TIỂU LUẬN ĐỀ ÁN KINH DOANH MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Lam Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 9 Hà Nội, tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG I. TÓM TẮT ĐỀ ÁN KINH DOANH 4 1. Ý tưởng khởi nghiệp dự án 4 2. Mục tiêu dự án 5 3. Thị trường mục tiêu 5 CHƯƠNG II. CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING 7 1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 7 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 7 VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG 8 VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 14 2. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT 16 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING (dựa trên chiến lược 4Ps) 19 CHƯƠNG III. ĐỀ ÁN CHI TIẾT 21 * Mô tả công ty 21 * Sản phẩm và dịch vụ 22 * Bảng chi phí cố định 24 * Mục tiêu và ngân sách hoạt động 25 1. Kế hoạch phòng Kinh doanh 26 2. Kế hoạch phòng Marketing 28 3. Kế hoạch phòng Hành chính – nhân sự 29 4. Kế hoạch phòng Sản phẩm 31 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và nền kinh tế đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Mức sống của người dân cũng vì thế mà cải thiện rõ rệt. Không chỉ dừng lại ở "ăn no mặc ấm", người Việt đã, đang hướng tới tiêu chí mới "ăn ngon mặc đẹp" và đặc biệt chú trọng đến vấn đề chăm sóc sức khỏe, nâng cao chất lượng cuộc sống. Đây là nhu cầu hoàn toàn chính đáng và phù hợp với sự xoay vòng của "bánh xe" thời đại. Hơn thế, chăm sóc sức khỏe không chỉ là cách thể hiện tình yêu bản thân mà còn là cách để bày tỏ sự trân quý, quan tâm đối với các thành viên trong gia đình. Một doanh nghiệp uy tín, chất lượng, cung cấp các sản phẩm, thiết bị hỗ trợ, bảo vệ sức khỏe, làm đẹp an toàn với giá cả hợp lý là điều người tiêu dùng luôn tìm kiếm. Tuy nhiên, hiện nay tại Việt Nam chưa có nhiều đơn vị khai thác chuyên sâu và tập trung phát triển mảng này. Điều này gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc tìm kiếm, trải nghiệm và so sánh sản phẩm. Đây chính là lý do và cũng là động lực để ý tưởng thành lập công ty của nhóm ra đờ
CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG a Thị trường thực phẩm chức năng
Theo Hiệp hội Thực Phẩm Chức Năng, thực phẩm chức năng (TPCN) là sản phẩm hỗ trợ các chức năng của cơ thể, giúp cải thiện sức khỏe, tăng cường sức đề kháng và giảm nguy cơ bệnh tật TPCN bao gồm thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thực phẩm dinh dưỡng y học, nhưng không phải là phương pháp điều trị y học Từ năm 1999, TPCN đã được nhập khẩu chính thức vào Việt Nam và ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, với khoảng 10.930 đơn vị kinh doanh vào năm 2017.
Theo PGS.TS Trần Đáng, Chủ tịch Hiệp hội TPCN Việt Nam (VAFF), trong 5 năm qua, Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ của các sản phẩm thực phẩm chức năng Thị trường thực phẩm thiên nhiên phục vụ sức khỏe đang phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Theo báo cáo thị trường thực phẩm Việt Nam, nhu cầu về thực phẩm thiên nhiên đang gia tăng Xu hướng làm đẹp hiện nay chuyển sang sử dụng các sản phẩm chiết xuất tự nhiên như tinh dầu thảo mộc, trái cây, nhụy hoa nghệ tây, ngọc trai, tảo biển và mật ong Những thành phần này không qua xử lý hóa chất và không chứa chất tạo màu hay cồn, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và nâng cao sức khỏe.
1 Thị trường Thực phẩm chức năng tại Việt Nam - Vietnam Institute of Dietary Supplements c Thị trường thiết bị chăm sóc sức khỏe
Thiết bị chăm sóc sức khỏe hiện đại được sản xuất với công nghệ tiên tiến nhằm hỗ trợ điều trị và chăm sóc sức khỏe cho mọi người Tất cả thiết bị này đều phải có giấy chứng nhận đảm bảo an toàn và chất lượng từ Bộ Y tế Với sự phát triển công nghệ và nhu cầu ngày càng cao, các thiết bị chăm sóc sức khỏe trở nên phong phú và đa dạng Việc sử dụng các thiết bị này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe mà còn phòng ngừa bệnh tật, đồng thời nâng cao tinh thần và sự thoải mái cho người sử dụng.
Các thiết bị chăm sóc sức khỏe phổ biến hiện nay bao gồm máy massage, cân sức khỏe, nhiệt kế điện tử, máy đo huyết áp, máy trợ thính, máy lọc không khí và ghế massage Những sản phẩm này không chỉ giúp theo dõi sức khỏe mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống cho người sử dụng.
VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG a Mối quan tâm đến sức khỏe
Theo khảo sát của Nielsen thực hiện vào quý 2/2019, sức khỏe là mối quan tâm hàng đầu của người Việt, chiếm 44% trong các vấn đề được quan tâm nhất Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, người dân ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe Xu hướng chi tiêu cho sức khỏe cũng gia tăng, phản ánh mong muốn có một cuộc sống chất lượng và chủ động hơn trước các rủi ro Điều này cho thấy nhận thức và nhu cầu cao của người Việt trong việc bảo vệ sức khỏe bản thân và gia đình, đặc biệt là đối với các sản phẩm hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên.
