Trong cuộc sống hiện nay, Internet đã trở thành phƣơng tiện quan trọng giúp mọi ngƣời có thể trao đổi, tìm kiếm và chia sẻ thông tin và kết nối mọi ngƣời trên toàn cầu. Đặc biệt, cùng với việt phổ biến của Internet và sự phát triển của Thƣơng mại điện tử (TMĐT), các doanh nghiệp đã và đang chú trọng vào việc tiếp cận lƣợng khách hàng trực tuyến. Ngày càng nhiều website đƣợc lập lên để phục vụ cho việc phát triển của doanh nghiệp. Hiện nay nhiều các doanh nghiệp hoạt động 100% dựa trên hình thức kinh doanh trực tuyến. Đòi hòi các doanh nghiệp phải đƣa ra những kế hoạch tiếp thị kĩ thuật số (Digital Marketing) bằng các hình thức khác nhau để tiếp cận đƣợc tới đối tƣợng khách hàng tiềm năng. Vì vậy, em lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược Digital Marketing cho Hải Tàu Logistics”. Đối tƣợng nghiên cứu là xây dựng chiến lƣợc Digital Marketing chocông ty chuyên về dịch vụ đặt hàng Quảng Châu Trung Quốc và vận chuyển hàng Trung Việt. Với phạm vi nghiên cứu cụ thể cho thƣơng hiệu Hải Tàu Logistics. Nội dung báo cáo gồm 3 chƣơng: CHƢƠNG 1: KHẢO SÁT DỰ ÁN. CHƢƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC. CHƢƠNG 3: TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC
TỔNG QUAN DỰ ÁN
Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Hải Tàu Logistics là thương hiệu hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ đặt hàng từ Quảng Châu, Trung Quốc và vận chuyển hàng hóa về Việt Nam, nổi bật với giá cả cạnh tranh và dịch vụ hậu mãi tận tâm.
Hình 1 1 Logo thương hiệu Hải Tàu Logistics
Website Hải Tàu Logistics được thành lập vào tháng 5 năm 2018 và chính thức ra mắt thị trường vào tháng 6 cùng năm Mục tiêu của Hải Tàu Logistics là gia nhập ngành nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc, đồng thời thiết lập các tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu cụ thể để phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
Tầm nhìn : Hải Tàu Logistics trở thành thương hiệu số 1 Việt Nam về dịch vụ vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam
Sứ mệnh : Cung cấp giải pháp nhập hàng với chi phí thấp nhất
- Năm 2018 : Hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng nếu không ƣng ý
- Năm 2020 : Tối ƣu hệ thống để đƣa phí dịch vụ về mốc 1%
- Năm 2023 : Xây dựng thẻ thành viên, cho phép khách nhập hàng với phí cọc chỉ từ 20%
- Dịch vụ đặt hàng trên các trang TMĐT hàng đầu Trung Quốc: Taobao.com, 1688.com, Tmall.com, Alibaba.com
- Vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam
- Dịch vụ đổi tiền Alipay
- Nhập khẩu hàng hoá chính ngạch
- Dẫn khách sang Trung Quốc đánh hàng
Công nghệ đang được chú trọng để phát triển các công cụ phần mềm, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng với quy trình nhanh chóng và thuận tiện Hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp giúp người tiêu dùng dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.
- Trách nhiệm: Hiểu rõ tinh thần trách nhiệm không chỉ với khách hàng và cho cả từng kiện hàng để đạt hiệu quả cao nhất
Tinh thần dịch vụ của chúng tôi tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài bằng cách chia sẻ và cung cấp những giải pháp có lợi cho cả hai bên Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng với tinh thần phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.
Triết lý kinh doanh của chúng tôi là "Vị khách đầu tiên", thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc phục vụ khách hàng Chúng tôi tin rằng mỗi doanh nghiệp cần xem mình như một vị khách đầu tiên, từ đó duy trì tinh thần phục vụ tốt nhất Mặc dù số lượng khách hàng gia tăng, chúng tôi vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị giảm sút.
Điểm khác biệt tại Hải Tàu
- Giá rẻ nhất : Cam kết phí dịch vụ thấp nhất thị trường
- Phí đặt cọc thấp nhất : Chỉ từ 30%
- Thường xuyên có chương trình khuyến mãi, giảm giá
- Luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng, hỗ trợ đổi trả hàng nếu không ƣng ý
- Cam kết đền 100% hàng nếu mất hoặc vỡ do vận chuyển
- Cam kết hàng đúng mua đúng link, đúng mẫu sản phẩm khách yêu cầu
- Thời gian vận chuyển 2 – 4 ngày kể từ khi nhận hàng của shop
- Việc mua hàng đƣợc tự động hóa bằng phần mềm & công cụ hỗ trợ tiết kiệm thời gian và chi phí.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
Xác định chiến lƣợc cho từng kênh Digital Marketing
Hình 2 1 Mô hình mục tiêu kế hoạch Google Search Ads
Mục tiêu chính của chiến lược là tiếp cận nhanh chóng với khách hàng có nhu cầu, đồng thời thu thập và chuyển giao lượng khách hàng tiềm năng cho bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Mô hình chuyển đổi dữ liệu
Hình 2 2 Mô hình tạo ra chuyển đổi
Mô hình chuyển đổi giúp xác định mục tiêu chiến lược cho quảng cáo Google Search Ads Chẳng hạn, nếu có 10,000 lượt người dùng nhấp vào quảng cáo, sẽ tạo ra 500 chuyển đổi.
