MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ KFC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊTRƯỜNG VIỆT NAM..................................................................................................21.1. Giới thiệu về doanh nghiệp ................................................................................21.1.1. Khái quát chung về KFC ................................................................................21.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh......................................................................................21.2. Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam.................................................21.2.1. Động cơ thâm nhập thị trường quốc tế của KFC...........................................21.2.2. Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC.................................4CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.......................................62.1. Nghiên cứu khái quát..........................................................................................62.1.1. Pháp luật.........................................................................................................62.1.2. Dung lượng thị trường....................................................................................62.1.3. Giá cả..............................................................................................................72.1.4. Sức hấp dẫn và rào cản gia nhập ...................................................................82.2. Nghiên cứu chi tiết ..............................................................................................82.2.1. Khách hàng.....................................................................................................82.2.2. Sản phẩm.......................................................................................................102.2.3. Quy mô và đặc điểm thị trường ....................................................................102.2.4. Hệ thống phân phối ......................................................................................122.2.5. Cơ sở hạ tầng................................................................................................132.2.6. Đối thủ cạnh tranh........................................................................................132.2.7. Xu hướng biến động cung cầu ......................................................................15CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) CỦA KFCTẠI VIỆT NAM...........................................................................................................173.1. Chiến lược sản phẩm (Product).......................................................................173.1.1. Danh mục sản phẩm .....................................................................................173.1.2. Logo và nhãn hiệu ........................................................................................173.1.3. Định vị sản phẩm..........................................................................................183.1.4. Bao bì............................................................................................................193.1.5. Đề xuất chiến lược sản phẩm .......................................................................193.2. Chiến lược giá (Price) .......................................................................................203.2.1. Giai đoạn 1: Định giá sản phẩm thấp ..........................................................203.2.2. Giai đoạn 2: Nâng giá sản phẩm..................................................................203.2.3. Đề xuất cho chiến lược giá của KFC ...........................................................223.3. Chiến lược phân phối (Place)...........................................................................233.3.1. Về hình thức phân phối.................................................................................233.3.2. Về nhóm kênh phân phối...............................................................................233.3.3. Về chiến lược phân phối ...............................................................................253.3.4. Đề xuất về phát triển kênh phân phối...........................................................263.4. Chiến lược xúc tiến (Promotion)......................................................................263.4.1. Xây dựng quảng cáo ấn tượng......................................................................263.4.2. Đẩy mạnh xúc tiến bán .................................................................................273.4.3. Quan hệ công chúng (PR).............................................................................283.4.4. Đề xuất đối với chiến lược xúc tiến ..............................................................30KẾT LUẬN ..................................................................................................................31TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................32
GIỚI THIỆU VỀ KFC VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Khái quát chung về KFC
KFC là chuỗi nhà hàng đồ ăn nhanh nổi tiếng, chuyên cung cấp gà rán và nướng, cùng với các món ăn kèm từ thịt gà tươi Được thành lập tại Mỹ trong thời kỳ Đại khủng hoảng bởi doanh nhân Colonel Harland Sanders, KFC bắt đầu từ năm 1930 khi ông phục vụ gà rán cho khách hàng dừng chân tại trạm xăng ở Corbin, Kentucky Năm 1952, thương vụ nhượng quyền KFC đầu tiên ra đời tại Utah, Mỹ, đánh dấu bước phát triển quan trọng của thương hiệu này.
KFC là một trong những thương hiệu fast food lớn nhất thế giới, với hơn 24.000 cửa hàng tại hơn 130 quốc gia và vùng lãnh thổ Thương hiệu nổi bật với các câu khẩu hiệu như "Finger Lickin' Good" (Vị ngon trên từng ngón tay), "Nobody does chicken like KFC" (Không ai làm thịt gà như KFC) và "So good" (Thật tuyệt), khẳng định vị thế của mình trong ngành ẩm thực.
1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
KFC đặt mục tiêu trở thành nhà lãnh đạo trong ngành dịch vụ cung ứng thực phẩm tại khu vực châu Á Thái Bình Dương, phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng Với cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc, KFC hướng đến việc mang lại trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời cho tất cả thực khách.
KFC tại Mỹ hướng tới việc trở thành nhà bếp hàng đầu, cung cấp các món ăn nhanh ngon miệng và hấp dẫn cho mỗi gia đình, với mục tiêu phục vụ ít nhất một lần mỗi tuần.
Sứ mệnh của KFC là cung cấp những món ăn nhanh ngon miệng và thân thiện với môi trường, nhằm thu hút những khách hàng thông thái và có hiểu biết về dinh dưỡng trên toàn cầu.
Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam
1.2.1 Động cơ thâm nhập thị trường quốc tế của KFC
Vào những năm 60 của thế kỷ 20, thị trường đồ ăn nhanh tại Mỹ đã bùng nổ mạnh mẽ Trong cuốn sách “Daily Life in the 1960s Counterculture”, tác giả mô tả một gia đình điển hình với cha mẹ bận rộn với công việc, thường ghé vào cửa hàng và trở về nhà với những chiếc hộp trắng trên tay, biểu trưng cho văn hóa đồ ăn nhanh thời kỳ này.
Ba điều đã trở thành ký ức đặc biệt trong tuổi thơ của trẻ em khi lớn lên Đây cũng là thời điểm nhiều thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng của Mỹ như Burger King ra đời.
Vào những năm 1950, các thương hiệu như McDonald (1953), McDonald (1955) và Pizza Hut (1958) đã áp dụng các chiến lược giá cả, quảng bá và cung cấp sản phẩm đa dạng, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ Điều này đã thúc đẩy KFC mở rộng ra thị trường toàn cầu để duy trì vị thế cạnh tranh.
