Đề tài tập trung vào việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Từ đó có thể đưa ra được các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại Công ty TNHH Lộc Thịnh.
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1) Người lao động và nhân viên
Theo Bộ luật lao động năm 2012, người lao động được định nghĩa là cá nhân từ 15 tuổi trở lên, có khả năng lao động, làm việc theo hợp đồng và nhận lương, đồng thời chịu sự quản lý của người sử dụng lao động.
Theo Khoản 1 Điều 3 Bộ luật Lao động 2019, người lao động được định nghĩa là cá nhân làm việc cho người sử dụng lao động dựa trên thỏa thuận, nhận lương và chịu sự quản lý, điều hành, giám sát từ phía người sử dụng lao động.
Người lao động có thể là người:
Lao động phổ thông, lao động chân tay (có tay nghề hoặc không có tay nghề):Công nhân, thợ, nông dân làm thuê (tá điền),người giúp việc,
Lao động trí óc (hoặc lao động văn phòng): Nhân viên (công chức, cán bộ, chuyên gia….)
Lao động trực tiếp được chia thành ba loại chính dựa trên nội dung công việc, bao gồm lao động sản xuất kinh doanh chính, lao động sản xuất kinh doanh phụ trợ và lao động của các lao động khác.
Theo năng lực và trình độ chuyên môn, lao động trực tiếp được chia thành các loại:
Lao động tay nghề cao là những cá nhân đã được đào tạo chuyên môn và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, có khả năng thực hiện các công việc phức tạp với trình độ chuyên môn cao.
Lao động có tay nghề trung bình bao gồm những người đã được đào tạo chuyên môn nhưng có thời gian làm việc thực tế chưa nhiều, cũng như những người chưa qua trường lớp nhưng đã tích lũy kinh nghiệm làm việc đáng kể Họ trưởng thành từ việc học hỏi và rèn luyện trong môi trường thực tế.
Nhân viên là cá nhân được tuyển dụng bởi người sử dụng lao động để thực hiện công việc cụ thể Quá trình tuyển dụng bao gồm việc ứng tuyển và phỏng vấn, dẫn đến quyết định chọn nhân viên Quyết định này được đưa ra khi người sử dụng lao động xác định ứng viên đáp ứng đủ tiêu chuẩn công việc.
1.1.2) Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc:
Sự hài lòng của nhân viên trong công việc được định nghĩa qua hai khía cạnh chính: sự hài lòng chung đối với công việc và sự hài lòng về các thành phần cụ thể của công việc Các nhà nghiên cứu đã đưa ra nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung, sự hài lòng trong công việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên.
1.1.2.1) Hài lòng chung trong công việc:
Theo Weiss (1967), sự hài lòng trong công việc phản ánh thái độ của người lao động đối với công việc thông qua cảm nhận, niềm tin và hành vi Khi người lao động có thái độ tích cực, điều này sẽ được thể hiện qua cảm nhận và hành vi của họ, dẫn đến sự hài lòng trong công việc; ngược lại, thái độ tiêu cực sẽ ảnh hưởng xấu đến sự hài lòng này.
Theo Spector (1997), sự hài lòng trong công việc được định nghĩa là cảm nhận chung của cá nhân về công việc của họ, bao gồm cả sự thích thú đối với các khía cạnh khác nhau của công việc Đây là một đánh giá tổng quát, phản ánh thái độ của người lao động đối với công việc mà họ thực hiện.
Sự hài lòng trong công việc, theo Ellickson và Logsdon (2001), được định nghĩa là mức độ yêu thích của nhân viên đối với công việc của họ, phản ánh thái độ tích cực hoặc tiêu cực về môi trường làm việc Mức độ thỏa mãn này tăng cao khi môi trường làm việc đáp ứng tốt các nhu cầu, giá trị và tính cách của người lao động Do đó, một môi trường làm việc năng động với chính sách phúc lợi tốt và công việc phù hợp với mong muốn cá nhân sẽ khuyến khích nhân viên yêu thích và gắn bó lâu dài với công việc.
Sự hài lòng trong công việc, theo nghiên cứu của Theo Kreitner và Kinicki (2007), chủ yếu phản ánh mức độ yêu thích mà một cá nhân dành cho công việc của mình Điều này thể hiện cảm xúc và tình cảm của nhân viên đối với công việc mà họ thực hiện.