Các bệnh mạn tính không lây không thể phòng ngừa bằng vắc xin, do đó cần bổ sung vitamin, vi chất dinh dưỡng, khoáng chất và chất chống oxy hóa thông qua thực phẩm chức năng Thực phẩm chức năng không chỉ cung cấp dinh dưỡng cơ bản mà còn giúp phòng chống bệnh tật và nâng cao sức khỏe.
Trong quý 2 năm 2019, sức khỏe đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam, theo báo cáo của Nielsen IQ Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các chất chống oxy hóa như beta-caroten, lycopen, lutein, vitamin C, vitamin E, cũng như chất xơ và nhiều thành phần dinh dưỡng khác.
Thực phẩm thiên nhiên nổi bật với khả năng tương thích và nâng cao sức khỏe, khiến chúng trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường thực phẩm ngày càng đa dạng Các thương hiệu thực phẩm thiên nhiên được kiểm nghiệm nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Với nguồn dưỡng chất tự nhiên và tinh khiết, thực phẩm thiên nhiên mang lại sự yên tâm khi sử dụng, không gây tác dụng phụ và phù hợp cho việc sử dụng lâu dài Bên cạnh đó, thiết bị chăm sóc sức khỏe cũng ngày càng đa dạng và hoàn thiện, cung cấp nhiều chức năng hữu ích cho những đối tượng cần chăm sóc đặc biệt như người già, trẻ nhỏ, và những người sống ở vùng xa, giúp họ dễ dàng theo dõi sức khỏe mà không cần thường xuyên đến bệnh viện.
Nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng do sự phát triển của xã hội, đặc biệt ở những người dân thành thị Những người lao động trí óc, như trong các lĩnh vực kinh doanh và quản lý, có xu hướng tiêu thụ cao hơn so với lao động chân tay Bên cạnh đó, người lớn tuổi thường có nhu cầu chăm sóc sức khỏe cao hơn người trẻ, trong khi nữ giới cũng có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến việc điều trị bệnh tật so với nam giới, do sự chú trọng đến làm đẹp và sức khỏe cho bản thân và gia đình.
Theo nghiên cứu của Nielsen, các yếu tố quyết định mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe bao gồm “Thành phần đầy đủ dinh dưỡng”, “Giảm nguy cơ mắc bệnh”, “Giá cả phải chăng” và “Được chứng nhận bởi các chuyên gia y tế” Thị trường cho thấy giá sản phẩm chăm sóc sức khỏe dao động từ vài trăm ngàn đến vài triệu đồng, điều này khá cao so với thu nhập bình quân của người tiêu dùng hiện nay Ngoài ra, thực phẩm chức năng và thực phẩm thiên nhiên không có tác dụng ngay lập tức, đòi hỏi người tiêu dùng phải sử dụng liên tục trong thời gian dài, làm tăng chi phí sử dụng Với mức giá cao, khả năng tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe sẽ cao hơn ở các hộ gia đình có thu nhập cao so với những hộ có thu nhập thấp.
Người tiêu dùng hiện nay chủ yếu tiếp cận sản phẩm chăm sóc sức khỏe qua kênh bán hàng đa cấp và quảng cáo trực tuyến, với tư vấn viên là người bán hàng Họ thường xem thực phẩm chức năng (TPCN) như thần dược cho sức khỏe và sắc đẹp, thậm chí có khả năng hỗ trợ điều trị bệnh nan y như ung thư và viêm gan Nhiều người tin rằng TPCN vô hại và có thể vừa là thuốc chữa bệnh, vừa là thuốc bổ Theo hiệp hội TPCN, khoảng 2/3 người sử dụng TPCN nhằm chữa bệnh, từ máu nhiễm mỡ đến cao huyết áp và xương khớp Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam vẫn thiếu kiến thức về TPCN, dẫn đến việc sử dụng không đúng cách.
Người Việt thường có tâm lý "Có bệnh thì vái tứ phương", dẫn đến việc họ dễ dàng tin tưởng và làm theo những lời mách bảo khi bản thân hoặc người thân mắc bệnh Họ thường vội vàng đưa ra quyết định, tin vào những quảng cáo thực phẩm chức năng (TPCN) không được cơ quan nhà nước xác nhận, và thậm chí mua sắm TPCN chỉ vì nghe người khác nói.
Trong những năm gần đây, sản phẩm hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe ngày càng trở nên phổ biến, tuy nhiên, với sự đa dạng về chủng loại, người tiêu dùng vẫn còn bỡ ngỡ và dễ nhầm lẫn Thêm vào đó, thông tin về các sản phẩm thực phẩm chức năng (TPCN) giả mạo và chưa được kiểm định khiến người tiêu dùng cảm thấy hoang mang khi lựa chọn Họ có xu hướng e dè và nghi ngờ về chất lượng cũng như tính trung thực của các quảng cáo liên quan đến tác dụng của sản phẩm.
Phụ nữ Việt Nam có vai trò quyết định trong việc chi tiêu, thường lập danh sách mua sắm và theo dõi quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự trung thành của họ đối với các thương hiệu.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT
- Sản phẩm hướng đến chăm sóc sức khỏe con người, nhu cầu vô cùng quan trọng trong cuộc sống hiện đại
Doanh nghiệp nổi bật với khả năng nghiên cứu và phát triển, dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và quản trị Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và có chuyên môn cao, luôn nhạy bén với xu hướng mới.
- Nhân viên kinh doanh có hiểu biết về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, luôn đồng hành cùng khách hàng trong từng sản phẩm. Điểm yếu (W - Weaknesses)
- Thị trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi chiến lược thương hiệu tốt
- Nguồn lực đang còn hạn chế, cần thời gian để phát triển và ổn định
Xây dựng niềm tin với người tiêu dùng là một thách thức lớn, đặc biệt trong bối cảnh nhiều thông tin tiêu cực về thực phẩm không đạt yêu cầu và hàng hóa kém chất lượng Điều này đã ảnh hưởng xấu đến sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm thực phẩm chức năng và các sản phẩm hỗ trợ Để đảm bảo người tiêu dùng tin tưởng vào sự an toàn và hiệu quả của sản phẩm, các công ty cần phải tìm cách khắc phục vấn đề này thông qua việc tăng cường tuyên truyền và truyền thông hiệu quả.
Khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn hàng cung ứng là một thách thức lớn trong kinh doanh sản phẩm cải thiện sức khỏe Để thành công, doanh nghiệp cần xác định nguồn cung cấp vừa có giá cả hợp lý vừa đảm bảo chất lượng tốt Giá cả không nhất thiết phải rẻ, mà cần phải hợp lý và tương xứng với chất lượng sản phẩm, đồng thời ổn định theo thời gian Lựa chọn nguồn cung ứng đáp ứng được hai tiêu chí này sẽ góp phần đáng kể vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Các mặt hàng thuộc ngành chăm sóc sức khỏe rất đa dạng, phong phú.
- Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu lớn
Nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe của người Việt Nam đang tăng cao, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh vẫn tiềm ẩn và môi trường đang có nhiều biến đổi Đây là cơ hội lớn cho các công ty khai thác thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nhiều khách hàng Việt Nam đang tìm kiếm sản phẩm chăm sóc sức khỏe của thương hiệu nước ngoài nhưng gặp khó khăn trong việc tìm nguồn mua chính hãng, thường phải mua xách tay từ các cửa hàng nhỏ lẻ với giá cao và chất lượng không đảm bảo Điều này tạo ra cơ hội cho công ty định vị thương hiệu và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Tại Việt Nam, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống hiện chưa có đối thủ cạnh tranh nào thực sự mạnh mẽ và lâu đời Điều này mang lại cho công ty cơ hội lớn để phát triển bộ nhận diện thương hiệu độc đáo, không cần phải theo lối mòn hay lo ngại về sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác.
- Sự tham gia thị trường của nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh
Cạnh tranh trong lĩnh vực phân phối sản phẩm ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt với sự xuất hiện của các kênh online hàng đầu như Lazada, Shopee, Tiki, và Amazon, cùng với các tiệm thuốc cung cấp sản phẩm tại địa phương.
Người tiêu dùng Việt Nam hiện có nhiều lựa chọn phong phú cho các sản phẩm nhập khẩu, bao gồm hàng xách tay từ Hoa Kỳ và Nhật Bản, hàng nội địa Trung Quốc với chất lượng đảm bảo nhưng giá cả phải chăng, và hàng nhập khẩu từ Hàn Quốc, vốn đã chiếm lĩnh thị trường làm đẹp tại Việt Nam.
+ Thiết bị chăm sóc sức khỏe cũng bị cạnh tranh bởi những đơn vị phân phối mặt hàng bình dân, không rõ nguồn gốc, kênh bán buôn, truyền thống,
Nguồn nguyên liệu đầu vào hiện nay đang gặp khó khăn do tính không ổn định Việc lựa chọn nguồn hàng vẫn còn nhiều hạn chế, bởi các thương hiệu áp dụng chính sách phân phối độc quyền, dẫn đến việc nguồn hàng chất lượng và có thương hiệu ngày càng trở nên khan hiếm.
Thị trường thực phẩm chức năng và thiết bị chăm sóc sức khỏe hiện đang tiềm ẩn nhiều rủi ro, khiến khách hàng lo lắng về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm Nhiều người tiêu dùng vẫn còn e ngại khi lựa chọn những mặt hàng không rõ nguồn gốc, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
- Giá cả bán ra tăng cao không thể đảm bảo thu hút lượng khách hàng ổn định
Nhập khẩu thiết bị chăm sóc sức khỏe công nghệ hiện đại từ nước ngoài sẽ tốn chi phí đáng kể cho việc mua sắm số lượng lớn Bên cạnh đó, các loại thuế áp dụng khi đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam cũng sẽ làm tăng giá bán của mặt hàng này.
Khách hàng thường có tâm lý lo ngại khi tiếp cận sản phẩm của BFH, do họ dễ nhầm lẫn với hàng giả, hàng nhái hoặc những sản phẩm không rõ nguồn gốc Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn những mặt hàng giá rẻ hơn, phù hợp với mức sống của người Việt, đồng thời đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Do không thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiêu thụ sản phẩm, BFH có nguy cơ chịu lỗ trong thời gian dài và có thể phải hạ giá sản phẩm để thu hồi vốn đầu tư ban đầu.
Hàng tồn kho không bán được, bao gồm nhiều mặt hàng nhanh hết hạn sử dụng hoặc không được bảo quản cẩn thận, sẽ dẫn đến việc không thể tiếp tục tiêu thụ trên thị trường Điều này không chỉ ảnh hưởng đến an toàn sức khỏe mà còn làm cạn kiệt nguồn vốn, khiến BFH nhanh chóng tiến gần đến giai đoạn tan rã, mặc dù chưa kịp ổn định hoạt động kinh doanh.
Các chiến lược rút ra
CHIẾN LƯỢC MARKETING (dựa trên chiến lược 4Ps)
Phân tích thị trường dựa trên mô hình SWOT cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong ngành thực phẩm chức năng và bổ sung Sản phẩm chủ yếu bao gồm các loại thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung, cùng với các thiết bị hỗ trợ bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, giúp tăng cường đề kháng và làm đẹp an toàn Đối tượng khách hàng được phân khúc rõ ràng, hướng đến những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp, từ đó tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Khách hàng loại 1: Đặc điểm 1: Thu nhập tốt Đặc điểm 2: Chú trọng chất lượng và thương hiệu
Nơi phân phối: MXH, Sàn thương mại điện tử, Store, Website
Các đặc điểm cụ thể khác: ít quan tâm giá cả, muốn được tư vấn và so sánh kỹ càng các sản phẩm cùng loại
Khách hàng loại 2: Đặc điểm 1: Thu nhập trung bình Đặc điểm 2: Muốn tìm sản phẩm giá thành vừa phải với chất lượng đảm bảo
Nơi phân phối: MXH, Sàn thương mại điện tử, Store, Website
Các đặc điểm cụ thể khác: thường đưa ra khoảng giá mong muốn và yêu cầu giới thiệu các sản phẩm tốt trong tầm giá này d Giá cả
Công ty sẽ bày bán theo giá đã niêm yết, có điều chỉnh tùy theo tình hình kinh doanh hoặc chiến lược của công ty. e Quảng bá
Chiến lược quảng bá 1: Tạo content chất lượng
Chiến lược quảng bá 2: Sử dụng influencer
Chiến lược quảng bá thứ ba là sử dụng quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Để thúc đẩy doanh số bán hàng, công ty sẽ triển khai đội ngũ nhân viên tư vấn offline, đồng thời quản lý hiệu quả các kênh trực tuyến như website và fanpage Trong bối cảnh cạnh tranh, đối thủ chính của công ty là DHC official store.
● Điểm mạnh: cung cấp nhiều sản phẩm DHC với số lượng lớn, đảm bảo chính hãng 100%
● Điểm yếu: không đa dạng thương hiệu, giá đắt Đối thủ cạnh tranh 2: Hasaki
● Điểm mạnh: đa dạng thực phẩm bổ sung, thực phẩm chức năng của nhiều thương hiệu khác nhau; nhập khẩu chính hãng, giá rẻ, chăm sóc khách hàng tốt
● Điểm yếu: kinh doanh quá nhiều sản phẩm dẫn đến bị loãng, tập trung quảng bá hơn vào mỹ phẩm. Đối thủ cạnh tranh 3: Cocoshop
● Điểm mạnh: đa dạng sản phẩm, giá rẻ, nhiều chương trình khuyến mại
Điểm yếu trong quy trình nhập khẩu và đăng ký sản phẩm tại Punata shop (trước đây là Authentic store) là sự thiếu minh bạch trong việc đóng thuế, cùng với việc nhiều sản phẩm không có tem phụ.
● Điểm mạnh: có câu chuyện, biết nắm bắt tâm lý khách hàng, chính sách tốt, giá rẻ
● Điểm yếu: khâu nhập khẩu và đăng ký, đóng thuế chưa minh bạch, nhiều sản phẩm không tem phụ
ĐỀ ÁN CHI TIẾT
Kế hoạch phòng Kinh doanh
THÁNG MỤC TIÊU NỘI DUNG NGÂN SÁCH
Trưởng phòng kinh doanh Sale: 4 (trực tiếp tại cửa hàng)
Tuyển dụng thêm Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2
Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
Thiết lập hệ thống quản lí khách hàng Mua phần mềm 2.000.000 đ
Chương trình tháng khai trương
Chọn ngày khai trương, lập kế họach chương trình, quảng bá rộng rãi.
Thời lượng: 1 tháng, kể từ ngày khai trương Giảm giá: 35 - 75%
Tặng kèm quà (các mặt hàng bổ sung, voucher nhằm tạo nhu cầu cho khách hàng cho lần mua tiếp theo)
Sử dụng thẻ tích điểm, phân loại khách hàng Ưu đãi về giao hàng Thu thập thông tin của khách hàng mới Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng
Tỉ lệ phản hổi 100% trong giờ làm việc
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng
Xin ý kiến phản hồi từ khách hàng.
