Tính cấp thiết của đề tài
Khi kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và quyết liệt Cạnh tranh không chỉ là công cụ lựa chọn doanh nghiệp mà còn là yếu tố quyết định sự đào thải trong ngành sản xuất Môi trường kinh doanh luôn biến đổi, mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Để tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, nhà quản trị cần xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với đặc thù doanh nghiệp và nắm bắt nguyên lý cạnh tranh Doanh nghiệp phải sản xuất theo hướng thị trường, tập trung vào khách hàng và ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh Việc xây dựng chính sách Marketing Mix với các chiến lược cụ thể sẽ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả và gia tăng lợi nhuận Định hướng chiến lược Marketing toàn diện, kết hợp các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và quảng cáo, sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị trường.
Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp Việt Nam đã ghi nhận nhiều thành tựu đáng khích lệ nhờ vào cơ chế thị trường, thúc đẩy sản xuất và thu hút đầu tư trong và ngoài nước Trong số các sản phẩm công nghiệp, săm lốp cao su đóng vai trò quan trọng trong ngành giao thông vận tải, xuất hiện trực tiếp hoặc gián tiếp trong hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống.
Trong thời gian gần đây, Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ phát triển mạnh mẽ, nâng cao đời sống vật chất và văn hóa của người dân Sự gia tăng này đã dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa và phương tiện giao thông vận tải tăng cao, từ đó thúc đẩy sự gia tăng nhanh chóng số lượng phương tiện giao thông trong cả nước.
Năm 2017, doanh số bán xe máy tại Việt Nam đạt hơn 3,2 triệu chiếc, tăng 4,8% so với năm trước, cho thấy tỷ lệ sử dụng xe máy ngày càng gia tăng Sự phát triển này dự báo sẽ thúc đẩy mạnh mẽ ngành công nghiệp sản xuất lốp xe.
Nhận thức rõ vai trò quan trọng của hoạt động Marketing, tôi đã tiến hành nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Cao su Camel Việt Nam Dưới sự hướng dẫn và hỗ trợ của ban lãnh đạo công ty, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm lốp Tubeless của Công ty TNHH Cao su Camel Việt Nam” nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị sản phẩm.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu lý luận về Marketing Mix là cần thiết để hiểu rõ vai trò và chức năng của nó trong hoạt động kinh doanh Bài viết này áp dụng lý thuyết vào công ty TNHH cao su Camel Việt Nam, nhằm đánh giá ưu điểm và hạn chế trong chiến lược Marketing Mix của công ty Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm lốp Tubeless, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Hệ thống kiến thức những vấn đề lý luận và thực tiễn về marekting mix trong doanh nghiệp.
- Phân tích thực trạng marketing mix của công ty.
- Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm lốp của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong ba năm qua, công ty đã ghi nhận số liệu về số lượng khách hàng kinh doanh sản phẩm lốp Tubeless, cùng với sản lượng và giá bán của sản phẩm này Những thông tin này cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng thị trường và hiệu suất kinh doanh của lốp Tubeless.
+ Mục đích thu thập: nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây.
+ Nguồn dữ liệu sử dụng: tài liệu công ty, đề tài nghiên cứu, sách, internet,… + Nghiên cứu dữ liệu tại bàn:
Xem xét các giáo trình và sách về phương pháp nghiên cứu là cách hiệu quả để nâng cao kiến thức chuyên sâu về cách thực hiện và trình bày bài nghiên cứu.
Để hoàn thiện chiến lược Marketing, cần tiến hành xem xét các giáo trình, sách vở và các nghiên cứu liên quan Việc này giúp hiểu rõ hơn về lý thuyết Marketing cũng như hoàn thiện các giả thuyết nghiên cứu và mô hình áp dụng trong quá trình nghiên cứu.
Tiến hành thu thập từ phòng Sale Marketing về thực trạng của hệ thống Marketing của Công ty để tiến hành phân tích và đánh giá.