500 lƣợt đăng kí tài khoản Nhƣng chỉ tạo ra đƣợc 100 đơn hàng và cuối cùng tạo ra đƣợc 10 đơn tiến hành mua hàng thực thụ
Quy trình triển khai kế hoạch
Hình 2 3 Quy trình triển khai chiến lược Google Search Ads
Bước 1: Nghiên cứu thị trường, sản phẩm, dịch vụ
Nghiên cứu thị trường ngành dịch vụ đặt hàng Quảng Châu và vận chuyển hàng Trung Việt đã được trình bày chi tiết trong mục 1.2.1.1 của chương 1 trong báo cáo này.
Dịch vụ đặt hàng Quảng Châu và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, đặc biệt về chính sách giá cả và phí vận chuyển Các đối thủ thường quảng cáo dịch vụ với mức phí thấp, miễn phí dịch vụ hoặc phí vận chuyển ưu đãi để thu hút khách hàng Do đó, khi nghiên cứu các mẫu quảng cáo, cần chú trọng đến nhu cầu của khách hàng để tạo ra những chiến lược marketing hiệu quả.
- Phí dịch vụ rẻ miễn phí dịch vụ
- Thời gian vận chuyển nhanh chóng
- Phí vận chuyển rẻ, cụ thể
- Hàng hóa đảm bảo, không móp méo, hỏng vỡ do quá trình vận chuyển
- Chế độ hậu mãi tốt Đối thủ cạnh tranh Google Search Ads
Bảng 2 1 Bảng đối thủ cạnh tranh Google Search Ads Đối thủ cạnh tranh Google Search Ads
16- alitaobao.vn 17- edx.vn 18- chipo.vn 19- giaothuongviettrung.com 20- hangquangchau247.vn 21- dathangquangchau.com 22- facebook.com
23- nhaphang247.com 24- tenlua.com.vn 25- dathangsieutoc.com.vn 26- taobao365.vn
27- shopquangchau.vn 28- nhaphangali.com 29- taobaotrungquoc.vn 30- ordertrungquoc.com.vn Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh qua các quảng cáo của đối thủ:
Hình 2 4 Quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
Quy trình nghiên cứu từ khóa
Hình 2 5 Quy trình nghiên cứu – xác định từ khóa (1)
Nhóm quảng cáo sau khi đã phân tích
Bảng 2 2 Các nhóm quảng cáo
Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về cách thức đặt hàng và mua sỉ hàng hóa từ Trung Quốc, đặc biệt là từ Taobao và Alibaba Bạn có thể tìm thấy các nguồn hàng quần áo, túi xách và các sản phẩm khác tại Quảng Châu với giá sỉ hấp dẫn Hướng dẫn cách order hàng trên Taobao và Alibaba không qua trung gian giúp tiết kiệm chi phí Ngoài ra, bài viết cũng chia sẻ kinh nghiệm buôn bán hàng hóa, cách tính giá và tiền khi mua hàng, cũng như các shop uy tín trên Taobao Đặc biệt, bạn sẽ tìm hiểu về cách chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam một cách hiệu quả và tiết kiệm.
- Setup tài khoản chạy quảng cáo
Hình 2 6 Thực hiện setup tài khoản chạy quảng cáo Google Ads
- Thực hiện lên các mẫu quảng cáo cho các nhóm quảng cáo
Bảng 1 4 Mẫu thực hiện 1 nhóm quảng cáo
Mẫu nhóm quảng cáo cam kết đền 100% nếu hàng hóa không được giao đúng hạn Thời gian giao hàng từ 2 - 4 ngày và hỗ trợ thông quan các đăng ký Chúng tôi sẽ tặng hàng nếu mất mặt hàng và hoàn lại 100% phí dịch vụ đăng ký.
Uy tín 8 năm + Tiết kiệm đến
Tặng 100% phí DV đến 15 6 2018 Đặt cọc 30% + Tặng 100% gói bảo hiểm
Hướng dẫn mua hàng nhanh
+ Giao hàng 2 - 4 ngày Đăng ký nhanh để nhận quà
+ Miễn phí ship tận nhà
Chính sách ƣu đãi mới 12 2018 Đăng ký ngay + Tặng gói kiểm hàng 1000K
- Tiến hành chạy quảng cáo
Hình 2 7 Mẫu quảng cáo nhóm quảng cáo Taobao
Bước 4: Đo lường và đánh giá kế hoạch là rất quan trọng để xác định hiệu quả đạt được Sau khi đánh giá, cần cải thiện và điều chỉnh kế hoạch để tối ưu hóa kết quả Thông tin chi tiết về quá trình đo lường và đánh giá tổng thể được trình bày ở mục 3.2, chương 3 trong báo cáo này.
