CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ
Một số khái niệm liên quan đến khu vui chơi giải trí
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ giải trí
1.1.1.1 Khái niệm về dịch vụ vui chơi giải trí.
Dịch vụ giải trí bao gồm các cơ sở kinh doanh và nhà cung cấp tận dụng nguồn lực để tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu giải trí của con người Sự phát triển của dịch vụ du lịch gắn liền với việc gia tăng nhu cầu giải trí trong xã hội.
Khác với kinh doanh khách sạn hay dịch vụ ăn uống, dịch vụ giải trí có nhiều hình thức và nội dung đa dạng Hệ thống dịch vụ giải trí kết hợp tài nguyên nhân văn và tự nhiên, trong đó dịch vụ bổ sung đóng vai trò chủ yếu trong cấu trúc sản phẩm (Bùi Thị Ngọc Thủy, 2019).
Dịch vụ giải trí kết hợp hoàn hảo với lưu trú, ăn uống và di chuyển, mang đến cho khách hàng trải nghiệm đa dạng và phong phú Các nhà cung cấp dịch vụ này không ngừng mở rộng danh mục hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu, từ đó tạo ra sự hài lòng và thoải mái cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
1.1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ vui chơi giải trí Đặc điểm của dịch vụ vui chơi giải trí bao gồm: tính thời vụ, tính lan truyền, tính đồng bộ tổng hợp, tính dễ sao chép, tính cố định của dịch vụ vui chơi giải trí, khó kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi bán, quá trình sản xuất và tiêu thụ diễn ra đồng thời và có sự tham gia của khách hàng trong quá trình tạo ra dịch vụ (Bùi Thị Ngọc Thủy, 2019).
1.1.2 Khái niệm về khu vui chơi giải trí.
Khu vui chơi giải trí hiện nay có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng chung quy lại, đây là nơi cung cấp nhiều dịch vụ trò chơi hấp dẫn, giúp người tham gia thư giãn tinh thần sau những giờ học tập hoặc làm việc căng thẳng.
Khu vui chơi giải trí, hay còn gọi là công viên giải trí, là một địa điểm công cộng thu hút đông đảo du khách với nhiều trò chơi đa dạng, đặc biệt là các trò chơi mạo hiểm và cảm giác mạnh Đây là một hình thức công trình giải trí phục vụ cho nhiều độ tuổi khác nhau, mang lại trải nghiệm vui vẻ và thú vị cho người chơi Với quy mô và cấu trúc phức tạp hơn so với công viên truyền thống, công viên giải trí ngày càng đa dạng và phát triển, đáp ứng nhu cầu giải trí và tiêu khiển của cộng đồng.
Khu vui chơi giải trí theo chủ đề
Tại Việt Nam, khái niệm công viên giải trí theo chủ đề vẫn còn mơ hồ và chưa rõ ràng, cho thấy rằng nhận thức về khu vui chơi giải trí vẫn còn là một khái niệm mới mẻ trong xã hội.
- Trên thế giới, các tài liệu về công viên hay khu vui chơi giải trí thì rõ ràng hơn
Khu vui chơi giải trí theo chủ đề, hay còn gọi là Theme park, là một loại công viên giải trí với các trò chơi và hoạt động được chọn lọc kỹ lưỡng, dựa trên một ý tưởng hoặc phong cách cụ thể Nơi đây không chỉ tập trung vào các trò chơi mạo hiểm và cảm giác mạnh mà còn tổ chức nhiều sự kiện hấp dẫn nhằm thu hút đông đảo du khách, phục vụ cả mục đích kinh doanh lẫn văn hóa cộng đồng.
Công viên chủ đề, hay còn gọi là khu vui chơi giải trí theo chủ đề, là một khu vực rộng lớn hoặc khép kín được thiết kế dựa trên một ý tưởng hoặc chủ đề cụ thể Tất cả các bộ phận của công viên đều được trang trí và xây dựng theo chủ đề đó, tạo nên một trải nghiệm giải trí độc đáo cho du khách.
Công viên chủ đề là địa điểm giải trí hấp dẫn với nhiều điểm tham quan, bao gồm tàu lượn siêu tốc và các trò chơi nước Những công viên này thường có đa dạng các loại cưỡi, cùng với cửa hàng, nhà hàng và các hoạt động giải trí khác, thu hút mọi lứa tuổi từ người lớn đến trẻ em.
Nhiều khu vui chơi theo chủ đề được thiết kế dựa trên các khu vực cụ thể như công viên nước, công viên mô phỏng đồ chơi, hoặc công viên lấy cảm hứng từ các bộ phim, đặc biệt là thể loại phiêu lưu và hành động.
Công viên chủ đề là một tác phẩm nghệ thuật xã hội, được thiết kế như một phong cảnh biểu tượng bốn chiều, mang đến những ấn tượng sâu sắc về địa điểm và thời gian, giữa thực tại và trí tưởng tượng.
Loại hình giải trí này đang trở nên phổ biến và thu hút không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn cầu Ví dụ điển hình như Disney World, nơi mang đến trải nghiệm với các nhân vật trong truyện tranh của Disney, và Universal, tập trung vào thiên nhiên cùng những hiện tượng liên quan đến trái đất và vũ trụ.
Disney World, ra mắt vào năm 1995, là công viên giải trí theo chủ đề đầu tiên và đã trở thành hình mẫu cho các công viên tương tự Động lực ban đầu của Disney là giới thiệu công chúng Mỹ với hòn đảo chống Coney, mặc dù nguồn gốc của sự tưởng tượng và biểu tượng có thể bắt nguồn từ Dreamland và Công viên Luna trong thời kỳ hoàng kim (1904 - 1910), khi mà "thực hành bán hàng giải trí như một hàng hóa đã được bắt đầu" (Weinstein, tr 132).
Các khu vui chơi giải trí chủ đề không chỉ mang tính giáo dục mà còn giúp mọi người giải tỏa căng thẳng và áp lực trong cuộc sống.
Khu vui chơi giải trí chủ đề là sự kết hợp độc đáo giữa công viên giải trí, công viên hải dương, vườn quốc gia thu nhỏ và sở thú, cùng với nhiều hình thức giải trí khác như rạp chiếu phim và khu trượt băng Nó mang đến một trải nghiệm đa dạng với các dịch vụ lưu trú và ăn uống, tùy thuộc vào từng chủ đề được chọn, từ đó tạo ra sự kết hợp phù hợp cho người tham gia.