1.1.2.2) Hài lòng theo các thành phần trong công việc:
Theo Smith, Kendal và Hulin (1969), sự hài lòng trong công việc là thái độ của nhân viên đối với nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm bản chất công việc, mức lương, cơ hội đào tạo, cũng như mối quan hệ với lãnh đạo và đồng nghiệp.
Theo Foreman (1946) cho rằng sự hài lòng trong công việc phản ánh thái độ của người lao động đối với nhiều yếu tố như đánh giá công việc, cơ hội thăng tiến, mức lương, môi trường làm việc, mối quan hệ giữa các cấp, an toàn, kỷ luật, sự đồng cảm cá nhân, cũng như tính thú vị và mức độ tương tác trong công việc Khi các yếu tố này được đáp ứng tốt, người lao động sẽ cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình.
Theo Schemerhon (1993, được trích dẫn bởi Luddy, 2005), sự hài lòng trong công việc được định nghĩa là phản ứng cảm xúc và tình cảm của cá nhân đối với các yếu tố khác nhau trong môi trường làm việc.
Theo Andrew E Clark (1998), sự hài lòng của người lao động bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm thu nhập, thời gian làm việc, triển vọng tương lai, độ khó của công việc, bản chất công việc và mối quan hệ với đồng nghiệp.
ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH
2.1.1) Giới thiệu vềCông ty TNHH Lộc Thịnh:
Tên công ty: Công ty TNHH Lộc Thịnh Địa chỉ: 913 Nguyễn Tất Thành, Phường Phú Bài, Thị xã Hương Thủy, Tỉnh
2.1.2) Quá trình phát triển: Được thành lập lập vào ngày 16 tháng 05 năm 2006 Trong quá trình hoạt động,
Lộc Thịnh đã kiên cường vượt qua những thử thách ban đầu với đội ngũ nhân sự hạn chế, và hiện nay đã khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu uy tín tại thị trường xe máy Honda ở Huế.
Trong những năm tới, Công ty sẽ tiếp tục mở rộng thị trường và nâng cao mục tiêu đưa các dòng xe Honda đến gần hơn với khách hàng Nguồn nhân lực của Công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về số lượng lẫn chất lượng, nhờ vào sự kết hợp hài hòa giữa đội ngũ trẻ trung, năng động và nhiệt huyết cùng với những nhân sự có kinh nghiệm, trung thành và bản lĩnh.
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, công ty chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa và dịch vụ chất lượng hàng đầu.
Lộc Thịnh luôn nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng những chiếc xe chất lượng cao cùng dịch vụ sửa chữa và bảo hành hoàn hảo Đội ngũ nhân viên cam kết mang đến trải nghiệm phục vụ tốt nhất, nhằm làm hài lòng tất cả khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất Thành công này là niềm tự hào và vinh dự của toàn thể nhân viên Lộc Thịnh.
Thành lậpHEAD LỘC THỊNH1 ĐC:913 Nguyễn Tất Thành, P Phú Bài, TX.Hương Thủy, Thừa Thiên Huế ÐT: 0234 385 2525 Fax: 0234 224 2524
Thành lậpHEAD LỌC THỊNH2 ĐC:Khu 10, P Tứ Hạ, TX Hương Trà, Thừa Thiên - Huế ÐT: 0234 377 7242
Thành lậpCửa Hàng LỘCTHỊNH5 ĐC:17 Hà Nội, P Phú Nhuận, TP.Huế ÐT: 0234 368 7888
Thành lậpHEAD LỘC THỊNH3 ĐC:Thôn Cao Đôi Xã, Xã Lộc Trì, Huyện Phú Lộc, Thừa Thiên
Thành lậpCửa Hàng LỘCTHỊNH4 ĐC: 04-06 Phò Trạch, Thị Trấn Phong Điền, H Phong Điền, Thừa Thiên - Huế ÐT: 0234 355 6868 Fax: 0234 628 3333
Thành lậpCửa Hàng LỘCTHỊNH6 ĐC: 046 Nguyễn Huệ,Phường Vĩnh Ninh,Thành Phố Huế, Thừa Thiên - Huế ÐT: 0234 368 1515 Fax: 0234 368 1616
2.1.3 Tầm nhìn–Sứ mạng–Triết lí –Giá trị cốt lõi:
Trở thành thương hiệu lớn nhất trong lĩnh vực phân phối xe honda tại thị trườngHuếvà chiếm lĩnh niềm tin của khách hàng.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý, nhằm mang lại sự an tâm và thỏa mãn, đồng thời tạo ra giá trị tích cực cho cộng đồng.