2.1.1.2 Kênh PR báo điện tử (PR-Booking)
Truyền thông lan truyền thông qua hình thức PR (quan hệ công chúng) qua báo điện tử
- Mục tiêu: Tạo dựng thương hiệu uy tín thông qua việc PR qua các trang báo điện tử uy tín nhất Việt Nam
- Thời gian thực hiện: Tháng 3 2019 – 4/2019
Hình 2 8 Kế hoạch triển khai Earned Media trên báo
- Chuẩn bị các tuyến nội dung đi PR – Booking
Hình 2 9 Xây dựng các tuyến nội dung PR
- Chuẩn bị danh sách các báo cần phủ thương hiệu
Bảng 2 3 Danh sách các đầu báo Đầu báo Số lƣợng Chi phí 1 bài
Bước 2: Kích hoạt chiến dịch
Liên hệ + hợp tác với các bên báo để đăng bài đã chuẩn bị lên các trang báo
Lưu lại danh sách các bài báo kèm theo link bài viết
Sau khi thực hiện đi PR-Booking, chia sẻ những bài viết đó về hệ thống Social đã lập và các Group trên Facebook về những nhóm nhƣ sau:
- Group key: Alibaba, Taobao, nhập hàng, nguồn hàng Quảng Châu…
- Các group về kinh doanh, khởi nghiệp, thị trường
- Các group theo sản phẩm bỉm sữa, thời trang, giày dép, điện tử…
Bước 4: Đo lường và đánh giá
- Đo lường đánh giá dựa trên lượng traffic từ các bài báo về Website ( Sử dụng công cụ Google Analytics )
- Đo lường từ lượng khách hàng mới so với các tháng trước đó
2.1.2 Kênh Owned Media: SEO Website
Hình 2 10 Quy trình triển khai chiến lược SEO
Bước đầu tiên trong kế hoạch SEO là nghiên cứu dịch vụ và sản phẩm, điều này rất quan trọng để xác định rõ đối tượng Đối với doanh nghiệp Hải Tàu Logistics, dịch vụ chính là lĩnh vực vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là đặt hàng từ Quảng Châu, Trung Quốc và vận chuyển về Việt Nam Hải Tàu Logistics không cung cấp sản phẩm mà chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, thanh toán và vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của họ.
Đối thủ cạnh tranh SEO
Bảng 2 4 Bảng thống kê đối thủ cạnh tranh tiêu biểu Đối thủ SEO
9-hangorder.com 10- baogam.com 11- davitrans.com
18- muachina.com 19- xinfengorder.com 20- nguonhang24h.vn
12- dathangquangchau.com 13-orderhangquangchau.com 14- nhaphangsaigon.com 15- giaonhan247.vn 16- hangorder.com 17- nhaphangtaobao.com
21- taobaovietnam.vn 22- quangchauorder.vn 23- alitaobao.vn
Phân tích một số đối thủ có TOP hiện tại
Hình 2 11 Đối thủ cạnh tranh SEO hiện tại
Bước 2: Nghiên cứu khách hàng, thị trường
Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng Trung Việt và đặt hàng từ Quảng Châu thường tìm kiếm thông tin qua các từ khóa như “Dịch vụ vận chuyển hàng Trung Việt” và “order hàng Quảng Châu” Ngoài ra, họ cũng quan tâm đến các từ khóa liên quan đến các ngành hàng phổ biến.
- Lấy sỉ giày dép Quảng Châu
- Order thời trang nam nữ Quảng Châu
- Đồng hồ, phụ kiện Quảng Châu
Luồng khách hàng chủ yếu đến từ ba loại thiết bị: máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, trong đó điện thoại di động chiếm tỷ trọng lớn nhất, khoảng 63% Điều này cho thấy việc tối ưu hóa SEO cho thiết bị di động là rất cần thiết.
Hình 2 12 Xu hướng người dùng sử dụng qua các thiết bị
Bước 3: Nghiên cứu từ khoá
Từ khoá là những cụm từ mà người dùng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm để tìm thông tin liên quan đến mối quan tâm của họ Để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google, người làm SEO cần nghiên cứu và chọn lọc từ khoá phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng.
Cách nghiên cứu: sử dụng các công cụ nghiên cứu sau:
- Google Suggest (Google Search Box )
- Lựa chọn từ khoá có lƣợng tìm kiếm trung bình hàng tháng lớn
- Chia từ khoá thành các nhóm từ khoá liên quan
Để tối ưu hóa SEO trong ngành đặt hàng và vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, việc chia thành các nhóm từ khóa chính và phụ là rất quan trọng Do tính cạnh tranh cao và nhiều đối thủ có chiến lược SEO hiệu quả, việc SEO cạnh tranh trở nên khó khăn Do đó, cần tập trung vào các từ khóa ngách trước, sau đó mở rộng dần để tăng độ phổ biến cho các từ khóa chính.
