z TRƯỜNG KHOA  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP “Hoạt động xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ công ty thương mại-xây dựng Bạch Đằng” MỤC LỤC CHƯƠNG I : QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY THƯƠNG MẠI - XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG3 I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CHƯƠNG II 32 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI-XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG 32 I.ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ 32 CHƯƠNG III 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI-XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG 67 CHƯƠNG I : QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI - XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Địa liên hệ + Trụ sở : Số 71 Bạch Đằng- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội + Tên giao dịch : VIETRCIMEX + Điện thoại : 049875636 + Số Fax : 04.8763567 + Tài khoản công ty : Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Lịch sử hình thành cơng ty Cơng ty Thương Mại - Xây Dựng Bạch Đằng doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty thương mại xây dựng (trước Tổng công ty xuất nhập khẩu, sản xuất, cung ứng vật tư ) trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải Với diện tích 8327 mét vng theo hợp đồng số 34678/ĐC/ND/HĐND ký ngày 30/08/1999, khu đất trải qua trình phát triển sử dụng sau: - Ngày 31/01/1993 Bộ trưởng Bộ GTVT định số 130/QĐ/KHĐT, Cảng Hà Nội giao toàn khu đất bao gồm nhà xưởng, nhà văn phòng, nhà kho, bãi cho Tổng công ty XNK, sản xuất cung ứng vật tư GTVT - Ngày 09/05/1996 Bộ trưởng Bộ GTVT Quyết định số 989/QĐ/TCCB/LĐ cho phép thành lập “ Xí nghiệp gốm sứ mỹ nghệ xuất trang trí nội thất” - Ngày 28/10/1999 Bộ trưởng Bộ GTVT Quyết định số967/QĐ/BGTVT cho phép thành lập DNNN “ Cơng ty Mỹ nghệ Trang trí nội thất” sở chuyển đổi tổ chức “ Xí nghiệp gốm sứ mỹ nghệ xuất trang trí nội thất” - Ngày 16/12/1999 ông Tổng Giám đốc Tổng công ty Thương mại Xây dựng (trước Tổng công ty XNK, sản xuất, cung ứng vật tư GTVT) Quyết định số 54/QĐ/TCLĐ giao cho công ty Mỹ nghệ xuất Trang trí nội thất tồn mặt 8327 mét vuông bao gồm nhà làm việc, kho xưởng cơng trình khu đất làm trụ sở sản xuất, kinh doanh - Ngày 13/09/2001 Bộ trưởng Bộ GTVT Quyết định số 3017/QĐ/BGTVT việc đổi tên doanh nghiệp nhà nước “ Công ty Mỹ nghệ Trang trí nội thất” thành “ Công ty Thương Mại - Xây Dựng Bạch Đằng” Công ty Thương Mại - Xây Dựng Bạch Đằng với chức hoạt động rộng rãi đa ngành nghề : Sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, đồ chơi, q lưu niệm, máy móc thiết bị, nơng lâm thuỷ sản, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi xây dựng cơng trình giao thơng vận tải công nghiệp dân dụng Hiện nay, công ty dùng 4000 mét vuông mặt làm nhà kho, xưởng sản xuất nhà văn phòng, số lại làm sân, xanh đường Quá trình phát triển Cùng với vận động trưởng thành, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cải tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao trình độ nghiệp vụ, công nghệ kỹ thuật mới, công ty không ngừng cố gắng vươn lên theo kịp nhịp sống thời đại trưởng thành nhanh chóng cho kịp xu hướng phát triển kinh tế giới Công ty không ngừng mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh, cải tiến mặt hàng sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, kết hợp nội lực ưu từ bên ngồi mơi trường kinh doanh, cơng ty đạt thành tựu định không ngừng phát triển, đưa tập thể bước bước vững Chính nhờ cố gắng khơng ngừng vươn lên đó, từ phân xưởng nhỏ bé nâng cấp lên thành “ Xí nghiệp gốm sứ mỹ nghệ xuất trang trí nội thất” Từ chỗ với mục đích giải công ăn việc làm cho người lao động dư thừa tổng công ty công việc thủ công tuý, có cải tiến chuyển sang cơng nghệ sản xuất Đó cải tiến mặt công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành nguyên nhiên vật liệu, chuyển đổi từ chất liệu gốm sứ làm đất sét sang chất liệu nhựa tổng hợp với bột đá tự nhiên, nguyên liệu thạch cao sản phẩm công ty ngày phong phú (các loại ca, cốc, búp bê, đồ chơi ) Bên cạnh cơng ty cịn mở rộng quy mơ sản xuất thêm nhiều xưởng sản xuất xưởng sản xuất đồ mộc, xưởng sản xuất đồ nhựa Nhưng sản phẩm công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường nước chưa tìm đầu cho thị trường giới Vì vậy, sản xuất mang tính manh mún, thủ cơng, thị trường khơng ổn