VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER
GIỚI THIỆU
Unilever là một tập đoàn toàn cầu có nguồn gốc từ Anh và Hà Lan, nổi tiếng trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các sản phẩm tiêu dùng nhanh Tập đoàn này chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thực phẩm, trà và đồ uống từ trà Những nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy và Dove được người tiêu dùng chấp nhận và ưa chuộng trên toàn thế giới.
Unilever, với các thương hiệu nổi bật như Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline và Vaseline, đã ghi nhận doanh thu hàng triệu đô la cho mỗi nhãn hiệu, khẳng định vị thế của mình là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cá nhân Cùng với Procter & Gamble, Unilever tiếp tục dẫn đầu trong ngành công nghiệp này.
Gambel (P&G) và Unilever đang dẫn đầu thị trường toàn cầu về các sản phẩm tiêu dùng Là những công ty đa quốc gia, Unilever đặt mục tiêu mở rộng kinh doanh và thiết lập nhiều chi nhánh trên khắp thế giới để chiếm lĩnh thị trường.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Unilever được thành lập vào năm 1930 từ sự sáp nhập giữa Lever Brothers và Margarine Unie, với trụ sở chính tại Luân Đôn và Rotterdam Người sáng lập William Lever, một công dân Anh, đã khởi đầu ngành công nghiệp xà phòng vào cuối thế kỷ XIX và trở thành một trong những doanh nhân thành công nhất tại Vương quốc Anh Sản phẩm xà phòng Lever’s Pure Honey đã trở thành sản phẩm bán chạy nhất, và sau đó, Lever giới thiệu xà phòng Sunlight, giúp nhà máy của ông tăng sản lượng từ 20 lên 450 tấn/tuần chỉ trong một năm Lever mở rộng ra thị trường quốc tế, thiết lập nhà máy tại Mỹ, Úc, Canada, Đức và Thụy Sĩ, và tiếp tục mua lại các công ty sản xuất xà phòng như Vinolia và Hudson’s Sau Thế chiến I, Lever đã củng cố vị thế của mình trên thị trường và mở rộng sang sản xuất bơ thực vật Cuối cùng, vào tháng 1 năm 1930, sự sáp nhập giữa Lever Brothers và Margarine Unie đã tạo ra Unilever, một liên minh Anh-Hà Lan mới.
Unilever Việt Nam, được thành lập vào năm 1995, là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của Unilever Công ty này bao gồm ba đơn vị độc lập: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S và Công ty Best Food đều đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh.
SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN
Khi thành lập, Unilever đã đặt ra sứ mệnh "Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống", thể hiện cam kết mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người qua các sản phẩm của mình Sứ mệnh này ngày càng rõ nét qua từng sản phẩm, tất cả đều hướng tới mục tiêu mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Điều này được chứng minh qua sự đa dạng của các nhãn hiệu nổi tiếng như Omo, Dove, Close-up và Lipton, từ bột giặt, dầu gội đầu đến kem đánh răng và trà.
Tầm nhìn của Unilever, mặc dù có sự khác biệt giữa các quốc gia, vẫn dựa trên một nền tảng chung toàn cầu: làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến Unilever cam kết phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội nhằm giảm thiểu tác hại đến môi trường Họ tin rằng việc thực hiện những điều có ích sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, và một doanh nghiệp thành công trong tương lai phải có khả năng phục vụ xã hội Điều này đã dẫn đến sự ra đời của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững, được Unilever triển khai cách đây 10 năm, với mục tiêu tách biệt sự phát triển của doanh nghiệp khỏi ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường, đồng thời gia tăng tác động tích cực lên xã hội.
Unilever tại Việt Nam hướng tới việc cải thiện cuộc sống của người dân, với mục tiêu tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn Thông qua các sản phẩm của mình, Unilever cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt, từ sức khỏe, ngoại hình đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt hơn cho bản thân và cộng đồng Bên cạnh đó, Unilever cũng mong muốn truyền cảm hứng cho mọi người cùng chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIỆT NAM
Tính đến năm 2019, Unilever Việt Nam đã đạt được những kết quả ấn tượng trong các hoạt động phát triển bền vững, góp phần cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người dân Việt Nam.
Unilever đã tiếp cận hơn 21 triệu người thông qua dự án “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”, với các hoạt động thiết thực như chương trình truyền thông hưởng ứng Ngày sức khỏe.
Nhãn hàng Lifebuoy khuyến khích thói quen rửa tay với xà phòng, trong khi Vim thực hiện “Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn” để nâng cao ý thức vệ sinh Đồng thời, chương trình “P/S - Bảo vệ Nụ cười Việt Nam” của P/S và sáng kiến “Vì 1.000.000 trẻ em Việt Nam tự tin lấm bẩn và vui chơi an toàn” của Omo cũng góp phần tạo ra môi trường sống lành mạnh và an toàn cho trẻ em.
Kể từ năm 2011, Unilever đã cam kết giảm thiểu tác động đến môi trường bằng cách thiết lập báo cáo giám sát và ưu tiên sử dụng năng lượng tái tạo Công ty đã thành công trong việc vận hành lò hơi sinh khối từ nguyên liệu vỏ trấu, và từ năm 2015, 100% năng lượng điện sử dụng trong sản xuất đều đạt tiêu chuẩn “Tín chỉ Năng lượng tái tạo” - iREC Điều này có nghĩa là toàn bộ lượng carbon phát thải từ điện năng tiêu thụ được xem là carbon tích cực.
Unilever đã hợp tác với Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam để cung cấp chương trình đào tạo nâng cao năng lực và kiến thức về vệ sinh và dinh dưỡng cho 1,5 triệu phụ nữ đến năm 2018 Công ty đã đầu tư hơn 20 tỷ đồng vào quỹ Tài chính Vi mô, giúp hơn 46.000 hộ gia đình tiếp cận vay vốn với tổng số phát vốn lên tới 320 tỷ đồng, nhằm phát triển kinh tế hộ gia đình Đồng thời, Unilever cũng đã xây dựng mô hình “Làng hoàn hảo” tại hơn 2.400 làng, xã trên toàn quốc trong khuôn khổ chương trình hợp tác công tư “Xây dựng Nông thôn mới” với Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
Quản lý xưởng sản xuất dầu gôi
Quản lý xưởng sản xuất kem đánh răng
Quản lý xưởng sản xuất thực phẩm
Phòng cung ứng vật tư
Sơ đồ tổ chức công ty UNILEVER Việt Nam
VỀ SẢN PHẨM GIẶT TẨY OMO
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC
Năm 2021, chất lượng dân số Việt Nam có những cải thiện đáng kể, với việc duy trì mức sinh thay thế và giảm tỷ suất chết cũng như tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh Tuổi thọ trung bình của người dân ngày càng tăng nhờ vào thành công trong công tác chăm sóc sức khỏe và sự phát triển của y học.
Tính đến ngày 20/08/2021, dân số Việt Nam đạt 98.276.993 người, chiếm 1,25% tổng dân số thế giới và đứng thứ 15 trong bảng xếp hạng toàn cầu Mật độ dân số của Việt Nam là 317 người/km2, trên tổng diện tích đất 310.060 km2.
Thị trường tiêu dùng Việt Nam đang cho thấy sức mua lớn và tiềm năng cao nhờ vào mật độ dân số dày đặc Điều này giúp các công ty như OMO xác định được các kênh phân phối sản phẩm hợp lý và hiệu quả Cụ thể, OMO đã tận dụng sức mua mạnh mẽ thông qua hệ thống bán hàng rộng khắp, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm thông qua các chi nhánh và đại lý bán buôn, bán lẻ trên toàn quốc Kết quả là, mỗi giây có 4 gói OMO được bán ra, phục vụ cho 44 triệu dân Việt Nam.
Biểu đồ trên mô tả những dự đoán về sự thay đổi trong cấu trúc tuổi của dân số Việt Nam
Cụ thể, tỷ lệ người cao tuổi sẽ tăng liên tục, trong khi đó dân số trẻ em (0-14 tuổi) sẽ tiếp tục giảm
Tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động (15-59 tuổi) đã bắt đầu giảm từ năm 2009, trong khi chỉ số già hóa tăng hơn gấp đôi từ 16,5 lên 35,2 trong giai đoạn 1979-2009 Sự thay đổi này phản ánh xu hướng già hóa dân số đáng lo ngại.
Bảng: Sự thay đổi cơ cấu dân số từ năm 1989 đến năm 2034
Dự báo rằng đến năm 2039, số người già ở Việt Nam sẽ tăng lên 113 triệu, lần đầu tiên trong lịch sử, số lượng người cao tuổi sẽ vượt qua số lượng trẻ em.
Mặc dù tỷ lệ dân số trong độ tuổi từ 15-59 đang có xu hướng giảm, nhóm đối tượng này vẫn chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu dân số Việt Nam Điều này khiến họ trở thành khách hàng tiềm năng, đóng góp đáng kể vào thị trường tiêu dùng và mang lại lợi nhuận cao cho các công ty.
Trong 20 năm tới, dự đoán về sự gia tăng dân số già sẽ dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng, từ đó giúp công ty xác định mục tiêu tiếp cận khách hàng tiềm năng Điều này sẽ tạo điều kiện cho việc hoạch định và phát triển các chiến lược sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng trong tương lai.
MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Môi trường đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường, ảnh hưởng đến cơ cấu tiêu dùng, sức mua và hoạt động marketing của doanh nghiệp sản xuất bột giặt OMO Nhận thức về sự thay đổi trong cơ cấu ngành kinh tế Việt Nam giúp công ty phát triển các sản phẩm bột giặt OMO phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của thị trường.
Nền kinh tế đang trên đà phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự chuyển biến trong cơ cấu ngành kinh tế, với sự gia tăng đáng kể của các lĩnh vực thương mại và dịch vụ, trong khi ngành nông nghiệp đang dần thu hẹp.
Mặc dù Việt Nam đã duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao trong nhiều năm qua, nhưng sự phát triển này chưa thực sự bền vững.
Nền kinh tế đang chịu tác động mạnh mẽ từ những yếu tố bên ngoài, đặc biệt là tình trạng suy thoái kinh tế toàn cầu kéo dài từ năm 2007 và ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch Covid-19.
Tính đến năm 2020, thu nhập trung bình của người Việt Nam đạt 4,23 triệu đồng/tháng, vẫn ở mức thấp so với nhiều quốc gia trong khu vực Cụ thể, thu nhập hàng năm của người dân Singapore là 59.798 USD, Thái Lan là 7.189 USD, và Malaysia là 10.402 USD.
Mức thu nhập thấp và nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng đã tạo ra thách thức cho OMO trong việc thích nghi hóa sản phẩm với từng địa phương Để đáp ứng nhu cầu này, OMO cần phát triển các sản phẩm có giá cả phải chăng, từ đó thúc đẩy cải tiến các dòng sản phẩm hiện có.
+ Về công dụng: sạch vết bẩn, khử mùi, dịu nhẹ với da tay, diệt khuẩn và bảo vệ môi trường, loại bỏ đến 99,9% vi khuẩn
+ Về hình thức: đa dạng mẫu mã phù hợp với cả nhu cầu giặt tay và giặt máy, có nhiều kích cỡ tnhư: 100g, 800g, 3kg, 5kg
Trước tình hình dịch bệnh và nền kinh tế không ổn định, chỉ số tiêu dùng của các thị trường đã giảm mạnh do người dân cắt giảm chi tiêu Đồng thời, chi phí nguyên liệu đầu vào tăng cao khiến các công ty phải xây dựng chiến lược giá phù hợp cho từng loại sản phẩm và tìm cách giảm thiểu hao phí trong quy trình sản xuất.
MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
Dự báo lượng rác thải của Việt Nam sẽ tăng gấp đôi trong vòng 15 năm tới, với 90% rác thải nhựa đại dương toàn cầu đến từ 10 con sông, bao gồm cả sông Mê Kông Việt Nam nằm trong nhóm mười quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi ô nhiễm không khí, trong khi ô nhiễm nguồn nước đang gây ra hậu quả nghiêm trọng cho năng suất của các ngành kinh tế quan trọng và sức khỏe cộng đồng.
Năm 2011, nhà máy Unilever đã đạt được những cải tiến đáng kể trong quy trình sản xuất, với mức sử dụng nhiên liệu giảm 7% mỗi tấn, mức sử dụng nước giảm 15% và lượng khí CO2 thải ra cũng giảm 15%.
Từ năm 2008, Unilever đã cải tiến chất lượng sản phẩm bằng cách tái sáng chế công thức bột giặt tại một số quốc gia, giúp giảm liều lượng sử dụng bột giặt xuống 25% mà vẫn đảm bảo hiệu quả giặt tẩy Sự cải tiến này không chỉ tiết kiệm nguyên liệu và bao bì đóng gói mà còn giảm năng lượng sản xuất và số lượng xe giao hàng, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Tích cực truyền thông và xây dựng thương hiệu thân thiện với môi trường là yếu tố quan trọng, thông qua các dự án cộng đồng như Dự Án Hành Tinh Sạch và chương trình “Vui làm Hiệp” Những hoạt động này không chỉ nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường mà còn tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu trong lòng công chúng.
Sĩ Xanh, bé Cứ tha hồ lấm bẩn”, …
MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và thúc đẩy toàn cầu hóa Các công ty nhận ra rằng việc áp dụng các kỹ thuật hiện đại trong hoạt động Marketing không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Việt Nam đang trong quá trình hội nhập quốc tế, tiếp cận mạnh mẽ với xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0
OMO giúp xác định và loại bỏ các khoản đầu tư không cần thiết, từ đó tối ưu hóa các kế hoạch kém hiệu quả và giảm thiểu tình trạng dư thừa nhân công Điều này cho phép tổ chức tập trung vào các hoạt động xúc tiến chiến lược quan trọng.
Unilever Việt Nam chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động bán hàng và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm, đồng thời điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Việt Sản phẩm Omo ngày càng đa dạng và có giá cả hợp lý, cùng với việc thông tin sản phẩm được phổ biến rộng rãi qua báo chí, truyền hình và internet.
Đội ngũ thiết kế của Unilever được trang bị công nghệ hiện đại, sử dụng các phần mềm thiết kế phổ biến như Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat, và Final Cut Pro cho biên tập video Họ cũng sử dụng Carrara của Evovia Corp để xử lý hình ảnh 3D, hoạt hình và trình diễn Với sự chuyên nghiệp và tác phong nhanh nhẹn, nhân viên Unilever luôn hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, giúp công nghệ mới thay đổi cách phân phối sản phẩm.
Mặc dù Việt Nam sở hữu nguồn lao động dồi dào và năng lực tiềm năng, nhưng nhiều công nghệ tiên tiến không thể áp dụng do chi phí cao và khó khăn trong việc nhập khẩu từ nước ngoài, dẫn đến tốn kém và chưa khai thác hết nguồn lực hiện có.
- Công nghệ cho phép các sản phẩm OMO được sản xuất với giá rẻ hơn và tiêu chuẩn chất lượng cao hơn
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển đa dạng sản phẩm và nâng cao tính cạnh tranh Thương hiệu OMO ngày càng trở nên gần gũi với người tiêu dùng nhờ vào việc thực hiện nhiều cuộc khảo sát nhằm hiểu rõ tâm lý khách hàng Sự hỗ trợ mạnh mẽ từ khoa học và kỹ thuật công nghệ hiện đại đã góp phần không nhỏ vào thành công này.
12 thiết kế bao bì bột giặt OMO giúp thu thập thông tin đầy đủ về nhu cầu, sở thích, thói quen và tính chất của từng đối tượng khách hàng Qua đó, các yếu tố cần thiết được lọc ra để tạo nên một bao bì hoàn hảo trong mắt người tiêu dùng.
- Nhờ khoa học công nghệ hiện đại sản phẩm Omo của Unilever dễ dàng được đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp và thời gian ngắn
Công ty cung cấp dịch vụ đặt và giao hàng tận nơi qua Internet, nhận được sự hài lòng cao từ khách hàng Sự hài lòng này không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn giúp lợi nhuận tăng trưởng nhanh chóng.
Công nghệ đã mở ra những phương thức giao tiếp mới giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, như quảng cáo trực tuyến và các chương trình truyền thông đại chúng Nhờ đó, hình ảnh sản phẩm Omo của Unilever ngày càng trở nên thân thuộc hơn với người tiêu dùng.
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT
Chính trị Việt Nam hiện đang ổn định, với Đảng và Nhà nước chú trọng phát triển kinh tế song song với việc củng cố quốc phòng và an ninh Nhà nước đang thực hiện chính sách mở cửa, đồng thời đơn giản hóa và minh bạch hóa các thủ tục.
Quá trình vận hành và sản xuất của công ty bị ảnh hưởng bởi nhiều hệ thống pháp luật cả trong nước và quốc tế, bao gồm luật thương mại, luật thuế thu nhập doanh nghiệp, luật thuế giá trị gia tăng, luật đất đai, luật dân sự, luật bảo vệ bản quyền và luật môi trường.
Trong bối cảnh dịch Covid-19 được kiểm soát và các Hiệp định thương mại như EVFTA có hiệu lực, thủ tục hành chính đã được cải cách, tạo ra một hành lang pháp lý thông thoáng cho môi trường kinh doanh.
Các hoạt động của công ty, kênh phân phối sản phẩm và sức mua của thị trường đều bị ảnh hưởng bởi các chỉ thị giãn cách xã hội từ Chính phủ trong bối cảnh đại dịch Covid-19.
Chính trị Việt Nam ổn định và được xem là một trong những điểm đến an toàn nhất tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, mang lại sự yên tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài Chính sách mở rộng thị trường đã tạo cơ hội cho OMO tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
OMO đã thành công trong việc thực hiện các chính sách bảo vệ môi trường, đạt được các chỉ tiêu trong quy trình sản xuất Điều này không chỉ giúp OMO nâng cao uy tín mà còn tạo dựng lòng tin vững chắc từ phía khách hàng.
+ Luật thuế còn chưa ổn định, thuế quan cao làm cho giá cả tăng lên, khách hàng có nhiều cân nhắc khi mua sản phẩm
Luật bảo vệ bản quyền và chống hàng giả còn thiếu chặt chẽ, vì vậy OMO đã tích cực triển khai các hoạt động truyền thông nhằm đấu tranh với vấn nạn hàng giả, hàng nhái Cụ thể, OMO đã thành lập Ban phòng chống hàng giả và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, đồng thời tham gia vào Hội chợ hàng tiêu dùng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.
Trong giai đoạn 2020-2021, Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ Việt Nam đã gây ra sự thay đổi lớn trong cơ cấu thị trường bán lẻ do ảnh hưởng của dịch Covid-19, dẫn đến việc giảm số lượng kênh phân phối của OMO khi nhiều chi nhánh bán lẻ và cửa hàng tạp hóa phải đóng cửa.
Hành vi mua sắm của khách hàng đang thay đổi, với xu hướng ưu tiên sản phẩm OMO kích thước lớn nhằm tiết kiệm số lần mua hàng Điều này dẫn đến việc OMO tập trung vào sản xuất và phân phối các sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm lớn của người tiêu dùng.
MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI
Người Việt Nam có xu hướng chấp nhận và đón nhận những điều mới mẻ, thể hiện quan điểm cách tân và thái độ tích cực đối với những đổi mới phù hợp với lối sống và tư duy của họ.
- Sở thích người Việt Nam rất đa dạng, rất phù hợp với các chủng loại sản phẩm phong phú
Họ có xu hướng không ưa chuộng hẳn một màu sắc nào riêng biệt như Trung Quốc ưa màu đỏ như là màu của hạnh phúc
Người Việt Nam thường có xu hướng ưa chuộng hàng ngoại, không chỉ vì chất lượng và mẫu mã mà còn do uy tín thương hiệu của các doanh nghiệp quốc tế Điều này đã tạo điều kiện cho hàng ngoại thâm nhập và phát triển mạnh mẽ trong thị trường Việt Nam, trong đó có Unilever Văn hóa cũng ảnh hưởng sâu sắc đến sự lựa chọn sản phẩm, bao gồm tính tiện dụng, tính năng và mẫu mã của sản phẩm.
- Người Việt Nam nhìn chung có trình độ ngoại ngữ không cao trong khi hầu hết các sản phẩm ngoại nhập đều sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh
Việt Nam là một quốc gia có tự do tôn giáo, điều này giúp cho việc phân phối và quảng cáo sản phẩm diễn ra dễ dàng hơn so với nhiều quốc gia châu Á khác.
Unilever đã phát triển nhiều dòng sản phẩm OMO, bao gồm bột giặt và nước giặt, nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam.
✓ Những người thích quần áo trắng sạch : Omo trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn, Omo kháng khuẩn, Omo bền đẹp
Nhóm người thích trắng sạch và mùi thơm để khẳng định mình: Omo hương Comfort, Omo matic…
✓ Nhóm người quan tâm đến vấn đề da khi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm: Omo dịu nhẹ trên da
Để nhanh chóng khắc phục vấn đề ngôn ngữ, OMO đã thiết kế bao bì sản phẩm bột giặt bằng tiếng Việt, giúp người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng hiểu và lựa chọn sản phẩm Trong các chiến dịch quảng cáo, công ty thường sử dụng ngôn ngữ và biểu tượng mang đặc trưng văn hóa quốc gia, tạo sự gần gũi và dễ hiểu cho người tiêu dùng.
Trong các chương trình quảng bá OMO, công ty nhấn mạnh cam kết đồng hành cùng người phụ nữ Việt Nam trong việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe gia đình Sản phẩm bột giặt chất lượng cao, tiện lợi luôn là tiêu chí hàng đầu trong sự lựa chọn mua sắm của họ.
Các yếu tố môi trường vĩ mô như kinh tế, văn hóa - xã hội và dân số đã tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức cho Unilever trong việc kinh doanh bột giặt OMO Những yếu tố này ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty một cách phức tạp và đa dạng Do đó, các nhà quản trị marketing cần linh hoạt trong việc theo dõi, phân tích và dự đoán các diễn biến trong môi trường kinh tế vĩ mô để xây dựng các chiến lược marketing phù hợp.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
PHÂN TÍCH ĐÓI THỦ CẠNH TRANH CỦA UNILEVER: TẬP ĐOÀN P&G
Procter & Gamble (P&G) là một tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia có trụ sở tại Cincinnati, Ohio, Hoa Kỳ, nổi bật với sự đa dạng trong sản xuất các mặt hàng tiêu dùng Năm 2011, P&G được xếp hạng thứ 5 trong danh sách Những công ty đáng ngưỡng mộ nhất của tạp chí Fortune, nhấn mạnh uy tín và vị thế của công ty trong ngành P&G cũng nổi tiếng với nhiều sáng kiến kinh doanh hiệu quả, đặc biệt trong quản trị thương hiệu và quảng cáo sản phẩm.
15 truyền thanh – truyền hình Hiện tại, công ty có quy mô rộng lớn với hơn 180 chi nhánh ở các nước trên thế giới
+ Sản phẩm có tính tập trung cao hơn về cả thông điệp và công dụng
+ Sự quan tâm đối với các thị trường đang phát triển đang dần có tính địa phương hoá
+ Sản phẩm có phân khúc cao, đáp ứng nhu cầu của nhiều người với nhiều mức thu nhập từ thấp đến cao
+ Trên thị trường quốc tế, P&G có mức độ phổ biến cao và sở hữu nhiều nhãn hàng được mệnh danh là “thương hiệu toàn cầu”
+ Chiến lược “Phân khúc sản phẩm”
+ Thay đổi phương thức quảng cáo gần gũi hơn với mọi người, từng thị trường sẽ có từng quảng cáo phù hợp
Các quảng cáo TVC hiện nay đã trở nên gần gũi hơn với người Việt, khi lựa chọn những người nổi tiếng trong giới showbiz Việt để truyền tải thông điệp, thay vì sử dụng các TVC từ thị trường nước ngoài như trước đây.
+ Tập trung truyền tải cả về thông điệp lẫn công dụng của từng sản phẩm
P&G có chiến lược rõ ràng trong lĩnh vực dầu gội với các thương hiệu nổi bật như Pantene chuyên dưỡng tóc, Head&Shoulder chuyên trị gàu, và Rejoice, được xem là sản phẩm phụ không phải là ưu tiên hàng đầu của công ty.
P&G áp dụng chiến thuật "nuôi khách hàng từ nhỏ" trong một thị trường dễ tính, nơi 45% dân số hiện nay dưới 25 tuổi Khi đã thuyết phục được khách hàng trẻ, P&G có thể giới thiệu họ nhiều sản phẩm khác khi họ trưởng thành hoặc có điều kiện kinh tế tốt hơn.
Việt Nam, với dân số trên 90 triệu người, đang chứng kiến xu hướng ưa chuộng thương hiệu phương Tây, do người tiêu dùng tin rằng sản phẩm ngoại nhập vượt trội hơn hàng nội địa Để đáp ứng nhu cầu đa dạng này, công ty hướng tới việc chinh phục tất cả đối tượng khách hàng, từ dễ tính đến khó tính, bằng cách cung cấp các sản phẩm cao cấp, chất lượng, với mức giá hợp lý cho nhiều phân khúc thu nhập khác nhau.
- Thị phần: Có thị phần hàng tiêu dùng đứng thứ 2 tại Việt Nam Trong năm 2019, tổng doanh thu đạt gần 7000 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 169 tỷ đồng
+ P&G có hơn 300 nhãn hàng đang kinh doanh, tuy nhiên, họ tập trung phát triển một số sản phẩm chủ yếu làm thế mạnh
+ Sản phẩm mang tính tập trung và phân khúc cao
The company boasts a diverse portfolio of global brands, including popular products like Pantene shampoo and Pampers diapers, as well as unique offerings such as Oral-B toothbrushes and Gillette razors.
+ Có nhà máy sản xuất tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
+ Sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua 13 nhà phân phối, hơn 140000 đại lí bán sỉ và bán lẻ và 256 siêu thị trên cả nước
+ Tung ra hàng loạt chương trình quảng bá sản phẩm táo bạo và quyết liệt trên tivi, các kênh truyền thông có sức ảnh hưởng lớn
P&G thực hiện nhiều hoạt động từ thiện nhằm cung cấp dịch vụ giáo dục và y tế cho các khu vực nghèo khó Thông qua những nỗ lực này, P&G không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu quả.
P&G tổ chức nhiều sự kiện khuyến khích rửa tay sạch cho học sinh tiểu học gần trường mẫu giáo tại làng Minh Phượng Sự kiện bao gồm trò đố vui và phần quà hấp dẫn, như túi sản phẩm kem đánh răng Oral-B, đồ dùng học tập và nhiều mặt hàng khác.
Công ty đã tài trợ cho chương trình Tìm kiếm tài năng Việt Nam (Vietnam’s Got Talent), giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và đưa nhiều sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM CẠNH TRANH
Thị trường bột giặt Việt Nam trước đây chủ yếu do Unilever và P&G chi phối Tuy nhiên, từ năm 2012, sự xuất hiện của một số thương hiệu nội địa đã làm thay đổi cục diện và tạo ra sự năng động mới cho thị trường này.
Bảng 1: Bảng phân tích thị phần bột giặt Việt Nam năm 2017
Dựa vào bảng phân tích thị phần bột giặt Việt Nam 2017 do Q&ME thực hiện khảo sát trên
Theo khảo sát với 600 phụ nữ Việt Nam từ 16 đến 49 tuổi, thương hiệu OMO vẫn dẫn đầu thị trường với 60% thị phần, tiếp theo là Ariel với 12% và Aba từ Vietcos đứng thứ ba với 7% Các thương hiệu ở phân khúc thấp như Tide, Surd, Lix và Viso lần lượt chiếm các vị trí tiếp theo Để hiểu rõ hơn về đặc điểm và lợi thế cạnh tranh của OMO, chúng ta sẽ xem xét bảng tổng hợp dưới đây.
Bảng tổng hợp trên cho thấy các thương hiệu có đặc điểm cạnh tranh với OMO về các mặt như sau:
Trong phân khúc giá cao, OMO phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ hai thương hiệu nổi tiếng Tide và Ariel của công ty P&G, cũng như thương hiệu Aba đến từ Vietcos.
Cạnh tranh giữa các sản phẩm bột giặt chủ yếu xoay quanh khả năng loại bỏ vết bẩn nhanh chóng và khử mùi hiệu quả Các thương hiệu đều chú trọng vào việc nâng cao tính năng này để thu hút người tiêu dùng.
Bảng so sánh đặc điểm sản phẩm của các thương hiệu tiêu biểu trên thị trường bột giặt
Tide và OMO là hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành giặt tẩy, với P&G thường xuyên cho ra mắt các sản phẩm tương đương như OMO hương Comfort đối với Tide hương Downy và OMO Matic so với Tide Super Matic.
Cạnh tranh trong chiến dịch truyền thông là lĩnh vực mà các công ty đầu tư nhiều nhất Các nhãn hiệu ở phân khúc tầm trung như Lix và Surf chưa thể hiện sự cạnh tranh mạnh mẽ trong khía cạnh này Tuy nhiên, OMO đang phải đối mặt với hai đối thủ lớn là Ariel và Aba.
Ariel của P&G luôn chú trọng đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông, từ thiết kế thông điệp quảng cáo đến chi phí lớn cho các kênh truyền thông và mời các ngôi sao giải trí làm đại sứ thương hiệu Họ cũng tổ chức các sự kiện dành cho người tiêu dùng, như chiến dịch cộng đồng “Sức mạnh một bước giặt”, thể hiện quyết tâm cạnh tranh trực tiếp với OMO trên thị trường.
Aba đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo thông qua các phương thức truyền thông riêng biệt Sự thu hút từ các TVC quảng cáo của Aba thể hiện sức ảnh hưởng mạnh mẽ của nhãn hiệu đối với thị trường và người tiêu dùng.
Để thu hút và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong thị trường bột giặt cạnh tranh, các thương hiệu cần xây dựng dấu ấn riêng thông qua chiến lược giá, sản phẩm và truyền thông OMO nổi bật với uy tín và sự chuyên nghiệp, khẳng định năng lực của đội ngũ nhân sự khi liên tục duy trì vị trí vững chắc trên thị trường.
ĐIỂM MẠNH
− Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có nền tài chính vững mạnh
Công ty áp dụng chính sách thu hút tài năng hiệu quả bằng cách phát triển nguồn nhân lực thông qua các ngày hội việc làm cho sinh viên sắp tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng, nhằm đào tạo quản trị viên tập sự chất lượng Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp chế độ lương bổng và phúc lợi hợp lý, cùng với các khóa học đào tạo chuyên môn trong và ngoài nước để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
Unilever Việt Nam luôn chú trọng và đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển công nghệ Công tác R&D của công ty rất hiệu quả trong việc khai thác các sản phẩm truyền thống như dầu gội đầu bồ kết và kem đánh răng muối Công nghệ hiện đại từ Unilever toàn cầu được chuyển giao nhanh chóng, mang lại hiệu quả rõ rệt cho các sản phẩm.
− Nguồn công nhân Việt Nam rẻ và dồi dào, chi phí nguyên liệu đầu vào tương đối thấp
− Giá cá tương đối chấp nhận được, trong khi chất lượng rất cao, không thua hàng ngoại nhập
Môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, kết hợp với đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thần trách nhiệm cao, là yếu tố then chốt giúp công ty đạt được mục tiêu chung Đặc biệt, công ty chú trọng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với công chúng.
− Bột giặt là sản phẩm thiết yếu không thể thiếu trong sinh hoạt
Omo phát triển đa dạng sản phẩm với tính năng phù hợp cho từng phân khúc thị trường, bao gồm Omo matic dành riêng cho máy giặt, Omo tẩy an toàn cho người có thu nhập cao, Omo trắng sạch và Omo hương ngàn hoa.
ĐIỂM YẾU
– Gần đây, Unilever đã phải cắt giảm ngân sách ít nhiều do những khó khăn mà sự kiện 11-
9 gây ra cho nền kinh tế thế giới
– Các vị trí chủ chốt trong công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ
Một số công nghệ vẫn chưa được áp dụng tại Việt Nam do chi phí cao, dẫn đến việc phải nhập khẩu từ nước ngoài, gây tốn kém Điều này cũng khiến cho nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt Nam không được tận dụng tối đa.
– Giá cả một số mặt hàng của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ở những vùng nông thôn
– Là một công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của Unilever còn chưa phù hợp với văn hoá Á Đông.
CƠ HỘI
Việt Nam đang ở trong khu vực có tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, với thu nhập bình quân của người dân ngày càng gia tăng Điều này dẫn đến sức mua trên thị trường cao hơn, khiến người tiêu dùng có xu hướng yêu cầu nhiều hơn và sẵn sàng chi trả cho các yếu tố như chất lượng, tiện lợi và thẩm mỹ của sản phẩm.
- Kinh tế tăng trưởng ổn định, không có biến động lớn ảnh hưởng đến sức mua của sản phẩm vì đây là mặt hàng thiết yếu của gia đình
Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ sang nền kinh tế thị trường, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp hợp tác và phát triển Tỷ giá hối đoái cao đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất khẩu OMO ra thị trường quốc tế.
* Về chính trị, pháp luật :
Nền chính trị Việt Nam ổn định, được công nhận là một trong những điểm đến an toàn nhất tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, tạo sự tin tưởng cho các nhà đầu tư nước ngoài.
- Chính sách mở rộng thị trường do đó tạo điều kiện để Omo tiếp cận với nhiều khách hàng
* Về văn hóa, xã hội :
Việt Nam sở hữu một cơ cấu dân số trẻ và đang tăng trưởng nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cao cho các mặt hàng thiết yếu như bột giặt.
– Nhà nước ra luật bảo vệ bản quyền, chống hàng giả, hàng nhái
– Trình dộ dân trí Việt Nam tương đối cao, nhất là ở khu vực thành thị, cũng là một nguồn nhân lực khá dồi dào cho công ty
– Dân cư ta tập trung ở thành thị và đồng bằng nên thuận lợi vận chuyển và phân phối hàng hóa
– Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo Thuận lợi cho những mẫu quảng cáo độc đáo thu hút khách hàng
Tâm lý người Việt Nam luôn coi trọng lòng nhân ái, với mong muốn con cái được học hỏi những giá trị tốt đẹp Các bậc phụ huynh sẵn sàng ủng hộ những sản phẩm từ các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.
- Nguyên liệu sản xuất bột giặt có sẵn trong nước
- Môi trường bị ô nhiễm khói bụi, mưa đồ khó khô, omo cho ra sản phẩm : Omo hương ngàn hoa.
THÁCH THỨC
PHÂN KHÚC
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Thành phố là những khu vực đô thị có mật độ dân số cao, phân bố rộng rãi trên khắp cả nước Những nơi này sở hữu cơ sở vật chất hiện đại và đa dạng các khu thương mại, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh tế và đời sống sinh hoạt của người dân.
- Nông thôn: các tỉnh nhỏ lẻ, dân cư thưa thớt, điều kiện sinh sống hạn chế
Phân khúc nhân khẩu học
Thu nhập thấp thường liên quan đến người lao động phổ thông hoặc sinh viên chưa tự lập về tài chính Trong khi đó, thu nhập trung bình thường thuộc về những người có công việc ổn định và đang tích cực tham gia vào thị trường lao động.
+ Thu nhập cao: người có chức vụ cao trong công việc, người làm việc lâu năm
+ Gia đình đơn thân: quy mô hộ gia đình từ 1-2 người thường là những người sống độc thân hoặc các cặp vợ chồng trẻ chưa có con
+ Gia đình có con: quy mô hộ gia đình thường từ 3-5 người, người mẹ thường là người chăm sóc, phụ trách các công việc gia đình
+ Gia đình nhiều thế hệ: quy mô hộ gia đình thường trên 5 người, thành phần gia đình thường đa dạng thuộc nhiều nhóm tuổi khác nhau
Phân khúc theo kiểu tìm kiếm lợi ích
− Loại bỏ vết bẩn nhanh, loại bỏ mùi hôi
− Làm sạch và tẩy trắng
− Có hương thơm, giữ hương lâu
− Lành tính với da nhạy cảm
Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng:
− Khách hàng có nhu cầu giặt bằng tay: số lượng quần áo cần giặt ít hoặc không có máy giặt
Khách hàng có nhu cầu giặt bằng máy thường lựa chọn giữa hai loại sản phẩm chính là máy giặt cửa trên và máy giặt cửa trước Các loại máy này có nhiều kích cỡ khác nhau, phù hợp với quy mô gia đình và nhu cầu sử dụng của từng người tiêu dùng.
Khách hàng có nhu cầu giặt ủi với số lượng lớn bao gồm các đại lý giặt ủi, hộ gia đình đông thành viên, trung tâm phúc lợi xã hội và các cộng đồng khác.
Phân khúc thị trường tâm lý
− Quan tâm đến thành phần, chất lượng sản phẩm.
PHÂN TÍCH PHÂN KHÚC
OMO tập trung chủ yếu vào các thành phố lớn và thị trấn lớn trên toàn quốc, nơi có thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao Với mật độ dân số cao, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy tại những khu vực này cũng rất lớn.
Đối tượng chính của OMO là các bà nội trợ, những người quyết định lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình, đặc biệt là bột giặt Tiêu chí hàng đầu mà họ quan tâm là khả năng giặt tẩy hiệu quả Do đó, OMO tập trung vào chức năng giặt tẩy vết bẩn như một điểm mạnh của sản phẩm.
Bột giặt phục vụ cho mọi đối tượng, nhưng chủ yếu hướng đến khách hàng từ 18 tuổi trở lên, bao gồm những người trưởng thành, có công việc ổn định và thu nhập đáng kể, hoặc những gia đình đã hình thành.
Phân khúc lợi ích sản phẩm
OMO hướng đến nhóm khách hàng cần giặt sạch và loại bỏ vết bẩn, mùi hôi trên quần áo hàng ngày Tập đoàn Unilever luôn sản xuất các sản phẩm OMO dựa trên triết lý “Dirt is good - Ngại gì lắm bẩn” Gần đây, OMO đã ra mắt tính năng mới cho hai dòng sản phẩm: OMO công nghệ giặt xanh và OMO Matic công nghệ màn chắn kháng.
OMO 24 bẩn sở hữu hệ Enzyme mạnh mẽ giúp loại bỏ mọi vết bẩn và tiêu diệt 99,9% vi khuẩn và virus Công nghệ Freshlock giữ cho hương thơm luôn tươi mới Các chiến dịch truyền thông của OMO nhấn mạnh khả năng loại bỏ vết bẩn, khuyến khích người tiêu dùng không ngại lấm bẩn, đặc biệt hướng đến đối tượng như trẻ em và các chị em nội trợ thường xuyên tiếp xúc với những vết bẩn cứng đầu.
Bảng phân khúc OMO lựa chọn cho mình.