Các công viên chủ đề là một trong những thành tựu xã hội sáng tạo nhất của thế kỷ XX, không chỉ vì nguồn gốc sâu sắc của chúng mà còn vì khả năng phản ánh những giá trị cốt lõi của nước Mỹ.
- Đưa được các nội dung, câu truyện, thông điệp muốn truyền tải vào các khu vực trong khu vui chơi.
Các công viên chủ đề, đặc biệt là Disneyland, được xem là biểu tượng văn hóa của Mỹ, phản ánh những lý tưởng và giá trị quốc gia Chúng không chỉ thu hút mọi lứa tuổi mà còn mang đến một trải nghiệm tinh thần và thẩm mỹ độc đáo Người nước ngoài, bao gồm cả các trí thức như Jean Baudrillard, đã chỉ ra rằng Disneyland đại diện cho bản chất thực sự của nước Mỹ, trong khi thế giới bên ngoài chỉ là một mô phỏng Các công viên Disney tạo nên những cảnh quan biểu tượng, nơi du khách cùng nhau sống lại những câu chuyện tâm lý, khẳng định niềm tin chung của họ.
Bản đồ khu vui chơi cần thể hiện rõ ràng các chủ đề, giúp du khách hình dung chính xác những trải nghiệm mà họ sẽ có.
Các công viên chủ đề kết hợp các yếu tố của "chương trình" và "câu chuyện" qua các chủ đề như Ảo tưởng, Phiêu lưu, Tương lai và Khám phá, cùng với Gia đình và Cộng đồng Sử dụng nghệ thuật thiết kế đồ họa, làm phim (cả hành động trực tiếp và hoạt hình), âm nhạc, khiêu vũ và sản xuất sân khấu, các công viên này áp dụng công nghệ stagecraft như thay đổi quy mô, phối cảnh, hài hòa màu sắc, kết cấu, ánh sáng, âm thanh và biểu tượng ba chiều để tạo ra trải nghiệm "thực hơn thực tế."
Các công viên chủ đề chủ yếu dựa vào hình ảnh và biểu tượng để truyền tải thông điệp, ít sử dụng biển báo chỉ đường hay hướng dẫn cho du khách Những hình ảnh này, được gọi là "nghệ thuật của chương trình" bởi John Hench, tạo nên trải nghiệm độc đáo tại Disneyland Trong các "vùng đất" như Fantasyland, Adventureland, Frontierland, Tomorrowland và Main Street USA, chúng ta thấy một trong những thiết kế đường phố thành công nhất, với các biểu tượng dễ hiểu và dễ tiếp cận cho mọi lứa tuổi và nền văn hóa.
Tầm quan trọng của việc phát triển khu vui chơi giải trí
1.3.1 Hoạt động giải trí 1.3.1.1 Khái niệm
Hoạt động giải trí giúp con người thư giãn và giải tỏa căng thẳng, thông qua việc nghỉ ngơi hoặc tham gia vào các trò chơi một cách tích cực (Bùi Thị Ngọc Thủy, 2019)
Hoạt động giải trí đã tồn tại từ lâu trong xã hội loài người, bắt nguồn từ nhu cầu tinh thần và tự hoàn thiện của con người Ngày xưa, các vua chúa thường tham gia vào các hoạt động văn nghệ, tiệc tùng, nhảy múa, đánh cờ, cưỡi ngựa và bắn cung để thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng Trong khi đó, người dân tổ chức lễ hội truyền thống và tham gia các trò chơi dân gian Hiện nay, hoạt động giải trí ngày càng phong phú và đa dạng, phù hợp với từng độ tuổi, giới tính và điều kiện sống của mỗi người.
Sự khác biệt giữa hoạt động giải trí xưa và nay chủ yếu nằm ở thời gian và mục đích Ngày xưa, con người có nhiều thời gian rảnh rỗi, nên các hoạt động giải trí thường được tổ chức để gặp gỡ và giao lưu kết bạn Ngược lại, trong xã hội hiện đại với nhịp sống công nghiệp cao, con người ngày càng bận rộn và chịu nhiều áp lực, dẫn đến sự thay đổi trong cách thức và mục đích giải trí.
Các hoạt động giải trí đóng vai trò quan trọng trong việc giúp con người giải tỏa căng thẳng và mệt mỏi, mang lại cảm giác thoải mái và vui vẻ Với chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao, mọi người ngày càng chú trọng đến những hoạt động giải trí không chỉ để thư giãn mà còn để mở rộng kiến thức và hiểu biết.
- Phong phú, đa dạng về loại hình
- Mang tính tự do, con người có thể chọn lựa tùy theo sở thích cá nhân
- Giữ vai trò quan trọng trong cuộc sống ngày nay, đặc biệt là trong các thành phố lớn nơi có nhịp sống cao.
1.3.1.4 Vai trò đối với cá nhân
- Giải tỏa căng thẳng, mang lại niềm vui và sự thoải mái
- Mở rộng hiểu biết, kiến thức về thế giới xung quanh
- Tăng cường thể lực, trí lực
1.3.1.5 Vai trò với xã hội
- Giúp con người tham gia vào các hoạt động lành mạnh
- Tạo công ăn việc làm cho xã hội
- Cải thiện chất lượng sống của xã hội
Nhu cầu vui chơi giải trí là một phần thiết yếu trong bất kỳ xã hội nào, hình thành trong quá trình phát triển kinh tế-xã hội Khi con người đã thỏa mãn các nhu cầu cơ bản về ăn, mặc, ở và đi lại, họ bắt đầu tìm kiếm cách khôi phục sức khỏe, thể chất và tinh thần Mỗi cá nhân có những nhu cầu xã hội khác nhau, phản ánh sự phát triển của xã hội Đặc biệt, trong một xã hội công nghiệp phát triển, nhu cầu giải trí ngày càng gia tăng.
Nhu cầu giải trí có thể được chia thành hai loại chính: nhu cầu giải trí thuần túy và nhu cầu tham quan tìm hiểu Tuy nhiên, việc phân định rõ ràng giữa hai loại nhu cầu này là rất khó khăn, vì chúng thường có sự giao thoa và ảnh hưởng lẫn nhau.
- Trong những năm qua, khu vui chơi giải trí giữ vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế nói chung và trong du lịch nói riêng.
Số lượng khách tham quan khu vui chơi luôn duy trì ở mức cao và ổn định suốt cả năm Thực tế cho thấy, không có mùa thấp điểm hay cao điểm cho các công viên giải trí, vì nhu cầu giải trí là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của con người.
