1. Lí do chọn đề tài Trong nền kinh tế phát triển như ngày nay, thương hiệu đã cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của mình. Chính vì thế mà nhu cầu tìm hiểu, học hỏi kiến thức về nó của dân kinh tế, thiết kế luôn cao. Hiểu được điều đó, đã không ít công ty và tổ chức thành lập các khóa học, xuất bản sách, mua bản quyền sách ngoại văn sau đó dịch lại bán ra thị trường Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, thị trường Việt Nam nói chung. Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều độc giả than phiền vì các sản phẩm trên thị trường hiện nay dịch không sát nghĩa, nội dung sách lang mang khiến cho họ ngán ngẫm mỗi khi tìm cho bản thân một cuốn sách hay tài liệu về thương hiệu để đọc. Nhằm có thể giải quyết các vấn đề trên, cũng như đưa tên tuổi và hình ảnh của công ty tới gần hơn với khách hàng, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn (TNHH) Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam (viết tắt Công ty BI Việt Nam) đã viết và phát hành một cuốn sách mang tên “Thiết kế nhận diện thương hiệu” dưới sự cấp phép xuất bản của Nhà Xuất Bản (NXB) Trẻ, một cuốn sách với cách trình bày nội dung, hình thức và cách thiết kế hoàn toàn mới khi nội dung sách là sự kết hợp hoàn hảo giữa thương hiệu và thiết kế được trình bày dưới hình thức sơ đồ hóa ngắn gọn, logic. Chính yếu tố đặc biệt này, Công ty BI Việt Nam sẽ giúp cho người đọc dễ dàng nắm bắt nội dung một cách có hệ thống và tiết kiệm thời gian. Từ đó giúp người đọc có một cái nhìn tổng quan và liên kết giữa thương hiệu và thiết kế, vận dụng tốt vào công việc. Công ty BI Việt Nam là một công ty chuyên sâu về thiết kế nhận diện thương hiệu và in ấn nhằm cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc xây dựng thương hiệu mạnh. Xuất phát từ những lý do trên cũng như mang một niềm yêu thích, hứng thú với sứ mệnh của công ty đề ra cho dự án sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”, bênh cạnh đó với mong muốn góp chút công sức vào sự phát triển của Công ty BI Việt Nam, tác giả thực hiện đề tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của Công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam”. Bằng việc nghiên cứu, phân tích nghiên cứu thị trường và thói quen mua sách chuyên ngành thương hiệu của bạn đọc tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM). Từ đó lên kế hoạch truyền thông bán hàng thích hợp cho sản phẩm của công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, tìm hiểu thị trường sách nói chung và sách về marketing và thương hiệu nói riêng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thứ hai, xây dựng kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm mới sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam. 3. Câu hỏi nghiên cứu Để thực hiện những mục tiêu nghiên cứu trên, các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra như sau: - Hệ thống kiến thức về truyền thông marketing? - Tình hình tổng quan thị trường sách về thương hiệu ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh như thế nào? - Tình hình tổng quan của công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam và sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” như thế nào? - Kế hoạch truyền thông marketing nào phù hợp để truyền thông cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của công ty BI Việt Nam? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là kế hoạch truyền thông và bán hàng. Trong đó: - Khách thể nghiên cứu là sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”. - Đối tượng khảo sát là cá nhân. Cụ thể: Giới tính: Nam, nữ. Độ tuổi từ 18 trở lên và có mức thu nhập trung bình trở lên. Hiện đang là sinh viên, hay chủ doanh nghiệp về lĩnh vực thiết kế, nhận diện thương hiệu, marketing. Có nhu cầu học hỏi và trau dồi kỹ năng, kiến thức về nhận diện, marketing cho thương hiệu. Phạm vi nghiên cứu bao gồm phạm vị không gian và phạm vi thời gian. Về phạm vi không gian, nghiên cứu được giới hạn trong phạm vi địa lý TPHCM. Về phạm vi thời gian, thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 2/2018 đến tháng 5/2018 với thời gian thông tin, dữ liệu tìm kiếm trong giai đoạn 2017-2018. 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập thông tin qua sách tham khảo, báo, tạp chí, internet. Ngoài ra phương pháp quan sát cũng được sử dụng trong quá trình nghiên cứu. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu: thông tin thứ cấp được chọn lọc kỹ lưỡng về mặt nội dung và đảm bảo thời gian của dữ kiện để phục vụ tốt nhất cho đề tài. Thông tin được phân tích và đúc kết ngắn gọn để trình bày trong bài mà vẫn đảm bảo nội dung cần thiết cho đề tài. Nguồn thông tin được thu thập dựa trên các nguồn có uy tín như: sách tham khảo về marketing, truyền thông marketing, các trang web có uy tín, các trang báo điện tử. Phương pháp thống kê, tổng hợp: Thu thập các dữ liệu cần thiết từ những nguồn có sẵn về marketing và các bài học thành công từ một số doanh nghiệp, cá thể để tổng kết, từ đó lên kế hoạch truyền thông bán hàng sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”. Phỏng vấn nhóm chuyên đề: Tham khảo ý kiến của Ông Nguyễn Hữu Thanh – Giám đốc Account Công ty BI Việt Nam để hiểu rõ yêu cầu, mục tiêu của công ty đối với kế hoạch này, cũng như để hiểu rõ hơn về sản phẩm và thị trường. 6. Ý nghĩa của nghiên cứu Kết quả nghiên cứu là một bản kế hoạch truyền thông bán hàng hoàn chỉnh. Cụ thể là một kế hoạch truyền thông bán hàng sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của Công ty BI Việt Nam. Kế hoạch này sẽ triển khai thực hiện vào thực tiễn. 7. Kết cấu đề tài nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn được kết cấu thành ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông marketing Trong chương này, người viết trình bày lý thuyết về khái niệm, vai trò, các công cụ truyền thông marketing, và các bước xây dựng một kế hoạch truyền thông. Chương 2: Tổng quan thị trường sách về thương hiệu tại Thành phố Hồ Chí Minh và Công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam Trong chương này, người viết trình bày về tổng quan thị trường ngành sách về thương hiệu tại TPHCM gồm: nguồn cung cấp, nhu cầu sách, các sản phẩm cạnh tranh, đánh giá mức độ tương quan cung/ cầu và các mô hình kinh doanh sách về thương hiệu và trình bày tổng quan về Công ty BI Việt Nam Chương 3: Xây dựng kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam. Trong chương này, người viết trình bày những nội dung của kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” như mục tiêu kế hoạch truyền thông, khách hàng mục tiêu truyền thông bán hàng, các kênh bán hàng, thông điệp truyền thông bán hàng, kênh truyền thông, ngân sách, tiêu chí đánh giá hiệu quả truyền thông, rủi ro kế hoạch truyền thông bán hàng và kế hoạch triển
Tổng quan về công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu BI Việt Nam 46 1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu BI Việt Nam nỗ lực trở thành agency hàng đầu trong lĩnh vực in ấn, thiết kế và phát triển thương hiệu tại Việt Nam và khu vực Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào chuyên môn kỹ thuật và phát huy tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ nhân viên, kết hợp với công nghệ hiện đại Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một thương hiệu mà nhân viên tự hào, khách hàng tin tưởng và yêu thích, trở thành lựa chọn hàng đầu mỗi khi có nhu cầu.
2.2.2.2 Sứ mệnh Đới với thị trường: Cung cấp sản phẩm-dịch vụ chất lượng vượt trội và am hiểu khách hàng Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm –dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng. Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, luôn gia tăng các giá trị đầu hấp dẫn và bền vững. Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên. Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
Cơ cấu tổ chức và chức năng của phòng ban của công ty
Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại 674/5 Trường Sa, Phường 17, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam, do ông Nguyễn Hữu Thanh làm Giám đốc Account Công ty được tổ chức thành 4 bộ phận chính: Phòng Account, Phòng Thiết kế, Phòng Kế toán, và Xưởng gia công thành phẩm sau in.
Riêng xưởng gia công thành phẩm sau in được đặt ở địa chỉ: 75/8 Nguyễn Bá Tòng, P.11, Q Tân Bình, TP.HCM (hẽm 76 Võ Thành Trang) Được phụ trách bởi
Bà Lâm Thị Thoại Các nhân viên trong xưởng bao gồm: Thợ Cắt - Bế, Thợ Cán màn
- Ép kim, Thợ Xếp – Dán, Giao hàng
Bảng 2.2 Thống kê số lượng nhân viên chính của công ty
STT Bộ phận Số lượng
6 Xưởng gia công thành phẩm sau in 7
Công ty thường thuê nhân sự bên ngoài hoặc tuyển intern làm việc bán thời gian để tiết kiệm chi phí trong những thời gian không có chương trình, dự án hay sản phẩm Việc này giúp tối ưu hóa nguồn lực và duy trì hoạt động hiệu quả.
2.2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận trong công ty
Bảng 2.3 Nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận trong công ty
Bộ phận Nhiệm vụ và chức năng
Giám đốc và phó giám đốc Xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh.
Phát triển thương hiệu Quản lý và phát triển nội bộ Quản lý tài chính
Bộ phận Account Tìm kiếm khách hàng, bán dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp.
Giới thiệu về dịch vụ, dự án hoạt động của công ty. Đảm bảo doanh thu hàng tháng công ty đề ra
Bộ phần Kế toán Quản lý dấu
Thực hiện thanh toán các khoản cho nhân sự, bao gồm các khoản thưởng dự án và đánh giá theo kỳ thanh toán Quản lý văn phòng phẩm và các dụng cụ văn phòng hiệu quả Theo dõi chấm công và chấm phép cho nhân viên.
Bộ phận thiết kế chịu trách nhiệm thực hiện các dự án thiết kế cho sản phẩm của công ty và khách hàng, đồng thời tham gia vào quá trình sản xuất các sản phẩm này.
Xưởng gia công thành phẩm sau in
Gia công các thiết kế thành thành phẩm.
Chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như chất lượng sản phẩm cuối cùng.
Hệ thống nhận diện cơ bản của công ty
Logo của Công ty BI Việt Nam mang ý nghĩa sâu sắc với hình ảnh ngôi sao vàng năm cánh, tượng trưng cho thương hiệu tiêu biểu của Việt Nam - “Sao Vàng Đất Việt”, đại diện cho hàng Việt Nam chất lượng cao Viền logo được phối màu với 6 màu cơ bản, thể hiện sự đa dạng và sáng tạo trong thiết kế, phản ánh lĩnh vực chính hoạt động của công ty.
