Lý do lựa chọn đề tài
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc doanh nghiệp xác định thông điệp cần gửi đến khách hàng mục tiêu và lựa chọn kênh tiếp cận hiệu quả Việc thiết kế một dự án truyền thông thành công là cơ sở cho các quyết định chiến lược kinh doanh Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam vào năm 2014, The Coffee House đã có những bước tiến vượt bậc trong ngành F&B Tuy nhiên, để phát triển và mở rộng thị trường, The Coffee House cần xây dựng và khẳng định vị thế thương hiệu của mình Nhóm đã chọn The Coffee House để hoạch định chiến lược.
PR cho thương hiệu để The Coffee House có được những bước tiến mới trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Nêu được tổng quan về doanh nghiệp
- Phân tích được tình hình doanh nghiệp
- Xác định được mục tiêu Pr và đối tượng công chúng mục tiêu
- Xây dựng thông điệp truyền thông, chiến thuật và chiến lược PR
- Xác định được thời gian thực hiện, chương trình hành động và dự toán ngân sách
Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp định tính: Thu thập và phân tích thông tin
Ý nghĩa nghiên cứu
- Phát triển kế hoạch Pr giúp công ty phát triển theo đúng định hướng kinh doanh đã đề ra
- Phát triển mở rộng thị trường, khẳng định vị thế thương hiệu The Coffee House
Tổng quan về doanh nghiệp
Thông tin chung
- Tên quốc tế: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Trà Cà Phê Việt Nam
- Địa chỉ: 86 - 88 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
- Người đại diện: Mai Hoàng Phương
- Loại hình doanh nghiệp: Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
- Website: https://www.thecoffeehouse.com/
Lịch sử hình thành và phát triển
Ra mắt vào tháng 8/2014, chuỗi cà phê The Coffee House đã nhanh chóng gây ấn tượng với sự phát triển mạnh mẽ, từ cửa hàng đầu tiên tại số 86-88 Cao Thắng đến hiện nay có mặt tại 6 thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Biên Hòa, Hải Phòng và Vũng Tàu Năm 2015, thương hiệu này mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội và hiện đã có 14 cửa hàng tại trung tâm thành phố Tại Sài Gòn, The Coffee House đã phủ sóng gần như tất cả các con phố lớn, với mỗi cửa hàng được thiết kế độc đáo, mang đậm dấu ấn địa phương để tạo không gian gần gũi với khách hàng.
Trong chưa đầy 4 năm, The Coffee House đã mở 100 cửa hàng trên toàn quốc, một thành tích ấn tượng mà bất kỳ thương hiệu cà phê nào cũng ao ước Giữa bối cảnh toàn cầu hóa với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu ngoại, The Coffee House tự hào về thành công của mình, được xây dựng bởi một đội ngũ người Việt Nam Trong số khoảng 18.000 quán cà phê tại Việt Nam, The Coffee House đã phục vụ 26 triệu lượt khách hàng tính đến đầu năm 2019, cho thấy sức hút mạnh mẽ của thương hiệu này trong thị trường cà phê.
Lĩnh vực hoạt động
- Hoạt động trong lĩnh vực F&B(food and beverage department)
Sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Hình 1: Các dòng sản phẩm của The Coffee House
Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
+ Trở thành chuỗi thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra thế giới.
+ Kết hợp thiết kế truyền thống và hiện đại, tạo nên chất riêng của The Coffee House.
+ Là nơi hội tụ những người yêu và đam mê cà phê.
- Sứ mệnh thương hiệu: Tạo ra trải nghiệm cà phê tốt hơn dành cho khách hàng thông qua thức uống, dịch vụ, thiết kế và kết nối cộng đồng
- Mục đích: Kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới
Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng thị trường nội địa và tiến tới phát triển ra thị trường quốc tế Để đạt được điều này, doanh thu quý 3 năm 2022 được đặt ra là 2.500 tỷ đồng, trong khi doanh thu của The Coffee House trong năm 2019 chỉ đạt 863 tỷ đồng.