Khu vui chơi giải trí đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ hội việc làm cho cộng đồng địa phương, cả trực tiếp lẫn gián tiếp Ngành công nghiệp giải trí tại châu Á đang phát triển mạnh mẽ, với những khu vui chơi lớn như Disneyland (Hồng Kông), Everland (Hàn Quốc) và Sunway Lagoon (Malaysia) thu hút đông đảo khách du lịch Sự phát triển này không chỉ thúc đẩy nền kinh tế địa phương mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực quản trị dịch vụ giải trí.
Tổ chức sự kiện là một trong những lĩnh vực có sự tự do di chuyển lao động tại Đông Nam Á, mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp phong phú cho những ai theo đuổi ngành này.
Khu vui chơi giải trí và cơ sở hạ tầng du lịch có mối liên kết chặt chẽ, cho phép du khách không chỉ tận hưởng các công viên giải trí mà còn khám phá những địa điểm du lịch lân cận Điều này không chỉ giới thiệu nét đặc sắc của từng vùng miền mà còn nâng cao phát triển cơ sở vật chất, từ đó thúc đẩy sự đa dạng hóa trong ngành du lịch địa phương và tạo ra nguồn lợi nhuận cho du lịch quốc gia.
Các khu vui chơi giải trí theo chủ đề nổi tiếng thế giới và Đông Nam Á
Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, đã phát triển các khu công viên giải trí theo chủ đề với quy mô khác nhau nhằm thu hút du khách Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số khu vui chơi giải trí nổi tiếng toàn cầu, thu hút đông đảo khách tham quan.
Ngày thành lập Diện tích Đặc điểm
43 hecta - Công viên giải trí theo chủ đề của Walt
- Hình ảnh các nhân vật hiện hữu khắp nơi
- Trò chơi vui nhộn, hấp dẫn dành cho trẻ em, trò chơi cảm giác mạnh cho người lớn.
- Quảng trường để du khách chụp hình lưu niệm và thưởng thức các đoàn diễu hành.
- Có các nhà hàng và khách sạn nghỉ dưỡng
- Công viên hải dương học lớn nhất thế giới.
- Buổi biểu xiếc của cá voi và sư tử biển, trò chơi cảm giác mạnh.
- Đặc biệt là dịch vụ ở qua đêm tại công viên và ngủ ngay trước bể Cá Mập Voi.
- Xây dựng thêm trò chơi, khu nghỉ dưỡng, rạp chiếu phim 5D và rạp xiếc.
Bảng 1.2: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí theo chủ đề nổi tiếng trên thế giới.
Theo thống kê của CNN Travel năm 2019, Magic Kingdom dẫn đầu về lượt khách tham quan với 20,9 triệu du khách trong năm 2018, khẳng định vị thế của nó là một trong những khu vui chơi giải trí theo chủ đề nổi tiếng nhất của Walt Disney Các công viên giải trí khác của Disney như Disneyland tại California, Nhật Bản và Florida cũng thu hút đông đảo khách tham quan Đứng ở vị trí thứ 10 là công viên hải dương học lớn nhất thế giới, ChimeLong của Trung Quốc, với 10,8 triệu du khách.
28/5/2011 20 hecta - Công viên giải trí theo chủ đề phim trường, tàu lượn, khoa học viễn tưởng.
- Từng khu vực được trang trí và xây dựng trò chơi, cửa hàng lưu niệm, nhà hàng liên quan đến phim hoạt hình bom tấn của hãng Universal.
- Các buổi diễn âm nhạc, cuộc diễu hành theo các chủ đề được làm rất hoành tráng.
25 hecta - 4 điểm tham quan chính bao gồm cả khu trượt nước, hơn 30 trò chơi mạo hiểm với các cấp độ khác nhau.
- vườn hoa được cắt tỉa theo hình chiếc xe hơi, căn nhà nhỏ, và những tòa lâu đài cổ tích
- Các buổi biểu diễn Hollywood Action với hiệu ứng và kỹ xảo phim trường hoành tráng.
Bảng 1.3: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí theo chủ đề nổi tiếng tại Đông Nam Á.
Singapore và Thái Lan là hai điểm đến du lịch hàng đầu ở Đông Nam Á, thu hút đông đảo du khách nhờ vào các khu vui chơi giải trí được đầu tư bài bản Những địa điểm này cung cấp nhiều trò chơi hấp dẫn, phù hợp với mọi lứa tuổi, từ trẻ nhỏ đến người lớn Nổi bật trong số đó là Universal Studio tại Singapore, nơi đã đón tiếp 10.71 triệu du khách vào năm 2018, thể hiện sức hấp dẫn mạnh mẽ của khu vui chơi này.
Các khu vui chơi theo chủ đề hiện có ở Việt Nam
- 3 phân khu chính: cáp treo nữ hoàng và ngọn đồi huyền bí, công viên rồng ( Công viên chủ đề lớn nhất Đông Nam Á) , công viên nước
- Vòng quay Sun Wheel - một trong những vòng quay cao nhất thế giới.
- Tại công viên Rồng có hơn 30 trò chơi hiện đại, trong đó có các trò chơi tái hiện lại các câu chuyện cổ tích.
Vinpearl 26/7/2013 24 hecta - Công viên nước được xây dựng bên dưới
trung tâm mua sắm nên đây có thể xem là quần thể Trung tâm thương mại và vui chơi giải trí đầu tiên tại Việt Nam.
Khu vui chơi giải trí này bao gồm nhiều hạng mục hấp dẫn như bể bơi gia đình, khu bể bơi thể thao chuyên nghiệp, bể tạo sóng, lướt ván và các trò chơi cảm giác mạnh với 12 đường trượt đa dạng.
Bảng 1.4: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại miền Bắc.
Sun World, một phần của tập đoàn Sun Group, cùng với Vinpearl thuộc tập đoàn VinGroup, đã trở thành những tên tuổi quen thuộc trong ngành du lịch Việt Nam Hai tập đoàn này đã đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại nhiều địa điểm du lịch phát triển, thu hút đông đảo người dân trong nước và du khách quốc tế.
Hạ Long sau 2 năm đi vào hoạt động đã có đến 12.2 lượt khách đến vui chơi ( Việt Nam News, 15/5/2019)
Bà Nà Hill tại Đà Nẵng
25/3/2009 8838 hecta - Có 5 tuyến cáp treo để phục vụ du khách.
- Bao gồm Làng Pháp, tái hiện một nước Pháp cổ kính và lãng mạn.
