TIỂU LUẬN KINH TẾ ĐẦU TƯ DỰ ÁN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT SẢN PHẨM THIÊN NHIÊN THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA EQUO Nhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 1 Lớp: KTE311(1.1/2021).4 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đinh Hoàng Minh Hà Nội, tháng 9 năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN MỤC LỤC CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 7 1.1. Giới thiệu chủ đầu tư 7 1.2. Sản phẩm 7 1.3. Sứ mệnh 7 1.4. Tầm nhìn 7 1.5. Mục tiêu 8 1.6. Phân tích SWOT 8 1.6.1. Điểm mạnh (Strength) 8 1.6.2. Điểm yếu (Weakness) 8 1.6.3. Cơ hội (Opportunities) 8 1.6.4. Thách thức (Threats) 9 CHƯƠNG 2 – PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 10 2.1. Bối cảnh phát triển 10 2.2. Xu hướng thị trường 10 2.3. Nghiên cứu tiềm năng thị trường 11 2.3.1. Thị trường hàng nhựa tiêu dùng một lần tại Việt Nam 11 2.3.2. Thị trường hàng tiêu dùng xanh tại Việt Nam 12 2.3.3. Thị trường cạnh tranh 15 2.3.4. Lợi thế cạnh tranh 15 2.4. Phân khúc khách hàng 17 2.4.1. Cá nhân 17 2.4.2. Hộ gia đình 17 2.4.3. Tập thể 18 2.4.4. Doanh nghiệp 19 2.5. Đối thủ cạnh tranh 20 2.5.1. Eco Straws 20 2.5.2. Tonkin Art 20 2.5.3. Inox Đại Tín 21 2.5.4. Các doanh nghiệp sản xuất đồ nhựa 22 2.6. Lợi ích đem lại cho khách hàng 23 2.6.1. Giá trị cho người tiêu dùng 23 2.6.2. Giá trị cho xã hội 24 2.6.3. Giá trị cho nhà đầu tư 25 CHƯƠNG 3 – CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ SALES 26 3.1. Chiến lược Marketing 26 3.1.1. Phân tích mô hình STP 26 3.1.2. Xây dựng thương hiệu 27 3.1.3. Phân tích 4Ps 28 3.1.4. Kế hoạch quan hệ khách hàng 31 3.2. Chiến lược Sales 31 3.2.1. Sản phẩm kinh doanh 31 3.2.2. Hình thức bán hàng 32 3.2.3. Các kênh phân phối bán hàng 33 3.3. Chiến lược định giá 33 3.3.1. Giai đoạn thâm nhập thị trường 33 3.3.2. Giai đoạn phát triển 34 3.3.3. Giai đoạn chín muồi 34 CHƯƠNG 4 – NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN 35 4.1. Nghiên cứu và phát triển 35 4.1.1. Thực trạng sử dụng ống hút tại Việt Nam 35 4.1.2. Đánh giá các loại sản phẩm ống hút khác trên thị trường 35 4.1.3. Cơ hội phát triển cho sản phẩm ống hút thiên nhiên 36 4.2. Quy trình sản xuất: 36 4.2.1. Sản phẩm Ống hút gạo 36 4.2.2. Sản phẩm Ống hút cỏ khô 38 4.2.3. Sản phẩm Ống hút bã mía 39 4.2.4. Sản phẩm ống hút dừa 41 4.3. Giá trị thương hiệu 43 CHƯƠNG 5 – NHÂN SỰ 45 5.1. Sơ đồ tổ chức và kế hoạch đào tạo 45 5.2. Dự tính chi phí 51 5.3. Kế hoạch tuyển dụng 52 5.3.1. Mục tiêu 52 5.3.2. Quy trình tuyển dụng 52 5.3.3. Thông tin, tài liệu và quá trình tuyển dụng 53 5.4. Kế hoạch vận hành 55 5.4.1. Kế hoạch 55 5.4.2. Quản lý 56 5.4.3. Phát triển 57 CHƯƠNG 6 – PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 59 6.1. Kết cấu chi phí 59 6.1.1. Tổng mức đầu tư 59 6.1.2. Chi phí sản xuất 63 6.2. Nguồn vốn đầu tư 68 Bảng nguồn vốn đầu tư của dự án (Đơn vị: tỷ đồng) 68 6.2.1. Vốn vay ngân hàng 68 6.2.2. Kế hoạch trả nợ 68 6.3. Doanh thu dự kiến 69 6.4. Đánh giá hiệu quả tài chính 70 6.4.1. Bảng Cashflow 70 6.4.2. Giá trị hiện tại ròng (NPV) 71 6.4.3. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) 71 6.4.4. Thời gian hoàn vốn 72 CHƯƠNG 7 – ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ XÃ HỘI VÀ MÔI TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN 72 7.1. Hiệu quả kinh tế 72 7.2. Hiệu quả xã hội 73 7.3. Hiệu quả môi trường 73
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Giới thiệu chủ đầu tư
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Xuất - Nhập khẩu HYYH - EQUO
Đại diện pháp luật: Marina Tran - Vu - Chức vụ: Giám đốc
Trụ sở đăng kí: 110/26-28 Ông Ích Khiêm, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Sản phẩm
EQUO là thương hiệu Việt Nam chuyên cung cấp sản phẩm thiên nhiên, cam kết 100% không hóa chất và thân thiện với môi trường Sản phẩm được làm từ nguyên liệu nông sản chọn lọc từ các nông trại Việt Nam và sản xuất tại nhà máy đạt tiêu chuẩn Dòng sản phẩm đầu tiên của EQUO là ống hút từ gạo, bã mía, dừa và cỏ, mang đến sự an toàn và tiện lợi cho người tiêu dùng.