Thị trường đồ ăn nhanh đang đối mặt với nhiều rào cản, bao gồm sự xuất hiện của các chất không lành mạnh trong thực phẩm, có thể dẫn đến ung thư và các bệnh khác Bên cạnh đó, công nghệ nấu nướng hiện đại như lò vi sóng đã làm cho việc chuẩn bị bữa ăn trở nên nhanh chóng và tiện lợi, phù hợp với lối sống bận rộn của người Mỹ Điều này tạo ra thách thức không chỉ cho KFC mà cho toàn bộ ngành công nghiệp đồ ăn nhanh, khi họ không thể tự mình quyết định tương lai Việc thuyết phục và thay đổi hành vi người tiêu dùng, mặc dù có thể hiệu quả, nhưng lại tốn kém nhiều thời gian và nguồn lực, có thể dẫn đến sự sụp đổ của những hệ thống lớn như KFC Do đó, việc mở rộng ra thị trường nước ngoài, nơi công nghệ và thông tin chưa phổ biến, có thể là một bước đi tích cực giúp giải quyết những vấn đề hiện tại tại thị trường Mỹ.
Chiến lược cạnh tranh về giá của KFC dường như không hiệu quả, vì khi giảm giá, các đối thủ sẽ lập tức điều chỉnh giảm giá mạnh hơn Mặc dù doanh thu của KFC tại thị trường Mỹ đã có sự tăng trưởng trong những năm qua, nhưng mức tăng này không đáng kể do thị trường đã bão hòa và sự cạnh tranh khốc liệt Từ năm 1994-1995, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của KFC chỉ đạt khoảng 6.2%, không đủ để giúp thương hiệu nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.
Mỹ lúc bấy giờ và thúc đẩy KFC mở rộng ra thị trường quốc tế
Kể từ đầu những năm 90, KFC đã đa dạng hóa thực đơn của mình để phục vụ thực khách tốt hơn Ngoài món gà rán truyền thống với "Công thức 11 loại thảo mộc và gia vị" bí mật, KFC còn cung cấp bánh mì kẹp thịt gà, salad, các món ăn phụ như khoai tây chiên, tráng miệng và nước ngọt Sự thay đổi này là một phần trong chiến lược của KFC nhằm thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường thế giới, đặc biệt là ở các quốc gia phương Đông với khẩu vị ẩm thực khác biệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ văn hóa từng quốc gia Để chinh phục thị trường mục tiêu, cần điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ sao cho phù hợp với sở thích và thói quen tiêu dùng của người dân địa phương.
1.2.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của KFC
1.2.2.1 Phương thức đầu tư nhượng quyền kinh doanh
Nhượng quyền là hình thức cho phép cá nhân hoặc tổ chức kinh doanh sản phẩm và mô hình đã được thiết lập sẵn trên thị trường.
Trong giao dịch nhượng quyền, bên nhượng quyền cung cấp sản phẩm, công thức, mô hình và phương thức kinh doanh cho bên mua nhượng quyền Đổi lại, bên mua nhượng quyền phải trả một khoản phí nhượng quyền hoặc phần trăm doanh thu từ việc kinh doanh Các điều kiện này có thể linh hoạt và tùy thuộc vào thương hiệu cũng như hoàn cảnh, được thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.
Biểu đồ 1: Số lượng nhà hàng KFC trên thế giới giai đoạn 2010 – 2019
Số lượng nhà hàng KFC trên thế giới giai đoạn 2010-2019
1.2.2.2 Lý do KFC lựa chọn đầu tư nhượng quyền
KFC là một trong những chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh tiên phong trong việc mở rộng thị trường thông qua phương thức nhượng quyền, không chỉ tại Mỹ mà còn ở Việt Nam Họ đã sớm nhận ra sự phù hợp và những lợi ích mà hình thức kinh doanh nhượng quyền mang lại.
Việc thâm nhập thị trường với chi phí thấp hơn có thể thực hiện được khi doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh bằng nguồn vốn của bên thứ ba Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro tài chính mà còn tạo động lực cho bên nhận quyền nỗ lực hoạt động hiệu quả hơn, từ đó gia tăng lợi nhuận cho KFC.
KFC nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần nhờ việc nhượng quyền sớm trên thị trường đồ ăn nhanh Sự hiện diện đồng thời của KFC ở nhiều khu vực không chỉ chứng tỏ chất lượng sản phẩm mà còn giúp hình ảnh thương hiệu trở nên quen thuộc trong tâm trí khách hàng.
KFC đã tận dụng nguồn nhân lực từ nhiều khu vực địa lý khác nhau, tạo ra cơ hội việc làm cho hàng triệu người Trong những năm qua, công ty đã sử dụng hơn 1 triệu lao động trên toàn cầu.
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Nghiên cứu khái quát
Luật thương mại Việt Nam quy định rõ về hoạt động nhượng quyền thương mại, tạo điều kiện thuận lợi cho KFC yên tâm đầu tư và mở rộng kinh doanh tại thị trường Việt Nam Đồng thời, các quy định nghiêm ngặt liên quan đến thực phẩm cũng được áp dụng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.
Luật an toàn vệ sinh thực phẩm được thiết lập với mục tiêu ngăn chặn rủi ro về vệ sinh đối với các sản phẩm thực phẩm, đồng thời cải thiện sức khỏe quốc gia thông qua việc nâng cao chất lượng thực phẩm và dinh dưỡng.
Quy định về phụ gia thực phẩm được thiết lập nhằm duy trì giá trị dinh dưỡng, cải thiện chất lượng và tính ổn định của thực phẩm, đồng thời hỗ trợ trong quá trình sản xuất và vận chuyển Tuy nhiên, các quy định này phải đảm bảo không gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng.
Luật bảo vệ và kiểm dịch thực phẩm được thiết lập với mục tiêu ngăn chặn sự xâm nhập và phát triển của các loài côn trùng độc hại, đồng thời góp phần nâng cao an toàn trong sản xuất nông, lâm nghiệp.
Các quy định về bao bì và hộp đựng thực phẩm được thiết lập nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, bảo vệ sản phẩm khỏi các tác động tiêu cực Những quy định này quy định rõ về vật liệu sử dụng trong bao bì và hộp đựng, đồng thời đảm bảo tính phù hợp trong quá trình vận chuyển sản phẩm.
Quy định về nhãn hàng hóa yêu cầu hiển thị thông tin thực phẩm rõ ràng trên bao bì, giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm một cách hợp lý Thông tin này không chỉ đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng mà còn nâng cao nhận thức về chất lượng và an toàn thực phẩm.
Luật quản lý Ngoại thương được thiết lập với mục tiêu thúc đẩy thương mại quốc tế và phát triển kinh tế quốc gia Luật này nhằm tăng cường hoạt động giao thương và mua bán hàng hóa, góp phần nâng cao vị thế của Việt Nam trên thị trường toàn cầu.
Việt Nam là một trong những quốc gia đông dân nhất thế giới, sở hữu cơ cấu dân số trẻ và nhiều tiềm năng phát triển.
Bảy thị trường kinh tế đang thu hút sự chú ý của các tập đoàn thức ăn nhanh nhờ vào không gian sạch sẽ, phục vụ lịch sự và chất lượng món ăn vượt trội so với các cửa hàng vỉa hè truyền thống.
Theo nghiên cứu của Euromonitor International công bố vào tháng 11/2012, thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với mức tăng 26% vào năm 2011, đạt giá trị trên 500 triệu USD Tuy nhiên, dự báo tăng trưởng sẽ chậm lại còn 15% vào năm 2014 do sức nóng của thị trường đã giảm So với các quốc gia như Malaysia, Trung Quốc và Ấn Độ, mức tăng trưởng này vẫn còn khiêm tốn Hiện tại, nhiều thương hiệu thức ăn nhanh quốc tế như KFC, Lotteria, Burger King, Subway, Jollibee, Pizza Hut, Domino's Pizza và McDonald's đã có mặt và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.
Biểu đồ 2: Doanh thu thuần một số chuỗi đồ ăn nhanh tại Việt Nam
Nguồn: CafeF, Vnexpress 2.1.3 Giá cả
Mức giá trung bình để mua một suất ăn một người ở các cửa hàng đồ ăn nhanh sẽ rơi vào khoảng 60,000 – 120,000 VNĐ
Lotteria KFC Jolibee McDonald's Pizza Hut
Doanh thu thuần một số chuỗi đồ ăn nhanh tại Việt Nam Đơn vị: Tỷ đồng
2.1.4 Sức hấp dẫn và rào cản gia nhập
Rào cản gia nhập ngành là những yếu tố làm cho việc tham gia vào một lĩnh vực trở nên khó khăn và tốn kém, bao gồm kỹ thuật, vốn, hệ thống phân phối, thương hiệu, và nguồn lực đặc thù như nguyên vật liệu đầu vào, bằng cấp, phát minh sáng chế, nguồn nhân lực, và sự bảo hộ của chính phủ Mặc dù hệ thống phân phối và thương hiệu được xem là rào cản quan trọng, tại Việt Nam, các hãng thức ăn nhanh chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn với dân số đông và mức sống cao, dẫn đến hệ thống phân phối chưa phát triển rộng rãi Do đó, rào cản gia nhập ngành thực tế không cao.
Ngành thực phẩm tại Việt Nam đang thu hút sự chú ý lớn nhờ vào ba yếu tố chính: tỉ suất sinh lợi, số lượng khách hàng và số lượng doanh nghiệp Với hơn 96 triệu dân, thị trường Việt Nam là một cơ hội khổng lồ cho ngành thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm nhanh Sự chấp nhận ngày càng cao của người tiêu dùng đối với sản phẩm sạch và nỗ lực không ngừng của các hãng thức ăn nhanh cho thấy nhu cầu thị trường đang tăng trưởng mạnh mẽ Hơn nữa, hiện tại có ít doanh nghiệp tham gia vào ngành này, khiến tỉ suất sinh lợi được các chuyên gia đánh giá cao và có xu hướng tăng theo từng năm, tạo nên sức hấp dẫn lớn cho ngành thực phẩm.
Thị trường Việt Nam được xác định là một thị trường tiềm năng với nhiều yếu tố thu hút nhà đầu tư, nhưng cũng đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt trong tương lai Nhiều đối thủ tiềm ẩn có khả năng xâm nhập vào thị trường, tạo ra áp lực lớn cho KFC trong quá trình định vị và phát triển tại Việt Nam.
Nghiên cứu chi tiết
Khách hàng Việt Nam thường có tâm lý ưa chuộng hàng ngoại, dẫn đến việc các sản phẩm nhập khẩu và thương hiệu nước ngoài chiếm ưu thế trong nhiều ngành hàng quan trọng Mặc dù hàng nội địa có chất lượng tương đương và giá cả cạnh tranh hơn so với sản phẩm từ Nhật Bản, Anh hay Mỹ, người tiêu dùng Việt vẫn có xu hướng lựa chọn hàng ngoại.
Người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi tiền cho hàng ngoại nhập vì họ tin tưởng vào chất lượng và thương hiệu của các sản phẩm nước ngoài, đồng thời bị thu hút bởi mẫu mã đẹp mắt Họ cũng mong muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, thậm chí ưu tiên điều này hơn cả các chương trình giảm giá sâu hay khuyến mại lớn.
KFC xác định khách hàng mục tiêu chủ yếu là người trẻ từ 16 đến 29 tuổi, những người năng động, nhanh nhạy với xu hướng mới và yêu thích trải nghiệm mới lạ Bên cạnh đó, nhãn hàng cũng hướng đến các gia đình có trẻ em, tạo ra sự đa dạng trong đối tượng khách hàng.
Báo cáo khảo sát của DAM Global về phong cách sống và thói quen ăn uống của người tiêu dùng trẻ Việt Nam, thực hiện từ tháng 1/2019 đến tháng 12/2020, đã chỉ ra những xu hướng và hành vi tiêu dùng đáng chú ý trong nhóm đối tượng này.
- Tầng lớp trẻ từ 15 – 19 tuổi:
Đồ ăn vặt, thực phẩm đường phố, thức ăn nhanh và trà sữa là những lựa chọn phổ biến nhất hiện nay Trà sữa và thức ăn nhanh thường được ưa chuộng vào buổi trưa và buổi tối, trong khi các quán ăn đường phố thu hút đông khách nhất vào buổi chiều.
Vào các ngày cuối tuần, buổi tối trở thành thời điểm sôi động nhất cho hoạt động ăn uống, với sự gia tăng đáng kể trong các dịch vụ ẩm thực Đặc biệt, quán cafe phục vụ cho việc chụp ảnh Instagram đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong thời gian này.
- Tầng lớp sinh viên hoặc người mới đi làm 20 – 24 tuổi:
Người tiêu dùng thường xuyên sử dụng dịch vụ giao đồ ăn và trà sữa cả trong tuần lẫn cuối tuần Cuộc sống về đêm của họ phong phú nhờ vào sự đa dạng của các nhà hàng đường phố Đối với phần lớn tầng lớp này, dịch vụ giao đồ ăn được ưa chuộng vào buổi trưa, trong khi vào buổi tối, họ thích ghé thăm các cửa hàng ven đường.
Tầng lớp 20 – 24 tuổi có xu hướng sử dụng đa dạng các dịch vụ ăn uống nhiều hơn so với nhóm 15 – 19 tuổi, đặc biệt là vào buổi tối trong tuần và các tối cuối tuần Điều này cho thấy họ là nhóm khách hàng tiềm năng cho các nhà hàng mở cửa vào buổi tối.
- Tầng lớp người đi làm 25 – 30 tuổi:
Tầng lớp này đóng vai trò là người tiêu dùng chủ yếu cho đồ ăn vặt và dịch vụ giao hàng, đồng thời họ cũng yêu thích việc khám phá các quán cà phê địa phương, đặc biệt là những quán có không gian đẹp để chụp ảnh cho Instagram.
Việc ăn uống buổi tối của họ cũng khá sôi động, nhưng thấp hơn nhiều so với giới trẻ 20 – 24 tuổi
Xu hướng và thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi, khiến họ trở nên khó tính hơn về sản phẩm và dịch vụ KFC được xem là một sản phẩm xa xỉ, thường phục vụ cho những khách hàng có điều kiện tài chính Những người có thu nhập trung bình thường chỉ thưởng thức KFC khoảng 2-3 lần mỗi tháng, trong khi khách hàng có thu nhập cao hơn thường ghé thăm nhiều hơn, từ 2-3 lần mỗi tuần.
Thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam rất phong phú với nhiều sản phẩm khác nhau, bao gồm gà rán, khoai tây chiên, hamburger và nước giải khát Những món ăn này không chỉ phản ánh sự đa dạng trong ẩm thực mà còn được điều chỉnh thường xuyên để phù hợp với văn hóa và khẩu vị địa phương Sự phát triển của các thương hiệu thức ăn nhanh quốc tế đã tạo ra một thực đơn hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam.
KFC là chuỗi thức ăn nhanh nổi tiếng với hình ảnh món ăn hấp dẫn Hãng luôn đổi mới và cho ra mắt những món ăn sáng tạo, phù hợp với khẩu vị người Việt, như cơm gà truyền thống và burger thanh long đỏ.
2.2.3 Quy mô và đặc điểm thị trường
Việt Nam là một quốc gia đang phát triển với dân số đông đúc và thu nhập bình quân đầu người đạt 3.571 USD, cho thấy xu hướng tăng trưởng kinh tế Theo Tổng cục Thống kê năm 2020, dân số Việt Nam đạt 97,58 triệu người, trong đó 65% là người trẻ dưới 35 tuổi, tạo ra nhu cầu tiêu thụ hàng hóa lớn, đặc biệt là thức ăn nhanh Hơn nữa, 36,8% dân số sinh sống tại khu vực đô thị, với Hà Nội và Hồ Chí Minh là hai thành phố có mật độ dân số cao nhất cả nước.
11 là 2.398 người/km2 và 4.363 người/km2 Việt Nam được đánh giá là một thị trường tiềm năng và tăng trưởng tốt cho các chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh
Tâm lý người tiêu dùng Việt Nam vẫn duy trì sự tích cực nhờ vào những nỗ lực chống dịch thành công Sự kiên cường này tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty trong ngành thực phẩm và dịch vụ ăn uống phát triển mạnh mẽ trong trung và dài hạn.
Tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, với khoảng 1,5 triệu người gia nhập mỗi năm từ 2014 đến 2016, theo số liệu từ Ngân hàng Thế giới Sự phát triển của nhóm trung lưu không chỉ thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng nội địa tăng cao mà còn phản ánh mức tiết kiệm của họ cũng đang tăng lên.
Biểu đồ 3: Tỷ lệ tầng lớp trung lưu trong tổng dân số Việt Nam giai đoạn 2010 –
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) CỦA KFC TẠI VIỆT NAM
Chiến lược sản phẩm (Product)
KFC chủ yếu cung cấp các sản phẩm như Buckets, Burgers, Twisters và thịt gà Colonel Crispy Strips, nhưng từ năm 2001, họ đã phát triển sản phẩm mới mang tên “Soul Food” để phù hợp với khẩu vị người Việt Ngoài gà rán và hamburger truyền thống, KFC đã chế biến các món ăn như gà giòn không xương, bánh mì mềm, cơm gà gravy và bắp cải trộn Jumb Kích thước hamburger cũng được điều chỉnh nhỏ hơn để phù hợp với vóc dáng người Việt, trong khi việc thay đổi dầu ăn giúp giảm hàm lượng chất béo, làm giảm lo ngại về đồ chiên Hơn nữa, KFC đã đa dạng hóa thực đơn với các món như bơgơ phi lê, bơgơ tôm, Lipton ice tea và nước Evian, tạo sự mới mẻ và hấp dẫn cho khách hàng, giúp giảm sự nhàm chán ở một thương hiệu vốn chỉ nổi bật với món gà.
