Phân tích các phƣơng pháp, công cụ truyền thông của Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB từ đó đƣa ra các phƣơng pháp, công cụ truyền thông hiệu quả hơn và công cụ phù hợp với doanh nghiệp nh[r]
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Một số vấn đề chung về thương hiệu
Việc nhận biết và xây dựng thương hiệu bắt nguồn từ thời Ai Cập cổ đại, khoảng 2.700 năm trước công nguyên, khi những người chăn nuôi sử dụng sắt nung nóng để in biểu tượng lên da gia súc nhằm phân biệt với những con khác Biểu tượng này giúp xác định chủ sở hữu thực sự trong trường hợp gia súc bị đánh cắp Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là một biểu tượng mà còn là một yếu tố chiến lược quan trọng của sản phẩm hoặc công ty, mang lại giá trị, lợi ích và lời hứa cho người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Vào thập niên 80, con người bắt đầu nhận thức rõ ràng về giá trị của thương hiệu, đặc biệt sau nhiều cuộc sáp nhập, họ hiểu rằng "Thương hiệu" chính là một loại tài sản quý giá.
Thương hiệu là một khái niệm đã tồn tại từ lâu, nhưng vẫn còn nhiều ý kiến và quan điểm khác nhau về nó Các nhà nghiên cứu vẫn chưa đạt được một định nghĩa thống nhất cho thương hiệu.
Theo Philip Kotler, thương hiệu được định nghĩa là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hoặc sự kết hợp của chúng, nhằm xác nhận sản phẩm của người bán và phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là một tên, từ ngữ, biểu tượng, hình vẽ, hoặc sự kết hợp của tất cả các yếu tố này, nhằm xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một hoặc nhiều người bán, đồng thời phân biệt chúng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Theo Ambler và Styles, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các thuộc tính mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu Trong quan điểm này, sản phẩm chỉ là một phần của thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích và chức năng cho người tiêu dùng Do đó, các thành phần của Marketing hỗn hợp như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cũng chỉ là những yếu tố cấu thành thương hiệu.
Thương hiệu theo Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): “Mặc dù thuật ngữ
Trong lĩnh vực thương mại, "thương hiệu" thường được hiểu rộng hơn so với "nhãn hiệu", bao gồm cả các yếu tố hữu hình và vô hình như thiết kế, biểu tượng, hình ảnh thương mại, khái niệm, và danh tiếng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ Nhiều chuyên gia thậm chí xem hàng hóa hoặc dịch vụ là một phần quan trọng của thương hiệu.
Thương hiệu không chỉ đơn thuần là hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp, mà còn bao gồm chất lượng, cách ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng và cộng đồng Để tạo nên một thương hiệu mạnh, cần có những giá trị thực tiễn và tiện ích mà sản phẩm, dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng Chỉ khi đó, thương hiệu mới có thể ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
1.1.2 Vai trò, chức năng, đặc tính của thương hiệu
1.1.2.1 Vai trò của thương hiệu
- Đối với người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng xác định nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm Nó cho phép người tiêu dùng nhận biết rõ ràng nhà sản xuất và nhà phân phối, từ đó xác định trách nhiệm liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên thị trường.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thuộc tính và đặc tính của sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nó không chỉ giúp người tiêu dùng nhận diện các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy mà còn là dấu hiệu chính về chất lượng Nhờ vào những dấu hiệu bên ngoài, thương hiệu trở thành yếu tố quyết định giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Sử dụng thương hiệu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian trong việc lựa chọn sản phẩm Nhờ vào kinh nghiệm và sự nhận biết về thương hiệu, người tiêu dùng có thể nhanh chóng tìm ra sản phẩm chất lượng phù hợp với nhu cầu của mình Thương hiệu trở thành công cụ hữu ích, đơn giản hóa quyết định mua sắm và giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm nhiều sản phẩm khác nhau.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giảm rủi ro khi mua sắm và tiêu dùng sản phẩm Khách hàng thường dựa vào thương hiệu để đảm bảo chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ, từ đó giảm bớt lo lắng về những rủi ro có thể gặp phải, như sản phẩm không đạt yêu cầu, không tương xứng với giá trị, hoặc không phù hợp với văn hóa và tín ngưỡng Do đó, việc lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trở thành một biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu quả cho người tiêu dùng.
Một sự cam kết vô hình giữa doanh nghiệp và khách hàng hình thành khi người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ Sự tin tưởng này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thuộc tính sản phẩm, cảm nhận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ hậu mãi, và chiến lược truyền thông hiệu quả Khi khách hàng trung thành với thương hiệu, họ đã gửi gắm niềm tin vào doanh nghiệp, tạo nên mối liên kết chặt chẽ giữa hai bên.
Các doanh nghiệp thường phân đoạn thị trường bằng cách xác định các đặc trưng và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng riêng biệt Thương hiệu được nhận diện rõ ràng giúp phân loại và thu hút sự chú ý từ từng phân khúc thị trường, đồng thời tạo tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ cụ thể Mỗi loại hàng hóa sẽ gắn liền với thương hiệu tương ứng, phục vụ cho nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng nhất định.
Để tạo sự khác biệt trong phát triển sản phẩm, mỗi loại hàng hóa cần có cách định vị riêng biệt phù hợp với từng thương hiệu Do đó, chiến lược sản phẩm cần được điều chỉnh tương ứng với từng loại sản phẩm Điều này giúp thương hiệu nổi bật và khẳng định sự khác biệt trong quá trình phát triển của một dòng sản phẩm nhất định.
