BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP NHẬN THỨC CƠ SỞ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA Lớp : QTKD K41D Chuyên ngành : Quản trị Marketing GVHD : Ths. Đặng Nguyên Bảo Bình định MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4. Phương pháp nghiên cứu 1 5. Bố cục đề tài 1 Chương 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA 3 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH cửa An Gia 3 1.1.1 Tên và địa chỉ của công ty 3 1.1.2 Qu á trình hình thành và phát triển của công ty 3 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH cửa An Gia 4 1.2.1 Chức năng của công ty 4 1.2.2 Nhiệm vụ của công ty 4 1.2.3 Hàng hóa chủ yếu của công ty 4 1.3 Bộ máy tổ chức và quản lý của công ty TNHH cửa An Gia 4 1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 4 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận 5 1.4 Khái quát về kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH cửa An Gia 7 1.4.1 Phân tich biến động tài sản và nguồn vốn của công ty 7 1.4.2 Phân tich biến động kết quả kinh doanh của công ty (giai đoạn 2018-2020) 8 1.4.3 Công tác lao động của công ty TNHH cửa An Gia 12 1.4.4 Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH cửa An Gia 12 1.4.5 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 14 Chương 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA 14 2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường 14 2.1.1 Thị trường mục tiêu của công ty 14 2.1.2 Phương pháp và bộ phận thu nhập thông tin thị trường 14 2.1.3 Chi phí cho nghiên cứu thị trường 15 2.1.4 Các thông tin về thị trường của công ty 15 2.2. Hoạt động tạo nguồn vốn và mua hàng 16 2.2.1 Hàng hóa đầu vào của của công ty 16 2.2.2 Các hình thức tạo nguồn vốn và mua hàng 16 2.2.3 Kết quả tạo nguồn vốn và mua hàng ở công ty 17 2.3. Hoạt động dự trữ hàng hóa và quản lý hàng tổng kho 17 2.3.1 Các loại hàng hóa dự trữ 17 2.3.2 Tình hình dự trữ, bảo quản và cấp phát hàng hóa 17 2.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá tinh hình tồn kho và dự trữ hàng hóa 17 2.4. Hoạt động bán hàng 18 2.4.1 Xác định mục tiêu và kế hoạch bán hàng 18 2.4.1.1 Mục tiêu bán hàng 18 2.4.1.2 Kế hoạch bán hàng 19 2.4.2 Các hình thức và phương thức bán hàng 19 2.4.2.1 Các hình thức bán hàng 19 2.4.2.2 Các phương thức bán hàng 19 2.4.3 Các chính sách hỗ trợ bán hàng 20 2.4.3.1 Chính sách sản phẩm 20 2.4.3.2 Chính sách giá 20 2.4.3.3 Chính sách phân phối 21 2.4.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 21 2.4.4.1 Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng 21 2.4.4.2 Cơ cấu lực lượng bán hàng 21 2.4.5 Quản trị hoạt động của lực lượng bán hàng 22 2.4.6 Đánh giá kết quả hoạt động bán hàng 24 2.4.6.1 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm 24 2.4.6.2 Lợi nhuận 25 2.4.6.3 Thị phần 26 2.5. Dịch vụ khách hàng của công ty 26 2.5.1 Giới thiệu các dịch vụ khách hàng của công ty 26 2.5.2 Chi phí cho các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng 27 2.5.3 Kết quả dịch vụ bán hàng 28 2.6. Đánh giá chung về tổ chức hoạt động chung của công ty 28 2.6.1 Những mặt đạt được 28 2.6.2 Những hạn chế và nguyên nhân 28 2.7. Các đề xuất hoàn thiện 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1a Bảng biến động tài sản của công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.1b Bảng biến động nguồn vốn của công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.2 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.3 Bảng cơ cấu lao động của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.4 Tỷ suất lợi nhuận của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.1 Bảng chí phí cho nghiên cứu thị trường Bảng 2.2 Doanh thu theo thị trường của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Cơ cấu lực lượng bán hàng của công ty Bảng 2.4 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5 Biến động lợi nhuận của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.6 Thị phần của công ty trong 3 năm (2018-2020) Bảng 2.7 Bảng chi phí cho các dịch vụ của công ty TNHH cửa An Gia giai đoạn 2018-2020 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Biểu đồ 2.1 Tỉ trọng doanh thu theo loại sản phẩm năm 2020 Hình 2.1 Kênh phân phối trực tiếp của doanh nghiệp Hình 2.2Kênh phân phối gián tiếp của doanh nghiệp Hình 2.3 Quy trình tuyển chọn của công ty LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa kinh tế và hội nhập kinh tế là đặc trưng và xu hướng phát triển phổ biến của nền kinh tế thế giới, bất luận đó là nền kinh tế có quy mô và trình độ ra sao và thuộc chế độ chính trị - xã hội như thế nào. Và nền kinh tế Việt Nam cũng đang nỗ lực hết mình để hội nhập với nền kh tế khu vực và thế giới. Chính vì vậy, hoạt động thương mại quốc tế trong thời điểm hiện nay đóng vai trò hết sức to lớn trong sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước và sự lớn mạnh của các doanh nghiệp hoạt động ngoại thương. Xuất khẩu cùng với nhập khẩu chính là hai mặt cấu thành của hoạt động thương mại quốc tế này. Hiện nay ở nước ta về cơ sở vật chất, cùng với trình độ khoa học và công nghệ còn kém phát triển. Do đó, năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh còn thấp. Vì vậy nhập khẩu là để tăng cường cơ sở vật chất kĩ thuật, công nghệ tiên tiến hiện đại để phục vụ cho sản xuất. Nhập khẩu còn tác động tich cực đến nền kinh tế quốc dân về nhiều mặt như: sức lao động, vốn, tài nguyên, tiết kiệm được chi phí và thời gian. Công ty TNHH Cửa An Gia là một Công ty có hoạt động sản xuất và thương mại các loại cửa lớn trong toàn Công ty. Với lý do đó, trong lần thực tập nhận thức này, em đã tim hiếu, nghiên cứu đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Cửa An Gia phân tich hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty và đề xuất một số giải pháp góp phần năng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở xem xét thực trạng của quy trình tổ chức thực hiện hoạt động tại Công ty TNHH Cửa An Gia để đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác này ở Công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng về công tác tổ chức thực hiện hoạt động sản xuất và thương mại các lại cửa - Phạm vi nghiên cứu: Tại Công Ty TNHH Cửa An Gia trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê là việc thu thập và xử lý số liệu nhằm phục vụ cho quá trình phân tich và những định hướng trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Phương pháp so sánh đối với các số liệu ở kỳ thực hiện với kỳ kế hoạch, so sánh các số liệu của các năm trước với nhau. Phương pháp phân tich là việc nghiên cứu một cách cụ thế về hoạt động kinh doanh, để từ đó thấy được những thành tựu cũng như hạn chế còn tồn tại trong việc thực hiện hợp đồng của Công ty. Phương pháp tổng hợp là sự liên kết các hoạt động dựa trên cơ sở kết quả phân tich cho phép người đọc có những thông tin toàn diện và có thể hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc về đề tài nghiên cứu. 5. Bố cục của đề tài Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Cửa An Gia. Chương 2: Phân tich tinh hình hoạt động của Công ty TNHH Cửa An Gia. Chương 3: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty và các anh chị tại Công ty TNHH Cửa An Gia đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại Công ty. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Nguyên Bảo đã quan tâm, hướng dẫn tận tinh cho em trong suốt thời gian thực tập nhận thức và làm báo cáo. Vì thời gian thực tập nhận thức có hạn nên bài báo cáo này không tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được những lời góp ý quý báu của cô, các cô chú, anh chị trong Công ty nhằm giúp em hoàn thiện bài báo cáo này hơn nữa.
Mục tiêu nghiên cứu
Dựa trên việc đánh giá thực trạng quy trình tổ chức và thực hiện hoạt động tại Công ty TNHH Cửa An Gia, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả công tác này trong công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê là quá trình thu thập và xử lý dữ liệu, giúp phân tích và đưa ra định hướng cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Phương pháp so sánh đối với các số liệu ở kỳ thực hiện với kỳ kế hoạch, so sánh các số liệu của các năm trước với nhau.
Phương pháp phân tích là nghiên cứu chi tiết hoạt động kinh doanh nhằm nhận diện những thành tựu và hạn chế trong việc thực hiện hợp đồng của Công ty.
Phương pháp tổng hợp liên kết các hoạt động dựa trên kết quả phân tích, giúp người đọc có cái nhìn toàn diện và hiểu sâu sắc về đề tài nghiên cứu.
5 Bố cục của đề tài
Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Cửa An Gia.
Chương 2: Phân tich tinh hình hoạt động của Công ty TNHH Cửa An Gia
Chương 3: Đánh giá chung và các đề xuất hoàn thiện.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Cửa An Gia và các anh chị đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại đây Đặc biệt, tôi xin tri ân thầy Đặng Nguyên Bảo vì đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực tập và làm báo cáo.