định, hoạt động kinh doanh phát triển không đồng Sau năm khơng ngại gian khó (từ năm 1996 đến 1999), xí nghiệp ln tìm cách vươn lên bắt nhịp nhịp sống chế thị trường Xí nghiệp ln tìm cách xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với trình độ sản xuất mình, củng cố thị trường nước ln tìm kiếm, khai thác, thâm nhập thị trường Bên cạnh việc không ngừng cải tiến mẫu mã, sáng tạo phương thức làm việc mang lại hiệu kinh tế cao, xí nghiệp ln tìm hiểu, nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, để thoả mãn nhu cầu khách hàng thúc đẩy phát triển Đến nâng cấp thành “ Công ty Thương Mại -Xây Dựng Bạch Đằng “, khơng kinh doanh ngành nghề đơn với công nghệ thủ công mà nâng cấp lên mức cao với chức hoạt động rộng rãi đa ngành nghề : Sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, đồ chơi, quà lưu niệm, đồ gỗ, sơn mài, sản phẩm trang trí nội thất, gia công hàng xuất kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ, nguyên vật liệu sản xuất, máy móc thiết bị, nơng lâm thuỷ sản, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi, sản xuất kinh doanh hàng may mặc, đồ da, hàng kim khí hố chất, điện máy lắp giáp điện tử XNK uỷ thác, kinh doanh dịch vụ vận tải, du lịch lữ đồn, xây dựng cơng trình giao thông thủy lợi công nghiệp dân dụng Trên đà phát triển không ngừng công ty Trong thời gian ngắn, nhờ cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng mẫu mã, phong phú chủng loại, mặt hàng công ty ngày xuất nhiều nơi, có mặt khắp thị trường nước, thu hút ý, quan tâm nhiều người tiêu dùng, giá trị thương hiệu công ty dần nâng lên Hiện nay, công ty thu hút 250 lao động thường xuyên với mức lương bình quân 750.000đ/người/tháng đà tăng trưởng mạnh, đời sống cán công nhân viên nâng cao Trong thời gian tới, công ty tiếp tục chọn, đào tạo thêm 100 lao động, công nhân kỹ thuật để sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ xuất Trong năm qua Công ty Thương Mại -Xây Dựng Bạch Đằng thực tốt nghĩa vụ với nhà nước, nộp tiền thuê đất đầy đủ nộp tiền vào ngân sách nhà nước nhiều tỷ đồng Từ ta thấy trình hình thành phát triển cơng ty thần tốc Đó nhờ vào nỗ lực nội công ty với sách ưu đãi Bộ GTVT dành cho cơng ty Từ phân xưởng nhỏ trước năm 1996, công ty trưởng thành tự thân vận động không ngừng lớn mạnh thị trường nước, đặc biệt thị trường quốc tế Từ chỗ thị trường tròng nước chiếm ưu thế, thị trường quốc tế thị trường trọng điểm công ty mà công ty chưa khai thác hết tiềm không bỏ qua thị trường nước với 70 triệu dân, thu lợi cho nhà nước nhiều tỷ đồng Giờ đây, Công ty Thương Mại -Xây Dựng Bạch Đằng (trực thuộc Bộ GTVT), có tư cách pháp nhân, có dấu riêng theo quy định nhà nước, thực chế độ hạch toán độc lập, cơng ty có tài khoản Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Về mặt hàng kinh doanh xuất nhập nằm danh mục hàng hoá Bộ Thương Mại phê duyệt nằm danh mục hàng hoá xuất với số lượng giá trị hàng hoá tương đối lớn 2.Chức nhiệm vụ chung công ty 2.1 Chức Công ty Thương Mại -Xây Dựng Bạch Đằng DNNN thuộc “Tổng công ty xây dựng- Thương mại “ thuộc Bộ GTVT có chức sau: + Sản xuất kinh doanh hàng may mặc, đồ da, hàng kim khí hoá chất, điện máy lắp ráp điện tử Nhận xuất nhập uỷ thác cho đơn vị kinh tế nước + Tổ chức xuất nhập kinh doanh phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi theo giấy phép kinh doanh công ty phù hợp với quy chế hành Nhà nước Tổ chức tiêu thụ hàng hoá nhập nước 2.2 Nhiệm vụ Với chức trên, công ty có nhiệm vụ chủ yếu sau: + Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh công ty theo quy chế hành phù hợp + Tuân thủ sách, chế độ quản lý xuất nhập Thực sách thuế nộp ngân sách nhà nước + Kinh doanh mặt hàng, theo ngành nghề đăng ký mục đích chung cơng ty + Bảo tồn sử dụng tài sản giao theo chế độ nhà nước quy định, đạt hiệu kinh tế xã hội tăng cường điều kiện vật chất cho cán CNV công ty +Thực nguyên tắc phân phối theo lao động biện pháp khuyến khích vật chất, tinh thần chế độ sách nhà nước, đảm bảo mức lương tối thiểu cải thiện đời sống người lao động + Đào tạo bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ lao động có trình độ nghiệp vụ chuyên môn + Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, nâng trình độ tổ chức quản lý, phát huy lực kinh doanh, tăng suất lao động, thực chiều rộng lẫn chiều sâu với hiệu cao + Tổ chức nghiên cứu thị trường nước nắm vững nhu cầu thị hiếu tiêu dùng để hoạch định chiến lược Marketing đắn, đảm bảo cho kinh doanh đơn vị chủ động rủi ro mang lại hiệu tốt II.CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1.Bộ máy quản trị SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC Giám đốc Giám đốc Phó GĐ Phó GĐ Phòng Phòng KD-XNK KD-XNK Phòng Phòng TCHC TCHC Xưởng Xưởng khí khí Phịng Phịng KHSX KHSX Phịng Phòng dự án dự án Phòng Phòng TCKT TCKT Phòng Phòng bảo vệ bảo vệ Xưởng Xưởng đồ chơi đồ chơi 1.1.Ban Giám đốc * Chức - Ban Giám đốc người điều hành hoạt động cơng ty - Đại diện cho quyền lợi cán công nhân viên quyền * Nhiệm vụ - Chịu trách nhiệm hành vi công ty trước pháp luật - Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có hiệu quả, thực theo qui định nhà nước ban hành Chức năng, nhiệm vụ phịng ban phận trực thuộc cơng ty 1.2.Phịng KD-XNK * Chức - Tổ chức tốt khâu KD-XNK , phương tiện vận tải kho bãi theo giấy phép kinh doanh công ty phù hợp quy chế hành nhà nước - Tổ chức tiêu thụ hàng hoá nhập nước - Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm quốc tế nước - Quản lý phòng mẫu, trực tiếp đạo tổ mẫu thực triển khai mẫu mã, đáp ứng kịp thời với khách hàng * Nhiệm vụ - Triển khai công tác xúc tiến thương mại, quảng cáo thương hiệu công ty phương tiện thông tin đại chúng - Trực tiếp làm thủ tục xuất, nhập công ty, xuất nhập uỷ thác Trực tiếp ký kết, khai thác hàng gia công xuất khẩu, gia cơng sản xuất phải chịu hồn tồn trách nhiệm trước Giám đốc công ty hiệu công việc - Đàm phán dự thảo hợp đồng thương mại nước, quốc tế, trình Giám đốc duyệt - Xây dựng bảng giá bán hàng nước, xây dựng Catologue cho hàng hố, xây dựng chương trình quảng ba thương hiệu công ty - Lập kế hoạch sản xuất hàng hoá nội địa, lập đơn hàng hợp đồng xuất - Giao kế hoạch sản xuất hợp đồng xuất cho phòng KHSX thực hiện, giám sát, kiểm tra phòng KHSX thực hợp đồng, đơn hàng (đảm bảo chất lượng, chủng loại, số lượng, thời gian) - Trực tiếp giao nhận hàng hoá với khách hàng (được biểu bảng kê chi tiết hàng hố có ký nhận khách hàng) - Theo dõi, quản lý điểm bán hàng, khách hàng trực tiếp thu hồi công nợ - Được phép khai thác kinh doanh hàng hoá xuất hàng hoá bán nước (nhưng phải lập phương án trình Giám đốc duyệt trước thực ) - Nắm bắt thông tin kinh tế, văn sách nhà nước cơng tác xuất nhập 1.3.Phịng tổ chức hành * Chức - Tổ chức tốt máy quản lý điều hành cơng ty có hiệu - Cơng tác tổ chức lao động, chế độ tiền lương, Bảo hiểm xã hội thường trực hội đồng thi đua - Công tác quản trị hành chính, văn thư, phục vụ * Nhiệm vụ * Về công tác tổ chức lao động, chế độ, tiền lương: - Quản lý hồ sơ CBCNV từ cấp trưởng phòng trở xuống, quản lý theo dõi diễn biến nhân tồn cơng ty - Xét tuyển lao động, tiếp nhận lao động, làm thủ tục ký hợp đồng lao động ngắn hạn, dài hạn, thử việc, lao động thời vụ, đề nghị sa thải, chấm dứt hợp đồng lao động cán CNV không thực theo hợp đồng lao động, cơng ty khơng có nhu cầu sử dụng đối tượng lao động vi phạm quy chế, quy định công ty - Thực giải chế độ có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ người lao động, sách lao động, tiền lương, tiền thưởng theo quy định công ty văn quy định khác nhà nước - Báo cáo định kỳ tháng/lần lao động, tiền lương hình thức bảo hiểm với quan quản lý khác 10 Sản phẩm Công ty cần trì mẫu mã khách hàng ưa chuộng, phù hợp với lứa tuổi, đặc biệt phù hợp với sở thích lối sống đối tượng khách hàng Cơ cấu mặt hàng cần đa dạng hoá kiểu dáng, mẫu mã chất lượng, đồng thời nguồn nguyên liệu phải phù hợp với kiểu dáng sản phẩm Nghiên cứu thị trường để nhận biết nhu cầu sản phẩm khâu quan trọng thiếu Thơng tin sở thích khách hàng, thu nhập, thói quen phong cách sống có quan hệ đến lựa chọn sản phẩm họ Ví dụ giới trẻ thích sản phẩm mang phong cách sống trẻ trung, động, thường quà tặng có ý nghĩa, giúp người có đủ nghị lực niềm tin vào sống hay biểu tượng tình u lịng dũng cảm Nắm bắt tâm lý giới trẻ, Công ty cần đưa sản phẩm làm biểu tượng cho q tặng Chất lượng hàng, uy tín, truyền thống Công ty cần củng cố nâng cao dần nữa, nhiều hình thức khác để xây dựng quảng bá thương hiệu Hoàn thiện dần sở vật chất kỹ thuật, khả đổi cơng nghệ để đáp ứng chất lượng mẫu mã sản phẩm, để sản phẩm Cơng ty có phù hợp định chất lượng giá 3.Định hướng nguồn nhân lực Con người yếu tố q trình sản xuất đóng vai trị sáng tạo, lao động nhân tố có ý nghĩa định hoạt động doanh nghiệp Muốn nâng cao hiệu sản xuất -kinh doanh, tăng khả cạnh tranh sản phẩm thực mục tiêu khác cần có định hướng nguồn nhân lực Đây khâu quan trọng chiến lược phát triển Công ty giai đoạn Nhân tố người mục tiêu động lực phát triển Để đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực giai đoạn nay, việc đào tạo bồi dưỡng cho cán cơng nhân 68 viên có nghiệp vụ chuyên môn giỏi nhiệm vụ trung tâm công tác đào tạo tuyển dụng Công ty Trong năm 2003 Công ty cử 129 cán học lớp luật Hải quan mới, tập huấn cách thức xây dựng hệ thống kênh phân phối mới, cử nhiều đợt cán tham gia lớp học ngắn hạn quản lý kinh tế, chiến lược kinh doanh giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Các hội thảo nâng cao nhận thức thay đổi môi trường kinh doanh xuất Công ty trọng Về lao động trực tiếp phân xưởng, năm 2003 vừa qua, Công ty tổ chức lần lớp học việc ngắn hạn cho công nhân vào nghề, với phương châm vừa học vừa làm, nhiều công nhân đặc biệt số cơng nhân có khó khăn tài tự trang trải chi tiêu cho Qua đó, Cơng ty tuyển chọn số lượng lao động thủ cơng có kỹ thuật tốt để có kế hoạch bồi dưỡng nhân lực phù hợp 4.Định hướng nguồn nguyên liệu Bảo đảm nguồn ngun liệu suốt q trình sản xuất khơng phải nhiệm vụ dễ dàng Nguồn nguyên liệu cần dự trữ để cung cấp thường xun, khơng làm gián đoạn q trình sản xuất Cơng tác mua sắm dự trữ nguyên liệu điều kiện tiền đề nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất hiệu Công ty cần thực số nhiệm vụ chủ yếu sau: Tính tốn xác định xác số lượng, chất lượng loại nguyên vật liệu cần có kỳ sản xuất Xây dựng phương án định phương án mua sắm, bố trí kho tàng, đường vận chuyển kết hợp đường vận chuyển tối ưu Xác định lựa chọn bạn hàng, tổ chức nghiệp vụ đặt hàng, lựa chọn phương thức giao nhận, kiểm kê, toán Tổ chức vận chuyển hàng hoá bao gồm việc lựa chọn định tự vận chuyển hay thuê ngoài, định lựa chọn phương án vận chuyển 69 Bố trí tổ chức kho tàng hợp lý, quản trị cấp phát kịp thời theo u cầu sản phẩm Cơng ty cần tìm kiếm lựa chọn người cung cấp, cho nguồn ngun liệu giảm chi phí tới mức tối thiểu nhỏ mà bảo đảm chất lượng phù hợp với sản phẩm Công ty thường xuyên tìm kiếm nhà cung cấp để chọn nhà cung cấp với giá rẻ, đem lại chi phí kinh doanh thấp Bên cạnh đó, với nhà cung cấp truyền thống, Công ty tiến hành marketing với họ nhằm tạo độ tin cậy cao với họ 5.Định hướng tài Tài doanh nghiệp hoạt động gắn với dịng ln chuyển tiền tệ phát sinh q trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Định hướng hoạt động tài việc tổng hợp tạo nguồn vốn tiền tệ cần thiết đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành liên tục với hiệu kinh tế cao Định hướng hoạt động tài để đảm bảo huy động đầy đủ vốn tiền tệ cần thiết, đảm bảo định đầu tư lúc, chỗ có hiệu Trong thời gian tới, doanh nghiệp cần đa dạng hoá nguồn cung ứng vốn, bao gồm nguồn tự cung ứng cung ứng từ bên Nguồn tự cung ứng có phương thức khấu hao tài sản cố định doanh nghiệp thường xuyên tổ chức khấu hao theo q, năm bên cạnh doanh nghiệp phải tự tích luỹ cho Đây nguồn cung ứng tài quan trọng doanh nghiệp doanh nghiệp hồn tồn chủ động, khơng phụ thuộc vào phía nhà cung ứng, tăng tiềm lực tài giảm tỷ lệ nợ vốn Ngoài nguồn tự cung ứng, doanh nghiệp phải cung ứng vốn từ ngân sách Nhà nước Là Công ty trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải, nên Công ty Thương MạiXây Dựng Bạch Đằng nhận lượng vốn từ ngân sách để trợ giúp cho công tác xuất Tuy nhiên ngày, nguồn cung ứng bị thu 70 hẹp quy mơ phạm vi cấp vốn doanh nghiệp tự hạch hốn kinh doanh Cơng ty Thương Mại-Xây Dựng Bạch Đằng gọi hùn vốn qua việc vay vốn ngân hàng thương mại, liên doanh liên kết với số doanh nghiệp khác, thêm vào doanh nghiệp tiến hành phát hành trái phiếu để huy động vốn Để thực theo kế hoạch kinh doanh mình, sản xuất kịp thời, vấn đề định hướng nguồn tài quan trọng Nên đa dạng hoá nguồn cung ứng tài nội dung quan trọng việc hoạch định sách tài Cơng ty cần có biện pháp để tăng cường nguồn lực tài cơng cụ vay vốn, xin trợ cấp, cổ phần hoá, phát hành cơng trái, cơng cụ phù hợp với hình thức kinh doanh, loại hình doanh nghiệp, phù hợp với sách Đảng Nhà nước II.GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 1.Những giải pháp phía nội Cơng ty 1.1.Xây dựng chiến lược sản phẩm  Cải tiến mẫu mã, đa dạng hố sản phẩm Tính chất mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ loại hàng cần có phù hợp với thị hiếu khách hàng Thị hiếu người ln ln thay đổi khơng có chuẩn mực định Nên đa dạng hóa sản phẩm chiến lược sản phẩm mà Công ty áp dụng nhằm đạt mục tiêu đề Với sách sản phẩm trên, Cơng ty thu hút nhiều đối tượng khách hàng, tránh rủi ro tập trung vào loại hàng chủ lực, có phản ứng kịp thời với biến động thị trường Với loại sản phẩm yêu cầu kiểu dáng lại khác nhau, hàng thủ công mỹ nghệ phần lớn trang trí, nên ngồi địi hỏi tính tiện dụng, cịn có yếu tố cao thẩm mỹ, tính độc đáo kiểu dáng mang tính chất thưởng thức văn hố nghệ thuật tầng lớp thượng lưu trung lưu, hay đối tượng có thu nhập cao, am hiểu nghệ thuật Đó lý 71 mà Cơng ty cần thường xuyên thay đổi, đa dạng hóa, làm phong phú mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng khách hàng nước ngồi Hiện nay, cơng tác tìm kiếm mẫu hàng Công ty phụ thuộc chủ yếu vào phận thiết kế sản phẩm, việc th chun gia bên ngồi cịn chưa sử dụng có hạn chế chi phí trách nhiệm Để thực đa dạng hố sản phẩm Cơng ty có số biện pháp sau: Sử dụng chuyên gia thiết kế sản phẩm dựa kết nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng phận nghiên cứu thị trường kết luận, tư vấn cho phân xưởng sản xuất kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng, tạo sản phẩm lạ, độc đáo, thu hút ý khách hàng Ví dụ sản phẩm gốm sứ bên cạnh hoa văn phong cảnh Việt Nam cịn có biểu tượng văn hố khác nước nhập Đối với thị trường truyền thống trì sản phẩm truyền thống, có kết hợp giới thiệu sản phẩm để thăm dò thị trường, cần ý đến màu sắc, hoạ tiết cho phù hợp Khi xuất sang thị trường cần thiết phải phù hợp với nghệ thuật văn hố họ Ví dụ văn hố phương Tây thích sản phẩm có màu sắc tự nhiên, khơng dùng men bóng, văn hố phương Đơng văn hoa phải cầu kỳ nước men phải thật bóng bẩy Có thể thuê chuyên gia thời gian tới, tiền thiết kế tính vào tiền bán sản phẩm theo tỷ lệ phần trăm Như vậy, Công ty chịu rủi ro sản phẩm không tiêu thụ Nhà thiết kế bên ngồi chun sâu nắm bắt nhu cầu khách hàng, Công ty lợi sản phẩm xuất tiêu thụ Công ty nên tổ chức thi thiết kế sản phẩm để tìm người thợ tài ba Đồng thời, tham gia thi thiết kế để khẳng định uy tín thương trường  Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm 72 Nâng cao chất lượng sản phẩm muốn nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm yếu tố quan trọng nâng cao chất lượng hàng hoá Đây yếu tố quan trọng định thành công công tác xuất Đặc biệt thị trường khó tính Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản Mặt hàng thủ công mỹ nghệ làm chủ yếu lao động thủ cơng chính, khơng trải qua quy trình cơng nghệ máy móc đại nên chất lượng sản phẩm khó đồng đều, lại dễ hư hỏng thời tiết xấu Công ty Thương Mại-Xây Dựng Bạch Đằng vừa nhà sản xuất lại vừa đóng vai trị tiêu thụ nên phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc, phải móc xích chắp nối với thị trường nước đồng thời cung cấp kịp thời cho phân xưởng sản xuất thị hiếu khách hàng, yêu cầu sản phẩm chất lượng sản phẩm Những biện pháp mà Công ty thực : - Nghiên cứu thị trường nước, kịp thời nắm bắt thông tin nguồn nguyên liệu, nguồn hàng từ nguồn thông tin đáng tin cậy - Nâng cao chất lượng công tác kiểm định chất lượng sản phẩm, uy tín chất lượng sản phẩm, thương hiệu Công ty thị trường ngồi nước, - Tích cực tìm kiếm nhiều sở chế biến nguyên liệu để cung cấp cho Công ty, tạo sản phẩm với chất lượng tốt, phù hợp với mức cầu thị trường - Thường xun có đợt kiểm tra tình hình phân xưởng sản xuất để giám sát chất lượng hàng hoá từ khâu sản xuất Khi hàng làm xong, cần kiểm tra độ bền, độ bóng, độ dẻo sản phẩm phương pháp khoa học, tuyệt đối không để hàng lỗi, hàng chất lượng sót lại lơ hàng xuất Để giải quyết, ngồi việc phải tìm hiểu nguồn hàng sản xuất với chất lượng tốt, thân Công ty phải đổi trang thiết bị bảo quản, mở rộng quy mô sản xuất theo chiều rộng chiều sâu, tạo điều 73 kiện bảo quản hàng hoá tốt điều kiện thời tiết khác Những biện pháp địi hỏi Cơng ty phải tìm hiểu kỹ nguồn cung ứng tham khảo thêm nhiều kinh nghiệm đối thủ cạnh tranh nước  Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm qua giá Cạnh tranh giá hình thức cạnh tranh gay gắt nhiều doanh nghiệp áp dụng giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua hàng doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người mua Khi giá hàng hố thay đổi cầu thay đổi theo Để định giá sản phẩm doanh nghiệp phải vào độ co dãn cầu theo giá, tâm lý khách hàng, sách giá cả, sách sản phẩm đối thủ cạnh tranh,…nhưng giá công cụ cạnh tranh lôi kéo quan tâm khách hàng, tuỳ thuộc vào nhạy cảm giá khách hàng Cơng ty áp dụng cách định giá theo mức chênh lệch hành, lấy giá đối thủ cạnh tranh làm sở, giá bán sản phẩm Cơng ty cao hơn, thấp ngang với giá đối thủ cạnh tranh, áp dụng chiến lược giá nào, chiến lược "hớt váng sữa" hay chiến lược phân biệt giá thị trường ngách phụ thuộc vào giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm phụ thuộc vào đoạn thị trường Đối với đoạn thị trường nhạy cảm giá, Công ty áp dụng chiến lược giá thấp, để cạnh tranh với đối thủ phải đảm bảo có chênh lệch dương giá thành sản xuất với giá bán sản phẩm Chiến lược giá có tính chất định đến khả thành công Công ty cạnh tranh, cần lưu ý thực chiến lược giá một, sử dụng giá thấp đối thủ làm cho khách hàng có phản ứng nghi ngờ chất lượng sản phẩm Vì vậy, lựa chọn chiến lược giá phải phân tích cần thiết phải có thử nghiệm thực tế, tránh rủi ro kinh doanh 1.2 Xây dựng chiến lược thị trường xuất 74 Việc xây dựng chiến lược thị trường dựa sở phân tích kỹ lưỡng thơng tin thu thập từ việc phân tích dự báo thị trường, đánh giá thực trạng triển vọng Công ty thị trường thị trường tiềm cho hoạt động xuất Công ty cần xác định rõ thị trường trọng điểm, thị trường tiềm tương lai thị trường suy thối để có biện pháp chấn chỉnh, có sách, chiến lược mở rộng thị trường, tạo thị trường đầu cho xuất Thâm nhập vào thị trường để tồn khó, trì phát triển lại khó Vì vậy, tạo lập chiến lược thị trường nội dung thiếu công tác đẩy mạnh hoạt động xuất Cần dựa sở sau để xây dựng chiến lược thị trường - Đánh giá nhu cầu, dung lượng tiêu thụ thị trường - Xác định kênh phân phối cách thức thâm nhập thị trường - Nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh thị trường - Nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng Trong q trình thực chiến lược, Cơng ty phải theo dõi sát sao, đánh giá kết thu được, đồng thời xem xét biến động thị trường để có biện pháp điều chỉnh chiến lược, thực kế hoạch cách linh hoạt đạt hiệu kinh doanh cao Chiến lược thị trường phải phù hợp với chukỳ sống sản phẩm, sản phẩm có chu kỳ sống cụ thể thị trường Tương ứng với giai đoạn cụ thể chu kỳ sống cần có giải pháp chiến lược khác nhằm đảm bảo tăng trưởng phát triển chiến thắng cạnh tranh Giai đoạn thâm nhập thị trường giai đoạn sản phẩm đưa vào thử nghiệm thị trường mới, số lượng khách hàng nên doanh thu thường Trong giai đoạn này, Công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng cáo sản phẩm, đưa sản phẩm Công ty gần với người tiêu dùng 75 Giai đoạn thị trường tăng trưởng, cầu sản phẩm tăng nhanh, thực chiến lược đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hố, hình thức, mẫu mã, bao gói Ngồi thị trường truyền thống, Cơng ty cần thăm dò khai thác thêm thị trường tiềm năng, thị trường phải có sách phù hợp Ví dụ thị trường truyền thống, bạn hàng quen thuộc ta, Công ty cần trì tốt mối quan hệ lâu dài, giữ uy tín, thực hợp đồng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng với chất lượng giá tốt Đối với thị trường mới, phải đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo, tham gia nhiều Hội trợ, triển lãm, mở cửa hàng bán thử, thành lập nhiều Showroom để giới thiệu sản phẩm Đối với thị trường xuất mà ta để thị phần, tìm cách khơi phục lại nhiều biện pháp linh hoạt thị trường bạn hàng quen thuộc ta, quay trở lại có lợi khâu tiếp thị sản phẩm 1.3 Về nguồn cung cấp nguyên liệu Trước kia, công ty cịn xởng sản xuất quy mơ nhỏ, với thị trờng tiêu thụ chủ yếu từ nước, sản phẩm chưa phong phú mẫu mã, chủng loại nguyên liệu chủ yếu cho sản phẩm công ty thạch cao đất sét đến ngun liệu cơng ty phong phú chủng loại chất liệu, từ bột đá thiên nhiên đến nguyên liệu thạch cao, nhựa tổng hợp, polyme ngày cơng ty sáng tạo tìm kiếm nhiều nguồn nguyên liệu thay bổ sung khác, làm phong phú nguồn nguyên liệu có sẵn giảm chi phí nguyên nhiên liệu, tiết kiệm chi phí, giảm giá thành Trong thời gian tới, Cơng ty có kế hoạch đa dạng hố nguồn ngun liệu, sản phẩm làm khơng phải có chất liệu tự nhiên mà chất liệu tổng hợp polyme Cơng ty có kế hoạch xây dựng thêm nhiều sở sản xuất chế biến nguyên liệu cho mình, nguồn nguồn 76 cung cấp nguyên liệu cho phân xưởng sản xuất, tránh phụ thuộc vào nhà cung cấp nguyên liệu Các sở có thu mua nguyên liệu từ làng nghề truyền thống Bát Tràng, để Công ty phụ thuộc vào nhà cung ứng, ảnh hưởng đến trình sản xuất kinh doanh 1.4.Chính sách Marketing Quan điểm Marketing chiến lược đại cho “ Chìa khố để đạt tới thành cơng cơng ty xác định rõ nhu cầu mong muốn thị trường trọng điểm phân phối thoả mãn mong đợi cách có chất lượng hiệu đối thủ cạnh tranh” Nên điều kiện kinh tế thị trường chiến lược Marketing quan trọng có ý nghĩa chiến lược doanh nghiệp nào, Công ty Thương Mại-Xây Dựng Bặch Đằng nằm số Về quảng cáo : Tích cực quảng cáo sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ hình thức : tham gia hội trợ, triển lãm, quảng cáo qua đài, báo, phương tiện truyền hình, internet,…Hiện nay, Cơng ty có phịng trưng bày Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh cần phải cải thiện thêm hệ thống cách mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố, khu du lịch, siêu thị,…  Thực đăng ký thương hiệu thị trường Hoàn thiện trang Web giới thiệu sản phẩm Công ty, thực thao tác chào bán sản phẩm hệ thống cơng nghệ thơng tin đại, lấy địa tin cậy, thông tin trung thực, cập nhật, có sức lơi cuốn, hấp dẫn khách hàng Nghiên cứu động tiêu dùng nội dung quảng cáo, sử dụng phương tiện quảng cáo thích hợp thị trường Đánh giá hiệu quảng cáo qua việc điều tra thăm dò phản ứng người tiêu dùng chiến lược quảng cáo cụ thể  Về xúc tiến bán hàng : 77 Xúc tiến bán hàng biện pháp kích thích để thúc đẩy bán hàng, tăng cầu sản phẩm Trong thời gian tới, Công ty cần chủ động quan tâm hoạt động xúc tiến bán hàng Một là, trì phát huy tác dụng hoạt động xúc tiến bán hàng thơng qua việc đưa hàng hố mang nhãn hiệu Công ty tới Hội trợ quốc tế mẫu mã thay đổi, phong phú phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Hai là, bước phát triển nâng cao chất lượng hoạt động xúc tiến thương mại, tích cực tham gia hội chợ thương mại, triển lãm, bán hàng trực tiếp thông qua Internet, qua điện thoại, qua thư trực tiếp, khai thác triệt để nguồn truyền tin khác từ công chúng, từ người tiếng… Ba là, mở buổi hội thảo, thi hiểu biết sản phẩm, chương trình khuyến mại đặc biệt tỷ lệ chiết khấu khách hàng quen thuộc Công ty Tăng cường hoạt động sản xuất, trọng hoạt động liên doanh liên kết với đối tác ngồi nước + Khuyến khích nhân viên tăng cường học hỏi để nâng cao kiến thức đồng thời công ty nên tăng cường tổ chức hội thảo hội nghị bán hàng thông qua để nhân viên cơng ty có điều kiện học hỏi kinh nghiệm + Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng với bạn hàng kinh doanh để tăng cường hiệu xúc tiến thương mại + Xây dựng mối quan hệ với phủ Việt Nam Bộ Bộ Thương Mại, Bộ Tài chính, Bộ ngoại giao đại sứ quán Việt Nam nước + Chính sách phân phối có vai trị quan trọng hoạt động marketing, làm cho q trình kinh doanh lưu thơng nhanh chóng hiệu quả, tăng uy tín Cơng ty thị trường Thực tiếp cận gần với khách hàng nước ngồi nên hình thức phân phối theo chiều dọc Công ty lựa chọn tức 78 đưa hàng trực tiếp đến thị trường không qua trung gian nào, hình thức khiến cho Cơng ty kiểm sốt kênh phân phối, đại lý phân phối thức Cơng ty + Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên Do nhân tố người đóng vai trị quan trọng q trình sản xuất, nên nhân tố người ln quan tâm đặc biệt Nguồn nhân lực Công ty phân thành hai mảng mảng lao động trực tiếp phân xưởng nhân viên văn phịng Nhân viên văn phịng khơng trực tiếp tạo sản phẩm lại phận đóng vai trị quan trọng định thành cơng q trình thực hợp đồng, tổ chức tốt công tác tiêu thụ, thực chào hàng, tiếp thị, định giá sản phẩm cho xuất Đội ngũ nhân viên làm việc văn phịng Cơng ty chủ yếu cán trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh họ có sức khoẻ, có lịng nhiệt tình có lực cơng tác tốt Vì vậy, Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán trẻ Tổ chức tốt công tác nghiên cứu, học tập cho nhân viên Công ty lơp nghiệp vụ ngắn dài hạn nước Tạo điều kiện cho cán công nhân viên tham gia buổi hội thảo, khoá huấn luyện ngắn ngày, buổi nói chuyện với chuyên gia, người có kinh nghiệm Phối hợp với trường Đại học tổ chức buổi học ngắn hạn cho cán công nhân viên học khoá học ngoại thương, marketing, quản trị kinh doanh xuất nhập Đối với lao động sản xuất trực tiếp phân xưởng, Công ty tổ chức trường Đào tạo dạy nghề trực tiếp phân xưởng, tạo điều kiện cho lao động vào nghề vừa học vừa làm tháng thử việc Ngoài ra, Cơng ty có mở lớp đào tạo chun sâu cho cơng nhân có trình độ lành nghề, có tay nghề cao để nâng cao trình độ tay nghề công nhân Kiến nghị Nhà nước: 79 2.1 Thực sách ưu đãi doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ Phát triển sở sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ biện pháp giải tình trạng dư thừa nguồn lao động phổ thơng, tạo việc làm cho nhiều nhân lực chưa đào tạo qua Cao đẳng hay Đại học, sách có tính chất xã hội Nhà nước ta Nguồn lao động thủ công chủ yếu từ nông thôn, nên thúc đẩy phát triển sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ mang lại lợi ích kinh tế thiết thực, cịn có ý nghĩa lớn mặt xã hội Muốn đẩy nhanh tốc độ xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ Nhà nước phải thực sách ưu đãi doanh nghiệp tham gia xuất như: Nên có sách ưu đãi thuế Giá trị gia tăng, có ưu đãi số chủng loại hàng hoá định hàng gốm sứ, hàng mây tre Nên bổ sung, sửa đổi nghị định cho vay vốn, trọng việc cung ứng nguồn nguyên liệu cho sản xuất nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên hàng mây tre, hàng gỗ mỹ nghệ, để doanh nghiệp nước nhập nguồn nguyên liệu để sản xuất Tạo điều kiện tốt thủ tục hải quan, giảm bớt thủ tục hải quan rườm rà, làm thơng thống thủ tục xuất Nên sửa đổi tiêu chuẩn thưởng hàng thủ công mỹ nghệ xuất Hiện để thưởng xuất kim ngạch xuất phải đạt từ triệu USD/ năm tiêu chuẩn cao doanh nghiệp có quy mơ xuất vừa nhỏ Hỗ trợ doanh nghiệp việc phát triển mẫu mã sản phẩm, nên thành lập hiệp hội phát triển ngành nghề thủ công mỹ nghệ, tổ chức thêm nhiều triển lãm có tham gia chuyên gia thiết kế nước để doanh nghiệp học hỏi, mở rộng tầm nhìn, từ làm tốt cơng tác thiết kế 80 Đưa cơng tác đào tạo đội ngũ thiết kế vào trung tâm dạy nghề, trường học nghề, chí trường Đại học, tạo nguồn nhân lực dồi cho khâu thiết kế Tổ chức nhiều thi sáng tạo mẫu mã sản phẩm để tạo nhiều sản phẩm có mẫu mã đẹp, tăng sức cạnh tranh hàng Việt Nam 2.2.Thực sách hỗ trợ cơng tác thị trường xúc tiến thương mại Mở rộng quan hệ ngoại thương sở hợp tác bình đẳng, tăng cường xúc tiến thương mại, tổ chức phái đoàn thăm quan hệ với nước bạn hàng xuất ta Có liên kết kinh tế- thương mại với quy mô lớn, lâu dài thị trường Tăng cường cung cấp thơng tin xác thị trường nhập khẩu, kênh phân phối thị trường cho doanh nghiệp như: - In ấn ấn phẩm, đĩa CD room, đưa lên Internet - Giúp doanh nghiệp nhận dạng hàng rào kinh tế, kỹ thuật thị trường, để có giải pháp đối phó với rào cản phi thuế quan từ phía thị trường Nên thành lập trung tâm xúc tiến phát triển thương mại, với chức tổ chức xúc tiến hợp đồng thương mại, nghiên cứu thị trường xuất tổ chức đưa hàng hoá Việt Nam thị trường giới tham gia vào hệ thống phân phối hàng hoá nước Nghiên cứu thành lập phận chuyên trách phát triển đăng ký bảo vệ thương hiệu hàng hoá Viẹt Nam thị trường giới Đánh giá hoạt động mở rộng thị trường xem lại định hướng chiến lược sản xuất hướng xuất khẩu, mở rộng vùng nguyên liệu sản xuất Nhà nước cần có chiến lược tổng thể để thực đồng nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành hàng hoá để tăng sức cạnh tranh thị trường giới: khuyến khích đầu tư xuất khẩu, bảo hộ hàng hố 81 sách, coi thị trường nước hậu thuẫn để thâm nhập thị trường quốc tế Chỉ đạo công tác xuất tập trung theo với kế hoạch Nhà nước, đồng thời tăng cường hoạt động đại diện thương mại, thương vụ đặt nước, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán nhằm tăng cường hiệu làm việc thương vụ 2.3 Xây dựng quy hoạch phát triển doanh nghiệp, làng nghề truyền thống, vùng nguyên liệu phục vụ sản xuất Tăng cường hợp tác, liên doanh, liên kết vùng kinh tế để trao đổi sản phẩm, công nghệ, kỹ thuật sản xuất Xây dựng phát triển thêm làng nghề truyền thống Trên sở hình thành phát triển cơng nghiệp hố nơng thơn, cân đối vùng kinh tế, phát triển vùng nguyên liệu đảm bảo vấn đề mơi trường, hạn chế tình trạng khai thác gỗ tràn lan, khai thác nguyên liệu bừa bãi 82 ... TRIỂN CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI - XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG3 I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CHƯƠNG II 32 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI-XÂY DỰNG BẠCH... QUÁT HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ 32 CHƯƠNG III 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI-XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG... PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI-XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG I.ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THỦ CÔNG MỸ NGHỆ 1.Tình hình thị trường xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ Trong kinh tế