Danh mục sản phẩm được phân loại rõ ràng giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn món ăn yêu thích Các loại sản phẩm bao gồm gà rán truyền thống, bữa ăn tiện lợi hàng ngày, phần ăn dành cho trẻ em, nước giải khát, đồ ăn nhẹ, món ăn phụ, lựa chọn kinh tế mỗi ngày, salad và tráng miệng.
KFC, hay Kentucky Fried Chicken, là thương hiệu nổi tiếng thuộc Tập đoàn Yum Brands Inc (Hoa Kỳ) Tại Việt Nam, KFC được biết đến như một trong những thương hiệu hàng đầu chuyên cung cấp các sản phẩm gà rán và nướng, đi kèm với nhiều món ăn hấp dẫn và sandwiches chế biến từ thịt gà tươi.
Logo của KFC, với hình ảnh độc đáo của ông già, đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Từ phiên bản đầu tiên cho đến nay, biểu tượng đại tá Harland Sanders vẫn được sử dụng, thể hiện sự nhất quán trong thiết kế Sự thay đổi đáng chú ý này góp phần nâng cao giá trị thương hiệu KFC.
KFC, viết tắt của "Kentucky Fried Chicken", đã thay đổi hình ảnh của đại tá từ áo vest trắng sang tạp dề đỏ, tạo cảm giác gần gũi và đơn giản hơn với khách hàng Logo KFC cũng chuyển từ màu đen trắng sang màu đỏ đặc trưng, mang lại hiệu ứng tích cực và nâng cao tâm trạng khi thưởng thức món ăn Màu sắc này rất phù hợp cho ngành thực phẩm, giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và quốc tế, đồng thời giữ vững giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng.
KFC đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam như một thương hiệu hàng đầu chuyên cung cấp các sản phẩm gà rán và nướng Thương hiệu này xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua ba tiêu chí chính: chất lượng, uy tín và vệ sinh an toàn thực phẩm.
KFC cam kết về chất lượng sản phẩm thông qua các chứng nhận kiểm dịch và sự khác biệt nhờ vào 11 loại gia vị độc đáo Sau hai năm thử nghiệm, KFC đã chuyển sang sử dụng dầu chiên đậu nành ít chất béo, thay thế cho dầu rau, nhằm giảm nguy cơ bệnh tim Dầu đậu nành có hàm lượng axit linoleic thấp hơn, giúp ổn định hơn và giảm axit béo no, mang lại sự yên tâm cho người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ trong bối cảnh gia tăng béo phì Đây là bước tiến quan trọng giúp KFC khẳng định chất lượng và mở rộng thị trường.
KFC luôn đặt uy tín và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh dịch cúm gia cầm đang bùng phát Sự an toàn thực phẩm trở thành mối quan tâm hàng đầu của khách hàng đối với thực phẩm chế biến từ gà Để đáp ứng lo lắng này, KFC nhanh chóng khẳng định nguồn cung cấp thịt gà sạch và đáng tin cậy.
KFC đã xây dựng được uy tín vững chắc trên thị trường gà rán, mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng Bằng cách phát triển các sản phẩm mới và cải thiện những sản phẩm hiện có, đặc biệt là việc thay đổi loại dầu rán và sử dụng nguyên liệu gà sạch, KFC không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường vị thế cạnh tranh, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam.
Bao bì của KFC được thiết kế đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu, sử dụng ba tông màu chủ đạo là đỏ, giúp kích thích vị giác khách hàng Hình ảnh đại tá Harland Sanders mỉm cười cùng miếng gà rán trên bao bì tăng thêm cảm giác ngon miệng Đặc biệt, KFC đã cải thiện việc đóng gói bằng nguyên liệu giấy thân thiện với môi trường, với 100% vật liệu có thể tự phân hủy Ngoài ra, bao bì có thể ăn được là một bước tiến sáng tạo, không chỉ nâng cao độ tin cậy của khách hàng mà còn khẳng định giá trị thương hiệu trong việc bảo vệ môi trường.
3.1.5 Đề xuất chiến lược sản phẩm Đại dịch covid-19 đã ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh thức ăn nhanh của KFC nói riêng và các nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh nói chung Sự thay đổi về chiến lược sản phẩm là điều vô cùng cần thiết Cụ thể, khẩu hiệu “Finger Licking Good” (Vị ngon trên từng ngón tay) làm nên tên tuổi của KFC hơn sáu thập kỷ đã tạm thời được ngưng sử dụng KFC đã cho ra những hình ảnh mới về bao bì không còn chữ ngón tay nữa, thay vào đó chỉ nhấn mạnh vào vị ngon của sản phẩm, để đảm bảo an toàn cho khách hàng nói chung trong mùa dịch covid, đặc biệt là trẻ em Trong thời gian tới, KFC cần duy trì sự thay đổi này để khẳng định chủ trương niềm tin và an toàn của khách hàng là trên hết
Trước nỗi lo về ảnh hưởng của đồ ăn nhanh đến sức khỏe, KFC đang nỗ lực cải thiện hàm lượng chất béo trong thực phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Để phát triển danh mục sản phẩm dành cho người ăn kiêng và tập luyện, bạn có thể cung cấp các món như ức gà và salad với hương vị đặc trưng Những sản phẩm này không chỉ đảm bảo dinh dưỡng tốt cho sức khỏe mà còn giúp kiểm soát lượng chất béo và calo trong mỗi khẩu phần.