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Trong thời đại hiện nay, mọi doanh nghiệp đều mong muốn kết nối kinh doanh với thị trường để tồn tại và phát triển Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp cần tìm cách quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả Sự phát triển của sản xuất hàng hóa làm gia tăng của cải vật chất, nhưng đồng thời cũng khiến việc tiêu thụ trở nên khó khăn hơn do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
NƯỚC GIẶT OMO MATIC DỊU NHẸ TRÊN DA
NƯỚC GIẶT OMO MATIC HƯƠNG COMFORT
• Độ tuổi: từ 18 tuổi trở lên
• Giới tính: chủ yếu là phụ nữ có con nhỏ
• Có thu nhập từ trung bình - cao
• Quan tâm đến thành phần sản phẩm
• Có tiểu sử hoặc có làm da dễ bị kích ứng
• Độ tuổi: từ 18 trở lên
• Giới tính: mọi giới tính
• Có thu nhập trung bình - cao
• Quan tâm đến chất lượng giặt tẩy
• Quan tâm đến việc bảo quản chất liệu và màu sắc vải
• Có mùi cơ thể hoặc đổ mồ hôi nhiều do công việc
• Độ tuổi: từ 18 tuổi trở lên
• Giới tính: mọi giới tính
• Có thu nhập trung bình - cao
• Quan tâm đến mùi hương của sản phẩm
• Quan tâm đến vấn đề giá cả khi có thể tiết kiệm tiền mua nước xả
• Quan tâm đến chất lượng và thành phần sản phẩm
Thị trường bột giặt tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các thương hiệu lớn như Omo, Tide và Viso Để tối ưu hóa lợi nhuận, các doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường, chọn lựa thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả Omo, với vị thế dẫn đầu, đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Tide và Vì Dân, một thương hiệu đang nổi lên Việc tạo ra một chiến lược định vị rõ ràng là rất quan trọng để ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh.
− Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có nhu cầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp quyết định đáp ứng
Lựa chọn thị trường mục tiêu là quá trình mà tổ chức xác định và tập trung vào một số phân khúc thị trường cụ thể, từ đó triển khai các nỗ lực marketing nhằm đạt được lợi ích và mục tiêu kinh doanh của mình.
* Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hàng omo theo nhân khẩu và địa lý, dựa vào các biến số sau :
Omo tập trung vào việc mở rộng thị trường tại các thành phố và thị trấn lớn trên toàn quốc, do đây là những khu vực có tiềm năng sinh lời cao Mật độ dân số tại những nơi này tương đối lớn, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm giặt tẩy cũng gia tăng đáng kể.
Giới tính của đối tượng bao gồm cả nam và nữ, nhưng chủ yếu tập trung vào các bà nội trợ, những người có vai trò quyết định trong việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình.
Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, người tiêu dùng thường chú trọng đến khả năng giặt tẩy Chính vì vậy, Omo đã xác định chức năng chính của mình là đánh bay các vết bẩn hiệu quả.
Đối tượng sử dụng sản phẩm chủ yếu là những người từ 18 tuổi trở lên, bao gồm cả những người trưởng thành, có công việc ổn định và thu nhập đáng kể, hoặc những người đã lập gia đình.
− Quy mô gia đình : Mở rộng, bao gồm từ 2 đến 3, thế hệ quy mô gia đình càng lớn thì sức tiêu dùng bột giặt càng lớn
− Thu nhập: mức thu nhập tương đối ổn định, tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn những trọng lượng khác nhau
Nghề nghiệp có thu nhập cao và ổn định như nhân viên văn phòng, bác sĩ là những đối tượng mà Omo hướng đến Bên cạnh đó, Omo cũng nhắm tới những người làm việc trong môi trường dễ bẩn như kỹ sư cơ khí và kỹ sư xây dựng, nhằm chứng minh khả năng giặt tẩy vượt trội của sản phẩm.
Thị trường OMO đã chọn cho mình những phân khúc cụ thể để phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng OMO tẩy trắng hướng đến những người thường xuyên tiếp xúc với môi trường bẩn, trong khi OMO hương ngàn hoa và hương ban mai nhắm đến những ai yêu thích sự tự tin và muốn tiết kiệm nước xả vải OMO matic được thiết kế cho khách hàng sử dụng máy giặt, còn OMO dịu nhẹ trên da là lựa chọn lý tưởng cho trẻ em, đặc biệt là những bé có làn da nhạy cảm OMO tập trung vào mục tiêu phục vụ người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao, chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường.
Thương hiệu OMO đã được định vị ở phân khúc cao cấp so với các sản phẩm khác, nhắm đến thị trường tại các thành phố lớn với thu nhập trung bình và cao Đối tượng khách hàng chủ yếu là cư dân đông đúc, chịu ảnh hưởng từ các chương trình quảng cáo và hoạt động cộng đồng, đặc biệt là hướng tới trẻ em.
* Hành vi khách hàng mục tiêu của OMO :
Nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm bột giặt OMO và các nhà sản xuất khác nhằm đánh giá uy tín của các thương hiệu Điều này bao gồm việc tìm hiểu sự hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu và các đặc điểm chính của sản phẩm Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét những yếu tố liên kết tạo giá trị hoặc làm giảm giá trị của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Trước đây, bột giặt là hàng hóa hiếm hoi trong thời kỳ bao cấp, nhưng hiện nay, nhờ vào sự hội nhập toàn cầu và trở thành thành viên của WTO, việc mua bán bột giặt đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Bột giặt OMO hiện diện rộng rãi trên thị trường, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm này tại các siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp hóa và các cửa hàng nhỏ trong phố.
Unilever đã hợp tác với các chương trình quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông, đặc biệt là truyền hình, vì đây vẫn là kênh thông tin chính tại Việt Nam với khả năng lan tỏa mạnh mẽ Nhờ đó, ngày càng nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng sản phẩm của Unilever.
Người tiêu dùng hiện nay có nhiều lựa chọn phong phú khi mua sản phẩm OMO, bao gồm OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn và OMO matic dành cho máy giặt Sự đa dạng này không chỉ làm tăng sự hứng thú của người tiêu dùng mà còn đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng trong việc giặt giũ.
Unilever được vinh danh trong danh sách các sản phẩm đạt danh hiệu Rồng Vàng Việt Nam, điều này tạo ra sự tin tưởng cho người tiêu dùng khi sử dụng bột giặt OMO, như một “tem bảo đảm” chất lượng.
ĐỊNH VỊ
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
OMO đã áp dụng một chiến lược định vị sáng tạo và hiệu quả khi gia nhập thị trường Việt Nam, giúp thương hiệu chiếm lĩnh thị phần bột giặt trong một thị trường còn non trẻ nhưng đầy tiềm năng Nhờ vào việc phát huy những điểm mạnh sẵn có và khai thác cơ hội từ thị trường, OMO đã đạt được doanh thu đáng kể hàng năm.
Theo khảo sát của nhóm, với hơn 50 người tham gia chủ yếu là nữ giới trên 25 tuổi, chúng tôi đã thu thập ý kiến về việc chọn bột giặt và đánh giá thương hiệu OMO Kết quả cho thấy những suy nghĩ và nhận định của họ về sản phẩm này không nằm ngoài dự đoán.
- 100% đều biết và nghĩ ngay đến OMO khi được hỏi
- 97% tin tưởng OMO là sản phẩm bột giặt hàng đầu tại Việt Nam
- 10% không trung thành với sản phẩm bột giặt nào
- 14% dùng các sản phẩm bột giặt khác
Về mẫu hỏi: là một bản gồm 6 câu hỏi như sau
Câu 1 Hãy kể tên các nhãn hiệu bột giặt mà anh/chị biết
Trong các thương hiệu sau, theo anh/chị, đâu là thương hiệu bột giặt uy tín nhất tại Việt Nam
Câu 3 Anh chị có trung thành với thương hiệu bột giặt mình dùng không? Nếu có thì đó là thương hiệu nào?
Anh/chị hay dùng các thương hiệu bột giặt nào sau đây? (có thể chọn nhiều đáp án
Câu 5 Vì sao anh/chị tin tưởng thương hiệu bột giặt mình đang dùng?
Câu 6 Đóng góp của anh chị cho các sản phẩm mình đang dùng
Bảng: Mẫu khảo sát mức độ yêu thích đối với bột giặt
Còn đây là đánh giá về số lượng khách hàng mà OMO thực có trên toàn thị trường Việt Nam
Biểu đồ: Mức độ sử dụng các loại bột giặt trên thị trường (Nguồn http://cafebiz.vn/)
OMO đã khéo léo định vị thương hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam thông qua các chiến lược marketing sáng tạo và phù hợp với nhu cầu địa phương Bằng cách tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm và tạo ra những thông điệp gần gũi, OMO không chỉ xây dựng được lòng tin mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng Sự chú trọng vào chất lượng và hiệu quả của sản phẩm đã giúp OMO chiếm lĩnh thị trường và trở thành lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng Việt Nam.
Bột giặt được định vị mình bằng những slogan sau:
- OMO – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn
- OMO – đánh bật vết bẩn đã khô
- OMO – học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn
Nhãn hiệu bột giặt nào mà bạn đang dùng?
Nhãn hiệu bột giặt nào mà bạn đang dùng?
- OMO – tết làm điều phúc, sung túc cả năm
- OMO – đánh bật 99,9% vết bẩn cứng đầu
Các chiến dịch quảng cáo và chương trình cộng đồng thành công đã diễn ra ở nhiều thành phố lớn trên toàn quốc, giúp nhãn hàng nhanh chóng ghi điểm trong lòng người tiêu dùng.
Tạo hình ảnh cụ thể trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu
− OMO không chỉ giúp người tiêu dùng giặt tẩy vết bẩn mà còn giúp xóa đi các vết ố, giúp áo quần trắng sáng hơn, mùi hương thơm dịu nhẹ,…
OMO đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả, vượt trội hơn so với các đối thủ như TIDE, ABA và VISO Sự sáng tạo và nhạy bén của OMO trong việc nắm bắt nhu cầu khách hàng đã giúp thương hiệu này được đón nhận nồng nhiệt.
Khi gia nhập thị trường Việt Nam, OMO đã khởi đầu bằng những quảng cáo nổi bật về tính năng giặt tẩy vượt trội Thương hiệu này định vị mình với thuộc tính "giặt tẩy vượt trội", giúp người tiêu dùng nhận thức rằng OMO không chỉ là bột giặt để loại bỏ vết bẩn mà còn mang lại áo quần trắng sáng và hương thơm dịu nhẹ Nhờ đó, OMO đã xây dựng hình ảnh là một sản phẩm giặt tẩy chất lượng cao trong tâm trí khách hàng.
OMO đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường, trong khi các đối thủ vẫn đang gặp khó khăn trong việc xác định định vị sản phẩm Điều này đã giúp OMO tiếp tục dẫn đầu trong cuộc đua giành thị phần tại Việt Nam.
OMO tiếp tục khẳng định thương hiệu với hình ảnh “trắng sạch” và “trắng an toàn”, đi kèm slogan “OMO – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” Trong khi đó, TIDE và các thương hiệu khác như VISO cũng đã xác định được vị trí của mình trên thị trường.
Mặc dù thị phần của OMO có phần bị hao hụt do sự cạnh tranh từ các sản phẩm "trắng sáng" hơn với giá thành mềm hơn, OMO vẫn duy trì vị trí số một trên thị trường Việt Nam.
OMO đã giới thiệu sản phẩm mới mang tên “OMO hương ngàn hoa”, bổ sung hương thơm trong thành phần Sử dụng OMO không chỉ đơn thuần là giặt sạch mà còn giúp quần áo lưu giữ hương thơm lâu dài.
OMO tiếp tục khẳng định vị trí vững chắc trong lòng người tiêu dùng với sự ra mắt dòng sản phẩm giặt máy mới, bao gồm “OMO matic” và “Nước giặt lốc xoáy” Sự phát triển này mang đến cho người tiêu dùng thêm lựa chọn phù hợp khi ngày càng nhiều gia đình chuyển sang sử dụng máy giặt.
Slogan mới nhất của OMO, “Con học điều hay, ngại gì vết bẩn”, khuyến khích cha mẹ cho phép con em mình tự do vui chơi và sáng tạo Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược định vị thương hiệu của OMO, đánh dấu sự chuyển mình từ việc quảng bá tính năng sản phẩm sang việc củng cố thương hiệu và xây dựng mối quan hệ tình cảm với khách hàng OMO đã đạt được mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness) và giờ là thời điểm để phát triển hơn nữa.
• Sản phẩm bổ sung Ảnh minh họa 2
Dịch vụ của OMO là một trong những điểm mạnh giúp hoàn thiện lợi ích cơ bản mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Mỗi lợi ích mà OMO hướng tới đều được phát triển bằng những ý tưởng sáng tạo độc đáo.
- Sự hợp tác của OMO với các dòng sản phẩm khác (ví dụ máy giặt Samsung) luôn thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng
Bước chuyển mình trong định vị thương hiệu của OMO
Bảng biểu mô tả các chiến lược tái định vị thường được áp dụng
Gần đây, Omo đã triển khai một chiến dịch PR và quảng cáo mạnh mẽ với chủ đề xã hội, khiến nhiều người đặt câu hỏi về việc liệu thương hiệu này có đang thay đổi cách định vị của mình hay không.
• Chiến thuật “lấy lòng” khách hàng của OMO
Khi Omo lần đầu ra mắt tại thị trường Việt Nam, thương hiệu đã thu hút sự chú ý bằng những quảng cáo nổi bật về khả năng giặt tẩy vượt trội Một trong những quảng cáo truyền hình ấn tượng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về trải nghiệm sử dụng bột giặt OMO Mặc dù Unilever đã lặp đi lặp lại mô típ này trong thời gian dài, khiến khán giả cảm thấy "ngán ngẩm", nhưng chiến lược này lại rất hiệu quả, giúp hầu hết người tiêu dùng nhớ rõ thương hiệu OMO.