Giao hàng nhanh và chu đáo
Hoàn thiện nhân sự Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn
Sản phẩm Đưa về giá gốc Tập trung vào một số mặt hàng có lợi thế cạnh tranh Chương trình flash sale dành cho các sản phẩm bán chạy
Duy trì chăm sóc khách hàng cũ bằng sự đồng hành, chỉ dẫn, tạo nhu cầu về các sản phẩm mới
Mở rộng mạng lưới khách hàng mới thông qua quảng cáo trên truyền hình, facebook (hợp tác cùng phòng MKT)
Thiết lập các quy chế ưu đãi cho từng nhóm khách hàng
Có kênh bán hàng online Đặt ra chỉ tiêu về KPI cùng phần thưởng hấp dẫn cho nhân viên Doanh số cao nhất 2.000.000 đ
Mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất 1.500.000 đ
Hoàn thiện nhân sự Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn 5.000.000 đ
Chính sách về sản phẩm
Chăm sóc khách hàng Phần thưởng nhân viên xuất sắc Bán hàng online
Tìm kiếm nhà đầu tư Trình BGĐ xét tăng lương cho nhân viên hoàn thành tốt công việc
Hoàn thiện nhân sự Ổn định nhân sự cũ
Chính sách về sản phẩm
Chăm sóc khách hàng Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư Tham gia các hội trợ, triển lãm, diễn đàn
Chương trình khuyến mãi 30/04 - 01/05 Thời lượng: 1 tuần
Hoàn thiện nhân sự Ổn định
Sản phẩm Tăng giá 3% đối với các mặt hàng bán chạy và kết hợp voucher
Giữ ổn định các chính sách cũ
Tham gia các hội chợ, triển lãm, diễn đàn Chăm sóc khách hàng
Phần thưởng nhân viên Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư
Hoàn thiện nhân sự Ổn định
Hướng phát triển Tiếp tục phát triển
Tham gia các hội chợ, triển lãm, diễn đàn
Sản phẩm Chăm sóc khách hàng Bán hàng online Tìm kiếm nhà đầu tư
Kế hoạch phòng Marketing
THÁNG MỤC TIÊU NỘI DUNG NGÂN SÁCH GHI CHÚ
1 Chương trình tháng khai trương
Tạo trang web xây dựng thương hiệu
Web thiết kế đẹp mắt, trình bày khoa học, thống nhất được concept, màu, bám sát tôn chỉ của công ty:
BHF (Beauty - Healthy - Friendly) - Best for your heath.
Content đảm bảo chuẩn SEO, tối đa hóa công cụ tìm kiếm
2 Xây dựng fanpage Tạo fanpage trên facebook, tìm kiếm insight khách hàng, chạy quảng cáo 40.000.000 đ Phần lớn ngân sách chi cho việc chạy quảng cáo
Xây dựng kênh TikTok và podcast bằng cách đăng tải video và đoạn thu âm ngắn chia sẻ kiến thức về chăm sóc sức khỏe, tình cảm, gia đình và tâm tình Nội dung nên gần gũi, vui vẻ và khéo léo lồng ghép quảng cáo tự thân Dự trù chi phí khoảng 15.000.000 đồng cho việc thuê giọng đọc và các dịch vụ liên quan.
4 Tạo kênh bán hàng trên Shopee
Thiết kế logo, banner, hình ảnh sản phẩm trên shopee đẹp, hiện đại và chuyên nghiệp, tuân theo concept, màu sắc, slogan ban đầu.
Update liên tục theo các chuỗi sự kiện của shopee Bên cạnh mã của shoppee, tạo game và mã giảm giá riêng của shop
3.000.000 đ Bao gồm phí lo các giấy tờ, thủ tục liên quan và phí đóng cho shopee để tạo shop
Tạo kênh bán hàng trên lazada
Tham gia vào hoạt động từ thiện để quảng bá thương hiệu
Từ kinh nghiệm tạo và quảng bá trên shopee, tạo kênh bán hàng trên trang thương mại điện tử lazada 2.000.000 đ
Do thủ tục của Lazada bớt phức tạp hơn shopee và đã có 1 số giấy tờ từ trước nên chi phí sẽ rẻ hơn
6 Tổ chức cuộc thi viết: "Hạnh phúc gia đình, mình cùng vun đắp" trên fanpage và website
Mục tiêu chính của cuộc thi là tăng cường tương tác cho fanpage, nâng cao độ nhận diện cho website và quảng bá thương hiệu Nội dung cuộc thi nhấn mạnh giá trị tình cảm gia đình, khuyến khích tình yêu thương, sự quan tâm và chăm sóc lẫn nhau giữa các thành viên Qua đó, cuộc thi cũng kết nối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm quà tặng thể hiện lòng tri ân.
Lên báo Dân trí + tạp chí Phụ nữ, Page Theanh28 và Chuyện của Hà Nội
20.000.000 cho phần thưởng cuộc thi bao gồm tiền mặt và hiện vật là sản phẩm của công ty; 10.000.000 lên báo, tạp chí và một số fanpage lớn.
Kế hoạch phòng Hành chính – nhân sự
THÁNG MỤC TIÊU NỘI DUNG SỐ TIỀN SỐ LƯỢNG ĐƠN VỊ NGÂN SÁCH
Thiết lập ngân sách đào tạo nhân sự hiện tại
Các phòng ban trong doanh nghiệp cần ngân sách nhất định để đào tạo chuyên môn riêng Đối với các khóa học trực tiếp với giảng viên đến doanh nghiệp, chi phí cho các khóa học ngắn hạn thường dao động từ 5.000.000 đến 7.000.000 đồng.
- Đối với các khóa học online trên mạng, giá khóa học thường rơi vào 200.000 - 2.000.000đ
Thiết lập ngân sách tuyển dụng thêm nhân sự
-Trong tháng đầu tiên, dựa vào số lượng hàng nhập khẩu về kho để đảm bảo tỷ lệ nhân viên kiểm tra hàng hóa và tiếp thị sản phẩm
Chi phí dịch vụ được tính dựa trên số lượng bài đăng trong khoảng thời gian cố định từ 1 đến 2 tuần Tổng số bài dự kiến sẽ được phân bổ đều trong 6 tháng, với trung bình 1 bài mỗi tháng Trong những tháng có nhu cầu cao từ khách hàng và cần nhập khẩu số lượng lớn hàng hóa, sẽ có thêm bài đăng thứ 2 để đáp ứng nhu cầu này.
Ngoài việc sử dụng các trang web yêu cầu phí đăng bài, BFH nên tìm kiếm các trang web cho phép đăng tin miễn phí hoặc xem xét thiết lập trang web và trang Facebook riêng của công ty để chủ động trong việc đăng tin tuyển dụng.
Phòng Kinh doanh - Nhân viên chăm sóc khách hàng 5.000.000 đ 2 người 10.000.000 đ
Phòng Marketing Ổn định nhân sự
Phòng Sản Phẩm - Quản lý kho 8.000.000 đ 1 người 8.000.000 đ
Phòng HCNS Ổn định nhân sự
Tổng nhân sự thêm trong tháng 2
Thiết lập chính sách đãi ngộ nhân viên
- Các phòng ban tổ chức liên hoan gặp mặt nhân viên 1.000.000 đ 8 bữa 8.000.000 đ
- Chính sách mua BHXH, BHYT (Tổng số nhân viên trong 6 tháng *4.000.000) 4.000.000 đ 35 người 140.000.000 đ
- Chính sách phụ cấp, phụ trợ: tiền ăn trưa, xăng xe, sinh nhật, 1.000.000 đ 35 người 35.000.000 đ
- Các chế độ nghỉ phép, nghỉ thai sản
- Trang thiết bị làm việc tại văn phòng 50.000.000 đ
- Tổ chức tập huấn chuyên môn từng phòng ban, Công ty tổ chức tập huấn (Đợt 1)
Thiết lập chính sách tuyển dụng nhân sự
- Chính sách định hướng cho nhân viên mới
- Chính sách thế chỗ tạm thời (tuyển part-time trong một khoảng thời gian nhất định)
- Đảm bảo tỷ lệ nhân viên phù hợp với tổng lượng hàng Phòng Kinh doanh Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn Phòng Marketing
Phòng Sản Phẩm - Nhân viên kiểm hàng kiêm đóng gói đơn hàng 5.000.000 đ 2 người 10.000.000 đ
Phòng HCNS Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên môn
Tổng nhân sự thêm trong tháng 2
3 Xem xét và sửa đổi, bổ sung những chính sách đã đưa ra của công ty
- Kiểm tra ngân sách đào tạo nhân sự
- Kiểm tra ngân sách tuyển dụng thêm nhân sự
- Bổ sung thêm một số chính sách mới đãi ngộ nhân viên
- Bổ sung một số chính sách mới tuyển dụng hiệu quả nhân sự Phòng Kinh doanh Ổn định số lượng, tăng trình độ chuyên mônPhòng Marketing
Phòng HCNS - Kế toán 8.000.000 đ 1 người 8.000.000 đ
Tổng nhân sự thêm trong tháng 1
Lên kế hoạch ổn định nhân sự toàn công ty - Tập huấn chuyên môn trong từng phòng ban, Trưởng phòng phụ trách tập huấn
Phòng Kinh doanh - Nhân viên sale 6.000.000 đ 1 người 6.000.000 đ
- Nhân viên chăm sóc khách hàng 6.000.000 đ 1 người 6.000.000 đ
Phòng Marketing - Nhân viên marketing 7.000.000 đ 2 người 14.000.000 đ
Phòng Sản Phẩm - Nhân viên đóng gói đơn hàng 5.000.000 đ 2 người 10.000.000 đ
- Nhân viên kiểm hàng trước khi vận chuyển vào kho 6.000.000 đ 1 người 6.000.000 đ
Phòng HCNS - Nhân viên tuyển dụng 7.000.000 đ 1 người 7.000.000 đ
- Nhân viên vệ sinh 4.000.000 đ 1 người 4.000.000 đ
Tổng nhân sự thêm trong tháng 10
Xem xét và sửa đổi, bổ sung những chính sách đã đưa ra của công ty
- Kiểm tra ngân sách đào tạo nhân sự
- Kiểm tra ngân sách tuyển dụng thêm nhân sự
- Bổ sung thêm một số chính sách mới đãi ngộ nhân viên
Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự, công ty cần bổ sung một số chính sách mới, trong đó bao gồm việc tổ chức các chương trình đào tạo chuyên môn cho từng phòng ban Đặc biệt, công ty sẽ triển khai đợt tập huấn thứ hai nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng nguồn nhân lực.