Hình 2.9 Hóa đơn đỏ của Công ty BI Việt Nam
Sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh
Công ty TNHH Phát triển Thương Hiệu BI Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sau đây:
Thiết kế nhận diện thương hiệu bao gồm tư vấn về hình ảnh thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu (CIP) cho doanh nghiệp, thiết kế các ấn phẩm truyền thông thương hiệu và phát triển nội dung sách liên quan đến thương hiệu và marketing.
- In ấn offset và thành phẩm sau in: Nhận in trọn gói các hạng mục in offset, nhận gia công thành phẩm sau in.
In ấn kỹ thuật số là một phần quan trọng trong thi công quảng cáo, bao gồm các loại hình như in hiflex, in PP, in decan và in canvas Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chuyên thi công sự kiện và cung cấp quà tặng, mang đến giải pháp toàn diện cho nhu cầu quảng bá thương hiệu.
- Thi công event & cung cấp quà tặng: Thi công trang trí, dàn dựng các chương trình event và cung cấp quà tặng trong event.
Bảng 2.4 Bảng giá các gói dịch vụ thiết kế nhận diện thương hiệu
Nhận brief yêu cầu khách hàng
Giao dịch với khách hàng trong quá trình thiết kế và in ấn Thời gian cả quy trình in ấn trong khoảng 3 đến 7 ngày.
Soạn và trình ký hợp đồng Thanh toán lần 1 Hóa đơn VAT
Nghiệm thu hợp đồng và thanh toán lần 2 Thời gian 1 ngày
Lập ý tưởng –idea design Thiết kế demo Làm sản phẩm mẫu –in proof.
Nhận bản proof đã được ký duyệt từ phòng thiết kế của khách hàng, sau đó thu thập thông tin sản xuất từ phòng khách hàng để bắt đầu quy trình sản xuất Cuối cùng, tiến hành kiểm tra và giao hàng trong thời gian từ 3 đến 5 ngày.
Bảng 2.5 Bảng giá thiết kế và giá thành phẩm các hạng mục thương hiệu
Bảng 2.6 Bảng giá in gia công in offset
Bảng 2.7 Bảng giá in Hiflex – PP – Decan
Bảng 2.8 Bảng giá thi công áp phích quảng cáo
Quy trình thực hiện đơn hàng của công ty
Hình 2.10 Quy trình thực hiện hợp đồng thiết kế -in ấn
Các hoạt động cồng đồng tiêu biểu của công ty từ năm 2016
Mặc dù công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam chỉ mới thành lập và hoạt động chưa đầy 2 năm, nhưng đã có nhiều đóng góp đáng kể cho cộng đồng Trong hơn một năm qua, lãnh đạo và nhân viên công ty đã tổ chức nhiều hoạt động xã hội, bao gồm hợp tác giáo dục, tư vấn tuyển sinh, giao lưu chia sẻ kiến thức cho sinh viên, cũng như tài trợ và thực hiện các hoạt động từ thiện tại các tỉnh nghèo.
Ví dụ: Năm 2017, Công ty tài trợ chính cuộc thi Brand Halloween cho sinh viên khóa 13 Đại học Tài Chính Marketing.
Hình 2.11 Hình ảnh cuộc thi Brand Halloween
Tháng 3/2017, Công ty là khách mời trong chương trình thực tế doanh nghiệp của lớp cao học Quản trị kinh doanh thuộc Đại học Văn Hiến.
Hình 2.12 Ông Nguyễn Hữu Thanh đại diện công ty BI Việt Nam giao lưu với trường Đại học Văn Hiến
Hè 2017, Ông Nguyễn Hữu Thanh – Giám Đốc Account đại diện công ty tham gia hỗ trợ tư vấn tuyển sinh cho trường Đại học Tài Chính Marketing vừa qua.
Hình 2.13 Ông Nguyễn Hữu Thanh trong ban cố vấn tuyển sinh năm 2017
Vào đầu năm học 2017, lãnh đạo và nhân viên đã tổ chức chương trình từ thiện nhằm trao tặng học bổng và dụng cụ học tập cho học sinh nghèo tại tỉnh Bến Tre.
Hình 2.14 Các em học sinh và người dân Bến Tre quây quần lắng nghe sự chia sẻ của đại diện công ty.
Cũng trong năm 2017, Công ty BI Việt Nam đã tổ chức chương trình từ thiện
“Nhịp cầu yêu thương” đã xây dựng cầu Liên Xã Nhuận Phú Tân và Tân Thạnh Tây tại ấp Giồng Xếp, xã Nhuận Phú Tân, huyện Mỏ Cày Bắc, tỉnh Bến Tre Để gây quỹ cho chương trình từ thiện này, vào ngày 17/9/2017, công ty đã tổ chức tiệc buffet chay với giá vé 200.000 đồng tại Trung tâm Hội nghị Tiệc cưới CAPELLA PARK VIEW.
Hình 2.15 Hình ảnh buổi tiệc buffet chay gây quỹ xây cầu của công ty
Trong chương 2, tác giả đã tổng quan thị trường sách thương hiệu tại Thành phố Hồ Chí Minh và giới thiệu Công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam Bài viết phân tích nguồn cung cấp sách thương hiệu, các sản phẩm bổ sung kiến thức về thương hiệu, đánh giá mối tương quan giữa cung và cầu, cùng với các mô hình kinh doanh sách hiện nay Ngoài ra, tác giả cũng trình bày lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, hệ thống nhận diện, sản phẩm dịch vụ, quy trình thực hiện đơn hàng và các hoạt động cộng đồng tiêu biểu của công ty.
Dựa trên những đánh giá và phân tích thị trường cũng như công ty được trình bày ở chương 2, người viết sẽ phát triển ý tưởng cho chương trình và các hoạt động cụ thể trong kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của công ty BI Việt Nam.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG KINH DOANH SÁCH “THIẾT KỆ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU” CỦA CÔNG TY TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BI VIETNAM
Tổng quan về sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”
3.1.1 Giới thiệu tổng quan về nội dung sách
Sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” do công ty TNHH Phát triển Thương hiệu BI Việt Nam phát hành, cung cấp cái nhìn tổng quan về thương hiệu thông qua việc kết hợp nội dung cốt lõi và thiết kế Đây là một cuốn cẩm nang thiết yếu, giúp người đọc dễ dàng tra cứu thông tin nhờ vào nội dung ngắn gọn, dễ hiểu và được hệ thống khoa học Nội dung sách bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng liên quan đến nhận diện thương hiệu.
- Chương 1: Tổng quan về nhận diện thương hiệu
Trong chương 1, tác giả trình bày khái niệm và cấu trúc của nhận diện thương hiệu, cùng với quy trình bao gồm nhiều giai đoạn và thành phần cụ thể Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của nhận diện thương hiệu trong hoạt động kinh doanh, xác định vai trò và vị trí của nó trong cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp chưa có phòng thương hiệu, quản trị nhận diện thương hiệu thường thuộc về phòng marketing Ngoài ra, tác giả cũng phân tích mối liên hệ giữa nhận diện thương hiệu và 4P trong marketing mix, nhằm làm rõ sự phối hợp chặt chẽ giữa nhận diện thương hiệu và các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm.
- Chương 2: Định vị hình ảnh thương hiệu
Trong lĩnh vực marketing và thương hiệu, định vị không còn là khái niệm mới mẻ, nhưng khi nhìn từ góc độ nhận diện thương hiệu, nó tập trung nhiều hơn vào đối tượng khách hàng Chương 2 của tác giả giới thiệu quy trình định vị hình ảnh thương hiệu BI Việt Nam, bao gồm nhiều giai đoạn cụ thể Mỗi giai đoạn không chỉ được giới thiệu mà còn đi kèm với các tiêu chí thiết lập định vị và cách lựa chọn tiêu chí phù hợp, giúp các nhà quản trị thương hiệu tham khảo cho sản phẩm của mình Ngoài ra, tác giả cũng cung cấp những lưu ý và hướng dẫn thực hiện quy trình định vị một cách ngắn gọn, dễ áp dụng trong công việc thực tế.
- Chương 3: Bản vẽ tạo dáng thương hiệu
Thiết lập bản vẽ tạo dáng thương hiệu là một khái niệm mới trong marketing, bao gồm các thành phần quản trị thương hiệu như tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và bản sắc thương hiệu Quy trình này diễn ra sau khi đã định vị hình ảnh thương hiệu và là nền tảng cho việc thiết kế dấu hiệu nhận biết thương hiệu Bản vẽ mô phỏng hình ảnh thương hiệu gồm hai thành phần chính: nền tảng thương hiệu, phản ánh giá trị cốt lõi của chiến lược, và bản sắc thương hiệu, tạo nên sự nhận biết và phân biệt giữa các thương hiệu.
- Chương 4: Xây dựng thương hiệu qua giác quan
Nghiên cứu tâm lý học thần kinh cho thấy quá trình ghi nhớ thương hiệu của não bộ phụ thuộc vào các giác quan tiếp nhận thông tin và truyền đến não để hình thành trí nhớ thương hiệu Vì vậy, việc nghiên cứu năm giác quan của con người là cần thiết trong thiết kế dấu hiệu nhận biết thương hiệu Cụ thể, nghiên cứu thị giác giúp thiết kế hình ảnh nhận diện thương hiệu (bao gồm chữ viết, sắc hiệu, logo), thính giác hỗ trợ thiết kế âm thanh nhận diện, và khứu giác là nền tảng cho thiết kế mùi hương nhận diện Nội dung này thuộc về tâm lý học ứng dụng trong marketing, và tác giả sẽ trình bày các kiến thức cơ bản để áp dụng vào thiết kế dấu hiệu nhận biết thương hiệu trong chương tiếp theo.
Chương 5 của sách thiết kế nhận diện thương hiệu tập trung vào việc thiết kế dấu hiệu nhận biết thương hiệu, bao gồm các công cụ như tên hiệu, sắc hiệu, slogan, logo, icon logo, âm hiệu, avatar logo, mùi hiệu và xúc hiệu Tác giả trình bày chi tiết và sinh động với nhiều hình ảnh minh họa, giúp người đọc dễ hiểu và thu hút Bên cạnh việc giới thiệu, sách còn hướng dẫn cách đặt tên thương hiệu, lựa chọn sắc hiệu và phương pháp thiết kế logo, giúp người đọc nhanh chóng ứng dụng vào công việc Nội dung này là tài liệu thiết yếu cho những ai học tập hoặc làm việc trong lĩnh vực thiết kế đồ họa, quản trị thương hiệu và marketing.
- Chương 6: Hướng dẫn sử dụng dấu hiệu nhận biết thương hiệu
Chương 6 tập trung vào quy định hướng dẫn sử dụng các dấu hiệu nhận biết thương hiệu trong môi trường gắn nhãn Trong giai đoạn thiết kế, các dấu hiệu này cần sáng tạo và khác biệt, phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, giai đoạn này cũng yêu cầu có hệ thống quy định chuẩn mực về nhận diện thương hiệu, bao gồm việc sử dụng tên hiệu, sắc hiệu, logo, icon logo, âm hiệu, avatar logo và mùi hiệu Sự đồng bộ và thống nhất trong hình ảnh thương hiệu giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tạo điều kiện cho người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu.
Hình 3.1 Hình ảnh demo sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”
3.1.2 Hình thức trình bày và in ấn
Sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” được trình bày theo cấu trúc phân ý, sơ đồ hóa và hình ảnh minh họa, sử dụng phong cách thiết kế Vector art kết hợp với Body Text Mỗi chương được phối màu luân chuyển theo nguyên tắc 7 sắc cầu vồng Sách được viết bằng tiếng Việt, in trên giấy nhẹ 80 gam, kích thước A4, với tổng cộng 230 trang Sản phẩm được may chỉ và dán keo, bìa carton cứng bồi giấy C hoặc simili.
Trong lần xuất bản đầu tiên này, dự kiến số lượng xuất bản 2000 cuốn Với giá bán sách là 450,000 đồng/cuốn.
3.1.3 Giá trị nội dung sách
Cuốn sách cung cấp cái nhìn tổng quát và chi tiết về nhận diện thương hiệu, được trình bày theo quy trình thực tiễn, giúp người đọc dễ dàng áp dụng vào thiết kế nhận diện thương hiệu.
Nội dung bài viết được trình bày một cách ngắn gọn, dễ hiểu và sinh động, giúp người đọc cảm thấy hứng thú khi khám phá Đây là tài liệu thiết yếu cho các doanh nghiệp đang xây dựng và phát triển thương hiệu, đồng thời hỗ trợ hiệu quả cho các khởi nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu một cách bài bản Ngoài ra, tài liệu này còn là nguồn tham khảo quý giá cho giảng dạy tại các trường đại học chuyên ngành marketing và thương hiệu.
3.1.4 Lĩnh vực nội dung ứng dụng trong sách: Marketing – Thương hiệu – Đồ họa
Sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” là tài liệu hữu ích cho ba lĩnh vực chính: Marketing, Thương hiệu và Thiết kế đồ họa Nó cung cấp hướng dẫn chi tiết cho việc lập kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu, cũng như trong việc thiết kế các sản phẩm đồ họa 2D và 3D liên quan đến thương hiệu.
- Nội dung ngắn gọn và được trình bày dưới hình thức sơ đồ hóa logic.
- Chất liệu làm bìa, thiết kế sách cực kì ấn tượng thu hút người đọc.
- Nội dung hai trong một, sự kết hợ giữa brand và design.
Sách này tích hợp kiến thức về thương hiệu và thiết kế một cách chính xác và đầy đủ, được trình bày dưới dạng sơ đồ hóa chuyên nghiệp theo nguyên tắc 7 sắc Điều này giúp người đọc tiết kiệm thời gian, tránh sự lan man và dễ dàng hiểu nội dung.
Sau khi tiến hành phân tích thị trường và xem xét các đặc điểm cũng như tính chất của sản phẩm, công ty đã xác định được nhóm khách hàng mục tiêu cho sản phẩm của mình.
- Doanh nghiệp (Lớn, vừa, nhỏ): Nhân viên, chuyên viên, trưởng phòng, giám đốc.
- Doanh nghiệp khởi nghiệp: Bước đầu chuẩn hóa về thương hiệu và marketing.
- Hiệp hội kinh doanh hay khởi nghiệp.
- Các trường học: tài liệu tham khảo cho sinh viên kinh tế và thiết kế.
- Sinh viên ngành kinh tế: Marketing, thương hiệu, quản trị kinh doanh tổng hợp.
- Sinh viên ngành thiết kế: Thiết kế đồ họa, truyền thông đa phương tiện, mỹ thuật ứng ụng.
Đối tượng mục tiêu là những người từ 18 tuổi trở lên, có thu nhập trung bình hoặc cao hơn, đang sinh sống và làm việc tại TPHCM Họ có nhu cầu tìm kiếm và cập nhật kiến thức về marketing và thương hiệu để phục vụ cho việc học tập hoặc nhu cầu công việc của mình.
Khách hàng mục tiêu có thể được chia thành ba nhóm chính: khách hàng sử dụng, khách hàng mua hàng, và khách hàng đại lý cũng như trung gian.
3.1.5.1 Khách hàng sử dụng (Consumer)
Phân tích mục tiêu kế hoạch truyền thông bán hàng (Mission)
3.2.1 Mục tiêu nội dung truyền thông
Bảng 3.3 Kế hoạch thông điệp truyền thông bán hàng
Mục đích Kênh truyền thông Sản phẩm truyền thông
GĐ1 Thông điệp truyền thông giới thiệu sản phẩm.
Tập trung xây dựng kênh truyền thông nền tảng (Kênh truyền thông của riêng công ty)
Website sản phẩm, Mạng xã hội, Diễn đàn Blog, Email Marketing
3 Kênh truyền thông bán hàng:
1 Thiết kế Website giới thiệu sản phẩm.
2 Thiết kế poster, banner giới thiệu sản phẩm.
3 Video & Clip giới thiệu sản phẩm.
4 Bài viết PR thông cáo báo chí.
GĐ2 Thông điệp khơi gợi & kích thích nhu cầu:
1 Nó rất cần thiết cho bạn.
1.Tiếp tục đăng bài trên kênh truyền thông riêng có
2.Thực hiện quảng cáo ở kênh khác nhằm lôi kéo người xem về kênh của mình.
Xây dựng sản phẩm truyền thông phù hợp với giai đoạn II.
2 Bạn nên sở hữu nó.
3 Bạn nhất định phải có nó.
GĐ3 Thông điệp kích thích mua:
Bạn phải mua nó ngay nếu chậm trễ bạn sẽ không còn cơ hội.
Tiếp tục các giai đoạn 1&2 nhưng cần chọn lọc lại những kênh truyền thông không hiệu quả. Đánh mạnh và tập trung một số kênh hiệu quả.
Xây dựng sản phẩm truyền thông phù hợp với giai đoạn III.
Giai đoạn 1 (15/4 đến 30/6/2018): Truyền thông giới thiệu sách
Cuốn sách “Nhận diện hình ảnh thương hiệu” là một cẩm nang thiết yếu cho marketers và designers, kết hợp kiến thức thương hiệu và thiết kế một cách logic và dễ hiểu Nội dung được trình bày sơ đồ hóa, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt thông tin và tiết kiệm thời gian Đặc biệt, sách có thiết kế đẹp mắt như một tạp chí, thu hút sự chú ý của độc giả Đây là sản phẩm độc đáo đến từ Công ty BI Việt Nam, một agency nổi bật trong ngành viết.
Giai đoạn 2 (1/7 đến 21/7/2018): Truyền thông review sản phẩm
- Các phản hồi đầy tích cực về sản phẩm từ các KOLs.
- Gây tò mò, hứng thú về cuốn sách cho người đọc.
Giai đoạn 3 (21/7/2018 đến 31/8/2018): Truyền thông thúc đẩy doanh số
- Đưa ra các chương trình khuyễn mãi, action để tăng doanh số bán hàng.
3.2.2 Mục tiêu kế hoạch bán hàng
Trong 3 tháng kể từ ngày phát hành Phải bán hết được 2000 cuốn Cụ thể:
- Giai đoạn 1: 500 cuốn Trong đó: kênh online 70%, offline 30%.
- Giai đoạn 2: 500 cuốn Trong đó: kênh online 60%, offline 40%.
- Giai đoạn 3: 1000 cuốn Trong đó: kênh online 70%, offline 30%.
Phân tích các kênh truyền thông bán hàng (Media)
Công ty sẽ hợp tác với các đại lý phân phối và kênh trung gian để đưa sách đến tay người tiêu dùng, đồng thời sử dụng cả kênh online và offline nhằm tiếp cận hiệu quả với khách hàng mục tiêu.
3.3.1 Kênh truyền thông bán hàng online
3.3.1.1 Kênh Facebook Đây là một mạng xã hội lớn nhất Việt Nam Theo trang tin The Next Web, tính tới tháng 7-2017, Việt Nam là quốc gia đứng 7 trên thế giới về số người dùng Facebook (64 triệu người dùng, chiếm 3% trong tổng số tài khoản Facebook hoạt động toàn cầu) Riêng TPHCM đứng thứ 10 trong nhóm 10 thành phố có số người dùng Facebook đông đảo nhất thế giới với 14 triệu tài khoản hoạt động, chiếm 0.6% tổng số người dùng mạng xã hội này.
Công ty sẽ tạo một Fanpage bán hàng riêng cho cuốn sách trên Facebook, nhằm xây dựng nội dung hấp dẫn như bài viết, cuộc thi và clip teaser để thu hút sự chú ý của độc giả Trên Fanpage, khách hàng có thể đặt mua sách trực tiếp từ công ty, cũng như tham gia thảo luận và tìm hiểu thêm thông tin về cuốn sách.
Việc tạo Fanpage cho sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” trên Facebook từ chính công ty giúp liên kết hình ảnh sản phẩm với thương hiệu, tăng cường độ tin cậy từ khách hàng mục tiêu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo, giúp nhiều người tiếp cận hơn với sản phẩm.
Bảng 3.4 Thiết kế nội dung fanpage
STT Hạng mục Nội dung
1 Loại hình Thành lập page và fanpage
Thành lập cả 2, từ page sẽ tạo ra fanpage
2 Tên đăng nhập facebook//thietkenhandienthuonghieu (Tên dài nhưng có hiệu quả liên kết đồng bộ tên sách)
Logo tiếng Việt Logo tên đầy đủ tiếng Việt ở trạng thái nhìn nhỏ nhất (Ngôi sao + Thiết kế nhận diện thương hiệu)
4 Banner chính Hình ảnh quyển sách mockup hay in thật + Slogan + Logo + hình ảnh hỗ trợ minh họa nội dung
5 Thông tin quản trị face và fanpage
Email: thietkenhandienthuonghieu@gmail.com Pass: thietkenhandienthuonghieu
Zalo và Facebook là hai mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, vì vậy công ty sẽ thiết lập một trang Zalo dành riêng cho sách Trang này không chỉ tạo ra một cộng đồng để người dùng tương tác và thảo luận về sách, mà còn là nền tảng cho các hoạt động quảng cáo và truyền thông bán hàng hiệu quả.
