủ động hội nhập. Với sự phát triển nhanh chóng đó rất có nhiều công cụ hữu ích giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí. Nhiều phần mềm trong lĩnh vực công nghệ thông tin nhanh chóng ra đời đã góp phần đáng kể. Vai trò của thương mại điện tử là rất quan trọng đối với sự phát triển kinh tế trong thời đại kỷ nguyên số hiện nay. Thương mại điện tử đã làm thay đổi căn bản đời sống con người, nâng cao chất lượng cuộc sống và đem đến những tiện ích hiện đại nhờ chuyển đổi số và công nghệ.
TỔNG QUAN DỰ ÁN 4 1.1 Giới thiệu dự án
Công nghệ sử dụng
- Ngôn ngữ lập trình C#, HTML5, CSS3, JavaScript.
- Phân tích thiết kế hệ thống: Visual Paradigm 16.0
- Thiết kế đồ họa: Photoshop CC 2018, AI CC 2018.
- Thiết kế xây dựng CSDL: SQL Server 2017.
LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG DỰ ÁN
Giới thiệu nhân sự
- Nguyễn Huy Hoàng (Project Manager).
- Hà Văn Thông (Tester, designer)
- Hoàng Thị Bích Mai (Tester, designer)
Yêu cầu dự án
- Thời gian thực hiện dự án : từ ngày 16/10/2021 – 01/12/2021.
- Thời gian là cố định và có hạn rất ngắn.
- Khách hàng yêu cầu cao và rất khó để làm trong thời gian ngắn.
2.2.2 Đảm bảo về nguồn lực
- Tổng kinh phí cho dự án : 300.000.000 VNĐ.
- Tổng số nhân lực tham gia vào dự án: 6 người
- Lượng thành viên có thể thay đổi nếu:
+ Thành viên rút khỏi dự án vì lí do khách quan như ốm đau, chuyện cá nhân. + Dự án bị chậm tiến độ so với hạn bàn giao.
+ Dự án xuất hiện tính năng nằm trong kĩ thuật mới, ngoài tầm kiểm soát của công ty và cần phải có chuyên gia về lĩnh vực đó.
2.2.2 Đảm bảo về chất lượng
- Giao diện thân thiện với người sử dụng.
- Hệ thống chạy ổn định, dê dàng trong bao trì và nâng cấp.
- Dễ dàng chỉnh sửa, thay đổi các module, tích hợp thêm các thành phần, tính năng khác nhau.
- Có tính hiệu qua cao và tính bảo mật cao
- Dễ dàng quan lý đối với bên quan lý sản phẩm. a) Chức năng nghiệp vụ:
- Quản lý nhân viên trong công ty với các tác vụ khác nhau.
- Cập nhật thông tin san phẩm, các chương trình khuyến mại
- Có thể đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Gmail.
- Có các chức năng như tìm kiếm, xem, xóa giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, đặt hàng online.
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán. b) Yêu cầu kỹ thuật (đáp ứng được đầy đủ tiêu chuẩn của một Website):
- Dễ dàng nâng cấp chỉnh sửa sau này kể ca đối với một đội ngũ làm việc khác.
- Giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng.
- Hệ thống chạy mượt mà ổn định.
Sản phẩm của chúng tôi tương thích với nhiều trình duyệt phổ biến, bao gồm Safari, Google Chrome, Firefox, Internet Explorer và Cốc Cốc, giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng trên hầu hết các nền tảng.
- Tốc độ truy cập nhanh, chính xác cho phép nhiều người dung truy cập sử dụng cùng một lúc. c) Yêu cầu khác:
- Đảm bảo tính hợp pháp, bản quyền.
- Bảo trì san phẩm trong quá trình sử dụng và sửa lỗi hệ thống khi có sự cố.
- Hoàn thành trước ngày 2/12/2021. d) Phạm vi của dự án:
- Dự án bao gồm việc tạo ra phần mềm, tài liệu hướng dẫn sử dụng, bảo trì trong quá trình triển khai sản phẩm.
- Sản phẩm là website được đưa lên Internet sử dụng.
- Đối tượng sử dụng: quan trị viên, khách hàng.
Ma trận trách nhiệm
Tên người thực hiện cv
Thiết kế cơ sở dữ liệu
Lập trình và tích hợp hệ thống
Kiểm thử và sửa lỗi
Các kiểu trách nhiệm khác nhau trên công việc
C (Contributing): Tham gia đóng góp
Bảng kê công việc
1.2.1.1 Xác định yêu cầu nghiệp vụ
1.2.1.2 Xác định yêu cầu hệ thống
1.2.4 Xây dựng ý tưởng và nêu vấn đề
1.2.5 Lập kế hoạch tổng quan
1.2.6 Lập bản chi tiết công việc
1.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống
1.3.2 Thiết kế chi tiết hệ thống
1.3.2.1 Xây dựng mô hình lớp
1.3.2.3 Xây dựng lược đồ cơ sở dữ liệu
1.3.2.4.2 Giao diện trag đăng nhập/ đăng kí tài khoản 1.3.2.4.3 Giao diện chi tiết sản phẩm
1.4.1.2 Code đăng kí đăng nhập
1.4.1.3 Code trang chi tiết sản phẩm
1.4.1.4 Code đặt hàng/ giỏ hàng
1.4.1.5 Code trang quản lý/ admin
1.5.3 Kiểm tra và sửa lỗi
1.6.3 Kiểm tra và sửa lỗi
1.7.2 Bàn giao cho khách hàng
Quy định và kiểm soát phạm vi
2.5.1.Các yếu tố quy định phạm vi a) Giả thiết:
- Khách hàng sẽ cung cấp những thông tin về nghiệp vụ trong quá trình phát triển hệ thống.
- Khách hàng cung cấp thông tin tài nguyên máy tính và mạng internet đang sử dụng.
- Khách hàng ký nhận các sản phẩm và bàn giao lại cho đội trong vòng 1 tuần sau mỗi lần bàn giao sản phẩm.
- Sản phẩm là ứng dụng trên giao diện Website. b) Ràng buộc:
- Phạm vi dự án là không thay đổi vì vậy thời gian và kinh phí cho dự án cũng là không thay đổi.
- Phía khách hàng sẽ không chấp nhận nếu giao san phẩm chậm quá 1 tuần, sản phẩm không đảm bao chất lượng, không đúng theo yêu cầu.
- Các rủi ro liên quan đến bên dự án phải có thông báo trước.
- Nếu xay ra lỗi trong thời gian bao trì, phía dự án sẽ chịu mọi chi phí bao chì cũng như tổn thất do hệ thống gây ra.
Sau khi hết thời gian bảo trì, nếu hệ thống gặp lỗi, phía dự án sẽ xem xét tình hình (nếu có yêu cầu từ khách hàng), tuy nhiên, khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí liên quan đến sản phẩm.
Giám sát báo cáo hiệu suất, đánh giá hiệu suất và các cuộc họp báo cáo hiện trạng là cần thiết để phát hiện các dấu hiệu mở rộng phạm vi tiềm năng.
- Thường xuyên kiểm tra – kiểm định công việc đang tiến triển để xác định tiến độ công việc so với thời gian dự dự kiến.
- Giám sát lịch biểu và ngân sách để tránh bung phát phạm vi về nguồn lực và thời gian.
- Không cho phép các thay đổi ngoài phạm vi trừ khi chúng rất quan trọng đối với dự án.
- Nếu có thay đổi cần xem xét việc chấp thuận hay không chấp thuận, mức độ mà tùy vào đó ta sẽ phải xử lý:
- Giám đốc và đội sẽ họp bàn nếu thay đổi nhỏ.
- Tìm tất ca đối tượng liên quan tới dự án và chuẩn bị báo cáo với thay đổi vừa.
Chuẩn bị báo cáo cho khách hàng và nhà tài trợ là cần thiết để thảo luận và nhận phê duyệt chính thức trước khi thực hiện những thay đổi lớn có ảnh hưởng đến toàn bộ phạm vi dự án.
Nếu việc thay đổi phạm vi được chấp thuận, chúng ta cần thực hiện các điều chỉnh cần thiết và thông báo cho các bên liên quan, bao gồm khách hàng và đội dự án, theo kế hoạch truyền thông đã định.
- Nếu không được chấp thuận thay đổi phạm vi đó, ta cần thông báo tới người yêu cầu quyết định này.
KÊ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN
Các đầu mục công việc chính
Ước lượng PERT (đơn vị: ngày)
- ML: Ước lượng kha dĩ nhất (Most likely) thời gian cần để hoàn thành công việc trong điều kiện hợp lý.
- MO: Ước lượng lạc quan nhất (Most Optimistic) thời gian cần để hoàn thành công việc trong điều kiện lý tưởng nhất (không có trở ngại nào).
- MP: Ước lượng bi quan nhất (Most Pessimistic) thời gian cần để hoàn thành công việc trong điều kiện tồi nhất (có nhiều trở ngại).
- EST: Ước lượng cuối(Estimation) Được tính theo công thức:
Thời gian tổng thể
WBS Tên công việc Thời gian thực hiện
1.1 Khởi tạo dự án 2 ngày
1.7 Kết thúc dự án 3 ngày
Tổng thời gian(ngày) 39 ngày
Bảng phân bổ thời gian chi tiết
WBS Task Name Duration Start Finish
1.1 Khởi tạo dự án 2 days Sat 16/10/21 Sun 17/10/21
1.1.1 Găp gỡ Khách hàng 1 day Sat 16/10/21 Sat 16/10/21
1.1.2 Viết báo cáo 1 day Sun 17/10/21 Sun 17/10/21
1.2 Phân tích 5 days Mon 18/10/21 Thu 21/10/21
1.2.1 Xác định yêu cầu 1 days Mon 18/10/21 Tue 19/10/21
1.2.1.1 Xác định yêu cầu nghiệp vụ 0.5 day Mon 18/10/21 Mon 18/10/21 1.2.1.2 Xác định yêu cầu hệ thống 0.5 day Mon 18/10/21 Mon 18/10/21
1.2.2 Đặc tả 0.5 day Tue 19/10/21 Tue 19/10/21
1.2.3 Phân tích yêu cầu 0.5 day Tue 19/10/21 Tue 19/10/21 1.2.4 Xây dựng ý tưởng và nêu vấn đề 0.5 day Wed 20/10/21 Wed 20/10/21 1.2.5 Lập kế hoạch tổng quan 0.5 day Wed 20/10/21 Wed 20/10/21 1.2.6 Lập bảng chi tiết công việc 1 days Thu 21/10/21 Thu 21/10/21
1.3 Thiết kế 6 Days Fri 22/10/21 Wed 27/10/21
1.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống 1 day Fri 22/10/21 Fri 22/10/21
1.3.2 Thiết kế chi tiết 2 days Sat 23/10/21 Sun 24/10/21
1.3.2.1 Xây dựng biểu đồ lớp 0.5 day Sat 23/10/21 Sat 23/10/21 1.3.2.2 Xây dựng kịch bản 0.5 day Sat 23/10/21 Sat 23/10/21 1.3.2.3 Xây dựng cơ sở dữ liệu 1 days Sun 24/10/21 Sun 24/10/21
1.3.2.4 Thiết kế giao diện 3 days Mon 25/10/21 Wed 27/10/21
1.3.2.4.1 Giao diện trang chủ 0.5 days Mon 25/10/21 Mon 25/10/21
Giao diện đăng ký và đăng nhập sẽ được hoàn thành trong 0.5 ngày vào ngày 25 tháng 10 năm 2021 Tiếp theo, giao diện chi tiết sản phẩm cũng sẽ hoàn tất trong 0.5 ngày vào ngày 26 tháng 10 năm 2021, cùng với giao diện giỏ hàng Cuối cùng, giao diện Admin dự kiến sẽ hoàn thành trong 1 ngày vào ngày 27 tháng 10 năm 2021.
1.4 Xây dựng website 16 days Thu 28/10/21 Fri 12/11/21 1.4.1 Code giao diện 8 days Thu 28/10/21 Thu 04/11/21
1.4.1.1 Code giao diện trang chủ 2 days Thu 28/10/21 Fri 29/10/21
1.4.1.2 Code giao diện đăng ký/ đăng nhập 1 day Sat 30/10/21 Sat 30/10/21
1.4.1.3 Code trang chi tiết sản phẩm 2 days Sun 31/10/21 Mon 01/11/21 1.4.1.4 Code giỏ hàng/đặt hàng 1 day Tue 02/11/21 Tue 02/11/21 1.4.1.5 Code trang Admin 2 days Wed 03/11/21 Thu 04/11/21
1.4.2 Code xử lý Backend 8 days Fri 05/11/21 Fri 12/11/21
1.4.2.1 Code trang chủ 2 days Fri 05/11/21 Sat 06/11/21 1.4.2.2 Code đăng ký/đăng nhập 1 day Sun 07/11/21 Sun 07/11/21 1.4.2.3 Code trang chi tiết sản phẩm 2 days Mon 08/11/21 Tue 09/11/21 1.4.2.4 Code giỏ hàng/đặt hàng 1 day Wed 10/11/21 Wed 10/11/21 1.4.2.5 Code trang Admin 2 days Thu 11/11/21 Fri 12/11/21
1.5 Chạy thử 4 days Sat 13/11/21 Tue 16/11/21
1.5.1 Viết testcase 1 day Sat 13/11/21 Sat 13/11/21
1.5.2 Chạy testcase 1 day Sun 14/11/21 Sun 14/11/21 1.5.3 Kiểm tra và sửa lỗi 1 day Mon 15/11/21 Mon 15/11/21 1.5.4 Báo cáo chạy thử 1 day Tue 16/11/21 Tue 16/11/21
1.6 Kiểm thử 5 days Wed 17/11/21 Mon 10/22/19
1.6.1 Cài đăt hệ thống 1 days Wed 17/11/21 Wed 17/11/21 1.6.2 Chạy testcase lần 2 1 days Thu 18/11/21 Thu 18/11/21 1.6.3 Kiểm tra và sửa lỗi 2 days Fri 19/11/21 Sat 20/11/21 1.6.4 Viết báo cáo kiểm thử 1 days Sun 20/11/21 Sun 20/11/21
1.7 Kết thúc dự án 3 days Mon 21/11/21 Wed 23/11/21
1.7.1 Viết báo cáo 1 days Mon 21/11/21 Mon 21/11/211.7.2 Viết tài liệu sản phẩm 1 days Thu 22/11/21 Thu 22/11/211.7.3 Bàn giao cho khách hàng 1 days Wed 23/11/21 Wed 23/11/21
QUẢN LÝ TÀI CHÍNH DỰ ÁN
Bảng chi phí nguyên liệu
Danh mục Số lượng Đơn giá Tổng tiền (VNĐ)
Phí thuê máy chủ 1 x 2 tháng 3,000,000 6,000,000
Bản quyền Photoshop 2021 1 x 2 tháng 500,000 1,000,000 Bản quyền Illustrator 2021 1 x 2 tháng 500,000 1,000,000
Chi phí thuê văn phòng 2 tháng 4,000,000 8,000,000
Chi phí lắp đặt thiết bị 2,000,000 2,000,000
Chi phí đi lại, tiếp khách 5,000,000 5,000,000
Các chi phi khác phát sinh 2,000,000 2,000,000
(*) Ước lượng biến động chi phí trên bang dựa vao “Phân tích rủi ro”.
(*) Tổng chi phí chưa tính đến chênh lệch do biến động.
Bảng lương nhân viên
Họ tên Chức vụ Mức lương Thời gian Lương
Nguyễn Huy Hoàng Quản lý dự án 50,000/h 8h x 45 ngày
Hoàng Tuấn Anh Lập trình viên 48,000/h 8h x 45 ngày 17,280,000
Nguyễn Đức Dũng Lập trình viên 48,000/h 8h x 45 ngày 17,280,000
Trần Thị Vân Lập trình viên 48,000/h 8h x 45 ngày
Hà Văn Thông Kiểm thử viên 48,000/h 8h x 45 ngày 17,280,000
Hoàng Thị Bích Mai Kiểm thử viên 48,000/h 8h x 45 ngày
Bảng tiền thưởng dự án
Mã Công việc Thưởng Người nhận
1.1.1 Gặp gỡ khách hàng 200,000 Hoàng
1.2.1 Xác định yêu cầu Hoàng, Dũng, T.Anh,
1.2.1.1 Xác định yêu cầu nghiệp vụ 300,000 Vân
1.2.1.2 Xác định yêu cầu hệ thống 400,000
1.2.4 Xây dựng ý tưởng và nêu vấn đề 400,000
1.2.5 Lập kế hoạch tổng quan 400,000
1.2.6 Lập bản chi tiết công việc 600,000
1.3.1 Thiết kế kiến trúc hệ thống 200,000 Vân, Dũng , T.Anh 1.3.2 Thiết kế chi tiết hệ thống
1.3.2.1 Xây dựng mô hình lớp 200,000
1.3.2.3 Xây dựng lược đồ cơ sở dữ liệu 400,000
1.3.2.4 Thiết kế giao diện Thông, Mai
2 Giao diện trag đăng nhập/ đăng kí tài khoản 300,000
3 Giao diện chi tiết sản phẩm 400,000
1.4.1 Code giao diện T.Anh, Dũng, Vân
1.4.1.2 Code đăng kí đăng nhập 600,000
1.4.1.3 Code trang chi tiết sản phẩm 800,000
1.4.1.4 Code đặt hàng/ giỏ hàng 600,000
1.4.1.5 Code trang quản lý/ admin 1,200,000
1.5.3 Kiểm tra và sửa lỗi 600,000 T Anh, Mai
1.5.4 Báo cáo chạy thử 100,000 Thông, Mai
1.6.1 Cài đặt máy chủ 400,000 Vân
1.6.2 Chạy các testcase khác 600,000 Thông, Mai
1.6.3 Kiểm tra và sửa lỗi 1,000,000 Dũng, T.Anh, Thông
1.6.4 Báo cáo kiểm thử 400,000 Thông, Mai
1.7.1 Viết báo cáo 300,000 Dũng, T.Anh
1.7.2 Bàn giao cho khách hàng 300,000 Hoàng, Vân
Bảng chi phí ước tính
Chi phí nguyên vật liệu, công cụ 32,000,000
Tổng chi phí ước tính 151,400,000
- Kinh phí còn dư theo ước tính:
- Hiệu suất sử dụng kinh phí theo ước tính:
(*) Kinh phí vẫn chưa được sử dụng hết một cách triêt để.
(*) Kinh phí còn dư sẽ được cho vào kinh phí dự trù cho thời gian lãng phí giữa chừng và các chi phí phát sinh thêm. hiên dự án.
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Các tiêu chuẩn áp dụng cho dự án
- Tính khả dụng của giao diện
Giao diện hệ thống phai dê sử dụng đối với người dung và phai đam bao cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết với người sử dụng.
Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu là rất quan trọng để ngăn chặn mất mát hoặc thay đổi thông tin trong quá trình truyền tải Điều này đặc biệt cần thiết cho một website bán hàng, nơi mà thông tin chính xác là yếu tố quyết định để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.
- Tính ổn định của ứng dụng
Thực hiện thao tác truy cập ổn đỉnh Tránh được những tác động không mong muốn khi chỉnh sửa dữ liệu.
Phần mềm phai cung cấp các chức năng thích hợp cụ thể ở dự án: bán hàng, giỏ hàng thanh toán rõ ràng, ….
Phần mềm cần đảm bảo bảo vệ an toàn cho thông tin dữ liệu quan trọng của hệ thống website bán hàng, ngăn chặn mọi hành vi chỉnh sửa và truy cập trái phép.
- Tính đáp ứng thời gian
Việc xử lý theo nhu cầu người dung cần một tốc độ chính xác và không bị trì trệ hệ thống.
Các tiêu chuẩn kiểm thử
Một phương pháp hiệu quả để thiết lập các yêu cầu chất lượng phần mềm bao gồm việc xác định, thực hiện, phân tích và xác nhận quy trình cùng với sản phẩm từ các số liệu chất lượng.
IEEE 1059 Hưỡng dẫn cho kế hoạch kiểm chứng và xác nhận lại phần mềm IEEE 1008 Tiêu chuẩn cho kiểm thử đơn vị
IEEE 1028 Tiêu chuẩn cho việc kiểm thử phần mềm
IEEE 12207 Tiêu chuẩn cho vòng đời phát triển phần mềm và dữ liệu
IEEE 730 Tiêu chuẩn cho các kế hoạch đảm bảo chất lượng phần mềm
Kiểm soát giám sát chất lượng
Mốc thời gian đánh giá Các công việc đã hoàn thành Nội dung đánh giá
Hoàn tất cuộc gặp với khách hàng và chuẩn bị toàn bộ tài liệu lập kế hoạch cho dự án Viết báo cáo tổng quan về các yêu cầu chính của khách hàng và dự án, đồng thời tiến hành đánh giá chất lượng các ban kế hoạch.
21/10/2021 Hoàn thành pha phân tích , thu thập thông tin khách hàng về dự án để viết tài liệu :
- Tài liệu yêu cầu của người dùng về hệ thống.
- Tài liệu yêu cầu hệ thống dưới dạng nghiệp vụ.
- Lên ý tưởng và lập kế hoạch tổng quan.
- Đánh giá tài liệu xác định yêu cầu hệ thống.
- Thực hiện có đúng kế hoạch không?
- Tài liệu viết chính xác, đầy đủ không?
- Đã xác định đúng, đầy đủ các yêu cầu của bên khách hàng đề ra hay chưa?
- Mô tả yêu cầu của bên
Để đảm bảo tính chính xác và dễ hiểu cho người phân tích thiết kế, cần lập bảng phân công chi tiết công việc cho khách hàng dưới dạng tài liệu nghiệp vụ.
- Phân công chi tiết công việc đã phu hợp với thời gian, ngân sách, năng lực của từng thành viên hay chưa?
Kết thúc giai đoạn phân tích thiết kế
Hoàn thành tài liệu phân tích thiết kế hệ thống:
- Ban thiết kế kiến trúc hệ thống
- Biểu đồ lớp và các biểu đồ cho các use case ( tuần tự, hoạt động )
- Thiết kế giao diện và cài đăt
- Xây dựng cơ sở dữ liệu Đánh giá sau pha phân tích thiết kế
- Thực hiện có đúng kế hoạch không ?
- Các biểu đồ đã hợp lý và phù hợp với hệ thống không?
- Thiết kế cài đặt có phù hợp với yêu cầu chức năng không?
- Cơ sở dữ liệu có phù hợp với yêu cầu hệ thống không?
- Ban đề xuất thực hiện có tính khả thi và được bên khách hàng chấp nhận hay không
Hoàn thành tất ca các chức năng của hệ thống
- Xây dựng xong hệ cơ sở dữ liệu
- Code xong tất cả các chức năng của hệ thống như đăng kí, đăng nhập, giỏ hàng, chi tiết sản phẩm
… Đánh giá sau pha thực hiện
- Thực hiện có đúng kế hoạch không?
- Có đầy đủ chức năng của hệ thống không?
- Code có đúng với thiết kế không?
- Có dễ đọc hiểu, ngắn gọn và có tính sử dụng lại hay không?
Vào ngày 20/11/2021, chúng tôi đã tiến hành kiểm thử và chạy thử các chức năng của hệ thống, đồng thời thực hiện tích hợp hệ thống và kiểm thử lại Chúng tôi cũng đã viết các tài liệu liên quan và tiến hành đánh giá sau pha tích hợp và kiểm thử.
- Thực hiện có đúng kế hoạch hay không?
- Đã kiểm thử tất cả các chức năng của hệ thống chưa?
- Các chức năng có đạt yêu cầu không? xảy ra tổn thất hay tranh chấp dữ liệu hay không?
- Đã kiểm thử tất ca các măt của hệ thống: tính hiệu qua,tính tương thích, tính khả dụng…?
- Các báo cáo kiểm thử có đầy đủ không?
Trước 1/12/2021 Hoàn tất dự án ký kết hợp đồng, bàn giao sản phẩm cho khách hàng Đảm bảo tính chính xác thoa thuận của hợp đồng khi kí kết.
Kế hoạch đảm bảo chất lượng sản phẩm bàn giao
T Sản phẩm bàn giao Thước đo chất lượng Các hoạt động Tần suất thực hiện
1 Tài liệu lập kế hoạch
Bàn giao 100% các ban kế hoạch vào đúng thời gian
Xác định đúng 100% phạm vi của dự án
Trao đổi với bên khách hàng
Mỗi thành viên đều được phân công việc rõ ràng Đội dự án tổ chức họp bàn
2 Hệ thống quản lý sản phẩm
Bàn giao hệ thống cho bên khách hàng vào đúng ngày theo yêu cầu
Thường xuyên sau khi tích hợp hệ thống Thực hiện đầy đủ
100% các chức năng yêu cầu
Xem tài liệu thu thập yêu cầu từ phía khách hàng
Thường xuyên trao đổi với khách hàng về nghiệp vụ kinh doanh Phân quyền truy cập hệ thống
Kiểm thử chức năng đăng nhập
3 Hệ thống quan lý hóa đơn
Lưu trữ hóa đơn vào CSDL trong vòng 3s
Kiểm thử Kiểm tra thường xuyên Đúng 90% mẫu hóa đơn theo yêu cầu
Xem lại tài liệu pha thu thập yêu
Thường xuyên trong của bên khách hàng cầu khi thực hiện hóa chức năng. Đúng 90% so với ban thiết kế, trong 10% sai khác nêu rõ lý do
So sánh sản phẩm với ban thiết kế
4 Hệ thống bán sản phẩm
Lưu trữ san phẩm vào CSDL trong vòng 5s
Kiểm thử chức năng bán sản phẩm
Thường xuyên trong pha hiện thực hệ thống Đúng 95% so với ban thiết kế, 5% sai khác nêu rõ lý do
Xem lại bản thiết kế
5 Hệ thống quản lý đơn hàng
Kiểm tra thông tin hợp lệ sản phẩm trong 3s
Kiểm thử chức năng nhập hóa đơn
Tiến hành nhiều lần để đảm bảo kết quả mong muốn Lưu thông tin hóa đơn vào cơ sở dữ liệu trong vòng 3s
Kiểm thử chức năng nhập hóa đơn
Thường xuyên trong pha hiện thực hệ thống
6 Hệ cơ sở dữ liệu Đảm bảo lưu trữ thông tin của >
Thử nhiều lần để đam bao việc lưu trữ ổn định và đủ lớn
Các tài liệu sử dụng hệ thống Mọi nhân viên của khách hàng đều có thể sử dụng hệ thống sau khi đọc TL
QUẢN LÝ CON NGƯỜI
Tổ chức vị trí thành viên tham gia dự án
Vai trò Trách nhiệm Thành viên
Quản lý dự án Quản lý toàn bộ hoạt động của dự án Đam bao tiến độ, chất lượng trong suốt quá trình thực hiện dự án
Lập trình viên Thiết kế, xây dựng hệ Hoàng Tuấn Anh
CSDL Lập trình, cài đăt các modun
Trần Thị Vân Nguyễn Đức Dũng
Thiết kế giao diện Xây dựng giao diện cho ca hệ thống Hà Văn Thông
Kiểm thử Kiểm tra chất lượng phần mềm
Yêu cầu vị trí công việc
- Tiếp nhận và làm việc với các đối tượng liên quan để định nghĩa dự án.
- Dự trù nguồn nhân lực để thực hiện dự án.
- Lập nên kế hoạch, lịch trình, tìm ra các phương án để giải quyết dự án và dự thảo ngân sách, các hoạt động với đội ngũ ban đầu.
- Phân bổ công việc cho các thành viên trong đội.
- Giám sát, kiểm tra tiến trình công việc cũng như chất lượng công việc.
- Là đầu mối liên hệ giữa đội làm việc và bên nhà tài trợ, đối tác.
- Đưa ra những sự thay đổi về phạm vi của dự án.
- Có khả năng giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin hiệu qua, biết tạo động lực và khuyến khích mọi người trong đội làm việc.
- Có kha năng lãnh đạo, có nhiều kinh nghiệm trong việc quan lý dự án, nhân sự. Khả năng làm việc nhóm tốt.
- Thành thạo một số ngôn ngữ lập trình (Java, JavaScript, C#) Có kiến thức chuyên về cơ sở dữ liệu, hiểu biết về xây dựng hệ thống thông tin.
- Tiếp nhận công việc từ cấp trên và thức hiện.
- Lập trình các chức năng của dự án theo đúng kế hoạch và yêu cầu của khách hàng.
- Trao đổi với các thành viên trong nhóm để xây dựng phần mềm.
- Trao đổi với nhà phân tích nghiệp vụ kinh doanh để hiểu về yêu cầu cụ thể của dự án và khách hàng.
- Thiết kế cơ sở dữ liệu phù hợp với dự án.
- Lập trình cơ sở dữ liệu đã thiết kế.
- Báo cáo tiến độ công việc lại cho cấp trên mỗi ngày.
- Có kiến thức về lập trình.
- Có khả năng lắng nghe, tiếp thu tốt.
- Có kiến thức về cơ sở dữ liệu và thiết kế hệ thống.
- Có kinh nghiêm sử lý được các ngoại lệ, rủi ro trong quá trình xây dựng.
- Chăm chỉ với công việc, có trách nhiệm với công việc mà mình làm.
6.2.3 Người thiết kế giao diện
- Trao đổi với người phân tích nghiệp vụ để hiểu về yêu cầu cụ thể của sự án và khách hàng.
- Từ những yêu cầu về dự án sẽ thiết kế giao diện phù hợp với dự án, yêu cầu của khách hàng.
- Đưa ra lời khuyên, nhận xét, phương hướng phu hợp về giao diện cho các bộ phận xây dựng và phát triển có quyết định hợp lý nhất.
- Đưa ra mẫu giao diện phu hợp với yêu cầu của dự án và khách hàng.
- Trao đổi với bộ phận xây dựng và phát triển về số liệu cụ thể, kích thước của bản thiết kế.
- Sáng tạo, thẩm mỹ tốt.
- Khả năng diễn đạt tốt, truyền tải ý của ban thân cho các bộ phận dễ dàng hiểu và xây dựng.
- Có kỹ năng về photoshop và đồ họa tốt.
- Xem xét yêu cầu phần mềm và chuẩn bị các kịch bản thử nghiệm.
- Thực hiện các bài kiểm tra về khả năng sử dụng phần mềm.
- Phân tích kết quả kiểm tra về tác động cơ sở dữ liệu hoặc lỗi và khả năng sử dụng.
- Chuẩn bị báo cáo về tất cả các khía cạnh liên quan đến thử nghiệm phần mềm và gửi cho nhóm thiết kế.
- Tương tác với khách hàng để hiểu các yêu cầu sản phẩm.
- Tham gia đánh giá phần mềm và cung cấp đầu vào theo yêu cầu, thiết kế sản phẩm và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn.
- Nắm vững thành phần cần có trong một test plan cơ bản, cách viết test plan.
- Biết tạo và viết testcase thông dụng.
- Thành thạo kỹ thuật thiết kế testcase, giúp cho testcase hiệu quả và tối ưu hơn.
- Biết cách viết report để báo cáo kết quả test của mình.
Đào tạo nhóm dự án
Trong nhóm nhỏ, các thành viên có cơ hội học hỏi lẫn nhau, với những người có kiến thức chuyên sâu hướng dẫn và chia sẻ cho các thành viên khác Khi gặp phải vấn đề khó khăn, cả nhóm sẽ cùng nhau tìm hiểu và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất.
- Những khó khăn sẽ cung nhau giai quyết.
- Trong quá trình xây dựng phần mềm có thể bổ xung thên nhân lực có hiểu biết về phần đang thực hiện để hoàn thành dự án đúng hạn.
Giải tán nhóm
- Sau khi dự án đã hoàn thành các thành viên sẽ họp măt để đánh giá hiệu qua làm việc trong quá trình thực hiện dự án.
- Các thành viên có đóng góp lớn sẽ được khen thưởng.
- Hoàn tất việc kết thúc dự án và giải tán nhân sự chuẩn bị cho dự án mới.
QUẢN LÝ RỦI RO
Kiểm soát rủi ro
Trong quá trình xây dựng và thực hiện dự án, rủi ro là điều không thể tránh khỏi Để đảm bảo thành công cho sản phẩm, người quản lý dự án cần xác định và quản lý các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình phát triển Rủi ro là những sự kiện hoặc trạng thái không chắc chắn có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến mục tiêu của dự án Quản lý rủi ro là một kỹ năng quan trọng, giúp nhận diện và ứng phó với các rủi ro thông qua các hoạt động và mục tiêu chính của dự án Mặc dù thường bị bỏ qua, nhưng việc quản lý rủi ro đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn dự án phù hợp, xác định phạm vi và phát triển các ước tính thực tế, từ đó nâng cao khả năng thành công của dự án.
Kiểm soát rủi ro bắt đầu bằng việc lựa chọn chiến lược và phương pháp đối phó phù hợp với từng tình huống dự án, môi trường và đặc thù của từng rủi ro Các chiến lược và phương pháp này rất đa dạng, nhưng một số chiến lược phổ biến thường được áp dụng trong thực tế đã được minh họa trong hình dưới đây.
Để giảm thiểu rủi ro, việc tìm kiếm những con đường khác là cần thiết; những con đường này có thể không có rủi ro, hoặc có rủi ro nhẹ hơn, hoặc chí ít là chi phí đối phó với rủi ro sẽ thấp hơn.
+ Thay đổi phương pháp, công cụ thực hiện, thay đổi con người.
+ Thương lượng với khách hàng (hoăc nội bộ) để thay đổi mục tiêu.
Giảm thiểu rủi ro bằng cách chia sẻ tác hại khi chúng xảy ra Chẳng hạn:
Chúng tôi đề nghị khách hàng chấp nhận và chia sẻ rủi ro liên quan đến việc tăng thời gian và chi phí trong quá trình thực hiện dự án Đồng thời, chúng tôi sẽ báo cáo lên ban lãnh đạo để được chấp nhận các tác động và chi phí cần thiết nhằm đối phó với những rủi ro này.
+ Mua bao hiểm để chia sẻ chi phí khi rủi ro xảy ra.
Thực hiện các biện pháp nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro, cũng như hạn chế tác động và chi phí khắc phục khi rủi ro xảy ra.
+ Cảnh báo và triệt tiêu các yếu tố làm cho rủi ro xuất hiện.
+ Điều chỉnh các yếu tố có liên quan theo dây chuyền để rủi ro xảy ra sẽ ít có tác động.
Chấp nhận rủi ro là một phần cần thiết trong quản lý, đặc biệt khi chi phí phòng ngừa hoặc giảm thiểu rủi ro vượt quá mức thiệt hại có thể xảy ra Trong những trường hợp này, việc "sống chung" với rủi ro là hợp lý, nhất là khi tác hại nếu rủi ro xảy ra là nhỏ hoặc rất thấp Do đó, lập kế hoạch đối phó phù hợp là điều quan trọng để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quản lý rủi ro.
+ Thu thập hoăc mua thông tin để có kế hoạch kiểm soát tốt hơn
+ Lập kế hoạch khắc phục tác hại khi rủi ro xay ra.
Xác định rủi ro
STT Lĩnh vực xảy ra rủi ro Các rủi ro có thể
- Lên kế hoạch không đầy đủ.
- Các lịch thực hiện lạc quan.
- Dự án thay đổi quá phức tạp.
- Phạm vi dự án thay đổi đột ngột.
- Không kịp tiến độ bàn giao dự án do bị trê ở các giai đoạn dẫn đến trê ca dự án.
- Không quan lý được phạm vi công việc.
- Ước lượng chi phí khá xa thực tế
- Yêu cầu khó hiểu, nhiều thay đổi trong quá trình thực hiện dự án.
- Các yêu cầu mẫu thuẫn, thiếu chăt chẽ hoăc quá sơ sài
- Khách hàng thay đổi bất ngờ phạm vi trong quá trình thực hiện.
- Nguồn tài trợ cho dự án chậm trê nhiều lần.
- Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án vì lí do nào đó.
- Khó thống nhất về kinh phí và thời gian cho dự án.
-Yêu cầu về công nghệ, thiết bị cài đăt xa lạ với đội dự án.
- Kết hợp các bên liên quan như viên thông còn gặp khó khăn dẫn đến lỗi mạng.
- Cơ sở vật chất, hạ tầng găp trục trăc (máy tính hỏng, mất điện, mạng lỗi, …).
- Triển khai cài đặt sản phẩm không thuận lợi, không chạy được.
- Khi tích hợp các phần thì hệ thống không tương thích.
- Test sản phẩm không đạt yêu cầu về tốc độ xử lý.
- Các thành viên trong đội tạm nghỉ trong dự án (do ốm đau, lý do riêng…).
- Mâu thuẫn giữa các thành viên trong dự án.
- Trình độ kha năng của một số thành viên chưa thể đáp ứng yêu cầu dự án.
- Phân công nhân lực chưa hợp lý.
- Sự phối hợp giữa các thành viên chưa tốt.
- Thêm người vào dự án quá muộn.
- Phần mềm không tương thích với hệ thống.
- Khi tích hợp phần mềm thì lỗi ở một số phần quan trọng (đăng nhập, tính toán, ).
- Xung đột giữa một số thành phần của hệ thống.
- Xuất hiện một số tính năng khách hàng không cần thiết và không hài lòng.
7 Kiểm soát - Thất thoát một số dữ liệu của dự án.
- Các ban sao lưu không giống nhau.
Phân tích và xử lý rủi ro
Mô tả Giả thiết Xác xuất Ảnh hưởng Phản ứng
Rủi ro về kế hoạch
Các thành phần giao riêng cho từng thành viên thực hiện có sự sai lệch dẫn đến không thể ghép chung lại thành sản phẩm hoặc phát sinh lỗi.
10% Dự án không được hoàn chỉnh.
Tìm hiểu nguyên nhân, cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất.
Phân công công việc trong dự án không hợp lý.
Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến.
Kết quả công việc sẽ không đạt hiệu quả tối ưu và không phát huy được thế mạnh của từng cá nhân trong đội dự án, dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch đã đề ra.
Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với những phát sinh.
Chi phí ước tính không chuẩn
Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến
Không đủ kinh phí chi trả cho các hoạt động của dự án.
Nâng cao kinh phí dự trù và tăng cường trợ cấp cho các hoạt động là cần thiết để đáp ứng những nhu cầu thiết yếu trong quá trình thực hiện dự án Điều này cũng giúp khắc phục tình trạng ước lượng thời gian không chính xác.
Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến.
Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch.
Liên tục điều chỉnh kế hoạch phù hợp với những phát sinh.
Người quản lý dự án chưa sát sao với từng bước đi trong kế
Người quản lý dự án không tập trung thời gian nhiều cho dự án dẫn đến lơ là và không sát sao
1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch thực hiện dự án dẫn đến kế hoạch
Người quản lý dự án cần chú ý đến kết quả của dự án trong từng giai đoạn cụ thể để đảm bảo kiểm soát hiệu quả Nếu không, dự án có thể dễ dàng bị đổ vỡ Việc theo dõi và điều chỉnh kịp thời trong quá trình thực hiện là rất quan trọng để đạt được mục tiêu dự án.
Kế hoạch dự án không hợp lý.
Khi thực hiện kế hoạch có phát sinh nhiều so với dự kiến.
Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch
Liên tục điều chỉnh kế hoạch thực hiện và tiến trình công việc một cách khoa học để phù hợp với những phát sinh.
Chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu của khách hàng
Đội ngũ lập trình viên thiếu kinh nghiệm và hiểu biết sâu về hệ thống, dẫn đến việc triển khai sản phẩm kém chất lượng và hiệu suất làm việc không cao.
5% Ảnh hưởng tới kết quả của dự án.
Để nâng cao hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm, cần áp dụng các phương pháp hướng dẫn phù hợp Bên cạnh đó, việc đưa những nhân viên có kinh nghiệm và trình độ vào dự án cũng rất quan trọng để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
Rủi ro về nội bộ
Nhân lực thực hiện dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu.
Trong quá trình thực hiện dự án, có thể xảy ra tình trạng một số thành viên rời bỏ công việc, bị ốm hoặc không thể tham gia vì lý do cá nhân.
Không hoàn thành được các phần việc theo đúng kế hoạch
Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phòng và điều chỉnh hợp lý công việc cho từng người.
Sự phối hợp công việc trong dự án 1% không hoàn thành chủ yếu do việc giao tiếp và trao đổi giữa các cá nhân trong nhóm chưa hiệu quả Để đảm bảo thành công cho dự án, sự đoàn kết và phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên là rất quan trọng Nếu không tuân thủ kế hoạch, dự án có thể gặp rủi ro và dẫn đến thất bại.
- Yêu cầu báo cáo kết quả định kỳ để nắm bắt tình hình.
- Người quản lý dự án phải có sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển dự án.
Sự chuyển giao công việc giữa các nhóm không ăn khớp.
Không hoàn thành được các phần việc
Cần phải có một một quy trình làm việc thống nhấtgiữa các đội thực hiện dự án.
Rủi ro về thực hiện
Xác định yêu cầu về sản phẩm chưa đúng
Việc thu thập và khảo sát yêu cầu từ khách hàng không hiệu quả có thể dẫn đến việc hiểu sai về các chức năng và yêu cầu cần thiết của sản phẩm.
Sản phẩm không đảm bảo được yêu cầu của khách hàng
Liên tục trao đổi với khách hàng để xác định yêu cầu của khách hàng.
Không gặp gỡ được Khách hàng khi có vấn đề cần trao đổi.
1% Không hiểu được các yêu cầu cũng như những vấn đề về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
Để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng, cần nắm rõ thông tin cụ thể của họ, từ đó thuận tiện cho việc trao đổi Bên cạnh đó, việc thu thập các dữ liệu mẫu và biểu mẫu liên quan đến yêu cầu của hệ thống cũng rất quan trọng để đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả.
Hệ thống gặp khó khăn trong việc xuất các mẫu biểu cần thiết và phân tích cơ sở dữ liệu không chính xác Chúng tôi đề nghị khách hàng cung cấp những mẫu biểu cần thiết và yêu cầu dữ liệu mẫu để có thể kiểm tra các chức năng của hệ thống một cách hiệu quả.
Thiếu các kỹ thuật về công nghệ và ý tưởng khi triển khai sản phẩm
Người quản lý dự án cần xác định rõ các công việc cần thực hiện trong dự án để có thể lựa chọn công nghệ và kỹ thuật phù hợp cho quá trình triển khai.
Những người tham gia dự án thường phải dành thời gian tìm hiểu công nghệ cần thiết, điều này có thể dẫn đến việc dự án bị chậm tiến độ và gây ra sự chán nản cho đội ngũ thực hiện.
Người quản lý dự án cần hiểu rõ các công nghệ và kỹ thuật ngay từ giai đoạn khởi đầu để đảm bảo thành công cho dự án.
Giá cả các thiết bị kỹ thuật tăng lên quá so với dự kiến
Không kiểm tra được giá cả, chi phí của các thiết bị cần thiết để thực hiện dự án.
Tiết kiệm và khác phục vấn đề phải đầu tư các thiết bị mới.
Khi hoàn thành các phân hệ nhưng chưa gặp được khách hàng để bàn giao cho khách hàng.
Khi hoàn thành các phân hệ (module chương trình con)
Không ghi nhận được các lỗi từ phía người dùng cuối dẫn đến sản phẩm khi hoàn thành nhưng không đảm bảo được yêu cầu đã
Liên tục duy trì liên lạc với khách hàng là rất quan trọng, và trong mỗi giai đoạn, cần thực hiện kiểm tra các module chức năng của hệ thống để đảm bảo chúng đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Nghiệm thu sản phẩm chậm hơn dự kiến
Sau khi hoàn thành nhưng không bàn giao được sản phẩm cho khách hàng
Không thanh lý hợp đồng được theo đúng dự kiến
Căn cứ kế hoạch và hợp đồng đề nghị thanh lý hợp đồng. Đồng tiền trượt giá
Khi thanh lý hợp đồng 2%
Kinh phí không đủ để thanh toán cho dự án
Nâng mức dự trù kinh phí cho rủi ro.
KẾT THÚC DỰ ÁN
Giao diện website
Nhận xét dự án
Dự án xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho siêu thị đồ thể thao WESPORT.
Dự án đã hoàn thành theo mục tiêu đề ra và đi vào hoạt động.
- Bước đầu đáp ứng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, giúp hình thức kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động đa dạng hơn.
- Đáp ứng cơ bản những nhu cầu của khách hàng.
Thông qua việc thực hiện dự án, các thành viên đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu, không chỉ cho bản thân mà còn trong khả năng làm việc nhóm Họ cũng đã học hỏi được nhiều kiến thức hữu ích và phát triển khả năng tự học hỏi của mình.