Phòng Kinh doanh Ổn định nhân sự
Lên kế hoạch ổn định nhân sự toàn công ty
- Tập huấn chuyên môn trong từng phòng ban, Trưởng phòng tổ chức, quản lý
- Thiết kế chính sách lại chính sách tuyển dụng và đãi ngộ nhân sự
- Kiểm tra lại ngân sách tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Lên kế hoạch ổn định công ty - Sửa chữa thiết bị văn phòng 25.000.000 đ
- Thưởng lương nhân viên 6 tháng đầu tiên (Dự kiến) 1.000.000 đ 35 người 35.000.000 đ
Phòng Kinh doanh Ổn định nhân sự
Kế hoạch phòng Sản phẩm
THÁNG MỤC TIÊU SẢN PHẨM NỘI DUNG NGÂN SÁCH
1 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Thu thập kết quả phản hồi của khách hàng để tìm nhu cầu chính của KH 1.000.000 đ
Tìm các nguồn cung nguyên liệu sạch 2.000.000 đ Đa dạng hóa các mặt hàng
2 Đa dạng hóa mặt hàng
Phát triển các dòng sản phẩm
5.000.000 đ Tăng lựa chọn cho khách hàng (trọng lượng đóng gói)
Nghiên cứu các nguồn cung mới cho sản phẩm yến chưng sẵn
3 Gia tăng số lượng mặt hàng bán chạy
Ra mắt các dòng sản phẩm mới Ra mắt các dòng sản phẩm ăn liển yến chưng sẵn
Thêm mặt hàng mới Nghiên cứu và ra mắt dòng máy chưng yến
Gia tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ Gia tăng số lượng sản phẩm trong chương trình khuyến mại
30/4-1/5 Nghiên cứu, đánh giá thị hiếu Nghiên cứu, đánh giá số lượng các dòng sản phẩm
Nghiên cứu sản phẩm Dựa theo các nguồn thông tin để tìm ra dòng sản phẩm hơp với thị hiếu của người tiêu dùng 3.000.000 đ
Gia tăng sản phẩm tiêu thụ Gia tăng số lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu KH trên kênh bán hàng Lazada 1.000.000 đ
Gia tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ
Ra mắt sản phẩm kỷ niệm nửa năm thành lập doanh nghiệp Ra mắt dòng sản phẩm đặc biệt Ổn định các loại mặt hàng
BÁO CÁO NHẬP KHO SẢN PHẨM CHI TIẾT
NHÓM TÊN SẢN PHẨM PHÂN LOẠI THƯƠNG HIỆU Đơn vị tính Số lượng Giá vốn Giá bán Tổng giá vốn Doanh thu thuần Lợi nhuận gộp BIÊN ĐỘ LỢI
L oạ i 1 S ản p h ẩm h ỗ tr ợ t h ay đ ổi c ân n ặn g h ea lt h yViên uống giảm cân DHC Lean Body Mass Chu trình 15 ngày
Viên uống giảm cân DHC New Slim 20 ngày Chu trình 20 ngày Gói 200 160.000 460.000 32.000.000 92.000.000 60.000.000 65,22%
Viên thon gọn đùi DHC Melilot
Thuốc giảm cân DHC Topawa Chu trình 60 ngày Gói 200 120.000 350.000 24.000.000 70.000.000 46.000.000 65,71%
Bột giảm cân Dietary Fiber DHC Diet Powder Chu trình 30 ngày Hộp 200 110.000 340.000 22.000.000 68.000.000 46.000.000 67,65%
Viên uống dầu dừa hỗ trợ giảm cân
COLLAGEN CHOCOLATE SLIM Chu trình 14 ngày SLIM MIX Hộp 200 300.000 1.000.000 60.000.000 200.000.000 140.000.000 70,00%
Viên uống giảm mỡ bụng Onaka pillbox Chu trình 15 ngày OKANA Gói 200 180.000 500.000 36.000.000 100.000.000 64.000.000 64,00%
Viên enzyem giảm cân Svelty Quality Chu trình 30 ngày SVELTY Hộp 200 200.000 600.000 40.000.000 72.000.000 32.000.000 44,44%
Giảm cân bụng bự Naishitoru G 3100 Chu trình 336 viên
Giảm cân Kobayashi Naishituro Z 5000 Chu trình 315 viên Hộp 200 440.000 1.200.000 88.000.000 240.000.000 152.000.000 63,33%
Thuốc giảm cân, giảm béo bụng Rohto 5000mg Chu trình 264 viên ROHTO Hộp 200 450.000 1.200.000 90.000.000 240.000.000 150.000.000 62,50%
Viên uống bổ sung vitamin C Blackmore Bio C Chu trình 62 viên