Bảng 3.5 Bảng thiết kế nội dung trang zalo
STT Hạng mục Nội dung
1 Loại hình Thành lập trang Zalo công ty bán hàng cho sản phẩm sách
Zalo//thietkenhandienthuonghieu (Đồng bộ tên sách và tên Fanpage)
Logo tiếng ViệtLogo tên đầy đủ tiếng Việt ở trạng thái nhìn nhỏ nhất(Ngôi sao + Thiết kế nhận diện thương hiệu)
4 Banner chính Hình ảnh quyển sách mockup hay in thật + Slogan + Logo + hình ảnh hỗ trợ minh họa nội dung
5 Thông tin quản trị Zalo
Email (gmail): thietkenhandienthuonghieu@gmail.com Pass: thietkenhandienthuonghieu Phone: 0906 464543
Kênh Instagram là một nền tảng bán hàng online hiệu quả, đặc biệt khi nhắm đến đối tượng phụ nữ và giới trẻ với các sản phẩm như thời trang, mỹ phẩm, và đồ ăn Để thu hút khách hàng, hình ảnh sản phẩm cần phải đẹp và sang trọng Việc công ty tạo một tài khoản Instagram là cần thiết, bởi người dùng trên nền tảng này thường có gu thẩm mỹ và mức sống cao Ngoài ra, các chuyên gia marketing cũng thường xuyên cập nhật xu hướng qua Instagram, cho thấy đây là một kênh truyền thông bán hàng tiềm năng cho sản phẩm của công ty Để tối ưu hóa độ bao phủ và bắt kịp xu thế, công ty sẽ tạo một tài khoản Instagram cho sách.
Công ty sẽ chuyển đổi tài khoản cá nhân thành tài khoản doanh nghiệp bằng cách tạo tài khoản Business Profile kết nối với Fanpage Facebook Instagram sẽ tự động lấy thông tin từ Fanpage để thiết lập tài khoản Business Profile Tài khoản này cũng cung cấp chức năng tương tự như Fanpage, bao gồm bảng thống kê Instagram Business Insights, giúp công ty theo dõi sự phát triển của tài khoản Instagram Những số liệu chi tiết từ bảng thống kê này sẽ hỗ trợ công ty trong việc định hướng phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp.
3.3.1.4 Kênh Email Đây là kênh công ty tận dụng từ danh sách data mà công ty có sẵn, với hình thức email marketing để tiếp cận khách hàng chào hàng và chăm sóc khách hàng của công ty Chi phí Email là rẻ nhất trong mọi loại hình, chi phí để gửi thư ở ViệtNam khoảng 10.000 email/1USD.
Việc thành lập email marketing với tên miền riêng của công ty không chỉ tạo sự tin cậy cho đối tác mà còn giúp quản lý nội dung email hiệu quả Email tên miền riêng tích hợp giải pháp văn phòng, cung cấp dung lượng lớn và có khả năng chống spam tốt Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý rằng chi phí sử dụng email tên miền website sẽ khoảng 2000 VNĐ mỗi tháng cho mỗi email.
Để tối ưu hóa hiệu quả của email, danh sách người nhận cần đảm bảo đúng tên, tiêu đề và đối tượng Việc phân nhóm người nhận là rất quan trọng, bao gồm các nhóm như nhân viên marketing, thương hiệu, thiết kế, sinh viên và giám đốc, kèm theo danh sách cụ thể cho từng nhóm.
Xây dựng tiêu chí gửi email đến người nhận: Đúng tên, đúng tiêu đề, đúng đối tượng
Bảng 3.6 Bảng ví dụ minh họa phân nhóm email nhận thư
STT Danh sách email nhóm Tên email nhận thư Note
1 Nhân viên marketing lethinhuy.marketing@gmail.com
2 Nhân viên thiết kế Trankimhau.designer@gmail.com
3 Trưởng phòng/Giám đốc huuthanh.marketing@gmail.com
4 Sinh viên giangnguyen077@gmail.com
5 Hiệp hội hiephoibscc@gmail.com
Một email gửi đi để kết bạn, chạy quảng cáo hay PR các kênh khác cần phải đảm bảo các nội dung sau:
Bảng 3.7 Bảng thiết kế nội dung gửi email
STT Công việc Nội dung chính Note
1 Tiêu đề Ấn tượng lôi kéo người nhận email xem.
2 Nội dung Ngắn gọn, thể hiện sự hấp dẫn thông tin.
3 Hình ảnh Có hình ảnh.
4 Link liên kết Website & Facebook được thiết kế hoàn thiện nội dung trước khi thực hiện email marketing.
5 Liên hệ Ai? Email? Phone?
6 Chữ ký gmail Ai? Email? Phone?
3.3.1.5 Kênh Website Để xây dựng thương hiệu lâu bền, sự chuyên nghiệp của công ty thì một website là một kênh cần thiết Hiện tại công ty đã có website: “http://bivietnam.info” Tuy nhiên website này không hiệu quả và công ty chưa có bất kỳ hoạt động chạy quảng cáo cho tảng web này Công ty sẽ cải tiến và làm lại “áo mới” cho website trên.
Bảng 3.8 Liệt kê các tiêu chí thiết kế website cho sách
STT Các tiêu chí Mục đích
1 Mục đích Người xem có thể tìm kiếm hay cập nhật nhanh chóng nhưng thông tin cần thiết của sách và có thể liên hệ mua sách.
Mục tiêu của thiết kế website là tạo ra một giao diện đơn giản và tiện ích cho người dùng, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin giới thiệu về sách và nhanh chóng thực hiện việc đặt hàng Website sẽ bao gồm hai chức năng chính phục vụ cho nhu cầu này.
- Chức năng thông tin: Giới thiệu về sách.
- Chức năng mua hàng: Các thông tin về người bán hay các bước bán hàng.
Tính năng cập nhật thông tin trên website được thiết kế đơn giản, giúp người quản trị dễ dàng quản lý mà không cần phải cập nhật quá nhiều thông tin liên tục Nội dung chủ yếu tập trung vào việc cung cấp các thông tin cơ bản về sách, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của người mua.
3 Cách thực hiện Cải tạo nội dung website cũ bivietanm.info thành website chuyên giới thiệu sách.
Trang chủ: 5 Nội dung chính.
Phần 1: Banner chính website: Đoạn video clip dạng flash xuất hiện hình ảnh + nội dung cần truyền tải.
Phần 2: Thanh công cụ tiêu đề website: Về trang chính +Giới thiệu + Liên hệ.
Phần 3: Thanh công cụ chính: Nội dung + Nhận xét + Mua sách.
Phần 4: Liên kết mạng xã hội: 6 mạng xã hội.
Trang con cấp 1: List danh sách bài viết Trang con cấp 2: Nội dung bài viết
5 Tên miền đăng nhập Web thietkenhandienthuonghieu.com
1 Tên dài nhưng cùng tên với sách khiến cho người xem dễ liên tưởng hơn.
2 Chọn com tên miền có giá trị tin tưởng hơn các loại khác.
6 Thiết kế nội dung sách
Theo đúng các tiêu chí về nội dung và nhận diện thương hiệu sách.
7 Liên kết các kênh truyền thông
Nội dung truyền thông ở Website là nền tảng cho các kênh khác, sẽ đồng bộ về nội dung và hình thức giữa các kênh.
Bảng 3.9 Thiết kế nội dung website
STT Hạng mục Nội dung
1 Tiêu đề trang chủ Logo chính: Logo sách
About Us: ( Text + Hình ảnh) Giới thiệu tác giả sách: Công ty BI Vietnam Giới thiệu sách: Thiết kế nhận diện thương hiệu Download: Brochue giới thiệu sách
2 Chat nhanh Liên lạc là cá nhân: Trưởng phòng khách hàng
3 Nội dung chính Gồm có 3 thanh menu chính:
1 Nội dung: Giới thiệu về sách có nội dung gì, hình ảnh,lợi ích sách, độc giả là ai Được thể hiện dưới dạng các bài viết + Hình ảnh.
2 Nhận định: Đại diện độc giả nhận xét về sách: Nhân viên Marketing, Giảng viên, Giám đốc, Thiết kế
3 Quy trình mua sách: Mua online, mua offline
4 Liên kết mạng xã hội Youtube, Zalo, Facebook, Instagram.
5 Video Banner chính Gồm có 4 banner xuất hiện thể hiện theo chu kỳ tuần hoàn: Mỗi banner xuất hiện 3-5 s
1 Banner 1: Hình ảnh sách + slogan
2 Banner 2: Nội dung chính của sách
3 Banner 3: Đối tượng đọc giả của sách
4 Banner 4: Lợi ích của sách
3.3.1.6 Kênh bán hàng sàn thương mại điện tử
Cách thức hoạt động của các công ty/tổ chức trong thương mại điện tử là đưa sản phẩm lên các sàn giao dịch trực tuyến để bán hàng Hầu hết các website lớn hiện nay đã chuyển sang mô hình B2C (Business to Customer), cho phép các công ty liên hệ với các sàn như Lazada, Tiki, Shopee, Adayroi, và Sendo để giới thiệu sản phẩm Các sàn này sẽ đảm nhận các hoạt động marketing và đóng vai trò là đơn vị trung gian, hưởng hoa hồng từ doanh thu bán hàng thành công.
Ví dụ: Lazada sẽ giúp bạn bán hàng, quảng cáo, giao hàng cho khách… họ chỉ lấy 8 -20% phí tùy từng loại sản phẩm và ngành hàng.
Sau khi nghiên cứu các trang thương mại điện tử về sản phẩm sách, chúng tôi nhận thấy rằng Sendo và Adayroi không phát triển trong danh mục này, chủ yếu chỉ cung cấp các sản phẩm linh kiện văn phòng Do đó, Công ty BI Việt Nam quyết định hợp tác với Lazada, Shopee và Tiki để mở rộng sự hiện diện trên thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng hơn Kết quả khảo sát cho thấy hơn 50% khách hàng chọn mua sách online, khẳng định đây là một kênh phân phối quan trọng cho công ty.
Hoạt động triển khai kế hoạch truyền thông bán hàng
3.4.1 Tiêu chí nhận diện thương hiệu trong thiết kế truyền thông Để đảm bảo hiệu quả, thì tất cả các hoạt động truyền thông và các thiết kế cho Website, Fanpage, sự kiện đều phải dựa trên các tiêu chí nhận diện thương hiệu trong thiết kế truyền thông sau:
Bảng 3.10 Tiêu chí nhận diện thương hiệu trong thiết kế truyền thông
STT Các tiêu chí Mục đích
Tên hiệu Tên sách, tên miền Website, tên trên mạng xã hội, Cần đặc theo tiêu chí: Dễ hiểu, dễ nhớ, đơn giản và liên kết với nhau.
Sắc hiệu Concept sách là 6 chương - tương ứng với 6 màu trên vòng thuần sắc.
Do đó, sắc hiệu truyền thông sẽ là 6 màu chủ đạo
Slogan Đặt ra câu Slogan cho chương trình truyền thông: Hướng đến giá trị khác biệt của sách và xuyên suốt cả chương trình.
Logo Thiết kế 1 logo tổng thể cho chương trình + Có liên quan đến sách.
Logo trên bìa sách → Là logo chương trình truyền thông.
Tagline Thể hiện một cách ngắn ngọn & ấn tượng nhất các thông điệp cần truyền tải.
Body text Diễn giải ý nghĩa Tagline - Không nên quá nhiều chữ (Trình bày ý).
Hình ảnh Phù hợp với ý nghĩa thông điệp, cùng concept màu, phù hợp định vị sách.
Chuyên nghiệp, khác biệt, sáng tạo (Như phong cách người chuẩn mực nhưng lại phá cách sáng tạo).
3.4.2 Hoạt động truyền thông bán hàng cụ thể trong giai đoạn 1
Giai đoạn 1: Truyền thông giới thiệu sản phẩm Thời gian từ 15/4 đến
Hoạt động 1: Từ ngày 15/4/2018 đến 31/4/2018 thiết kế bìa hoàn thiện sản phẩm, và lên ý tưởng concept, ý tưởng truyền thông cho sản phẩm.
Hoạt động 2: Chụp hình và quay clip demo sách
Chúng tôi chụp hình và quay clip để tạo nguyên liệu cho thiết kế website, banner và video giới thiệu sách Hiện nay, thiết kế đồ họa và mockup sách không còn hiệu quả truyền thông cao, nên việc sử dụng hình ảnh và video trở thành giải pháp tối ưu.
- Hoàn tất thiết kế bìa sách với nội dung các chương và 5 mẫu demo sách. Thời gian hoàn tất là ngày 21/04/2018.
- Hiện tại công ty có 2 máy quay phim và chụp ảnh Các dụng cụ khác thuê thêm.
- Địa điểm quay và thu âm: Phòng chụp hình sản phẩm – quận Bình Thạnh.
- Địa điểm quay sản phẩm & Chụp hình: Quán The Coffee House ở đường Huỳnh Văn Bánh, quận phú Nhuận.
Nhân sự: Quay & Chụp: Anh Thái + Anh Kiệt Hỗ trợ: Anh Thanh
Thời gian: 2g chiều, chủ nhật ngày 22/04/2018
Activity 3 involves revamping the old website bivietnam.info into a new design for the website nhandienthuonghieu.com Additionally, it includes the creation and development of dedicated social media pages on platforms such as Facebook, Zalo, Instagram, and YouTube specifically for the book products.
Hoạt động 4: Thiết kế brouchure, standee, banner, biển quảng cáo outdoor, dựng và quay TVC cho sản phẩm.
Hoạt động 5: Chương trình Event ra mắt sản phẩm mới sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”
Thời gian: 8h30 h đến 11h ngày thứ hai 1/6/2018 Địa điểm dự kiến: Nhà hàng The LOG, Rooftop GEM center
- Thông báo phát hành cuốn sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”
- Giới thiệu thể loại sách, bàn luận về sách Quy mô: Quy mô 50- 70 khách mời.
- NXB trẻ, ban lãnh đạo công ty, các đại diện của 9 đại lý như Fahasa, Tiki,Phương Nam, Kinh tế, Thăng Long, sahabook, Lazada, shoppee, Adayroi.
- Tòa soạn: Báo Thanh Niên, Báo Tuổi Trẻ.
- Kênh báo online: Zing.vn, vnexpress, Vietnam.net, tinhte.vn,…
Đặt quảng cáo ngoài trời về hình ảnh sản phẩm tại thang máy của 7 trường đại học, bao gồm: Đại học Tài chính Marketing, Đại học Kinh tế TPHCM, Đại học Ngoại Thương cơ sở TPHCM, Đại học Kiến trúc TPHCM, Đại học Hồng Bàng, Đại học Mỹ Thuật TPHCM, và Đại học Hoa Sen.
Hoạt động 7: Tặng sách cho các Khoa marketing, Khoa Thiết kế của các
Công ty đã tặng 5 cuốn sách cho mỗi khoa Marketing tại các trường Đại học như Tài chính, Ngoại thương (cơ sở TPHCM), Kinh tế TPHCM, Hoa Sen, Hồng Bàng, và 5 cuốn cho khoa thiết kế đồ họa tại Đại học Kiến trúc TPHCM và Đại học Tôn Đức Thắng, cũng như khoa đồ họa ứng dụng tại Đại học Mỹ thuật TPHCM Ngoài ra, công ty cũng gửi tặng 2 cuốn sách cho các tổ chức và hiệp hội marketing như Brandsvietnam, Quảng cáo Việt Nam, BSSC, và hiệp hội doanh nghiệp TPHCM, cùng với 10 cuốn cho 10 khách hàng thân thiết.
Hoạt động 8: Đăng tin ra mắt sách trên chuyên mục Tin tức về sản phẩm sách của hai tờ báo in Thanh Niên và Tuổi Trẻ Hình thức thực hiện bao gồm phát hành thông cáo báo chí và gửi kèm thông tin cùng hình ảnh liên quan.
Để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả, hoạt động 9 bao gồm việc đăng tin trên các trang báo mạng nổi tiếng như thanhnien.vn, tuoitre.vn, tinhte.vn, vnexpress.vn và zing.vn.
Thông tin được công ty kiểm soát thông qua sự hợp tác giữa ban lãnh đạo và phóng viên báo chí Mỗi nội dung được đề cập dưới đây có thể được xem là một bài báo độc lập hoặc có thể kết hợp 1-2 nội dung để tạo thành một bài báo chung.
Buổi ra mắt sản phẩm mới, cuốn sách nhận diện thương hiệu của công ty BI Việt Nam, đã thu hút sự chú ý lớn từ độc giả Cuốn sách không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thương hiệu mà còn nhận được phản hồi tích cực từ người đọc, cho thấy sự quan tâm và mong đợi của thị trường đối với sản phẩm này Sự kiện này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu BI Việt Nam.
- Thông cáo báo chí về ra sản phẩm mới của công ty BI Việt Nam
Tác giả phân tích nhu cầu thị trường sách hiện nay và chỉ ra những hạn chế của các đầu sách hiện có Qua đó, bài viết tập trung vào cuốn sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu”, nêu bật thông điệp, ý tưởng độc đáo và lợi ích mà cuốn sách mang lại cho độc giả.
- Giới thiệu sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” Lĩnh vực áp dụng.
Hoạt động 10: Thực hiện email marketing chào hàng đến khách hàng qua data có sẵn.
Hoạt động 11: Tiếp tục đăng tin tìm đại lý phân phối cho sản phẩm trên các trang timdaily.vn, timnhaphanphoi.vn.
Hoạt động 12: Chia sẻ các bài viết từ báo chí về sự kiện ra mắt sản phẩm trên các nền tảng như Fanpage, Zalo, Instagram và website của công ty.
Hoạt động 13: Thực hiện chạy quảng cáo cho bài đăng về thông tin sản phẩm và trang báo lớn viết về sản phẩm.
Hoạt động 14: Tung TVC giới thiệu sản phẩm lên youtube, đồng thời đăng tải chia sẻ trên các trang mạng xã hội của công ty Cùng với hagtag: #bivietnam
Trong thị trường sách hiện nay, khách hàng đang đối mặt với nhiều vấn đề về nhận diện thương hiệu, dẫn đến sự khó khăn trong việc lựa chọn sách phù hợp Để giải quyết những thách thức này, cuốn sách “Nhận diện hình ảnh thương hiệu” được giới thiệu như một giải pháp tích hợp, giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách xây dựng và phát triển thương hiệu Thông qua việc nêu rõ các vấn đề và cung cấp giải pháp, TVC không chỉ thu hút sự chú ý mà còn truyền tải thông điệp mạnh mẽ về giá trị của cuốn sách này.
Nội dung TVC: Bạn là một marketer? Bạn là một designer? Bạn là sinh viên marketing? Bạn đang tìm hiểu kiến thức về thương hiệu?
Phần 1: Marketer - Một bạn nữ tóc tai bù xù đang làm việc khuya trong phòng ở nhà buổi tối, bật đèn làm việc, phòng khá bừa bộn vì sách và tài liệu trên bàn Designer - Một bạn nam đang ngồi làm việc một máy tính màn hình thiết kế trong văn phòng Sinh viên - Một bạn sinh viên trong nhà sách cầm sách đọc
Phần 2: Marketer - Đang lục lọi các cuốn sách trên kệ sách ở nhà, đồng hồ tích tắc quay vòng gần cả tiếng mới thấy cuốn nội dung mình cần cô ấy tóc rối bời quần áo sộc xệt mắt thâm quần vì thức khuya làm việc đúng chất một marketer cho agency bận rộn (quay nhanh) Designer: Chiếu cảnh tắt tiết xếp lại mắng bắt sửa lại chiếu chậm cảnh khẩu hình miệng từ “thương hiệu” khẩu hình mòm to, bạn designer mệt mỏi vò đầu bức tóc gục xuống bàn Sinh viên: sinh viên đang đứng ngước lên kệ sách chuyên nghành lớn trong nhà sách
Phần3: Màn hình sẻ 3 Bạn nữ gục đống sách tìm trên bàn Bạn nam vò đầu.
Sinh viên nhanh chóng lật trang sách trong tay, tạo nên một cảnh tượng hấp dẫn Màn hình hiện lên hình ảnh các trang sách được lật, cùng với nhạc nền sôi động Những cuốn sách chồng lên nhau khiến bìa sách trở nên mờ ảo, nhưng vẫn dễ dàng nhận ra những tác phẩm nổi tiếng Cuối cùng, sinh viên rời khỏi nhà sách với những suy nghĩ riêng.
