Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I 3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ XNK ĐỨC HIẾU 3 I.Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 3 1. Tên công ty: 3 2. Địa chỉ trụ sở chính: 3 3. Ngành nghề kinh doanh: 3 4. Vốn điều lệ: 9.800.000.000 đồng (chin tỷ tám trăm triệu đồng VN)4 5. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty 4 5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị 4 5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty 5 5.3. Tình hình cán bộ công nhân viên 8 II. Sự hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty 9 1. Giai đoạn từ 2002 đến 2004 9 2. Giai đoạn từ 2004 đến nay 10 III. Một sổ kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây 10 1. Doanh thu của công ty 10 2. Vốn kinh doanh của công ty 11 3. Lợi nhuận của công ty 15 PHẦN II 17 THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 17 I. Khái quát chung về vấn đề tiêu thụ sản phẩm của công ty 17 1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 17 2. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 18 Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 2.1. Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 18 2.2. Đánh giá chung về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. .19 3. Tình hình khách hàng tiêu thụ của công ty 20 II. Tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 21 1. Sự biến động về doanh thu 21 2. Sự biến động về sản lượng tiêu thụ sản phẩm 21 III. Những giải pháp mà công ty đã thực hiện để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 22 1. Điều tra thị trường và hoạt động marketing 23 2. Xúc tiến hợp tác kinh tế với các đối tác trong và ngoài nước 25 3. Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 26 4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 26 IV. Nhận đinh, đánh giá về công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty 27 1. Ưu điểm 27 2 Hạn chế và nguyên nhân 28 2.1. Công tác nghiên cứu thị trường còn hạn chế, cách thức điều tra chưa sát với thực tế 28 2.2. Tổ chức hệ thống tiêu thụ sản phẩm của Công ty chưa khoa học29 PHẦN III 30 BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 30 I. Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 30 1. Sản phẩm 30 2. Cơ cấu tổ chức 30 3.Thị trường 30 4. Lao động 30 5. Mục tiêu phát triển của Công ty 31 Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập II. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 31 1. Thành lập bộ phận Marketing nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo và nghiên cứu thị trường 31 1.1. Nội dung biện pháp 32 1.2. Điều kiện thực hiện 35 1.3. Dự tính hiệu quả của biện pháp 36 2. Xây dựng và hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 38 2.1. Nội dung biện pháp 38 2.2. Điều kiện thực hiện 38 2.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp 39 3. Xây dựng đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng giỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ 41 3.1. Nội dung biện pháp 41 3.2. Điều kiện thực hiện 42 3.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp 42 4. Nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 42 4.1. Nâng cao uy tín của Công ty và sản phẩm 42 4.2. Đa dạng hóa sản phẩm 43 4.3. Xây dựng chính sách giá và phương thức thanh toán 43 KÊT LUẬN 44 Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Người ta thường nói: “Phi thương bất phú”,tức là kinh doanh là hình thức đem lại lợi nhuận cao nhất. Trong thời đại kinh tế thị trường ngày nay thì các doanh nghiệp thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thông qua các chỉ tiêu pháp lệnh của nhà nước. Khi nền kinh tế chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường thì các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đã không còn thích ứng. Doanh nghiệp phải tự tìm kiếm cho mình các phương thức và mục tiêu hoạt động để phù hợp và có thể tồn tại và phát triển. Nói đến cơ chế thị trường là nói đến sự cạnh tranh. Trong môi trường cạnh tranh một trong những vấn đề quan trọng nhất quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải làm thế nào để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình. Bởi vì nếu không giữ và nâng cao khả năng tiêu thụ của mình tức là không biết sản xuất cho ai,sản phẩm cuả doanh nghiệp sẽ không tiêu thụ được, quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp sẽ không tồn tại được, doanh nghiệp sẽ đứng bên bờ vực phá sản. Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu là một công ty chuyên kinh doanh về điện thoại di dộng và các trang thiết bị viễn thông,là một công ty trẻ nhưng cũng đã có chỗ đứng trên thị trường,nhưng trong thời đại công nghiệp hoá đất nước ngày nay thì tình hình cạnh tranh lại diễn ra rất gay gắt,vì thế mà để giữ vững và nâng cao được sản lượng tiêu thụ của mình là điều cần thiết nhất của mỗi công ty. Sau một thời gian thực tập tại công ty,qua quá trình học tập và rèn luyện kết hợp với những kiến thức nghiên cứu được tích luỹ trong quá trình học tập,cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo GS.TS Nguyễn Kế Tuấn,cán bộ phòng kinh doanh của công ty,em đã chọn đề tài: “Biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại và XNK Đức Hiếu” Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 1 Chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu là vận dụng những kiến thứ đã tiếp thu được đi vào thực tiễn của công ty. Qua phân tích đánh giá tình hình để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại và XNK Đức Hiếu. Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 2 Chuyên đề thực tập PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ XNK ĐỨC HIẾU I.Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 1. Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU Tên giao dịch: DUC HIEU IMPORT – EXPORT TRADING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: DUC HIEU CO., LTD 2. Địa chỉ trụ sở chính: Số 308, phố Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Thành Phố Hà Nội. Điên thoại: 9747474 3. Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và buôn bán thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, tin học, trang thiết bị viễn thông: Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá; Dịch vụ nhà hành, cà phê, Internet( Không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường) Đại lý kinh doanh dịch vụ viễn thông. Sửa chữa điện thoại; Kinh doanh bất động sản( thuê và cho thuê mặt bằng sản xuất và kinh doanh, bán và cho thuê căn hộ để ở) Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi; Quản lý, khai thác các công trình dân dụng và công cộng; xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 3 Chuyên đề thực tập 4. Vốn điều lệ: 9.800.000.000 đồng (chin tỷ tám trăm triệu đồng VN) Danh sách thành viên góp vốn: S STT Tên thành viên Địa chỉ Giá trị vốn góp (đồng) Phần vốngóp (%) 1 ĐỖ THỊ CẨM LÊ Số 22 ngõ Vạn Kiếp Phố Trần Hưng Đạo Quận Hoàn Kiếm – HN 8.820.000.000 90 2 V Ũ ĐỨC HÀ Số 22 ngõ Vạn Kiếp Phố Trần Hưng Đạo Quận Hoàn Kiếm – HN 980.000.000 10 5. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty 5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, công ty đã tập trung vào đầu tư,nhằm cải tiến,đổi mới trang thiết bị để công ty có thể sử dụng mục đích kinh doanh của mình đạt hiệu quả cao: + 6 máy vi tính có nối mạng Internet + 6 máy điện thoại bàn. + 2 máy fax + 1 máy photocopy + 10 xe bao gồm các loại (4 chỗ, 12 chỗ, 30 & 45 chỗ) Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 4 Chuyên đề thực tập Do công ty TNHH THƯƠNG MẠI và XNK ĐỨC HIẾU là công ty kinh doanh nên vấn đề đổi mới công nghệ là không cần thiết cho hoạt động kinh doanh của mình,mà chỉ việc thay đổi những trang thiết bị đã cũ và không sử dụng được. Phòng kho vận của công ty có trách nhiệm sửa chữa và bảo dưỡng các xe ô tô đã đến hạn bảo trì và bị hỏng hóc. 5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy cán bộ của Công ty. Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyển chức năng, mô hình tổ chức bộ máy của Công ty được thể hiện trong sơ đồ dưới đây. Sơ đồ và kết cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 5 Giám đốc P. Giám đốc hành chính P. Giám đốc kinh doanh P. Giám đốc tài chính khối phục vụ khối kinh doanh khối quản lý Phòng hành chính Phòng kho vận Các phòng nghiệp vụ XNK Các liên doanh Hệ thống cửa hàng Hệ thống cơ sở SX Các chi nhánh Phòng tổ chức Phòng tổng hợp Phòng kế toán tài vụ Chuyên đề thực tập Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của từng phòng ban và quyền quản lý của nó được cụ thể hoá như sau: Ban Giám Đốc: lãnh đạo tình hình chung của Công ty, ra quyết định, ký duyệt các hợp đồng lớn, quản lý về các mặt hoạt động khác Khối các phòng quản lý và dịch vụ: - Phòng tổ chức cán bộ: + Giúp Ban Giám đốc quản trị toàn bộ nhân lực của Công ty + Tham mưu cho Giám đốc về sắp xếp nhân lực cho phù hợp với cơ cấu Công ty. + Quy hoạch cán bộ dài hạn và ngắn hạn + Đưa ra các chính sách chế độ về lao động, tiền lương + Tuyển dụng và điều tiết lao động phù hợp với mục tiêu kinh doanh. - Phòng tổng hợp: + Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và chiến lược kinh doanh dài hạn. + Lập báo cáo hoạt động kinh doanh từng tháng, quý, năm trình Giám đốc + Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, giao dịch đàm phán lựa chọn khách hàng. + Kế hoạch chiến lược truyền thông, khuyến mại về Công ty. - Phòng hành chính: + Phục vụ nhu cầu văn phòng phẩm của Công ty, tiếp khách và quản lý toàn bộ tài sản của Công ty. + Kế hoạch sửa chữa lớn và sửa chữa thường xuyên. - Phòng kế toán: + Giao kế hoạch tài chính cho các phòng ban. + Hạch toán đánh giá toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty theo Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 6 Chuyên đề thực tập kế hoạch (tháng, quý, năm) + Lo toàn bộ vốn phục vụ cho hoạt động của các phòng ban trong Công ty. + Lập bảng cân đối tài sản, bản báo cáo tài chính cuối năm trình Giám Đốc. + Quyết toán với cơ quan cấp trên (Bộ) và các cơ quan hữu quan về tổ chức hoạt động, thu chi tài chính hàng năm. - Phòng kho vận: + Giao nhận toàn bộ hàng hoá kinh doanh của Công ty + Quản lý và bảo dưỡng toàn bộ xe của Công ty + Được phép kinh doanh vận tải, chuyên chở hàng hoá. Khối các phòng kinh doanh: - Các phòng nghiệp vụ: Chuyên phụ trách việc xuất nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh của công ty - Hai cửa hàng bán buôn và bán lẻ hàng hoá. +Cửa hàng 1 Lý Thường Kiệt. +Cửa hàng 