CƠ SỞ LÝ LU Ậ N V Ề QU Ả N TR Ị NHÂN S Ự VÀ TUY Ể N D Ụ NG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự
Nhân lực được xem là tài nguyên quý giá và là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của công ty trong môi trường kinh doanh đầy biến động Để xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, đáp ứng mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp cần chú trọng vào công tác tuyển dụng hiệu quả.
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm, lựa chọn và thu hút ứng viên phù hợp cho các vị trí công việc trong tổ chức Theo giáo trình Quản trị nhân lực của Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải, được xuất bản bởi NXB Thống kê năm 2005, tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự là quy trình quan trọng trong việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp, nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và tăng cường lực lượng lao động cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Tuyển dụng nhân sự là quá trình mà tổ chức tiến hành để tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, đồng thời đảm bảo họ sẵn sàng gia nhập tổ chức.
Quá trình tuyển dụng hiệu quả là yếu tố then chốt giúp các tổ chức tìm kiếm những nhân sự có kỹ năng phù hợp, góp phần vào sự phát triển bền vững trong tương lai Do đó, tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh và sự thành công của các tổ chức.
1.2.2 Mục tiêu của Tuyển dụng nhân sự Để thu hút người lao động, doanh nghiệp phải tuyển dụng bằng nhiều nguồn từ bên trong tổ chức đến bên ngoài xã hội với số lượng và chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp với mục tiêu:
- Tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết, có thể đạt tới năng suất lao động, hiệu suất công tác tốt
- Tuyển chọn những người vào làm việc phải gắn với sự đòi hỏi của công việc trong doanh nghiệp
- Tuyển được những người có tinh thần kỷ luật, đủ sức khỏe vào làm việc trong doanh nghiệp đáp ứng được yêu cầu công việc
Quá trình tuyển dụng giúp doanh nghiệp xác định và lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc cũng như hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp.
1.2.3 Vai trò của Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và năng suất làm việc của nhân viên Hơn nữa, quy trình tuyển dụng chất lượng không chỉ góp phần nâng cao sự hài lòng của người lao động mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
Tuyển dụng hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lao động lành nghề, năng động và sáng tạo, đáp ứng đúng nhu cầu hoạt động kinh doanh Đây là bước đầu tiên trong quản trị nhân sự, và chỉ khi thực hiện tốt quy trình tuyển dụng, doanh nghiệp mới có thể phát triển các khâu quản lý tiếp theo một cách hiệu quả.
Tuyển dụng hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, bởi vì việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên có năng lực và phẩm chất phù hợp sẽ nâng cao hiệu suất làm việc Điều này không chỉ cải thiện kết quả kinh doanh mà còn phát triển đội ngũ nhân sự, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu trong bối cảnh toàn cầu hóa.
Chất lượng đội ngũ nhân sự là yếu tố then chốt tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân sự tốt không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp “đầu vào” cho nguồn nhân lực mà còn quyết định đến chất lượng, năng lực và trình độ của cán bộ nhân viên, từ đó đáp ứng hiệu quả các yêu cầu nhân sự của doanh nghiệp.
- Thứ tư : Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp
- Thứ năm : Tuyển dụng nhân sự cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định
Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, giống như quá trình “đãi cát tìm vàng” Nếu doanh nghiệp không tuyển chọn được nhân viên có đủ năng lực, sản phẩm và hiệu quả công việc sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến tác động tiêu cực đến hoạt động quản trị và kinh doanh.
Tình trạng không ổn định trong tổ chức có thể dẫn đến mất đoàn kết và chia rẽ nội bộ, gây ra xáo trộn trong doanh nghiệp và lãng phí chi phí kinh doanh.
Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về Tuyển dụng nhân sự có vai trò như thế nào đối với người lao động:
+ Đố i v ới người lao độ ng
Tuyển dụng nhân sự không chỉ giúp người lao động hiểu rõ triết lý và quan điểm của các nhà quản trị, mà còn định hướng cho họ theo những giá trị này.
Tuyển dụng nhân sự không chỉ tạo ra không khí thi đua và tinh thần cạnh tranh giữa các lao động trong doanh nghiệp, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ý NGHĨA CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
✓ Chế độ làm việc và được nghỉ ngơi
✓ Điều kiện về an toàn và vệ sinh lao động
✓ Quyền lợi của người được tuyển dụng
✓ Nhiệm vụ và quyền hạn của bên tuyển dụng
✓ Những quy định về cho thôi việc, chấm dứt hợp đồng, giải quyết tranh chấp
Sau khi nhân viên mới được tuyển dụng, cấp quản trị cần thực hiện chương trình hội nhập để giới thiệu về tổ chức, chính sách và quy định của công ty Chương trình này cũng bao gồm thông tin quan trọng về công việc mà nhân viên sẽ đảm nhận, cũng như các thủ tục, lương bổng, phúc lợi, an toàn lao động và mối quan hệ trong tổ chức.
1.3 Ý NGHĨA CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
Công tác tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của nhân viên và sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước Việc tuyển chọn đúng người không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Tuyển dụng nhân lực hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ lao động lành nghề, năng động và sáng tạo, đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh Quy trình tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong quản trị nhân sự, vì chỉ khi thực hiện tốt bước này, doanh nghiệp mới có thể tiến hành các khâu quản lý tiếp theo một cách hiệu quả.
Tuyển dụng nhân sự tốt giúp cho doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định
Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp; việc chọn lựa nhân viên không đủ năng lực sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả quản trị và hoạt động sản xuất kinh doanh Hệ quả là tình trạng tổ chức không ổn định, có thể dẫn đến mất đoàn kết và chia rẽ nội bộ, gây ra xáo trộn trong doanh nghiệp và lãng phí chi phí kinh doanh.
Tuyển dụng nhân sự không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp mà nó còn có ý nghĩa rất to lớn đối với người lao động:
1.3.2 Đối với nguời lao động
Tuyển dụng lao động không chỉ giúp người lao động tìm kiếm việc làm phù hợp với năng lực chuyên môn mà còn mở ra cơ hội việc làm và thu nhập cho họ Hơn nữa, quá trình tuyển dụng còn giúp nhân viên trong doanh nghiệp hiểu rõ triết lý và quan điểm của các nhà quản trị, từ đó định hướng phát triển cá nhân theo những giá trị đó.
Một ý nghĩa quan trọng nữa của tuyển dụng nhân sự đó là ý nghĩa đối với xã hội:
Tuyển dụng nhân sự là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh tế - xã hội, tạo ra việc làm và thu nhập cho người lao động, từ đó giảm thiểu tình trạng thất nghiệp và các vấn đề xã hội khác Hơn nữa, quy trình tuyển dụng còn tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực trong xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững.
Tuyển dụng nhân sự là một công việc cực kỳ quan trọng, đòi hỏi nhà quản trị phải trực tiếp theo dõi và thực hiện các bước thiết yếu trong quy trình này.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
T ổ ng quan v ề Ngân hàng TMCP Quân độ i – Chi nhánh Bình Thu ậ n
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Bình Thuận được thành lập vào ngày 03/10/2014 với 22 nhân viên ban đầu, tọa lạc tại Tầng 1 – Tòa nhà Viettel, Đường Tôn Đức Thắng, Thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Sự ra đời của chi nhánh này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới của Ngân hàng TMCP Quân Đội tại khu vực Nam Trung Bộ Chi nhánh Bình Thuận cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng đa dạng nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng trong khu vực.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ nhận tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn từ tất cả các tổ chức và cá nhân trong và ngoài tỉnh, với đơn vị tiền tệ là VND và ngoại tệ.
▪ Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu NH và các hình thức huy động khác theo qui định của Ngân hàng TMCP Quân Đội
▪ Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế để phục vụ sản xuất kinh doanh
▪ Cho vay chiết khấu kỳ phiếu, thẻ tiết kiệm và các giấy tờ có giá khác theo qui định của Ngân hàng TMCP Quân Đội
✓ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán chuyển tiền cho tất cả các khách hàng trong và ngoài nước.
✓ Thực hiện các nghiệp vụ về tư vấn, đại lý và các nghiệp vụ uỷ thác do Nhà nước và
✓ Thực hiện các nghiệp vụ khác
2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động
Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Bình Thuận hiện có 04 phòng ban, bao gồm: Phòng Khoa học Công nghệ (KHCN), Phòng Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN), Phòng Kế toán và Dịch vụ Khách hàng, cùng với Phòng Hành chính.
Sơ đồ 2.1 B ộ máy t ổ ch ức Ngân hàng TMCP Quân độ i- CN Bình Thu ậ n
Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Bình Thuận hiện có một chi nhánh chính với các điểm giao dịch được thiết kế thuận tiện cho khách hàng Theo mô hình mới, các điểm giao dịch bao gồm khu vực Autobanking hoạt động 24/24 và khu vực giao dịch có chuyên viên tư vấn (CVTV) Khu vực Autobanking trang bị máy ATM cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản và gửi tiền, trong khi khu vực CVTV hoạt động trong giờ hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi cần hỗ trợ.
Thực trạng quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bình Thu ậ n
MB Bank thường xuyên tuyển dụng với nhiều đợt và vị trí khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của hội sở và các chi nhánh Ứng viên có thể truy cập trang Tuyển dụng chính thức của MB Bank để tham khảo và lựa chọn vị trí phù hợp trước khi nộp hồ sơ.
Bướ c 1: Thông báo tuy ể n d ụ ng
Ngân hàng Quân Đội điều chỉnh chỉ tiêu và mô tả công việc trong chính sách tuyển dụng dựa trên nhu cầu nhân sự của từng chi nhánh và từng vị trí công việc tại thời điểm tuyển dụng.
Online: https://tuyendung.mbbank.com.vn/
Offline: Dán thông báo tuyển dụng tại từng chi nhánh
Bướ c 2: Nh ận đơn ứ ng tuy ể n:
Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng mô tả công việc và yêu cầu của vị trí tuyển dụng, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển Tùy thuộc vào từng đợt tuyển dụng và vị trí cụ thể, VietinBank sẽ yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ qua hình thức trực tuyến, qua email hoặc gửi bản cứng.
Tất cả thông tin trong hồ sơ dự tuyển cần phải chính xác Hồ sơ của bạn sẽ được đánh giá và xem xét, nếu nó phù hợp với vị trí tuyển dụng và đáp ứng các yêu cầu cần thiết.
Có hai hình thức nhận đơn ứng tuyển chính:
+ Nộp hồsơ Online: Website: https://tuyendung.mbbank.com.vn/
Email: Tuyendung@mbbank.com.vn
+ Nộp trực tiếp tại phòng hành chính nhân sự của chi nhánh ứng tuyển
Hồ sơ thi tuyển vào Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội bao gồm:
✓ Thông tin cá nhân của ứng viên (kê khai đầy đủ và chính xác)
✓ Bảng điểm (photo) và bằng tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học
✓ Nếu là sinh viên chưa tốt nghiệp, cần có bảng điểm tạm thời hoặc giấy xác nhận là sinh viên năm cuối
Đối với các vị trí công việc yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên cần nộp bản photo các chứng chỉ ngoại ngữ và tin học, cùng với các giấy tờ liên quan như hợp đồng lao động, quyết định tiếp nhận hoặc các tài liệu chứng thực kinh nghiệm làm việc trước đó.
Bướ c 3: Ti ế n hành t ổ ch ứ c thi tuy ể n
Nếu hồ sơ dự tuyển của bạn phù hợp với yêu cầu tuyển dụng, bạn sẽ được mời tham gia các vòng thi tuyển gồm IQ, EQ, Tiếng Anh, kiến thức chung và chuyên môn theo chức danh ứng tuyển.
Hình thức: Việc thi tuyển có thể tiến hành theo 1 trong 2 hình thức:
• Thi offline: phỏng vấn trực tiếp
Các nội dung thi như: IQ, EQ, Tiếng Anh, hiểu biết chung, chuyên môn nghiệp vụ được áp dụng tuỳ theo yêu cầu của từng đợt tuyển dụng
Bướ c 4: Ph ỏ ng v ấn vòng 2, đưa ra đánh giá và lự a ch ọ n nhân viên t ậ p s ự
Nếu bạn đáp ứng yêu cầu, bạn sẽ tham gia phỏng vấn với đại diện của đơn vị chuyên môn và Khối Tổ chức Nhân sự Đây là dịp để bạn tìm hiểu sâu hơn về ngân hàng, đồng thời giúp MB BANK đánh giá kiến thức và khả năng của bạn có phù hợp với nhu cầu của ngân hàng hay không.
Hình thức: Phỏng vấn 1 – 1, nhiều – 1, 1 – nhiều, Nhiều – Nhiều…
Hội đồng tuyển dụng sẽ được thành lập dựa trên vị trí ứng tuyển, bao gồm các cán bộ quản lý cấp cao, cấp trung và đại diện từ Khối Tổ chức Nhân sự.
Nội dung: Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, thái độ, trình độ ngoại ngữ, tâm lý, toán và logic…
Trao đổi về chính sách lương thưởng cũng như những thắc mắc về công việc đang ứng tuyển
Bướ c 5: Thông báo ứ ng viên ứ ng viên trúng tuy ể n nhân viên t ậ p s ự
Nếu không đạt: Gửi thư thông báo và Thư cảm ơn đã tham gia ứng tuyển tại chi nhánh
Nếu đạt: Gửi thông báo cho ứng viên trúng tuyển nhân viên tập sự bao gồm: Thư chúc mừng trúng tuyển và thời gian, địa điểm đến thử việc
Khi đi làm nhân viên tập sự sẽ được đào tạo bởi cán bộ của các phòng ban theo từng vị trí ứng tuyển
Bướ c 6: Quy ết đị nh tuy ể n d ụ ng nhân viên chính th ứ c và hoàn thi ệ n h ồ sơ
Sau thời gian thử việc từ 3 đến 6 tháng, tùy thuộc vào vị trí và yêu cầu công việc, nhân viên tập sự sẽ được ký hợp đồng chính thức Khi đó, họ sẽ được hưởng các chế độ lương thưởng và phúc lợi theo quy định của Ngân hàng Quân Đội.
Sau khi ký hợp đồng chính thức, các ứng viên cần nộp đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu Ngân hàng sẽ tiến hành đào tạo và ký hợp đồng làm việc lâu dài với nhân viên, nhằm giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo.
Năm 2020, Ngân hàng Quân Đội đứng đầu trong số 15 ngân hàng thương mại về mức thu nhập trung bình của nhân viên, đạt khoảng 37 triệu đồng mỗi tháng.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
Đánh giá công tác tuyển dụng của Ngân hàng Quân Đội – Chi Nhánh Bình Thuận
Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng tại công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, thể hiện sự nỗ lực và hiệu quả trong việc thu hút nhân tài.
Để đảm bảo hiệu quả trong công tác tuyển dụng, cần thực hiện theo một kế hoạch cụ thể và rõ ràng, bao gồm việc lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực và xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết.
- Tuyển dụng được thực hiện đúng theo từng bước kế hoạch đặt ra và theo đúng khuôn khổ thời gian và chi phí
Quá trình tuyển chọn tương đối phù hợp với việc lựa chọn, vì nó đảm bảo hai nguyên tắc quan trọng: lựa chọn dựa trên hồ sơ và kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế, mặc dù vẫn chưa đạt đến mức độ chuyên nghiệp.
- Tuyển được số nhân viên mới đáp ứng được số yêu cầu đặt ra
- Nhân viên mới tuyển gần 90% hoàn thành công việc, 90% nhân viên tuyển nhận việc
- Tuyển dụng được thực hiện trong phạm vi chi phí không cao
Theo báo cáo thống kê, nhu cầu tuyển dụng chủ yếu tập trung vào vị trí chuyên viên khách hàng cá nhân và chăm sóc khách hàng Điều này chứng tỏ rằng việc công ty áp dụng phương pháp tuyển mộ trực tiếp thông qua các trường Đại học và trung tâm đào tạo là hoàn toàn hợp lý.
3.1.2 Những hạn chế tồn tại
Bên cạnh những kế quả đạt được, cũngcòn tồn tại một số hạn chế trong tuyển dụng công tác tuyển dụng như sau:
Công tác tuyển mộ tại Ngân hàng chưa được chú trọng đúng mức, khi chỉ xác định nguồn tuyển mộ chính mà chưa triển khai chiến dịch cụ thể để nâng cao hình ảnh của Ngân hàng Việc chỉ dừng lại ở thông báo tuyển dụng sẽ hạn chế khả năng thu hút đơn xin việc, từ đó làm giảm tính đa dạng và phong phú trong quá trình lựa chọn ứng viên sau này.
- Việc sàng lọc hồsơ theo thứ bậc bằng cấp gây hạn chế cho việc tuyển chọn những người có khảnăng làm việc thực tế
Quá trình tuyển chọn hiện tại chưa được thực hiện một cách chuyên nghiệp, khi mà chỉ có ngân hàng thực hiện kiểm tra mà không có sự trao đổi thông tin với ứng viên Điều này có thể gây khó khăn trong việc nhận diện các cản trở, nhưng khi xem xét tâm lý của ứng viên trong quá trình tuyển dụng, những hạn chế này trở nên rõ ràng hơn.
Nhiều ứng viên hiện nay chưa nắm rõ thông tin về phúc lợi và cơ hội thăng tiến, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý của họ Sự thiếu hụt thông tin khiến ứng viên mất hứng thú khi bước vào vòng phỏng vấn với lãnh đạo trực tiếp, đồng thời tạo ra tâm lý chán nản ngay từ những vòng phỏng vấn sơ tuyển.
Để thu hút ứng viên trong quá trình tuyển dụng, điều quan trọng là tạo cảm giác yên tâm và hứng khởi cho họ, giúp họ yêu thích công ty và mong muốn làm việc tại Ngân hàng ngay từ khi nộp đơn Điều này không chỉ khuyến khích ứng viên tham gia các lần tuyển dụng sau nếu không trúng tuyển, mà còn thúc đẩy họ lan tỏa thông tin cho bạn bè và người quen, cũng như nâng cao hiệu suất làm việc nếu họ được tuyển dụng.
- Từ đây ta cũng nhận ra công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí công việc cần tuyển nhân viên chưa được hiệu quả
Thiếu sự phối hợp nhịp nhàng giữa các hoạt động quản trị nhân sự và áp lực đặc thù của ngành ngân hàng đã gây khó khăn trong công tác tuyển dụng.
- Các nguồn tuyển mộ còn hạn chế, Ngân hàng cần mở rộng kênh thông tin tuyển dụng để thu hút được nhiều ứng viên chất lượng cao.
M ộ t s ố Gi ả i pháp c ụ th ể
3.2.1 Hoạch địch sốlượng nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực hiệu quả giúp chi nhánh chủ động trong tuyển dụng và đào tạo, tránh tình trạng bị động khi có biến động nhân sự Điều này đảm bảo đủ nguồn lực đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ ngân hàng.
Chi nhánh cần thực hiện chính sách "Giữ chân người tài" để duy trì số lượng lao động hợp lý, đáp ứng quy mô tăng trưởng trong tương lai Ngân hàng nên áp dụng các biện pháp như thưởng doanh số, tổ chức du lịch hàng năm và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái cho nhân viên Thực hiện tốt những chính sách này sẽ tăng cường sự trung thành và hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó giảm thiểu thời gian và nguồn lực cần thiết cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
3.2.2 Phát huy tối đa hiệu quả của kênh tuyển dụng
Ngân hàng chủ yếu tuyển dụng nguồn nhân lực từ các cơ sở giáo dục địa phương như Đại học Phan Thiết và các trường cao đẳng trong thành phố, cùng với một số cơ sở đào tạo khác, nhằm đảm bảo chất lượng cao cho đội ngũ nhân viên Nhu cầu tuyển dụng tập trung vào các vị trí như chuyên viên khách hàng cá nhân, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp và bộ phận chăm sóc khách hàng Do đó, việc cải tiến và phát triển quy trình tuyển dụng là cần thiết để đáp ứng nhu cầu này.
Đầu tư vào quảng bá hình ảnh của Ngân hàng tại các trường đại học thông qua các hoạt động tài trợ là một giải pháp hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp áp dụng Các hoạt động tài trợ không chỉ giúp quảng bá hình ảnh của Ngân hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khoa trong trường, từ đó thuận lợi cho các hoạt động sau này với chi phí thấp Ngân hàng nên tham gia vào mọi hoạt động tuyển dụng do các khoa tổ chức, dù lớn hay nhỏ, để nâng cao danh tiếng và vị thế của mình.
Các hoạt động tài trợnhư:
Tổ chức tài trợ các giải bóng đá tại trường không chỉ giúp Ngân hàng tiếp cận với những ứng viên tiềm năng mà còn tạo ấn tượng tốt với sinh viên, những người có thể trở thành ứng viên trong tương lai.
Tham gia chương trình hội chợ việc làm dành cho sinh viên cuối khóa do nhà trường tổ chức giúp tăng cường sự tiếp xúc với sinh viên, đặc biệt là thu hút các sinh viên năm cuối vào thực tập Đồng thời, đây cũng là cơ hội để thu thập đơn đăng ký dự tuyển khi có nhu cầu tuyển dụng gần kề.
Giải pháp 2: Tiếp tục khuyến kích sinh viên thực tập: Khuyến khích sinh viên thực tập, đây là một cách hay đối với công tác tuyển dung
Việc tăng cường uy tín của ngân hàng là một lợi ích quan trọng, khi các sinh viên thực tập sẽ trở thành nguồn thông tin quý giá cho những người xung quanh Họ cũng có khả năng thông báo về các cơ hội tuyển dụng, góp phần quảng bá hình ảnh tích cực của công ty.
3.2.3 Hoàn thiện bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc là công cụ quan trọng trong tuyển dụng, giúp tiết kiệm thời gian cho ngân hàng Thay vì lập biên bản tiêu chuẩn công việc và bản mô tả riêng biệt, ngân hàng nên kết hợp mô tả công việc với nội dung bảng mô tả của chuyên viên khách hàng cá nhân để nâng cao hiệu quả.
Xây dựng kế hoạch, tổ chức và triển khai các kế hoạch kinh doanh của các khách hàng cá nhân được phân công phụ trách
Tham gia trực tiếp vào công tác bán hàng theo các chiến dịch, chương trình, theo định hướng kinh doanh của chi nhánh
Chúng tôi chào bán, giới thiệu và tư vấn hiệu quả các dịch vụ, sản phẩm ngân hàng cho hệ thống khách hàng cá nhân, cam kết tuân thủ quy trình bán hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Quản lý và giám sát danh mục khách hàng là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc theo dõi và khai thác sâu các nhu cầu của khách hàng Đồng thời, thực hiện bán chéo các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng cá nhân nhằm tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chủ động phát triển mạng lưới khách hàng mới
Chủđộng chăm sóc khách hàng theo các giai đoạn trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp
Tham gia tổ chức và triển khai các chiến dịch nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
Kiểm soát và giám sát các tình trạng nợ xấu là rất quan trọng, nhằm xử lý và giải quyết hiệu quả các vấn đề nợ của khách hàng trong phạm vi quyền hạn.
Cử nhân Cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Ngoại thương, Thương mại, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,
Tin học ứng dụng và tin học văn phòng thành thạo
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, tự tin, phong thái và phong cách làm việc chuyên nghiệp
- Mức lương: Trên 15.000.000 VNĐ hoặc thảo thuận
- Ngày nghỉ và nghỉ phép theo quy định của luật lao động
-Chương trình sức khỏe toàn diện…
Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng và đủ số lượng cho quản trị nhân sự trong doanh nghiệp Do đó, việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng là điều cần thiết để đảm bảo có được nguồn lao động chất lượng và sử dụng hiệu quả.
Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích thực trạng tuyển dụng tại Ngân hàng Quân Đội Chi nhánh Bình Thuận, nhằm làm rõ những ưu điểm và tồn tại trong quy trình tuyển dụng và sử dụng nhân sự Bên cạnh đó, tôi sẽ đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác tuyển dụng của MB Bank Chi nhánh Bình Thuận trong thời gian tới.
Do thời gian học tập và làm bài có hạn cùng với kiến thức chưa đầy đủ, tiểu luận của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự thông cảm và những ý kiến đóng góp từ Cô về bài viết này.