Phân tích ngân sách truyền thông bán hàng
Mục tiêu tổng ngân sách để thực hiện kế hoạch truyền thông bán hàng lần này là 100,000,000VNĐ.
Do quy mô và ngân sách của Công ty BI Việt Nam còn hạn chế, kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách "Thiết kế nhận diện thương hiệu" trong lần xuất bản đầu tiên sẽ tập trung vào việc tận dụng các mối quan hệ sẵn có, đồng thời tối ưu hóa chi phí và lựa chọn các công cụ truyền thông mang lại hiệu quả cao nhất.
3.5.2 Bảng phân bổ ngân sách truyền thông
Bảng 3.11 Bảng tổng ngân sách và tỉ lệ ngân sách dành cho các kênh truyền thông
STT Kênh Ngân sách Tỷ lệ
1 Truyền thông tại điểm bán 56,000,000 56%
Bảng 3.12 Bảng ngân sách truyền thông tại điểm bán
STT Hạng mục SL Đơn giá Thành tiền
4 Quay + chụp ảnh demo sách 1 1,500,000 1,500,000
8 Event ra mắt sản phẩm 1 10,000,000 10,000,000
Bảng 3.13 Bảng ngân sách truyền thông trên báo chí/website
STT Tên báo/website Hình thức Kích thước Đơn vị Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Tuoitre.vn Viết đăng bài PR >1000 chữ +hình bài 2 500,000 1,000,000
2 tinhte.vn Viết bài PR >1000 chữ +hình bài 1 500,000 500,000
3 zing.vn Viết đăng bài PR >1000 chữ +hình bài 1 500,000 500,000
4 thanhnien.vn Viết bài PR 250 chữ +1 hình bài 3 500,000 1,500,000
5 vnexpress.vn Viết đăng bài PR Viết đăng bài PR bài 2 500,000 1,000,000
6 vietnamnet.vn Viết đăng bài PR Không giới hạn bài 1 500,000 500,000
7 Brandsvietnam Viết bài PR >1000 chữ +hình bài 1 500,000 500,000
8 timdaily.vn Đăng tin ngắn Không giới hạn bài 1 0 0
9 timnhaphanphoi.vn Đăng tin ngắn Không giới hạn bài 1 0 0
1 Thanh niên Viết bài PR >1000 chữ +hình bài 1 500,000 500,000
2 Tuổi trẻ Viết bài PR >1000 chữ +hình bài 1 500,000 500,000
Bảng 3.14 Bảng ngân sách truyền thông online
STT Công việc Nội dung Số lượng Đơn giá Chi phí
1 Đăng fanpage các nhóm Đăng tin và cam kết KPI (100 bình luận
2 Phát động cuộc thi Giải thưởng 3
Phân tích tiêu chí đánh giá hiệu quả kế hoạch truyền thông bán hàng 90
Công ty BI Việt Nam có quy mô nhỏ, do đó nhân viên account đảm nhận cả vai trò marketing lẫn account Trong suốt chương trình truyền thông, công ty sẽ thuê thêm nhân viên partime để hỗ trợ công việc Vì vậy, phần phân công người đánh giá dưới đây chỉ mang tính tổng quát.
Bảng 3.15 Các tiêu chí, phương pháp đo lường hiệu quả và kế hoạch đánh giá
STT Tiêu chí đánh giá
Hình thức đánh giá Người đánh giá
Thời gian đánh giá Độ bao phủ thông điệp
1 Thông điệp và hình thức thông điệp truyền đi có chính xác không?
Tìm kiếm, thu thập đánh giá thông qua các bài báo mà phóng viên gửi lại cho công ty
Tuần thứ 4 hàng tháng từ tháng 5 đến tháng 8.
2 Độ phủ và số lượng banner, tờ rơi dùng trong tuyên truyền
Kiểm tra có bao nhiêu banner và standee được bày biện tại các khu vực bán sách
Cuối mỗi tuần từ sau khi ra mắt sách
3 Tần suất xuất hiện trên báo
Tìm kiếm, kiểm tra có bao nhiêu bài báo viết về nội dung đề ra
Những tờ báo nào đã đưa tin Đưa tin trang nào? Phần nào?
Công chúng họ là ai?
Họ có lấy thông điệp công ty đề ra không?
Người phát ngôn, tác giả của sách có được dẫn lời không?
Có bài báo viết về chương trình, sản phẩm như một nội dung chính hay chỉlà nội dung điểm qua, thêm thắt?
Cuối mỗi tháng từ khi ra mắt sách
Sử dụng các chỉ số đo lường như:
Visits, page views, reach, friend/followers Đánh giá thông qua
Nhân viên Account + bộ phận kỹ thuật Đo lường vào mỗi cuối tuần từ tháng 5 đến tháng 8 công cụ đo lường của Facebook, Google analytics và Instagram, Zalo.
Số người truy cập vào Website, số người xem quảng cáo
Nhân viên Account Đo lường vào mỗi cuối tuần từ tháng 5 đến cuối tháng 8
Likes, fan, comments, share, post, registers trên Fanpage, Instagram, Zalo
Nhân viên Account Đo lường vào mỗi cuối tuần từ tháng 5 đến cuối tháng 8
7 Bán hàng Số đầu sách được bán ra Nhân viên
Kiểm tra vào cuối mỗi tuần
Phản hồi từ khách hàng
1 Các đối tượng liên quan (báo đài, đối tác, nhân viên, ) phản ứng thế nào?
Thu thập thông tin qua hình thức, tiếp nhận, khảo sát:
- Bao nhiêu ý kiến tích cực?
- Bao nhiêu ý kiến tiêu cực
Cuối mỗi tuần từ sau khi ra mắt sách
2 Khách hàng Số lượng đối tượng mục tiêu tiếp nhận thông điệp
1 tháng sau khi ra mắt sách
3 Bao nhiêu thư/ mail/ hay comment phản hồi?
1 tháng sau khi ra mắt sách
4 Khách hàng nhận xét gì? (Tích cực, tiêu cực)
1 tháng sau khi ra mắt sách
5 Có bao nhiêu ý kiến khen chê? Nhân viên
1 tháng sau khi ra mắt sách
6 Bao nhiêu người đăng kí tham gia cuộc thi?
1 tháng sau khi ra mắt sách
7 Bao nhiêu người tham gia vào các buổi tọa đàm?
1 tháng sau khi ra mắt sách
8 Bao nhiêu người khách hàng đã đang hoặc sẽ mua sản phẩm?
1 tháng sau khi ra mắt sách
9 Số người truy cập Website, Fanpage, Nhân viên
1 tháng sau khi ra mắt sách
Tác động từ các chương trình
1 Doanh thu Lượng sách được bán ra Nhân viên
Account kết hợp với các nhà phân phối
Cuối mỗi tháng từ sau khi ra mắt sách
2 Hàng tồn kho Có bao nhiêu sách còn tồn lại các nhà sách thuộc kênh phân phối
Nhân viên Account kết hợp với nhà phân phối
Cuối mỗi tháng từ sau khi ra mắt sách
3 Danh tiếng của sản phẩm và công ty
Lượng người biết tới công ty sau khi chương trình diễn ra, có bao nhiêu người tìm tới công ty
Cuối mỗi tháng từ sau khi ra mắt sách
4 Mức độ giữ chân nhân viên
Sau khi các chương trình này có nhân viên nào nghỉ không?
Nhân viên phòng nhân sự
Cuối mỗi tháng từ sau khi ra mắt sách
Phân tích rủi ro kế hoạch truyền thông bán hàng
3.7.1 Rủi ro trong truyền thông
Trong quá trình truyền thông, luôn tồn tại các nguy cơ và sự cố, được gọi là rủi ro trong truyền thông Một trong những rủi ro đáng lo ngại nhất là rủi ro quan hệ công chúng, đây là loại rủi ro có nguy cơ cao nhưng tổn thương thấp.
Rủi ro trong truyền thông xuất hiện khi khán giả tỏ ra thờ ơ và không phản kháng, dẫn đến việc họ không quan tâm đến thông điệp truyền thông, đặc biệt là trong những trường hợp có số lượng lớn khán giả hoặc khi vấn đề được đề cập phổ biến trong thời gian dài.
Công ty cần truyền tải thông điệp ngắn gọn để hướng dẫn khán giả đến mục tiêu của mình Tuy nhiên, trong trường hợp các hiểm họa nghiêm trọng, việc này có thể dẫn đến sự khuấy động lớn hơn.
Công ty cần sử dụng phương tiện truyền đạt một chiều qua truyền thông đại chúng
Trong bối cảnh hiện nay, rào cản lớn nhất đối với truyền thông là sự thờ ơ của khán giả và sự không chấp nhận phương tiện truyền thông Để thu hút sự chú ý, người làm truyền thông cần phải truyền tải thông tin một cách ngắn gọn và ấn tượng, đồng thời thực thi các chính sách nhằm khuấy động công chúng Họ không nhất thiết phải lắng nghe hay cố gắng thu hút sự quan tâm từ những khán giả dè dặt hoặc phản đối, vì sự quan tâm này thường rất hạn chế.
3.7.2 Rủi ro trong bán hàng
Rủi ro trong bán hàng bao gồm tất cả các sự kiện có thể xảy ra trong tương lai, ảnh hưởng tiêu cực đến mục tiêu doanh số Mục tiêu chính của hoạt động bán hàng thường là đạt doanh số, được thực hiện thông qua các mục tiêu nhỏ hơn.
- Hoạt động quảng cáo, các chương trình khuyến mãi hiệu quả.
- Thực hiện giao dịch đặt mua, thanh toán dễ dàng
- Đảm bảo chất lượng hàng hóa giao đến tay khách hàng
- Rút ngắn thời gian giao hàng
- Tạo được lòng tin của khách hàng với sản phẩm được bán
- Số liệu bán hàng được ghi nhận đúng trên sổ sách công ty
- Hoạt động bán hàng được tuân thủ các quy định của Pháp luật liên quan.
Đánh giá rủi ro được phân tích qua ba lĩnh vực chính: thứ nhất, hoạt động bán hàng; thứ hai, các số liệu trong báo cáo tài chính; và thứ ba, các quy định pháp luật liên quan.
Các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động bán hàng của công ty như sau:
Bảng 3.16 Bảng các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động bán hàng
Mục tiêu Cụ thể Rủi ro có thể xảy ra
Hoạt động quảng cáo, các chương trình khuyến mãi hiệu quả
Hoạt động quảng cáo không mang lại doanh số tương ứng.
Khách hàng quan tâm hơn đến giá thực trả hơn là các khoản phần trăm giảm giá.
Giá bán, thực hiện giao dịch đặt mua, thanh toán dễ dàng
Các vấn đề website công ty lưu trữ, băng thông, các lỗi bảo mật website mới được phát hiện khiến website truy cập chậm hoặc không truy cập được.
Thay đổi về các thuật toán tìm kiếm của Google khiến website không còn xuất hiện ở các vị trí ưu tiên.
Giá bán trên website không cập nhật phù hợp với giá vốn hàng bán.
Cổng thanh toán dựa vào hoạt động của bên thứ ba, và chi phí dịch vụ này có khả năng sẽ tăng trong tương lai Đảm bảo chất lượng hàng hóa khi giao đến tay khách hàng là điều cần thiết.
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Rút ngắn thời gian giao hàng
Tăng chi phí tồn kho do mở rộng diện tích kho hàng.
Giao hàng phụ thuộc hoạt động liên tục của bên thứ ba.
Thông tin tồn kho không cập nhật phù hợp lên website, dẫn đến không có hàng giao cho khách.
Tạo được lòng tin của khách hàng với sản phẩm của công ty
Mất lòng tin của người tiêu dùng vào các chương trình giảm giá vì áp dụng các chương trình giảm giá ảo.
Quảng cáo nói hay làm sự kỳ vọng của khách hàng đối với sản phẩm cao hơn so với giá trị họ nhận được.
Số liệu liên quan đến báo cáo tài chính
Số liệu bán hàng được ghi nhận đúng trên sổ sách công ty
Doanh thu được thực hiện nhưng không được ghi nhận lên sổ sách.
Phải thu khoản nhà vận tải- chuyển hàng thu hộ không chính xác.
Doanh thu được ghi nhận không chính xác. Doanh thu ghi nhận không đúng kì.
Hoạt động bán hàng được tuân thủ các quy định của Pháp luật liên quan
Hoạt động khuyến mãi vi phạm các quy định của Nhà nước về mực khuyến mãi và chương trình khuyến mãi.
Việc sử dụng lao động thời vụ trong các mùa cao điểm và mua sắm không tuân thủ các quy định về an toàn lao động, như đào tạo và trang bị bảo hộ, có thể gây ra nhiều rủi ro cho công ty Để xử lý những rủi ro này, công ty cần đánh giá mức độ ảnh hưởng và xác suất xảy ra, đồng thời dựa vào quy mô thông tin nội bộ Nhiều giải pháp có thể được áp dụng tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng và xác suất rủi ro.
- Dừng thực hiện hoạt động
- Áp dụng các biện pháp kiểm soát rủi ro
- Mua bảo hiểm cho rủi ro
- Lập kế hoạch ứng phó trong trường hợp rủi ro xảy ra
- Thông báo cho những người liên quan để họ quan tâm hơn và tự phòng tránh rủi ro
- Áp dụng các mức sai sót cho phép
- Tìm hiểu thêm về rủi ro khi chưa có nhận định chắc chắn về mức độ ảnh hưởng hoặc xác xuất
- Thuê bên thứ ba khả năng để giải quyết rủi ro
- Thực hiện kiểm tra tuân thủ thường xuyên
Tuy nhiên, công ty có thể kiểm soát các rủi ro Hiện nay biện pháp thường có
4 dạng chính: hướng dẫn, ngăn chặn, phát hiện và sửa lỗi Dưới đây là biện pháp phù hợp nhất là
Bảng 3.17 Bảng đề xuất các biện pháp kiểm soát rủi ro
Giải pháp Cụ thể Ví dụ
Thiết lập quy trình làm việc rõ ràng, có tích hợp các biện pháp kiểm soát
Thiết lập quy trình Phân cấp phê duyệt Phân công phân nhiệm Các bước thực hiện Cách xử lý trong các trường hợp ngoại lệ.
Giá cập nhật được xác định dựa trên các tiêu chí cụ thể và phải được phê duyệt bởi những người có thẩm quyền Trước khi thực hiện thay đổi giá, cần có quy trình kiểm tra tính chính xác để đảm bảo rằng thông tin là đúng đắn Đồng thời, việc đảm bảo chất lượng hàng hóa đầu vào cũng là yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.
Có bộ phận kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhập kho.
Thiết lập các tiêu chí đánh giá cho sản phẩm và nhà cung cấp, yêu cầu chứng chỉ chất lượng.
Quản lý năng suất theo KPI rõ ràng cho từng phòng ban, nhân viên
Thiết lập nhiệm vụ và mục tiêu cho từng phòng là rất quan trọng, với việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên Các tiêu chí đánh giá rõ ràng được thể hiện trong mô tả công việc, giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm và kỳ vọng của mình.
Mô tả công việc bao gồm các nhiệm vụ cụ thể cần thực hiện, người mà nhân viên phải báo cáo, các năng lực và kỹ năng cần thiết, cũng như những kiến thức và kinh nghiệm phù hợp với vị trí Nhân viên cũng cần xác nhận đã đọc và hiểu rõ nội dung mô tả công việc này.
Bảng kế hoạch triển khai truyền thông bán hàng
3.8.1 Bảng kế hoạch tiến độ thời gian
Bảng 3.18 Bảng kế hoạch xây dựng kênh truyền thông
STT Giai đoạn Loại truyền thông Kênh truyền thông cụ thể Thời gian
Xây dựng kênh truyền thông nền tảng
(kênh truyền thông sở hữu/ kênh tự tạo/ kênh không trả phí truyền thông)
2.Thiết kế mạng xã hội: facebook, Zalo
4.Tổ chức sự kiện offline và đăng bài PR sự kiện trên kênh nền tảng
PR/ quảng cáo kênh truyền thông nền tảng
(Tập trung truyền thông kênh nền tảng để nhiều người biết)
1 Quảng cáo webite bằng từ khóa trên công cụ tìm kiếm
2 Chạy quảng cáo Facebook bằng lượt xem, like page
3 PR website hay trang mạng XH bằng email marketing
4 Đăng bài PR trên diễn đàn, blog liên quan
5 Gửi thư trực tiếp các sản phẩm truyền thông print ad hay quà tặng đến những đối tượng cần thiết để kích thích truyền thông truyền miệng.
Tập trung quảng cáo thông điệp
(Thông điệp kích thích sale, kêu gọi hành động, nhắc nhớ
tăng cường các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng)
1 Các hình thức quảng cáo trên kênh online: Banner trên báo, tạp chí online, diễn đàn online, mạng xã hội
2 Các hoạt động tài trợ, tặng quà nhắc nhớ
Bảng 3.19 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông bán hàng tháng 4 của giai đoạn 1
Xây dựng kênh truyền thông bán hàng nền tảng
Thiết kế bìa và hoàn thiện sản phẩm
Thiết kế concept, ý tưởng truyền thông
Bảng 3.20 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông bán hàng tháng 5 của giai đoạn 1
Xây dựng kênh truyền thông bán hàng nền tảng
Thiết kế website giới thiệu sản phẩm
Thiết kế tài khoản zalo cho sản phẩm
Thiết kế broucher, Standee, banner, outdoor cho sản phẩm Dựng và quay TVC
Treo dựng banner, standee tại điểm bán Tặng sách
Online Đăng tìm địa lý phân phối
Gửi thông cáo báo chí
Bảng 3.21 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông bán hàng tháng 6 của giai đoạn 1
Tổ chức event ra mắt sách Đặt quảng cáo outdoor thang máy các trường đại học
Treo dựng banner, standee tại điểm bán
Thanh niên Đăng PR tinhte.vn Đăng bài PR tuoitre.vn Đăng bài
PR zing.vn Đăng bài PR thanhnien.v n Đăng bài vietnamnet. vn Đăng bàiVnexpressEmail Marketing
Bảng 3.22 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông bán hàng của giai đoạn 2
Truyền thông online Đăng thông tin về cuộc thi trên các trang mạng xã hội của công ty
(kết hợp hình ảnh và chữ)
KOLs chia sẻ về sách
Cuộc thi reviews sách Đăng các bài thi trên Fanpage Kết quả cuộc thi
Trao giải Thông tin buổi tọa đàm trên các kênh mạng xã hội (GĐ 3)
Truyền thôn g Review về sách theo góc nhìn đa chiều Đưa tin về việc các KOLs nổi tiếng đánh giá về sách Đưa tin về cuộc thi
Truyền thông offlin eĐặt quảng cáo outdoor ở thang máy các trường đại họcTreo dựng banner, standee tại điểm bán
Bảng 3.23 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông bán hàng của giai đoạn 3
Treo dựng banner, standee chương trình khuyến mại
Tổ chức tọa đàm tại 3 trường đại học
Thông tin buổi tọa đàm trên tất cả các kênh mạng xã hội
Khách mời tham gia buổi tọa đàm chia sẻ sách trên Face book Chạy quảng cáo
3.8.2 Bảng kế hoạch dự tính doanh số và chi phí bán hàng Bảng
3.24 Chi phí sản xuất sách chưa VAT Đơn vị tính: VNĐ
STT Hạng mục Số lượng Giá Thành tiền
STT Hạng mục Số lượng Giá Thành tiền
STT Hạng mục Số lượng Giá Thành tiền
Tổng chi phí sản xuất sách 195,700,000
Bảng 3.25 Kế hoạch dự tính doanh số và chi phí bán hàng Đơn vị tính: VNĐ
Thời gian Kênh Số lượng Giá bán Chiết khấu Chi phí chiết khấu
Chi phí bán hàng = Chi phí sản xuất + Chi phí nhân viên + Chi phí chiết khấu + Chi phí truyền thông bán hàng
= 608,922,000 (VNĐ)Doanh thu dự tính = 450,000*2000 – 608,922,000 = 291,078,000 (VNĐ)
Trong chương 3, tác giả đã cung cấp cái nhìn tổng quan về sản phẩm sách "Thiết kế nhận diện thương hiệu" của Công ty BI Việt Nam, bao gồm tóm tắt nội dung 6 chương và hình thức trình bày, in ấn Bên cạnh đó, tác giả đã phân tích giá trị nội dung, lĩnh vực áp dụng và khách hàng mục tiêu, cũng như mô hình kinh doanh của sách Đặc biệt, mô hình SWOT của sản phẩm đã được phân tích chi tiết, từ đó đưa ra các phương án truyền thông hiệu quả cho sách "Thiết kế nhận diện thương hiệu".
Dựa trên lý thuyết và phân tích thị trường sách tại TPHCM, tác giả đã tổng hợp nội dung chương 1 và xây dựng một kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách "Thiết kế nhận diện thương hiệu" Kế hoạch này sẽ được thực hiện từ ngày 15/4/2018 đến 31/8/2018 tại thị trường TPHCM.
Trong bối cảnh hiện nay, việc đọc sách để nắm vững kiến thức về thương hiệu trở nên cần thiết đối với những người trong ngành kinh tế Tuy nhiên, thị trường lại tràn ngập sách kém chất lượng, gây khó khăn cho những ai mới bắt đầu tìm hiểu Công ty BI Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, không chỉ về nội dung mà còn về thiết kế, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sách Mặc dù gặp nhiều thách thức từ thị trường và sản phẩm thay thế, BI Việt Nam vẫn nỗ lực hết mình để đưa những tác phẩm giá trị đến tay độc giả.
Qua việc xây dựng kế hoạch truyền thông bán hàng cho sách "Thiết kế nhận diện thương hiệu" từ 15/4/2018 đến 31/8/2018 tại TPHCM, tôi đã có cơ hội tiếp cận thực tế và tích lũy kiến thức, kỹ năng quý giá trong lĩnh vực này Sự hướng dẫn từ giám đốc công ty đã giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình và chiến lược truyền thông hiệu quả.
Em hy vọng kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” sẽ phù hợp với Công ty BI Việt Nam Em rất mong nhận được phản hồi từ Thầy/Cô để cải thiện kiến thức và điều chỉnh kế hoạch nhằm nâng cao tính khả thi Do hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian, kế hoạch hiện tại mang tính tổng quát và các giải pháp còn cơ bản Trong quá trình thực hiện, không tránh khỏi sai sót, vì vậy em kính mong Thầy/Cô góp ý để hoàn thiện chuyên đề này Em xin chân thành cảm ơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục các sách:
1 Tiến sĩ Ngô Thị Thu (chủ biên), Ts Trần Thị Ngọc Trang, P.GS TS: Nguyễn Xuân Quế, THS Đỗ Thị Đức, THS Trần Văn Thi, THS Lâm Ngọc Điệp, THS. Nguyễn Duy Tân, năm 2011, Giáo trình Marketing căn bản, Nhà Xuất Bản Lao Động - Xã hội.
2 Philip Kotler, năm 2007, Giáo Trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội
3 Thạc sĩ Hồ Thanh Trúc, năm 2017, Slide bài giảng môn Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing.
4 TS Trần Thị Ngọc Trang, năm 2017, slide bài giảng môn “Quản trị chiêu thị”.
1 https://gallery.mailchimp.com/6b0d327faacdd776e9acc5781/files/37d450d5- 6672-
43cc9a6d913cb214fb1a/Notice_1.2018_on_Zero_Flat_Fee_and_Change_Paym ent_Cycle_from1Apr2018.pdf
2 https://docs.google.com/document/d/1UUn5L1FlPkQ7NU0KJ9j6XDlD6SjgxH
3 https://www.saokim.com.vn/
6 https://tiki.vn/sach-kinh-te
BẢNG KHẢO SÁT THÓI QUEN MUA SÁCH CHUYÊN NGÀNH
THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN ĐỌC TẠI TPHCM
“Khảo sát thói quen mua sách của 150 người học tập, làm việc trong chuyên nghành khối kinh tế hay thiết kế ”
Tôi là Lê Thị Như Ý, sinh viên năm cuối tại Đại học Tài Chính Marketing Hiện tại, tôi đang thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp về việc lập kế hoạch truyền thông bán hàng cho sản phẩm sách “Thiết kế nhận diện thương hiệu” của Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu BI Việt Nam Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ từ Anh/Chị để hoàn thành bảng câu hỏi dưới đây, nhằm đảm bảo nghiên cứu được thực hiện một cách chính xác.
- Là người sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Anh/Chị hiện đang học tập, làm việc trong chuyên ngành khối kinh tế hay thiết kế
Tôi cam kết rằng mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu của đề tài khóa luận này Sự phản hồi trung thực và khách quan của Anh/Chị sẽ góp phần quan trọng vào thành công của kế hoạch nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị.
Câu 1: Bạn đang học tập, làm việc trong ngành nghề nào sau đây? o Marketing o Thiết kế o Kinh doanh o Startup
Câu 2: Chức vụ hiện tại của bạn là gì? o Sinh viên o Nhân viên văn phòng o Trưởng phòng o Giảng viên o Startup o Khác
Câu 3: Bạn có quan tâm hay đã từng mua sách về thương hiệu hay không? o Có o Không
Có thì tiếp tục? Không thì dừng và cho biết lý do?
Câu 4: Mục đích mua sách của bạn là gì? o Học tập o Cần nhu cầu cho công việc o Thấy quảng cáo/Bạn bè giới thiệu sách hay o Khác
Gần đây, tôi đã mua sách vào thời gian nào và thường mua sách ở đâu? Tôi thường lựa chọn các địa điểm như đường sách, hội sách, và những nhà sách nổi tiếng như Thăng Long, Kinh tế, Fahasa, Hà Nội, Phương Nam, Sahabook, hoặc mua trực tuyến qua Tiki và các trang khác.
Câu 7: Số lượng cuốn sách bạn thường mua trong 1 lần mua? o 1 o 2 o 3 o 4 o Khác
Câu 8: Bạn thường mua sách bằng cách nào? o Mua trực tiếp o Mua online o Khác
Câu 9: Giá tiền cuốn sách đó bao nhiêu? o Dưới 100k o Từ 100- 200k o Từ 200k đến 300k o Từ 300k đến 400k o Từ 400k đến 500k o Trên 500k
Câu 10: Bạn có hài lòng với nội dung và hình thức sách về thương hiệu hiện nay chưa? o Có o Không
Nếu không thì hãy cho biết lý do?
Câu 11: Bạn có mong muốn gì ở một cuốn sách về thương hiệu tương lai?
Nếu có một cuốn sách có thiết kế đẹp với nội dung về thương hiệu và thiết kế logo được trình bày một cách logic và xúc tích, với giá bán 450.000 đồng, bạn có sẵn sàng mua không?
Câu trả lời không thì hỏi vì sao?
PHỤC LỤC 2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT Câu 1 Bạn đang học tập, làm việc trong ngành nghề nào?
Kết quả thu được là trong 150 người khảo sát có:
- 77 người trong lĩnh vực kinh doanh (chiếm 51.3%)
- 59 người trong lĩnh vực marketing (chiếm 39.3%)
- 9 người trong lĩnh vực thiết kế (chiếm 6%)
- 5 người trong lĩnh vực start up (chiếm 3.3 %)
Khảo sát hiện tại còn hạn chế và chưa phân bổ đều giữa các lĩnh vực mục tiêu, đặc biệt là trong thiết kế và khởi nghiệp Tuy nhiên, tác giả sẽ tập trung phân tích thói quen mua sách của nhóm đối tượng này.
Câu 2: Chức vụ hiện tại của bạn là gì?
Trong 150 người khảo sát có
- 108 người là sinh viên (chiếm 72%)
- 33 người là nhân viên văn phòng (chiếm 22%)
- 4 người là trưởng phòng (chiếm 2.7%)
Khảo sát hiện tại còn hạn chế và chưa tiếp cận được nhiều chức vụ như trưởng phòng và startup, với số lượng sinh viên tham gia khảo sát cao, dẫn đến độ chính xác chưa cao Tuy nhiên, tác giả sẽ tiến hành chọn lọc, nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng các thói quen và hành vi của hai nhóm đối tượng này.
Câu 3 Bạn có quan tâm hay đã từng mua sách về thương hiệu hay không?
Kết quả trong 150 người khảo sát thì có 126 người có quan tâm/đã mua sách thương hiệu (chiếm 84%), 24 người không quan tâm tới sách thương hiệu (chiếm 16%)
Nhu cầu tìm hiểu về sách chuyên ngành thương hiệu đang gia tăng, với 84% trong số 150 người khảo sát từ các lĩnh vực kinh tế và thiết kế, bao gồm cả sinh viên và người đi làm, thể hiện sự quan tâm đến việc đọc sách Mặc dù số lượng người thuộc ngành thiết kế và khởi nghiệp tham gia khảo sát thấp, nhưng 100% trong số họ đã từng mua sách Điều này khẳng định rằng các lĩnh vực này có nhu cầu cao về kiến thức thương hiệu Trong số 24 người không chọn mua sách, nhiều người cho biết họ mượn sách để đọc, cho thấy sự quan tâm mặc dù không mua Một số khác lại ưa thích đọc báo và tạp chí vì thiết kế hấp dẫn hơn sách, trong khi một số ít không có thói quen đọc sách và chưa cảm thấy cần thiết.
Để thu hút độc giả, cần chú trọng vào thiết kế nổi bật của sách, giúp họ cảm thấy hứng thú giống như khi đọc tạp chí Đồng thời, sách cần có tính năng đặc biệt để khuyến khích họ muốn sở hữu thay vì chỉ mượn Đối với những người chưa có nhu cầu, truyền thông cần nhấn mạnh tầm quan trọng của thương hiệu trong bối cảnh kinh tế hiện nay, từ đó kích thích sự quan tâm của họ đối với kiến thức thương hiệu và thúc đẩy họ tìm hiểu thêm.
Câu 4 Mục đích mua sách về thương hiệu của bạn là gì?
Trong 126 người có quan tâm/ hay đã mua sách thương hiệu thì
- 73 người (57.9% )vì mục đích học tập
- 33 người (26.2%) vì cần cho nhu cầu công việc
- 14 người (11.1%) vì thấy quảng cáo/bạn bè giới thiệu sách hay
- 6 người (4.8%) vì mục đích khác
Với sự phát triển không ngừng của thế giới, kiến thức về thương hiệu ngày càng trở nên mới mẻ Tại Việt Nam, khái niệm này vẫn còn khá lạ lẫm và cần được nghiên cứu thêm Theo khảo sát, trong số 126 người mua sách, có đến 73 người mua để phục vụ cho việc học tập và 33 người cần kiến thức để đáp ứng nhu cầu công việc.