- Đối với dữ liệu sơ cấp:
+ Dữ liệu cần thu thập: các vấn đề liên quan đến chiến lược marketing mix cho sản phẩm lốp Tubeless của công ty.
+Mục đích thu thập: tìm ra được những ưu điểm, hạn chế của chiến lược để từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện cho thời gian tới.
- Cách thức tiến hành thu thập: phỏng vấn bảng hỏi online + Thiết kế bảng hỏi
+ Tiến hành điều tra online + Tổng hợp kết quả
- Kỹ thuật và tiêu chí chọn mẫu:
Số lượng mẫu: 9 đại lý ở Việt Nam Bởi vì ở Việt Nam chỉ có 9 đại lý kinh doanh lốp Tubeless nên chọn điều tra toàn bộ 9 đại lý. ĈDҕL KRҕF
Phương pháp phân tích
Phân tích SWOT là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Qua đó, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Phương pháp thống kê mô tả là công cụ hữu hiệu giúp tiếp cận bản chất của vấn đề nghiên cứu thông qua việc biểu diễn bằng các số liệu cụ thể Phương pháp này cho phép phân tích các chỉ tiêu phản ánh quy mô và cấu trúc của dữ liệu, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về hiện tượng đang được khảo sát.
Phương pháp so sánh là một kỹ thuật quan trọng trong việc đánh giá tốc độ phát triển, trong đó chúng ta tiến hành so sánh số liệu thực tế của kỳ này với số liệu thực tế của kỳ trước.
SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG
Khái quát về Marketing - Mix
Theo tác giả GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing căn bản (2009):
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để thực hiện các giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Nó có thể được xem như một hoạt động của cá nhân hoặc tổ chức, với mục tiêu thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua hình thức trao đổi.
Theo Philip Kotler, Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi.
Marketing Mix là tập hợp các biến số mà doanh nghiệp có thể kiểm soát nhằm tạo ra phản ứng tích cực từ thị trường mục tiêu Nó bao gồm các yếu tố có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
Theo Mc Carthy thì Marketing Mix là một tập hợp gồm 4P công cụ là sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến.
Các biến số trong Marketing Mix luôn độc lập nhưng có mối quan hệ chặt chẽ, đòi hỏi phải thực hiện đồng bộ theo một kế hoạch chung Tuy nhiên, không phải tất cả các biến đều có thể điều chỉnh ngay lập tức, dẫn đến việc doanh nghiệp thường ít thay đổi toàn bộ Marketing Mix trong thời gian ngắn, mà chỉ điều chỉnh một số biến nhất định.
1.1.3 Vai trò củ a Marketing – Mix
Marketing Mix giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường giúp khách hàng nhận biết và sử dụng.
Marketing Mix giúp doanh nghiệp nhận diện và khai thác các xu hướng mới, từ đó nhanh chóng nắm bắt cơ hội để tăng cường khả năng cạnh tranh.
NLQ KWr ғ +X r ғ mình, giúp cho sự phát triển và tồn tại vững mạnh.
Marketing Mix giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong các phương pháp thâm nhập thị trường, giới thiệu sản phẩm.
Marketing Mix đóng vai trò quyết định trong việc kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường mục tiêu, từ đó thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
1.1.4 Chứ c năng củ a Marketing Mix
Chức năng thích ứng của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc phát triển và duy trì sản phẩm, tổ chức các sản phẩm một cách hợp lý, xây dựng hình ảnh sản phẩm hấp dẫn và phát triển nhãn hiệu mạnh Mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm.
Chức năng phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với các trung gian phân phối, quản lý tồn kho và vận chuyển hàng hóa Nó không chỉ đảm bảo quá trình phân phối hàng hóa và dịch vụ diễn ra suôn sẻ mà còn giúp phát hiện kịp thời các vấn đề như trì trệ và ách tắc trong kênh phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả bán sỉ và bán lẻ.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát giá cả và các nghiệp vụ bán hàng, đồng thời thể hiện nghệ thuật bán hàng hiệu quả.
Chức năng truyền thông cổ động bao gồm việc truyền đạt thông tin đến khách hàng và công chúng thông qua các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
Tối đa hóa tiêu dùng là quá trình mà Marketing Mix hỗ trợ việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm một cách hiệu quả, từ đó mang lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là đảm bảo người tiêu dùng cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt nhất các nhu cầu, ước muốn của họ Đồng thời, việc tối đa hóa sự lựa chọn thông qua việc xây dựng danh mục sản phẩm phong phú giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, từ đó thỏa mãn sở thích và nhu cầu vật chất, tinh thần Cuối cùng, tối đa hóa lợi nhuận lâu dài là yếu tố quan trọng để công ty có thể tích lũy và phát triển bền vững.
Nội dung của họat động Marketing Mix
1.2.1 Phân đoạ n thị trư ờ ng: ĈDҕL KRҕF
- Đoạn thị trường bao gồm những khách hàng có nhu cầu tương đối đồng nhất và phản ứng như nhau trước những chính sách marketing từ doanh nghiệp.
Phân đoạn thị trường là quá trình mà các nhà marketing chia nhỏ thị trường tổng thể thành các đoạn thị trường, trong đó khách hàng có hành vi tiêu dùng tương tự nhau Để đạt được hiệu quả trong việc phân đoạn, các nhà marketing cần chú ý đến một số yêu cầu quan trọng.
Nhà marketing có khả năng nhận diện và đánh giá các yếu tố quan trọng của một đoạn thị trường, bao gồm quy mô, khả năng chi trả và đặc điểm nhân khẩu học.
+ Phân biệt được: Các phân đoạn phải phân biệt với nhau thông qua việc phản ứng với các chương trình marketing.
Quy mô thị trường cần đủ lớn để đảm bảo có đủ khách hàng nhằm đạt được các mục tiêu marketing như doanh số, lợi nhuận và thị phần.
+ Có thể tiếp cận được: Nhà marketing có thể thực hiện các hoạt động truyền thông và phân phối hiệu quả đến đoạn thị trường.
Để đảm bảo tính ổn định và khả thi của các đoạn thị trường, nhà marketing cần xác định và thực hiện các chương trình marketing hiệu quả Các tiêu thức phân đoạn thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc này.
- Tiêu thức phân đoạn thị trường tiêu dùng:
+ Tiêu thức địa lý: Thị trường được chia thành các đơn vị địa lý như quốc gia, vùng, tỉnh/thành phố, thành thị, ngoại ô hay nông thôn.
Tiêu thức nhân khẩu là công cụ quan trọng mà nhà marketing sử dụng để phân đoạn thị trường, bao gồm các yếu tố như lứa tuổi, quy mô gia đình, chu kỳ sống gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn và thế hệ Việc áp dụng các tiêu thức này mang lại hiệu quả cao bởi chúng không chỉ liên quan chặt chẽ đến nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng mà còn dễ dàng đo lường, giúp các marketer xác định và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
+Tiêu thức tâm lý: Người tiêu dùng được phân chia dựa trên đặc điểm tâm lý, tính cách , lối sống hoặc giá trị. ĈDҕL KRҕF
+Tiêu thức hành vi: Nhà marketing dựa trên cơ sở về nhu cầu, lợi ích, kiến thức, thái độ và cách sử dụng để phân đoạn thị trường.
Tiêu thức phân đoạn thị trường tổ chức có thể áp dụng các cơ sở từ phân đoạn thị trường tiêu dùng, nhưng do đặc thù riêng, các nhà marketing cần chú trọng vào những tiêu thức chính.