Chiến lược giá (Price)
3.2.1 Giai đoạn 1: Định giá sản phẩm thấp
KFC đã thâm nhập thị trường Việt Nam vào năm 1997 với chiến lược “giá thâm nhập thị trường”, định giá sản phẩm thấp để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần Để tăng cường sự trung thành của khách hàng, KFC đã giới thiệu khẩu hiệu “Ăn thật no, chẳng lo về giá”.
KFC đã đối mặt với nhiều thách thức khi gia nhập thị trường Việt Nam, nơi người tiêu dùng chưa quen với khái niệm “thức ăn nhanh” và hương vị đặc trưng của nó Hệ quả là, chuỗi nhà hàng này đã liên tục ghi nhận thua lỗ trong suốt 7 năm đầu tiên kể từ khi khai trương cửa hàng đầu tiên.
Nhờ sự thận trọng trong xây dựng thương hiệu, KFC đã ổn định hệ thống và vượt qua giai đoạn khó khăn, đạt được sự bùng nổ tại TP HCM vào năm 2006 Lúc này, thức ăn nhanh trở nên phổ biến, đặc biệt trong giới học sinh, sinh viên nhờ vào hương vị và sự tiện lợi KFC cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mại, thẻ VIP và combo tiết kiệm, tạo ra chiến lược giá thông minh giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
3.2.2 Giai đoạn 2: Nâng giá sản phẩm
Khi Lotteria và Jollibee gia nhập thị trường, KFC không hạ giá sản phẩm để cạnh tranh, nhằm khẳng định vị thế dẫn đầu và tạo niềm tin cho khách hàng rằng "tiền nào của nấy".
Combo (3 gà, 1 burger, 1 khoai tây, 2 pepsi) 199000 139000
Phô mai viên 39000/6 viên 35000/5 viên
Bảng 1: So sánh giá sản phẩm của KFC và Lotteria
Giá của các combo sản phẩm tại KFC cao hơn so với Lotteria và các thương hiệu thức ăn nhanh khác tại Việt Nam Sự chênh lệch này xuất phát từ việc KFC đã chiếm lĩnh thị trường và nâng giá sản phẩm để tăng lợi nhuận, đồng thời khẳng định chất lượng và dịch vụ vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Biểu đồ 4: Doanh thu các chuỗi gà rán đứng đầu thị trường giai đoạn 2014 - 2019
Doanh thu các chuỗi gà rán đứng đầu thị trường giai đoạn 2014 - 2019
Báo cáo tài chính riêng năm 2019 của Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam cho thấy doanh thu đạt gần 1.500 tỷ đồng, chỉ tăng 1,3% so với năm 2018 Mặc dù vẫn có mức tăng trưởng dương, nhưng con số này thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng 7,5% và 18,3% của hai năm trước đó.
Biểu đồ 5: Lợi nhuận trước thuế các chuỗi gà rán giai đoạn 2015 - 2019
Sự khác biệt lớn nhất giữa các chuỗi nhà hàng KFC, Lotteria và Jollibee nằm ở biên lợi nhuận gộp từ hoạt động kinh doanh KFC chỉ đạt biên lợi nhuận từ 16-18%, trong khi Lotteria và Jollibee duy trì ở mức 50-60%, tương tự như nhiều chuỗi nhà hàng lớn khác Kết quả này có thể xuất phát từ sự khác biệt trong cách hạch toán chi phí sản xuất, liên quan đến nguyên liệu đầu vào hoặc công thức từ công ty mẹ.
KFC là chuỗi nhà hàng có lợi nhuận tích cực nhất, duy trì lợi nhuận trên 100 tỷ đồng trong ba năm qua Trong khi đó, mặc dù đã có sự cải thiện đáng kể, Lotteria vẫn gặp khó khăn và tiếp tục thua lỗ, tương tự như Jollibee.
3.2.3 Đề xuất cho chiến lược giá của KFC
KFC duy trì chiến lược giá ổn định, mất gần 10 năm để hòa vốn nhưng đã thu hút khách hàng và giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường Điều này giúp tạo sự khác biệt cho sản phẩm của họ Tuy nhiên, giá sản phẩm của KFC vẫn chưa hoàn toàn phù hợp với thu nhập trung bình của người tiêu dùng.
Lợi nhuận trước thuế các chuỗi gà rán
Sự hiện diện của 23 người dân Việt Nam đã làm giảm sức cạnh tranh của thương hiệu này so với các cửa hàng ăn truyền thống, nơi có mức giá rẻ hơn và hương vị phù hợp hơn với khẩu vị người châu Á.
Qua thực trạng này, chúng em có một số đề xuất cho chiến lược giá của KFC:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm xứng với giá tiền để thu hút tầng lớp khách hàng quan tâm đến vấn đề này
- Mở rộng thêm combo tùy chọn và cung cấp những mức giá ưu đãi hơn để giảm bớt khả năng cạnh tranh về giá của những đối thủ khác
- Tiếp tục duy trì bán sản phẩm theo kiểu khẩu phần ăn, chủ động tạo nhiều thực đơn/combo đa dạng để hợp túi tiền người tiêu dùng hơn
Chiến lược phân phối (Place)
3.3.1 Về hình thức phân phối
KFC đã gặp nhiều khó khăn khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam do người tiêu dùng chưa quen với khái niệm "thức ăn nhanh" Trong suốt 7 năm đầu tiên, KFC liên tục thua lỗ và chỉ mở được 17 cửa hàng, với sự phát triển chậm chạp chủ yếu do chi phí cao trong việc thuê mặt bằng bán lẻ Để vượt qua những thách thức này, KFC đã triển khai các chiến lược quan trọng về hình thức phân phối nhằm cải thiện tình hình kinh doanh.
KFC chủ yếu áp dụng hình thức phân phối nhượng quyền, với mức phí ban đầu cao Tuy nhiên, theo thời gian, chi phí nhượng quyền đã giảm, giúp KFC mở rộng mạng lưới phân phối trên toàn quốc.
3.3.2 Về nhóm kênh phân phối
KFC lần đầu tiên khai trương nhà hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1997 Từ năm 2005 với 17 cửa hàng, số lượng đã tăng lên 44 vào năm 2008 và đạt 70 cửa hàng vào năm 2009 Hiện tại, KFC đã có hơn 140 cửa hàng trải rộng khắp ba miền Bắc, Trung, Nam và tại các thành phố lớn.
3.3.2.1 Cửa hàng tại các trung tâm thương mại
KFC thường chọn các siêu thị và trung tâm mua sắm làm địa điểm kinh doanh vì đây là những khu vực đông dân cư, thuận tiện cho khách hàng vừa mua sắm vừa thưởng thức món gà rán Khách hàng có thể dễ dàng ghé vào các nhà hàng sau khi mua sắm mà không cần di chuyển xa Hơn nữa, sự hiện diện của nhiều nhân viên văn phòng tại các tòa nhà lân cận giúp KFC duy trì lượng khách ổn định vào giờ ăn trưa.
3.3.2.2 Cửa hàng tại các địa điểm riêng
KFC đã chọn những vị trí đẹp và thuận lợi giao thông, như ngã ba và các con phố lớn đông khách du lịch, để tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và trải nghiệm mua sắm trong không gian rộng rãi Kênh phân phối hợp lý cùng với việc nghiên cứu kỹ lưỡng về địa điểm đã giúp KFC tạo ra hiệu ứng tích cực không chỉ ở các thành phố lớn mà còn ở những địa phương nhỏ.
Không cần phải đến cửa hàng, bạn vẫn có thể thưởng thức các món ăn KFC ngay tại nhà thông qua dịch vụ đặt hàng online và giao hàng tận nơi KFC mang đến sự tiện lợi cho khách hàng với những lựa chọn đa dạng và chất lượng.
Có ba cách để đặt hàng: gọi điện đến hotline, đặt hàng qua website hoặc qua ứng dụng Với mạng lưới cửa hàng rộng rãi tại các thành phố lớn, mỗi đơn hàng giao tận nơi được xử lý nhanh chóng, thường chỉ trong vòng 30 phút, đảm bảo chất lượng sản phẩm không thua kém khi khách hàng đến ăn trực tiếp tại cửa hàng.
Hình 1: Hệ thống các cửa hàng KFC tại Việt Nam
Tính đến tháng 04/2021, KFC phát triển tới hơn 140 cửa hàng, có mặt tại hơn 32/64 tỉnh/thành phố lớn trên cả nước
3.3.3 Về chiến lược phân phối
KFC đã chính thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ cửa hàng đầu tiên tại Sài Gòn và đến năm 2019, thương hiệu này đã mở gần 140 cửa hàng, phủ sóng rộng rãi tại các thành phố lớn trên cả ba miền đất nước.
KFC chủ yếu tập trung các cửa hàng tại các thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội và TP.HCM Sự hiện diện này mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho tệp khách hàng mục tiêu khi họ có nhu cầu mua sắm.
Hiện nay, KFC ưu tiên mở các cửa hàng tại những địa điểm riêng biệt, có không gian rộng rãi và giao thông thuận lợi, thay vì phát triển trong các trung tâm thương mại như trước Điều này nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái và tiện lợi nhất khi đến thưởng thức món ăn.
Trong những năm gần đây, KFC không chỉ mở rộng hình thức nhượng quyền thương mại mà còn phát triển ứng dụng mua hàng trực tuyến "KFC Vietnam" và hợp tác với các đơn vị giao hàng nhanh như Foody, Now, Baemin Điều này giúp sản phẩm của KFC dễ dàng tiếp cận và phân phối nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của thời đại công nghệ hiện đại.
Biểu đồ 6: Loại đồ ăn được người dùng lựa chọn cho dịch vụ Giao tại nhà
Loại đồ ăn được người dùng lựa chọn cho dịch vụ Giao tại nhà
Từ năm 2016, khảo sát của Q&Me cho thấy KFC đã trở thành nhà hàng phổ biến nhất tại Việt Nam, chiếm tới 55% thị phần trong nhóm người sử dụng dịch vụ ăn uống nhanh.
3.3.4 Đề xuất về phát triển kênh phân phối
Trong tương lai, khi dịch bệnh được kiểm soát, KFC cần triển khai kế hoạch chi tiết để phát triển và mở rộng mạng lưới cửa hàng, nhằm tăng cường ảnh hưởng và cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu đồ ăn nhanh khác như Lotte và Jollibee.
Nhóm nghiên cứu theo đó đưa ra một số đề xuất phát triển và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tới thương hiệu KFC như sau:
- Hoàn thiện công tác phân bổ và chọn lựa thành viên kênh
- Hoàn thiện quy trình bán hàng qua kênh
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá và tăng cường kiểm tra, đánh giá các thành viên kênh
KFC cần phát triển các chiến lược marketing tập trung vào thương mại điện tử và dịch vụ giao hàng nhanh trực tuyến nhằm giảm chi phí và giải quyết các khó khăn trong việc mở rộng và quản lý cửa hàng, đồng thời tăng cường doanh thu trong thời gian tới.
Chiến lược xúc tiến (Promotion)
3.4.1 Xây dựng quảng cáo ấn tượng
Chiến lược quảng cáo của KFC tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng với một phong cách ẩm thực độc đáo, nổi tiếng toàn cầu Khẩu hiệu "vị ngon trên từng ngón tay" ("finger lickin’ good") ra đời từ năm 1956 đã trở thành một trong những khẩu hiệu nổi bật nhất của thế kỷ 20.
KFC muốn làm rõ thông điệp từ slogan "vị ngon trên từng ngón tay" bằng hình ảnh hấp dẫn của món gà rán Gần đây, KFC đã triển khai chiến lược truyền thông hiệu quả bằng cách sử dụng âm thanh để kích thích vị giác Đối tượng mục tiêu trong chiến lược Marketing Mix của KFC là giới trẻ, những người dễ bị thu hút bởi âm thanh, do đó, hãng đã tập trung vào yếu tố âm thanh để thu hút họ đến trải nghiệm ẩm thực tại KFC.
KFC áp dụng đa dạng các kênh truyền thông như TV, báo in và quảng cáo trực tuyến để tạo sự khác biệt cho thương hiệu so với đối thủ Những TVC quảng cáo của KFC không chỉ nhấn mạnh vào hình ảnh thương hiệu nước ngoài mà còn mang đậm bản sắc "rất Việt Nam", giúp gia tăng nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng Đồng thời, công ty cũng chủ động tương tác và kết nối với khách hàng để thu thập những hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu và sở thích của họ.
Trong thời đại mạng xã hội phát triển, KFC tích cực sử dụng Facebook, Instagram và Twitter để quảng bá thương hiệu Hình ảnh đẹp và hấp dẫn trên các nền tảng này rất quan trọng để thu hút sự chú ý của thực khách đang tìm kiếm địa điểm ăn uống KFC thường xuyên đăng tải hình ảnh món ăn, các món mới và combo ưu đãi đặc biệt, thu hút lượng tương tác tích cực từ khách hàng Ngoài ra, khách hàng có thể để lại nhận xét trên trang Fanpage, giúp KFC nâng cao nhận thức thương hiệu tại thị trường Việt Nam thông qua chiến lược truyền thông mạnh mẽ trên cả TVC và mạng xã hội.
KFC không chỉ sử dụng quảng cáo truyền thống mà còn triển khai quảng cáo ngoài trời như panô, áp-phích và bảng hiệu, cùng với việc phát leaflet Các chiến dịch truyền thông của KFC thường mang nội dung hữu ích, được truyền tải một cách tự nhiên và vui vẻ, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
3.4.2 Đẩy mạnh xúc tiến bán
KFC hiểu rõ thị hiếu của thanh niên Việt Nam và người tiêu dùng nói chung, vì vậy họ thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn không chỉ vào dịp lễ mà còn trong những ngày thường Đối tượng khách hàng mục tiêu của KFC là giới trẻ năng động và thích khám phá, do đó các chiến dịch quảng cáo của họ luôn mang tính trẻ trung, sáng tạo và mới lạ nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Vào dịp Giáng sinh, KFC tổ chức chương trình quảng cáo mang tên “Vui Giáng sinh – Rinh quà đỉnh”, nhấn mạnh rằng Giáng sinh là thời điểm tuyệt vời nhất trong năm, là lúc để tận hưởng những niềm vui và nhận quà hấp dẫn.
Hãy để KFC gửi gắm những lời chúc tốt đẹp và món quà ý nghĩa đến gia đình và bạn bè của bạn Chỉ cần mua một combo, bạn có thể mang niềm vui đến cho những người thương yêu.
X’mas chỉ với giá từ 86.000 đồng, bạn sẽ nhận ngay phiếu cào với cơ hội trúng những phần thưởng hấp dẫn như: điện thoại iPhone 12 Pro Max 128 GB, đồng hồ Apple Watch Series 6 Aluminium Case GPS 44mm, tai nghe AirPods Pro và nhiều phiếu quà tặng KFC khác.
Trong mùa dịch cúm, KFC triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng Những ai dám gác lại nỗi lo về cúm gà và sở hữu thẻ VIP trị giá 15.000đ sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá 10% cho mỗi lần ăn trong suốt một năm kể từ ngày mua thẻ.
Khách hàng sẽ nhận được ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng ngay khi chuông cửa hàng reo, bao gồm 01 miếng gà miễn phí và 01 phiếu đổi 02 ly Pepsi lớn miễn phí khi mua 02 ly Pepsi nhỏ cho lần mua hàng sau Mỗi ngày, cửa hàng sẽ có 24 lần chuông reo để khách hàng tham gia.
KFC đã hợp tác với nhiều nhãn hiệu khác để thực hiện các chương trình khuyến mãi, trong đó có mực in Laser hiệu Vmax Sản phẩm mực in Vmax, tương thích với máy in HP, Canon, Samsung, được phân phối trên toàn quốc và có chất lượng tương đương mực in chính hãng nhưng giá thành lại thấp hơn từ 30 đến 60%.
Khuyến mại là yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của KFC, với việc sử dụng hiệu quả các kênh ATL, BTL và Digital Công ty không chỉ tạo ra nhận thức mà còn quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi, nhắm đến cả đối tượng tiêu dùng rộng lớn lẫn nhóm mục tiêu cụ thể.
3.4.3 Quan hệ công chúng (PR) Để quảng bá cho thương hiệu của mình, KFC thường xuyên có các hoạt động từ thiện, tài trợ trao học bổng
Cầu tình nghĩa tại xã Nguyễn Phích, tỉnh Cà Mau được xây dựng nhằm hỗ trợ phát triển kinh tế cho địa phương Dù đã nỗ lực hơn 7 năm để đạt mô hình Nông thôn mới, xã vẫn đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là sự phân bổ không đồng đều do địa bàn rộng lớn và nhiều sông ngòi 15 ấp trong xã, sống dưới tán rừng, thiếu cơ sở hạ tầng cần thiết để phát triển Nhận thức được những thách thức này, KFC Việt Nam đã tài trợ 95 triệu đồng cho việc xây dựng cầu, góp phần cải thiện điều kiện sống và thúc đẩy kinh tế tại xã Nguyễn Phích.
Cầu Nổng Ông Sâu đã hoàn thành và được khánh thành vào ngày 05.02.2021, trước Tết Tân Sửu 2021, nhằm kết nối các ấp ngoại vi với xã KFC hy vọng rằng sự tài trợ này sẽ không chỉ thúc đẩy sự phát triển của xã và huyện U Minh, tỉnh Cà Mau, mà còn mang lại niềm vui cho người dân trong dịp Tết.
