1 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực hiện đồ án tốt nghiệp, đến nay mọi công việc liên quan đến đồ án đã hoàn tất. Trong suốt thời gian này, chúng em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ. Ở phần đầu tiên của luận văn, cho phép chúng em có đôi điều gửi đến những người chúng em vô cùng biết ơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Công nghệ Thông tin và Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này. Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Phạm Thị Lan Anh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo chúng em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này. Chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa Công Nghệ Thông Tin đã tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em những kiến thức quý báu. Cũng xin gửi lời biết ơn đến ba, đến mẹ, những người đã luôn dành những tình thương yêu nhất cho chúng em, những người đã luôn hỗ trợ, dõi theo những bước đi của chúng em trong tất cả các năm học vừa qua. Cảm ơn tất cả bạn bè, những người đã sát cánh cùng nhau những niềm vui, cùng chia sẻ những khó khăn của chúng em và giúp đỡ chúng em rất nhiều trong quá trình thực hiện đồ án. SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 2 LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử (TMĐT) là lĩnh vực tương đối mới ở Việt Nam rất được Chính phủ quan tâm thúc đẩy phát triển. Cho đến nay đã có rất nhiều lý do để các doanh nghiệp cũng như các tổ chức phải quan tâm đến ứng dụng TMĐT vào kinh doanh để cạnh tranh, tồn tại và phát triển trong thực trạng toàn cầu hóa hiện nay. Tuy nhiên, hiện ở Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp hay tổ chức ứng dụng TMĐT một cách đúng nghĩa vào quá trình trao đổi mua bán ở trong nước và quốc tế. Hiện tại các phương tiện kỹ thuật và các công cụ lập trình ứng dụng vào TMĐT chưa được ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, để có đủ kiến thức cơ bản về TMĐT xây dựng và vận hành một website có hiệu quả, thực hiện marketing qua mạng, chọn lựa mô hình TMĐT phù hợp, xúc tiến thanh toán qua mạng, áp dụng các biện pháp an toàn mạng tối thiểu cần thiết v.v… Từ những lý do trên, chúng em quyết định chọn đề tài “Thiết kế website bán điện thoại di động” - xây dựng thử nghiệm cửa hàng điện thoại di động ảo theo mô hình thương mại điện tử B2C. Thông qua đó để chúng em hiểu biết, nắm rõ hơn về lĩnh vực TMĐT và các kỹ năng ứng dụng lập trình cho website thương mại điện tử một cách hiệu quả. SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 3 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN .5 I.1. Đặt vấn đề .5 I.1.1. Giới thiệu bài toán 5 I.1.2. Nhận xét bài toán 6 I.1.3. Giải quyết đề tài .6 I.2. Nhiệm vụ của đồ án .9 I.3. Các yêu cầu kĩ thuật về phần cứng và phần mềm 10 I.3.1. Cấu hình hệ thống .10 I.3.2. Các chương trình phần mềm 11 I.4. Cấu trúc đồ án 11 CHƯƠNG II: NTMOBILE THEO MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C .12 II.1. Giới thiệu về thương mại điện tử (E-Commerce) 12 I.1.1. Thương mại điện tử - Lịch sử phát triển .12 I.1.2. Luật thương mại điện tử ở thế giới và Việt Nam .13 I.1.3. Các đặc trưng của thương mại điện tử .14 II.2. Các loại hình thương mại điện tử phổ biến .15 II.2.1. Các loại thị trường điện tử .15 II.2.2. Phân loại thương mại điện tử .15 II.2.3. Cửa hàng trực tuyến .16 II.3. Những đặc điểm cần lưu ý với thương mại điện tử B2C 16 II.3.1. Thương mại điện tử B2C 16 II.3.2. An toàn bảo mật và những rủi ro trong E-Commerce 17 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG .19 III.1. Phân tích .19 III.1.1. Các ký hiệu cơ bản trong UML 19 III.1.2. USE-CASE DIAGRAM .20 III.1.3. Đặc tả Use-Case .27 III.1.4. SEQUENCE DIAGRAM .46 III.1.5. CLASS DIAGRAM 59 III.