Bảng 1.1 Tiêu thức phân đoạn thị trường tổ chức
Cơ sở phân đoạn Tiêu thức phân đoạn
Dân số Ngành, quy mô khách hàng, khu vực phục vụ
Biến thể hoạt động công nghệ ảnh hưởng đến tình trạng người dùng và khả năng của khách hàng Để tối ưu hóa quy trình mua hàng, cần tổ chức việc mua sắm một cách hiệu quả, đồng thời hiểu rõ bản chất mối quan hệ hiện tại với khách hàng Chính sách mua hàng và tiêu chuẩn mua của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Yếu tố hoàn cảnh bao gồm tính cấp bách, ứng dụng cụ thể và quy mô đơn hàng, trong khi đặc điểm cá nhân như sự tương đồng giữa người bán và người mua, thái độ đối với rủi ro và lòng trung thành của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình giao dịch.
1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu a, Đánh giá đoạn thị trường:
Khi đánh giá đoạn thị trường, các nhà marketing thường dựa vào ba tiêu chuẩn cơ bản: quy mô và tiềm năng tăng trưởng, sức hấp dẫn của đoạn thị trường, cùng với các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp Mục tiêu chính của việc này là xác định mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.
Quy mô và sự tăng trưởng của thị trường là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả cho các nỗ lực marketing hiện tại và tương lai Để đánh giá điều này, các nhà marketing cần thu thập và phân tích các chỉ tiêu như doanh số, sự biến động của doanh số, lợi nhuận, cũng như nhu cầu và xu hướng thay đổi của nhu cầu trong thị trường.
Sự hấp dẫn của đoạn thị trường được đánh giá thông qua mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter Áp lực cạnh tranh có mối quan hệ tỷ lệ nghịch với mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường, cho thấy rằng khi áp lực cạnh tranh tăng lên, sức hấp dẫn của thị trường sẽ giảm xuống Căn cứ này đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích và định hướng chiến lược marketing hiệu quả.
Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng khi lựa chọn thị trường mục tiêu Một đoạn thị trường lớn với tiềm năng tăng trưởng và lợi nhuận hấp dẫn có thể trở thành không khả thi nếu không phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần đánh giá khả năng quản lý, tài chính, nhân lực, công nghệ và các lợi thế khác biệt để đảm bảo thành công trong thị trường đã chọn.
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng mà doanh nghiệp có thể đáp ứng Việc xác định thị trường này giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu marketing hiệu quả.
Theo Philip Kotler, doanh nghiệp có bốn cách để lựa chọn thị trường mục tiêu: tiếp cận toàn bộ thị trường, chọn nhiều đoạn thị trường, tập trung vào một đoạn thị trường cụ thể và áp dụng marketing cá nhân.
Doanh nghiệp có thể chọn phục vụ toàn bộ thị trường bằng cách tiếp cận tất cả các nhóm khách hàng với các sản phẩm đa dạng Các công ty lớn thường áp dụng hai chiến lược marketing chính: marketing không phân biệt, tức là marketing đại trà, và marketing phân biệt, hay còn gọi là marketing phân đoạn thị trường, để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Chiến lược Marketing Mix
1.3.1 Chiế n lư ợ c sả n phẩ m (Product) 1.3.1.1 Khái niệm vềsản phẩm
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được đưa ra thị trường nhằm thu hút sự chú ý, khuyến khích mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng, với mục đích đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
Sản phẩm bao gồm nhiều hình thức như hàng hóa, dịch vụ, sự kiện, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng Mỗi sản phẩm đều mang hai thuộc tính chính: giá trị sử dụng và giá trị trao đổi Đặc biệt, thuộc tính của sản phẩm cần phải liên kết chặt chẽ với việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thay vì chỉ dựa vào quan điểm chủ quan của nhà sản xuất.
Các nhà marketing phân loại sản phẩm dựa trên ba tiêu chí chính: độ bền, tính hữu hình và mục đích sử dụng Mỗi loại sản phẩm sẽ áp dụng những chiến lược marketing hỗn hợp khác nhau để đạt hiệu quả tối ưu.