Tổ hợp chơi trong nhà lớn nhất Việt Nam kết hợp với khu trưng bày tượng sáp đầu tiên, tạo nên trải nghiệm độc đáo cho du khách Ngoài ra, du khách còn có cơ hội khám phá vườn hoa rực rỡ và rộng lớn, tham quan hầm rượu, và chiêm ngưỡng vẻ đẹp của chùa Linh Ứng.
10/3/2007 20 hecta - Là một khu du lịch nghỉ dưỡng sang trọng nằm ở đảo Hòn Tre.
- Chia thành các khu như: khu trò chơi trong nhà và ngoài trời, thủy cung, công viên nước, vườn hoa, vườn thú, chuỗi khách sạn và khu nghỉ dưỡng.
Trò chơi mạo hiểm và thư giãn đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với sự ứng dụng của công nghệ cao Những trải nghiệm thú vị như trò chơi thế giới ảo 3D, xe điện đụng, vườn cổ tích, và hệ thống phòng chiếu phim 4D mang đến cho người chơi cảm giác mới lạ và hấp dẫn.
- Có công viên nước ngọt trên bãi biển đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam.
Bảng 1.5: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại miền Trung.
Sau nhiều năm hoạt động, cả Ba Na Hills và Vinpearl Land Nha Trang đã thu hút lượng khách ổn định, góp phần tăng cường du lịch địa phương Từ 2015-2018, Ba Na Hills được vinh danh là Khu du lịch hàng đầu Việt Nam bởi Tổng cục Du lịch Việt Nam Trong khi đó, Vinpearl Land Nha Trang cũng nhận giải “Khu vui chơi giải trí hấp dẫn nhất” tại lễ trao giải "Điểm đến hấp dẫn nhất Việt Nam" năm 2016, đánh dấu thành công đầu tiên của Hiệp hội Du lịch Việt Nam.
11/9/2008 50 hecta - Khu du lịch có chủ đề tưởng nhớ lịch sử
Việt Nam hơn 4000 năm văn hiến
Các công trình như kim điện và đền thờ không chỉ có giá trị thẩm mỹ cao mà còn chứa đựng ý nghĩa văn hóa lịch sử sâu sắc, tôn vinh và ghi dấu những mốc son rực rỡ trong lịch sử Việt Nam.
Khu vui chơi giải trí Đại Nam được thiết kế hiện đại với hơn 40 trò chơi phong phú, phục vụ nhu cầu giải trí đa dạng của du khách Tại đây, bạn có thể trải nghiệm các trò chơi cảm giác mạnh, trò chơi khám phá, cũng như các trò chơi dân gian và phổ thông Ngoài ra, khu vực này còn có vườn thú và biển nhân tạo, mang đến những trải nghiệm thú vị cho mọi lứa tuổi.
Vào ngày 1 tháng 11 năm 2014, một dự án rộng 46,7 hecta đã được tư vấn và xây dựng bởi những đối tác hàng đầu thế giới, nổi bật với kinh nghiệm trong việc tạo ra các công viên chủ đề hàng đầu toàn cầu.
- Gần 100 trò chơi với những trải nghiệm đặc sắc: tàu lượn nhanh bậc nhất thế giới, show diễn quy mô, rạp chiếu phim 5D,
- Công viên nước lớn nhất Đông Nam Á với 2 đường trượt và bể tạo sóng to lớn.
- Top 5 thủy cung có bể chính lớn nhất thế giới.
Bảng 1.6: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại miền Nam.
Từ năm 2020, khu vui chơi giải trí Vinpearl Land Phú Quốc đã chính thức đổi tên thành Vin Wonder, một khu vui chơi giải trí theo chủ đề được đánh giá cao và nhận giải thưởng top 5 khu du lịch hàng đầu Việt Nam năm 2018 Ngoài ra, khu du lịch Đại Nam Văn Hiến tại Bình Dương nổi tiếng với các công trình như kim điện và đền thờ, nơi du khách có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với lịch sử dân tộc, tìm hiểu về quá khứ và tận hưởng những trải nghiệm giải trí thú vị.
1.5.4 Thành phố Hồ Chí Minh
Khu du 2/9/1995 55 hecta - Chủ đề chính là “trở về cội nguồn văn hóa lịch văn hóa Suối
Việt Nam hiện có hơn 150 công trình và mô hình vui chơi giải trí đa dạng, bao gồm biển nhân tạo đầu tiên, vườn bách thú, khu vui chơi trong nhà và Quảng trường Phật Địa Mẫu, mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho du khách.
- Hằng năm đều tổ chức các lễ hội diễu hành về văn hóa dân tộc để thu hút du khách.
Công viên văn hóa Đầm Sen tại TP Hồ
Năm 1989, 50 hecta được dành riêng để khám phá những nét văn hóa độc đáo của miền Nam, bao gồm các buổi biểu diễn đờn ca tài tử, triển lãm làng nghề thủ công truyền thống và ẩm thực đặc sắc.
- Vào thời gian Tết cổ truyền, du khách sẽ được tham quan hội hoa Xuân, hội thi hoa lan, cây cảnh, hội diễn lân-sư-rồng.
- Có hơn 50 trò chơi từ thư giãn đến cảm giác mạnh, vườn chim thú, các khu vườn xanh mát.
- Là địa điểm trình diễn pháo hoa vào các dịp lễ, Tết.
Bảng 1.7: Tổng hợp các khu vui chơi giải trí tầm cỡ tại TP Hồ Chí Minh.
Khu vui chơi giải trí Suối Tiên và Đầm Sen là hai điểm đến nổi bật tại Thành phố Hồ Chí Minh, thu hút đông đảo du khách Tại đây, du khách không chỉ được trải nghiệm các hoạt động giải trí hấp dẫn mà còn có cơ hội tìm hiểu sâu về văn hóa dân tộc thông qua những thiết kế độc đáo, tượng nghệ thuật và các trò chơi thú vị.
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ
1.6.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ
Theo Philip Kotler, dịch vụ được định nghĩa là những hoạt động hoặc lợi ích mà một bên cung cấp cho bên kia, với đặc điểm chính là tính vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu vật chất Việc sản xuất dịch vụ có thể liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm vật chất Dịch vụ bao gồm các yếu tố không hiện hữu, nhằm giải quyết các mối quan hệ giữa khách hàng hoặc tài sản của họ với nhà cung cấp, mà không có sự chuyển giao quyền sở hữu.
PGS.TS Nguyễn Văn Thanh nhấn mạnh rằng dịch vụ là hoạt động lao động sáng tạo, góp phần gia tăng giá trị cho sản phẩm vật chất Qua đó, dịch vụ giúp đa dạng hóa, phong phú hóa và tạo sự khác biệt, từ đó hình thành những thương hiệu và nét văn hóa kinh doanh độc đáo Mục tiêu cuối cùng là mang lại sự hài lòng cao cho người tiêu dùng, khiến họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Dịch vụ là hoạt động sáng tạo của con người, thể hiện tính đặc thù trong xã hội phát triển Hoạt động này diễn ra trong môi trường cạnh tranh cao, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ công nghệ, đồng thời yêu cầu sự minh bạch về pháp luật và chính sách của chính quyền.
Dịch vụ được định nghĩa là sản phẩm kinh tế bao gồm các công việc liên quan đến lao động thể lực, khả năng tổ chức, quản lý, cùng với kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc tiêu dùng của các tổ chức và cá nhân (Minh Khuê, 2019).
Trong nền kinh tế thị trường, dịch vụ rất đa dạng và phong phú, bao gồm các dịch vụ tiêu dùng như ăn uống, đi lại, sửa chữa nhà cửa và máy móc gia dụng Ngoài ra, còn có các dịch vụ công cộng như cung ứng điện, nước và vệ sinh đô thị Các dịch vụ hỗ trợ cho sản xuất kinh doanh như ngân hàng, bảo hiểm và vận tải cũng đóng vai trò quan trọng, cùng với những dịch vụ chuyên môn cao như kiểm toán, tư vấn kiến trúc, bác sĩ và tư vấn pháp luật.
Nguyên tắc của dịch vụ:
- Dịch vụ có tính cá nhân nên phải đúng đối tượng người được phục vụ thì dịch vụ mới được đánh giá có chất lượng.
- Dịch vụ phải có sự khác biệt hoá (bất ngờ, ngạc nhiên, hợp gu).
- Dịch vụ phải đi tiên phong để từng bước tạo ra sự khát vọng trong tâm trí người tiêu dùng.
1.6.2 Khái niệm về chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ, hay còn gọi là Service quality, là một khái niệm đa dạng với nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ cụ thể Tuy nhiên, bản chất của chất lượng dịch vụ được xác định bởi cảm nhận của khách hàng Mỗi cá nhân có nhận thức và nhu cầu riêng, dẫn đến sự khác biệt trong cảm nhận về chất lượng dịch vụ mà họ trải nghiệm.
- Theo Joseph Juran & Frank Gryna “Chất lượng là sự phù hợp đối với nhu cầu”.
Theo Armand Feigenbaum (1945), chất lượng được xác định bởi khách hàng dựa trên trải nghiệm thực tế với sản phẩm hoặc dịch vụ Nó được đo lường theo các yêu cầu của khách hàng, có thể là rõ ràng hoặc tiềm ẩn, ý thức hoặc chỉ là cảm nhận Chất lượng luôn mang tính chủ quan hoặc chuyên môn và phản ánh mục tiêu động trong một thị trường cạnh tranh.
Chất lượng được định nghĩa bởi Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ là sự vượt trội của hàng hóa và dịch vụ, đạt đến mức mà khách hàng có thể thỏa mãn mọi nhu cầu và cảm thấy hài lòng.
Theo Gronroos (1984), chất lượng dịch vụ được đánh giá qua hai khía cạnh chính: chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng Chất lượng kỹ thuật đề cập đến nội dung của dịch vụ, trong khi chất lượng chức năng phản ánh cách thức mà dịch vụ đó được cung cấp.
Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào thái độ và hành vi của người cung cấp, cũng như mối quan hệ nội bộ trong công ty Để tạo ra dịch vụ tốt, cần có sự kết hợp hài hòa giữa chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng, đồng thời chú trọng đến cách tiếp cận và tương tác với khách hàng.
1.6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Có 5 yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ:
- Đáng tin cậy: Khả năng thực hiện dịch vụ chắc chắn, đáng tin và chính xác như đã hứa của tổ chức với khách hàng.
- Sự nhiệt tình: Ước muốn của nhân viên được sẵn sàng phục vụ khách hàng và cung cấp dịch vụ nhanh chóng.
- Sự đảm bảo: Sự hiểu biết đúng đắn, tay nghề thành thạo và thái độ lịch sự cùng với khả năng thể hiện sự chân thực và tự tin.
- Lòng thông cảm: mức độ lo lắng, chăm sóc quan tâm từng cá nhân và đề nghị của họ mà tổ chức du lịch dành cho khách hàng.
- Yếu tố hữu hình: Các phương tiện vật chất, trang thiết bị, tài liệu quảng cáo, … và bề ngoài của nhân viên của tổ chức du lịch.
Chất lượng dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí, được xác định bởi sự thỏa mãn của khách hàng Khi khách hàng cảm thấy hài lòng, dịch vụ được coi là có chất lượng tốt Mức độ thỏa mãn của khách hàng là yếu tố then chốt để đánh giá chất lượng dịch vụ.
1.6.4 Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ
Để giảm giá thành sản xuất và tăng lợi nhuận mà vẫn duy trì năng suất, các doanh nghiệp dịch vụ giải trí cần đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu Nâng cao chất lượng không chỉ là con đường kinh tế nhất mà còn là chiến lược quan trọng, đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp và khu vui chơi giải trí Chất lượng dịch vụ tốt là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp phát triển và góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia, từ đó chiếm lĩnh thị trường du lịch và phát triển nền kinh tế mũi nhọn này.
- Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận
Chất lượng dịch vụ cao là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp du lịch giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Khách hàng thường dựa vào độ tin cậy từ thông tin truyền miệng hoặc kinh nghiệm cá nhân để quyết định sử dụng dịch vụ Nếu khu vui chơi giải trí cung cấp dịch vụ tốt, khách hàng sẽ hài lòng, giới thiệu cho người thân và quay lại lần sau, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing Ngược lại, nếu không chú trọng đến chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp có thể mất khách hàng vào tay đối thủ, đồng thời tốn kém chi phí quảng cáo và thời gian để khôi phục lòng tin của khách hàng.
- Tăng khả năng cạnh tranh và tăng giá bán một cách hợp lý trên thị trường
Nhu cầu giải trí là yếu tố thiết yếu giúp con người thoát khỏi cuộc sống bận rộn và căng thẳng Khách hàng luôn tìm kiếm những trải nghiệm thú vị và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm chất lượng Nhiều doanh nghiệp du lịch đã tận dụng điều này để nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất, từ đó tăng giá bán một cách hợp lý Điều này không chỉ giúp họ duy trì uy tín và danh tiếng mà còn khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường.