Các nhóm từ khoá sau khi phân tích: gồm 1203 từ khoá chia thành 34 nhóm
Hình 2 13 Các nhóm từ khóa
Bảng 2 5 Danh sách các Landing Page
2 http://haitau.vn/bang-gia/
3 http://haitau.vn/dich-vu/
4 http://haitau.vn/gioi-thieu/
5 http://haitau.vn/huong-dan/huong-dan-mua-hang/
6 http://haitau.vn/cong-cu-dat-hang-quang-chau-trung-quoc
7 http://haitau.vn/4-kinh-nghiem-buon-quan-ao-quang-chau-phai-ghi-nho/
8 http://haitau.vn/4-cach-nhap-hang-quang-chau-trung-quoc-ve-viet-nam/
9 http://haitau.vn/kinh-nghiem-dat-hang-tren-taobao-trung-quoc
10 http://haitau.vn/kinh-nghiem-mua-hang-tren-taobao-alibaba-1688-tmall/
11 http://haitau.vn/kinh-nghiem-nhap-hang-tren-tao-bao-trung-quoc/
12 http://haitau.vn/tong-hop-kinh-nghiem-order-hang-taobao-quang-chau/
13 http://haitau.vn/8-meo-tim-nguon-hang-quang-chau-chat-luong-gia-tot/
14 http://haitau.vn/bo-tui-26-xuong-quan-ao-noi-tieng-nhat-quang-chau- trung-quoc/
15 http://haitau.vn/danh-sach-100-nguon-hang-quang-chau-gia-si-tot/
16 http://haitau.vn/dich-vu-van-chuyen-hang-trung-quoc-ve-viet-nam/
17 http://haitau.vn/huong-dan-cach-di-quang-chau-trung-quoc-danh-hang/
18 http://haitau.vn/huong-dan-cach-tu-dat-hang-tren-taobao-alibaba-1688- tmall/
19 http://haitau.vn/kinh-nghiem-nho-doi-khi-ban-buon-hang-quang-chau- trung-quoc/
20 http://haitau.vn/33-xuong-giay-dep-noi-tieng-nhat-quang-chau-trung-quoc/
21 http://haitau.vn/danh-sach-20-cho-nhap-hang-noi-tieng-nhat-trung-quoc/
22 http://haitau.vn/nhap-dong-ho-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
23 http://haitau.vn/nhap-hang-dien-thoai-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
24 http://haitau.vn/nhap-hang-dien-tu-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
25 http://haitau.vn/nhap-hang-do-choi-trung-quoc-gia-goc/
26 http://haitau.vn/nhap-hang-do-gia-dung-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
27 http://haitau.vn/lay-si-giay-dep-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
28 http://haitau.vn/nhap-hang-noi-that-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
29 http://haitau.vn/nhap-hang-phu-kien-quang-chau-gia-goc/
30 http://haitau.vn/4-cach-nhap-hang-quan-ao-quang-chau-trung-quoc-gia- goc/
31 http://haitau.vn/nhap-hang-thoi-trang-nam-nu-quang-chau-gia-goc/
32 http://haitau.vn/nhap-hang-trang-suc-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
33 http://haitau.vn/nhap-hang-tre-em-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
34 http://haitau.vn/nhap-hang-tui-xach-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
Bảng 2 6 Bảng đầu mục công việc tối ưu Onpage (2)
Danh sách công việc Công cụ sử dụng
Tối ƣu tốc độ tải trang http://tools.pingdom.com/fpt/ hoặc developers.google.com/speed /pagespeed/insights/
Tối ưu website thân thiện với người dùng https://www.google.com/web masters/tools/mobile- friendly/
Tối ƣu website có 302 redirect Screaming Frog
Website có redirect chains Screaming Frog www redirect với không www Screaming Frog http có redirect với https có không Screaming Frog
Tối ƣu tệp robots.txt Manual Analysis
Kiểm tra Sitemap SEO Powersuite/ Seo quake
Tối ƣu thẻ H1, H2 Screaming Frog
Tối ƣu thẻ meta description Screaming Frog
Tối ƣu hình ảnh Screaming Frog
Tối ƣu cấu trúc dữ liệu Manual Analysis
Kiểm tra URL Manual Analysis
Kiểm tra thẻ heading toàn trang Screaming Frog/Seo quake
Kiểm tra tỉ lệ bounce rate Google Analytics
Thời gian trung bình người dùng ở lại trên website Google Analytics
Vị trí từ khoá thương hiệu Google Search Console Đăng kí và tối ƣu Google My Business Manual Analysis
Chia sẻ trên mạng xã hội, các trang web khác Ahrefs
Nội dung trên Website có bị trùng lặp với các
Website khác không http://www.copyscape.com
Website bị trùng lặp các bài nội dung nội bộ http://www.siteliner.com/ Kiểm tra chất lƣợng nội dung Manual Analysis
Kiểm tra nội dung có đúng ngữ pháp, chính tả Manual Analysis
Nội dung bài viết có link gãy ( brokenlink ) Ahrefs
Blog comment có những link spam không? Manual Analysis
Trang có những bài viết không giá trị ? Google analytics
Các cấp độ tối ƣu trang
Từ khóa có trong title SEO Quake
Meta description hấp dẫn, chứa từ khoá SEO Quake
Từ khóa có xuất hiện trong đoạn đầu tiên của nội dung Manual Analysis
URL có chứa từ khóa SEO Quake
H1, Url & title là các từ khóa liên quan với nhau Manual Analysis/ screamming frog Các thẻ heading nên có từ khóa cần SEO SEO Quake
Các liên kết nội bộ của bạn nhận đƣợc có từ các trang liên quan không Screamming Frog
Liên kết nội bộ trong website Screamming Frog
Những đường dẫn trỏ về Website (Backlinks)
Backlinks tới từ trang web liên quan Ahrefs
Website nhận đƣợc link từ các trang uy tín Ahrefs
Hồ sơ liên kết đa dạng Ahrefs
Cân bằng mật độ link trên toàn website Ahrefs
Anchor text thương hiệu Url chiếm phần lớn trong hồ sơ backlinks không Ahrefs
Anchor text chính xác của bạn có dưới 10% Ahrefs Đều đặn tăng trưởng số backlinks Ahrefs
Tỉ lệ Reffering domains & Reffering IP Ahrefs
Bước 5: Xây dựng nội dung (Content)
Xác định đối tượng khách hàng là bước quan trọng trong việc xây dựng nội dung bài viết Dựa vào các Landing Page, cần xác định nội dung liên quan, đảm bảo bài viết không bị trùng lặp và có mật độ từ khóa từ 3-5% Bài viết nên có độ dài từ 1000-1500 từ, với nội dung phong phú và tươi mới nhằm đáp ứng nhu cầu của người đọc Cần điều hướng người dùng hiệu quả, kêu gọi hành động như đăng ký tài khoản, mua hàng, gọi điện hoặc nhắn tin Trong ngành dịch vụ đặt hàng, nội dung thường không đa dạng, vì vậy cần chia các tuyến nội dung để làm phong phú thêm cho website.