Sản phẩm được phân loại thành ba nhóm dựa trên độ bền và tính hữu hình Đầu tiên, sản phẩm không bền có thời gian sử dụng ngắn và thường xuyên được mua bán, vì vậy người kinh doanh cần đảm bảo tính sẵn có và truyền thông mạnh mẽ để khuyến khích người tiêu dùng dùng thử và hình thành sự yêu thích Thứ hai, sản phẩm lâu bền là những sản phẩm hữu hình được sử dụng lặp lại nhiều lần, thường có biên lợi nhuận lớn hơn và yêu cầu dịch vụ bán hàng cùng chăm sóc sau bán hàng nhiều hơn.
Dịch vụ là những sản phẩm vô hình, không thể chia nhỏ và có tính đa dạng phong phú Chúng được sản xuất và tiêu dùng đồng thời, không tồn kho, và chất lượng của dịch vụ thường không đồng đều.
Sản phẩm được phân loại thành sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp dựa trên mục đích sử dụng Trong đó, sản phẩm tiêu dùng rất phong phú và thường được chia thành bốn nhóm chính: sản phẩm tiện lợi, sản phẩm mua có sự lựa chọn, sản phẩm chuyên biệt và sản phẩm mua thụ động.
+ Sản phẩm tiện lợi là những sản phẩm được mua thường xuyên và khách hàng thường quyết định nhanh chóng.
Khách hàng thường cân nhắc giá cả, chất lượng, phong cách và kiểu dáng khi lựa chọn sản phẩm Để chào bán sản phẩm hiệu quả trên thị trường, việc đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.
+ Sản phẩm chuyên biệt thường có những tính năng độc đáo, dấu hiệu nhận biết thương hiệu độc nhất và quan trọng với khách hàng.
+Sản phẩm mua thụ động thường không được khách hàng chủ động tìm kiếm.
Họ có thể không biết hoặc biết nhưng không quan tâm đến việc mua sản phẩm.
Sản phẩm công nghiệp được phân loại dựa trên chi phí tương đối và cách thức tham gia vào quá trình sản xuất, bao gồm nguyên vật liệu, linh kiện, trang thiết bị, vật tư phụ và dịch vụ kinh doanh.
Nguyên vật liệu và linh kiện đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quy trình sản xuất Chúng bao gồm các loại nguyên vật liệu thô như nông sản, sản phẩm tự nhiên, cũng như các linh kiện được sử dụng trong quá trình chế tạo.
Trang thiết bị là những sản phẩm bền bỉ, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và quản lý sản phẩm hoàn chỉnh Trong khi đó, vật tư phụ thường không được sử dụng trong sản phẩm cuối cùng Giá cả và dịch vụ là yếu tố quan trọng, do nhà cung cấp thường được tiêu chuẩn hóa và sự ưa chuộng thương hiệu không cao.
1.3.1.3 Quyết định vềdanh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm bao gồm toàn bộ các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường, tập hợp tất cả các dòng sản phẩm và mặt hàng của doanh nghiệp.
Dòng sản phẩm là tập hợp các sản phẩm có sự liên kết chặt chẽ, đáp ứng nhu cầu tương tự, có chức năng giống nhau, phục vụ cho cùng một nhóm khách hàng, sử dụng chung hệ thống phân phối, hoặc được định giá trong một khoảng giá nhất định.
Danh mục sản phẩm được xem xét theo chiều rộng, chiều sâu, chiều dài vàtính hài hòa của danh mục sản phẩm.
+Chiều rộng của danh mục sản phẩm là số lượng dòng sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường.
+ Chiều dài của danh mục sản phẩm là tổng số mặt hàng có mặt trong tất cả các dòng sản phẩm.
+Chiều sâu của danh mục sản phẩm là số lượng mặt hàng khác nhau có trong từng nhãn hiệu của từng dòng sản phẩm.
Tính hài hòa của danh mục sản phẩm đề cập đến mức độ liên quan giữa các dòng sản phẩm, dựa trên mục đích sử dụng, yêu cầu sản xuất và kênh phân phối Sự liên kết này giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1.3.1.4 Quyết định vềbao bì, nhãn dán, bảo hành và cam kết. a, Quyết định về bao bì
Việc thiết kế và sản xuất bao bì cho sản phẩm bao gồm ba phần chính: bao bì lớp đầu trực tiếp chứa sản phẩm, bao bì lớp thứ hai bảo vệ bao bì lớp đầu, và bao bì vận chuyển giúp lưu kho, nhận dạng và vận chuyển sản phẩm.
Ngày này, có nhiều yếu tố làm cho bao bì trở thành một công cụ marketing quan trọng:
Ngày càng nhiều sản phẩm trên thị trường được bán theo hình thức tự phục vụ, tức là không có sự hỗ trợ từ nhân viên bán hàng Trong bối cảnh này, bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng, là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của khách hàng Một bao bì chất lượng không chỉ cung cấp thông tin cần thiết mà còn thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm.
- Mức sống ngày càng cao: Khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn để mua sự tiện lợi, hình thức bên ngoài.
- Hình ảnh doanh nghiệp và thương hiệu: Bao bì tốt đóng góp quan trọng để nâng cao hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp. ĈDҕL KRҕF
- Cơ hội đổi mới: Bao bì độc đáo, sáng tạo và luôn đổi mới mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cả người tiêu dùng.
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix
Môi trường Marketing của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố và lực lượng bên ngoài có ảnh hưởng đến quản trị marketing, nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu.
1.4.1 Phân tích môi trư ờ ng vĩ mô:
- Môi trường nhân khẩu học:
Các nhà marketing phân chia doanh số thành sáu nhóm tuổi: trẻ em mẫu giáo, trẻ em trong độ tuổi đi học, thiếu niên, người lớn trẻ tuổi từ 20 đến 40, và người trung niên từ 40 tuổi trở lên.
65 và người lớn trên 65 tuổi để tìm hiểu về sở thích, thái độ và hành vi mua của người tiêu dùng.
Chủng tộc và đa sắc tộc có sự khác biệt giữa các quốc gia, đặc biệt là tại Việt Nam với 54 dân tộc, trong đó dân tộc Kinh chiếm trên 85% dân số Điều này dẫn đến việc các doanh nghiệp thường tập trung vào nhóm người tiêu dùng lớn nhất và phát triển nhanh nhất Về trình độ, dân số được phân chia thành năm nhóm: mù chữ, tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, đại học và sau đại học Trình độ giáo dục ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Việc nghiên cứu trình độ giáo dục theo từng vùng, quốc gia sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định Marketing hiệu quả hơn.
Nghiên cứu cấu trúc hộ gia đình là cần thiết để hiểu rõ nhu cầu và thói quen mua sắm đa dạng của các nhóm hộ gia đình khác nhau Điều này giúp xác định xu hướng tiêu dùng, từ đó cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Suy thoái kinh tế đã ảnh hưởng sâu sắc đến tâm lý người tiêu dùng, khiến họ nghi ngờ về niềm tin vào nền kinh tế và tình hình tài chính cá nhân Người tiêu dùng giờ đây thường cân nhắc kỹ lưỡng trước khi chi tiêu, sẵn sàng so sánh giá cả giữa các cửa hàng, mặc cả và sử dụng phiếu giảm giá khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.
Chi tiêu của người tiêu dùng phản ánh một ràng buộc kinh tế đơn thuần, không phải là sự thay đổi cơ bản trong hành vi Khi nền kinh tế được cải thiện, chi tiêu sẽ trở lại mức bình thường.
Các nhà marketing phân tích nền kinh tế các quốc gia theo nhiều loại hình, bao gồm nền kinh tế tự cung tự cấp, nền kinh tế xuất khẩu nguyên liệu, nền kinh tế công nghiệp hóa và nền kinh tế công nghiệp Mỗi loại hình này mang lại cơ hội marketing khác nhau, từ việc phát triển thị trường thiết bị cho đến nhu cầu của tầng lớp giàu có và trung lưu Ngoài ra, việc phân loại theo nhóm thu nhập như thu nhập rất thấp, thấp, trung bình, cao và rất cao giúp các nhà marketing nắm bắt cơ hội tiếp cận sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả hơn Sự phân chia này là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Thu nhập, tiết kiệm, nợ và tín dụng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chỉ tiêu tiêu dùng Doanh nghiệp cần nắm rõ thực trạng của các yếu tố này để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Ngoài những yếu tố trên thì các nhà marketing cũng cần phải phân tích thêm các yếu tố sau:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế, cán cân xuất nhập khẩu, tình trạng lạm phát, tỷ giá và tốc độ đầu tư là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Sự biến đổi của từng yếu tố này có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức, buộc các doanh nghiệp phải nhanh chóng thích ứng để duy trì sự phát triển bền vững.
Chu kỳ kinh doanh thể hiện những biến động lặp đi lặp lại trong nền kinh tế, ảnh hưởng đến thất nghiệp, lạm phát và hành vi chi tiêu của người tiêu dùng, từ đó tác động đến hoạt động marketing Bên cạnh đó, cơ cấu cạnh tranh trên thị trường cũng có ảnh hưởng lớn đến giá cả, với bốn hình thái cơ bản bao gồm: cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh có tính độc quyền, độc quyền đa phương và độc quyền.
- Môi trường văn hóa- xã hội:
Tính bền vững của giá trị văn hóa cốt lõi là rất quan trọng, vì chúng được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác và được củng cố bởi các tổ chức xã hội, trường học, nhà thờ, doanh nghiệp và chính phủ Do đó, các doanh nghiệp nên tìm cách thích ứng với những giá trị văn hóa cốt lõi thay vì cố gắng thay đổi chúng.
Giá trị xã hội là biểu hiện của tư tưởng về sự đúng đắn trong văn hóa, thể hiện cách hành động mà con người cho là tốt hơn Các nhà marketing cần hiểu rõ môi trường xã hội để phản ánh đúng các giá trị văn hóa và niềm tin trong chiến lược marketing của mình.
Ngày nay, sự phát triển của ngành công nghiệp đi kèm với các vấn đề ô nhiễm môi trường nghiêm trọng Do đó, quy định về môi trường được áp dụng cho các doanh nghiệp công nghiệp, những nguồn gây ô nhiễm lớn Các doanh nghiệp này cần đầu tư vào thiết bị kiểm soát ô nhiễm, sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường thường xuyên Những doanh nghiệp biết cách kết hợp giữa phát triển sản xuất và bảo vệ môi trường sẽ có cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
+ Các doanh nghiệp nhận ra sự cần thiết phải tích hợp các vấn đề môi trường vào chiến lược của doanh nghiệp.
Công nghệ mới đang có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, tạo ra cơ hội và thị trường mới, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Các nhà marketing cần nắm bắt những xu hướng công nghệ hiện tại, bao gồm sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, cơ hội vô hạn cho sự đổi mới, sự gia tăng ngân sách cho nghiên cứu và phát triển ở các quốc gia phát triển, cùng với việc tăng cường quyền hạn và quy định liên quan đến công nghệ.
- Môi trường chính trị - pháp luật:
+Môi trường chính trị bao gồm: các đường lối, chính sách, cấu trúc chính trị, hệ thống quản lý - hành chính. ĈDҕL KRҕF
+Môi trường pháp luật bao gồm: Các bộ luật và sự thể hiện của các quy định.
Điều tiết vĩ mô đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược tiếp thị Pháp luật được áp dụng để bảo vệ quyền lợi giữa các doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và các lợi ích xã hội.
1.4.2 Phân tích môi trư ờ ng vi mô a, Phân tích cạnh tranh:
- Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing mix của một số doanh nghiệp
Sản phẩm của công ty đảm bảo chất lượng cao, đạt nhiều tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản D4230/D4231, tiêu chuẩn DOT 119 của Mỹ và ISO 9001:2000 Công ty cung cấp đa dạng danh mục sản phẩm, bao gồm lốp xe máy, lốp xe đạp, lốp ô tô, cùng với săm xe máy và xe đạp, phù hợp với nhiều dòng xe khác nhau.
Về chính sách giá: Công ty căn cứ định giá sản phẩm bằng cách lấy giá thành cộng với mức lợi nhuận mục tiêu. ĈDҕL KRҕF
Công ty DNSX lớn và xuất khẩu phục vụ người tiêu dùng, trong khi công ty DNSX nhỏ tập trung vào khách hàng bán lẻ Ngoài ra, hệ thống phân phối bao gồm nhà phân phối cấp 1 và nhà phân phối cấp 2, kết nối với người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Công ty dành 0,2 – 0,3% doanh thu cho hoạt động truyền thông, sử dụng các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp để tăng cường hiệu quả tiếp thị.
Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Cao su Miền Nam
Chúng tôi cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng với khoảng 180 loại mặt hàng khác nhau, bao gồm 60 loại săm và lốp xe máy với nhiều màu sắc phong phú.
Về chính sách giá: Công ty định giá theo theo giá thành và chi phí Công ty quy định mức giá phải như nhau ở mọi khu vực.
Mức giá = giá thành + 22% chi phí
Về phân phối: Công ty có hơn 200 đại lý trong cả nước Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối gián tiếp.
Nhà sản xuất đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, kết nối với các chi nhánh và đại lý để phân phối sản phẩm Các kênh phân phối có thể bao gồm bán buôn và bán lẻ, nhằm đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất Sự phối hợp giữa các nhà sản xuất, đại lý, và người tiêu dùng là yếu tố then chốt trong việc phát triển thị trường và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Tham gia các triển lãm hội chợ với chi phí thấp là một cách hiệu quả để quảng bá sản phẩm, trong đó có Festival Tây Nguyên Đặc biệt, Casumina đang áp dụng chương trình khuyến mãi hấp dẫn với phiếu giảm giá 50% cho 100 khách hàng đầu tiên mua lốp xe máy, tạo cơ hội tiết kiệm cho người tiêu dùng.
Công ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm & Bánh Kẹo Phạm Nguyên
Về sản phẩm: Chia thành 5 nhóm sản phẩm gồm: Bánh Pie, bánh Cookie, bánh Cracker và Biscuit, bánh mì công nghiệp, kẹo chocolate.
Công ty áp dụng chính sách giá dựa trên chi phí sản xuất, cộng thêm mức lợi nhuận mong muốn Hai chính sách giá chính mà công ty sử dụng là giá dành cho nhà phân phối và giá bán lẻ trên thị trường.
Công ty áp dụng kênh phân phối gián tiếp và sẽ chấm dứt hợp đồng với những nhà phân phối mới nếu họ không đạt chỉ tiêu doanh số trong 6 tháng đầu.
Công ty _ Nhà phân phối _ Cửa hàng bán lẻ _ Người tiêu dùng
Để phát triển chiến lược Marketing Mix hiệu quả, công ty Camel cần nhận thức rằng đây là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự chú ý đến nhiều công đoạn và nhiệm vụ liên quan.
Chiến lược Marketing Mix được xây dựng dựa trên 4 yếu tố: sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông.
Yếu tố sản phẩm là yếu tố cốt lõi và quan trọng nhất trước khi đến tay người tiêu dùng, vì vậy cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng về chất lượng và danh mục sản phẩm.
Trong chiến lược Marketing Mix, giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp Các yếu tố liên quan đến giá bao gồm định giá sản phẩm, chiến lược giá cả và các phương thức thanh toán.
Xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả giúp khách hàng mục tiêu tiếp cận sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện Việc này không chỉ tối ưu hóa quy trình phân phối mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Tóm lại, tất cả các hoạt động trong chiến lược marketing mix cần phải được kết nối chặt chẽ và hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả tối ưu, chiến lược Marketing Mix cần phải đầy đủ và đồng bộ.
4 yếu tố về sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông nhằm phục vụ khách hàng mục tiêu. ĈDҕL KRҕF
