TP. HCM KHOA QU KHOÁ LUẬN : “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MÁY TÍNH T I CHI NHÁNH CÔNG TY C PH N LITEK” GVHD: ThS LÊ ĐÌNH THÁI MSSV: 08B4010083 10 - 2010 Trang 1 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám ơn quý thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM đặc biệt là cảm ơn thầy Th.S Lê Đình Thái đã tận tình hƣớng dẫn cho em thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Trong khoản thời gian học tập tại trƣờng cũng nhờ thầy cô nhiệt tình chỉ bảo em thành thật cám ơn thầy cô đã giúp đỡ cho em những ngày qua, thầy cô đã cho em rất nhiều kiến thức quý báu cũng nhƣ chia sẽ những kinh nghiệm từng trải của mình đến các Sinh Viên và giúp cho em trang bị đủ kiến thức khi vào đời. Nhờ sự hƣớng dẫn và dìu dắt cuả thầy cô, em đã tích luỹ đƣợc những kiến thức cơ bản cho riêng mình. Đồng thời em gửi lời cảm ơn đến mọi thành viên trong Công ty cổ phần LiTeK đã giúp em hoàn thành đề tài này. Sinh viên thực hiện Trần Ngọc Toản Trang 2 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận đƣợc lấy tại Công ty cổ phần LiTeK Minh, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2010 Sinh viên thực hiện Trần Ngọc Toản Trang 3 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN GVHD: ThS. Lê Đình Thái Sinh viên : Trần Ngọc Toản MSSV : 08B4010083 Lớp : 08HQT1 Khoá : 2008 - 2010 Nhận xét của giáo viên: ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . ……………………………………………………………………………………… . Giáo viên hƣớng dẫn Trang 4 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LITEK CHI NHÁNH TP.HCM Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: “Phân tích tình hình kinh doanh máy tính tại chi nhánh công ty cổ phần LiTeK” Sinh viên : Trần Ngọc Toản MSSV : 08B4010083 Khoá : 2008 – 2010 Trƣờng ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM Công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chính Minh xác nhận số liệu trong khóa luận tốt nghiệp của Sinh viên Trần Ngọc Toản do công ty chúng tôi cung cấp. TP.HCM, Ngày 30/09/2010 (Ký và đóng dấu) Trang 5 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản MỤC LỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT . 8 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG . 9 1. Sơ đồ mô tả phân tích hoạt động kinh doanh 9 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần LiTeK . 9 3. Sơ đồ chi tiết công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Tp Hồ Chí Minh 9 4. 009 . 9 5. . 9 6. . 9 7. Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị phần LiTeK tại Thành phố Hồ Chí Minh 9 8. Bảng cân đối kế toán năm 2008 . 9 9. Bảng cân đối kế toán năm 2009 . 9 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 14 1.1 Khái niệm, mục đích và đối tƣợng phân tích hoạt động kinh doanh 14 1.1.1 Các khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh . 14 1.1.2 Mục đích . 16 1.1.3 Ðối tƣợng 17 1.2 Các chỉ tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 18 1.2.1 Phân tích tình hình doanh thu bán hàng . 18 1.2.2 Chỉ tiêu phân tích tài chính 19 1.2.3 Chỉ tiêu phân tích hàng tồn kho . 19 1.3 Vai trò và ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh . 20 1.3.1 Vai trò . 20 1.3.2 Ý nghĩa: 20 Trang 6 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN LITEK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 21 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty LiTeK 21 2.1.1 Tóm lƣợc quá trình hình thành và phát triển 21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh . 24 2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ 24 2.1.3.1 Chức năng: . 24 2.1.3.2 Nhiệm vụ: 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý: 25 2.2 Tình hình hoạt động của công ty cổ phần LiTeK 27 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh trong năm 2008 và 2009 . 27 2.2.2 Tình hình quản lý hàng tồn kho . 27 2.2.3 Hoạt động marketing của công ty 28 2.2.4 Định hƣớng phát triển năm 2010 đến năm 2015 29 2.2.5 Những thuận lợi và khó khăn 29 2.2.5.1 Những điều kiện thuận lợi 29 2.2.5.2 Những khó khăn . 30 2.2.6 Chính sách nhân sự . 30 2.3 Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh tại công ty LiTeK chi nhánh Tp.HCM 31 2.3.1 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến doanh thu của công ty trong năm 2008 và 2009 . 31 2.3.2 Phân tích tình hình tài chính 33 2.3.3 Phân tích hoạt động tồn kho 35 2.3.4 Phân tích hoạt động marketing của công ty . 36 2.3.4.1 Đối thủ cạnh tranh 36 2.3.4.2 Đối tƣợng khách hàng 37 2.3.4.3 Thị trƣờng hoạt động 38 2.3.5 Phân tích nguyên nhân những khó khăn chung ảnh hƣởng đến hoạt động của công ty 39 Trang 7 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản 2.3.6 Phân tích hoạt động quản lý và chính sách sử dụng lao động của công ty . 40 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY LITEK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 41 3.1. Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty LiTeK . 41 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 41  Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 41 3.2.1 Giải pháp về tăng doanh thu 41 3.2.2 Giải pháp về tiết kiệm chi phí hoạt động của công ty 42 3.2.3 Giải pháp về quản lý hàng tồn kho 43 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty 43 3.2.4.1 Mở rộng hoạt động tìm kiếm khách hàng . 43 3.2.4.2 Đẩy mạnh công tác marketing 43 3.2.4.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng 44  Nhóm giải pháp khác . 44 3.2.5 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên . 44 3.2.6 Giải pháp khắc phục những khó khăn chung của công ty 44 3.2.7 Giải pháp về hoạt động quản lý và chính sách nhân sự 45 3.3 Các kiến nghị . 45 KẾT LUẬN . 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 47 1. Bảng cân đối kế toán năm 2008 (đvt: đồng) . 47 2. Bảng cân đối kế toán năm 2009 (đvt: đồng) . 48 3. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần LiTeK chi nhánh TP.HCM năm 2008-2009 (đvt: đồng) 49 Trang 8 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Notebook : Máy tính Laptop Reseller : Sản phẩm phân phối chính hãng tại Việt Nam Nhập khẩu : Sản phẩm trực tiếp nhập khẩu tại nƣớc ngoài Dearler : Kinh doanh bán sĩ BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế Trang 9 GVHD : ThS. Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG 1. Sơ đồ mô tả phân tích hoạt động kinh doanh 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần LiTeK 3. Sơ đồ chi tiết công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Tp Hồ Chí Minh 4. 5. 009 6. Bảng 2.3 chi nhánh công ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh. 7. Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị phần LiTeK tại Thành phố Hồ Chí Minh 8. Bảng cân đối kế toán năm 2008 9. Bảng cân đối kế toán năm 2009 . Phân tích hoạt động kinh doanh máy tính tại chi nhánh công ty cổ phần LiTeK nhằm thấy đƣợc hoạt động tại công ty và có những giải pháp tham khảo cho công. NHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LITEK CHI NHÁNH TP.HCM Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: Phân tích tình hình kinh doanh máy tính tại chi nhánh công ty cổ phần LiTeK