Viên Uống Blackmores Evening Primrose Oil Chu trình 190 viên Lọ 200 300.000 529.000 60.000.000 105.800.000 45.800.000 43,29%
Viên uống bổ sung kẽm (ZinC) Chu trình 84 viên Lọ 200 200.000 320.000 40.000.000 64.000.000 24.000.000 37,50%
Dầu Cá Không Mùi Blackmores Odourless Fish
Oil 100mg Mini Capsules Chu trình 400 viên Lọ 200 400.000 600.000 80.000.000 120.000.000 40.000.000 33,33%
L oạ i 2 T h ự c p h ẩm c h ứ c n ăn g h ỗ tr ợ là m đ ẹp t ừ b ên t ro n gVitamin Tổng Hợp Cho Bà Bầu Blackmores
Pregnancy Gold Chu trình 180 viên Lọ 200 400.000 760.000 80.000.000 152.000.000 72.000.000 47,37%
Vitamin B tổng hợp Chu trình 30 viên Gói 350 85.000 199.000 29.750.000 69.650.000 39.900.000 57,29%
Viên uống bổ sung kẽm (ZinC) Chu trình 30 viên Gói 300 100.000 209.000 30.000.000 62.700.000 32.700.000 52,15%
Mầm Đậu Nành Healthy Care Super Lecithin
Viên Uống Vitamin E Healthy Care 500IU Chu trình 200 viên Hộp 200 240.000 370.000 48.000.000 74.000.000 26.000.000 35,14%
Viên Uống Ginkgo Biloba Healthy Care Úc
2000mg Chu trình 100 viên Hộp 200 150.000 280.000 30.000.000 56.000.000 26.000.000 46,43%
Sữa Ong Chúa Royal Jelly 1000mg
Healthy Care Chu trình 365 viên Hộp 200 400.000 720.000 80.000.000 144.000.000 64.000.000 44,44%
Viên Hỗ Trợ Thải Độc Phổi Healthy Care Lung
Detox Original Chu trình 180 viên Hộp 200 300.000 500.000 60.000.000 100.000.000 40.000.000 40,00%
BÁO CÁO SẢN PHẨM CHI TIẾT
NHÓM TÊN SẢN PHẨM PHÂN LOẠI THƯƠNG HIỆU Đơn vị tính Số lượng Giá vốn Giá bán Tổng giá vốn Doanh thu thuần Lợi nhuận gộp
BIÊN ĐỘ LỢI NHUẬN GỘP
L oạ i 3 T h ự c ph ẩm t h iê n n h iê n b ồi b ổ sứ c k ho ẻ gi a đ ìn h Tổ yến thô còn lông
Yến chưng sẵn vị cung đình Thố 50 120.000 đ 350.000 đ 6.000.000 đ 17.500.000 đ 11.500.000 đ 65,7%
Chè dưỡng nhan 12 vị 500 gram 300 40.000 đ 119.000 đ 12.000.000 đ 35.700.000 đ 23.700.000 đ 66,4%
Chè dưỡng nhan 13 vị 500 gram 300 45.000 đ 130.000 đ 13.500.000 đ 39.000.000 đ 25.500.000 đ 65,4%
Chè dưỡng nhan 15 vị 500 gram 300 50.000 đ 150.000 đ 15.000.000 đ 45.000.000 đ 30.000.000 đ 66,7%
BÁO CÁO SẢN PHẨM CHI TIẾT
NHÓM TÊN SẢN PHẨM PHÂN LOẠI THƯƠNG HIỆU Đơn vị tính Số lượng Giá vốn Giá bán Tổng giá vốn Doanh thu thuần Lợi nhuận gộp
BIÊN ĐỘ LỢI NHUẬN GỘP
L oạ i 4 C ác t h iế t bị m áy h ỗ tr ợ s ứ c k hỏ e Máy rửa mặt
Máy rửa mặt silicon Sunmay Luxury chiếc 80 350.000 đ 700.000 đ 28.000.000 đ 56.000.000 đ 28.000.000 đ 50,00% Máy massage tẩy tế bào chết Panasonic EH-
Máy đẩy tinh chất cho mặt Belulu Classy
Máy cầm tay mini Maxcare chiếc 75 520.000 đ 990.000 đ 39.000.000 đ 74.250.000 đ 35.250.000 đ 47,47% Đai massage PL-902 chiếc 75 430.000 đ 850.000 đ 32.250.000 đ 63.750.000 đ 31.500.000 đ 49,41%
Gối massage hồng ngoại Nikio NK-136AC chiếc 80 550.000 đ 1.050.000 đ 44.000.000 đ 84.000.000 đ 40.000.000 đ 47,62% Bồn ngâm massage chân Holtashi 5D chiếc 70 2.400.000 đ 3.600.000 đ 168.000.000 đ 252.000.000 đ 84.000.000 đ 33,33%
Máy phun sương Size bé KMJ chiếc 80 240.000 đ 400.000 đ 19.200.000 đ 32.000.000 đ 12.800.000 đ 40,00%
Sử dụng nhiệt Hàng gốm truyền thống chiếc
Máy đo huyết áp điện tử Bắp tay
Cân sức khỏe và phân tích cơ thể Tanita chiếc 80 960.000 đ 1.800.000 đ 76.800.000 đ 144.000.000 đ 67.200.000 đ 46,67% Đồng hồ theo dõi sức khỏe Juji - Fuji chiếc 90 650.000 đ 1.500.000 đ 58.500.000 đ 135.000.000 đ 76.500.000 đ 56,67%