Tuyến sản phẩm bao gồm các bài viết về những mặt hàng được nhập khẩu nhiều nhất từ Trung Quốc, như thời trang quần áo, giày dép và phụ kiện Những sản phẩm này không chỉ phong phú về mẫu mã mà còn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng.
Tuyến dịch vụ của Hải Tàu Logistics cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ đặt hàng và vận chuyển, bao gồm bảng giá dịch vụ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.
Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng kênh
2.2.1 Kế hoạch kênh Paid Media
Bảng 2 7 Kế hoạch chi tiết Google Search Ads (Giai đoạn 1)
Nghiên cứu dịch vụ, sản phẩm x
Nghiên cứu thị trường,khách hàng x x x x x x x
Xây dựng bộ từ khóa tổng thể x
Xây dựng các chiến dịch, nhóm quảng cáo x
Chạy và theo dõi chiến dịch x x x x x x x Đo lường đánh giá kế hoạch x x x x x x x
2.2.1.2 Kế hoạch PR- Báo điện tử c) Chuẩn bị nội dung thực hiện kế hoạch:
Bảng 2 8 Timeline chuẩn bị PR
KẾ HOẠCH PR - GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ Đầu báo Vị trí
TUYẾN 01 - Tuyến bài về thị trường nhập hàng kinh doanh
TUYẾN 02 - Tuyến bài về Taobao - Alibaba - 1688 - Tmall
TUYẾN 03 - Tuyến bài về thương hiệu hải tàu logistics
TUYẾN 04 - Tuyến bài chia sẻ kinh nghiệm
6 VTC Chuyên mục x d) Timeline triển khai kế hoạch:
KẾ HOẠCH PR - GIAI ĐOẠN KÍCH HOẠT Đầu báo Vị trí
TUYẾN 01 - Tuyến bài về thị trường nhập hàng kinh doanh
TUYẾN 02 - Tuyến bài về Taobao - Alibaba - 1688 - Tmall
TUYẾN 03 - Tuyến bài về thương hiệu hải tàu logistics
TUYẾN 04 - Tuyến bài chia sẻ kinh nghiệm
2.2.2 Kế hoạch kênh Owned Media: SEO Website e) Giai đoạn 1: Kế hoạch trong vòng 6 tháng đầu (1/7/2018 –
Xây dựng kế hoạch triển khai 34 Landing Page, tập trung vào các Landing Page sau:
Bảng 2 10 Kế hoạch chi tiết 6 tháng đầu
Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ x
Nghiên cứu khách hàng, thị trường x
Xây dựng bộ từ khoá, landing page x
Xây dựng cấu trúc dữ liệu x x
Tối ƣu các thẻ title, thẻ H1, H2,… x
Kiểm tra thứ hạng từ khoá x x x x Đánh giá, đo lường kế hoạch x x x x f) Giai đoạn 2: Kế hoạch 6 tháng tiếp theo: (1/1/2019 – 30/6/2019)
Bảng 2 11 Kế hoạch chi tiết 6 tháng sau
Nghiên cứu thị trường, cập nhật thuật toán của Google x x x x x x
Xây dựng nội dung Website x x x x x x
Kiểm tra thứ hạng từ khoá x x x x x x Đánh giá, đo lường kế hoạch x x x x x
2.2.3 Kế hoạch kênh Earned Media: Seeding
Bảng 2 12 Kế hoạch chi tiết Seeding
Xác định KPIs cho từng kênh Digital Marketing
Bảng 2 13 KPIs Google Search Ads
Tỉ lệ chuyển đổi trong 1 tháng >20%
Tỉ lệ hiển thị quảng cáo ~70%
Tỉ lệ quảng cáo hiển thị ở đầu trang ~80%
Ngân sách trung bình 30 ~ 40 triệu
2.3.2 KPIs kênh Owned Media: SEO website
530 từ khoá – 28 Landing Page phụ TOP 5: 50% , TOP 10: 50%
673 từ khoá– 6 Landing Page chính Có top
Backlinks tầng 1 150 bài/ 1 tháng, 3- 4 Internal Link
530 từ khoá – 28 Landing Page phụ TOP 5: 70%; TOP 10: 30%
690 từ khoá - 7 Landing Page chính TOP 5: 30%; TOP 10: 60%
Backlinks tầng 1 400 bài/ 1 tháng, 3- 4 Internal Link
Backlinks tầng 2 500 1 tháng, tổng: 1800 backlinks
Backlinks tầng 3 1200 1 tháng, tổng : 5400 backlinks 2.3.3 KPIs kênh Earned Media: Seeding
Seeding Forum - 10 comment 1 post Backlinks tầng 1/ 1 ngày
- 2 comment 1 post đối thủ ( 1 link, 1 no link)/ 1 ngày Seeding Fanpage 5-10 comment/1 post/ 1 ngày
Seeding Group Facebook 2 post/ 1 ngày / 1 group
TRIỂN KHAI DỰ ÁN
Triển khai các kênh Digital Marketing
3.1.1 Triển khai kênh Paid Media: Google Seach Ads a) Chuẩn bị
STT Tên công cụ Chi tiết Chi phí
1 Google Analystics Thống kê chi tiết về lưu lượng người dùng ghé thăm website
2 Google Ads Chạy quảng cáo Miễn phí
Hình 3 1 Chuẩn bị file code UTM
UTM hỗ trợ việc theo dõi hiệu quả của các liên kết quảng cáo và nhóm quảng cáo, giúp đo lường chuyển đổi từ từng nhóm quảng cáo một cách chính xác.
