Tính cấp thiết của đề tài
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp cần phải linh hoạt và năng động để tìm ra hướng đi phù hợp nhằm duy trì vị thế Marketing trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định quan trọng như đối tượng khách hàng, sản phẩm cần sản xuất, phương thức phân phối và chiến lược giá cả Khi nền kinh tế phát triển, vai trò của Marketing trong kinh doanh càng trở nên quan trọng và không thể thiếu.
Trong thời kỳ kinh tế thị trường, việc đào tạo và duy trì hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng là rất quan trọng Truyền thông Marketing trở thành công cụ hữu ích giúp các công ty đạt được mục tiêu này Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam cần cải thiện hoạt động truyền thông để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh, giữ vững thị phần và mở rộng quy mô, từ đó gia tăng hiệu quả kinh doanh.
Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam hiện đang chú trọng vào các chương trình truyền thông, nhưng hiệu quả chưa cao do nhiều nguyên nhân Công ty đầu tư vào hoạt động truyền thông một cách tràn lan mà không có phương pháp đánh giá hiệu quả cụ thể, dẫn đến việc các hoạt động này không nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, không thu hút được sự chú ý của khách hàng Ngoài ra, các sự kiện tổ chức thiếu sự đổi mới và sáng tạo, không còn phù hợp với bối cảnh truyền thông ngày càng đa dạng Kết quả là chi phí và nguồn lực đầu tư cho truyền thông cao nhưng hiệu quả thấp, gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.
Xe máy đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của con người, không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là biểu tượng thể hiện giá trị và đẳng cấp của người sử dụng Hiện nay, Việt Nam đang trở thành một trong những thị trường xe máy lớn nhất.
Việt Nam đứng thứ tư thế giới về tiêu thụ xe máy, sau Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia Tuy nhiên, trong những năm gần đây, thị trường xe máy đã đạt đến ngưỡng bão hòa, dẫn đến sự giảm sút liên tục trong lượng tiêu thụ do cạnh tranh ngày càng cao Năm 2020, tổng sản lượng bán hàng của ngành xe máy chỉ đạt khoảng 3,07 triệu xe, giảm 10,9% so với năm 2019 Honda Việt Nam chiếm ưu thế với 73% thị phần, tiếp theo là Yamaha với 15%, trong khi các thương hiệu còn lại như Piaggio, Suzuki, Sym và VinFast nắm giữ phần trăm nhỏ hơn Điều này đặt ra yêu cầu cho Yamaha Việt Nam cần cải thiện hoạt động truyền thông để duy trì vị thế trên thị trường xe máy.
Đề tài “Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm xe côn tay Exciter tại công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam” được lựa chọn và thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông marketing cho sản phẩm này.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của bài viết là đề xuất các giải pháp khả thi để cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm xe côn tay Exciter của công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam.
Mục tiêu của bài viết này là hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động truyền thông marketing trong doanh nghiệp Bên cạnh đó, bài viết cũng sẽ phân tích thực trạng và nguyên nhân tồn tại của hoạt động truyền thông marketing tại công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Cuối cùng, chúng tôi sẽ đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho dòng xe côn tay Exciter.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu trong quá trình làm bài luận văn là :
(1) Phương pháp thu thập dữ liệu :
Các nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm số liệu từ các phòng kinh doanh của công ty về doanh thu từ khách hàng mua sản phẩm xe côn tay Exciter trong giai đoạn 2018-2020 Ngoài ra, bảng tổng hợp nghiên cứu thị trường và khách hàng từ phòng Phát triển sản phẩm cũng được sử dụng Thông tin về môi trường và thị trường kinh doanh trong nước và quốc tế được phân tích từ các báo cáo, cuộc điều tra, và được công bố trên Internet, bao gồm các luận án tiến sĩ và đề tài khoa học liên quan.
(2) Phương pháp xử lý, tập hợp dữ liệu
Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả, bao gồm việc kẻ bảng, xác định tỷ lệ phần trăm, so sánh và đánh giá Dữ liệu từ phỏng vấn trực tiếp và bảng hỏi sẽ được phân tích bằng các công cụ hỗ trợ như Excel và Megastat.
Kết cấu luận văn
Ngoài lời mở đầu và kết luận, nội dung luận văn thạc sỹ chia thành 3 chương như sau :
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động truyền thông marketing sản phẩm trong doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích - đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm xe côn tay Exciter của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm xe côn tay Exciter của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
Một số lý thuyết cơ sở về truyền thông Marketing sản phẩm
1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing sản phẩm
Truyền thông là quá trình giao tiếp giữa con người, trong đó thông tin được truyền đạt và chia sẻ nhằm gửi gắm các thông điệp với mục đích giao tiếp cụ thể giữa các bên tham gia (Lan Hương, 2013, trang 9).
Theo Kotler (2011) định nghĩa rằng truyền thông marketing là các hoạt động nhằm truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, với mục tiêu thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm Hệ thống truyền thông marketing bao gồm cả truyền thông và thông tin phản hồi, được thể hiện trong sơ đồ hình 1.1.
Trong bối cảnh cạnh tranh thị trường hiện nay, truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp đến khán giả Quá trình này không chỉ ảnh hưởng đến các giai đoạn sản xuất sản phẩm và cung ứng dịch vụ mà còn tác động đến nhận thức của khách hàng, từ đó hình thành sở thích và sự hài lòng của họ.
Khuyến mại Tuyên truyền trung gian
Quảng cáo Khuyến mại Tuyên truyền tiêu dùn
Những người có quan hệ
Hình 1.1.Truyền thông và liên hệ ngược trong hệ thống truyền thông marketing
5 lòng và việc mua tiêu dùng sản phẩm nhiều lần (Phạm Thị Lan Anh, 2016)
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC - Integrated Marketing
Khái niệm IMC được sử dụng nhiều nhất do Hiệp hội các hãng quảng cáo
Mỹ (AAA) đã thông qua khái niệm Hoạch định Truyền thông Marketing (IMC) vào năm 1991, coi đây là một phương pháp nhằm nhận diện giá trị gia tăng từ việc đánh giá vai trò chiến lược của các phương thức truyền thông như quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại bán và quan hệ công chúng IMC kết hợp các công cụ truyền thông để tạo ra tác động rõ ràng, nhất quán và mạnh mẽ Tuy nhiên, khái niệm IMC của AAA chỉ nhìn nhận các công cụ truyền thông từ một góc độ hạn chế, tập trung vào việc gắn kết các yếu tố truyền thông để đạt được một phát ngôn đồng nhất, phản ánh cách nhìn quản trị chiến lược từ trong ra ngoài.
Ducan và Moriarty nhấn mạnh rằng IMC (Quản lý Giao tiếp Tích hợp) là quá trình quản lý quan hệ khách hàng nhằm tạo ra giá trị thương hiệu Quá trình này không chỉ là sự phối hợp đa chức năng mà còn tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi với khách hàng và các cổ đông Điều này được thực hiện thông qua chiến lược kiểm soát và ảnh hưởng đến tất cả các thông điệp gửi đến các nhóm này, đồng thời khuyến khích việc thu thập dữ liệu và tạo ra các cuộc đối thoại hiệu quả.
Truyền thông marketing tích hợp là khái niệm quan trọng, nhấn mạnh giá trị gia tăng từ việc kết hợp các công cụ tiếp thị khác nhau Mục tiêu chính là cung cấp thông tin rõ ràng và nhất quán, tối ưu hóa hiệu quả truyền thông Để thực hiện điều này, các công ty cần tích hợp cẩn thận nhiều kênh truyền thông, nhằm truyền tải thông điệp thống nhất về tổ chức và sản phẩm của mình.
1.1.2 Lý thuyết mô hình quá trình truyền thông Marketing Để thành công trong truyền thông cần phải hiểu rõ quá trình truyền thông, các yếu tố của quá trình truyền thông, hiểu ý nghĩa của những hình ảnh, từ ngữ và biết chúng có ảnh hưởng như thế nào đối với quá trình giải thích và hiểu thông điệp của người nhận Theo Belch & Belch (2010), truyền thông có 9 yếu tố cơ bản được thể hiện như hình sau:
Hình 1 2.Mô hình quá trình truyền thông
+ Hai yếu tố chính: Người gửi – Người nhận
+ Hai công cụ truyền thông: Thông điệp – Phương tiện/ kênh phát
+ Bốn chức năng truyền thông: mã hóa – giải mã – đáp ứng/ phản hồi
Người gửi hay nguồn phát là cá nhân hoặc tổ chức có ý định chia sẻ thông tin với một hoặc nhiều người khác Đặc điểm và thái độ của người nhận đối với nguồn phát có ảnh hưởng lớn đến khả năng tiếp nhận thông tin Do đó, trong lĩnh vực tiếp thị, việc lựa chọn nguồn phát phù hợp để tạo sự tin tưởng cho đối tượng nhận là rất quan trọng.
Mã hóa thông điệp là quá trình chọn lựa từ ngữ, biểu tượng và hình ảnh để truyền đạt ý tưởng và thông tin một cách hiệu quả Để người nhận hiểu được thông điệp, người gửi cần mã hóa sao cho phù hợp với đối tượng, sử dụng ngôn ngữ và biểu tượng mà họ cảm thấy quen thuộc.
Quá trình mã hóa tạo ra thông điệp chứa đựng thông tin có ý nghĩa mà nguồn phát muốn truyền tải Thông điệp này có thể được diễn đạt qua lời nói, hình ảnh, chữ viết hoặc biểu tượng.
Kênh phát là phương tiện truyền tải thông tin từ nguồn phát đến đối tượng nhận, bao gồm hai loại chính: kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp.
Kênh trực tiếp (cá nhân) là kênh có tiếp xúc mặt đối mặt với cá nhân hay
Trong lĩnh vực tiếp thị, có 7 nhóm khách hàng mục tiêu quan trọng mà nhân viên chào hàng cần chú ý Kênh truyền thông xã hội đóng vai trò như một hình thức truyền thông trực tiếp, bao gồm bạn bè, láng giềng và đồng nghiệp, được gọi là truyền thông truyền miệng (WOM), và được xem là nguồn tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng Ngược lại, các kênh truyền thông gián tiếp (phi cá nhân) không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhận, với các phương tiện truyền thông đại chúng là ví dụ điển hình, khi thông điệp được truyền tải đến một lượng lớn người cùng lúc.
Đối tượng nhận (Receiver) là những người mà nguồn phát muốn chia sẻ và phân phát ý tưởng hoặc thông tin Thông thường, đối tượng nhận bao gồm khách hàng mục tiêu, những người đọc, nghe, hoặc nhìn thấy thông điệp và có khả năng giải mã nội dung mà nguồn phát truyền tải.
Giải mã thông điệp là quá trình chuyển đổi thông điệp mã hóa của người gửi thành ý nghĩa, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ kinh nghiệm, nhận thức và thái độ của người nhận Để đạt được hiệu quả truyền thông, nguồn phát và người nhận cần có sự đồng điệu Sự hiểu biết sâu sắc của nguồn phát về đối tượng nhận, cũng như khả năng cảm thông với nhu cầu của họ, sẽ nâng cao tính hiệu quả của quá trình truyền thông.
Nhiễu (Noise) là những yếu tố không mong đợi trong quá trình truyền thông điệp, có khả năng làm méo mó hoặc cản trở đối tượng tiếp nhận thông điệp.
- Đáp ứng (Response): là tập hợp những phản ứng của người nhận sau khi thấy, nghe, đọc thông điệp
Các nội dung lập kế hoạch truyền thông
Theo George E Belch (2010), truyền thông marketing tích hợp là một quá trình chiến lược trong kinh doanh, nhằm lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục và đo lường được Quá trình này không chỉ hướng tới việc truyền thông với người tiêu dùng, khách hàng và nhân viên, mà còn với các đối tượng nhận tin bên trong và bên ngoài Mục tiêu ngắn hạn của truyền thông marketing là tạo ra doanh thu, trong khi mục tiêu dài hạn là xây dựng giá trị thương hiệu.
Sự "tích hợp" là quá trình kết hợp các yếu tố riêng lẻ để tạo ra một tổng thể thống nhất và hài hòa, với logic là các hoạt động truyền thông được thực hiện theo một định hướng chiến lược đồng nhất Tích hợp giúp nhất thể hóa các thông điệp rời rạc, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông Để phát triển một chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả, doanh nghiệp hoặc tổ chức cần thực hiện các bước cụ thể nhằm đảm bảo sự liên kết và đồng bộ trong mọi hoạt động truyền thông.
1.2.1 Bước 1: Xác định mục tiêu theo mô hình SMART
Mục tiêu cần phải cụ thể, chi tiết và dễ hiểu, đảm bảo rằng thông tin cung cấp đủ để xác định rõ ràng vấn đề hoặc cơ hội Điều này giúp đảm bảo rằng các mục tiêu có thể được đo lường và đánh giá một cách thực tế, từ đó tạo điều kiện cho việc theo dõi tiến độ và kết quả.
• M – Measurable (mục tiêu có thể đo lường được) – Có thể áp dụng các thuộc tính định lượng hoặc định tính để tạo ra một hệ thống đo lường?
Mục tiêu cần phải có tính khả thi để cải thiện năng suất làm việc Nếu thông tin thu được không giúp thay đổi thái độ của nhân viên và nâng cao hiệu suất, điều này có thể cho thấy có vấn đề cần được giải quyết.
Mục tiêu đề ra cần phải liên quan đến tầm nhìn chung của doanh nghiệp và giải quyết các vấn đề mà nhà marketer đang gặp phải.
Mục tiêu cần phải có thời hạn cụ thể để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong việc thực hiện Việc xác định khoảng thời gian rõ ràng giúp theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả đạt được Do đó, các mục tiêu nên được thiết lập với thời gian hoàn thành cụ thể để tạo động lực và hướng đi rõ ràng cho quá trình thực hiện.
1.2.2 Bước 2: Xác định chính đối tượng khách hàng mục tiêu chính mà doanh nghiệp hướng đến Đối tượng khách hàng mục tiêu cho kế hoạch truyền thông marketing tích hợp là nhóm người có những đặc điểm về nhân khẩu học phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang nhắm đến Họ có thể là nhóm đối tượng online hay ngoài đời thực Do đó mà các công ty luôn cần phải nắm bắt các thói quen cũng như hành vi mua hàng cụ thể của các khách hàng mục tiêu Quan trọng nhất là biết và đánh giá về khả năng chi trả và bỏ tiền ra mua các sản phẩm hay dịch vụ mà họ cần
Sau khi xác định khách hàng mục tiêu và đặc điểm của họ, người làm truyền thông marketing cần quyết định cách phản ứng với mong muốn của khách hàng Họ có thể tìm kiếm phản ứng từ khách hàng về nhận thức, cảm thụ hoặc hành vi, nhằm khắc sâu một thông điệp trong tâm trí người tiêu dùng để thay đổi thái độ hoặc thúc đẩy hành động Có nhiều mô hình về các giai đoạn phản ứng của người tiêu dùng (Kotler, 2011) Để xác định chính xác đối tượng mục tiêu, cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản trong Marketing.
Dựa trên nghiên cứu, lý thuyết:
Tiến hành thống kê và nghiên cứu dựa trên dữ liệu thu thập từ một nhóm khách hàng nhất định, đảm bảo số lượng nghiên cứu đủ lớn để đưa ra các chỉ số chung chính xác.
- Nghiên cứu, phân tích đối thủ trong cùng lĩnh vực, từ đó nghiên cứu về nhóm đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến
Dựa trên yếu tố thực tiễn:
- Đi thị trường (market visit)
- Quan sát thực tế (in-home visit)
- Sống thử cuộc sống của người tiêu dùng
- Khảo sát thực tế thói quen truyền thông (media habit)
- Nghiên cứu tâm lý về nhu cầu, mong muốn, khát khao và nỗi sợ hãi của người dùng khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ
Customer Insight là hiểu biết sâu sắc về những vấn đề và suy nghĩ thầm kín của khách hàng mục tiêu Việc nắm bắt thông tin này mang lại ba lợi ích chính cho doanh nghiệp Đầu tiên, doanh nghiệp có thể tạo ra những thông điệp phù hợp hơn để tiếp cận khách hàng Thứ hai, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược truyền thông marketing tích hợp, giúp truyền tải thông tin một cách hiệu quả Cuối cùng, việc hiểu rõ Customer Insight sẽ kích thích sự tò mò và mong muốn trải nghiệm sản phẩm từ phía khách hàng mục tiêu.
Mặc dù Customer Insight mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng cần lưu ý rằng những hiểu biết này không phải lúc nào cũng chính xác cho tất cả mọi người, vì tâm lý và hành vi của người tiêu dùng luôn thay đổi theo từng ngày.
Ý tưởng lớn trong kế hoạch IMC là trung tâm của toàn bộ chiến dịch, định hướng cho mọi hoạt động truyền tải thông điệp, giúp khách hàng hiểu rõ thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm Sau khi xác định được nhu cầu của người tiêu dùng, doanh nghiệp cần thiết kế một thông điệp hiệu quả, vì sự thành công của thông điệp phụ thuộc vào cấu trúc và nội dung của nó.
Thông điệp quảng cáo là yếu tố cốt lõi trong quảng cáo, bao gồm từ ngữ, hình ảnh và âm thanh, được thiết kế để truyền tải đến đối tượng mục tiêu trong một không gian và thời gian nhất định nhằm tác động đến nhận thức, cảm xúc và hành vi của họ Theo Geoger Belch (2010), thông điệp quảng cáo là hệ thống các yếu tố kích thích, trong đó thông tin được truyền từ người gửi (doanh nghiệp) đến người nhận (khách hàng) một cách có hệ thống.
Theo Akhila Thazhakkal (2016), cấu trúc thông điệp quảng cáo bao gồm ba nhóm thành phần chính: đầu tiên là các yếu tố kích thích, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và nhận biết của người tiêu dùng, có thể biểu hiện qua nhiều hình thức khác nhau; thứ hai là đề xuất giá trị, cung cấp lý do thuyết phục khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
14 hàng quan tâm nhấn mạnh những lợi ích sản phẩm; khẩu hiệu và các yếu tố thương hiệu giúp định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng, được lặp lại qua nhiều thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau.
Kinh nghiệm về truyền thông marketing của Honda Việt Nam
1.3.1 Truyền thông marketing sản phẩm xe máy của Honda Việt Nam
Honda vừa nhận tin vui từ phân khúc xe côn tay với mẫu xe chủ lực WINNER X Từ tháng 1/2020 đến tháng 10/2020, tổng doanh số của WINNER X đạt 92.773 chiếc, chiếm 51% thị phần xe côn tay Đặc biệt, trong giai đoạn cao điểm, mẫu xe này từng chiếm tới 56% thị phần, vượt xa các đối thủ khác trong cuộc đua.
Có những điểm nhấn chiến lược khiến chiến mã xe côn tay của Honda chiếm ưu thế trên thị trường hiện tại
Honda WINNER X thu hút người dùng với chất lượng vượt trội và nhiều nâng cấp so với thế hệ trước Điểm nổi bật của mẫu xe này là hệ thống phanh ABS, mang lại sự an toàn tối ưu Thiết kế thể thao, hiện đại và góc cạnh của WINNER X cũng góp phần tạo nên sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng.
Chiến lược quảng bá hiệu quả của WINNER X, đặc biệt là việc lựa chọn gương mặt đại sứ phù hợp với thị hiếu của giới trẻ, đã góp phần quan trọng vào thành công của thương hiệu Đen Vâu, với phong cách sống tích cực và tinh thần truyền cảm hứng, khuyến khích giới trẻ sống hết mình và theo đuổi đam mê Sự đồng cảm từ người trẻ đối với hình ảnh của Đen Vâu đã tạo ra một làn sóng ủng hộ mạnh mẽ, giúp WINNER X khẳng định vị thế trong lòng người tiêu dùng.
Honda luôn áp dụng nhiều nhiều chương trình khuyến mại khủng cho Winner
X như hộ trợ 5 triệu đồng phí trước bạ, khuyến mại 10 triệu đồng khi mua Winner
X Hoạt động này làm kích thích tiêu thụ Winner X tăng nhanh, có những thời điểm lượng tiêu thụ Winner X trên thị trường còn cao hơn Exciter
Sức hút của WINNER X đến từ việc phát triển cộng đồng Liên minh WINNER, nơi kết nối những tay lái đam mê âm nhạc Các hoạt động offline như Đại hội Liên minh WINNER X và các sự kiện giải trí, hỗ trợ cộng đồng diễn ra liên tục trong mùa dịch chứng tỏ hướng đi đúng đắn của hãng trong việc xây dựng một cộng đồng gắn kết, lan tỏa và tạo ảnh hưởng sâu rộng trên thị trường.
Honda đã triển khai hiệu quả nhiều hoạt động ý nghĩa trong công tác quan hệ công chúng, tiêu biểu là chương trình “Ý tưởng trẻ thơ” với ngân sách 4,7 tỷ VNĐ, trao 750 suất học bổng và tài trợ thiết bị thư viện cho 24 trường tiểu học trên toàn quốc, tăng 120 suất học bổng và 12 thư viện so với năm trước Ngoài ra, Honda còn tổ chức các khóa hướng dẫn lái xe an toàn cho học sinh tiểu học, tặng 20.000 mũ bảo hiểm Những hoạt động này thể hiện sự quan tâm của Honda đối với cộng đồng, đặc biệt là thế hệ trẻ.
Thiết kế hình ảnh của Honda trên Facebook cá nhân thể hiện sự nhạy bén với xu hướng của giới trẻ hiện nay, với nội dung đa dạng và phong phú Công ty thường xuyên tổ chức các cuộc thi ảnh cho khách hàng tự chụp, được đăng tải trên Instagram và Facebook Kênh YouTube của Honda cũng cung cấp nhiều nội dung hấp dẫn, bao gồm các TVC quảng cáo và series phim "Tôi yêu Việt Nam - vui giao thông" dành cho trẻ em.
Kết luận: Các hoạt động truyền thông marketing của Honda không chỉ tập trung vào khách hàng mục tiêu mà còn hướng đến mọi đối tượng ở mọi lứa tuổi Để đạt được điều này, Honda đã đầu tư một khoản chi phí lớn cho các hoạt động truyền thông Hiện tại, Honda đang chiếm khoảng 70% thị phần xe máy tại Việt Nam, cho thấy rằng việc đầu tư vào marketing là cần thiết và hợp lý.
1.3.2 Bài học rút ra cho hoạt động truyền thông sản phẩm xe máy tại
Thị trường xe máy Việt Nam đang trở thành một cơ hội hấp dẫn cho các hãng xe, với số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy hiện nay có khoảng
Theo dự báo của Viện Chiến lược - Chính sách Công nông, số lượng xe máy tại Việt Nam hiện đạt 17 triệu chiếc và có thể tăng lên khoảng 31 triệu chiếc vào năm 2015.
Vào năm 2020, thị trường xe máy tại Việt Nam đạt khoảng 35 triệu chiếc, dẫn đến cuộc cạnh tranh giữa các liên doanh lắp ráp xe trong nước ngày càng gay gắt Trong bối cảnh này, Yamaha hiện đang chiếm lĩnh vị trí thương hiệu xe máy có thị phần lớn thứ hai, chỉ sau Honda.
Mục tiêu của Yamaha trong năm 2021 là nâng thị phần lên 25% tổng thị trường Để đạt được điều này, bên cạnh việc đầu tư mạnh vào hoạt động truyền thông marketing như các đối thủ, Yamaha cần có những sáng tạo đột phá và khác biệt Công ty cũng nên nghiên cứu hoạt động truyền thông của đối thủ để học hỏi những ưu điểm và rút ra bài học cho mình Mặc dù các đối thủ có nhiều điểm tương đồng trong hoạt động truyền thông, hình thức và quy mô sẽ phụ thuộc vào ngân sách của từng công ty, nhưng tất cả đều hướng đến việc tăng cường nhận diện thương hiệu và sự biết đến sản phẩm từ phía khách hàng.
Để tạo sự khác biệt trong việc xây dựng hình ảnh sản phẩm, việc lựa chọn gương mặt đại sứ phù hợp và có sức ảnh hưởng lớn đến giới trẻ là rất quan trọng Khi tổ chức sự kiện cho thương hiệu hay giới thiệu sản phẩm mới, hãy mời càng nhiều cơ quan truyền thông, báo chí, ngôi sao, blogger và influencer Instagram tham gia càng tốt Sự góp mặt của những người này sẽ mang lại kết quả tuyệt vời cho sự kiện của công ty.
Yamaha nên tận dụng các nền tảng xã hội như Facebook và Twitter để bắt kịp xu hướng một cách khéo léo và hợp thời Việc nắm bắt các sự kiện hot và được nhiều người quan tâm sẽ giúp thương hiệu tạo ra lợi thế truyền thông đáng kể.
Yamaha cần chú trọng đến việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao để cung cấp cho khách hàng Công ty nên đầu tư nhiều ngân sách vào sản xuất hình ảnh và nội dung thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo, vì những nội dung chất lượng sẽ thu hút được sự chú ý nhiều hơn.
Công ty cần xây dựng kế hoạch tổ chức nhiều hoạt động truyền thông qua quan hệ công chúng để nâng cao độ nhận diện thương hiệu và phát triển cộng đồng xung quanh thương hiệu.
Tiểu kết chương 1
Chương 1 đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về truyền thông và công tác truyền thông marketing: khái niệm, mô hình quá trình truyền thông marketing, các nội dung của hoạt động truyền thông marketing,
Chương này phân tích kinh nghiệm truyền thông marketing cho sản phẩm xe máy Honda Winner X của Honda Việt Nam, đồng thời chỉ ra áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng trong thị trường xe máy tại Việt Nam Sự cần thiết phải cải thiện hoạt động truyền thông trong lĩnh vực xe máy, đặc biệt là với dòng xe côn tay Exciter của Yamaha, được nhấn mạnh khi Winner X của Honda đang dần chiếm lĩnh thị phần Đây là cơ sở lý thuyết cho việc đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing của sản phẩm Exciter và đề xuất giải pháp hoàn thiện cho hoạt động này của Yamaha Motor Việt Nam.