Một số vấn đề chung về phát triển thương hiệu
1.2.1 Quan niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là một khái niệm phức tạp, chưa có định nghĩa thống nhất Theo Dan Gartlan, Chủ tịch của Stevens & Tate Marketing, phát triển thương hiệu được hiểu là quá trình nhiều giai đoạn nhằm xây dựng giá trị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Phát triển thương hiệu là những nỗ lực của tổ chức nhằm mở rộng và gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Quá trình này bao gồm việc phát triển tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu, xây dựng mô hình kiến trúc thương hiệu như mở rộng thương hiệu, thương hiệu phụ, đồng thương hiệu và thương hiệu gia đình Đồng thời, phát triển thương hiệu cũng tập trung vào việc nâng cao giá trị tài sản thương hiệu thông qua việc cải thiện chất lượng cảm nhận, mở rộng nhận diện thương hiệu, tăng cường lòng trung thành của khách hàng, củng cố các liên tưởng tích cực và gia tăng giá trị của các tài sản thương hiệu hữu hình.
Các doanh nghiệp có thể phát triển thương hiệu về lượng hoặc về chất hoặc có thể đồng thời phát triển cả lƣợng về chất.
1.2.2 Vai trò của phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu có vai trò quan trọng, đây là hình thức tác động trực tiếp đến hình ảnh và nhận thức của người dùng:
Thương hiệu lớn mạnh giúp người tiêu dùng mua sắm dễ dàng hơn, cung cấp sản phẩm chất lượng tốt và tiết kiệm chi phí.
- Giúp nâng tầm thương hiệu và tạo dựng giá trị của doanh nghiệp, góp phần củng cố danh tiếng của doanh nghiệp
- Tạo nên lợi thế cạnh tranh đối với các nhà cung ứng, nhà phân phối về nhiều mặt nhƣ: Giá cả, thanh toán, vận tải
1.2.3 Quy trình phát triển thương hiệu
Hiện nay, có nhiều quy trình và mô hình phát triển thương hiệu nổi bật trên thế giới và tại Việt Nam, chẳng hạn như mô hình xây dựng bản sắc thương hiệu của Aaker (1996) và khung phát triển thương hiệu của Carol Philip (2012) Trong nghiên cứu về phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, quy trình phát triển thương hiệu do ThS Nguyễn Văn Tâm từ trường Đại Học Văn Lang tổng hợp đã được áp dụng.
Sơ đồ 1 Quy trình phát triển thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam
Xây dựng tầm nhìn thương hiệu
Xây dựng chiến lược thương hiệu
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Lập kế hoạch quảng bá thương hiệu Đánh giá và đo lường thương hiệu
Điểm mạnh của doanh nghiệp là những yếu tố tích cực, hữu hình và vô hình, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu Chúng nằm trong tầm kiểm soát của tổ chức và có vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh Để khai thác tối đa điểm mạnh, doanh nghiệp cần xác định và trả lời những câu hỏi liên quan đến các thuộc tính này.
Doanh nghiệp, công ty làm tốt đƣợc việc gì?
Doanh nghiệp có những nguồn lực nội bộ nào?
Doanh nghiệp có lợi thế gì so với đối thủ cạnh tranh?
Doanh nghiệp có khả năng nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ?
Các yếu tố tiêu cực bên trong doanh nghiệp có thể cản trở khả năng đạt được mục tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh Để cạnh tranh hiệu quả với đối thủ, doanh nghiệp cần nhận diện và cải thiện những lĩnh vực này Việc tối ưu hóa các yếu tố trong tầm kiểm soát sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Những lĩnh vực nào cần cải thiện để hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp hoặc cạnh tranh với đối thủ mạnh nhất?
Doanh nghiệp của bạn còn thiếu gì ? (nhƣ chuyên môn, tiếp cận các kỹ năng hoặc công nghệ)
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm xã hội, thị trường và chính phủ, đóng vai trò tích cực và hỗ trợ cho mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Những yếu tố hấp dẫn này chính là lý do giúp doanh nghiệp có cơ hội phát triển thịnh vượng.
Những cơ hội tồn tại trong thị trường của doanh nghiệp hoặc môi trường mà công ty có thể hưởng lợi?
Những sự tăng trưởng thị trường gần đây hoặc có những thay đổi khác trên thị trường tạo ra một cơ hội cho doanh nghiệp?
Là những cơ hội đang diễn ra trên thị trường sẽ đem đến lợi ích cho doanh nghiệp?
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như xã hội, thị trường và chính phủ có thể mang tính tiêu cực và gây khó khăn cho mục tiêu của doanh nghiệp Những tác nhân này nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, có thể làm rủi ro hóa chiến lược đã đề ra Mặc dù doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn các yếu tố này, nhưng việc xây dựng kế hoạch dự phòng sẽ giúp họ ứng phó hiệu quả khi các tình huống bất lợi xảy ra.
Ai là đối thủ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp?
Những yếu tố nào ngoài tầm kiểm soát có thể khiến doanh nghiệp của bạn gặp rủi ro?
Những thách thức được tạo ra bởi một xu hướng hoặc sự phát triển không thuận lợi có thể dẫn đến giảm doanh thu hoặc lợi nhuận?
Các tình huống có thể đe dọa nỗ lực tiếp thị của doanh nghiệp bao gồm sự thay đổi đáng kể về giá nhà cung cấp hoặc sự sẵn có của nguyên liệu Ngoài ra, những yếu tố như sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, tình hình kinh tế hoặc các quy định của chính phủ cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
1.2.3.2 Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh
Xây dựng tầm nhìn thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp xác định rõ ràng tầm nhìn dài hạn cho tương lai của mình Việc này giúp định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh, tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu.
Trong 20 năm hoặc 50 năm tới, doanh nghiệp cần xác định rõ tầm nhìn thương hiệu để định hướng phát triển và vị thế trên thị trường Tầm nhìn này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu của công ty mà còn làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển, hoạt động marketing và các mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn Thông thường, tầm nhìn doanh nghiệp sẽ liên quan đến tuyên bố kinh tế, bao gồm việc thống lĩnh thị phần, giá trị kinh tế và định hướng phát triển, từ đó thể hiện tiềm năng tăng trưởng của công ty.
Tuyên bố tầm nhìn là những câu văn ngắn gọn, súc tích, thể hiện năng lượng tích cực và sự nhiệt huyết trong công việc hoặc doanh nghiệp Nội dung của tuyên bố này bao gồm những gì mà thương hiệu mong muốn trở thành, lý do thương hiệu quyết tâm cống hiến, và những giá trị mà thương hiệu đại diện.
- Sứ mệnh: Là một khái niệm nhằm chỉ mục đích của thương hiệu đó.
Sau khi xác định tầm nhìn thương hiệu, bước tiếp theo là thực hiện hóa tầm nhìn đó Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược phát triển thương hiệu dựa trên việc hiểu rõ các yếu tố quan trọng như định vị thương hiệu, tính cách thương hiệu, nhân cách thương hiệu và cấu trúc thương hiệu.
Để tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần xác định điểm khác biệt của thương hiệu Theo Philip Kotler, định vị là thiết kế sản phẩm và hình ảnh công ty nhằm chiếm lĩnh vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu Quy trình xây dựng cách định vị thương hiệu bao gồm: nhận dạng khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thuộc tính sản phẩm, lập sơ đồ định vị và quyết định phương án định vị Thông qua nghiên cứu Marketing và phân tích đối thủ, doanh nghiệp có thể xác định vị trí của mình và tìm ra điểm khác biệt để phát triển chiến lược, từ đó tạo ra sự độc đáo và nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Tính cách thương hiệu là những đặc điểm và phong cách sống được thể hiện qua thương hiệu, tương tự như tính cách của con người Nó không chỉ phản ánh những đặc điểm nhân khẩu học mà còn giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu Để thu hút khách hàng, các thương hiệu mạnh thường xây dựng tính cách thương hiệu dựa trên hình mẫu mà khách hàng mong muốn và yêu thích, tạo ra sự hứng thú và nhu cầu Do đó, việc phát triển tính cách thương hiệu thành công cần phải hướng tới khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu
Khi doanh nghiệp phát triển thương hiệu, nhiều nhân tố khác nhau sẽ tác động đến quá trình này với tính chất và mức độ khác nhau Những nhân tố này có thể mang lại tác động tích cực hoặc tiêu cực cho doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương hiệu được chia thành hai nhóm chính: nhóm nhân tố bên ngoài và nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp.
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Các yếu tố tác động bên ngoài đến hoạt động phát triển thương hiệu của doanh nghiệp bao gồm nhân khẩu học, môi trường kinh tế, văn hóa - xã hội, và chính trị - pháp luật Những yếu tố này thường xuyên thay đổi và có thể gây ra những tác động khó lường Mặc dù chúng mang lại cơ hội cho sự phát triển thương hiệu, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ đe dọa đến sự bền vững của thương hiệu.
- Môi trường nhân khẩu học:
Môi trường dân số đóng vai trò quan trọng trong Marketing, vì dân cư là lực lượng chính tạo ra thị trường và là khách hàng của doanh nghiệp Nhân khẩu học nghiên cứu các yếu tố như tỷ lệ tăng trưởng, phân bố dân cư, cơ cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết, cơ cấu lao động, mức thu nhập, giáo dục và các đặc tính kinh tế - xã hội khác Các công ty cần nghiên cứu nhân khẩu học để xác định chiến lược tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, dự đoán nguồn khách hàng hiện tại và tiềm năng Nhân khẩu học rất quan trọng vì quy mô các nhóm dân số thay đổi theo thời gian do ảnh hưởng của kinh tế, chính trị và văn hóa Thông tin này giúp doanh nghiệp quyết định phân bổ nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh và quảng cáo một cách hợp lý Để phân tích thị trường cạnh tranh và xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu tỉ mỉ các yếu tố nhân khẩu học.
Các yếu tố trong môi trường kinh tế, bao gồm hoạt động của nền kinh tế và mức độ tin tưởng của người tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp Hoạt động kinh tế được thể hiện qua tổng giá trị sản phẩm quốc nội, mức thu nhập bình quân đầu người, tỷ lệ thất nghiệp và chỉ số tăng sản xuất Khi nền kinh tế tăng trưởng, nó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thương hiệu Mức độ tin cậy của người tiêu dùng, bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như biến động giá cả, tỷ lệ lạm phát và thông tin kinh tế, cũng là một chỉ số quan trọng để đánh giá sự thành công trong phát triển thương hiệu Nếu nền kinh tế hoạt động hiệu quả và niềm tin của người tiêu dùng tăng, doanh nghiệp có thể xác định các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh phù hợp với sự phát triển của ngành.
- Môi trường chính trị và pháp luật:
Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm các quy định, cơ quan chính phủ và các nhóm áp lực, ảnh hưởng đến mọi tổ chức và cá nhân trong xã hội.
Tình hình chính trị ổn định và an toàn là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ hiệu quả Khi có sự ổn định này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Hệ thống Luật, Pháp lệnh và Nghị định có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi kinh doanh và quan hệ thương mại của doanh nghiệp Nó quy định rõ quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp ngay từ khi thành lập, cũng như các lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp được phép hoạt động Đồng thời, các đạo luật được ban hành nhằm bảo vệ sự cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, giúp ngăn chặn các giao dịch buôn bán không công bằng trong hoạt động điều tiết của chính quyền.
Để phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần đăng ký tên doanh nghiệp với nhà nước và thực hiện các vấn đề pháp lý liên quan Việc bảo vệ thương hiệu thông qua đăng ký nhãn hiệu là điều thiết yếu mà mọi doanh nghiệp phải chú trọng ngay từ đầu, nhằm tránh những tranh chấp không đáng có và sự cạnh tranh không lành mạnh Pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp.
- Môi trường văn hóa – xã hội:
Văn hóa và xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, bao gồm các yếu tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi của nhóm người cụ thể Các vấn đề dân số như giới tính, nghề nghiệp, thu nhập và mức sống sẽ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, kế hoạch và quảng cáo của doanh nghiệp Để phát triển thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến văn hóa quốc gia và đảm bảo phù hợp với các chuẩn mực, thuần phong mỹ tục cũng như luật lệ địa phương nơi hoạt động.
Môi trường kinh doanh trong ngành bao gồm khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng và nhà phân phối Để đạt được lợi nhuận cao, doanh nghiệp cần phân tích môi trường ngành và điều chỉnh chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp Mỗi doanh nghiệp sẽ có cách phát triển thương hiệu khác nhau, tương ứng với chiến lược và kế hoạch của mình Những yếu tố tích cực từ môi trường bên ngoài có thể giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, tạo lợi thế cạnh tranh và củng cố vị thế trên thị trường.
1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Gồm tập hợp các nhân tố tác động trực tiếp đến phát triển thương hiệu: Sản phẩm dịch vụ, đội ngũ lãnh đạo, nhân sự, nguồn lực tài chính.
Thương hiệu của doanh nghiệp được hình thành từ sản phẩm và dịch vụ chất lượng Sản phẩm không chỉ là thứ khách hàng sử dụng mà còn là yếu tố quyết định sự trải nghiệm và đánh giá của họ về doanh nghiệp Một sản phẩm tốt sẽ tạo ra sự nhớ đến và lòng trung thành từ khách hàng, góp phần xây dựng thương hiệu vững mạnh Để phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng phù hợp với khách hàng mục tiêu và liên tục cải tiến sản phẩm, nâng cấp dịch vụ Chỉ khi đó, thương hiệu mới có thể ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng theo thời gian.
Nhận thức của các nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc phát triển thương hiệu Chỉ khi các nhà lãnh đạo quyết định phát triển thương hiệu, quá trình lên kế hoạch và thực hiện mới diễn ra Sự hiểu biết sâu sắc của họ về phát triển thương hiệu sẽ định hướng doanh nghiệp trong việc xây dựng và thực hiện các mục tiêu liên quan đến thương hiệu.
Đội ngũ nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, bao gồm những cá nhân có tinh thần đoàn kết, trách nhiệm cao và kiến thức sâu sắc Họ là những người trực tiếp ảnh hưởng đến chiến lược và kế hoạch phát triển thương hiệu, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong việc triển khai các hoạt động liên quan.
Đội ngũ nhân sự không chỉ riêng về thương hiệu mà toàn doanh nghiệp đều có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thương hiệu Sự đoàn kết và kết nối chặt chẽ giữa các phòng ban giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó xây dựng lòng tin nơi khách hàng và góp phần quan trọng vào sự phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.
- Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp
Để triển khai chiến lược phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần có nguồn lực tài chính mạnh mẽ Các doanh nghiệp lớn thường dễ dàng đầu tư vào phát triển thương hiệu, trong khi các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) hay khởi nghiệp (StartUp) gặp khó khăn trong việc này do hạn chế về tài chính, dẫn đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu không được chú trọng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
TẠI HỆ SINH THÁI DOANH NGHIỆP BESTB
Giới thiệu về Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB
- Tên doanh nghiệp: Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB
- Địa chỉ: 271 Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Website: https://bestb.com.vn/bestb-group
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB, được thành lập vào năm 2014, đã trải qua 6 năm phát triển và hiện đang hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Năm 2014, Hệ sinh thái BestB được thành lập với mục tiêu phát triển vườn ươm khởi nghiệp, tập trung vào việc tư vấn chiến lược và hỗ trợ tăng tốc cho các doanh nghiệp khởi nghiệp (StartUp) và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) BestB đồng hành cùng nhiều thành phần kinh tế, bao gồm các cơ quan chính sách nhà nước, doanh nghiệp, trường đại học, tổ chức đào tạo, trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư, quỹ đầu tư, và các vườn ươm trong và ngoài nước.
Cuối năm 2018, quỹ đầu tư BestB đã trở thành một phần quan trọng trong Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB, đóng vai trò kết nối giữa các nhà đầu tư và doanh nghiệp cần huy động vốn.
Năm 2021, thành lập học viện đầu tƣ cung cấp và đào tạo học viên thông qua các khóa học về định giá và đầu tƣ doanh nghiệp.
Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB hiện đang tập trung vào hai mảng chính là vườn ươm doanh nghiệp và quỹ đầu tư, với mục tiêu trở thành một tập đoàn đa quốc gia sở hữu nhiều thương hiệu mạnh Bên cạnh việc phát triển hai lĩnh vực cốt lõi, BestB cũng mở rộng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, phát triển thương hiệu và xuất nhập khẩu, nhằm xây dựng một hệ sinh thái kinh tế vững mạnh và đa dạng trên toàn cầu.
“ Hành trình kiến tạo giá trị doanh nghiệp Việt, BestB Group đưa các thương hiệu Việt sánh vai với các cường quốc trên thế giới”
(Phạm Anh Cường - Founder and Chairman BestB Group) 2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB
Phạm Anh Cường Trần Việt Tùng
Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB
Marketing Thiết kế Công nghệ
Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB đăng ký hoạt động kinh doanh với 12 lĩnh vực bao gồm:
1 BestB Accelerator (Vườn ươm Doanh nghiệp BestB): Chuyên tư vấn - hỗ trợ
- ƣơm tạo và đồng hành tăng tốc cho các Doanh nghiệp Khởi nghiệp StartUp và các Doanh nghiệp Vừa và nhỏ (SMEs)
2 BestB Capital - Quỹ đầu tƣ khởi nghiệp sáng tạo BestB: Chuyên đầu tƣ và kết nối đầu tƣ cho các Doanh nghiệp, là nơi hội tụ nguồn vốn của các nhà đầu tƣ có
BestCo Co-working Space là không gian làm việc chung đa tiện ích và chuyên nghiệp, giúp giải quyết 7 nỗi đau chính của doanh nghiệp, bao gồm vốn, mentor, không gian làm việc, khách hàng, đối tác, nhân sự và kiến thức.
BestB Retail chuyên phát triển các đối tác đại lý và kênh phân phối cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm bán lẻ, hàng tiêu dùng, chuỗi kinh doanh và nhượng quyền.
5 BestB Branding: Chuyên tƣ vấn - Lên kế hoạch - Thiết kế - Xây dựng Thương hiệu - Truyền thông đa phương tiện - Tổ chức sự kiện cho các Doanh nghiệp
BestB Academy chuyên cung cấp đào tạo và huấn luyện cho các StartUp, doanh nhân và sinh viên khởi nghiệp, giúp trang bị kỹ năng và kiến thức tiên tiến về khởi nghiệp và kinh doanh hiện đại.
7 BestB HR: Chuyên hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các Doanh nghiệp
8 BestB Admin: Chuyên xây dựng hệ thống quản trị, thiết lập quy trình vận hành và kiểm soát chất lƣợng
9 BestB Network: Chuyên hỗ trợ, kết nối cố vấn chuyên gia và xúc tiến thương mại quốc tế.
10 BestB Tech: Chuyên tƣ vấn, phát triển và chuyển giao các giải pháp công nghệ
12 BestB Supply Chain: Chuyên tƣ vấn và cung cấp các giải pháp Logistics, Xuất nhập khẩu và Kho bãi.
Hiện nay, BestB tập trung vào hai lĩnh vực chính: Vườn ươm và Quỹ đầu tư Trong lĩnh vực Vườn ươm, BestB cung cấp tư vấn cho các doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ về chiến lược phát triển, xây dựng thương hiệu và gọi vốn Đồng thời, trong lĩnh vực Quỹ đầu tư, BestB kết nối nhà đầu tư với các doanh nghiệp để hỗ trợ gọi vốn với cam kết mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư Ngoài ra, BestB còn hoạt động trong lĩnh vực học viện đầu tư.
2.1.4 Thực trạng sản xuất kinh doanh
Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB đã nỗ lực không ngừng trong suốt quá trình phát triển, đạt được nhiều thành công và xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng Những kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh đã khẳng định vị thế của BestB trên thị trường.
Bảng 1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Hệ sinh thái
Doanh nghiệp BestB từ năm 2018 – 2020
2020 Hệ sinh thái Doanh ty.
(Nguồn: Phòng kế toán) quả hoạt động kinh doanh từ Năm 2018 đến năm nghiệp BestB vẫn tăng qua chỉ tiêu lợi nhuận của công
Từ năm 2018 đến 2020, lợi nhuận của BestB liên tục tăng trưởng, mặc dù doanh thu có sự biến động do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt 321.514 triệu đồng, tăng lên 331.65 triệu đồng vào năm 2019, và đạt 416.815 triệu đồng vào năm 2020, tương ứng với mức tăng 10.136 triệu đồng và 85.165 triệu đồng so với năm trước Tổng lợi nhuận tăng 95.301 triệu đồng trong giai đoạn này Đồng thời, chi phí quản lý kinh doanh cũng gia tăng hàng năm do doanh nghiệp mở rộng đội ngũ nhân viên và đầu tư cho hoạt động kinh doanh.
BestB vẫn có mức lợi nhuận tăng trong thời kỳ 3 năm từ năm 2018 đến năm
Vào cuối năm 2019 và đầu năm 2020, dịch Covid-19 bùng phát đã khiến các doanh nghiệp cần một quỹ đầu tư để vượt qua khó khăn BestB đã tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp gọi vốn, góp phần vào doanh thu và lợi nhuận của họ Từ năm 2018 đến 2020, BestB đã mở rộng các khối mới như công nghệ, thiết kế và thuế, giúp tăng cường lợi nhuận Dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch, BestB đã chuẩn bị tốt để ứng phó, đặc biệt là trong các lĩnh vực kinh doanh như Quỹ phù hợp, điều này đã làm tăng nhu cầu của khách hàng và giữ cho doanh thu cũng như lợi nhuận tiếp tục tăng trong suốt ba năm qua.
BestB đã phân tích bối cảnh và tình hình kinh tế trong nước để đưa ra các giải pháp hiệu quả, tập trung phát triển quỹ đầu tư từ năm 2020 Nhờ vào những nỗ lực này, BestB đã duy trì sự tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ trong năm 2021.
Thực trạng phát triển thương hiệu của Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB
BestB đã xây dựng thương hiệu vững mạnh, góp phần vào sự phát triển và lợi nhuận liên tục tăng Công ty đã tận dụng những cơ hội bên ngoài để phát triển hơn nữa Tuy nhiên, BestB cũng phải đối mặt với những điểm yếu và thách thức, gây ra không ít khó khăn Những yếu tố này được thể hiện rõ trong bảng dưới đây.
Bảng 2 Bảng phân tích SWOT Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB Điểm mạnh
Đội ngũ lãnh đạo và điều hành của BestB, với kinh nghiệm dày dạn, đang đối mặt với nguy cơ bị đe dọa do chưa đăng ký bảo hộ nhãn hiệu.
Anh Cường( Top 7 doanh nhân khởi thương hiệu ở hiện tại và trong tương nghiệp thành công tại Việt Nam)
- Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, có năng lực và đƣợc đào tạo bài bản, thường xuyên
- Cơ sở vật chất đầy đủ, cung cấp văn phòng làm việc chuyên nghiệp, hiện đại.
- Cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ: Cho cả vườn ươm, nhà đầu tư, trường học,
Chúng tôi cung cấp một loạt các hỗ trợ đa dạng cho doanh nghiệp, bao gồm vốn, giới thiệu, tham gia diễn đàn, đào tạo chuyên môn và tổ chức các cuộc thi Thông qua các mối quan hệ với các trường đại học và các diễn đàn, chúng tôi giúp doanh nghiệp kết nối với các nguồn đầu tư cần thiết để phát triển.
- Qũy đầu tƣ đƣợc bình chọn là một trong 3 quỹ đầu tƣ uy tín nhất tại Việt
Nam Với định mức lãi suất cao hơn so với các ngân hàng và quỹ đầu tƣ khác thu hút các nhà đầu tƣ.
Thị trường hiện nay đang chứng kiến nhu cầu lớn từ các doanh nghiệp SMEs và StartUp, khi họ cần được hỗ trợ về vốn, giải pháp và kế hoạch để phát triển và thành lập doanh nghiệp Điều này tạo ra nhu cầu cấp thiết cho một nơi cung cấp giải pháp giúp họ giải quyết những vấn đề này.
Doanh nghiệp SMEs, StartUp và các doanh nghiệp trong nước đang đối mặt với nhu cầu gọi vốn ngày càng tăng Điều này cho thấy sự cần thiết của việc tìm kiếm quỹ đầu tư để hỗ trợ sự phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.
2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, phương châm kinh doanh, tôn chỉ làm việc, văn hóa doanh nghiệp của Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB
Best B sẽ phát triển thành một tập đoàn đa quốc gia, sở hữu nhiều thương hiệu mạnh trong các lĩnh vực khác nhau, tạo ra một hệ sinh thái kinh tế vững mạnh xuyên quốc gia Tập đoàn này không chỉ tiên phong trong các hoạt động kinh tế - xã hội mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho các vùng kinh tế, đồng thời giải quyết các vấn đề nhân sinh - xã hội, góp phần làm cho thế giới trở nên phẳng hơn.
BỀN CHẶT HƠN – THỊNH VƢỢNG
BestB, với sứ mệnh "Best Business", cam kết tạo ra môi trường kinh doanh tốt nhất cho tất cả mọi người, bao gồm nhà đầu tư, cán bộ công nhân viên, đối tác và khách hàng từ mọi miền đất nước Tại BestB, mọi người đều được hưởng những giá trị kinh doanh tốt đẹp nhất.
UY TÍN - CHẤT LƢỢNG - CHÍNH XÁC ĐẾN TỪNG CHI TIẾT
NIỀM TIN CỦA KHÁCH HÀNG LÀ HẠNH PHÚC CỦA BESTBER
* BestB + er = BestBer: Anh em cán bộ Công ty BestB
Văn hóa doanh nghiệp BestB tập trung vào việc xây dựng thương hiệu nội bộ thông qua sự chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau, tạo ra một môi trường làm việc gắn bó như anh em và đồng chí trong mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội Với các giá trị cốt lõi như Đồng Tâm, Đồng Chí, Đồng Sức, Đồng Lòng, Kết Nối và Chia Sẻ, BestB khuyến khích sự hợp tác và kết nối giữa các thành viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và phát triển bền vững.
2.2.3 Định vị thương hiệu của Hệ sinh thái doanh nghiệp
BestB - Khách hàng mục tiêu
+Mong muốn: Ham muốn khởi nghiệp, ƣa mạo hiểm, thích đột phá, không giới hạn quốc tịch, quê quán, vùng miền
Kể từ khi thành lập vào năm 2014, BestB đã xác định Việt Nam Silicon Valley là đối thủ cạnh tranh lớn nhất, đây là một trong những vườn ươm đầu tiên tại Việt Nam, hoạt động theo đề án của Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam Silicon Valley nổi bật với đội ngũ lãnh đạo có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực khởi nghiệp, cùng với các cố vấn giàu kinh nghiệm cả trong và ngoài nước.
Hỗ trợ các StartUp là chủ yếu, tập trung vào vườn ươm khởi nghiệp giúp cho StartUp phát triển nhờ đồng hành và hỗ trợ về vốn, chiến lƣợc.
Là Một trong những vườn ươm đầu tiên của Việt Nam hoạt động theo đề án của
Bộ Khoa học và Công nghệ nên sẽ có độ uy tín và tin tưởng cao.
Sau đó BestB đã xác định thêm các đối thủ cạnh tranh gồm:
Vườn ươm doanh nghiệp trẻ BSSC sở hữu đội ngũ cán bộ quản lý trẻ, nhiệt huyết và được đào tạo bài bản với nhiều kinh nghiệm Đặc biệt, ban cố vấn trí thức gồm các chuyên gia hàng đầu, được đào tạo chuyên sâu cả trong và ngoài nước, sẽ hỗ trợ tối đa cho các doanh nghiệp khởi nghiệp.
Hỗ trợ các các doanh nghiệp: Tài chính, Cơ sở vật chất, Đào tạo, xúc tiến thương mại…
Hỗ trợ cho các thanh niên dưới 35 tuổi, doanh nghiệp mới thành lập dưới 3 năm Trực thuộc hội LHTN Việt Nam nên có uy tín, độ tin cậy cao.
Cung cấp cấp dịch vụ cho thuê chỗ ngồi làm việc với chi phí thấp, cho vay vốn, những người tư vấn chiến lược có kinh nghiệm.
Truyền thông, xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động cộng đồng, tổ chức các các chương trình khởi nghiệp: StartUp day 2020, StartUp Wheel
+ Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội – HBI:
Cung cấp trang thiết bị hỗ trợ các các doanh nghiệp gặp khó khăn; cung cấp nhà xưởng kỹ thuật, tư vấn,mạng lưới và dịch vụ văn phòng.
Hỗ trợ cho các doanh nghiệp trẻ và mới thành lập trong ngành chế biến và đóng gói thực phẩm; có ý tưởng kinh doanh tốt.
Vườn ươm do Bộ Kế hoạch và Đầu tư thành lập sẽ mang lại độ tin cậy cao hơn so với các vườn ươm tư nhân.
- Giá trị cốt lõi của thương hiệu
BestB cam kết KIẾN TẠO GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP bằng cách đặt Doanh nghiệp làm trung tâm Hệ sinh thái của BestB mang đến những giá trị đa tiện ích và hiệu quả tối ưu cho mọi lĩnh vực Chúng tôi hướng tới một ước mơ lớn cho Việt Nam, tập trung vào việc xây dựng giá trị bền vững cho tương lai.
Giá trị BestB mang lại cho các doanh nghiệp là: “1 + N”
BestB được thành lập nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam có một nền tảng vững chắc trong giai đoạn khởi nghiệp, giúp họ phát triển thành những doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững Chúng tôi tập trung vào việc mang lại giá trị hiệu quả cho doanh nghiệp, góp phần xây dựng một cộng đồng khởi nghiệp thịnh vượng tại Việt Nam.
+ Các hoạt động cộng đồng:
BestB tích cực tham gia nhiều hoạt động cộng đồng, mang lại giá trị thiện nguyện cho xã hội Các chương trình thiện nguyện của BestB đã đồng hành cùng cộng đồng, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc hỗ trợ và phát triển xã hội.
“Gửi nắng vàng sáng tương lai” là chương trình thiện nguyện của BestB, diễn ra vào mùa đông, nhằm trao tặng sách vở, quần áo ấm và học bổng cho trẻ em nghèo vùng cao Chương trình hướng đến những em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn nhưng luôn giữ vững tinh thần vượt khó trên khắp cả nước.
Định hướng mục tiêu phát triển của công ty
3.1.1 Định hướng phát triển chung của công ty
BestB hướng tới việc trở thành một tập đoàn đa quốc gia với nhiều lĩnh vực kinh doanh và thương hiệu mạnh, tạo ra giá trị cho cộng đồng Chúng tôi xây dựng HỆ SINH THÁI KINH TẾ VỮNG MẠNH xuyên quốc gia, dẫn đầu trong các hoạt động kinh tế - xã hội, đảm bảo phát triển kinh tế bền vững cho các vùng kinh tế và giải quyết các vấn đề xã hội, góp phần làm cho thế giới PHẲNG HƠN, BỀN CHẶT HƠN và THỊNH VƢỢNG HƠN.
Trong năm 2021, BestB đặt ra hai mục tiêu quan trọng Đầu tiên, công ty tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp hiện tại trong việc xây dựng và huy động vốn Thứ hai, BestB sẽ đẩy mạnh nỗ lực để tăng tổng số doanh nghiệp lên 100.
Với 6 năm trong lĩnh vực ƣơm tạo, hỗ trợ doanh nghiệp, làm việc với hơn
BestB Group, với đội ngũ chuyên môn cao, hỗ trợ 200 doanh nghiệp một cách toàn diện Chúng tôi cung cấp các giải pháp về cơ cấu nhân sự, xây dựng thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp, cùng với hỗ trợ hồ sơ pháp lý, quản lý dòng tiền, phát triển công nghệ phần mềm, và xúc tiến xuất khẩu cũng như thương mại nội địa Trong năm 2021, BestB Group sẽ tập trung phát triển các bộ phận nhằm giải quyết hiệu quả những vấn đề khó khăn của doanh nghiệp Chúng tôi hy vọng rằng các doanh nghiệp hợp tác với BestB sẽ trở thành những ngôi sao sáng trong tương lai.
Mục tiêu đến năm 2025 ngày càng phát triển và hoàn thiện các lĩnh vực của
Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB bao gồm 12 lĩnh vực, tập trung vào các trụ cột chính như vườn ươm, quỹ đầu tư, không gian làm việc, thương hiệu và nhân sự.
3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu của công ty - Định hướng phát triển ngắn hạn
Trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp vườn ươm và quỹ đầu tư gia nhập thị trường cùng với sự phát triển công nghệ, việc xây dựng thương hiệu trở thành giải pháp bền vững cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, bất kể trong vòng 10, 30 hay 50 năm Các công ty hiện nay cần tận dụng tối đa công nghệ để nâng cao thương hiệu Nhận thức được điều này, Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB không ngừng nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, cải tiến sản phẩm dịch vụ, đồng thời tìm kiếm các công cụ hiệu quả nhằm thúc đẩy sự phát triển thương hiệu với một định hướng rõ ràng.
Phân tích các phương pháp và công cụ truyền thông của Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB để đề xuất những giải pháp hiệu quả hơn, bao gồm các công cụ chưa được sử dụng nhằm nâng cao truyền thông cho doanh nghiệp Cần phân bổ ngân sách hợp lý cho các chương trình quảng cáo trong những năm tới, tập trung vào việc tăng lượng người theo dõi và tương tác trên các trang Fanpage, từ đó thu hút nhiều khách hàng biết đến BestB Đồng thời, việc tuyển dụng nhân sự marketing phù hợp là cần thiết để đảm bảo đạt được các mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển của công ty Định hướng phát triển thương hiệu phải gắn liền với chiến lược tổng thể, đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi hành động trong tương lai của doanh nghiệp.
Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB
Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB đã nhận thức rõ tầm quan trọng của thương hiệu và không ngừng nỗ lực xây dựng thương hiệu trong suốt 6 năm phát triển BestB đã triển khai các chiến lược thương hiệu và kế hoạch Marketing đa dạng, đặc biệt chú trọng vào truyền thông qua nhiều kênh và công cụ khác nhau Để tiếp tục phát triển thương hiệu, cần nghiên cứu và đánh giá các giải pháp phù hợp, đồng thời tìm ra các kế hoạch truyền thông mới nhằm hoàn thiện hơn nữa thương hiệu của BestB Dưới đây là một số giải pháp phát triển thương hiệu cho Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB.
3.2.1 Nâng cao nhận thức của công ty về Thương hiệu
BestB đã xây dựng gần như đầy đủ hệ thống nhận diện thương hiệu và nhận thức được tầm quan trọng của nó Tuy nhiên, công ty vẫn cần cải thiện nhận diện thương hiệu và nhận thức về việc bảo vệ thương hiệu Điều này không chỉ đảm bảo bộ nhận diện thương hiệu mà còn giúp bảo vệ sự an toàn của thương hiệu, tránh những rủi ro hiện tại Đặc biệt, khi thương hiệu đã thành công, việc bảo vệ thương hiệu càng trở nên quan trọng hơn.
Nhạc hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho các công ty lớn như Vinamilk và Thế Giới Di Động Những đoạn nhạc này không chỉ giúp khách hàng ghi nhớ mà còn liên kết trực tiếp với sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng Điều này cho thấy rằng nhạc hiệu là một yếu tố thiết yếu trong việc hình thành và phát triển thương hiệu.
Xây dựng một đoạn nhạc hiệu vui không chỉ nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu mà còn giúp in sâu vào tâm trí khách hàng, từ đó tăng cường hiệu quả và sự trung thành của khách hàng với BestB.
3.2.2 Đăng ký bảo hộ thương hiệu
Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB phải đăng ký bảo hộ thương hiệu tại thị trường Việt Nam và cả thị trường quốc tế.
Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu là rất cần thiết cho mọi ngành nghề hiện nay, nhằm tránh các tranh chấp nhãn hiệu BestB cần thực hiện đăng ký bảo hộ nhãn hiệu để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và phân biệt thương hiệu của mình với các đối thủ trên thị trường Điều này không chỉ đảm bảo quyền sử dụng thương hiệu đã đăng ký, mà còn giúp BestB có quyền sở hữu, chuyển nhượng thương hiệu và thực hiện các hoạt động pháp lý để bảo vệ thương hiệu khỏi những hành vi xâm phạm.
-Phương án đề xuất: Các nội dung cần phải đăng ký bảo hộ thương hiệu về: + Nhãn hiệu: BestB
+ Tên miền: BestB.com, BestBcapital.com
3.2.3 Thành lập khối phát triển thương hiệu đủ mạnh
Khi mới thành lập, công ty Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB đã chú trọng vào việc phát triển thương hiệu Họ không chỉ xây dựng thương hiệu của mình mà còn đưa ra các chiến lược và kế hoạch phát triển cho khách hàng Tuy nhiên, do nhu cầu về phát triển thương hiệu của khách hàng giảm sút, BestB đã quyết định chuyển hướng ưu tiên sang các lĩnh vực khác, dẫn đến việc ban phát triển thương hiệu không còn đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu thị trường.
Để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, cần thành lập một ban phát triển thương hiệu rõ ràng với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao Đội ngũ này nên bao gồm các chuyên gia marketing, công nghệ, thiết kế và các chuyên gia sản xuất video chuyên nghiệp, những người có hiểu biết sâu sắc về thương hiệu và quy trình phát triển thương hiệu.
Để nâng cao hiệu quả phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân sự marketing chuyên biệt cho các lĩnh vực như phát triển nội dung, xây dựng chiến lược thương hiệu và quản lý quảng cáo Việc phân chia công việc rõ ràng sẽ giúp tránh tình trạng một nhân sự đảm nhiệm quá nhiều nhiệm vụ, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.
3.2.4 Đa dạng hóa các lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp
Hiện tại, Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB tập trung vào việc ươm tạo và hỗ trợ kêu gọi vốn đầu tư cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực đổi mới sáng tạo, bao gồm nhà thông minh, công nghệ sinh học, thiết bị y tế, thương mại điện tử, nền tảng giáo dục – giới thiệu việc làm và logistics.
BestB nên mở rộng các lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp để tăng cường cơ hội tiếp cận cho các doanh nghiệp và StartUp trẻ Việc đa dạng hóa các lĩnh vực như nông nghiệp công nghệ cao, kinh doanh dịch vụ, và kinh doanh bán lẻ sẽ giúp nhiều doanh nghiệp biết đến BestB hơn và nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
Website đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về doanh nghiệp cho khách hàng, đặc biệt là những người ở xa hoặc ở nước ngoài Đây là nơi thể hiện đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng tìm hiểu Do đó, việc cập nhật thường xuyên thông tin về doanh nghiệp là rất cần thiết Hiện tại, thông tin về cơ cấu tổ chức và các sự kiện của BestB chưa được cập nhật kịp thời trên website, dẫn đến sự nhầm lẫn cho khách hàng và có thể ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của BestB.
+ Cập nhật các thông tin về doanh nghiệp, nhân sự thường xuyên theo đúng với tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Cấu trúc lại website để hiển thị tất cả các mục trên cùng một hàng trong thanh tiêu đề, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập các phần theo thứ tự.
Tranh chủ, về chúng tôi, lĩnh vực hoạt động, tin tức sự kiện, tạp chí BestB, liên hệ.
Bảng 6 Nội dung xây dựng trang website
3.2.6 Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu
Trên thị trường hiện nay, vườn ươm khởi nghiệp, bao gồm các vườn ươm thuộc bộ, ban, ngành và các trường đại học, đã chiếm được lòng tin của khách hàng và doanh nghiệp Nhờ vào việc tiếp cận sớm các ý tưởng khởi nghiệp từ sinh viên qua các cuộc thi và môn học, các vườn ươm này có khả năng đón nhận các dự án khởi nghiệp tiềm năng BestB đã áp dụng các chiến lược Marketing hiệu quả, bao gồm việc xây dựng trang web chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý từ các nhà đầu tư và cộng đồng khởi nghiệp.
Xây dựng fanpage riêng và trang web giúp nâng cao uy tín và chất lượng thương hiệu Đồng thời, tiếp tục sử dụng các kênh truyền thông mà BestB đã áp dụng để duy trì sự hiện diện Ngoài ra, cần bổ sung các chiến lược mới cho doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
+Hệ thống biển quảng cáo, bảng chỉ dẫn:
Cần đầu tư vào biển hiệu lớn hơn và lắp đặt hệ thống biển chỉ dẫn tại cầu thang máy, chỉ rõ đến tầng 6, nhằm tạo sự tin tưởng và nâng cao tính chuyên nghiệp.
+Triển khai và đẩy mạnh chiến lược truyền thông trực tuyến:
