ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGUYỄN VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2021 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGUYỄN VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Bắc THÁI NGUYÊN – 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn ghi lời cảm ơn Các thơng tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Nguyễn Việt Hà ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tận tình nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo, Khoa, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh-Đại học Thái Nguyên, tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Thị Bắc - ln tận tình giúp đỡ tơi hồn thành nội dung luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Ngun Trong q trình thực đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ cộng tác đồng nghiệp quan nơi công tác Tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo đồng nghiệp hỗ trợ cung cấp thông tin cho hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn động viên giúp đỡ bạn bè, gia đình giúp thực luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Nguyễn Việt Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu .4 Kết cấu luận văn .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm có liên quan 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.1.4 Nội dung đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .17 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp dược Việt Nam 25 1.2.2 Bài học rút nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty cổ phần dược Hậu Giang 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 32 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu .35 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 36 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .37 2.3.1 Nhóm tiêu đánh giá nâng cao lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 37 2.3.2 Nhóm tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG .43 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dược Hậu Giang .43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 44 3.1.2 Chức nhiệm vụ CTCP Dược Hậu Giang 44 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 47 3.1.4 Ngành nghề kinh doanh hoạt động 48 3.2 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược Hậu Giang 50 3.2.1 Năng lực tài 50 3.2.2 Năng lực quản lý điều hành 58 3.2.3 Năng lực quản trị nhân lực 61 3.2.4 Năng lực quản trị marketing 67 3.2.5 Năng lực nghiên cứu & phát triển 77 3.2.6 Năng lực khoa học công nghệ 78 3.2.7 Văn hóa doanh nghiệp 80 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 83 3.3.1 Các yếu tố khách quan 83 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 90 3.4 Đánh giá nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang 91 3.4.1 Kết đạt .91 3.4.2 Hạn chế 92 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG .96 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang (đến năm 2025) .96 4.1.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 96 4.1.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 97 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 98 4.2.1 Tăng cường biện pháp giảm chi phí kinh doanh 99 4.2.2 Hoàn thiện hệ thống quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh phù hợp với yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Công ty cổ phần Dược Hậu Giang .100 4.2.3 Nâng cao lực quản trị nhân Công ty cổ phần Dược Hậu Giang102 4.2.4 Nâng cao lực marketing Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 103 4.2.5 Nâng cao lực nghiên cứu phát triển Công ty cổ phần Dược Hậu Giang .106 4.3 Kiến nghị bên liên quan .107 4.3.1 Đối với quan quản lý 107 4.3.2 Đối với nhà cung cấp 110 4.3.3 Đối với người lao động 110 4.3.4 Đối với khách hàng .110 KẾT LUẬN CHƯƠNG 112 KẾT LUẬN 113 PHỤ LỤC 116 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BLĐ Ban lãnh đạo CBNV Cán nhân viên CP DHG Cổ phần Dược Hậu Giang DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động KH Khách hàng NCNLCT Nâng cao lực cạnh tranh NNL Nguồn nhân lực UBND Ủy Ban Nhân Dân 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 SXKD Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 – 2020 51 Bảng 3.2 Bảng cân đối kế toán năm 2018 – 2020 53 Bảng 3.3 Phân tích tiêu hiệu sử dụng vốn lợi nhuận Công ty 55 Bảng 3.4 Kết khảo sát cán quản lý lực tài Cơng ty 57 Bảng 3.5 Kết khảo sát cán quản lý lực quản lý điều hành 59 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp cấu nhân năm 2018 – 2020 62 Bảng 3.7 Kết khảo sát nâng cao chất lượng nhân lực Công ty CP DHG 66 Bảng 3.8 Kết khảo sát cán quản lý lực Marketing Công ty .68 Bảng 3.9 Kết khảo sát khách hàng lực Marketing Công ty 69 Bảng 3.10 Kết khảo sát khả nghiên cứu phát triển sản phẩm 77 Bảng 3.11 Kết khảo sát trình độ thiết bị công nghệ .79 Bảng 3.12: Thống kê việc sử dụng nước sinh hoạt sản xuất 81 Bảng 3.13 Kết khảo sát cán quản lý văn hóa doanh nghiệp 82 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 47 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang .64 + Tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức người dân vấn đề sử dụng thuốc Ổn định kinh tế vĩ mô, nâng cao mức sống cho người dân, khuyến khích hoạt động đầu tư, thu hút vốn, chuyển giao công nghệ từ nước vào Việt Nam + Đầu tư hỗ trợ phát triển hệ thống cung ứng thuốc cho vùng có điều kiện kinh tế phát triển cịn khó khăn, vùng đồng bào dân tộc thiểu số vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo,…Đầu tư có trọng điểm sở sản xuất hóa chất nguyên liệu làm thuốc, ưu tiên sản xuất thuốc thiết yếu, thuốc mạnh xuất khẩu, thuốc từ dược liệu thuốc gốc (generic) thay thuốc nhập + Tăng cường hợp tác với nước có tiềm phát triển công nghiệp dược, tận dụng học hỏi tối đa nguồn lực, kinh nghiệm, lực quản lý nước tổ chức quốc tế để phát triển ngành dược Việt Nam Bộ Khoa học công nghệ cần đồng hành DN dược, cầu nối DN nhà nghiên cứu nhằm tìm kiếm giải pháp, định hướng sách, bước đưa ứng dụng công nghệ lĩnh vực công nghệ sinh học trực tiếp phục vụ sản xuất + Hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm nâng cấp điều kiện sản xuất, áp dụng hệ thống kiểm tra chất lượng dược phẩm, đảm bảo 100% DN dược đạt tiêu chuẩn chất lượng dược phẩm sản xuất, có sách tín dụng ưu đãi cho DN dược đầu tư vào trang thiết bị, công nghệ mới, ưu đãi thuế nhập dây chuyền thiết bị phục vụ sản xuất dược phẩm + Để phát huy nội lực, nâng cao khả cung ứng nước, thúc đẩy phát triển ngành hóa dược theo hướng bền vững, đáp ứng nhu cầu thị trường bước hướng tới xuất Nhà nước cần đầu tư xây dựng trung tâm nghiên cứu tạo giống dược liệu chất lượng cao, khuyến khích Người Việt Nam tiêu dùng hàng Việt Nam + Tăng cường đầu tư đa dạng hóa nguồn vốn để phát triển ngành cơng nghiệp hóa dược cơng nghiệp bào chế thuốc + Ổn định kinh tế vĩ mô, nâng cao mức sống cho người dân khuyến khích hoạt động đầu tư, thu hút vốn, chuyên giao cơng nghệ từ nước ngồi vào Việt Nam 4.3.2 Đối với nhà cung cấp Nhà cung cấp giữ vai trò đảm bảo nguồn hàng cung cấp thị trường cho công ty CP DHG Nhà cung cấp xem yếu tố hỗ trợ lớn với việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Do nhà cung cấp cần thiết phải đảm bảo chất lượng nguồn hàng cung cấp đảm bảo khơng có hàng hóa hư hỏng q trình vận chuyển Hoặc chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo tiêu chuẩn, dẫn đến tình trạng hư hỏng vận chuyển Đồng thời nhà cung cấp giao hàng cho công ty theo thời gian dự kiến, chủ động việc lên kế hoạch nhập hàng xác, thể uy tín mức độ tin cậy nhà cung cấp công ty 4.3.3 Đối với người lao động Đối với lao động đáp ứng 2/3 yêu cầu DN khảo sát, tùy theo mục tiêu, công ty CP DHG cần định hướng phát triển nghề nghiệp cho lao động, ví dụ, lao động tốt nghiệp cao đẳng, đại học đại học cơng ty nên đào tạo tập huấn cho đối tượng thông qua chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý theo Thông tư liên tịch số 04/2014/TTLT-BKHĐT-BTC định hướng cơng tác đào tạo cho DNNVV theo hướng có trọng tâm, trọng điểm; lực lượng lao động phổ thơng (trình độ hết cấp cấp 3) cơng ty nên tập trung đào tạo nâng cao tay nghề dựa chương trình đào tạo nghề quốc gia (Bộ LĐTB&XH, Bộ Nông nghiệp & PTNT) gắn với nhu cầu thực tiễn công ty 4.3.4 Đối với khách hàng Khách hàng đóng vai trị quan trọng xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Công ty CP DHG cần dựa chân dung khách hàng để xác định mục tiêu cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc cho vừa làm hài lòng khách hàng, vừa tăng doanh thu lên nhiều Đồng thời, khách hàng đóng vai trị người trực tiếp trải nghiệm, đánh giá xem chiến lược công ty có hiệu hay khơng Phản hồi khách hàng thước đo cho giá trị cơng ty Để nâng cao lực cạnh tranh công ty CP DHG, khách hàng đóng vai trị quan trọng thơng qua việc quảng cáo sản phẩm thơng qua q trình sử dụng, feedback, chia sẻ lên trang xã hội, giới thiệu cho bạn bè Đồng thời, khách hàng gửi phản hồi trực tiếp đến nhân công ty, cách tốt để giải khúc mắc, hiểu nhầm để không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hay danh tiếng công ty Công ty sử dụng chatbot, email, hotline để ghi nhận phản hồi khách hàng để kịp thời giải vấn đề, gửi thơng điệp xin lỗi, đính nhanh Cuối khách hàng nên gắn bó với sản phẩm cơng ty sở để tăng giá trị công ty thị trường so với đối thủ khác, ghi điểm mắt đối tác KẾT LUẬN CHƯƠNG Tổng kết chương tác giả rõ giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược Hậu Giang có nhóm giải pháp như: Tăng cường biện pháp giảm chi phí kinh doanh; Hoàn thiện hệ thống quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh phù hợp với yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Công ty cổ phần Dược Hậu Giang; Nâng cao lực quản trị nhân Công ty cổ phần Dược Hậu Giang; Nâng cao lực marketing Công ty cổ phần Dược Hậu Giang; Nâng cao lực nghiên cứu phát triển Công ty cổ phần Dược Hậu Giang Bên cạnh đó, tác giả đưa kiến nghị thiết thực với Ban ngành, tổ chức, quan quản lý có liên quan nhằm hỗ trợ thúc đẩy công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược Hậu Giang KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược Hậu Giang” tác giả nghiên cứu, tìm hiểu số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nâng cao lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang Trong q trình phân tích lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Dược Hậu Giang, tác giả thấy phía cơng ty có điểm mạnh cơng tác nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang cơng ty thương mại có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực dược, đo có thương hiệu mạnh, thị phần lớn, có nhận biết cao từ khách hàng Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mạnh, với hoạt động kinh doanh công ty hướng, hứa hẹn đạt thành công lớn tương lai Nhưng bên cạnh đó, q trình phát triển nâng cao lực cạnh tranh, công ty gặp phải số vấn đề đối thủ cạnh tranh lớn mạnh, song song với việc đảm bảo sản xuất cịn chịu u cầu cao bảo vệ mơi trường quy định nghiêm ngặt tạo nên khó khăn điều chỉnh giá cạnh tranh sản phẩm Kênh phân phối cách thức bán hàng nhiều hạn chế nên dễ dẫn đến kết kinh doanh chưa cao Như với kết nghiên cứu trên, đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu Tuy nhiên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp nhà nghiên cứu khoa học để đề tài hoàn thiện Do hạn chế mặt thời gian phạm vi nghiên cứu lực có hạn nên giải pháp đưa gợi ý để công ty cổ phần Dược Hậu Giang xem xét nhằm thực tốt công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty tương lai Tác giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hồn thiện ứng dụng vào thực tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Bùi Văn Dũng (2016), “Cơ hội thách thức ngành dược trước vận hội TPP”, Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 18, tháng 8/2016, tr 32-34 Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2015), Điều lệ tổ chức hoạt động công ty Cổ phần dược Hậu Giang (Sửa đổi, bổ sung lần thứ 15 ngày 16/10/2015) Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2017), Báo cáo tài riêng cho năm tài kết thúc 31/12/2017 Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2018), Báo cáo tài riêng cho năm tài kết thúc 31/12/2018 Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2019), Báo cáo tài riêng cho năm tài kết thúc 31/12/2019 Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2017), Báo cáo thường niên 2017 Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2018), Báo cáo thường niên 2018 Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (2018), Báo cáo thường niên 2019 Lê Đình Hạc (2005), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế, Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM 10 Ngô Xuân Bình (2011) Giáo trình Marketing Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2008) Nghiên cứu lực cạnh tranh động doanh nghiệp địa bàn TP.Hồ Chí Minh Đại học kinh tế TP.HCM, Đề tài B2007-09046-TĐ 12 Nguyễn Minh Tuấn (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất ĐH Quốc gia TP HCM 13 Nguyễn Thị Quy (2008), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại xu hội nhập, NXB Lý luận trị 14 Philip Kotler (1994), Marketing bản, Nxb Thống kê, Hà Nội 15 Trần Trọng Nghĩa (2013), Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại khí Tân Thanh- chi nhánh Hải Phịng, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Dân lập Hải phòng 16 Vũ Trọng Lâm (2005), Những giải pháp chủ yếu nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Hà Nội, Đề tài nghiên cứu, Trường Đại học Kiến trúc Đà nẵng Tiếng anh 17 Michael E.Porter (1985), “Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors” 18 Michael E.Porter (1996), “What Is Strategy”, Harvard Business Review 19 Michael E.Porter (2001), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 20 Michael E.Porter (2008), “Lợi cạnh tranh quốc gia”, NXB Trẻ, Hà Nội 21 P.Samuelson (2000), “Kinh tế học”, NXB Giáo dục Website 22 https://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/vietnam/ 23 https://hataphar.com.vn/ 24 https://www.sanofi.com.vn/ 25 https://www.traphaco.com.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho ban lãnh đạo cán quản lý Cơng ty CP DHG) Kính gửi: Anh/Chị! Tôi thực nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang” Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi phiếu này, nhằm giúp tơi có thêm thông tin đánh giá hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang Tác giả xin đảm bảo tính bí mật thơng tin mà Anh/Chị cung cấp phiếu Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! I THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI PHỎNG VẤN Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị Nam Nữ Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị Dưới 25 25-30 31-40 41-50 Trên 51 Xin vui lòng biết chức vụ Anh/Chị Lãnh đạo cấp cao Quản lý Trung cấp Quản lý cấp sở II.THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh/ Chị cách khoanh tròn vào số phù hợp với với ý kiến Số cao mức độ đồng ý lớn (1: Yếu; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Khá; 5: Tốt) STT Câu hỏi NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY CƠNG TY CP DHG Cơng ty CP DHG tăng cường minh bạch vấn đề tài Cơng ty CP DHG có khả tốn an tồn cho đối tác STT Câu hỏi Công ty CP DHG chủ động huy động tài hiệu NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG Ban lãnh đạo Công ty CP DHG chủ động nâng cao trình độ chun mơn lực quản lý điều hành Ban lãnh đạo Cơng ty CP DHG chủ động tìm hiểu thông lệ luật pháp nước quốc tế lĩnh vực kinh doanh dược Ban lãnh đạo Cơng ty CP DHG tích cực tham gia khóa đào tạo chuyên sâu tham gia vào tổ chức hiệp hội Ban lãnh đạo Cơng ty CP DHG tăng cường hồn thiện đổi chế quản lý tổ chức Ban lãnh đạo Công ty CP DHG phát triển hệ thống kiểm sốt hiệu Ban lãnh đạo Cơng ty CP DHG ln chủ động tìm kiếm giải pháp bảo vệ môi trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Ban lãnh đạo Công ty CP DHG trọng thiết 10 lập mối quan hệ với bên liên quan cổ đơng, quyền địa phương NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG 11 12 Công ty CP DHG tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP DHG phát triển văn hóa đồn kết chuyên nghiệp STT 13 14 15 Câu hỏi Cơng ty CP DHG hồn thiện sách đãi ngộ nguồn nhân lực Cơng ty CP DHG ln đảm bảo an tồn, sức khỏe nghề nghiệp cho người lao động Công ty CP DHG tăng cường hoạt động phát huy sáng kiến, cải tiến nguồn nhân lực NÂNG CAO NĂNG LỰC MARKETING CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG 16 17 18 19 20 21 22 Công ty CP DHG trọng nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty CP DHG trọng đầu tư nghiên cứu sản phẩm Công ty CP DHG xây dựng chiến lược giá phù hợp với khách