308 Bà Triệu. + Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,Ninh Bình…. Công ty TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU là một Công ty lớn, với tính chất tổng hợp nên việc tổ chức cơ cấu bộ máy một cách hiệu quả tránh cồng kềnh là hết sức quan trọng. Tuy nhiên, nhìn vào cơ cấu tổ chức của Công ty như hiện nay ta thấy tương đối phù hợp với điều kiện của Công ty: Các phòng phân định một cách rạch ròi với những chức năng, nghiệp vụ cụ thể của mình tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của họ. Song còn một điều không mấy thuận lợi đó là phòng tổng hợp với nhiệm vụ làm công tác thị trường lại thuộc khối quản lý chứ không thuộc khối kinh doanh gây sự vòng vèo trong truyền đạt thông tin thị trường đến các phòng ban thuộc khối kinh doanh. Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A 7 [...]... hàng của mình IV Nhận đinh, đánh giá về công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Việc thực hiện thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Nó quyết định vị thế của doanhnghiệp trên thương trường Xét trên một phương diện nào đó Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu đã có những biện pháp trong công tác thúc đẩy khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình, bước đầu Công ty. .. Phạm Tuấn Anh 29 Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập PHẦN III BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY I Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu 1 Sản phẩm Với phương châm lấy chữ tín làm hàng đầu ,Công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm và uy tín thương hiệu của Công ty trên thị trường Hiện nay, Công ty đang triển... các sản phẩm Công ty sản xuất ra được thị trường chấp nhận nhằm thực hiện mục tiêu thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Phạm Tuấn Anh 22 Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 1 Điều tra thị trường và hoạt động marketing Đối với Công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu, sản phẩm kinh doanh của công ty là: Điện thoại di động,trang thiệt bị viễn thông vì vậy, thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công. .. giải pháp mà công ty đã thực hiện để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty Xác định và hiểu rõ vai trò của việc mở rộng thị trường trong nền kinh tế thị trường, cho nên trong những năm qua Công ty đã xác định mục tiêu hàng đầu quyết định sự sống còn của Công ty là làm sao luôn giữ và đảm bảo được sán lượng tiêu thụ các sản phẩm mà Công ty kinh doanh Công ty đã và đang thực hiện các biện pháp. .. PHẦN II THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Khái quát chung về vấn đề tiêu thụ sản phẩm của công ty 1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Sản phẩm mà Công ty kinh doanh chủ yếu phục vụ cho quá trình thông tin liên lạc của con người Chính vì vậy mà thị trường của sản phẩm này phụ thuộc vào quá trình nghiên cứu thị trường của công ty Để phát triển được thị trường này Công ty phải làm ăn có... nhánh của Công ty chưa vươn rộng, phân phối đến các thị trường tiêu thụ giàu tiềm năng như: Đồng Nai, Bình Phước bên cạnh đó đội ngũ cán bộ, nhân viên bán hàng của Công ty còn thiếu năng lực và kinh nghiệm đã bị ảnh hưởng không nhỏ đến việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty Điều đó làm cho thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty còn hạn hẹp,chưa đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty. .. triển của công ty Phạm Tuấn Anh 25 Công nghiệp 46A Chuyên đề thực tập 3 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Để việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá diễn ra được tốt và đạt hiệu quả cao, Công ty đã tổ chức mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm phù hợp với quy mô và dung lượng của thị trường Xác định được mục tiêu đó trong những năm qua Công ty đã thực hiện tổ chức mạng lưới tiêu thụ một cách đa dạng như: tiêu thụ. .. tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH TM và XNK Đức Hiếu Hiện nay thị trường của công ty chủ yếu là thị trường trong nước, thị trường ngoài nước vẫn đang là thị trường tiềm năng mà Công ty đang tập trung khai thác và mở rộng Sản phẩm của công ty hiện nay hầu như có mặt trên khắp các thị trường trong toàn quốc Với kinh nghiệm và uy tín đã tạo dựng được trên thị trường ,công ty luôn kinh doanh những sản phẩm. .. hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ của sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí đầu vào, điều chỉnh giảm giá hàng hóa, hoàn thiện công tác phân đoạn thị trường và Marketing sản phẩm, Marketing doanh nghiệp II Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty 1 Thành lập bộ phận Marketing nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo và nghiên cứu thị trường Trong... hàng Những sản phẩm truyền thống của Công ty luôn được người tiêu dùng trên khắp cả nước tin dùng, đây là điều kiện rất thuận lợi để Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm -Công ty đã có được một mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm hầu như rộng khắp cả nước thông qua các đại lý, các chi nhánh đã tạo điều kiện cho việc quảng bá sản phẩm của Công ty trên thị trường Phạm Tuấn Anh 27 Công nghiệp