Hoạch định chiến lược PR cho Công ty CPTM&DV Trà Cà Phê Việt Nam ( The Coffee House)
Phân tích tình hình
2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp a) Phân tích môi trường vĩ mô
- Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.223.690 người vào ngày 26/07/2021 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
- Tỉ lệ tăng của dân số là 2.275 người mỗi ngày năm 2021.
- Giới tính khi sinh sẽ là 99,1 nam/100 nữ Trong đó, tỷ số giới tính khu vực thành thị là 96,5 nam/100 nữ, khu vực nông thôn là 100,4 nam/100 nữ
- Dân tộc kinh chiếm 82.085.826 và % so với dân số Việt Nam là 84,4426%.
- Tuổi thọ trung bình của người Việt nam năm 2021 là 73,7 và cho đến năm
Trong quý I năm 2021, thị trường lao động Việt Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đợt bùng phát thứ ba của Đại dịch Covid-19, dẫn đến sự giảm sút số người tham gia thị trường lao động so với quý trước và cùng kỳ năm trước Cụ thể, có 9,1 triệu lao động từ 15 tuổi trở lên bị tác động bởi dịch bệnh.
- Lực lượng lao động giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước, tỷ lệ lao động qua đào tạo tăng, đạt 26,0%.
Việt Nam, với gần 100 triệu dân và 68% trong độ tuổi lao động, sở hữu nguồn nhân lực dồi dào cho nền kinh tế Ngành sản xuất cà phê xuất khẩu tại Việt Nam bao gồm nhiều công đoạn, từ nghiên cứu giống, gieo trồng, chăm sóc, thu mua, chế biến, bảo quản đến bao gói và xuất khẩu, đòi hỏi một đội ngũ lao động lớn Việc ứng dụng máy móc trong sản xuất cà phê giúp giảm chi phí, tạo lợi thế cạnh tranh về giá cho sản phẩm cà phê Việt Nam trên thị trường quốc tế.
- Là nước xuất khẩu cà phê lớn thứ hai trên thế giới, cùng dân số 100 triệu dân, Việt Nam có thị trường tiêu thụ được đánh giá cao
Tốc độ già hóa nhanh chóng đang đặt ra thách thức lớn cho ngành cà phê, và nếu tiếp tục duy trì mô hình nhân công hiện tại, Việt Nam có thể sẽ thua kém các nước xuất khẩu cà phê khác trong tương lai.
- Chỉ số GDP: Quý 2 năm 2021 tăng 6,61% so với cùng kỳ năm trước (vẫn ở mức khá so với khu vực).
- Lạm phát: CPI 8 tháng năm 2020 tăng 3,96 %.
- Quý 2 năm 2021: GDP 6 tháng đầu năm 2021 tăng 5,64%, cao hơn tốc độ tăng 1,82% của 6 tháng đầu năm 2020 nhưng thấp hơn tốc độ tăng 7,05% và 6,77% của cùng kỳ năm 2018 và 2019.
- Tình trạng thất nghiệp trong khu vực thành thị là 4,46 %.
Thu nhập bình quân GDP đầu người gia tăng đã thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ, tạo ra lợi thế thị trường cho ngành cà phê.
- Việt Nam là một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất toàn cầu
CPTPP và EVFTA tạo ra áp lực cải cách thể chế và cải thiện môi trường kinh doanh, mang lại tác động tích cực cho Việt Nam trong trung và dài hạn Các FTA thế hệ mới mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong ngành sản xuất, chế biến và xuất khẩu cà phê, khi thuế xuất khẩu có khả năng giảm gần bằng không Điều này tạo lợi thế cạnh tranh, giúp Việt Nam không chỉ trở thành trung tâm trồng trọt mà còn có tiềm năng trở thành trung tâm sản xuất cà phê toàn cầu.
Việt Nam đang đối mặt với những thách thức từ xu thế tăng trưởng chậm của nền kinh tế toàn cầu trong thập niên tới, cùng với sự nới lỏng tiền tệ của nhiều quốc gia lớn Những yếu tố như chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, mâu thuẫn địa chính trị, và chính sách tiền tệ khó lường đã tạo ra áp lực lên ngành xuất khẩu cà phê Việt Nam Thêm vào đó, nợ công gia tăng ở nhiều nước cũng góp phần gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động xuất khẩu cà phê của Việt Nam.
Dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và việc thông thương tại các cửa khẩu, ảnh hưởng đến nhu cầu cà phê, đặc biệt là thị trường Trung Quốc.
Việt Nam sở hữu điều kiện chính trị ổn định, tạo nền tảng vững chắc cho việc sản xuất cà phê Sự ổn định này không chỉ mang lại sự an tâm cho các nhà sản xuất mà còn thu hút các nhà đầu tư trong lĩnh vực kinh doanh cà phê, vì đây là nguồn hàng dồi dào và ổn định.
Chính sách thuế xuất khẩu đối với hàng nông sản, đặc biệt là cà phê, đã được giảm đến mức tối thiểu, nhằm khuyến khích xuất khẩu Điều này đã góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng liên tục của cà phê xuất khẩu Việt Nam trong thời gian qua.
Bộ Tài chính đã trình Chính phủ dự thảo Nghị định bổ sung quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật thuế giá trị gia tăng Theo đó, sản phẩm từ trồng trọt, chăn nuôi, thủy sản nuôi trồng và đánh bắt chưa qua chế biến hoặc chỉ qua sơ chế thông thường, khi bán cho cơ sở kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khấu trừ trong lĩnh vực thương mại, sẽ không phải chịu thuế giá trị gia tăng.
Chính sách tín dụng xuất khẩu cà phê mang lại nhiều ưu đãi cho các doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu Kể từ năm 2000, các doanh nghiệp tham gia mua tạm trữ cà phê xuất khẩu được hỗ trợ 70% lãi suất vay ngân hàng, giúp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu và ổn định giá cà phê trên thị trường.
Hiệp hội cà phê – ca cao Việt Nam (VICOFA) đã quyết định thành lập Quỹ bảo hiểm xuất khẩu cho ngành cà phê Việt Nam, thu phí 2 USD/tấn cà phê cho mỗi chuyến giao hàng qua Hải quan từ ngày 01 tháng 1 năm 2012 Quyết định này giúp các doanh nghiệp xuất khẩu yên tâm hơn trong việc đầu tư sản xuất kinh doanh, đặc biệt là khi đối mặt với rủi ro trong kinh doanh.
Cà phê là một trong những mặt hàng nông sản xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, và để phát triển ngành này, Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ xuất khẩu Nghiên cứu này phân tích vai trò của các chính sách hiện hành trong việc thúc đẩy xuất khẩu cà phê, giúp gia tăng cả về số lượng và kim ngạch xuất khẩu, đồng thời nâng cao thương hiệu cà phê Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Ngành cà phê sở hữu một thị trường tiêu thụ rộng lớn cả trong nước và quốc tế, trở thành một loại đồ uống quen thuộc với mọi người.
Cà phê đã trở thành một thức uống phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong các khu vực đô thị Từ miền Bắc, miền Trung đến miền Nam, cà phê không chỉ được ưa chuộng mà còn ngày càng trở thành lựa chọn yêu thích của nhiều người.
Xác định mục tiêu PR
Trong thời gian từ 30/8/2021 đến 30/9/2021, The Coffee House đã tăng cường nhận biết thương hiệu, đặc biệt nhắm đến nhóm khách hàng từ 17 đến 30 tuổi với thu nhập trung bình và lối sống năng động Kết quả là mức độ nhận diện thương hiệu đã tăng 30% sau 3 tháng kết thúc chiến dịch.
- Lan tỏa thông điệp tích cực và lạc quan từ chương trình sắp tới.
Đối tượng công chúng mục tiêu
Nhân viên của The Coffee House
Báo chí: Các trang báo điện tử có độc giả là khách hàng mục tiêu và tiềm năng của The Coffee House: Kenh14, Zing News, VnExpress, Soha, Yeah1, Afamily.
Các Fanpage, Group, Forum quan tâm đến cà phê, bảo vệ môi trường, giới trẻ bắt kịp xu hướng,
Các influencer, người có tác động đến khách hàng mục tiêu và tiềm năng của The Coffee House
Khách hàng của The Coffee House:
- Là những người quan tâm gia đình, muốn bày tỏ tình cảm tình cảm gia đình lên mạng xã hội
- Những người bí bách, khó chịu vì giãn cách xã hội không thể về nhà được
Thông điệp truyền thông
Gia đình là nơi ta thuộc về và là chốn bình yên giữa những lo toan của cuộc sống Nhà không chỉ là mái ấm vật chất mà còn mang giá trị thiêng liêng, luôn hiện hữu trong trái tim mỗi người Thời gian “Ở nhà chống dịch” là cơ hội để chúng ta sống chậm lại, suy ngẫm và chia sẻ giá trị của “Nhà” với mọi người Đây chính là nguồn cảm hứng cho chương trình sắp tới mang tên “The Coffee House - Gắn kết yêu thương”.
Chiến lược và chiến thuật PR
- Tạo ra sự bùng nổ trong hoạt động ủng hộ chống dịch Covid-19, thu hút giới báo chí mục tiêu.
- Quảng bá thương hiệu The Coffee House với công chúng mục tiêu
Từ ngày 15/8 đến 12/9, The Coffee House tổ chức sự kiện online minigame chụp hình gia đình với hashtag #Thecoffeehouse #nha Mỗi bài đăng hợp lệ sẽ giúp The Coffee House đóng góp 20.000 đồng vào quỹ vắc-xin phòng chống Covid-19 của Chính phủ.
2.7.Chương trình hành động và dự toán ngân sách
Chương trình : Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương.
Thông điệp: “The Coffee House - Gắn kết yêu thương”
Mục đích: Gây quỹ vắc - xin phòng chống Covid - 19 của Chính phủ
Địa điểm: Mạng xã hội Facebook
Hình thức tổ chức: Online
Các trang báo điện tử như Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí), Soha (mục Giải trí), Yeah1 (mục Giải trí) và Afamily (mục Giải trí) là những kênh truyền thông đại chúng có độc giả là khách hàng mục tiêu và tiềm năng của The Coffee House.
Các báo xuất hiện trong cả 3 giai đoạn: : Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi ), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí) Lý do là:
Kênh 14 là một trang web thông tin điện tử tổng hợp tại Việt Nam, chuyên cung cấp nội dung về giải trí, xã hội, thể thao, và hướng đến đối tượng độc giả trẻ, đặc biệt là thanh thiếu niên, học sinh và sinh viên Năm 2020, Kênh 14 đã thu hút hơn 32 triệu độc giả thường xuyên với hơn 536 triệu lượt xem, trong đó 70% độc giả nằm trong độ tuổi từ 18-35 Đặc biệt, độc giả từ Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chiếm 69% tổng số lượng người đọc.
Vnexpress là một trong những trang báo mạng hàng đầu tại Việt Nam, thu hút hơn 40 triệu độc giả thường xuyên vào năm 2020 Trang web này ghi nhận hơn 10 tỷ lượt xem và 5 triệu ý kiến bình luận từ bạn đọc, với độ tuổi người đọc đa dạng từ 18 đến trên 60.