- Chất lượng là sự sống còn
-Đem lại giá trị cho khách hàng
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Chuyền buôn bán các loại xe mô tô xe máy
- Chuyên bán các loại phụ tùng chính hãng
- Chuyên cung cấp các dịch vụ bảo hành bão dưỡng xe máy như:
+ Vệ sinhh buồng đốt – kim phun xăng
+ Dịch vụ cứuhộ xe máy
+ Thay dầu nhớt chính hãng
+ Thay thế phụ tùng chính hãng
2.1.5.Cơ cấu tổ chức và quản lý công ty:
Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty
Hoạch định chiến lược, xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi cho toàn Công ty
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Chịu mọi trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh
GĐ điều hành GĐ Tài chính
TN Lái xe an toàn Admin
Tài xế Tạp vụ Bảo vệ
Duy trì vai trò của người ra quyết định cụ thể trong bộ phận.
Phân tích và đánh giá hiệu quả của các công việc hàng ngày trong các phòng ban vàđảm bảo tất cả các mục tiêu đều được đáp ứng
Giám sát và duy trì trách nhiệm hoàn toàn của bộphận tài chính của công ty
Chịu trách nhiệm về sản xuất tài khoản hàng năm, duy trì kiểm soát các giao dịch hoàn chỉnh, đặt ra các mục tiêu tài chính và ngân sách cho doanh nghiệp, đồng thời quản lý các chính sách của công ty là những nhiệm vụ quan trọng trong quản lý tài chính.
Quản lý các thông tin của khách hàng
Tìm kiếm và thu hút khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện tại, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, đồng thời giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng là những mục tiêu quan trọng trong chiến lược kinh doanh.
Soạn thảo, lưu trữ các văn bản, giấy tờ, hợp đồng của công ty
Tiếp nhận các công văn, chỉthị và quyết định từ giám đốc
Quản lý nhân sự, tuyển dụng, sa thải, đào tạo nhân viên
Bốtrí nhân viên vào các bộphận
Thực hiện chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên
Chuyên đào tạo các nhân viên mới vào Công ty
Tư vấn sữa chữa các lỗi hư hỏng cho khách hàng
Chuyên nắm bắt số lượng các loại phụ tùng xe máy cho Công ty
Đào tạo cho nhân viên và tư vấn về vấn đề phụ tùng cho khách hàng
Đảm bảo cácmục tiêu và kế hoạch chiến lượccủa công ty đãđược thiết lập đang được đáp ứng.
Phân tích và giám sát tiến độ của nhân viên theo hướng đạt được các mục tiêu và mục tiêu đãđề ra
Chuyên thực hiện công việc dọn dẹp vệsinhcho các cơ sởkinh doanh
2.2) Tình hình Công ty TNHH Lộc Thịnh
2.2.1) Phân tích kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 : Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giaiđoạn 2018-2020
Chi phí 68.902,47 76.272,7 80.281,32 7.370,23 10,69 4.008,62 5,25 Lợi nhuận trước thuế 9.783,53 14.621,3 15.359,68 4.837,77 49,44 738,38 5 Lợi nhuận sau thuế 7.728,99 11.697,04 11.826,95 3.968,05 54.83 129,91 1,11
(Nguồn: Phòng Kếtoán tài chính)
Công ty TNHH Lộc Thịnh đã ghi nhận sự chuyển biến tích cực trong hoạt động sản xuất, kinh doanh qua các năm Cụ thể, doanh thu năm 2018 đạt 78.686 triệu đồng, trong khi tổng chi phí sản xuất kinh doanh là 68.902,47 triệu đồng, mang lại lợi nhuận sau thuế là 7.728,99 triệu đồng.
Năm 2019, Công ty ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh với doanh thu đạt 90.894 triệu đồng, tăng 15,5% so với năm 2018 Tổng chi phí sản xuất kinh doanh đạt 76.272,7 triệu đồng, tăng 7.370,23 triệu đồng so với năm trước Đặc biệt, lợi nhuận sau thuế tăng trưởng ấn tượng 54,83% so với năm 2018, mang lại lợi nhuận sau thuế cao cho Công ty.
Năm 2020, mặc dù không có nhiều biến chuyển lớn so với năm 2019, Công ty vẫn duy trì hoạt động hiệu quả với doanh thu đạt 95.641 triệu đồng, tăng 4.747 triệu đồng so với năm trước Tổng chi phí sản xuất kinh doanh cũng tăng lên 80.281,32 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 4.008,62 triệu đồng Lợi nhuận sau thuế đạt 11.826,95 triệu đồng, tăng trưởng 1,11% so với năm 2019 Tuy nhiên, sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận vẫn chưa đạt mục tiêu mà Công ty đề ra.
2.2.2 )Tình hình nhân lực côngty
Bảng 2.4:Cơ cấu lao độnggiai đoạn 2018-2020
Theo tính chất công việc
Phổ thông, dưới phổ thông 30 31 25 1 3,33 -6 -
19,35 Cao đẳng, trung cấp 72 75 80 3 4,17 5 6,67 Đại học 37 45 44 8 21,62 -1 -2,22
Theo vị trí công việc
Bảo vệ và tài xế 8 7 8 -1 -12,5% 1 14,29
( Nguồn: Phòng hành chính–Nhân sự)
Theo bảng tình hình nhân lực, số lao động của công ty đã tăng lên vào năm 2019, nhưng lại giảm trong năm 2020 Cụ thể, năm 2019 ghi nhận sự gia tăng số lượng lao động.
12 lao động so với năm 2018 tương đương với 8,63% Nhưng lượng lao động ở năm
Năm 2020, số lao động giảm 2 người so với năm 2019, tương đương với mức giảm 1,32% Nguyên nhân của sự sụt giảm này là do khối lượng công việc năm 2019 cao hơn so với năm 2018, dẫn đến nhu cầu lao động tăng Tuy nhiên, vào năm 2020, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng lớn đến thị trường lao động.
Năm 2019, dịch COVID-19 bùng phát tại Thừa Thiên Huế đã dẫn đến việc phải thực hiện cách ly xã hội, làm giảm khối lượng công việc so với năm trước Về yếu tố giới tính, lao động nam luôn chiếm tỷ lệ cao hơn lao động nữ trong suốt ba năm qua, với tỷ lệ trên 60% Cụ thể, vào năm 2018, số lao động nam là 91, nhiều hơn 43 người so với lao động nữ.
Trong giai đoạn 2018-2020, số lượng lao động nam và nữ có sự thay đổi đáng kể Năm 2019, lao động nam chiếm 64,9% tổng số lao động với 98 người, trong khi lao động nữ chỉ chiếm 35,1% với 53 người Tuy nhiên, đến năm 2020, số lao động nam giảm xuống còn 93 người, trong khi lao động nữ tăng lên 56 người, đạt tỷ lệ cao nhất trong giai đoạn này.
Tại Công ty TNHH Lộc Thịnh, hơn 45% người lao động có hợp đồng lao động thường xuyên, cho thấy tính ổn định trong công việc Tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học đạt 30%, cao hơn so với lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp Trong khi đó, số lượng lao động có trình độ phổ thông chỉ chiếm khoảng 20%, phản ánh lực lượng lao động có kiến thức cao Về vị trí làm việc, lực lượng lao động trong lĩnh vực kỹ thuật chiếm 41% vào năm 2020, trong khi các vị trí bán hàng và dịch vụ gần như tương đương nhau, chiếm khoảng 13,42%.
2.2.3) Tình hình nghỉ việc Công ty:
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động nghỉviệcgiai đoạn 2019-2020
Bảo vệ và tài xế - - - -
( Nguồn: Phòng hành chính–Nhân sự)
ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH
Công ty TNHH Lộc Thịnh đặt ra mục tiêu nâng cao sự hài lòng của nhân viên thông qua việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường giao tiếp nội bộ và phát triển các chương trình đào tạo Định hướng này nhằm tạo ra một không gian làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và gắn bó của nhân viên với công ty Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ chú trọng đến việc lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên để điều chỉnh các chính sách phù hợp, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng tổng thể trong tổ chức.
Trong những năm qua, Công ty TNHH Lộc Thịnh đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh Để nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững, ban lãnh đạo Công ty đã xác định các mục tiêu phát triển rõ ràng nhằm thúc đẩy sự lớn mạnh của Công ty trong tương lai.
Công ty đang nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực sửa chữa và bảo dưỡng xe máy tại tỉnh Thừa Thiên Huế Mục tiêu của công ty là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường, với kỳ vọng chiếm khoảng 35% thị phần so với các đối thủ cạnh tranh.
Gia tăng độ nhận biết thương hiệu lên đến 85%, giúp định vị thành công trong tâm trí khách hàng như một đơn vị kinh doanh sửa chữa xe máy chất lượng cao với giá cả phải chăng.
- Xây dựng được mạng lưới khách hàng trung thành cũng như mởrộng quan hệ làm ăn với các khách hàng mới.
-Tăng cường công tác kiểm tra an toàn laođộng, vệsinh tại cáccơ sởlàm việc.
Phát triển nguồn nhân lực công ty dựa trên đội ngũ công nhân tay nghề cao hiện có, đồng thời tiếp tục đầu tư và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua các hoạt động huấn luyện và đào tạo chuyên sâu.
Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, công ty cần áp dụng những phương pháp cụ thể và giải pháp hiệu quả nhằm phát huy điểm mạnh hiện có và khắc phục những điểm yếu tồn tại Trong định hướng phát triển sản xuất kinh doanh, yếu tố nhân lực đóng vai trò rất quan trọng, do đó cần chú trọng vào việc phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao sựhài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Lộc Thịnh:
Nghiên cứu cho thấy sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Lộc Thịnh bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như đồng nghiệp, tiền lương, bản chất công việc và điều kiện làm việc Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, công ty cần nhận thức rõ về những yếu tố này.
3.2.1 Giải pháp vềyếu tố đồng nghiệp
Trong cuộc sống và công việc, sự hòa nhập và giúp đỡ lẫn nhau là rất quan trọng, đặc biệt trong môi trường làm việc Đồng nghiệp có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên (β = 0,478) Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, công ty cần triển khai một số giải pháp hiệu quả.
-Đối với những nhân viên mới cần tạo sự hòa nhập cho họ, phân công người hướng dẫn tận tình trách tạo cảm giác lạc lõng cho nhân viên.
-Thường xuyên tổchức các buổi liên hoan gắn kết tình cảm giữa nhân viên trong công ty.
- Bố trí, phối hợp những người có khả năng hợp tác làm việc ăn ý với nhau đểhọthực hiện tốt các công việc.
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao và teambuilding nhằm nâng cao khả năng làm việc nhóm, đồng thời giúp nhân viên mới dễ dàng thích ứng và làm quen với các đồng nghiệp khác.
3.2.2 Giải pháp vềyếu tốtiền lương
Phân tích hồi quy cho thấy thu nhập (β = 0,3) là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên, công ty cần thực hiện các biện pháp cải thiện chính sách tiền lương.
Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên lâu năm, công ty nên triển khai chính sách khuyến khích và tuyên dương họ trước tập thể hàng quý.
Việc thanh toán lương hàng tháng cho nhân viên trong công ty cần được thực hiện đúng thời hạn quy định nhằm tránh tình trạng chậm lương hoặc nợ lương.
Nhân viên tại công ty có mức thu nhập hằng năm chưa cao, dẫn đến khó khăn trong việc chi tiêu hàng ngày Do đó, công ty cần áp dụng các chính sách hỗ trợ như ứng lương tháng trước hoặc cho vay với lãi suất thấp để giúp nhân viên vượt qua khó khăn tài chính.
3.2.3 Giải pháp vềyếu tố điều kiện làm việc Điều kiện làm việc tác động đến sự hài lòng của nhân viên ở mức tương đối (β
=0,219) Công ty cần quan tâm đến yếu tố về điều kiện làm việc:
-Thường xuyên kiểm tra, bào trì, sửa chữa các trang thiết bị, máy móc để tránh tình trạnghư hỏng trong quá trình làm việc.
- Với tình trạng dịch Covid đang diễn biến phức tạp công ty nên cung cấp khẩu trang cho nhân viên.
-Nên xây dựng một các tiêu chuẩn an toàn lao động thống nhất tại Công ty.
3.2.4 Giải pháp vềyếu tốbản chất công việc
Bản chất công việc có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của nhân viên với hệ số β = 0,128 Để cải thiện sự hài lòng này, các công ty cần chú trọng nâng cao chất lượng và đặc điểm của bản chất công việc.
Công việc phù hợp với năng lực của nhân viên sẽ nâng cao hiệu quả làm việc Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng, cần phải có sự lựa chọn kỹ lưỡng để phân công đúng người vào đúng vị trí.
- Các quản lí cần phải có sựthảo luận với nhân viênđể từ đó có thểgiao các công việc phù hợp, đặc biệt là các nhân viên mới vào.
- Cần liên kết với các trường Đại học, Cao đẳng hoặc các trung tâm dậy nghề đểcó thể
Ngoài ra, cũng nên các biện pháp khác ngoài các biện pháp trên để nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công viêc:
- Lãnhđạo cần có động thái tuyên dương cũng như quan tâm kịp thời đến nhân viên để khuyến khích nhân viên làm việc.