hàng Công ty CP DHG đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty CP DHG trọng xây dựng uy tín, thương hiệu mạnh Cơng ty CP DHG phát triển kênh phân phối hiệu Công ty CP DHG trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG 23 Công ty CP DHG thường xuyên cập nhật ứng dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh Công ty CP DHG trọng lựa chọn thiết bị 24 công nghệ phù hợp với điều kiện sản xuất, phù hợp với đặc thù sản phẩm trình độ chuyên môn nguồn nhân lực STT Câu hỏi Công ty CP DHG tăng cường hợp tác với tổ 25 chức nghiên cứu khoa học cơng nghệ ngồi nước 26 Cơng ty CP DHG hình thành phát triển quỹ khoa học công nghệ NÂNG CAO NĂNG LỰC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG 27 28 29 30 Cơng ty CP DHG chủ động trích lập tài cho hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty CP DHG ứng dụng kịp thời công nghệ cho hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty CP DHG đầu tư trang thiết bị công nghệ phục vụ cho công tác nghiên cứu Công ty CP DHG mở rộng mối quan hệ nghiên cứu phát triển với tổ chức khác NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CƠNG TY CP DHG 31 32 33 34 35 36 Công ty CP DHG tăng cường công tác trao quyền cho nhân viên Công ty CP DHG phát triển môi trường làm việc thân thiện, đồn kết Cơng ty CP DHG xây dựng, thúc đẩy hoạt động giao lưu văn hóa tập thể Công ty CP DHG cung cấp hội học tập cho người lao động Công ty CP DHG trọng xây dựng sắc văn hóa riêng Cơng ty CP DHG tăng cường thực hoạt động cộng đồng STT 37 Câu hỏi Công ty CP DHG trọng đến bảo vệ môi trường Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho khách hàng chủ quầy thuốc) Kính gửi: Anh/Chị! Tơi thực nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang” Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi phiếu này, nhằm giúp tơi có thêm thơng tin đánh giá hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang Tác giả xin đảm bảo tính bí mật thơng tin mà Anh/Chị cung cấp phiếu Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! I THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI PHỎNG VẤN Họ tên: …………………………………………………………… Địa quầy thuốc: ……………………………………………… Nơi công tác: ……………………………………………………… II.THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh/ Chị cách khoanh tròn vào số phù hợp với với ý kiến Số cao mức độ đồng ý lớn (1: Yếu; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Khá; 5: Tốt) Câu hỏi STT NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY CƠNG TY CP DHG Cơng ty CP DHG ln tốn chiết khấu an toàn cho khách hàng NÂNG CAO NĂNG LỰC MARKETING CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP DHG Sản phẩm Công ty CP DHG đáp ứng nhu cầu thị trường Chất lượng sản phẩm Công ty CP DHG đáp ứng nhu cầu khách hàng Câu hỏi STT Công ty CP DHG trọng đầu tư nghiên cứu sản phẩm Công ty CP DHG xây dựng chiến lược giá phù hợp với khách hàng Công ty CP DHG đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty CP DHG trọng xây dựng uy tín, thương hiệu mạnh Cơng ty CP DHG phát triển kênh phân phối hiệu Dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty CP DHG đáp ứng nhu cầu khách hàng NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CƠNG TY CP DHG Hình ảnh logo Công ty CP DHG tâm 10 trí khách hàng Thiết kế màu sác Cơng ty CP DHG 11 tâm trí khách hàng Xây dựng hình ảnh thương hiệu Cơng ty CP 12 DHG thị trường dược phẩm 13 Sản phẩm Công ty CP DHG thị trường Uy tín tin cậy Công ty CP DHG thị 14 trường III CÂU HỎI BỔ SUNG Những góp ý mong muốn Quý khách hàng với Công ty cổ phần Dược Hậu Giang thời gian tới ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ... tế Công ty cổ phần Dược Hậu Giang .100 4.2.3 Nâng cao lực quản trị nhân Công ty cổ phần Dược Hậu Giang1 02 4.2.4 Nâng cao lực marketing Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 103 4.2.5 Nâng cao lực. .. tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang? - Những giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu. .. tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 96 4.1.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Dược Hậu Giang 97 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