- Giảm thiểu các chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp
Việc cải thiện chất lượng phục vụ không chỉ giúp giảm chi phí marketing và quảng cáo mà còn tối ưu hóa thời gian và chi phí cho hoạt động kiểm tra, giám sát Cụ thể, nó giảm thiểu chi phí sửa chữa sai sót, bao gồm chi phí bồi thường cho khách hàng, chi phí xử lý các ý kiến tiêu cực và chi phí giải quyết phàn nàn Hơn nữa, duy trì chất lượng phục vụ tốt tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên gắn bó lâu dài và trung thành hơn, từ đó giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo.
Tóm lại, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đem lại rất nhiều lợi ích cho
Thực trạng hoạt động kinh doanh ở các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại Việt Nam
Tại Việt Nam, các khu vui chơi giải trí lớn như Sun World Bà Nà Hill, Vinpearl Land Nha Trang và Vin Wonder Phú Quốc chủ yếu tập trung ở những điểm du lịch nổi bật, dẫn đến tình trạng thiếu hụt các khu vui chơi tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Dù Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành phố hiện đại nhất và thu hút đông đảo khách du lịch, nhưng vẫn thiếu các công viên giải trí quy mô lớn Điều này khiến người dân và du khách gặp khó khăn trong việc tìm kiếm hoạt động giải trí vào dịp lễ, Tết Du khách nước ngoài thường không biết chi tiền vào đâu do ít sự lựa chọn và thường phải tìm đến các thành phố khác như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc hoặc ra nước ngoài để giải trí.
2.1.1 Các khu vực thu hút khách.
Việt Nam nổi tiếng với những bãi biển dài và đẹp, khiến các thành phố du lịch như Qui Nhơn, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu và Phú Quốc trở thành điểm đến hấp dẫn Tuy nhiên, để thu hút du khách, các địa điểm du lịch cần chú trọng đến việc cung cấp các lựa chọn về nơi ở, hoạt động giải trí và mua sắm Việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch và tích hợp các tiện ích giải trí sẽ giúp tăng cường trải nghiệm của du khách, đồng thời kích thích chi tiêu của họ, từ đó tạo thêm nguồn thu cho ngành du lịch.
Từ năm 2007, du lịch Đà Nẵng đã có sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ vào đầu tư của các Tập đoàn lớn như Sun Group, đặc biệt với sự ra mắt của khu du lịch Sun World Ba Na Hills, nơi sở hữu nhiều công trình nổi bật như công viên giải trí lớn nhất châu Á và Cầu Vàng, một trong 100 điểm đến hàng đầu thế giới năm 2018 Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng đã tăng 463% từ 2009 đến 2018, trong khi số du khách đến Bà Nà tăng hơn 160 lần Đà Nẵng đã vượt qua hình ảnh chỉ là điểm dừng chân cho du khách quốc tế đến Huế và Hội An để trở thành “Điểm đến sự kiện lễ hội hàng đầu châu Á” Theo Cục Thống kê Đà Nẵng, trong 10 năm (2008-2018), lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng đã tăng từ 218 nghìn lên 2,88 triệu lượt, gấp 13,2 lần.
Phú Quốc, từ một vùng đảo hoang sơ, đã trở thành viên ngọc sáng của du lịch Việt Nam nhờ vào các dự án lớn của Vinpearl Năm 2019, Phú Quốc đón 449.766 lượt khách du lịch, tăng 8,6% so với năm trước, trong đó có 39.717 lượt khách quốc tế Doanh thu du lịch đạt 585,6 tỷ đồng, tăng 24,2% so với cùng kỳ Vinpearl Phú Quốc không ngừng cải thiện dịch vụ và đã thiết lập kỷ lục công viên giải trí theo chủ đề lớn nhất tại Việt Nam, với hy vọng thu hút thêm nhiều du khách đến với đảo ngọc này.
2.1.2 Cách thức vận hành hoạt động kinh doanh.
Để đạt được thành công cho khu vui chơi giải trí theo chủ đề, quản lý và vận hành kinh doanh là yếu tố quan trọng tạo nên giá trị và thu hút khách hàng Các doanh nghiệp cần xác định sản phẩm dịch vụ, khách hàng mục tiêu và thời gian ra mắt để phát triển các chiến lược hoạt động phù hợp, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng trưởng bền vững.
Trong năm 2020, Vinpearl Land Nha Trang đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường quốc tế bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng và phát triển khu vui chơi giải trí Thương hiệu mới Vin Wonders, trước đây là Vinpearl Land, sẽ đầu tư mạnh mẽ vào công viên giải trí, với quy mô vượt trội, sánh ngang với các quần thể lớn tại Hồng Kông, Singapore và Nhật Bản Không chỉ tập trung vào Nha Trang, Vingroup còn hướng đến việc nâng cấp tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Phú Quốc và Hạ Long Sự chủ động này của Vinpearl trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường hứa hẹn sẽ thu hút nhiều du khách đến Việt Nam hơn.
2.1.3 Các dịch vụ nổi bật và chất lượng dịch vụ.
Khi chọn địa điểm vui chơi giải trí, du khách thường xem xét nhiều yếu tố, trong đó điểm đặc biệt và chất lượng dịch vụ là hai yếu tố quan trọng nhất Để thu hút du khách, các khu vui chơi giải trí cần phát triển đồng đều cả hai yếu tố này, liên tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ Tại Việt Nam, một số thương hiệu như Vinpearl Land, Sun World, Bà Nà Hills và Asia Park thu hút được du khách quốc tế, nhưng vẫn chưa thể so sánh với các khu vui chơi quốc tế ở Thái Lan hay Singapore Các địa điểm này không chỉ cung cấp dịch vụ đa dạng mà còn có nhiều khu vui chơi và mua sắm đẳng cấp quốc tế, như Universal Studio hay Disneyland Ông Phạm Trung Lương, Viện phó Viện Nghiên cứu phát triển du lịch, cho rằng phần lớn các khu vui chơi ở Việt Nam vẫn chưa có sản phẩm đặc trưng và còn sao chép ý tưởng, dẫn đến giảm tính hấp dẫn chung.
