GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NUTRIHOME VÀ DỊCH VỤ
Giới thiệu hệ thống Nutrihome
Nutrihome – Hệ thống Phòng khám Dinh dưỡng – Y học Vận động toàn diện, cao cấp đầu tiên tại Việt Nam
NUTRIHOME là hệ thống phòng khám và tư vấn dinh dưỡng – y học vận động cao cấp đầu tiên tại Việt Nam, chuyên phục vụ cho cả trẻ em và người lớn Hệ thống này chính thức hoạt động từ ngày [ngày hoạt động].
❖ NUTRIHOME là hệ thống mới của Trung tâm Tiêm chủng VNVC
Đối tượng khách hàng của chúng tôi rất đa dạng, bao gồm trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, thanh thiếu niên, người trưởng thành, phụ nữ mang thai, người cao tuổi, cũng như những người có nhu cầu nâng cao sức khỏe, giữ gìn nhan sắc và phòng ngừa các bệnh không lây nhiễm Chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến những người mắc các bệnh lý cần hỗ trợ về dinh dưỡng và vận động.
Hệ thống Phòng khám Dinh dưỡng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp quy trình khám, tư vấn, điều trị và chăm sóc dinh dưỡng kết hợp với y học vận động một cách toàn diện, khoa học và hiệu quả.
❖ Các điểm nổi bật của Nutrihome:
Nutrihome sở hữu đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng, bao gồm các bác sĩ có kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng Họ trực tiếp thực hiện khám, tư vấn và điều trị, với trình độ đào tạo chuyên sâu và thường xuyên cập nhật thông tin theo các phác đồ hiện đại.
Hệ thống trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại hàng đầu được đầu tư chuyên biệt cho lĩnh vực Dinh dưỡng, bao gồm máy phân tích thành phần sữa mẹ, máy đo chỉ số khối cơ thể chuyên sâu, và máy xét nghiệm vi chất dinh dưỡng thiếu/dư trong cơ thể như vitamin A, vitamin D, vitamin B Ngoài ra, còn có máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học và máy siêu âm thế hệ mới, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho nhu cầu dinh dưỡng.
• Hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn GPP đảm bảo nguồn gốc, chất lượng; giá thành cạnh tranh và bình ổn giá trên toàn hệ thống
• Đội ngũ nhân viên điều dưỡng, tiết chế, chăm sóc khách hàng giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, tận tình chu đáo
• Cơ sở vật chất đầu tư lớn, cao cấp, không gian sang trọng, thuận tiện
• Đa dạng dịch vụ khám, điều trị và chăm sóc dinh dưỡng – y học vận động cho mọi lứa tuổi, mọi đối tượng khách hàng
Quy trình khám, tư vấn và điều trị tại cơ sở y tế được thực hiện một cách toàn diện và khoa học, đảm bảo tính khép kín và chuyên nghiệp Mục tiêu chính là mang lại hiệu quả cao nhất trong việc chăm sóc sức khỏe và điều trị các bệnh lý.
Thiết kế thực đơn dinh dưỡng cá thể hóa dựa trên chỉ định điều trị, mục tiêu dinh dưỡng và thói quen ăn uống của từng khách hàng, đồng thời phù hợp với điều kiện cụ thể của họ Hướng dẫn thực hành dinh dưỡng sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu điều trị và mục tiêu dinh dưỡng riêng biệt của từng cá nhân.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cơ bản và chuyên sâu nhằm nâng cao kỹ năng cho đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên trực tổng đài, từ đó giúp họ hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
Mỗi trung tâm Nutrihome có diện tích trên 2.000 m², chuyên sâu về dinh dưỡng và y học vận động, với quy mô lớn chưa từng có, phục vụ lên đến 500 khách mỗi ngày.
Nutrihome tập hợp đội ngũ chuyên gia hàng đầu từ Viện Dinh dưỡng Quốc gia, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Quân y 103 - Học viện Quân y, Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương và Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch.
Nutrihome cam kết đồng hành cùng người dân và các cơ quan chuyên môn thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và chiến lược của Bộ Y tế trong Chương trình “Chăm sóc dinh dưỡng 1.000 ngày đầu đời” Chương trình này nhằm phòng chống suy dinh dưỡng ở bà mẹ và trẻ em, đồng thời nâng cao tầm vóc người Việt Nam.
Tầm nhìn của Nutrihome
❖ Thứ nhất, Nutrihome hướng tới mục tiêu trở thành đơn vị khám, tư vấn và điều trị Dinh dưỡng – Y học Vận động cao cấp hàng đầu Việt Nam
Nutrihome đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hệ thống cơ sở khám, tư vấn và điều trị dinh dưỡng – y học vận động chất lượng cao, phục vụ nhu cầu sức khỏe của người dân Việt Nam trên toàn quốc.
❖ Thứ ba, Nutrihome sẽ trở thành đơn vị đào tạo chuyên nghiệp, bài bản trong lĩnh vực dinh dưỡng - y học vận động
❖ Thứ tư, Nutrihome giới thiệu những sản phẩm dinh dưỡng để phục vụ sức khỏe mọi người.
Sứ mệnh của Nutrihome
Chúng tôi cam kết thực hiện sứ mệnh chăm sóc dinh dưỡng nhằm nâng cao sức khỏe cộng đồng Mục tiêu của chúng tôi là thay đổi nhận thức của mỗi cá nhân về tầm quan trọng của việc nâng cao kiến thức dinh dưỡng và xây dựng chế độ ăn uống lành mạnh, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống một cách hiệu quả.
Nutrihome – Dinh dưỡng khoa học, nâng tầm cuộc sống.
Giới thiệu sơ lược về Dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn điều trị bệnh lý của Nutrihome
Tại Trung tâm Dinh dưỡng – Y học Vận động Nutrihome, khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ khám và tư vấn dinh dưỡng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu điều trị bệnh lý với tiêu chuẩn cao cấp tương đương các bệnh viện và trung tâm chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới.
”Dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn điều trị bệnh lý của Nutrihome”
Chế độ dinh dưỡng đóng vai trò quan trọng trong sức khỏe con người, nhưng với nhịp sống bận rộn hiện nay, nhiều người thường bỏ qua các dấu hiệu bệnh lý và không chăm sóc sức khỏe một cách khoa học Việc khó kiểm soát khẩu phần ăn uống hàng ngày dẫn đến việc điều trị ngày càng trở nên khó khăn và bất tiện Để giải quyết vấn đề này, Nutrihome cung cấp dịch vụ hỗ trợ dinh dưỡng hiệu quả.
Nutrihome tiến hành thăm khám khách hàng để đánh giá tình trạng sức khỏe và dinh dưỡng Dựa trên kết quả này, chúng tôi sẽ xây dựng và tư vấn phác đồ điều trị dinh dưỡng cùng chế độ chăm sóc sức khỏe hiệu quả và khoa học nhất.
✓ Mỗi khách hàng sẽ được những chuyên gia về lĩnh vực sức khỏe tư vấn và chăm sóc điều trị dinh dưỡng để đạt hiệu quả cao nhất
Phác đồ điều trị được thiết kế phù hợp với sức khỏe và nhu cầu riêng của từng cá nhân Đặc biệt, bữa ăn mà khách hàng nhận được đảm bảo an toàn, vệ sinh và cung cấp đầy đủ các dưỡng chất thiết yếu, vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể.
✓ Thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng sẽ được Nutrihome cung cấp dành riêng cho từng khách hàng theo tư vấn từ trước
Nutrihome đang tập trung phát triển dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng, được thiết kế theo phác đồ điều trị đã được các chuyên gia tư vấn cho khách hàng.
➢ Nếu bạn muốn giảm cân, có cơ thể đẹp, thon gọn,… nhưng không có kinh nghiệm trong chế độ ăn kiêng
Nếu bạn đang gặp phải các bệnh lý và cần tuân thủ chế độ ăn uống theo hướng dẫn của chuyên gia, nhưng lại không có người chăm sóc để đảm bảo khẩu phần ăn hợp lý cho bạn, điều này có thể gây khó khăn trong việc duy trì sức khỏe.
Nếu bạn là phụ huynh quan tâm đến sự phát triển trí tuệ và thể chất của con nhưng gặp khó khăn về thời gian, kỹ năng và kinh nghiệm, hãy tìm kiếm các giải pháp hỗ trợ phù hợp.
Nutrihome luôn đồng hành cùng khách hàng, cung cấp bữa ăn dinh dưỡng đầy đủ và chất lượng Khẩu phần ăn được chế biến bởi các chuyên gia ẩm thực, dựa trên phác đồ rõ ràng từ các bác sĩ và chuyên gia dinh dưỡng của Nutrihome.
Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng bữa ăn, vì tất cả nguyên liệu đều tươi ngon, tốt cho sức khỏe và được bảo quản cẩn thận để đảm bảo an toàn thực phẩm trong quá trình vận chuyển.