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu .73 III.2.1. Mô tả thực thể kết hợp 73 III.2.2. Mô tả các mối kết hợp 74 III.2.3. Mô tả chi tiết các bảng .76 III.2.4. Sơ đồ quan hệ dữ liệu giữa các bảng .81 III.2.5. Mô tả các ràng buộc toàn vẹn 82 CHƯƠNG IV: HIỆN THỰC CHƯƠNG TRÌNH 86 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI .92 SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 4 V.1. Kết luận .92 V.2. Hướng phát triển đề tài .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 5 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN I.1. Đặt vấn đề I.1.1. Giới thiệu bài toán Thế giới ngày một phát triển, đời sống con người ngày càng hiện đại hóa, nhu cầu về đời sống vật chất và tinh thần của con người mỗi ngày một cao và có nhiều đòi hỏi khắt khe hơn . Hằng ngày mỗi người trong chúng ta đều phải có những nhu cầu thiết yếu như : ăn uống , mua sắm, xem phim, nghe nhạc .và vì vậy chúng ta phải đi tới các trung tâm giải trí hay mua sắm để mua những sản phẩm mình muốn hay đơn giản là thưởng thức những bản nhạc mới nhất. Nắm bắt được nhu cầu đó và xét thấy sự phát triển vượt bậc của mạng Internet ở khắp nơi trên thế giới nói chung và tại nước ta trong những năm gần đây nói riêng nên việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực tìm kiếm thông tin, truy cập dữ liệu từ xa không còn khó khăn. Người ta tận dụng tối đa những lợi ích mà lĩnh vực này mang lại. NTMOBILE là một trong những trang web đặc thù áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động: bán sản phẩm điện thoại qua mạng và sau này sẽ có xu hường mở rộng. NTMobile Là một công ty chuyên nhập điện thoại di động từ các công ty phân phối nổi tiếng như Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericsson…để bán lẻ lại cho người tiêu dùng. Việc giao dịch với khách hàng chủ yếu diễn ra tại đây. Khi hết hàng NTMobile sẽ yêu cầu nhập hàng từ công ty. Mục tiêu của việc xây dựng trang web này nhằm giúp cho khách hàng có thể mua hàng trực tiếp từ xa thông qua mạng internet phổ biến. Khách hàng ở nhà hay tại công ty vẫn có thể dễ dàng tham khảo thông tin sản phẩm mình tìm, so sánh giá cả các mặt hàng và lựa chọn cho mình loại sản phẩm phù hợp nhu cầu của mình, giúp công việc mua sắm một cách nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, đáp ứng được nhu cầu thực tế. Hệ thống tìm kiếm dễ dàng, giao diện thân thiện. Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống với tài khoản đã có (nếu khách hàng đã là hội viên của cửa hàng) hay chỉ cần vài thao tác đăng kí đơn giản là khách hàng có thể tự do chọn mua và tạo đơn đặt hàng tại hệ thống NTMobile. Bên cạnh đó những thông tin tin tức mới nhất của công ty cũng SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 6 I.1.2. Nhận xét bài toán Bài toán thương mại điện tử là một bài toán lớn và phức tạp với nhiều module khách nhau như: tìm kiếm sản phẩm, đưa hàng vào giỏ hàng, đăng ký thành viên, bảo mật, các chức năng quản lý… Những khó khăn hiện tại của cửa hàng: cùng với sự xuất hiện đa dạng của các hãng điện thoại di động khác nhau và yêu cầu về mở rộng thị trường cũng như việc tiếp thị sản phẩm nhanh nhất đến khách hàng, cửa hàng phải đối mặt với những vấn đề khó giải quyết do cơ cấu cũ không đáp ứng được: Khách hàng phải tốn thời gian trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ để xem và mua sản phẩm. ∗ Khả năng tiếp thị sản phẩm tới khách hàng thấp, không thu hút được nhiều khách hàng cho cửa hàng. ∗ Việc quản lý tồn kho không chặt chẽ và thiếu linh động giữa công ty và NTMobile dẫn đến khó khăn trong khâu quản lý và tình trạng thiếu thông tin cho khách hàng. ∗ I.1.3. Giải quyết đề tài  Sơ đồ website thương mại điện tử B2C Exchange B2C Exchange Admin Customer Free User Hình I.1: Sơ đồ website B2C Exchange SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 7  Mô tả Admin (Nhà quản trị): là người quản trị trang web, admin đăng nhập tài khoản có toàn quyền sử dụng cấu hình và thêm xóa sửa cơ sở dữ liệu, xem các chi tiết đơn hàng, quản lý các thông tin danh mục, sản phẩm, nhà cung cấp, đơn đặt hàng… Customer (Khách hàng): là khách hàng hay các công ty khác cần mua sản phẩm trên mạng. Họ có thể chọn từng hãng điện thoại ưa thích. Họ dạo quanh cửa hàng mua từng sản phẩm của các hãng điện thoại khác nhau, chọn sản phẩm bỏ vào giỏ hàng, tạo đơn đặt hàng cho nhà quản trị. Customer là khách hàng thành viên đã đăng ký tài khoản và mật khẩu để tiện cho lần giao dịch tiếp theo. Họ có thể thừa hưởng những chương trình khuyến mãi, giảm giá của cửa hàng (nếu có). Free User (Khách hàng vãng lai): là những người chỉ xem sản phẩm trong danh mục nhưng chưa mua, có thể xem quảng cáo giá cả chất lượng sản phẩm. Khách vãng lai muốn mua phải đăng ký thành viên.  Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động Hình I.2: Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động Mô hình được mô tả như sau: Khách hàng Sản phẩm 1 Sản phẩm 2 Sản phẩm 3 Sản phẩm 4 Hãng điện thoại A Hãng điện thoại B Hãng điện thoại C 1 xem xem xem Hãng điện thoại D thuộc Cho hàng vào giỏ 2 Cập nhật giỏ hàng Lập đơn đặt hàng Đồng ý mua 3 4 5 Kết thúc giao dịch SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 8 Quy trình 1: Khi trang chủ được hiển thị, khách hàng có thể xem sản phẩm của các hãng điện thoại có trong danh mục, các sản phẩm này có thể trùng nhau về tên, về loại sản phẩm nhưng chỉ có người quản trị phân biệt được sản phẩm nào thuộc hãng điện thoại nào. Quy trình 2: Sau khi đã chọn được sản phẩm, khách hàng sẽ cho vào giỏ hàng. Quy trình 3: Trong giỏ hàng của mình, khách hàng có thể cập nhật số lượng, thêm hoặc bớt đi sản phẩm. Quy trình 4: Khách hàng sẽ lập đơn đặt hàng sau khi đã quyết định chọn những sản phẩm có trong giỏ hàng. Quy trình 5: Phiên giao dịch sẽ kết thúc khi khách hàng đặt xong đơn đặt hàng.  Quy trình mua hàng của khách hàng Hình I.3: Quy trình mua hàng của khách hàng Quy trình mua hàng của khách hàng trong cửa hàng như sau: có hai loại khách hàng Khách hàng Xem sản phẩm Nhập thông tin khách hàng lần đầu mua hàng muốn đăng ký thành viên thành viên Nhập tên đăng nhập, mật khẩu Cho hàng vào giỏ Cập nhật giỏ hàng Lập đơn đặt hàng không đăng ký đăng nhập và xem hàng Kết thúc SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 9 Nếu khách hàng đã là thành viên của cửa hàng khi đó khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình (tên đăng nhập, mật khẩu) thành công sẽ chào mừng khách hàng vào cửa hàng. Sau đó, khách hàng tham quan và dạo quanh cửa hàng trực tuyến, xem các thông tin chi tiết của từng sản phẩm của tất cả các hãng điện thoại. Nếu khách hàng đồng ý sản phẩm nào thì cho hàng vào giỏ hàng ảo tương ứng với nút “Thêm vào”. Khách hàng có thể chọn nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và cập nhật lại số lượng sản phẩm (trở lại mua hàng tiếp, xóa một sản phẩm trong giỏ hàng…). Sau khi hoàn thành xong việc chọn hàng nếu khách hàng đồng ý đặt hàng sẽ click vào nút “Tạo đơn đặt hàng” để lập đơn đặt hàng. Cuối cùng kết thúc phiên giao dịch và giỏ hàng ảo sẽ được xóa trong cơ sở dữ liệu, đơn đặt hàng sẽ được lưu vào dữ liệu đơn đặt hàng của cửa hàng. Nếu khách hàng mua hàng lần đầu tiên của cửa hàng thì khách hàng phải đăng ký thành viên của cửa hàng để tiện lợi cho những lần giao dịch tiếp theo thì cửa hàng yêu cầu nhập đầy đủ thông tin khách hàng. Khi việc đăng ký thành công khách hàng sẽ có một tài khoản trên cửa hàng là tên đăng nhập và mật khẩu cho những lần giao dịch tiếp theo. Sau đó quy trình mua hàng diễn ra giống như mô tả khách hàng đã là thành viên như trên. I.2. Nhiệm vụ của đồ án Công ty NTMobile là một công ty kinh doanh khá thành công trong lĩnh vực bán hàng điện thoại di động. Khách hàng ngày càng tăng lên cũng đồng nghĩa với nhu cầu và cung cách phục vụ của công ty phải tốt hơn. Công ty quyết định áp dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực kinh doanh bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua mạng sau đó cho khách hàng đặt hàng và tương lai không xa khi việc thanh toán qua mạng dễ dàng và an toàn hơn công ty sẽ nỗ lực để thực hiện điều đó và cho ra đời website NTMobile. Hệ thống website cho phép làm những công việc sau:  Đối với người quản trị: ∗ Điều hành mọi hoạt động của website. ∗ Thêm xóa, sửa sản phẩm trong catalog chính của cửa hàng. SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn 10 ∗ Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng. ∗ Xử lý đơn đặt hàng. ∗ Thống kê số lượng danh mục, mặt hàng, tin tức và đơn đặt hàng.  Đối với khách hàng: ∗ Tham quan cửa hàng. ∗ Đăng ký thành viên. ∗ Xem, lựa chọn và tìm kiếm các sản phẩm . ∗ Có thể đặt hàng qua mạng.  Xử lý: ∗ Đặt hàng tự động. ∗ Tìm kiếm thông tin ngay trên website. ∗ Không hỗ trợ forum.  Giao diện: Hệ thống hoạt động trên giao diện web application.  Phạm vi: ∗ Dữ liệu cập nhật hàng ngày. ∗ Đáp ứng lưu trữ với khối lượng lớn sản phẩm. ∗ Chứa hình ảnh ở mức trung bình.  Về mạng: Hệ thống hỗ trợ hoạt động trên Internet (bán hàng qua mạng). I.3. Các yêu cầu kĩ thuật về phần cứng và phần mềm I.3.1. Cấu hình hệ thống  Cấu hình tối thiểu: ∗ Hệ điều hành Windows Me trở lên. ∗ Ram 128MB. ∗ Ổ cứng còn trống 100M. SVTH: Lưu Thanh Nga - Lê Hữu Toàn . cần thiết v.v… Từ những lý do trên, chúng em quyết định chọn đề tài Thiết kế website bán điện thoại di động - xây dựng thử nghiệm cửa hàng điện thoại di. đăng ký thành viên.  Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động Hình I.2: Mô hình hóa cửa hàng bán điện thoại di động Mô hình được mô tả như sau: Khách hàng