Zing News là trang báo điện tử hàng đầu tại Việt Nam, luôn nằm trong top 3 website có lượng truy cập cao nhất, đặc biệt thu hút đối tượng độc giả trẻ tuổi Năm 2021, Zing News đã thu hút hơn 40 triệu độc giả thường xuyên, đạt hơn 10 tỷ lượt xem và nhận được 5 triệu ý kiến bình luận từ người đọc Đối tượng chính của Zing News là học sinh, sinh viên từ 18 đến 24 tuổi, chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như TP HCM và Hà Nội.
Ba đầu báo điện tử chính thống tại Việt Nam cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, thu hút lượng truy cập và tương tác lớn Đối tượng độc giả chủ yếu từ 17 đến 40 tuổi, phù hợp với công chúng mục tiêu trong ba giai đoạn của chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương” của The Coffee House.
Các báo chỉ xuất hiện trong giai đoạn 2: Soha (mục Giải trí), Yeah1 (mục giải trí), Afamily(mục Giải trí).
Soha là trang báo thuộc Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (VCCorp), nhắm đến đối tượng độc giả trẻ như thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Năm 2020, Soha đã thu hút hơn 14 triệu độc giả thường xuyên và đạt hơn 123 triệu lượt xem, với 76% độc giả trong độ tuổi 18-35 Mục giải trí của Soha.vn là chuyên mục thu hút nhiều độc giả nhất, với lượng truy cập lên tới 16.351.987 lượt mỗi tháng.
Yeah1 là trang tin tức tổng hợp chuyên cung cấp thông tin về Showbiz, Đời sống, Giới trẻ và Giải trí, nhắm đến đối tượng độc giả trẻ, bao gồm thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Năm 2020, Yeah1 đã thu hút hơn 7 triệu độc giả với 67 triệu lượt xem, trong đó độ tuổi từ 18-30 chiếm 60%.
Afamily là một trang báo chuyên cung cấp thông tin về phụ nữ, làm đẹp, cuộc sống gia đình và tin tức giải trí, thời trang Đối tượng độc giả chủ yếu từ 18-35 tuổi, trong đó 77,9% là phụ nữ, rất phù hợp với khách hàng mục tiêu của The Coffee House Năm 2020, Afamily thu hút hơn 11 triệu độc giả thường xuyên và đạt hơn 84 triệu lượt xem, với chuyên mục giải trí dẫn đầu về lượt xem, đạt hơn 8 triệu mỗi tháng.
Ba đầu báo thuần giải trí này có lượng độc giả phù hợp với công chúng mục tiêu của chương trình Các mục được chọn từ ba tờ báo đều là những nội dung có lượng đọc cao nhất, đáp ứng yêu cầu lan tỏa thông tin trong giai đoạn 2 của chương trình.
- Truyền thông xã hội: các mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Youtube, Instagram, Blog, Forum để truyền đi thông điệp của chiến dịch
- Nhân sự: Phòng Marketing của The Coffee
- Tài chính: 1 tỷ 189 triệu Việt Nam Đồng
Tham gia minigame chụp hình gia đình với hashtag #Thecoffeehouse #nha, bạn sẽ đóng góp 20.000 đồng vào quỹ vắc-xin phòng chống Covid-19 của Chính phủ cho mỗi bài đăng Chương trình này giúp mọi người dễ dàng bày tỏ tình yêu thương với gia đình qua mạng xã hội, đặc biệt là những ai thường khó nói ra những lời yêu thương.
1 Giai đoạn 1 (Thu hút sự chú ý): Tuần 1 của chiến dịch(30/8 - 7/9/2021)
Trên Website, nền tảng mạng xã hội của The Coffee House
Trên các tờ báo điện tử: Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi ), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí)
+ Nội dung: Công bố chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương”.
+ Hình thức đăng là infographic
- TVC: Thực hiện Video Viral truyền tải thông điệp “Thật ngại ngùng để nói lời yêu thương” phát hành trên nền tảng mạng xã hội: Youtube, Facebook, Instagram,
Bài viết thể hiện những khoảnh khắc hài hước khi con cái cố gắng vượt qua sự ngượng ngùng để bày tỏ tình yêu thương, nhưng lại gặp phải sự nghi ngờ và phản ứng kỳ lạ từ phía ba mẹ Nội dung không chỉ mang tính giải trí mà còn gợi lên câu hỏi sâu sắc: Tại sao ba mẹ lại trở nên xa lạ với những lời yêu thương từ con cái? Chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương” được khởi động nhằm lan tỏa thông điệp này.
Để thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu, The Coffee House đã lựa chọn các diễn viên phù hợp như Hoa hậu H’Hen Niê, Ca sĩ Hà Anh Tuấn, Ca sĩ Mỹ Linh và Dancer Quang Đăng Việc chọn lựa này nhằm tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Hoa hậu H’Hen Niê, được yêu mến bởi đông đảo khán giả từ 15-45 tuổi nhờ tính cách thân thiện và trái tim ấm áp, hiện có hơn 1,2 triệu lượt theo dõi trên Facebook Cô là một trong những thành viên tích cực của đội tình nguyện viên, tham gia hỗ trợ lấy mẫu xét nghiệm, điều phối tiêm vắc xin, mua sắm online giúp người dân tại siêu thị, và phục vụ nhân viên y tế cũng như bệnh nhân mắc COVID-19.
19 từ những ngày đầu tại các bệnh viện dã chiến, khu cách ly.
Hà Anh Tuấn, nam ca sĩ nổi tiếng của thế hệ 8x-9x, được yêu mến chủ yếu bởi khán giả từ 18-40 tuổi, hiện có gần 900 nghìn lượt theo dõi trên Facebook Anh được coi là một ví dụ tiêu biểu cho tinh thần chung tay chống dịch Covid-19.
Chương trình hành động và dự toán ngân sách
Chương trình : Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương.
Thông điệp: “The Coffee House - Gắn kết yêu thương”
Mục đích: Gây quỹ vắc - xin phòng chống Covid - 19 của Chính phủ
Địa điểm: Mạng xã hội Facebook
Hình thức tổ chức: Online
Truyền thông đại chúng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và tiềm năng của The Coffee House Các trang báo điện tử như Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí), Soha (mục Giải trí), Yeah1 (mục Giải trí) và Afamily (mục Giải trí) đều là những kênh hiệu quả để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của The Coffee House đến đông đảo độc giả.
Các báo xuất hiện trong cả 3 giai đoạn: : Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi ), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí) Lý do là:
Kênh 14 là một trang web thông tin điện tử tổng hợp tại Việt Nam, chuyên cung cấp nội dung về giải trí, xã hội và thể thao, nhắm đến đối tượng độc giả trẻ, bao gồm thanh thiếu niên, học sinh và sinh viên Năm 2020, Kênh 14 đã thu hút hơn 32 triệu độc giả thường xuyên với hơn 536 triệu lượt xem, trong đó độ tuổi từ 18-35 chiếm 70% và độc giả tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chiếm 69%.
Vnexpress là một trong những trang báo mạng truyền thống hàng đầu tại Việt Nam, thu hút hơn 40 triệu độc giả thường xuyên vào năm 2020 Trang báo này ghi nhận hơn 10 tỷ lượt xem và 5 triệu ý kiến bình luận từ người đọc, với độ tuổi độc giả trải dài từ 18 đến trên 60.
Zing News là trang báo điện tử hàng đầu tại Việt Nam, luôn nằm trong top 3 website có lượng truy cập lớn nhất, đặc biệt thu hút đối tượng độc giả trẻ tuổi Năm 2021, Zing News đã thu hút hơn 40 triệu độc giả thường xuyên, với hơn 10 tỷ lượt xem và 5 triệu ý kiến bình luận từ người đọc Đối tượng chính của Zing News chủ yếu là học sinh, sinh viên từ 18 đến 24 tuổi, tập trung nhiều ở các thành phố lớn như TP HCM và Hà Nội.
Ba đầu báo điện tử chính thống tại Việt Nam cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, thu hút lượng truy cập và tương tác lớn Đối tượng độc giả chính của các tờ báo này chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 17 đến 40, phù hợp với công chúng mục tiêu cho chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương” của The Coffee House.
Các báo chỉ xuất hiện trong giai đoạn 2: Soha (mục Giải trí), Yeah1 (mục giải trí), Afamily(mục Giải trí).
Soha là trang báo thuộc Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (VCCorp), chuyên phục vụ đối tượng độc giả trẻ như thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Năm 2020, Soha đã thu hút hơn 14 triệu độc giả thường xuyên với hơn 123 triệu lượt xem, trong đó độ tuổi từ 18-35 chiếm 76% Mục giải trí của Soha.vn là chuyên mục thu hút độc giả nhất, với lượng truy cập đạt 16.351.987 lượt/tháng.
Yeah 1 là trang tin tức tổng hợp chuyên cung cấp thông tin về Showbiz, Đời sống, Giới trẻ và Giải trí, nhắm đến đối tượng độc giả trẻ, bao gồm thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Năm 2020, Yeah 1 đã thu hút hơn 7 triệu độc giả và đạt 67 triệu lượt xem, với độ tuổi độc giả chủ yếu từ 18-30, chiếm 60%.
Afamily là một nền tảng thông tin hàng đầu về phụ nữ, làm đẹp, cuộc sống gia đình, và các tin tức giải trí, thời trang Đối tượng độc giả chủ yếu từ 18-35 tuổi, trong đó 77,9% là phụ nữ, rất phù hợp với khách hàng mục tiêu của The Coffee House Năm 2020, Afamily đã thu hút hơn 11 triệu độc giả thường xuyên và đạt hơn 84 triệu lượt xem, với chuyên mục giải trí là phần được yêu thích nhất, ghi nhận hơn 8 triệu lượt xem mỗi tháng.
Ba tờ báo giải trí này có lượng độc giả phù hợp với mục tiêu của chương trình Các mục được chọn đều là những bài viết có lượng đọc cao nhất, đáp ứng tốt yêu cầu lan tỏa thông tin trong giai đoạn 2 của chương trình.
- Truyền thông xã hội: các mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Youtube, Instagram, Blog, Forum để truyền đi thông điệp của chiến dịch
- Nhân sự: Phòng Marketing của The Coffee
- Tài chính: 1 tỷ 189 triệu Việt Nam Đồng
Tham gia minigame chụp hình gia đình với hashtag #Thecoffeehouse #nha, mỗi bài đăng sẽ đóng góp 20.000 đồng vào quỹ vắc-xin phòng chống Covid-19 của Chính phủ Chương trình này tạo cơ hội cho mọi người bày tỏ tình yêu thương với gia đình qua mạng xã hội, đặc biệt là những ai khó nói ra lời yêu thương.
1 Giai đoạn 1 (Thu hút sự chú ý): Tuần 1 của chiến dịch(30/8 - 7/9/2021)
Trên Website, nền tảng mạng xã hội của The Coffee House
Trên các tờ báo điện tử: Kenh14 (mục Ăn - Quẩy - Đi ), Zing News (mục Đời sống), VnExpress (mục Giải trí)
+ Nội dung: Công bố chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương”.
+ Hình thức đăng là infographic
- TVC: Thực hiện Video Viral truyền tải thông điệp “Thật ngại ngùng để nói lời yêu thương” phát hành trên nền tảng mạng xã hội: Youtube, Facebook, Instagram,
Bài viết thể hiện những khoảnh khắc hài hước khi những người con cố gắng vượt qua sự ngượng ngùng để bày tỏ tình yêu thương, nhưng lại gặp phải sự nghi ngờ và phản ứng kỳ lạ từ ba mẹ Nội dung không chỉ mang tính giải trí mà còn đặt ra câu hỏi sâu sắc: Từ bao giờ ba mẹ lại trở nên xa lạ với lời yêu thương của con cái? Chương trình “Chụp ảnh gia đình - tiếp nối yêu thương” được khởi động nhằm lan tỏa thông điệp này đến mọi gia đình.
The Coffee House nên lựa chọn các diễn viên như Hoa hậu H’Hen Niê, Ca sĩ Hà Anh Tuấn, Ca sĩ Mỹ Linh và Dancer Quang Đăng để phù hợp với công chúng mục tiêu Việc chọn lựa những gương mặt nổi bật này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo sự gần gũi, dễ dàng kết nối với khách hàng, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Hoa hậu H’Hen Niê, được yêu mến bởi đông đảo khán giả từ 15-45 tuổi nhờ tính cách thân thiện và trái tim ấm áp, hiện có hơn 1,2 triệu lượt theo dõi trên Facebook Cô không chỉ nổi bật với vẻ đẹp mà còn tích cực tham gia các hoạt động tình nguyện như hỗ trợ lấy mẫu xét nghiệm, điều phối tiêm vắc xin và giúp đỡ người dân mua sắm online, phục vụ nhân viên y tế và bệnh nhân mắc COVID-19.
19 từ những ngày đầu tại các bệnh viện dã chiến, khu cách ly.
Hà Anh Tuấn, nam ca sĩ nổi tiếng của thế hệ 8x-9x, được yêu mến bởi nhiều người trong độ tuổi từ 18 đến 40 Trên Facebook, anh sở hữu gần 900 nghìn lượt theo dõi Ca sĩ Hà Anh Tuấn là một ví dụ điển hình cho tinh thần chung tay chống dịch Covid-19.
Vào tháng 3/2020, ca sĩ Hà Anh Tuấn đã đóng góp 2 tỷ đồng để mua 3 phòng điều trị cách ly áp lực âm cho Hà Nội, TPHCM và Quảng Ninh Đến tháng 3/2021, trong bối cảnh đại dịch toàn cầu chuyển sang giai đoạn mới, anh tiếp tục ủng hộ 500 triệu đồng cho quỹ mua vắc xin tiêm ngừa Covid-19.
Đánh giá
Chương trình thu hút được 2.000.000 người trên các kênh truyền thông của thương hiệu.
Có được 30.000 người tham gia chương trình.
Hình ảnh của thương hiệu The Coffee House được biết đến rộng rãi hơn sau chương trình này.
Cảm xúc của người tham gia khi tham gia chương trình của thương hiệu.
Phương pháp đánh giá: Định lượng, khảo sát người tham gia bằng phương pháp khảo sát qua google form với dữ liệu sau:
Dạng dữ liệu Nguồn dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp: Thông tin chung của các đối tượng tham gia: Tuổi, giới tính, nghề nghiệp. Được lấy từ các đối tượng tham gia qua google form
Tại sao lại biết đến chương trình
Lý do tham gia chương trình.
Các đối tượng có cảm xúc như thế nào khi tham gia chương trình
Sau khi tham gia chương trình thì đối tượng tham gia có muốn gửi sản phẩm của mình cho gia đình, bạn bè không ?
Sau khi tham gia chương trình, liệu người tham gia có mong muốn giới thiệu thương hiệu đến những người xung quanh không? Đối tượng của câu hỏi này là những người đã tiếp cận và tham gia chương trình.
Số lượng: Tiếp cận được khoảng 2.000.000 người
Thời gian đánh giá: Sau 30 ngày kể từ khi chương trình bắt đầu. Địa điểm thực hiện cuộc đánh giá: Trên mạng xã hội Facebook