Do thời gian thực tập có hạn, bài báo cáo này không thể tránh khỏi một số sai sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ cô và các anh chị trong Công ty để giúp em hoàn thiện báo cáo này tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Quy Nhơn, ngày… tháng… năm 2020
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CỬA AN GIA
1.1 Thông tin chung về công ty TNHH cửa An Gia
1.1.1 Tên và địa chỉ của công ty
-Tên: Công Ty TNHH Cửa An Gia
- Địa chỉ: Quốc lộ 51,Tổ 39, Khu Cầu Xéo , Thị trấn Long Thành, Huyện Long Thành ,Tỉnh Đồng Nai
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Cửa An Gia, được thành lập vào ngày 24/02/2017, hoạt động theo hình thức công ty TNHH 2 thành viên trở lên và đã có 4 năm kinh nghiệm Mã số thuế của công ty là 3603445533, với trụ sở chính tọa lạc tại Quốc lộ 51, Tổ 39, Khu Cầu Xéo, Thị Trấn Long Thành, Huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai.
- Tên giao dịch: Công ty TNHH Cửa An Gia
-Ngân hàng phục vụ: Ngân hàng Vietcombank, chi nhánh Nhơn Trạch.
Ngành nghề chính thức bao gồm buôn bán vật liệu và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng, xây dựng các loại nhà, hoàn thiện công trình đang xây dựng và lắp đặt hệ thống điện.
- Lĩnh vực kinh tế: Kinh doanh tư nhân
- Loại hình kinh tế: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
- Người đại diện pháp lí: Đinh Đức Điền
Nhà máy sản xuất cửa tại Đồng Nai chuyên tiêu thụ nội địa, đang trong quá trình đầu tư mở rộng và nâng cấp Địa điểm của nhà máy tọa lạc tại đường Tôn Đức Thắng, ấp Bình Phú, xã Long Tân, huyện Nhơn Trạch.
Sau nhiều năm hoạt động, công ty đã chú trọng vào việc mở rộng sản xuất và nâng cao chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng cũng được cải thiện hiệu quả Công ty không ngừng thiết lập mối quan hệ với đội ngũ cán bộ trẻ, có trình độ năng lực và sự sáng tạo.
Công ty cam kết hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, tìm kiếm tiếng nói chung trên cơ sở bình đẳng, đồng thời đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ cho tất cả các bên tham gia vào quá trình hợp tác sản xuất kinh doanh.
Công ty luôn chú trọng công tác quản lý và lãnh đạo,bồi dưỡng tăng cương nghiệp vụ
Cho các cán bộ công nhân viên.Hơn nữa công ty luôn đổi mới phương thức kinh doanh,mở rộng mặt hàng kinh doanh đa dạng hóa thị trường
Công ty chịu trách nhiệm kinh tế và dân sự đối với các hoạt động liên quan đến tài sản của mình, hoạt động theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và tuân thủ luật doanh nghiệp.
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH cửa An Gia:
1.2.1 Chức năng của công ty
-Tổ chức và phát triển hoạt động sản xuất liên kết chặt chẽ
-Mang đến khách hàng sự hài lòng không chỉ về chất lượng sản phẩm và cả dịch vụ khách hàng
Chúng tôi cam kết thực hiện thi công các công trình dân dụng và công nghiệp với tiêu chí an toàn lao động, kỹ thuật và tính thẩm mỹ Đảm bảo tiến độ và tuân thủ quy phạm kỹ thuật – mỹ thuật là ưu tiên hàng đầu trong mọi dự án của chúng tôi.
-Cung ứng hàng hóa, vật tư để phục vụ cho các địa phương, các nghành,các xí nghiệp
-Xây dựng các công trình
Công ty được phép kêu gọi hợp tác đầu tư và liên doanh kinh tế theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.2.2 Nhiệm vụ của công ty
Sử dụng có hiệu quả,bảo toàn và phát triển vốn góp của các cổ đông
Nâng cao đa dạng hóa mặt hàng,phong phú về kiểu cách phù hợp với nhu cầu thị trường.
Tạo nguồn vốn, quản lý và khai thác hiệu quả, sử dụng hợp lý nhằm nộp ngân sách đầy đủ cho nhà nước Đồng thời, tuân thủ các chính sách và chế độ quản lý kinh tế là điều cần thiết.
Xây dựng và tổ chức thực hiện có hiệu quả các kế hoặc sản xuất kinh doanh, dịch vụ ,hàng hóa
Nâng cao chất lượng,mở rộng thị trường.
Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và điều lệ của công ty
Đảm bảo thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động là điều cần thiết, giúp họ tham gia vào quản lý công ty theo quy định của Bộ luật Lao động Việc này không chỉ nâng cao quyền lợi của người lao động mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.2.3 Hàng hóa chủ yếu của công ty
- Kinh doanh chủ yếu về các loại cửa nhôm kính
- Kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu các mặt hàng:nhôm,kính,bộ phận liên quan đến cửa.
1.3 Bộ máy tổ chức và quản lý của công ty TNHH cửa An Gia:
1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty
