SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 1 PHÁƯN I SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN V THỈÛC TRẢNG BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG I- SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN TRONG DOANH NGHIÃÛP DU LËCH: 1. Âàûc âiãøm hoảt âäüng kinh doanh du lëch : Du lëch l ngnh kinh tãú täøng håüp, phủc vủ nhu cáưu tham quan, gii trê, nghè ngåi, kãút håüp våïi cạc hoảt âäüng nghiãn cỉïu âáưu tỉ, thãø thao, vàn hoạ x häüi . Hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ du lëch cọ nhỉỵng âàûc âiãøm cå bn sau : - Du lëch l ngnh kinh doanh âàûc biãût, hoảt âäüng vỉìa mang tênh sn xút, kinh doanh vỉìa mang tênh phủc vủ vàn hoạ x häüi. Âáy l ngnh kinh tãú kinh doanh nhiãưu loải hoảt âäüng khạc nhau nhỉ hoảt âäüng hỉåïng dáùn du lëch, váûn ti du lëch, hng àn, hng úng, bưng ng, kinh doanh hng hoạ, váût tỉ, âäư lỉu niãûm, xáy dỉûng cå bn v cạc hoảt âäüng khạc (âiãûn thoải, nhiãúp nh, tàõm håi, váût l trë liãûu, ún tọc, giàût l, cho th âäư dng .). -Mäùi loải sn pháøm dëch vủ du lëch tảo ra cọ tênh cháút khạc nhau nhỉng nhçn chung âải bäü pháûn sn pháøm dëch vủ khäng cọ hçnh thại váût cháút. Quạ trçnh sn xút dëch vủ v tiãu thủ sn pháøm khäng thãø tạch råìi nhau. Khạch hng mua sn pháøm dëch vủ du lëch trỉåïc khi nhçn tháúy sn pháøm âọ. - Hoảt âäüng kinh doanh du lëch mang tênh thåìi vủ v bë nh hỉåíng ca âiãưu kiãûn tỉû nhiãn, mäi trỉåìng, âiãưu kiãûn kinh tãú - vàn hoạ - x häüi trong tỉìng thåìi k. - Sn pháøm du lëch âa dảng, phong phụ, song tỉìng bäü pháûn ca sn pháøm lải cọ tênh cháút âäüc láûp tỉång âäúi. Do âọ, hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ du lëch thỉåìng âỉåüc täø chỉïc trong cạc loải hçnh : kinh doanh lỉỵ hnh, kinh doanh lỉu trụ, kinh doanh váûn chuøn du lëch, kinh doanh dëch vủ du lëch khạc (tun truưn, qung cạo du lëch , tỉ váún âáưu tỉ xáy dỉûng du lëch .). Mäùi loải hçnh doanh nghiãûp ny âãưu nhàòm mủc âêch täø chỉïc sn xút kinh doanh v cung cáúp cạc sn pháøm dëch vủ âạp ỉïng nhu cáưu khạch du lëch. Mäùi doanh nghiãûp cọ thãø täø chỉïc kinh doanh mäüt hồûc mäüt säú hoảt âäüng kinh doanh du lëch . Cạc hoảt âäüng kinh doanh du lëch bao gäưm : SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 2 • Hoảt âäüng kinh doanh hỉåïng dáùn du lëch : L hoảt âäüng ch úu phủc vủ nhu cáưu ca khạch tham quan cạc di tiïch lëch sỉí, cäng trçnh vàn hoạ, phong cnh thiãn nhiãn . • Hoảt âäüng kinh doanh váûn chuøn: Gäưm cạc hoảt âäüng váûn chuøn âỉåìng sàõt, âỉåìng bäü, âỉåìng thu nhàòm âạp ỉïng u cáưu âi lải ca khạch trong sút thåìi gian tham quan du lëch . • Hoảt âäüng kinh doanh bưng ng : L hoảt âäüng kinh doanh thüc ngnh khạch sản qun l nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu khạch lỉu trụ trong quạ trçnh tham quan du lëch . • Hoảt âäüng kinh doanh àn, úng : Kinh doanh dëch vủ chãú biãún cạc mọn àn, thỉïc úng cho khạch, ch úu l khạch lỉu trụ v mäüt bäü pháûn khạch vng lai khạc. • Hoảt âäüng kinh doanh hng hoạ : Âáy l hoảt âäüng kinh doanh cạc loải hng lỉu niãûm v cạc loải hng hoạ khạc nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu khạch du lëch . • Hoảt âäüng kinh doanh dëch vủ khạc: Bao gäưm cạc hoảt âäüng vui chåi, gii trê massage, karaoke, giàût l, càõt tọc, tàõm håi, âàût vẹ mạy bay . âạp ỉïng nhu cáưu âa dảng ca khạch, tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho khạch trong sút thåìi gian du lëch . Màût khạc, âáy cng l cạc hoảt âäüng gọp pháưn tàng thu nháûp âạng kãø cho ngnh du lëch. 2. Sỉû cáưn thiãút ca hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn trong doanh nghiãûp du lëch: 2.2.1 Khại niãûm, âàûc âiãøm ca bạo cạo bäü pháûn: Bạo cạo bäü pháûn l bạo cạo so sạnh doanh thu v chi phê ca tỉìng bäü pháûn nàòm trong cå cáúu täø chỉïc sn xút kinh doanh ca doanh nghiãûp, nhàòm xạc âënh kãút qu kinh doanh ca tỉìng bäü pháûn trong täø chỉïc. Bạo cạo bäü pháûn cọ nhỉỵng âàûc âiãøm sau: - Bạo cạo bäü pháûn âỉåüc láûp theo phỉång phạp biãún phê, nghéa l ton bäü chi phê phạt sinh ca bäü pháûn âãưu phi âỉåüc tạch ra thnh biãún phê v âënh phê. Doanh thu ca bäü pháûn s âỉåüc so sạnh láưn lỉåüt våïi biãún phê räưi âãún âënh phê. - Bạo cạo bäü pháûn phn ạnh kãút qu kinh doanh ca ton bäü täø chỉïc v cạc bäü pháûn ch úu trong täø chỉïc. - Bạo cạo bäü pháûn âỉåüc láûp nhàòm mủc âêch sỉí dủng trong näüi bäü täø chỉïc. - Bäü pháûn cọ thãø l mäüt pháưn, mäüt khu vỉûc, mäüt âån vë, mäüt phng ban hay mäüt màût no âọ trong täø chỉïc, cho nãn kãút SVTH: Phan Thở Thanh Mai Trang 3 quaớ kinh doanh ồớ tổỡng bọỹ phỏỷn khọng phaới luùc naỡo cuợng gừn vồùi traùch nhióỷm cuớa giaùm õọỳc bọỹ phỏỷn. 2.2.2 Mọỹt sọỳ khaùi nióỷm õổồỹc sổớ duỷng trong vióỷc lỏỷp baùo caùo bọỹ phỏỷn: - Chi phờ khaớ bióỳn (bióỳn phờ): Laỡ nhổợng muỷc chi phờ thay õọứi tyớ lóỷ vồùi mổùc õọỹ hoaỷt õọỹng cuớa õồn vở. Tọứng sọỳ cuớa chi phờ khaớ bióỳn seợ tng khi mổùc õọỹ hoaỷt õọỹng tng. Tuy nhión, nóỳu tờnh trón 1 õồn vở cuớa mổùc õọỹ hoaỷt õọỹng thỗ chi phờ khaớ bióỳn laỷi khọng õọứi. Vờ duỷ: Chi phờ nguyón vỏỷt lióỷu trổỷc tióỳp dởch vuỷ n, nguớ, uọỳng pha chóỳ, chi phờ hoa họửng mọi giồùi . - Chi phờ bỏỳt bióỳn (õởnh phờ): Laỡ nhổợng chi phờ maỡ tọứng sọỳ cuớa noù khọng õọứi khi mổùc õọỹ hoaỷt õọỹng thay õọứi. Vờ duỷ: Chi phờ khỏỳu hao maùy moùc thióỳt bở, cồ sồớ haỷ tỏửng, chi phờ chi phờ tuyón truyóửn quaớng caùo - Chi phờ họựn hồỹp: Laỡ chi phờ bao gọửm caớ yóỳu tọỳ õởnh phờ vaỡ bióỳn phờ. Trong baùo caùo bọỹ phỏỷn, chi phờ naỡy phaới õổồỹc phỏn tờch thaỡnh hai phỏửn : bióỳn phờ vaỡ õởnh phờ. Vờ duỷ : Chi phờ õióỷn thoaỷi laỡ chi phờ họựn hồỹp. Trong õoù: ởnh phờ laỡ chi phờ thuó bao cọỳ õởnh hũng thaùng, bióỳn phờ laỡ mổùc phờ õióỷn thoaỷi tờnh trón sọỳ lỏửn goỹi. - Sọỳ dổ õaớm phờ : Laỡ chónh lóỷch giổợa doanh thu vaỡ bióỳn phờ. Sọỳ dổ õaớm phờ sau khi buỡ õừp õởnh phờ, phỏửn dọi ra chờnh laỡ lồỹi nhuỏỷn. Chố tióu naỡy coù yù nghộa quan troỹng trong vióỷc dổỷ õoaùn mổùc thay õọứi cuớa lồỹi nhuỏỷn khi thay õọứi sọỳ lổồỹng saớn phỏứm tióu thuỷ vồùi mọỹt õồn giaù baùn vaỡ bióỳn phờ õồn vở khọng õọứi. Tuy nhión, do õỷc thuỡ cuớa saớn phỏứm du lởch laỡ coù nhióửu mổùc bióỳn phờ vaỡ õồn giaù baùn khaùc nhau vồùi cuỡng mọỹt loaỷi saớn phỏứm nón vióỷc sổớ duỷng chố tióu naỡy õóứ dổỷ õoaùn lồỹi nhuỏỷn laỡ rỏỳt khoù khn. - Tyớ lóỷ sọỳ dổ õaớm phờ : Laỡ tyớ lóỷ phỏửn trm cuớa sọỳ dổ õaớm phờ tờnh trón doanh thu. Khi doanh thu thay õọứi thỗ lồỷi nhuỏỷn seợ thay õọứi mọỹt mổùc bũng tyớ lóỷ sọỳ dổ õaớm phờ nhỏn vồùi lổồỹng thay õọứi cuớa doanh thu. ỏy laỡ chố tióu coù yù nghộa quan troỹng õọỳi vồùi nhaỡ quaớn trở doanh nghióỷp du lởch trong vióỷc dổỷ õoaùn sổỷ thay õọứi cuớa lồỹi nhuỏỷn trổồùc nhổợng quyóỳt õởnh cuớa mỗnh. 2.2.3 Caùc hỗnh thổùc baùo caùo bọỹ phỏỷn trong doanh nghióỷp du lởch : 2.2.3.1 Baùo caùo bọỹ phỏỷn lỏỷp theo loaỷi hỗnh dởch vuỷ : Hióỷn nay, caùc doanh nghióỷp du lởch, õỷc bióỷt laỡ caùc khaùch saỷn thổồỡng laỡ õồn vở kinh doanh nhióửu loaỷi hỗnh dởch vuỷ : dởch vuỷ lổu truù, dởch vuỷ n uọỳng, dởch vuỷ khaùc (cừt toùc, massage, SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 4 karaoke .). Viãûc láûp bạo cạo bäü pháûn theo dëch vủ s giụp nh qun l âạnh giạ âỉåüc pháưn âọng gọp ca mäùi bäü pháûn dëch vủ trong kãút qu chung l bao nhiãu, âãø tỉì âọ cọ cạc biãûn phạp qun l cho ph håüp. Sau âáy l máùu bạo cạo bäü pháûn xáy dỉûng cho doanh nghiãûp kinh doanh khạch sản : BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN Âån vë : Q nàm Bäü pháûn Chè tiãu Lỉu trụ Hng àn Ton khạch sản 1. Doanh thu 2. Biãún phê 3. Säú dỉ âm phê 4. Âënh phê bäü pháûn 5. Låüi nhûn bäü pháûn 6. Âënh phê chung 7. Låüi nhûn thưn 8. T lãû säú dỉ âm phê 2.2.3.2 Bạo cạo thu nháûp ton doanh nghiãûp: Bạo cạo ny âỉåüc xáy dỉûng cho cạc doanh nghiãûp du lëch cọ nhiãưu âån vë trỉûc thüc kinh doanh mäüt hay nhiãưu hoảt âäüng khạc nhau. Säú liãûu phn ạnh trãn bạo cạo ny âỉåüc láûp trãn cå såí täøng håüp säú liãûu tỉì cạc bạo cạo bäü pháûn do cạc âån vë trỉûc thüc láûp v gåíi vãư âënh k theo máùu trãn. BẠO CẠO THU NHÁÛP TON CÄNG TY Q nàm Âån vë Chè tiãu Khạch sản A Chi nhạnh B Ton cäng ty 1. Doanh thu 2. Biãún phê 3. Säú dỉ âm phê 4. Âënh phê bäü pháûn 5. Låüi nhûn bäü SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 5 pháûn 6. Âënh phê chung 7. Låüi nhûn thưn 8. T lãû säú dỉ âm phê 2.2.4 Tạc dủng ca bạo cạo bäü pháûn: Bạo cạo bäü pháûn ráút cáưn thiãút cho ngỉåìi qun l trong viãûc phán tiïch kãút qu hoảt âäüng ca cạc bäü pháûn trong täø chỉïc, âạnh giạ thnh qu ca bäü pháûn v ngỉåìi qun l åí tỉìng bäü pháûn cng nhỉ trãn phảm vi ton doanh nghiãûp. Thäng qua phán têch bạo cạo bäü pháûn, cọ thãø xạc âënh âỉåüc cạc màût täưn tải v cạc kh nàng cn tiãưm áøn åí tỉìng bäü pháûn trong täø chỉïc, tỉì âọ cọ cạc biãûn phạp khàõc phủc, cạc phỉång ạn hoảt âäüng cng nhỉ cạc quút âënh kinh tãú thêch håüp. II- THỈÛC TRẢNG VÃƯ BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG: A- Giåïi thiãûu chung vãư Cäng Ty Du Lëch Viãût Nam Tải  Nàơng: I.Quạ trçnh hçnh thnh, phạt triãøn, lénh vỉûc kinh doanh, chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca Cäng ty : 1. Quạ trçnh hçnh thnh v phạt triãøn: Sau ngy gii phọng âáút nỉåïc, bãn cảnh viãûc quan tám âáưu tỉ phạt triãøn 2 ngnh kinh tãú mi nhn l Cäng nghiãûp v Näng nghiãûp, Âng v Nh nỉåïc ta cng bàõt âáưu quan tám âãún viãûc xáy dỉûng v phạt triãøn ngnh du lëch - mäüt ngnh kinh tãú cn khạ måïi m trong tçnh hçnh måïi ca âáút nỉåïc. Trong chiãún lỉåüc phạt triãøn ngnh du lëch lục báúy giåì, ngoi viãûc thnh láûp Täøng củc du lëch, Chênh ph cng chè âảo viãûc thnh láûp mäüt säú Cäng ty du lëch, trong âọ cọ Cäng ty du lëch Qung Nam  Nàơng - ra âåìi vo ngy 30/5/1975 , trỉûc thüc sỉû qun l ca Täøng củc du lëch. Ho theo tçnh hçnh chung ca âáút nỉåïc, cå såí váût cháút ca Cäng ty trong giai âoản ny cn khạ ngho nn, lảc háûu. Tỉì khi nãưn kinh tãú âáút nỉåïc chuøn tỉì cå chãú táûp trung quan liãu bao cáúp sang nãưn kinh tãú thë trỉåìng thç säú lỉåüng cạc Doanh nghiãûp trong âọ cọ doanh nghiãûp du lëch ra âåìi ngy cng nhiãưu, sỉû cảnh tranh giỉỵa cạc doanh nghiãûp ngy cng gay gàõt. Trỉåïc tçnh hçnh âọ, nhàòm gia tàng tênh âäüc láûp giỉỵa cạc bäü pháûn trong Cäng ty, thỉûc hiãûn nhiãûm vủ trong thåìi k måïi, Täøng củc du lëch â ra quút âënh tạch bäü pháûn lỉỵ hnh ca Cäng ty thnh láûp chi nhạnh Cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng, tạch khu du lëch Non SVTH: Phan Thở Thanh Mai Trang 6 Nổồùc thaỡnh Cọng ty khaùch saỷn Non Nổồùc vaỡ taùch khaùch saỷn Thaùi Bỗnh Dổồng thaỡnh Cọng ty khaùch saỷn Thaùi Bỗnh Dổồng. Tổỡ ngaỡy 01/10/1999, thổỷc hióỷn chuớ trổồng cọứ phỏửn hoaù doanh nghióỷp Nhaỡ nổồùc, Tọứng cuỷc du lởch tióỳp tuỷc ra quyóỳt õởnh taùch khaùch saỷn Phổồng ọng trổỷc thuọỹc Cọng ty, thaỡnh lỏỷp Cọng ty cọứ phỏửn khaùch saỷn Phổồng ọng, õọửng thồỡi hồỹp nhỏỳt Cọng ty du lởch Quaớng Nam - aỡ Nụng vaỡ chi nhaùnh Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng thaỡnh Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng voùi tón giao dởch quọỳc tóỳ laỡ VITOURS, coù truỷ sồớ taỷi 83 - Nguyóựn Thở Minh Khai- aỡ Nụng. Kóứ tổỡ ngaỡy thaỡnh lỏỷp õóỳn nay õaợ gỏửn 30 nm, trong quaù trỗnh hoaỷt õọỹng saớn xuỏỳt kinh doanh, mỷc duỡ gỷp khọng ờt nhổợng khoù khn, thaùch thổùc tổỡ sổỷ caỷnh tranh khọỳc lióỷt cuớa thở trổồỡng, õỷc bióỷt laỡ tổỡ sổỷ bióỳn õọỹng cuớa caùc nhỏn tọỳ thuọỹc mọi trổồỡng du lởch nhổ thión tai, chióỳn tranh, dởch bóỷnh . nhổng nhồỡ sổỷ chuớ õọỹng õọứi mồùi trang thióỳt bở kyợ thuỏỷt, khọng ngổỡng nỏng cao chỏỳt lổồỹng phuỷc vuỷ khaùch du lởch cuỡng vồùi caùc hoaỷt õọỹng quaớng baù thu huùt thaùch trong nổồùc vaỡ quọỳc tóỳ, vở thóỳ vaỡ uy tờn cuớa Cọng ty ngaỡy caỡng õổồỹc nỏng cao, lồỹi nhuỏỷn thu õổồỹc ngaỡy caỡng tng, õồỡi sọỳng cuớa caùn bọỹ cọng nhỏn vión ngaỡy caỡng õổồỹc caới thióỷn. Sau õỏy laỡ mọỹt sọỳ chố tióu õaùnh giaù khaùi quaùt kóỳt quaớ hoaỷt õọỹng cuớa Cọng ty qua caùc nm: Chố tióu Nm 2002 Nm 2003 1.Tọứng doanh thu (õọửng) 52.393.139.633 52.213.762.593 2. Lồỹi nhuỏỷn sau thuóỳ (õọửng) 143.318.970 223.970.120 3.Thu nhỏỷp bỗnh quỏn thaùng (õọửng) 1.496.223 1.534.942 4. Nọỹp ngỏn saùch (õọửng) 2.500.000.000 2.960.965.004 2. Lộnh vổỷc kinh doanh cuớa Cọng ty : Hióỷn nay, ngaỡnh nghóử kinh doanh cuớa Cọng ty bao gọửm caùc lộnh vổỷc sau: - Dởch vuỷ du lởch, thổồng maỷi (lổợ haỡnh, vỏỷn chuyóứn, n uọỳng, vui chồi, giaới trờ, hổồùng dỏựn du lởch, phión dởch, caùc dởch vuỷ khaùc). - Kinh doanh du lởch quọỳc tóỳ. - Kinh doanh khaùch saỷn, nhaỡ haỡng, karaoke, masage. - Giỷt laỡ vaỡ saớn xuỏỳt nổồùc loỹc. Trong õoù, lộnh vổỷc kinh doanh chờnh cuớa Cọng ty laỡ kinh doanh lổợ haỡnh, hổồùng dỏựn vaỡ dởch vuỷ lổu truù. Caùc lộnh vổỷc kinh doanh coỡn laỷi nhũm õaùp ổùng nhu cỏửu õa daỷng cuớa khaùch du lởch vaỡ gia tng doanh thu, tỏỷn duỷng nguọửn vọỳn. SVTH: Phan Thở Thanh Mai Trang 7 3. Chổùc nng, nhióỷm vuỷ cuớa Cọng ty : (Trờch vn baớn quaớn lyù doanh nghióỷp cuớa Cọng ty ) a) Chổùc nng: Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng (Vietnamtourism - Vitours) coù õỏửy õuớ tổ caùch phaùp nhỏn hoaỷt õọỹng saớn xuỏỳt kinh doanh theo Luỏỷt doanh nghióỷp vaỡ phỏn cỏỳp quaớn lyù cuớa Tọứng cuỷc du lởch, tổỡng bổồùc chuyóứn õọứi doanh nghióỷp sang cy TNHH mọỹt thaỡnh vión, cọứ phỏửn hoaù tổỡng bọỹ phỏỷn, baùn, khoaùn, cho thuó doanh nghióỷp Nhaỡ nổồùc, õa daỷng hoaù sồớ hổợu, õa daỷng hoaù ngaỡnh nghóử vaỡ saớn phỏứm; Thổỷc hióỷn chổùc nng saớn xuỏỳt kinh doanh tọứng hồỹp phuỡ hồỹp vồi cồ chóỳ thở trổồỡng nhũm muỷc õờch sinh lồỹi, baớo õaớm cho doanh nghióỷp ọứn õởnh vaỡ phaùt trióứn bóửn vổợng. b) Nhióỷm vuỷ: - Xỏy dổỷng chióỳn lổồỹc phaùt trióứn kinh doanh, chióỳn lổồỹc saớn phỏứm, chờnh saùch thở trổồỡngvaỡ khaùch haỡng cuớa Cọng ty . - Xỏy dổỷng vaỡ quyóỳt õởnh bọỹ maùy tọứ chổùc - nhỏn sổỷ, ban haỡnh caùc tióu chuỏứn chổùc danh nghióỷp vuỷ, cồ chóỳ tuyóứn duỷng, bọứ nhióỷm, mióựn nhióỷm, thi nỏng bỏỷc, ngaỷch lổồng õọỳi vồùi caùn bọỹ, vión chổùc lao õọỹng vaỡ õaỡo taỷo bọửi dổồợng nguọửn nhỏn lổỷc. - Qui hoaỷch, xỏy dổỷng, lỏỷp caùc dổỷ aùn vaỡ quyóỳt õởnh õỏửu tổ phaùt trióứn, lión doanh, lión kóỳt, hồỹp taùc kinh doanh, cọứ phỏửn, baùn khoaùn, cho thuóỳ . taỡi saớn cuớa doanh nghióỷp theo qui õởnh cuớa phaùp luỏỷt. - Thổỷc hióỷn chổùc nng õọỳi ngoaỷi trong vaỡ ngoaỡi nổồùc phuỷc vuỷ hoaỷt õọỹng kinh doanh coù hióỷu quaớ cuớa Cọng ty. - Tọứ chổùc haỷch toaùn hoaỷt õọỹng kinh doanh vaỡ cọng bọỳ taỡi chờnh cuớa Cọng ty theo qui õởnh cuớa Nhaỡ nổồùc. - Tọứ chổùc cọng taùc thanh tra, kióứm tra hoaỷt õọỹng kinh doanh õọỳi vồùi caùc õồn vở cồ sồớ, giaới quyóỳt caùc õồn thổ khióỳu naỷi, tọỳ caùo. II. Tọứ chổùc quaớn lyù ồớ Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng : 1. Sồ õọử tọứ chổùc bọỹ maùy quaớn lyù taỷi Cọng ty : Phoỡng tọứ chổùc haỡnh chờnh CN Haỡ Nọỹi CN Họỹi An Cuỷm khaùch saỷn Tre Xanh Khaùc h saỷn Thu Bọửn Khu du lởch Xuỏn Thióử u CN TP HCM XN vỏỷn chuyóứn Giaùm õọỳc Phoù giaùm õọỳc Phoỡng thở trổồỡn g Phoỡng hổồùn g dỏựn Phoỡng kinh tóỳ taỡi chờnh XN saớn xuỏỳt vaỡ dởch vuỷ aỷi lyù veùù maùy bay SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 8 : Quan hãû trỉûc tuún : Quan hãû chỉïc nàng 2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc phng ban: - Giạm âäúc: L ngỉåìi cọ quưn âiãưu hnh cao nháút trong Cäng ty, chëu trạch nhiãûm trỉåïc Täøng củc du lëch v Phạp lût Nh nỉåïc vãư ton bäü hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca Cäng ty. Trçnh hồûc tham gia kiãún våïi Täøng củc du lëch, cạc cå quan chỉïc nàng ca Nh nỉåïc vãư cạc váún âãư cọ liãn quan âãún ngnh du lëch, thỉûc hiãûn cäng tạc âäúi näüi, âäúi ngoải. - Phọ giạm âäúc : L ngỉåìi giụp viãûc cho giạm âäúc, chè âảo, kiãøm tra, âän âäúc cạc phng chỉïc nàng, cạc âån vë trỉûc thüc thỉûc hiãûn nhiãûm vủ âỉåüc giao v chỉång trçnh cäng tạc ca Cäng ty. Hiãûn nay, tải Cäng ty cọ 3 Phọ giạm âäúc: 1 Phọ giạm âäúc phủ trạch ti chênh, 1 Phọ giạm âäúc phủ trach dëch vủ kiãm giạm âäúc khu du lëch Xn Thiãưu, 1 Phọ giạm âäúc kiãm giạm âäúc chi nhạnh Cäng ty tải H Näüi. - Phng täø chỉïc hnh chênh: Cọ chỉïc nàng tuøn dủng, âo tảo, bäưi dỉåỵng nhán viãn, gii quút cạc váún âãư liãn quan âãún quưn v låüi êch ca ngỉåìi lao âäüng. Hàòng k, phng täø chỉïc hnh chênh táûp håüp cạc bng cháúm cäng ca cạc phng âãø tênh lỉång cho cạn bäü cäng nhán viãn tải vàn phng Cäng ty. - Phng kinh tãú ti chênh: Täø chỉïc thỉûc hiãûn ton bäü hoảt âäüng ti chênh, tên dủng, cäng tạc hảch toạn kãú toạn. Thäúng kã, phán têch hoảt âäüng kinh tãú trong ton Cäng ty. Láûp bạo cạo quút toạn ti chênh theo qui âënh ca Nh nỉåïc v âạnh giạ kãút qu hoảt âäng kinh doanh ca doanh nghiãûp hàòng nàm. - Phng hỉåïng dáùn: Triãøn khai thỉûc hiãûn nhiãûm vủ kinh doanh dëch thût, hỉåïng dáùn du lëch theo qui âënh ca Nh nỉåïc v chëu SVTH: Phan Thë Thanh Mai Trang 9 trạch nhiãûm trỉåïc Giạm âäúïc v phạp lût vãư hoảt âäüng kinh doanh hỉåïng dáùn, dëch thût. - Phng thë trỉåìng: Xáy dỉûng kãú hoảch kinh doanh lỉỵ hnh; nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch, xáy dỉûng cạc tour du lëch ph håüp âãø thu hụt khạch Viãût Nam cng nhỉ khạch qúc tãú; tàng cỉåìng qung bạ du lëch trãn thë trỉåìng trong v ngoi nỉåïc. -Cạc khạch sản: Täø chỉïc dëch vủ lỉu trụ, phủc vủ àn úng; täø chỉïc häüi nghë, häüi tho, tiãûc cỉåïi theo cạc håüp âäưng ca Cäng ty k kãút cng nhỉ våïi cạc håüp âäưng do khạch sản ch âäüng tçm kiãúm. Hiãûn nay, trỉûc thüc Cäng ty qun l gäưm cọ khạch sản Thu Bäưn, khu du lëch Xn Thiãưu v củm khạch sản Tre Xanh bao gäưm 3 khạch sản: Tre Xanh trung tám, Tre Xanh bãn säng, Tre Xanh bãn cng. - Cạc chi nhạnh: Bao gäưm chi nhạnh TP Häư Chê Minh, chi nhạnh H Näüi, chi nhạnh Häüi An cọ chỉïc nàng thay màût Cäng ty khai thạc ngưn khạch du lëch, k kãút håüp âäưng, täø chỉïc cạc tour du lëch phủc vủ nhu cáưu ca khạch trãn âëa bn chi nhạnh trỉûc thüc. - Xê nghiãûp váûn chuøn: Thỉûc hiãûn nhiãûm vủ âỉa âọn khạch bàòng âỉåìng bäü theo cạc tour du lëch trong nỉåïc, sỉía chỉỵa, bo trç, ba dỉåỵng cạc phỉång tiãûn váûn chuøn, cạc loải mạy mọc thiãút bë khạc ca âån vë v ca khạch hng theo håüp âäưng. - Âải l vẹ mạy bay: L mäüt âải l ca hng hng khäng Vietnam Airlines, phng vẹ mạy bay Cäng ty cọ chỉïc nàng bạn vẹ cho cạc khạch hng cọ nhu cáưu trong thnh phäú cng nhỉ cho cạc tour du lëch ca Cäng ty. - Xê nghiãûp sn xút v dëch vủ: Âáy l xê nghiãûp sn xút nỉåïc úng tinh khiãút, âỉåüc Cäng ty thnh láûp vo nàm 2002, cung cáúp nỉåïc úng cho khạch du lëch ca Cäng ty, âäưng thåìi cng âỉåüc bạn ra trãn thë trỉåìng. Hiãûn nay, xê nghiãûp ny âỉåüc Cäng ty giao khoạn cho mäüt âån vë tỉ nhán khạc. SVTH: Phan Thở Thanh Mai Trang 10 III. Tọứ chổùc cọng taùc kóỳ toaùn ồớ Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng : 1. Sồ õọử tọứ chổùc bọỹ maùy kóỳ toaùn taỷi Cọng ty : : Quan hóỷ trổỷc tuyóỳn : Quan hóỷ chổùc nng 2.Chổùc nng, nhióỷm vuỷ cuớa tổỡng bọỹ phỏỷn kóỳ toaùn: - Kóỳ toaùn trổồớng: Theo qui õởnh taỷi vn baớn quaớn lyù doanh nghióỷp cuớa Cọng ty, kóỳ toaùn trổồớng Cọng ty coù caùc chổùc nng, nhióỷm vuỷ sau: o Kóỳ toaùn trổồớng laỡ ngổồỡi chởu traùch nhióỷm trổồùc giaùm õọỳc Cọng ty, phaùp luỏỷt Nhaỡ nổồùc trong vióỷc õióửu haỡnh, quaớn lyù taỡi chờnh, cọng taùc haỷch toaùn kóỳ toaùn, thọỳng kó cuớa doanh nghióỷp. o Xỏy dổỷng vaỡ thổỷc hióỷn kóỳ hoaỷch saớn xuỏỳt kinh doanh, kóỳ hoaỷch õỏửu tổ phaùt trióứn, kóỳ hoaỷch taỡi chờnh cuớa Cọng ty. o Tọứ chổùc cọng taùc haỷch toaùn kóỳ toaùn, phỏn tờch hoaỷt õọỹng kinh tóỳ, xaùc õởnh hióỷu quaớ kinh doanh trong toaỡn Cọng ty . o Hổồùng dỏựn nghióỷp vuỷ vaỡ cọng taùc kióứm tra cọng taùc haỷch toaùn kóỳ toaùn cuớa caùc õồn vở trổỷc thuọỹc. - Phoù phoỡng kóỳ toaùn kióm kóỳ toaùn tọứng hồỹp: Coù chổùc nng trồỹ giuùp kóỳ toaùn trổồớng õióửu haỡnh hoaỷt õọỹng taỡi chờnh kóỳ toaùn trong cọng ty, thay mỷt kóỳt toaùn trổồớng giaới quyóỳt caùc vỏỳn õóử vóử taỡi chờnh khi kóỳ toaùn trổồớng õi vừng. Tọứng hồỹp sọỳ lióỷu tổỡ caùc kóỳ toaùn phỏửn haỡnh, lón Sọứ Caùi, lỏỷp caùc baùo caùo taỡi chờnh vaỡo cuọỳi kyỡ. Kóỳ toaùn trổồớng Phoù phoỡng kóỳ toaùn kióm kóỳ toaùn tọứng hồỹp Kóỳ toaùn thanh toaùn Kóỳ toaùn doanh thu vaỡ cọng nồỹ baùn Kóỳ toaùn cọng nồỹ mua vaỡo Kóỳ toaùn TSC, thuóỳ vaỡ thanh toaùn nọỹi bọỹ Kóỳ toaùn caùc õồn vở trổỷc thuọỹc Thuớ quyợ . trụ, kinh doanh váûn chuøn du lëch, kinh doanh dëch vủ du lëch khạc (tun truưn, qung cạo du lëch , tỉ váún âáưu tỉ xáy dỉûng du lëch .). Mäùi loải hçnh. TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI  NÀƠNG I- SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN TRONG DOANH NGHIÃÛP DU LËCH: 1. Âàûc âiãøm hoảt âäüng kinh doanh du