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Phân tích khách hàng
Nutrihome cam kết cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng dựa trên tư vấn điều trị chuyên nghiệp, nhằm xây dựng hệ thống trung tâm chăm sóc sức khỏe phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ y tế Nutrihome phù hợp cho mọi nhóm đối tượng:
➢ Trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, tuổi học đường,…
➢ Người muốn nâng cao sức khỏe, giữ gìn nhan sắc,…
➢ Người muốn phòng ngừa các bệnh không lây nhiễm
➢ Người mắc các bệnh lý cần hỗ trợ dinh dưỡng
Mọi người đều khao khát sức khỏe tốt để nâng cao chất lượng cuộc sống và công việc Tuy nhiên, nhịp sống hối hả hiện nay khiến họ khó có thể chú trọng vào việc cải thiện chế độ dinh dưỡng của mình.
Nutrihome tập trung vào việc phục vụ nhóm khách hàng cần các phương pháp điều trị phù hợp với bệnh lý và chế độ dinh dưỡng tối ưu cho sức khỏe Các chuyên gia dinh dưỡng tại Nutrihome sẽ thiết kế thực đơn cá nhân hóa theo từng ngày, tuần, tháng, dựa trên chỉ định của bác sĩ, cũng như sở thích và thói quen ăn uống của từng khách hàng.
Đối với trẻ sơ sinh, việc tư vấn và cung cấp dinh dưỡng là rất quan trọng, nhằm đảm bảo trẻ được chăm sóc đúng cách ngay từ những ngày đầu đời Điều này giúp bảo vệ toàn diện sức khỏe và sự phát triển của trẻ, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng phù hợp cho sự mỏng manh của đối tượng này.
Trẻ nhỏ trong độ tuổi học đường đang trong giai đoạn phát triển quan trọng, vì vậy cần có nguồn dinh dưỡng hợp lý và chất lượng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng Ở độ tuổi này, trẻ dễ mắc suy dinh dưỡng hoặc thừa cân, dẫn đến chiều cao khiêm tốn Do đó, nhiều bậc phụ huynh thường tìm kiếm khẩu phần ăn phù hợp cho trẻ nhằm đảm bảo sức khỏe và sự phát triển toàn diện.
Người cao tuổi thường gặp nhiều vấn đề sức khỏe, vì vậy việc duy trì chế độ ăn uống dinh dưỡng và sử dụng thực phẩm chức năng là rất quan trọng Nhóm đối tượng này đã chiếm tỷ lệ lớn trong số bệnh nhân điều trị tại các bệnh viện trong những năm gần đây.
Nhiều khách hàng hiện nay bận rộn với công việc và thường quên chăm sóc dinh dưỡng cho bản thân Do đó, dịch vụ dinh dưỡng của Nutrihome trở thành lựa chọn hợp lý, mang lại sự tiện lợi, hiệu quả cao và nhanh chóng, đồng thời đáp ứng nhu cầu thiết yếu về dinh dưỡng cho sức khỏe.
Thị trường mục tiêu
Hệ thống trung tâm khám, tư vấn và điều trị dinh dưỡng của Nutrihome hiện diện rộng rãi tại hai thành phố lớn của Việt Nam, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Nutrihome nhắm tới một thị trường đa dạng với nhiều khách hàng cần tới dịch vụ của mình
Giới tính: Nam và nữ
Trẻ em ở độ tuổi ăn dặm và mầm non, đặc biệt là từ 1-3 tuổi, thường gặp tình trạng biếng ăn với tỉ lệ lên đến 30-40% Nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể do tâm lý bị ép ăn, lo sợ mắc bệnh nhiễm trùng, và nhiều yếu tố khác Do đó, việc tìm kiếm giải pháp khắc phục hiệu quả là rất cần thiết để đảm bảo sức khỏe và sự phát triển của trẻ.
Dinh dưỡng của mẹ trong thai kỳ đóng vai trò quan trọng trong việc phòng ngừa các dị tật bẩm sinh như tim bẩm sinh, sứt môi hở hàm ếch và dị tật ống thần kinh Đồng thời, chế độ ăn uống hợp lý giúp phát triển chiều cao, cân nặng và trí não toàn diện cho trẻ.
Dinh dưỡng cho phụ nữ mang thai và sau sinh là rất quan trọng, giúp mẹ bầu có sức đề kháng tốt, vượt cạn thành công và phục hồi sức khỏe nhanh chóng sau sinh Một chế độ dinh dưỡng hợp lý còn tăng cường nguồn sữa cho con bú, đồng thời giảm nguy cơ mắc các tai biến sản khoa và bệnh lý thường gặp trong thai kỳ.
