TÌM HIỂU CÔNG tác QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của bộ PHẬN PHÒNG tại KS MARRIOT JM hà nội

TÌM HIỂU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG KHÁCH SẠN MARRIOT JM HÀ NỘI Qua việc quan sát, tìm hiểu và những thông tin mà ban quản lý khách sạn cung cấp của khách sạn JW Marriott Hà Nội. Nhóm em, được biết rằng JW Marriott Hà Nội thuộc thương hiệu sang trọng, thuộc tập đoàn Marriott – một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, vấn đề đánh giá về việc xây dựng hệ thống quản lý chặt chẽ còn hạn chế so với các khách sạn khác cùng thương hiệu. Đặc biệt so với những lợi thế riêng hiện có của khách sạn thì khách sạn vẫn chưa tận dụng triệt để. Do vậy việc tìm ra giải pháp để nâng cao việc xây dựng một hệ thống quản lý là điều vô cùng cần thiết nhằm thu hút nhiều hơn nữa khách hàng đến với khách sạn, cũng như tăng lượng khách trung thành, góp phần tăng doanh thu và nâng cao vị thế của khách sạn về mọi mặt.