Theo Gronroos (1984), chất lượng dịch vụ được đánh giá qua hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật (nội dung dịch vụ) và chất lượng kỹ năng (cách thức phục vụ) Dịch vụ tốt hay không phụ thuộc vào thái độ và hành vi của người cung cấp dịch vụ Để tạo ra dịch vụ chất lượng, cần phát triển đồng thời cả hai khía cạnh này Disneyland thành công nhờ vào khả năng tác động đến cảm xúc của khách hàng qua các nhân vật hoạt hình và sự kết hợp nhu cầu đa dạng Tại Việt Nam, các nhà đầu tư cần cân nhắc yếu tố văn hóa địa phương khi xây dựng công viên giải trí, có thể kết hợp giữa phong cách Tây và Đông, truyền thống và hiện đại để mang lại trải nghiệm mới lạ cho du khách Đào tạo nhân viên để đảm bảo sự thân thiện và chuyên nghiệp cũng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Vinpearl Safari Phú Quốc, mô hình vườn thú mở đầu tiên tại Việt Nam, đã thu hút sự chú ý của du khách quốc tế với 3.000 cá thể động vật thuộc hơn 150 loài từ nhiều vùng khí hậu khác nhau Nơi đây cho phép du khách tiếp xúc gần gũi với các loài thú như hổ Bengal, linh dương A Rập và vượn cáo trắng đen, tạo nên trải nghiệm độc đáo theo hình thức “người nhốt, thú thả” Sự thân thiện của động vật tại khu vực này khiến cho việc cho ăn và tương tác trở nên thú vị hơn bao giờ hết.
Du khách sẽ có cơ hội trải nghiệm cảm giác mạnh khi gần gũi những chú hổ lớn với bộ móng vuốt sắc nhọn, nhưng hoàn toàn yên tâm nhờ vào những chiếc xe được thiết kế với lưới bảo vệ chắc chắn Vinpearl Safari đã được Tripadvisor bình chọn là một trong hai hoạt động giải trí hàng đầu tại Phú Quốc Dịch vụ tại safari nhận được nhiều đánh giá tích cực từ du khách, nhờ vào chương trình thiết kế hấp dẫn phù hợp với cả trẻ em và người lớn, cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện Tuy nhiên, cũng có một số ý kiến không hài lòng về dịch vụ vận chuyển bằng xe điện và thái độ của một số nhân viên, khiến một số du khách quyết định không quay lại.
Thực trạng hoạt động kinh doanh ở các khu vui chơi giải trí tại TP Hồ Chí Minh
2.2.1 Các khu vui chơi giải trí lớn tại TP Hồ Chí Minh là khu vui chơi giải trí theo chủ đề ?
Hiện nay, TP Hồ Chí Minh nổi bật với hai khu vui chơi giải trí lớn là công viên Văn hóa Suối Tiên và khu vui chơi giải trí Đầm Sen Khi tìm kiếm “công viên Suối Tiên” trên Google, có khoảng 10 triệu 800 kết quả chỉ trong 0,7 giây, trong khi “công viên Đầm Sen” cho ra khoảng 3 triệu 400 kết quả trong 0,55 giây Điều này cho thấy sự quan tâm mạnh mẽ của người dân đối với hai khu vui chơi này Cả Suối Tiên và Đầm Sen đều nằm trong top 10 khu vui chơi giải trí lớn nhất TP Hồ Chí Minh theo bảng xếp hạng trên toplist.vn, với vị trí thứ 9 và 10.
Theo trang web yeudulich.com, 10 công viên giải trí lớn nhất Việt Nam bao gồm Đầm Sen và Suối Tiên Khảo sát thực tế của nhóm chúng tôi cho thấy, trong số 61 người được hỏi, có 34 người biết đến Đầm Sen và Suối Tiên Khi được hỏi về lựa chọn vui chơi, 31,3% người tham gia khảo sát chọn Đầm Sen, 9,8% chọn Suối Tiên, và 39,2% muốn đến cả hai công viên.
Đầm Sen và Suối Tiên không chỉ nổi bật trên các bảng xếp hạng và phương tiện truyền thông, mà còn được người dân Việt Nam ưu tiên nhắc đến khi nói về "công viên giải trí".
Biểu đồ 2.1a: Kết quả “Phiếu khảo sát về khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại
Biểu đồ 2.1b: Kết quả “Phiếu khảo sát về khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại TP Hồ Chí Minh".
Theo phiếu khảo sát hình 2.1b, khái niệm về khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại thành phố Hồ Chí Minh vẫn chưa được xác định rõ ràng Nhiều người vẫn nhầm lẫn loại hình này với các khu vui chơi giải trí thông thường và các công viên như công viên Thỏ Trắng.
Khi xét theo các tiêu chuẩn của khu vui chơi giải trí theo chủ đề, thì tại
Khu vui chơi Suối Tiên tại TP Hồ Chí Minh là một địa điểm giải trí lý tưởng, phù hợp với mọi lứa tuổi Với các trò chơi đa dạng và không gian xanh mát, Suối Tiên mang đến trải nghiệm thú vị cho cả gia đình Đây là một trong những công viên giải trí theo chủ đề nổi bật, thu hút du khách bởi những hoạt động vui chơi hấp dẫn và các chương trình biểu diễn đặc sắc.
Du lịch Văn hóa Suối Tiên với chủ đề “Trở về cội nguồn văn hóa dân tộc” đã xây dựng các công trình quy mô và độc đáo, mang đậm ý nghĩa văn hóa Công viên luôn nỗ lực hoàn thiện các hạng mục đầu tư để mang đến nhiều loại hình vui chơi phong phú, tạo không gian thoáng đãng, kết hợp hài hòa giữa thiên nhiên và kiến trúc cổ điển cùng hiện đại Suối Tiên nổi bật với những mô hình lấy cảm hứng từ truyền thuyết dân tộc và tư tưởng đạo học phương Đông Các nhà thiết kế đã tạo ra bốn vùng đất theo truyền thuyết tứ linh: Long, Lân, Quy, Phụng, mỗi vùng tương ứng với một hành trong ngũ hành, với thổ làm trung tâm, thể hiện ước mơ về sự thái bình và thịnh vượng.
Suối Tiên là một khu nghỉ dưỡng và giải trí hấp dẫn, nổi bật với vẻ đẹp hài hòa giữa thiên nhiên và kiến trúc, kết hợp giữa cổ điển và hiện đại trong không gian thoáng đãng, trong lành Nơi đây không chỉ mang đến cho du khách những trải nghiệm thư giãn mà còn là cơ hội để tìm hiểu và ôn lại lịch sử, văn hóa dân tộc Việt Nam Du khách sẽ được khơi gợi lòng yêu nước và niềm tự hào dân tộc, gắn liền với truyền thuyết Con Rồng Cháu Tiên.
Suối Tiên, với diện tích 55 ha và hơn 150 công trình vui chơi giải trí, lớn hơn nhiều so với Đầm Sen và đang mở rộng thêm 50 ha, nâng tổng diện tích lên 105 ha Khu vực này nổi bật với phong cách và chủ đề rõ ràng, giúp du khách ôn lại các kỷ niệm văn hóa lịch sử Ngược lại, Đầm Sen phân chia thành hai khu vực là Đầm Sen khô và Đầm Sen nước nhưng thiếu sự rõ ràng trong chủ đề chính, chủ yếu thu hút du khách qua các trò chơi vận động mà chưa tạo được sự tác động sâu sắc đến tâm lý và tinh thần của du khách như một khu vui chơi giải trí theo chủ đề.
Khu vui chơi Suối Tiên được đánh giá là một công viên giải trí theo chủ đề, phù hợp với định nghĩa về loại hình này, mặc dù chưa thể hiện rõ ràng tất cả các khía cạnh của công viên theo chủ đề Nhà đầu tư đang hướng đến sự phát triển của Suối Tiên, mặc dù quy mô và thiết kế chưa thể so sánh với các công viên giải trí tương tự trên thế giới Trong khi đó, Đầm Sen vẫn chỉ là một công viên giải trí thông thường, tập trung vào việc đầu tư vào các trò chơi mà chưa có chiến lược phát triển chủ đề hay nội dung ý nghĩa để thu hút du khách.
2.2.2 Các dịch vụ cung cấp bởi các khu vui chơi giải trí theo chủ đề tại TP.HCM - Suối Tiên
Giá vé vào cổng Suối Tiên:
- Giá vé khách lẻ: 120.000đ/ người lớn ( từ 1m4 trở lên); 60.000đ cho trẻ em ( 1m- 1m4); Trẻ dưới 1 tuổi được miễn phí vé.
- Giá vé combo 15 trò chơi: 518.000đ/ người lớn và 333.000đ/ trẻ em.
- Giá vé tour tham quan cho đoàn từ 20 người trở lên: liên hệ website của Suối Tiên để được tư vấn với mức giá ưu đãi.
Khi mua vé vào cổng, du khách sẽ được tham quan miễn phí nhiều công trình lịch sử nổi bật như cổng Thiên Tiên Môn, Long Hoa Hội, tượng đài Thánh Gióng, và hồ Long Quy Ẩn Thủy Bên cạnh đó, du khách còn có cơ hội khám phá các văn hóa tâm linh như quảng trường Phật Địa Mẫu và thánh tượng Quan Thế Âm Thiên Thủ Nhãn Ngoài ra, các chương trình nghệ thuật hấp dẫn như show diễu hành, show tứ linh hội tụ, và ca nhạc tổng hợp cũng thường xuyên diễn ra vào cuối tuần và lễ tết Chỉ với 100.000 đồng, du khách có thể tham quan nhiều địa điểm thú vị và tham gia vào các hoạt động văn hóa đặc sắc.
Giá vé phương tiện và dịch vụ mật phí: Thông tin giá vé các dịch vụ và phương tiện di chuyển:
- Vé giữ xe máy: 2.000 đồng – 5.000 đồng.
- Giữ xe ô tô: 15.000 đồng – 20.000 đồng.
- Taxi du lịch: 200.000 đồng/ xe 7 chỗ – 250.000 đồng/ xe 10 chỗ.
- Xe lửa du lịch: 10.000 đồng/trẻ em và 15.000 đồng/ người lớn.
- Vé nhà Rồng: 15.000 đồng/ người.
- Thuê quần áo bơi: 20.000 đồng/ bộ
Ngoài các trò chơi cảm giác mạnh và trò chơi khám phá, du khách còn có thể tham gia vào nhiều trò chơi giải trí với mức giá từ 15.000 đến 100.000 đồng Bên cạnh đó, các dịch vụ như xem phim 3D, 4D và trải nghiệm lâu đài tuyết cũng rất hấp dẫn.
Du khách còn có dịp ngắm các sinh vật biển trong thủy cung và cho các loài động vật ăn trong sở thú.
Tại Suối Tiên, khu vực ẩm thực cung cấp các món ăn tiện lợi như mì gói, phở gói và cơm gà, với mức giá từ 30.000 đến 60.000 đồng, tuy nhiên không gian ăn uống khá đơn giản.
2.2.3 Bảng so sánh các dịch vụ ở Suối Tiên so với Universal (Singapore).
So sánh sự khác nhau giữa Universal Studio tại Singapore với Suối Tiên
Chủ đề Mô phỏng lại những cảnh phim nổi tiếng trên thế giới về khoa học viễn tưởng, tàu lượn, các nhân vật hoạt hình,
Thần tiên, lịch sử, văn hóa và cội nguồn dân tộc
Trang trí Universal được chia thành 7 khu vực khác nhau, mỗi khu vực sẽ có cách trang trí và hình ảnh xây dựng phù hợp với chủ đề riêng của mình.
Tạo nên một cảm giác đặc sắc, riêng biệt.
Suối Tiên gồm 12 khu vực chính. Phong cảnh tự nhiên có suối, có rừng cây, hồ cá được bố trí xen kẽ, kết hợp hài hòa.
Trò chơi - Tùy theo từng khu vực mà trò chơi cũng sẽ khác nhau và sử dụng những hình ảnh
Khu liên hợp vui chơi giải trí là điểm đến lý tưởng cho cả trẻ em và người lớn, với nhiều kiểu cách và chủ đề đa dạng Tại đây, các trò chơi được thiết kế phù hợp cho gia đình, trẻ em và những ai yêu thích cảm giác mạnh Một trong những điểm nhấn đặc biệt là khu vực Ancient Egypt, nơi du khách có cơ hội khám phá kỷ nguyên Ai Cập cổ đại thông qua các trò chơi liên quan đến xác ướp Pharaoh bí ẩn và không gian huyền ảo của vùng đất kim tự tháp.
- Một số trò chơi mới lạ, thu hút được đông đảo du khách khi đến với Universal:
+ Khi tham gia tàu lượn siêu tốc Battlestar Galactica du khách sẽ được chọn một trong hai chuyến tàu chuyến tàu Human hoặc
Cylons là một tàu lượn kép mô phỏng trận chiến liên ngân hà giữa thiện và ác, mang đến cho du khách trải nghiệm hồi hộp với những cú cua và rơi tự do nhanh chóng, đạt tốc độ vượt quá 80km/h Đặc biệt, những đoạn đường đan xen giữa hai chuyến tàu tạo cảm giác như du khách sắp va chạm, tăng thêm phần kịch tính cho chuyến đi.