• Từ 2 - 18 tuổi là lứa tuổi năng động nên cần có bài tập phát triển chiều cao, duy trì cân nặng hợp lý, phòng ngừa thừa cân béo phì
Giai đoạn từ 18 đến 60 tuổi là thời điểm quan trọng để chăm sóc sức khỏe và duy trì vóc dáng Trong giai đoạn này, việc thực hiện các bài tập sức bền và nâng cao thể lực trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
Giai đoạn trên 60 tuổi đòi hỏi sự chú trọng đến dinh dưỡng và tập luyện nhẹ nhàng để duy trì sức khỏe và bảo vệ tim mạch Theo thống kê vào ngày 1/4/2019, dân số Việt Nam đạt 96.208.984 người, trong đó có 11,409 triệu người từ 60 tuổi trở lên và 7,417 triệu người từ 65 tuổi trở lên Sự gia tăng số lượng người cao tuổi đi kèm với nhiều căn bệnh thường gặp như thoái hóa cột sống, xương khớp, đái tháo đường, tăng huyết áp, bệnh tim mạch, bệnh thận, ung thư và các bệnh về dạ dày, tạo ra áp lực lớn lên hệ thống y tế.
Các bệnh lý nguy hiểm hoàn toàn có thể được phòng ngừa thông qua chế độ dinh dưỡng cân đối, thói quen vận động hợp lý và lối sống lành mạnh, theo lời khuyên của ThS.BS Lê Thị Ngọc Vân, Trưởng khoa Dinh dưỡng Bệnh viện Nhân dân 115 và Bác sĩ dinh dưỡng tại Trung tâm Dinh dưỡng – Y học Vận động Nutrihome.
Việt Nam, với tư cách là một nước đang phát triển, đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực của đời sống, đặc biệt là nhu cầu chăm sóc sức khỏe Người dân không chỉ còn chú trọng đến việc "ăn no, mặc ấm", mà ngày càng quan tâm đến dinh dưỡng, vận động và tập luyện để đạt được sức khỏe tốt, vẻ đẹp và sự phát triển tối ưu cả về thể chất lẫn tinh thần Họ cũng chú trọng đến việc phòng ngừa và hỗ trợ điều trị bệnh lý nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống.
• Dân số đông, nhu cầu sống cao tập trung tại hai thành phố lớn của Việt Nam là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Nơi đây có nhịp sống nhanh, khiến người dân thường bận rộn với công việc và không có thời gian chú ý đến dinh dưỡng cá nhân.
• Khách hàng tại các thành phố lớn thường có xu hướng đặt thức ăn bên ngoài thay vì thường xuyên chế biến những bữa ăn đầy đủ
Nutrihome xác định rõ phân khúc khách hàng mục tiêu, từ đó dễ dàng tiếp cận và cung cấp dịch vụ thực phẩm cũng như bữa ăn dinh dưỡng phù hợp với phác đồ điều trị Chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và hiệu quả cao cho khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Trong lĩnh vực y tế và sức khỏe, nhiều doanh nghiệp và tổ chức đang hoạt động với sự cạnh tranh mạnh mẽ Mỗi đơn vị đều có những thế mạnh riêng, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng mà họ hướng tới.
Hiện nay, trên toàn quốc có nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ y tế và dinh dưỡng, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường Điều này mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn về chất lượng và đáp ứng nhu cầu dịch vụ mà họ mong muốn.
NUTRIHOME chuyên cung cấp dịch vụ y tế và dinh dưỡng, một lĩnh vực mới nổi trong những năm gần đây Mặc dù còn non trẻ, nhưng NUTRIHOME đã thể hiện khả năng cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường, phải đối mặt với nhiều hệ thống dịch vụ tương tự trong cùng phân khúc.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư vào dịch vụ tư vấn thực đơn dinh dưỡng mà không trực tiếp cung cấp thực phẩm, đặc biệt là các trung tâm tư vấn trực tuyến như Tổng đài chăm sóc sức khỏe eDotor, Trung tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Cộng Đồng Let Viet và Đa khoa Quốc tế Vinmec Những dịch vụ này mang lại sự tiện lợi và dễ dàng trong việc tìm kiếm thông tin dinh dưỡng hữu ích ngay tại nhà.
Dịch vụ này phù hợp cho các bà mẹ nội trợ và những người có thời gian chuẩn bị thức ăn, chỉ cần tư vấn phác đồ điều trị Các doanh nghiệp hoạt động dựa trên tư vấn điều trị, nhưng cũng mang lại hiệu quả cho nhiều đối tượng khác nhau.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay không cung cấp tư vấn cụ thể cho khách hàng dựa trên tình trạng bệnh lý, mà chỉ yêu cầu người dùng cung cấp các chỉ số cơ thể để nhận thực phẩm phù hợp Việc tìm kiếm các trung tâm dinh dưỡng như Fitfood VN, Easydiet trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Những trung tâm này rất phù hợp cho những khách hàng đã rõ nhu cầu dinh dưỡng của mình nhưng gặp khó khăn trong việc chuẩn bị bữa ăn.
Nhờ đó các doanh nghiệp sẽ tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thực đơn dinh dưỡng phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng
Có hai loại hình doanh nghiệp: một bên chỉ tư vấn mà không cung cấp thức ăn, và bên kia chỉ cung cấp thức ăn mà không tư vấn Những mô hình này phù hợp với khách hàng có nhu cầu riêng biệt về tư vấn hoặc thực phẩm.
Dịch vụ của NUTRIHOME nổi bật với việc cung cấp tư vấn và thực đơn dinh dưỡng hợp lý, phù hợp với tình trạng sức khỏe của khách hàng, tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.
Hệ thống Nutrihome đã xây dựng được sự tin cậy lớn từ người tiêu dùng nhờ vào chiến lược chăm sóc hiệu quả Với cơ hội cạnh tranh này, Nutrihome có khả năng củng cố và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ y tế - dinh dưỡng giữa thị trường đầy thách thức.
CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ DỊCH VỤ CỦA NUTRIHOME
Bối cảnh xã hội
3.1.1 Ý tưởng hình thành dịch vụ
Theo thống kê của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), hiện có hơn 190 triệu người mắc bệnh tiểu đường, và dự đoán đến năm 2025, gần 6% dân số thế giới, tương đương 330 triệu người, sẽ bị ảnh hưởng bởi căn bệnh này Việt Nam đang nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ gia tăng bệnh đái tháo đường nhanh nhất thế giới, với mức tăng từ 8-10% mỗi năm, dẫn đến gần 30.000 ca tử vong hàng năm, con số này cao hơn cả số ca tử vong do HIV/AIDS và không thua kém so với bệnh ung thư.
Theo BS Trần Thị Trà Phương, Bác sĩ Khoa Dinh dưỡng Lâm sàng và Tiết chế tại Viện Dinh dưỡng Quốc gia, cũng như Giám đốc chuyên môn Tiết chế của Hệ thống Trung tâm Dinh dưỡng – Y học Vận động Nutrihome, dinh dưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống Các chuyên gia khuyến nghị cần có chế độ ăn uống hợp lý và cân bằng để hỗ trợ quá trình phát triển và hồi phục của cơ thể.
“Nguyên nhân chủ yếu là do người bệnh có chế độ ăn uống không hợp lý
Chế độ dinh dưỡng khoa học và vận động hợp lý có thể giảm tỷ lệ tử vong do các bệnh lý mạn tính, với việc điều chỉnh chế độ ăn uống giúp giảm 27% tỷ lệ tử vong do suy thận, 58% tỷ lệ mắc mới đái tháo đường tuýp 2 và 30% tỷ lệ tử vong do ung thư Những người có nguy cơ mắc bệnh cần duy trì chế độ dinh dưỡng hợp lý để phòng ngừa và cải thiện tình trạng bệnh Tuy nhiên, nhiều bệnh nhân mất cảm giác ngon miệng và không cung cấp đủ chất dinh dưỡng, trong khi nhu cầu dinh dưỡng của họ lại cao hơn người khỏe mạnh Do đó, việc xây dựng thực đơn đầy đủ dưỡng chất, dễ hấp thu là cần thiết để giảm triệu chứng bệnh, tăng sức đề kháng và tạo điều kiện cho bệnh nhân hồi phục nhanh chóng.
Trong thời đại công nghiệp 4.0, nhu cầu về sự nhanh chóng và tiện lợi ngày càng tăng cao, nhưng vẫn cần đảm bảo chất lượng và hiệu quả Khối lượng công việc lớn khiến nhiều người bận rộn, không có thời gian chuẩn bị bữa ăn dinh dưỡng cho bản thân và gia đình Hệ quả là họ thường phải chọn thực phẩm ăn liền và thức ăn nhanh, dẫn đến tình trạng thiếu hụt dinh dưỡng nghiêm trọng trong cuộc sống hàng ngày.
Nutrihome hiểu rằng khách hàng thường băn khoăn trong việc chuẩn bị và chế biến thực phẩm theo đúng phác đồ điều trị Để giải quyết vấn đề này, Nutrihome đã nhanh chóng phát triển phác đồ dinh dưỡng phù hợp với từng thể trạng khách hàng Hơn nữa, chúng tôi còn đảm nhận việc chế biến món ăn, giúp khách hàng dễ dàng và nhanh chóng có được bữa ăn dinh dưỡng.
Nutrihome đã triển khai dịch vụ cung cấp bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn phác đồ điều trị, nhằm hiểu và đáp ứng nhu cầu tâm lý của khách hàng.
3.1.2 Tiềm năng phát triển dịch vụ
Theo Viện Dinh dưỡng Quốc gia, Bác sĩ Trưởng Trung tâm Dinh dưỡng –
Y học Vận động Nutrihome, tiết chế thực đơn theo mục tiêu dinh dưỡng đóng 3 vai trò chính:
✓ Thứ nhất, dinh dưỡng giúp sức khỏe tốt
✓ Thứ 2, dinh dưỡng giúp phòng ngừa các bệnh tật liên quan tới ăn uống
✓ Thứ 3, dinh dưỡng giúp cải thiện tình trạng bệnh mãn tính, khôi phục sức khỏe sau bệnh, chấn thương…
Dinh dưỡng là yếu tố thiết yếu và quan trọng đối với tất cả mọi người, bao gồm trẻ em, phụ nữ mang thai, người trưởng thành, người mắc bệnh mãn tính và người cao tuổi, ảnh hưởng đến sức khỏe hiện tại và tương lai.
Trong bối cảnh đất nước phát triển, nhu cầu sống của con người ngày càng tăng cao, nhiều khách hàng đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng chế độ dinh dưỡng hợp lý phù hợp với tình trạng sức khỏe của họ Do đó, nhu cầu tìm kiếm các đơn vị uy tín cung cấp bữa ăn tốt nhất theo sự tư vấn của các chuyên gia dinh dưỡng ngày càng gia tăng.
Nutrihome cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sức khỏe của người dân trong nhịp sống nhanh và bận rộn hiện nay Sự thấu hiểu về nhu cầu này giúp Nutrihome tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn.
Dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn điều trị bệnh lý của Nutrihome có tiềm năng phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Chiến lược Marketing Dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn điều trị của Nutrihome
Nutrihome sở hữu đội ngũ bác sĩ và chuyên gia chuyên nghiệp, thực hiện thăm khám và xây dựng phác đồ điều trị hợp lý, đồng thời tư vấn chế độ dinh dưỡng phù hợp cho từng khách hàng.
➔ Vì thế việc cung cấp thực phẩm theo những tư vấn của các chuyên gia sẽ hoàn toàn phù hợp và có mức độ an toàn cao
Kể từ khi hoạt động, Nutrihome đã nổi bật với dịch vụ tư vấn phác đồ điều trị, đặc biệt chú trọng vào việc cung cấp thực phẩm và bữa ăn theo yêu cầu của khách hàng, nhằm phục vụ toàn bộ quá trình dinh dưỡng một cách hiệu quả hơn.
Dịch vụ này giúp khách hàng yên tâm kiểm soát lượng dinh dưỡng của cơ thể mà không phải lo lắng trong quá trình chế biến, đồng thời đảm bảo bổ sung kịp thời dưỡng chất theo tư vấn của bác sĩ.
Cung c ấ p su ấ t ăn t ậ n n ơ i theo yêu c ầ u
Dịch vụ cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng
Phác đ ồ dinh d ưỡ ng Đ ả m b ả o v ệ sinh an toàn th ự c ph ẩ m
Chu ẩ n b ị su ấ t ăn dinh d ưỡ ng
Dịch vụ cốt lõi: Cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng
▪ Đối với Nutrihome, chất lượng bữa ăn dinh dưỡng luôn là giá trị cốt lỗi mà dịch vụ này theo đuổi
Dịch vụ thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng của Nutrihome, dựa trên phác đồ điều trị chuyên biệt, mang lại niềm tin và hy vọng cho người tiêu dùng, giúp họ duy trì sức khỏe ở trạng thái tốt nhất.
▪ Tư vấn dinh dưỡng từ các chuyên gia đầu ngành
▪ Lên phác đồ dinh dưỡng phù hợp cho từng khách hàng
▪ Lên kế hoạch bữa ăn dinh dưỡng theo phác đồ được chỉ định
▪ Đảm bảo các quy trình chế biến bữa ăn an toàn toàn thực phẩm, đúng chất lượng, liều lượng dinh dưỡng theo như bác sĩ tư vấn
Chúng tôi cung cấp bữa ăn dinh dưỡng tận nhà cho khách hàng, đảm bảo mỗi khẩu phần ăn đầy đủ chất dinh dưỡng theo lịch trình đã đặt Khách hàng chỉ cần cung cấp địa chỉ, và chúng tôi sẽ giao đến tận nơi.
Dựa vào phác đồ điều trị và tình trạng sức khỏe của từng khách hàng, thời gian hoàn thành liệu trình có thể khác nhau Tuy nhiên, Nutrihome cam kết mang lại hiệu quả cải thiện sức khỏe cho khách hàng so với thời điểm ban đầu.
Nutrihome không chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng mà còn chú trọng đến tâm trạng và thái độ của khách hàng, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa khi sử dụng dịch vụ.
Nutrihome áp dụng định giá dựa trên nhu cầu của người sử dụng dịch vụ
Dịch vụ của Nutrihome cho thấy rằng nhu cầu khách hàng tăng cao thì giá cả cũng sẽ tương ứng tăng theo Nhận thức của khách hàng về giá trị dịch vụ là yếu tố quan trọng quyết định phương pháp định giá này.
So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường dịch vụ dinh dưỡng, Nutrihome áp dụng chiến lược giá cả hợp lý nhằm thu hút khách hàng.
Nutrihome áp dụng chiến lược giá chia nhỏ dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng thanh toán và lựa chọn các gói dịch vụ tư vấn và cung cấp bữa ăn Công ty cung cấp các mức giá ưu đãi, được phân loại từ gói có giá trị thấp nhất đến cao nhất.
❖ Combo khám toàn diện: Giá ưu đãi từ 400.000 – 500.000 đồng
❖ Combo khám dinh dưỡng: Giá ưu đãi từ 150.000 – 200.000 đồng
❖ Cùng các dịch vụ khám khác sẽ có giá dao động trên dưới 500.000 đồng
Tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe và bệnh lý của từng khách hàng, Nutrihome sẽ cung cấp bảng giá phù hợp với liệu trình điều trị cũng như số lượng và chất lượng bữa ăn Phương pháp định giá của Nutrihome dựa trên chi phí, nhằm đưa ra mức giá tốt nhất để cân bằng giữa chi phí (bao gồm nguyên liệu, công chế biến,…) và lợi nhuận tiêu chuẩn cho hệ thống.
❖ Cung cấp thực đơn + cung cấp bữa ăn theo thực đơn ( 3 buổi/ngày )
▪ 1 tuần: Giá ưu đãi từ 500.000 – 700.000 đồng
▪ 2 tuần: Giá ưu đãi từ 1.000.000 – 1.400.000 đồng
▪ 1 tháng: Giá ưu đãi từ 2.000.000 – 2.800.000 đồng
Nutrihome sẽ cung cấp các gói dịch vụ dinh dưỡng kết hợp theo dạng combo, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với mức giá ưu đãi nhất Phương pháp này không chỉ thỏa mãn nhu cầu dinh dưỡng mà còn mang lại tính cạnh tranh cao, thu hút khách hàng hiệu quả.
❖ Khách hàng mua gói dịch vụ khám và tư vấn toàn diện + cung cấp bữa ăn trong vòng 1 tháng: Được tính với mức giá ưu đãi 3.000.000 đồng
❖ Khách hàng mua gói dịch vụ khám và tư vấn toàn diện + cung cấp bữa ăn trong vòng 3 tháng: Được tính với mức giá ưu đãi 8.000.000 đồng
Khách hàng mua gói dịch vụ khám và tư vấn toàn diện kèm bữa ăn trong 5 tháng sẽ được hưởng mức giá ưu đãi 13.000.000 đồng Tại Nutrihome, việc cung cấp dịch vụ theo dạng combo không chỉ gia tăng doanh thu mà còn đáp ứng nhu cầu chăm sóc dinh dưỡng dài hạn của khách hàng Chiến lược giá combo không chỉ nâng cao "giá trị" dịch vụ mà còn giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá cả giữa Nutrihome và các đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, Nutrihome có 7 cơ sở trong Hệ thống Phòng khám Dinh dưỡng – Y học Vận động:
• Nutrihome Icon4 Cầu Giấy: số 3 Cầu Giấy, phường Láng Thượng, quận Đống Đa (bên cạnh Đại học Giao thông Vận tải)
• Nutrihome Hà Đông: Tầng 3 Tòa nhà New SkyLine, Lô CC2, Khu đô thị mới Văn Quán – Yên Phúc, phường Văn Quán, quận Hà Đông, TP.Hà Nội
• Nutrihome Trường Chinh: 180 Trường Chinh, phường Khương Thượng, quận Đống Đa, TP.Hà Nội
• Nutrihome Hoàng Văn Thụ: số 198 Hoàng Văn Thụ, phường 9, quận
Phú Nhuận (bên cạnh Khách sạn Tân Sơn Nhất)
• Nutrihome Cantavil: Lầu 1 TTTM Cantavil An Phú, số 01 đường Song
Hành, xa lộ Hà Nội, phường An Phú, quận 02, TP HCM
• Nutrihome Quận 12: Số 8 đường Trung Mỹ Tây 2A, khu phố 5, phường
Trung Mỹ Tây, quận 12, TP HCM
• Nutrihome Quận Bình Chánh: Tầng 2 cao ốc Saigon Mia, số 9A chung cư cụm III, IV – Khu dân cư Trung Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình
Chánh, TP HCM Đối với dịch vụ cung cấp bữa ăn dinh dưỡng theo tư vấn cho khách hàng, Nutrihome tập trung triển khai kênh phân phối trực tiếp:
Kênh phân phối trực tiếp:
Dịch vụ cung cấp dinh dưỡng của Nutrihome yêu cầu tính pháp lý cao và chất lượng đạt chuẩn Để nâng cao kiểm soát và giám sát mức độ hài lòng của khách hàng, Nutrihome đã quyết định phân phối dịch vụ qua kênh trực tiếp.
• Khách hàng sẽ đến tư vấn điều trị dinh dưỡng tại 1 trong 7 cơ sở hoạt động của Nutrihome
Tại đây, đội ngũ nhân viên chăm sóc và bác sĩ sẽ tư vấn rõ ràng về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi, từ đó giúp khách hàng đưa ra quyết định tốt nhất phù hợp với nhu cầu của mình.
NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP
Ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing dịch vụ của Nutrihome
Chiến lược Marketing của Nutrihome trong việc cung cấp thực phẩm và bữa ăn dinh dưỡng theo phác đồ điều trị cho khách hàng có nhiều ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm bao gồm việc đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cụ thể của từng khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng từ phía người tiêu dùng Tuy nhiên, nhược điểm có thể là chi phí cao và sự cạnh tranh ngày càng tăng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ dinh dưỡng.
Marketing dịch vụ offline truyền thống dễ làm, khá hiệu quả và là cách thức hoạt động hữu hiệu trong quá trình tiếp cận thị trường của
Tốn khá nhiều thời gian, cả chi phí và công sức Nutrihome cũng chưa chú trọng lắm về mảng Marketing offline
Marketing dịch vụ online qua các kênh quảng cáo và PR giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của phòng khám một cách hiệu quả Điều này không chỉ tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn tiết kiệm chi phí trong thời gian ngắn.
Chiến lược Marketing hiện tại chưa đa dạng và sáng tạo, dẫn đến việc khó thu hút lượng khách hàng tiềm năng Cần một chiến lược mạnh mẽ hơn để tạo sức hút và nổi bật trên thị trường.
Nutrihome sử dụng các kênh marketing online như website, Facebook, Google và YouTube để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, giúp cung cấp thông tin phong phú hơn đến tay người tiêu dùng.
Hình thức trên các diễn đàn của Nutrihome thật sự chưa có tính ứng dụng cao, khó áp dụng được cho độ tuổi truy cập là người lớn tuổi
Nutrihome tập trung vào việc cung cấp dịch vụ thực tiễn, đáp ứng nhu cầu của đa số khách hàng Đồng thời, công ty cũng chú trọng vào việc triển khai các chiến lược marketing dịch vụ toàn diện để nâng cao hiệu quả tiếp cận thị trường.
Nutrihome phát triển dịch vụ và đột phá doanh thu
Gặp nhiều đối thủ cạnh tranh gây ra việc marketing dịch vụ phải gắt gao hơn, xác xuất rủi ro cũng cao hơn.
Đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing dịch vụ của Nutrihome
Để khắc phục những nhược điểm và đẩy mạnh ưu điểm Marketing của Nutrihome đối với dịch vụ cung cấp, những đề xuất cơ bản như sau:
Nutrihome cần chú trọng vào các yếu tố hữu hình để nâng cao dịch vụ, đồng thời bắt kịp xu hướng xã hội nhằm tạo ra nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng.
“ Hàng Tàu trông thật ngon tươi