Sứ mệnh
Marina Tran-Vu thông qua EQUO giới thiệu các sản phẩm hàng ngày từ nguyên liệu thiên nhiên, thể hiện sự đa dạng của nông nghiệp Việt Nam Những sản phẩm này không chỉ khẳng định giá trị nguyên liệu mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nguồn thu nhập ổn định cho nông dân.
Tầm nhìn
EQUO hướng tới việc trở thành thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực ống hút thân thiện với môi trường, thay thế sản phẩm nhựa và giấy Chúng tôi cam kết phát triển các sản phẩm xanh, đồng thời tối ưu hóa chi phí để mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với giá cả hợp lý.
Mục tiêu
EQUO hướng tới các doanh nghiệp trong ngành đồ uống, nhằm thu hút sự chú ý của họ bằng cách cung cấp đa dạng chất liệu sản phẩm, thiết kế bao bì hấp dẫn và các công dụng đặc trưng của từng chất liệu, phù hợp với nhu cầu sử dụng cụ thể.
Tạo ra sản phẩm thân thiện với môi trường với khả năng cạnh tranh trên thị trường cao.
Góp phần khuyến khích người dân thay đổi thói quen tiêu dùng, nâng cao chất lượng cuộc sống, phát triển kinh tế, xã hội.
Góp phần tiết kiệm các tài nguyên thiên nhiên, năng lượng, điện, giảm khí thải và nhu cầu xử lý chất thải sau đó.
Chúng tôi tự hào là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam, đồng thời cam kết thúc đẩy hợp tác để mở rộng phát triển ra thị trường quốc tế.
Phân tích SWOT
Sản phẩm mang lại nhiều lợi ích thiết thực, tận dụng được xu hướng thế giới là thân thiện với môi trường.
Lĩnh vực còn mới, còn nhiều tiềm năng để phát triển.
Sản phẩm hướng tới thị trường nước ngoài, nơi mà vẫn còn xa lạ với các loại ống hút làm 100% từ thiên nhiên.
Là dự án còn non trẻ, là một trong những người tiên phong nên cần thời gian để phát triển dự án đầu tư kỹ lưỡng.
Sản phẩm thân thiện với môi trường thường có giá thành cao hơn so với các sản phẩm thông thường.
Xu hướng tiêu dùng, sử dụng năng lượng xanh đang phát triển vào lối sống ngườiViệt nói riêng và trên thế giới nói chung.
Chính phủ đang thúc đẩy, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển theo hướng sản xuất xanh.
Thu hút được nguồn vốn đầu tư lâu dài.
Nhận thức của người tiêu dùng còn hạn chế, thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm.
Khó khăn trong việc áp dụng sản xuất “sạch” và tiếp thị sản phẩm “xanh”.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Bối cảnh phát triển
Trong bối cảnh toàn cầu đang chuyển hướng tới các giải pháp thân thiện với môi trường, lượng rác thải nhựa dùng một lần ngày càng gia tăng, đặc biệt trong mùa dịch do nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng tăng cao Việc tìm kiếm giải pháp thay thế cho rác thải nhựa đã trở thành mối quan tâm lớn của cả người dân và chính phủ các nước.
Xu hướng thị trường
Xu hướng loại bỏ sản phẩm nhựa đang gia tăng trên toàn cầu do tác động tiêu cực của chúng đối với môi trường Nhựa, mặc dù tiện dụng, mất tới 500 năm để phân huỷ và là nguyên nhân chính gây ô nhiễm vì khó tái chế Phần lớn nhựa không tái chế bị đổ thẳng vào bãi rác hoặc đại dương, nơi mà động vật thường nhầm lẫn chúng với thức ăn Hệ quả là, nhiều loài động vật phải chịu đựng đau đớn và thậm chí có thể tử vong sau khi tiêu thụ nhựa.
Ống hút nhựa và nhiều sản phẩm nhựa khác đang trở thành một trong những loại rác thải phổ biến nhất trên thế giới, xếp thứ 6 trong danh sách các vật liệu không thể phân hủy Không chỉ vậy, ống hút cũng nằm trong top 10 loại rác thường gặp nhất khi đề cập đến vấn đề chất thải đại dương, góp phần nghiêm trọng vào việc hủy hoại hệ sinh thái biển.
Mỗi ngày, người Mỹ thải ra 500 triệu ống hút nhựa, một lượng đủ để bao phủ toàn cầu hai lần và tương đương với 125 chiếc xe buýt.
Theo CNN, trung bình mỗi người dân Mỹ sử dụng khoảng 35,000 ống hút trong suốt cuộc đời Ống hút được sản xuất từ bột mì, bột gạo và màu sắc tự nhiên chiết xuất từ rau củ Mặc dù màu sắc của ống hút gạo không kém phần hấp dẫn so với ống hút nhựa, nhưng chúng an toàn hơn cho người tiêu dùng Được làm từ 100% nguyên liệu thực vật, ống hút gạo có thời gian phân hủy chỉ trong vòng một tháng, thân thiện với môi trường hơn nhiều so với ống hút nhựa.
Những làn sóng ủng hộ và xu hướng ở những nơi trên thế giới.
Trào lưu sống xanh và các phong trào bảo vệ môi trường đang trở nên "nóng" hơn bao giờ hết, thu hút sự quan tâm và hưởng ứng mạnh mẽ từ đông đảo giới trẻ.
#NoStrawChallenge và iCHANGE Plastics đang khởi xướng We Do - Cuộc Chiến Trộm Nhựa với các khẩu hiệu như biến bãi rác thành không gian xanh, xóa bỏ ống hút nhựa, tẩy chay túi nilon, và thay thế đồ dùng một lần bằng túi vải.
Với lợi thế như vậy thì việc tạo ra ống hút xanh là rất cần thiết và đổi mới.
Nghiên cứu tiềm năng thị trường
2.3.1 Thị trường hàng nhựa tiêu dùng một lần tại Việt Nam
EQUO cam kết bảo vệ môi trường bằng cách phát triển các sản phẩm thay thế cho những sản phẩm nhựa độc hại, khó phân hủy và tái chế Mục tiêu của doanh nghiệp là giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường thông qua việc cung cấp các sản phẩm nhựa tiện lợi và thân thiện hơn với môi trường.
Theo Hiệp hội Nhựa Việt Nam, tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, lượng tiêu thụ túi nilon đạt khoảng 25.000 tấn/tháng, với mỗi gia đình thải ra 5 - 6 túi nilon mỗi ngày Trong đó, túi nilon thân thiện với môi trường chỉ chiếm 20%, tương đương 6.000 tấn/tháng Đặc biệt, rác thải nhựa chủ yếu đến từ ống hút và vỏ bọc nắp sản phẩm đồ uống, thực phẩm.
Theo Bộ Tài nguyên và Môi trường, Việt Nam hiện đang đối mặt với vấn đề chất thải nhựa nghiêm trọng, với khoảng 8-12% chất thải rắn sinh hoạt là nhựa, tương đương 2,5 triệu tấn mỗi năm Đặc biệt, mỗi năm, quốc gia này tiêu thụ và thải bỏ hơn 30 tỷ túi nilon Tại các đô thị, lượng túi nilon tiêu thụ trung bình từ 10,48 đến 52,4 tấn mỗi ngày, trong đó Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh thải ra khoảng 80 tấn nhựa và túi nilon mỗi ngày Đáng chú ý, chỉ khoảng 17% túi nilon được tái sử dụng, còn lại đều bị vứt bỏ sau một lần sử dụng Chỉ số sản phẩm nhựa trên đầu người đã tăng lên hơn 41 kg/người/năm, so với chỉ 3,8 kg/người/năm vào năm 1990.
Mỗi ngày, các quán đồ uống nhỏ tiêu thụ trung bình từ 200 đến 300 cốc, trong khi những cửa hàng lớn có thể sử dụng tới 1.000 cốc Đặc biệt, trong mùa hè hoặc các dịp cao điểm như mùa giải bóng đá và các chương trình khuyến mãi, số lượng đồ uống bán ra có thể đạt tới 3.000 cốc/ngày Điều này dẫn đến việc các tỉnh thành lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh thải ra hàng chục nghìn cốc nhựa dùng một lần vào môi trường mỗi ngày.
Lượng tiêu thụ sản phẩm nhựa dùng một lần tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ do tính tiện lợi và giá thành rẻ Từ hộ gia đình đến doanh nghiệp lớn, nhiều đối tượng đều sử dụng các sản phẩm này Nắm bắt thị trường nhựa dùng một lần không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mà còn góp phần bảo vệ môi trường, giảm thiểu rác thải không phân hủy tại Việt Nam và toàn cầu.
2.3.2 Thị trường hàng tiêu dùng xanh tại Việt Nam
Trong những năm gần đây, sự hủy hoại môi trường đã trở thành mối lo ngại hàng đầu của các quốc gia trên toàn thế giới Sự phát triển kinh tế quá nhanh chóng đã dẫn đến những hệ lụy nghiêm trọng, ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe môi trường.
Trong bối cảnh hiện nay, phát triển ngành tiêu dùng xanh được xem là giải pháp cứu cánh và là bước tiến tất yếu cho sự phát triển bền vững của toàn cầu, đặc biệt là tại Việt Nam.
Phát triển bền vững thông qua việc bảo vệ môi trường và tiêu dùng sản phẩm xanh không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn tối ưu hóa lợi ích xã hội, góp phần đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Ngành tiêu dùng xanh tại Việt Nam, mặc dù chưa phát triển mạnh mẽ, nhưng sở hữu tiềm năng lớn cho sự phát triển kinh tế và môi trường Nếu tìm ra những hướng đi đúng đắn, ngành này có thể mang lại thành công và tạo ra những bước tiến mới Nhà nước cũng đang quan tâm và khuyến khích sự phát triển của lĩnh vực này, nhằm xây dựng một môi trường trong lành hơn.
Chính phủ Việt Nam đã xác định rõ tầm nhìn phát triển ngành công nghiệp qua Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011 – 2020 và tầm nhìn đến năm 2050 Mục tiêu chính bao gồm xanh hóa sản xuất, giảm cường độ phát thải khí nhà kính trên đơn vị GDP, tăng tỷ lệ sử dụng năng lượng tái tạo, và thúc đẩy lối sống cũng như tiêu dùng bền vững.
Việt Nam chưa có quy định cụ thể về sản phẩm xanh, nhưng nhiều nội dung liên quan đến tiêu dùng hàng hóa xanh đã được tích hợp trong các văn bản pháp luật hiện hành.
Việc gắn nhãn sinh thái đã được Bộ Tài nguyên và Môi trường triển khai từ năm
Năm 2010, Việt Nam đã phê duyệt tiêu chí nhãn xanh cho ba nhóm sản phẩm, bao gồm bột giặt, bóng đèn huỳnh quang và bao bì nhựa tự phân hủy sinh học, nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường trong tiêu dùng.
Năm 2013, Bộ Tài nguyên và Môi trường đã ban hành tiêu chí chứng nhận nhãn xanh Việt Nam cho các sản phẩm như ắc quy, máy tính xách tay, máy in và mực in.
Năm 2014, nhóm sản phẩm máy tính để bàn, mực in cho máy photocopy và pin tiêu chuẩn được chú trọng Đến năm 2015, tiêu chí dán nhãn xanh Việt Nam được áp dụng cho các sản phẩm như máy giặt, tủ lạnh và tivi Đồng thời, Bộ Công Thương đã ban hành Thông tư số 07/2012/TT-BCT quy định cụ thể về dán nhãn năng lượng cho các thiết bị sử dụng năng lượng.
Việt Nam đã thể hiện tầm nhìn tích cực và sự ủng hộ mạnh mẽ cho việc sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường trong đời sống hàng ngày Những động thái này không chỉ cho thấy sự cam kết mà còn dự đoán một xu hướng tất yếu trong việc bảo vệ môi trường.
Phân khúc khách hàng
Tại thị trường Việt Nam hiện nay, khách hàng mà nhóm sản phẩm xanh hướng đến được chia làm 4 phân khúc chính:
2.4.1 Cá nhân Đây là phân khúc lớn của các sản phẩm tiêu dùng xanh Các vật dụng bằng nhựa gắn liền với cuộc sống hàng ngày của mỗi người Từ chiếc ống hút, túi ni lông, cho đến cốc nước, cốc trà sữa, cốc cà phê Đây đều là những đồ dùng vô cùng thiết yếu và hoàn toàn có thể thay thế bằng các sản phẩm thân thiện với môi trường VD: sử dụng ống hút gạo thay vì ống hút nhựa, cốc giấy thay vì cốc nhựa, …
Khách hàng cá nhân thường gặp khó khăn với thời gian do bận rộn với công việc, học tập và cuộc sống Mặc dù họ có ý thức về môi trường, nhưng không đủ thời gian để thay đổi hành vi tiêu dùng Nếu có phương pháp tiếp cận hiệu quả, doanh nghiệp có thể dễ dàng đưa sản phẩm xanh đến tay họ, từ đó dần dần hình thành thói quen tiêu dùng bền vững.
Hộ gia đình là nhóm người tiêu dùng chủ yếu, tạo ra lượng rác thải lớn hàng ngày và ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường Do đó, đây là phân khúc quan trọng mà các sản phẩm tiêu dùng tự nhiên của EQUO hướng tới.
Nhận thức của người dân về môi trường và các vấn đề liên quan có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của họ, đặc biệt là trong việc hướng đến tiêu dùng xanh Khi người dân có nhận thức đúng đắn về các vấn đề môi trường, họ sẽ có xu hướng thực hiện các hành vi tiêu dùng thân thiện với môi trường.
Kết quả khảo sát từ 120 người cho thấy 30% cho rằng tiêu dùng xanh liên quan đến tiết kiệm năng lượng nhờ vào nhận thức về sản phẩm xanh, 15% cho rằng tiêu dùng xanh là tái chế, và 10,83% cho rằng tiêu dùng xanh là phân loại rác, với tỷ lệ này là thấp nhất.
Hầu hết các hộ gia đình hiện nay đều đã quen thuộc với khái niệm sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh Kiến thức chung về nguyên nhân gây ra hiện tượng nóng lên toàn cầu cũng như về sản phẩm và tiêu dùng xanh trong các gia đình đã trở nên khá đầy đủ.
Với một chiến lược chặt chẽ, doanh nghiệp có thể thuyết phục hộ gia đình thay đổi thói quen tiêu dùng hàng ngày Thay vì sử dụng đồ nhựa một lần trong các buổi dã ngoại, họ sẽ chuyển sang các sản phẩm thân thiện với môi trường Những vật dụng như thìa, ống hút và cốc nhựa sẽ dần được thay thế bằng các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên như ống hút gạo và thìa gỗ.
Các tập thể bao gồm trường học, công sở, bệnh viện, chùa, nhà thờ và những địa điểm khác có đông người tập trung hàng ngày, đồng thời có mức tiêu thụ lớn.
Theo nhiều báo cáo, đây đều là những nơi tập trung rất đông lượng rác thải nhựa:
Trong môi trường bệnh viện, việc sinh hoạt của nhân viên y tế, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân dẫn đến lượng chất thải nhựa dùng một lần rất lớn Để giảm thiểu tình trạng này, các bệnh viện đã hạn chế sử dụng các sản phẩm nhựa dùng một lần như túi, chai, cốc, bát, đĩa và ống hút trong các hoạt động ăn uống, cũng như trong các cuộc họp, hội nghị, hội thảo và đào tạo.
Cốc nhựa dùng một lần là sản phẩm thiết yếu tại nhiều trường học, phục vụ nhu cầu tiêu dùng lớn từ các hàng quán và căng tin Sự gia tăng này cũng kéo theo việc sử dụng nhiều túi ni lông và ống hút nhựa Tuy nhiên, nhiều trường học vẫn thiếu hướng dẫn cụ thể cho học sinh về phân loại rác, gây khó khăn trong quá trình xử lý rác thải.
Mặc dù có những tác động tiêu cực, việc truyền bá thông điệp trong các tập thể này diễn ra nhanh chóng và dễ dàng Do đó, nếu doanh nghiệp áp dụng chiến lược khéo léo để thay thế các sản phẩm nhựa độc hại bằng những sản phẩm thân thiện với môi trường, đây sẽ là một phân khúc tiềm năng đáng khai thác.
Doanh nghiệp là một phân khúc khách hàng quan trọng và tiềm năng cho sản phẩm của EQUO Họ không chỉ là những người tiêu dùng lớn mà còn góp phần lan tỏa sản phẩm của chúng ta nhanh chóng và toàn diện trên toàn quốc.
Các loại hình doanh nghiệp cơ bản mà EQUO muốn hướng đến bao gồm:
Doanh nghiệp phân phối, bao gồm các chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi, đóng vai trò trung gian quan trọng, giúp cá nhân, hộ gia đình và tập thể tiếp cận sản phẩm của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Doanh nghiệp đồ uống hiện nay đang thu hút sự chú ý của giới trẻ với các sản phẩm như cafe, trà chanh và trà sữa Tuy nhiên, việc sử dụng cốc nhựa và ống hút nhựa gây hại cho môi trường Nếu EQUO có thể tiếp cận trực tiếp các doanh nghiệp này và cung cấp các sản phẩm thân thiện với thiên nhiên, đây sẽ là cơ hội lớn không chỉ cho doanh nghiệp mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
Xu hướng đặt đồ ăn qua các ứng dụng như Grab Food, BAEMIN, NOW Food và dịch vụ mua đồ ăn "take-away" đang ngày càng phổ biến, dẫn đến sự gia tăng sử dụng hộp nhựa, thìa và cốc nhựa Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp ẩm thực, từ những cửa hàng nhỏ lẻ đến các chuỗi lớn, để chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, như EQUO.
Đối thủ cạnh tranh
2.5.1 Eco Straws a Thông tin doanh nghiệp
Eco Straws được thành lập vào năm 2019, thuộc Công ty CP Dịch vụ Viễn thông và
In Bưu điện (PTP) PTP là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất ra các sản phẩm thân thiện môi trường ở Việt Nam. b Điểm mạnh
Chúng tôi là doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường, đặc biệt là ống hút giấy Tất cả sản phẩm của chúng tôi được chế tạo từ nguyên liệu thiên nhiên, đảm bảo khả năng phân hủy sinh học và tái chế, góp phần bảo vệ môi trường.
Các sản phẩm của Eco Straws được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, khép kín, cung cấp đa dạng kích cỡ, màu sắc và kiểu dáng văn hóa nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Doanh nghiệp mới thành lập vào tháng 7 năm 2019 còn thiếu chỗ đứng vững chắc trên thị trường, và thường phải đối mặt với nhiều rủi ro hơn do ít kinh nghiệm và mối quan hệ trong ngành.
Doanh nghiệp đang đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến và máy móc hiện đại Tuy nhiên, chi phí sản xuất cao đã làm tăng giá thành sản phẩm.
Những sản phẩm bằng giấy hầu hết đều không bền, hoặc chỉ được sử dụng một lần.
2.5.2 Tonkin Art a Thông tin doanh nghiệp
Tonkin Art, được thành lập vào năm 2010, ban đầu là một công ty chuyên cung cấp sản phẩm lưu niệm Gần đây, công ty đã mở rộng sang sản xuất và kinh doanh các mặt hàng khác, nổi bật nhất là ống hút tre, thể hiện sự phát triển và đổi mới trong lĩnh vực sản phẩm sinh thái.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, Tonkin Art đã tích lũy được kiến thức quý giá trong quản lý sản xuất và quảng bá sản phẩm Nhận thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với sức khỏe và môi trường, công ty đã nhanh chóng đầu tư vào các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Các sản phẩm của Tonkin Art thường rất đa dạng từ mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc. c Điểm yếu
Tonkin Art là một doanh nghiệp nổi tiếng trong lĩnh vực sản xuất đồ lưu niệm Khi mở rộng sang các mặt hàng khác, sản phẩm mới của họ cần phải có sự vượt trội để có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.
Nhiều sản phẩm của Tonkin Art có giá thành cao, không tiện dụng vì khó vệ sinh và bảo quản.
2.5.3 Inox Đại Tín a Thông tin doanh nghiệp
INOX ĐẠI TÍN, thành lập năm 2010, là đối tác cung cấp sản phẩm inox đa dạng cho hơn 30 doanh nghiệp trong các lĩnh vực như nội thất, mỹ nghệ cao cấp, xây dựng, trang trí và thi công công trình Với nhiều năm kinh nghiệm, INOX ĐẠI TÍN cam kết mang đến chất lượng sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
Inox Đại Tín là doanh nghiệp cung cấp đa dạng sản phẩm inox như tấm, cuộn, hộp, băng, la, láp, dây, ống hút, nhập khẩu từ các tập đoàn danh tiếng toàn cầu như Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Đài Loan và Indonesia Sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng ổn định và tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong ngành xây dựng tại Việt Nam và quốc tế.
Sản phẩm kim loại, đặc biệt là Inox, được coi là thân thiện với môi trường nhờ khả năng sử dụng lâu dài Chúng được chế tạo từ thép, mang lại độ bền cao và thiết kế sang trọng, mạnh mẽ.
Những sản phẩm inox thường không tiện dụng như đồ dùng nhựa, vì người dùng sẽ phải thường xuyên vệ sinh.
Các sản phẩm inox thường ít đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã và màu sắc.
Hiện nay, giá kim loại đang ở mức cao, dẫn đến chi phí đầu tư cho nguyên liệu đầu vào tăng đáng kể Bên cạnh đó, máy móc và công nghệ sản xuất phức tạp cũng làm cho giá thành sản phẩm đầu ra cao, khiến sản phẩm chỉ phù hợp cho những cá nhân có khả năng tự mua và sử dụng.
2.5.4 Các doanh nghiệp sản xuất đồ nhựa a Thông tin doanh nghiệp
Trên thị trường hiện nay, nhiều doanh nghiệp sản xuất đồ dùng bằng nhựa như Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến, Công ty nhựa Hiệp Thành, và Công ty nhựa Duy Tân đang hoạt động mạnh mẽ Các công ty này, cùng với Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp nhựa An Phú, Công ty Cổ phần nhựa Khôi Nguyên, và Công ty Cổ phần nhựa Đà Nẵng, đều có những điểm mạnh riêng, góp phần tạo nên sự đa dạng và cạnh tranh trong ngành công nghiệp nhựa.
Các doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm trên thị trường, tích lũy nhiều kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ vững chắc với đối tác Sản xuất sản phẩm nhựa không phức tạp và có chi phí thấp, giúp giá thành sản phẩm nhựa cạnh tranh Điều này tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành.
Một bộ phận lớn người tiêu dùng vẫn ưa chuộng đồ dùng nhựa vì tính tiện lợi và giá cả hợp lý Tuy nhiên, họ chưa nhận thức đầy đủ về những tác động lâu dài của sản phẩm nhựa đối với môi trường.
Trong quá trình sản xuất sản phẩm nhựa, nhiều nhà sản xuất vì lợi nhuận đã bỏ qua việc sử dụng nhựa tái chế và sử dụng phẩm màu không an toàn cho thực phẩm Hơn nữa, trong quá trình sản xuất, sản phẩm còn có nguy cơ nhiễm các kim loại nặng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.
Lợi ích đem lại cho khách hàng
2.6.1 Giá trị cho người tiêu dùng
Bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng
Dự án cung cấp sản phẩm từ nguyên liệu sạch, hoàn toàn tự nhiên và không chứa hóa chất, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Ống hút nhựa gây nguy hiểm vì chất độc có thể xâm nhập vào thực phẩm, đặc biệt là đồ uống nóng Việc thay thế ống hút nhựa dùng một lần bằng ống hút thân thiện với môi trường, như ống hút gạo, cỏ, và mía, không chỉ bảo vệ sức khỏe hiện tại mà còn cho các thế hệ tương lai Các ống hút này có màu sắc tự nhiên, không gây ra tác động tiêu cực hay mối đe dọa nào cho sức khỏe người tiêu dùng.
Giữ lại hương vị của thức uống, giúp người dùng có thể thưởng thức trọn vẹn vị ngon của đồ uống.
Những ống hút thiên nhiên không làm mất hương vị của thức uống và không bị biến dạng bởi nhiệt độ cao Sử dụng ống hút này còn giúp tăng cường cảm nhận hương vị thơm ngon của đồ uống.
Giá thành của ống hút tự nhiên rất phải chăng, phù hợp cho các cửa hàng cà phê và thức ăn nhanh Chúng không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn lý tưởng cho các hoạt động hàng ngày cũng như các dịp lễ hội và picnic.
2.6.2 Giá trị cho xa hội
Dự án sẽ thúc đẩy tiêu thụ ống hút thân thiện với môi trường tại Việt Nam, nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng toàn cầu, đặc biệt là ở Mỹ, Úc và Canada.
Dự án tạo ra hàng trăm nghìn cơ hội việc làm cho người lao động trong nước, đặc biệt là những người lao động phổ thông mà không cần yêu cầu về trình độ học vấn hay tay nghề.
Bảo vệ môi trường khỏi ô nhiễm rác thải nhựa là điều cấp thiết, khi mà ống hút nhựa có thể mất tới 200 năm để phân hủy và hàng tỷ ống hút nhựa được thải ra mỗi ngày Mặc dù có thể tái chế, nhưng ống hút nhựa vẫn thải chất độc vào không khí và xâm nhập vào chuỗi thức ăn qua cây trồng và động vật Thay vào đó, ống hút làm từ cỏ, mía, gạo và dừa là lựa chọn thân thiện với môi trường, có khả năng phân hủy sinh học trong vòng 6 tháng và giảm thiểu ô nhiễm, đồng thời cung cấp thức ăn cho nhiều sinh vật, góp phần khôi phục hệ sinh thái tự nhiên.
Giảm ô nhiễm nhựa đại dương, giảm bớt ô nhiễm nguồn nước.
Theo The Atlantic, hàng năm có khoảng 8 triệu tấn nhựa được thải ra đại dương, tương đương với một chiếc xe chứa đầy rác thải nhựa được đổ xuống biển mỗi phút Việc sử dụng ống hút phân hủy sinh học sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ cho động vật và bảo vệ hệ sinh thái biển Các loại ống hút làm từ cỏ, gạo, mía và dừa không chỉ an toàn cho động vật biển mà còn không gây tắc nghẽn hay thương tích cho chúng.
Đóng góp vào việc tăng nguồn thu ngân sách cho địa phương và nhà nước thông qua các khoản thuế doanh nghiệp, đồng thời tạo ra thu nhập cho những cá nhân và tổ chức liên quan.
Tạo diện mạo mới góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển
2.6.3 Giá trị cho nhà đầu tư
Ống hút cỏ là giải pháp xanh giúp các doanh nghiệp trở nên thân thiện với môi trường, đồng thời nâng cao nhận thức của khách hàng và thu hút sự chú ý của họ.
Dự án tận dụng cơ sở hạ tầng sẵn có và nguồn nguyên liệu giá rẻ, chất lượng cao, cùng với chi phí nhân công thấp Việc áp dụng công nghệ hiện đại giúp nâng cao khả năng sinh lời và tỷ suất lợi nhuận.
Sản phẩm mới này đang mở ra cơ hội lớn trên thị trường tiềm năng, với khả năng mở rộng kinh doanh thông qua việc xây dựng thêm nhà máy hoặc xuất khẩu ra thị trường quốc tế.
CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ SALES
Chiến lược Marketing
3.1.1 Phân tích mô hình STP a Phân đoạn thị trường (Segmentation)
Khí hậu nhiệt đới tại Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển đa dạng của thực vật, từ đó dẫn đến việc sáng tạo ra các loại ống hút tự nhiên như ống hút từ gạo, cỏ khô, dừa, mía, và hoa đậu biếc Những sản phẩm này vẫn còn mới mẻ đối với thị trường phương Tây, như Mỹ, Úc và Canada, tạo cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường mục tiêu.
Doanh nghiệp đã xác định phân khúc thị trường dựa trên phong cách sống của những người tiêu dùng "xanh", những người có ý thức bảo vệ môi trường và đang ngừng sử dụng ống hút nhựa.
Khách hàng mua sản phẩm của EQUO chủ yếu nhằm bảo vệ môi trường và thay thế ống hút nhựa, dẫn đến tần suất sử dụng cao và mức độ trung thành lớn.
Thứ tư, trong lĩnh vực nhân chủng học, ý thức toàn cầu về việc ngừng sử dụng ống hút nhựa đang gia tăng, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành này Việc xác định thị trường mục tiêu là rất quan trọng để tận dụng tiềm năng này.
Trong khi các quốc gia phương Tây vẫn chưa quen thuộc với ống hút 100% tự nhiên và không chứa hóa chất độc hại, Việt Nam đã phát triển các dây chuyền sản xuất loại ống hút này Doanh nghiệp Việt Nam đã nhận ra cơ hội để giới thiệu sản phẩm sáng tạo ra thị trường quốc tế Nhờ đó, lối sống xanh và việc sử dụng ống hút thân thiện với môi trường đang ngày càng được lan tỏa trên toàn cầu.
Sản phẩm ống hút EQUO được thiết kế nhằm bảo vệ môi trường, khai thác tiềm năng lớn của thị trường chưa được phát triển Với sự sáng tạo của người Việt, ống hút này không chỉ mang lại công năng bảo vệ môi trường mà còn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, như vị ngọt thanh từ ống hút làm từ mía Đặc biệt, màu sắc sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, tạo nên vẻ đẹp tinh tế và mộc mạc, không sản phẩm nào có thể so sánh.
Thương hiệu là yếu tố thiết yếu cho mọi sản phẩm, giúp tăng cường sự hấp dẫn đối với người tiêu dùng Sản phẩm không có thương hiệu thường gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng Do đó, xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng, đặc biệt đối với những sản phẩm tiềm năng như dự án này.
Trong 5 năm tới, thương hiệu dự kiến hướng tới đưa sản phẩm của mình trở nên phổ biến với cộng đồng quốc tế Với mục tiêu phủ sóng sản phẩm như vậy, doanh nghiệp dự định xây dựng một phương châm và giá trị cốt lõi riêng.
EQUO cam kết mang đến giải pháp thân thiện với môi trường cho các vật dụng hàng ngày bằng cách cung cấp sản phẩm 100% tự nhiên, không chứa nhựa, không độc hại, không hóa chất và có khả năng phân hủy sinh học.
Về giá trị cốt lõi, doanh nghiệp đưa ra 4 giá trị cốt lõi:
Chúng tôi cung cấp sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, được chiết xuất từ sức mạnh thuần khiết của mẹ thiên nhiên Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp thân thiện với môi trường, hoàn toàn tự nhiên và có khả năng phân hủy sinh học 100%, giúp giảm thiểu tác động đến trái đất Sản phẩm của chúng tôi không chỉ an toàn cho người sử dụng mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
EQUO cam kết hỗ trợ địa phương thông qua việc cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ các vùng khuyến khích sáng kiến canh tác địa phương Doanh nghiệp nỗ lực giúp đỡ cộng đồng, tương tự như cách mà chúng tôi bảo vệ mẹ thiên nhiên.
Chúng tôi tin rằng bảo vệ môi trường là một nhiệm vụ quan trọng, nhưng đồng thời, việc cảm thấy vui vẻ cũng rất cần thiết Thay vì chỉ tập trung vào những điều tiêu cực, hãy cho phép bản thân tận hưởng cuộc sống và không quá khắt khe với chính mình.
Mỗi hành động nhỏ đều góp phần quan trọng vào việc bảo vệ trái đất, vì chúng ta tin rằng mọi nỗ lực đều có ý nghĩa Giống như thành Rome không được xây dựng chỉ trong một ngày, môi trường cũng cần thời gian để phục hồi về trạng thái ban đầu.
3.1.3 Phân tích 4Ps a Product (Sản phẩm)
Chữ P đầu tiên nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp cần xác định sản phẩm nào sẽ cung cấp cho người tiêu dùng EQUO, thương hiệu Việt Nam, cam kết sản xuất các sản phẩm từ nguyên liệu 100% tự nhiên, có khả năng tự phân huỷ và thân thiện với môi trường Các sản phẩm nổi bật của EQUO bao gồm 4 loại với công dụng đặc trưng riêng.
Ống hút gạo được chế biến từ bột gạo, bột sắn và các loại màu thực vật tự nhiên như lá cẩm (màu tím), dành dành (màu vàng), gấc (màu đỏ) và hoa đậu biếc (màu xanh) Đặc biệt, sau khi sử dụng, ống hút gạo có thể được đun sôi và hoàn toàn an toàn để ăn.
Ống hút cỏ khô: được làm từ cỏ và hoàn toàn có màu tự nhiên.
Chiến lược Sales
EQUO đã ra mắt lần đầu tiên trên nền tảng huy động vốn cộng đồng Kickstarter tại Mỹ với các sản phẩm ống hút làm từ nguyên liệu tự nhiên như gạo, bã mía, dừa và cỏ Những sản phẩm này không chỉ thân thiện với môi trường mà còn không chứa hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Bên cạnh đó, chúng dễ phân hủy khi thải ra môi trường và có thể bảo quản ở nhiệt độ thường.
EQUO nhận thấy rằng ống hút giấy đang trở thành giải pháp hàng đầu tại phương Tây để giảm thiểu ống hút nhựa và bảo vệ môi trường Tuy nhiên, loại ống hút này vẫn chưa chiếm ưu thế do nhanh chóng tan rã và dễ lẫn lộn trong thức uống Trong khi đó, ống hút inox và thủy tinh có thể tái sử dụng nhiều lần nhưng lại bất tiện khi mang theo.
EQUO nhận thấy rằng mùi gốc của nguyên liệu thiên nhiên là hạn chế lớn nhất của ống hút tự nhiên, vì vậy họ đã phát triển ống hút cỏ khô được xử lý qua giai đoạn sấy ở nhiệt độ cao để giảm mùi Họ cũng tìm kiếm những sản phẩm bền hơn như ống hút mía để khắc phục tình trạng nhanh rã của ống hút giấy Sự đa dạng trong sản phẩm giúp EQUO nổi bật trên thị trường, và giải pháp sáng tạo này đã nhanh chóng được đón nhận Thương hiệu EQUO đã thu hút sự chú ý từ nhiều phương tiện truyền thông quốc tế như Business Insider và Yahoo Finance, đánh dấu một thành công đáng kể cho startup này Tại Việt Nam, EQUO cũng được người tiêu dùng quan tâm qua các trang báo lớn như CafeF và Thanh Niên.
3.2.2 Hình thức bán hàng a Bán qua website chính thức:
Website là kênh online hiệu quả giúp khách hàng tiếp cận công ty qua Google Đăng bài giới thiệu sản phẩm dịch vụ trên website không chỉ giữ chân khách hàng mà còn tăng tỉ lệ chuyển đổi Để đạt hiệu quả, website cần có lượng truy cập ổn định và nội dung phong phú, bao gồm hình ảnh và bài viết Đánh giá hiệu quả hoạt động dựa vào số lượng khách hàng liên hệ qua website và tỉ lệ này so với tổng lượng khách đến cửa hàng, có thể khảo sát để xác định nguồn thông tin.
Facebook là kênh tiếp cận hiệu quả cho khách hàng điện mặt trời, giúp đối tác tự tạo lượng khách hàng liên hệ qua Fanpage và nhóm Facebook Để thành công, cần tạo nội dung hấp dẫn và tiếp cận rộng rãi nhóm khách hàng tiềm năng Các bước chuẩn bị bao gồm xây dựng nội dung giới thiệu chương trình chuyển đổi tốt, tạo Fanpage công ty, và tham gia vào các nhóm có đối tượng tiềm năng Để đánh giá hiệu quả, cần so sánh số lượng liên hệ đến Facebook công ty trước và sau khi đăng bài.
3.2.3 Các kênh phân phối bán hàng a Kênh phân phối trực tiếp: Trụ sở chính của công ty b Kênh phân phối gián tiếp:
Chúng tôi tuyển đại lý thông qua website và các phương tiện truyền thông với tiêu chí quản lý khu vực đã đăng ký, phát triển khách hàng và thị trường Đại lý cần chủ động xây dựng mạng lưới bán hàng chuyên nghiệp, cung cấp sản phẩm qua các hoạt động lành mạnh Hỗ trợ công ty trong các chương trình khuyến mãi và quảng cáo tại điểm kinh doanh là điều cần thiết Giá bán cho khách hàng cuối phải tương đương với mức giá bán lẻ đề nghị của công ty và không được bán phá giá Đại lý cũng cần chủ động lập kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng và tiếp cận người tiêu dùng tại khu vực đã đăng ký hoặc địa điểm mới đã được bảo vệ.
Chiến lược định giá
3.3.1 Giai đoạn thâm nhập thị trường
Giai đoạn ra mắt sản phẩm là thời điểm quan trọng khi sản phẩm chính thức được giới thiệu ra thị trường Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và chi phí để đảm bảo sản phẩm có thể thâm nhập hiệu quả Trong giai đoạn này, doanh thu thường chưa ổn định vì sản phẩm vẫn chưa được nhiều khách hàng biết đến.
Các nhà làm marketing cần chú trọng cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi từ khách hàng Bên cạnh đó, các hoạt động hỗ trợ sản phẩm cũng cần được tăng cường Chi phí marketing nên được đầu tư vào các hoạt động xúc tiến hỗn hợp để nâng cao hiệu quả.
Quảng cáo và khuyến mại rầm rộ trên mạng xã hội là những chiến lược hiệu quả giúp sản phẩm nhanh chóng thâm nhập vào thị trường Đồng thời, việc xây dựng kênh phân phối cũng rất quan trọng để đảm bảo sự phục vụ tốt cho giai đoạn phát triển tiếp theo.
3.3.2 Giai đoạn phát triển Đặc điểm của giai đoạn này là số lượng sản phẩm bắt đầu tăng lên nhanh chóng do thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới Bắt đầu xuất hiện đối thủ cạnh tranh và bắt chước sản phẩm, mô hình của bạn.
Để nâng cao chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp nên mở rộng lựa chọn cho khách hàng bằng cách cung cấp thêm dịch vụ đi kèm và đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm Bên cạnh đó, việc đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cũng rất quan trọng, giúp phát triển lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Giá: Bạn có thể xem xét lại giá bán – vẫn giữ nguyên giá để tăng lợi nhuận hoặc giảm giá để đẩy mạnh việc tiêu thụ
Để mở rộng tiêu thụ, cần tăng cường phát triển kênh phân phối và đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến trong kênh này.
Xúc tiến là quá trình quan trọng nhằm xây dựng uy tín và quảng bá thương hiệu, giúp tạo dựng niềm tin cho khách hàng Bằng cách này, bạn có thể khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn sản phẩm của mình.
Doanh thu sẽ đạt đến mức tối đa trong giai đoạn này Tuy nhiên nó sẽ tăng rất chậm do thị trường đã bão hòa.
Các nhà marketing cần tập trung vào việc thu hẹp danh mục sản phẩm, cải tiến chất lượng, đổi mới tính năng và bao bì Đồng thời, việc phát triển sản phẩm mới cũng rất quan trọng để tạo ra các phương án thay thế cho tương lai.
Trong giai đoạn này, bạn cần củng cố kênh phân phối và tăng cường hoạt động xúc tiến nhằm thu hút khách hàng mới, bao gồm những người lần đầu sử dụng, từ các vị trí địa lý khác nhau và các phân khúc khách hàng mới phù hợp với tính năng sản phẩm mới.
