Trong 5 năm trở lại, có thể thấy được sự bùng nổ của ngành trà, trà sữa tại Việt Nam. Đây là một thị trường tiềm năng và được đánh giá là ngày một phát triển và có giá trị đầu tư vô cùng lớn. Để có thể tìm kiếm một không gian có đầy đủ sự sôi động chó những cuộc gặp gỡ bạn bè hoặc có thể là một nơi lí tưởng để bàn công việc cũng như là học tập thì những quán trà sữa là lựa chọn vô cùng thích hợp. Nắm được nhu cầu trên nên các quán trà sữa liên tục mở rộng, phát triển để thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng cũng như có sự tham gia vào của các thương hiệu ngoại nhập đã khiến cho thị trường trà, trà sữa ở nước ta thêm phần náo nhiệt.
Giới thiệu quá trình chọn đề tài
Lí do chọn đề tài
Trong 5 năm qua, ngành trà và trà sữa tại Việt Nam đã bùng nổ mạnh mẽ, trở thành một thị trường tiềm năng với giá trị đầu tư lớn Những quán trà sữa không chỉ là địa điểm lý tưởng cho các cuộc gặp gỡ bạn bè mà còn là không gian thích hợp để bàn công việc và học tập Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, nhiều quán trà sữa đã liên tục mở rộng và phát triển, cùng với sự tham gia của các thương hiệu ngoại nhập, làm cho thị trường trà và trà sữa tại Việt Nam trở nên sôi động hơn bao giờ hết.
Bài báo cáo này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường và cách thức hoạt động của các thương hiệu trong và ngoài nước, từ đó đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định và nghiên cứu về thị trường trà, trà sữa tại Việt Nam.
- Thông tin thị trường, thông tin về giá, marketing… của từng thương hiệu.
Đối tương nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi là phân tích các thương hiệu trà sữa tầm trung, tập trung vào ba thương hiệu nổi bật: Phúc Long, Gong Cha và TocoToco.
Tổng quan về thị trường
Giới thiệu tổng quan về thị trường
Thị trường trà và trà sữa tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự gia tăng số lượng cửa hàng trong những năm gần đây Năm 2017, thị trường trà sữa ghi nhận mức tăng trưởng 200%, và hiện tại, theo Euromonitor, có hơn 100 thương hiệu cạnh tranh trong một thị trường trị giá gần 300 triệu USD, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20% Dù phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt, nhiều thương hiệu như DingTea, ToCoToCo, GongCha và Phúc Long vẫn tiếp tục củng cố và mở rộng sự hiện diện tại các thành phố lớn như Sài Gòn và Hà Nội.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường trà, trà sữa tại Việt Nam
- Chính sách của chính phủ.
- Mức độ phát triển của các sản phẩm thay thế (bia, sữa chua, cà phê).
- Ảnh hưởng của công nghệ nếu không biết kịp xu thế (Delivery).
Phân tích các thương hiệu chủ chốt
Phuc Long Coffee & Tea
1.1 Tổng quan về công ty
Được thành lập vào năm 1968 tại cao nguyên chè Bảo Lộc, Lâm Đồng, Phúc Long cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với phương châm “Chất lượng khởi nguồn từ đam mê” Hiện nay, thương hiệu đã mở rộng với hơn 70 cửa hàng và đang hướng tới phát triển mạnh mẽ từ Nam ra Bắc.
Xuất khẩu các loại sản phẩm về trà và cà phê.
Tại cửa hàng, kinh doanh đa dạng các loại sản phẩm từ bánh ngọt, bánh mặn cho tới các loại thức uống
Thực đơn phong phú cho khách hàng chọn lựa với hơn 63 vị trà sữa Về cà phê cũng có những sản phẩm nổi bật như coffee caramel, cappuccino, vanilla…
Phúc Long không chỉ nổi tiếng với trà và cà phê, mà còn thu hút giới trẻ với các sản phẩm khác như đá xay và hồng trà.
Phúc Long xây dựng mức giá hợp lý dựa trên thế mạnh của trà và cà phê, nhằm phục vụ mọi đối tượng, từ người đi làm, du khách đến học sinh và sinh viên Mức giá trung bình của hãng phù hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng.
Sản phẩm của Phúc Long có giá từ 30.000 đến 65.000 đồng, với menu thể hiện rõ giá theo từng kích cỡ Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
Sau hơn 50 năm phát triển, Phúc Long hiện có khoảng 50 cửa hàng trải dài tại 6 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, chủ yếu tập trung ở Sài Gòn và Hà Nội.
Tại Sài Gòn, các cửa hàng Phúc Long xuất hiện rộng rãi, từ những quận nhộn nhịp như quận 1 và quận 3 cho đến các khu vực nhỏ hơn Điều này giúp đáp ứng nhu cầu của người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển và thỏa mãn đam mê thưởng thức đồ uống của Phúc Long.
Ở các quận như Tân Bình, Tân Phú thì Phúc Long cũng có những cửa hàng ở những trung tâm tấp nập người qua lại.
Phúc Long Coffee & Tea đã tận dụng hiệu quả mạng xã hội, với trang Facebook đạt gần 400.000 lượt thích, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu.
Khai thác công nghệ phát triển: Marketing trên những ứng dụng giao hàng bằng các thường xuyên giảm giá sản phẩm và tặng voucher online.
Mặc dù ra mắt sau các thương hiệu lớn như Starbucks và Coffee Bean, Phúc Long đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình với 6/10 cửa hàng tại quận 1, khu vực sầm uất và được yêu thích Các cửa hàng Phúc Long không chỉ nằm cạnh các đối thủ lớn mà còn cung cấp mức giá phải chăng hơn, thu hút đa dạng khách hàng đến thưởng thức và trải nghiệm.
Việt Nam nổi tiếng là một trong những quốc gia hàng đầu thế giới về sản xuất trà và cà phê, đồng thời người Việt có thói quen thưởng thức trà, cà phê mỗi sáng Chính vì vậy, sự ra mắt của Phúc Long đã nhanh chóng thu hút sự chú ý và yêu thích từ khách hàng trong nước.
Phúc Long, một thương hiệu lâu đời, không ngừng đổi mới để phù hợp với nhu cầu của giới trẻ hiện nay Thương hiệu này luôn nghiên cứu và hiểu rõ những mong muốn của người tiêu dùng, từ đó phát triển các loại thức uống chứa thành phần tốt cho sức khỏe và làm đẹp cho da.
Có mặt ở những địa điểm tấp nập ở thành phố cũng vô tình làm Phúc Long phải chịu những khoản chi đắt đỏ.
Vì là một Brand coffee nội địa nên vẫn còn hạn chế sự phát triển vươn ra tầm quốc tế, với các nước bạn…
Về giá cả: Phúc Long đã nhạy bén khi đưa ra mức giá khéo léo để đánh vào tất cả mọi người có thể thưởng thức được.
Menu đa dạng gồm có cả thức uống và đồ ăn nên thuận tiện cho mọi khách hàng có thể thưởng thức.
Là thương hiệu nội địa nên sẽ được nhiều người trong nước chú ý và quan tâm đến hơn.
Các chi nhánh được trải đều khắp các quận nên mọi người có thể dễ dàng tìm thấy một cách nhanh chóng.
Giờ giấc, không gian phù hợp cho mọi người có thể vui chơi, làm việc hay cần một khoảng lặng để thư giản sau một ngày dài mệt mỏi.
Thương hiệu nội địa đang phát triển trong lĩnh vực trà và trà sữa, nhưng hiện nay đang phải đối mặt với sự xâm nhập của nhiều thương hiệu nước ngoài, nhằm thu hút sở thích của giới trẻ.
Phúc Long nổi bật với chuyên môn về trà, nhưng nếu chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất, thương hiệu có thể khiến giới trẻ cảm thấy nhàm chán sau một thời gian dài trải nghiệm.
Thách thức với Phúc Long là phải đưa ra nhiều sản phẩm đa dạng đến với khách hàng và đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
GongCha 貢貢
2.1 Tổng quan về công ty
Tên gọi GongCha, có nguồn gốc từ tiếng Hoa, mang ý nghĩa là "Trà cung đình", thể hiện sự tinh tế và chất lượng Trong quá khứ, những loại trà hảo hạng nhất chỉ dành cho các vị hoàng thân Ngày nay, GongCha cam kết mang đến cho khách hàng những loại trà tốt nhất, giữ vững giá trị của tên gọi này.
Thành lập vào năm 2006 tại Đài Loan, GongCha đã nhanh chóng phát triển thành một chuỗi cửa hàng với 1500 cơ sở trải dài trên 19 quốc gia, và con số này vẫn tiếp tục tăng trưởng Nhờ vào những nỗ lực không ngừng nghỉ, GongCha đã khẳng định vị thế là một thương hiệu phổ biến và đáng tin cậy hàng đầu trên thế giới.
GongCha chính thức hoạt động tại Việt Nam vào ngày 11/10/2014, nhờ vào công ty TNHH Golden Trust Sau hơn 5 năm phát triển, GongCha đã trở thành một trong những thương hiệu trà sữa yêu thích của giới trẻ, nổi bật với sản phẩm uy tín và chất lượng Hiện tại, thương hiệu này đã mở rộng với khoảng 45 chi nhánh trên toàn quốc.
GongCha nổi bật với menu trà sữa đa dạng và hấp dẫn, trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này Tại các thành phố lớn, GongCha có mặt rộng rãi, mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn phong phú.
Bên cạnh trang web bán hàng, GongCha cũng lên nhiều chiến dịch quảng bá hình ảnh:
Giảm giá các sản phẩm để khách hàng mới có cơ hội tiếp cận.
Mời các ngôi sao “hạng A” làm đại sứ thương hiệu.
Quảng cáo trực tiếp trên các nền tảng giải trí và mạng xã hội.
Là thương hiệu trà uy tín hàng đầu, có sẵn tiếng tăn trên thế giới.
Xâm nhập vào thị trường Việt Nam khá sớm, trước Koi lẫn TenRen.
Menu đa dạng với nhiều loại vị trà sữa, topping từ truyền thống cho tới mới mẻ.
Nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ Đài Loan.
Ứng dụng công nghệ tốt (Các ứng dụng delivery).
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện và luôn niềm nở với khách hàng, cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng Dù lượng khách đông, chúng tôi vẫn nỗ lực hoàn thành đơn hàng trong thời gian sớm nhất, thường chỉ trong vòng 20 phút.
Dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp, khách không mất tiền giữ xe.
Chưa kiểm soát tốt chất lượng của hệ thống nhượng quyền thương hiệu.
Giá cả khá cao ở những tỉnh khác ngoài thành phố.
Thu nhập người dân ngày càng được cải thiện, đồng nghĩa với việc đối tượng khách hàng sẽ ngoài càng phong phú.
Có nguồn vốn mạnh từ công ty, cộng với hệ thống nhượng quyền thương hiệu GongCha có nhiều cơ hội để mở rộng thị trường.
Xu hướng sử dụng trà sữa tăng và ngành trà sữa càng ngày phát triển.
Nhiều đối thủ khác nhau: Ở Sài Gòn, hơn 2000 cửa hàng trà sữa lớn nhỏ cạnh tranh và con số đang không ngừng tăng nhanh.
Hình ảnh ngành bị đe dọa: nhiều cửa hàng bị phát hiện sử dụng nguyên liệu không rõ nguồn gốc, xuất xứ từ Trung Quốc.
Hình ảnh thương hiệu có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu việc quản lý các cửa hàng nhượng quyền không được thực hiện tốt, điều này có thể dẫn đến sự thay đổi trong cách nhìn nhận của khách hàng đối với thương hiệu.
Thị yếu của ngành trà, trà sữa thay đổi liên tục.
TocoToco Tea
3.1 Tổng quan về công ty
TocoToco, thương hiệu trà sữa thuần Việt, ra mắt lần đầu vào năm 2013 với mục tiêu sử dụng nguyên liệu Việt Nam để chế biến những thức uống ngon và an toàn Các sản phẩm của TocoToco được làm từ trà Mộc Châu, trân châu từ sắn dây Nghệ An, và mứt dâu tằm từ Đà Lạt, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ và thú vị.
Thương hiệu TocoToco đã nhanh chóng chuyển mình và chiếm lĩnh thị trường trà sữa tại Việt Nam với gần 200 cửa hàng trải dài khắp cả nước Sự mới lạ và khác biệt trong sản phẩm là yếu tố chính giúp TocoToco thu hút được sự chú ý và yêu thích của khách hàng.
Năm 2018 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng khi thương hiệu TocoToco chính thức hiện diện tại thị trường Mỹ, tiếp tục mở rộng thành công sau khi đã có mặt ở Nhật Bản, Úc, Singapore và Hàn Quốc.
CÔNG TY CP TM & DV TACO VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 2 tòa nhà T10, Times City Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Nơi cấp: Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
Với phương châm “Fresh is Attitude”, TocoToco cam kết mang đến những thức uống được chế biến từ nguyên liệu tự nhiên, chất lượng và tươi ngon, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Biểu tượng ngôi sao mỉm cười thể hiện cảm xúc và tâm trạng tích cực của khách hàng khi thưởng thức trà sữa thơm ngon Hình ảnh này được tạo thành từ 63 ngôi sao nhỏ, tượng trưng cho 63 tỉnh thành của Việt Nam, thể hiện mong muốn mang đến những thức uống tuyệt vời nhất cho mọi người trên toàn quốc.
TocoToco không chỉ nổi tiếng với trà sữa mà còn đa dạng hóa menu với các đồ uống mới như trà hoa quả, macchiato, yakult, đá xay và đặc biệt là món chè Đài Loan Xueshan, độc quyền chỉ có tại TocoToco.
Chính sách giá của TocoToco chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, bao gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi Những chi phí này bao gồm nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, nhân sự, mặt bằng, thuế và các chi phí khác.
Sản phẩm trà sữa của TocoToco có giá trung bình khoảng 40.000 đồng/ly, cao hơn trà hoa quả (35.000 đồng/ly) nhưng thấp hơn so với các sản phẩm khác Mức giá này phù hợp với khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng Trong khi đó, trà hoa quả với khẩu vị dễ uống là lựa chọn lý tưởng cho học sinh, sinh viên, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của giới trẻ.
TocoToco áp dụng chính sách định giá riêng cho các topping, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu và khả năng tài chính của mình Với mức giá hợp lý, thương hiệu này hướng đến việc phục vụ đa dạng nhóm khách hàng, tạo ra sự cạnh tranh và đảm bảo đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với chất lượng cao cấp.
TocoToco thường xuyên triển khai nhiều chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn, chủ yếu là giảm giá sản phẩm và các gói combo với mức giá ưu đãi Gần đây, TocoToco đã có những ưu đãi nổi bật như trà sữa chỉ 25.000 đồng/ly khi đặt qua tổng đài hoặc website, Shine Combo giá 69.000 đồng cho 2 ly trà sữa size M bất kỳ, và vào mỗi thứ 4 hàng tuần, khách hàng có thể thưởng thức trà sữa và chè size M toàn menu chỉ với 28.000 đồng.
TocoToco không chỉ tập trung vào việc phát triển thương hiệu mà còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, góp phần vào cộng đồng Công ty nỗ lực giải quyết đầu ra cho nông sản Việt Nam, tham gia các chương trình từ thiện như hiến máu nhân đạo tại ĐH Bách Khoa và tổ chức Trung thu cho trẻ em tại bệnh viện K Tân Triều Ngoài ra, TocoToco còn hỗ trợ giải quyết vấn đề thất nghiệp và thiếu việc làm cho sinh viên cũng như người lao động.
TocoToco đang xây dựng thương hiệu bằng cách sử dụng hình ảnh quen thuộc và gần gũi với người tiêu dùng Trong thời gian tới, TocoToco cam kết sẽ phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế là thương hiệu trà sữa hàng đầu dành cho khách hàng Việt.
TocoToco tập trung vào các kênh truyền thông chính như Facebook, các trang tin tức và diễn đàn, nơi người tiêu dùng Việt Nam thường xuyên sử dụng Những kênh này không chỉ dễ tương tác mà còn có chi phí thấp, giúp TocoToco tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng.
TocoToco sẽ cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt trên các trang mạng xã hội, dành cho những khách hàng quan tâm và theo dõi.
Sử dụng fanpage trên Facebook là một phương tiện truyền thông hiệu quả, giúp cập nhật thông tin mới và chính sách giảm giá, từ đó thu hút nhiều người tiếp cận với thương hiệu.
TocoToco Các bài đăng đạt tương tác cao (từ 200 đến hơn 2000 like, trên dưới 100 lượt bình luận và chia sẻ)
Phân thích chiến lược Marketing của 3 thương hiệu
Về chất lượng sản phẩm
Phuc Long Coffee & Tea GongCha (貢貢) TocoToco Tea
Do không có chính sách nhượng quyền nên chất lượng sản phẩm của họ luôn đồng nhất ở hương vị.
Menu cũng vô cùng đa dạng từ cà phê, các loại trà, trà sữa cũng như đá xay.
Nguyên liệu được nhập khẩu hoàn toàn từ Đài Loan, đảm bảo mang đến cho khách hàng hương vị trà sữa Đài Loan chính xác nhất.
Menu đa dạng với nhiều loại vị trà sữa, topping từ truyền thống cho tới mới mẻ.
Đảm bảo nguồn nguyên liệu để cung cấp đầy đủ cho các đại lý
Kiểm tra kỹ càng khâu chế biến từ các cửa hàng nhượng quyền để đồng nhất về hương vị
Về giá của sản phẩm
Ba thương hiệu này cung cấp sản phẩm với mức giá từ 40.000 đến 75.000 VND Mặc dù không phải là giá rẻ, nhưng nó vẫn phù hợp với mức sống của người Việt Nam trong những năm gần đây.
Với mức giá trung bình chỉ khoảng 30-50% so với các thương hiệu như The Coffee Bean, Tea Leaf, sản phẩm này dễ dàng thu hút nhóm khách hàng tiềm năng là học sinh và sinh viên.
Về chính sách chiêu thị
Các chính sách khuyến mãi từ 10-15% trên từng loại sản phẩm được triển khai nhằm thu hút người tiêu dùng Ngoài ra, doanh nghiệp luôn nắm bắt các sự kiện và ngày lễ để tổ chức các chương trình khuyến mãi theo xu hướng, như Giáng Sinh và Valentine.
Với sự bùng nổ của các ứng dụng giao hàng và nhu cầu tiêu dùng trong thời đại 4.0, nhiều thương hiệu trà sữa đã nhanh chóng áp dụng công nghệ để triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Thông tin kinh doanh và tình hình nhân sự
Phúc Long Coffee &Tea
Trong 5 năm gần đây chứng kiến sự vươn lên choáng ngợp của Phúc Long, với triết lý kinh doanh mong muốn tạo nên một thương hiệu Việt với đẳng cấp và chất lượng được thể hiện trong từng sản phẩm Dựa trên thế mạnh có sẵn là trà và cà phê, Phúc Long đưa ra thực đơn khá phong phú, có trà và cà phê truyền thống cùng các loại đá xay không khác gì các thương hiệu ngoại Và không những thế Phúc Long còn bán các loại trà sữa là loại thức uống yêu thích của giới trẻ hiện nay.
Phúc Long hướng đến một đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm học sinh, sinh viên, người đi làm và khách du lịch Với mức giá hợp lý, thương hiệu này dễ dàng tiếp cận nhiều người tiêu dùng, từ đó nhanh chóng mở rộng thị trường.
Tận dụng lợi thế sân nhà để đối đầu trực tiếp với các thương hiệu lớn như Starbucks và những thương hiệu ngoại khác.
Các cửa hàng Phúc Long được đặt tại những vị trí sầm uất và đắt đỏ, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu đáng kể Sau khi trở thành "đặc sản Sài Gòn", thương hiệu này đã mở rộng ra Hà Nội, khai trương 10 cửa hàng chỉ trong hơn một năm Nhờ đó, doanh thu của Phúc Long đã tăng đột biến gần 65%, từ 473 tỷ đồng.
Mặc dù doanh thu đạt 779 tỷ đồng, Phúc Long vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì lợi nhuận do chi phí thuê mặt bằng cao tại các trung tâm và các khoản đầu tư lớn.
Có 65 vị trí tuyển dụng với chế độ thưởng hấp dẫn và môi trường làm việc tốt, nhưng quy trình tuyển chọn nhân viên quá khắt khe khiến việc tìm kiếm nhân lực mất nhiều thời gian.
Dịch Covid-19 đã buộc các cửa hàng Phúc Long tại trung tâm phải tạm ngừng hoạt động, dẫn đến việc cắt giảm nguồn nhân lực Để đảm bảo nhân viên vẫn có lương, các nhân viên phải thay phiên nhau chia ca làm việc.
Nhưng đến hiện nay dịch đã được kiểm soát nên việc nhân sự cũng đã trở lại bình thường mọi nhân viên đã và đều được đi làm lại.
GONG CHA (貢貢)
Sau hơn 5 năm hoạt động, công ty TNHH Golden Trust, đơn vị nhượng quyền độc quyền của Gongcha tại Việt Nam, đã nhanh chóng phát triển thương hiệu và trở thành một trong những cửa hàng trà sữa được giới trẻ yêu thích nhất Công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tuy Gong Cha đang phát triển nhanh chóng, nhưng việc nhượng quyền thương hiệu vẫn còn hạn chế Chi phí nhượng quyền dao động từ 3 tỷ đến 5 tỷ đồng Để đảm bảo chất lượng thương hiệu, chủ cửa hàng hoặc người quản lý phải tham gia khóa học pha chế và tìm hiểu văn hóa công ty.
Mặc dù doanh thu trung bình của Gong Cha tăng trưởng 20% mỗi năm, nhưng chi phí vận hành cao, bao gồm cả việc nhập khẩu ống hút và ly nhựa, đã khiến lợi nhuận ròng chỉ đạt khoảng 10-15% So với các đối thủ cạnh tranh như Koi Thé và Phúc Long, Gong Cha đang gặp khó khăn và có sự thụt lùi rõ rệt trong thị trường trà sữa.
Dịch COVID-19 đã tác động lớn đến đội ngũ nhân sự của Gong Cha, nhưng công ty không chọn cách "ngủ đông" để cắt giảm chi phí Thay vào đó, Gong Cha giữ lại những nhân viên lâu năm và đảm bảo họ vẫn có việc làm Đối với các cửa hàng buộc phải đóng cửa, công ty đã tổ chức chia sẻ giờ làm giữa các nhân viên để đảm bảo họ nhận được mức lương cơ bản.
Toco Toco cam kết sử dụng nông sản Việt Nam nhằm giải quyết vấn đề nguồn cung, giảm chi phí thuế xuất-nhập cho khách hàng Đồng thời, công ty còn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, góp phần bảo vệ môi trường và tạo ra nhiều cơ hội việc làm.
Toco Toco đã thu hút khách hàng bằng cách đặt chất lượng và dịch vụ lên hàng đầu Thương hiệu không chỉ tập trung vào số lượng đại lý nhượng quyền mà còn kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm và quản lý hiệu quả hệ thống đại lý.
Nên vì thế luôn được mọi người tin dùng và biết đến, đây cũng chính là lý do các hệ thống cửa hàng ngày càng phát triển rộng.
Toco Toco cung cấp nhiều gói nhượng quyền linh hoạt, đáp ứng nhu cầu và khả năng tài chính của nhà đầu tư Các gói bao gồm: Gói khởi nghiệp (ECO) với phí nhượng quyền 0đ, gói doanh nghiệp linh hoạt với phí từ 500-800 triệu, gói doanh nghiệp thịnh vượng với phí 800 triệu, và gói chiến lược cuối cùng.
Hiện nay, thương hiệu đã có khoảng 300 cửa hàng trên toàn quốc, trong đó 70% hoạt động theo hình thức nhượng quyền Toàn bộ hệ thống cam kết sử dụng nguyên liệu thiên nhiên an toàn, có nguồn gốc từ nông sản Việt.
Trong 5 năm qua sự tăng trưởng của TocoToco rất tốt, doanh thu mỗi năm của thương hiệu này gấp hơn 2 lần, đạt 238 tỷ đồng vào năm 2019 tuy nhiên lãi cũng không đáng kể Tạo nên sự khác biết cho thương hiệu và trở thành đối thủ mạnh của các thương hiệu cùng thị trường như: Ding Tea, Feeling Tea…
Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng lớn đến tình hình nhân sự của TocoToco, buộc nhiều nhân viên phải nghỉ hoặc làm chia ca để giảm chi phí Tuy nhiên, với việc kiểm soát dịch bệnh hiện nay, tình hình nhân sự đã trở lại ổn định và tất cả nhân viên đã được đi làm lại.