Do vậy, code UTM rất quan trọng trong việc triển khai quảng cáo Google Search Ads
Mã Hotjar là công cụ quan trọng giúp theo dõi hành vi người dùng trên website, cho phép phân tích những nơi mà người đọc nhấp chuột và các trang họ chuyển hướng đến Ngoài ra, công cụ này còn giúp đánh giá kết quả thực hiện các chỉ số KPIs từ nhiều nguồn khác nhau như SEO, mạng xã hội và diễn đàn.
Nội dung KPIs % Hoàn thành
Tỉ lệ chuyển đổi trong 1 tháng ~17% 85%
Tỉ lệ hiển thị quảng cáo ~60% ~86%
Tỉ lệ quảng cáo hiển thị ở đầu trang ~60% 75%
Ngân sách trung bình 44,3 triệu
3.1.2 Triển khai kênh Owned Media: SEO Website
Bảng 3 1 Danh sách các công cụ SEO cần chuẩn bị
STT Tên công cụ Chi tiết Chi phí
1 Spineditor Tool Công cụ kiểm tra thứ hạng từ khoá
2 FaceSEO Tăng lưu lượng truy cập website 500.000vnd/1 tháng
3 Ahref Kiểm tra lƣợng backlinks, thứ hạng từ khoá, Landing Page
4 Webmaster Tool Quản trị website, kiểm tra trạng thái lập chỉ mục của website, lượng người dùng nhấp chuột
5 Google Analystics Thống kê chi tiết về lưu lượng người dùng ghé thăm website Miễn phí
6 SEO Ultimate Pro Tối ƣu SEO website Mua chung
7 Schema Pro Tối ƣu thẻ cấu trúc dữ liệu cho
8 SEOquake Tiện ích tối ƣu hoá Onpage Miễn phí
Tối ƣu hoá website Miễn phí
10 Website Auditor Tối ƣu hoá website, tối ƣu internal link
Chuẩn bị file quản lí công việc
Bảng 3 2 Bảng quản lí công việc hàng ngày
Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Tiến độ Công việc Nội dung
Kế hoạch triển khai social
2 07/8/2018 07/8/2018 Hoàn thành Offpage Kế hoạch backlink
3 09/8/2018 09/8/2018 Hoàn thành Content Content Guest Post
4 10/8/2018 10/8/2018 Hoàn thành Content Content Guest Post
Tối ƣu Onpage Edit content
Tối ƣu Onpage Edit Schema
Bảng 3 3 Bảng quản lí backlinks
Kết quả đã thực hiện từ 1/7/2018 – tháng 12/2018
- Từ ngày 1 7 2018 đến nay, đã hoàn thành việc SEO ~17 nhóm từ khoá lên Top 5, Top 10 trên Google
Hình 3 3 Bảng thứ hạng từ khoá đã đạt được trên top 10 Google
- Tiếp tục triển khai 4 Landing Page hiện đang đạt Top 30 ~ 50 trên
Hình 3 4 Thứ hạng từ khoá các Landing Page đã đạt top 30 ~ 50 tên Google
- Thực hiện quản lí backlinks theo bảng quản lí:
Hình 3 5 Quản lí backlinks đã thực hiện
Đánh giá hoàn thành KPIs giai đoạn 1 ( 1/7/2018 –12/2018)
Bảng 3 4 Bảng KPIs đạt được
Nội dung KPIs Đánh giá
- Tối ƣu Onpage Hoàn thành 100%
- Tối ƣu Offpage Đang thực hiện
530 từ khoá – 28 Landing TOP 5: 50% Hoàn thành 50%
Backlinks tầng 2 Chƣa triển khai
Backlinks tầng 3 Chƣa triển khai
Backlinks tầng 2 500 1 tháng, tổng: 1800 backlinks
Backlinks tầng 3 1200 1 tháng, tổng : 5400 backlinks
3.1.3 Triển khai kênh Earned Media: Seeding
Danh sách các Landing Page seeding:
Bảng 3 5 Danh sách các Landing Page Seeding
1 http://haitau.vn/lay-si-giay-dep-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
2 http://haitau.vn/4-cach-nhap-hang-quan-ao-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
3 http://haitau.vn/nhap-hang-tui-xach-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
4 http://haitau.vn/nhap-hang-do-choi-trung-quoc-gia-goc/
5 http://haitau.vn/danh-sach-20-cho-nhap-hang-noi-tieng-nhat-trung-quoc/
6 http://haitau.vn/33-xuong-giay-dep-noi-tieng-nhat-quang-chau-trung-quoc/
7 http://haitau.vn/nhap-dong-ho-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
8 http://haitau.vn/nhap-hang-do-gia-dung-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
9 http://haitau.vn/kinh-nghiem-nho-doi-khi-ban-buon-hang-quang-chau-trung- quoc/
10 http://haitau.vn/nhap-hang-thoi-trang-nam-nu-quang-chau-gia-goc/
11 http://haitau.vn/kinh-nghiem-mua-hang-tren-taobao-alibaba-1688-tmall/
12 http://haitau.vn/nhap-hang-noi-that-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
13 http://haitau.vn/huong-dan-cach-tu-dat-hang-tren-taobao-alibaba-1688-tmall/
14 http://haitau.vn/4-cach-nhap-hang-quang-chau-trung-quoc-ve-viet-nam/
15 http://haitau.vn/nhap-hang-tre-em-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
16 http://haitau.vn/nhap-hang-trang-suc-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
17 http://haitau.vn/nhap-hang-phu-kien-quang-chau-gia-goc/
18 http://haitau.vn/nhap-hang-dien-tu-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
19 http://haitau.vn/nhap-hang-dien-thoai-quang-chau-trung-quoc-gia-goc/
20 http://haitau.vn/huong-dan-cach-di-quang-chau-trung-quoc-danh-hang/
21 http://haitau.vn/dich-vu-van-chuyen-hang-trung-quoc-ve-viet-nam/
22 http://haitau.vn/danh-sach-100-nguon-hang-quang-chau-gia-si-tot/
23 http://haitau.vn/bo-tui-26-xuong-quan-ao-noi-tieng-nhat-quang-chau-trung-quoc/
24 http://haitau.vn/8-meo-tim-nguon-hang-quang-chau-chat-luong-gia-tot/
25 http://haitau.vn/tong-hop-kinh-nghiem-order-hang-taobao-quang-chau/
26 http://haitau.vn/kinh-nghiem-nhap-hang-tren-tao-bao-trung-quoc/
27 http://haitau.vn/kinh-nghiem-dat-hang-tren-taobao-trung-quoc/
28 http://haitau.vn/4-kinh-nghiem-buon-quan-ao-quang-chau-phai-ghi-nho/
29 http://haitau.vn/cong-cu-dat-hang-quang-chau-trung-quoc/
Danh sách các Group Facebook Seeding
Bảng 3 6 Danh sách các Group Facebook
Tên Group Đường dẫn Group Thành viên
Hội đánh hàng quảng châu 1739201926354351 234960 Hội đánh hàng Quảng Châu SLL ☑ hoidanhhangquangchautq 16276 Hội nhập hàng Quảng Châu, Order 1688,
Taobao, Wechat [FBAVN.NET] nhaphangquangchau1688 41719
Hội đánh hàng Quảng Châu chia sẻ giúp nhau lấy hàng
Chia sẻ kinh nghiệm đánh hàng Quảng
Hội đánh hàng Quảng Châu - Sài Gòn 326676774775805 983 Đánh hàng Quảng Châu 528263077516277 1137
Hội đánh hàng Quảng Châu 223930451415345 6181
Hội đánh hàng like Auth - Siêu Cấp
Hội chia sẻ kinh nghiệm đánh hàng Trung
Hội đánh hàng Quảng Châu 296374137234964 22281
Hội đánh hàng Quảng Châu Hottrend 304847300027230 1088
Hội đánh hàng Quảng Châu 2085595718200207 290845 Hội đánh hàng Quảng Châu Sll Hà Nội 144149539771588 2124
Hội đánh hàng Quảng Châu SLL ☑ 142397226503099 3105
Hội đánh hàng Quảng Châu Liên Minh
Tự order hàng trung quốc - vận chuyển hàng tq
Hội nghiện hàng order - US, UK, Pháp,
Hàn, Nhật, Úc, Trung Quốc - Tuyển CTV
Vận chuyển hàng nội địa Trung Quốc Về
Hội nhập hàng Trung Quốc và Vận
Hội buôn bán sỉ và lẻ toàn quốc 813550092180555 18482
Nguồn Sỉ - Lẻ - Ôm Lô 469358693404362 30035
Hội sỉ lẻ giày Quảng Châu 370720006731430 6382
Nguồn sỉ quần áo lớn nhất hà nội 1910822412518259 9260
Hội tương tác, bán hàng online, ôm lô, sỉ,lẻ hàng Quảng Châu-VNXK toàn quốc
Danh sách các Forum Seeding
Bảng 3 7 Danh sách các Forum Seeding
1 http://nguonhanggiasi.net 12 http://monava.vn/
2 http://suckhoetoday.com 13 http://sinhvienythaibinh.net
3 https://phonggiaothuy.edu.vn 14 https://my.bookmax.net/docs
4 http://muabangiatot.com/raovat/dang 15 https://linkhay.com
5 https://www.webtretho.com 16 https://www.dkn.tv/
6 http://chothai24h.com/ 17 https://www.webtretho.com
7 https://yeubetho.com 18 https://www.acouplecooks.com
8 http://thitruongmientrung.biz/ 19 https://vitalk.vn/
9 https://forum.seoben.net 20 http://vietlike.vn/
10 http://chosaigon.com 21 https://yeubetho.com
11 http://forum.chootohanoi.com.vn 22 https://tretho.info
Hình 3 6 Phân công triển khai seeding với bộ phận kinh doanh
Hình 3 7 Những comment seeding trên Forum
Hình 3 8 Seeding trên Website haitau.vn
Đo lường, đánh giá chiến lược
3.2.1 Đo lường kế hoạch dựa trên các công cụ
3.2.1.1 Đo lường kênh Paid Media
Hình 3 10 Thống kê lượng người dùng nhấp vào quảng cáo
- Đo lường bằng Google Ads
Đo lường sự chuyển đổi của từng nhóm quảng cáo là rất quan trọng, vì mỗi nhóm có tỷ lệ chuyển đổi khác nhau Những nhóm quảng cáo có hiệu suất chuyển đổi tốt có thể được đầu tư thêm ngân sách, đồng thời giảm giá CPC để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.
Nhìn vào Hình 3.8 ta có thể thấy đƣợc tỉ lệ chuyển đổi trong tháng 12 đạt 18,10% Với 6,58 nghìn nhấp chuột tạo ra đƣợc 1,19 nghìn chuyển đổi
3.2.1.2 Đo lường kênh Owned Media: SEO Website
Thống kê lƣợng khách hàng truy cập webste từ kết quả của SEO
Bắt đầu có tín hiệu tốt từ cuối tháng 10 năm 2018, tuy nhiên từ vẫn chƣa phát triển mạnh, đang trong giai đoạn chững lại
Hình 3 12 Theo dõi hiệu suất nhấp chuột vào Website từ kết quả SEO
Hình 3 13 Phân tích từ khóa SEO trong Search Console
Hình 3 14 Kiểm tra thứ hạng từ khóa
Hình 3 15 Theo dõi thứ hạng từ khóa
Biểu đồ cho thấy sự biến động của từ khóa, với sự tăng trưởng không đồng đều nhưng vẫn duy trì thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm Google.
Hình 3 16 Biểu đồ thể hiện từ thứ hạng từ khóa từ SEO
Lƣợng từ khóa đạt TOP 10 chiếm ~18% trên tổng số 1220 từ khóa Từ khóa chƣa có TOP cũng chiếm ~18% Cần đẩy mạnh các nhóm từ khóa TOP 20,
30, 40 đẩy lên TOP 10 Những từ khóa chƣa có TOP cần phủ trong giai đoạn 2
3.2.1.3 Đo lường kênh Earned Media
3.2.2 Đo lường kế hoạch thông qua kết quả kinh doanh a) Tình hình hoạt động của doanh nghiệp
Bảng 1 5 Thống kê doanh số và chi phí Marketing 2018
Tháng Doanh số khách cũ Doanh số khách mới Chi phí MKT
TOP 10 TOP 20 TOP 30 TOP 40 TOP 50 OUT TOP
Trong ngành dịch vụ order hàng Quảng Châu, việc áp dụng Marketing Online là rất quan trọng để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả Tuy nhiên, chi phí đầu tư cho tiếp thị trực tuyến không hề nhỏ, đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc cắt giảm chi phí mà vẫn tối đa hóa lợi nhuận Điều này thể hiện sự tỉ lệ nghịch giữa doanh thu và chi phí Marketing, với doanh thu có xu hướng tăng lên trong khi chi phí cần được kiểm soát ở mức thấp nhất.
Hình 1 17 Biểu đồ thống kê tình hình doanh thu và chi phí Marketing
Biểu đồ cho thấy doanh thu từ Marketing đang tăng trưởng, trong khi chi phí triển khai cho marketing có xu hướng giảm, mặc dù mức giảm chưa đáng kể Hệ thống quản trị của Hải Tàu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả này.
Dưới đây là thống kê số lượng người dùng mới đăng ký tài khoản trên website haitau.vn, cho thấy mối liên hệ giữa lượng khách hàng nhấp vào quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc đăng ký tài khoản.
Doanh thu khách cũDoanh thu khách mới Chi phí MKT
Hình 3 17 Thống kê khách hàng đăng kí tài khoản mới khi nhấp vào quảng cáo
Hình 3 18 Thống kê lượng khách hàng mới đăng kí qua kết quả SEO, hoặc các nguồn khác
Hình 3 19 Thống kê lượng đăng kí tài khoản mỗi ngày/ đơn hàng mới
Dựa trên các số liệu thống kê về kết quả kinh doanh và thông tin từ các công cụ đo lường, có thể nhận thấy rõ hiệu quả của kế hoạch Digital Marketing đối với doanh nghiệp.
Sau giai đoạn 1, cần đẩy mạnh kế hoạch để đạt đƣợc kết quả cao hơn ở giai đoạn
2 Nhằm giảm chi phí Marketing và đẩy mạnh doanh thu hàng tháng cho doanh nghiệp.