TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH WOX KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NAM NHẬT TIÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : Ths. NGÔ NGỌC CƯƠNG SVTH : NGUYỄN HUỲNH MINH THẢO LỚP : 09HQT1 MSSV : 09B4010025 TPHCM, tháng 4, năm 2011 i NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày……tháng……năm 2011 ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày……tháng……năm 2011 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH NAM NHẬT TIÊN, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011 Tác giả (Ký tên) iv LỜI CẢM ƠN Với đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH NAM NHẬT TIÊN“ làm khóa luận tốt nghiệp. Trong suốt quá trình viết luận văn được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tâm của GVHD và sự chỉ dẫn tận tình của cán bộ nhân viên công ty, đặc biệt là phòng kinh doanh và phòng kế toán, em đã hoàn tất luận văn tốt nghiệp này. Qua đây, em muốn gửi đến: Cô GVHD : Thạc sĩ Ngô Ngọc Cương lời cảm ơn chân thành nhất. Cô đã tận tâm với nhóm thực hiện luận văn chúng em trong suốt thời gian qua. Chân thành nói lời cảm ơn Cô. Cùng với sự giúp đỡ của GVHD là sự chỉ dẫn nhiệt tình của Giám đốc và nhân viên Công ty TNHH NAM NHẬT TIÊN, cụ thể là phòng kinh doanh và phòng kế toán. Các Anh/ Chị đã hướng dẫn tận tình cho em và sẵn sàng cung cấp số liệu cần thiết ph ục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp này. Qua đó, em tích lũy được kinh nghiệm và hòa nhập môi trường làm việc thực tế tại công ty. Điều đó đã giúp em rất nhều trong việc hoàn thành đề tài này. Chân thành cảm ơn rất nhiều ! v MC LC TRANG LI M U 1 CHƯƠNG 1 : C S Lí LUN 1.1 HOT NG TIấU TH HNG HểA . 3 1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm. 3 1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm. 3 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp . 3 1.1.2.2 Đối với xã hội 4 1.2 TH TRNG TIấU TH HNG HểA 4 1.2.1 Khái niệm về thị trờng tiêu thụ hàng hóa. . 4 1.2.2 Các chức năng chủ yếu của thị trờng tiêu thụ hàng hóa. 5 1.3 QU TRèNH TIấU TH SN PHM TI DOANH NGHIP . 5 1.3.1 Nghiên cứu thị trờng. 6 1.3.2 Chiến lợc sản phẩm. 7 1.3.3 Chiến lợc giá cả. 8 1.3.4 Chiến lợc phân phối. . 10 1.3.5 Chiến lợc giao tiếp khuếch trơng. . 11 1.4 CC NHN T NH HNG TI TIấU TH SN PHM CA DOANH NGHIP 12 1.4.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. 12 1.4.1.1 Giá cả hàng hóa. . 12 1.4.1.2 Chất lợng sản phẩm. 12 1.4.1.3 Cơ cấu mặt hàng . 13 1.4.1.4 Các biện pháp quảng cáo 13 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp . 13 1.4.2.1 Các yếu tố kinh tế. . 13 1.4.2.2 Số lợng các đối thủ cạnh tranh 14 1.4.2.3 Thị hiếu của ngời tiêu dùng. 14 vi CH¦¥NG 2 : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NAM NHẬT TIÊN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 15 2.1.1 Lịch sử hình thành . 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 15 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 15 2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban 16 2.1.3 Đặc điểm . 17 2.1.3.1 Đặc điểm về lao động . 17 2.1.3.2 Đặc điểm về sản phẩm 17 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU TH Ụ SẢN PHẨM 18 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu sản phẩm giai đoạn 2008 – 2010 . 18 2.2.2 Tình hình doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm giai đoạn 2008 – 2010 21 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo hình thức bán giai đoạn 2008 – 2010 23 2.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty giai đoạn 2008 – 2010 . 25 2.2.4.1 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty . 25 2.2.4.2 Những thành tựu đạt được của công ty . 27 2.2.4.3 Những tồn tại và nguyên nhân 28 vii CHNG 3 : GII PHP Y MNH TIấU TH SN PHM TI CễNG TY TNHH NAM NHT TIấN 3.1 D BO NHU CU SN PHM CA CễNG TY NM 2011 29 3.2 GII PHP Y MNH TIấU TH SN PHM TI CễNG TY TNHH NAM NHT TIấN 29 3.2.1 Cỏc bin phỏp công ty đã và đang áp dụng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. . 29 3.2.1.1 Tp trung công tác nghiên cứu thị trờng . 29 3.2.1.2 Bán hàng trả chậm và bán hàng với giá u đãI . 30 3.2.1.3 Đảm bảo chất lợng sản phẩm, tạo lòng tin cho khách hàng 31 3.2.1.4 m bo dch v trong v sau bỏn hang . 31 3.2.2 Mt s gii phỏp xut y m nh tiờu th sn phm ti cụng ty 32 3.2.2.1 Lý do a ra gii phỏp 32 3.2.2.2 Ni dung ca gii phỏp . 32 3.2.2.3 Cỏc gii phỏp c th 33 3.2.2.3.1 Tăng cờng hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm . 33 3.2.2.3.2 Cn a dng húa sn phm . 34 3.2.2.3.3 Hon thin khõu cung ng hng húa 34 3.2.2.3.4 Thit lp ca hng chuyờn bỏn hng húa ca cụng ty 35 KT LUN . 36 TI LIU THAM KHO . 37 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU TRANG Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức công ty 16 Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động của công ty . 17 Bảng 2.2 : Sản lượng tiêu thụ theo sản phẩm của công ty 18 Bảng 2.3 : Doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm của công ty . 21 Bảng 2.4 : Doanh thu tiêu thụ theo hình thức bán của công ty . 23 Bảng 2.5 : Kết quả hoat động kinh doanh của công ty . 25 Bảng 3.1 : Sản lượng sản phẩm dự báo của công ty . 29 Gii phỏp y mnh hot ng tiờu th sn phm GVDH: Ths.NGễ NGC CNG SVTH:NGUYN HUNH MINH THO 1 LI M U 1) Lí DO HèNH THNH TI: Ngày nay, khi nền kinh tế thị trờng phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra gay gắt hơn bao giờ hết. Đối với một doanh nghiệp ngoài quốc doanh có qui mô vừa và nhỏ thì việc duy trì hoạt động và kinh doanh có lãi là vô cùng khó khăn. Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, kém hiệu quả là do không tìm đợc đầu ra hay còn hạn chế trong việc tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm. Nhng yếu kém trong việc tiêu thụ sản phẩm không những ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mà còn làm gián đoạn quá trình lu thông hàng hoá, ảnh hởng tới việc sản xuất hàng hoá, kìm hãm sự phát triển kinh tế đất nớc. Trong bối cnh cạnh tranh gay gắt đó, công ty TNHH NAM NHT TIấN cũng gặp rất nhiều khó khăn để có thể tồn tại và phát triển. Tuy hàng năm doanh thu của công ty tăng nhng vẫn còn một số hạn chế trong việc tiêu thụ sản phẩm. Qỳa trỡnh tiờu th sn phm là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh và là khâu giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh v lu thụng hng húa, giúp công ty có thể tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trờng. Vậy làm thế nào để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đây là câu hỏi đặt ra cho các nhà quản trị công ty cũng nh sinh viên khoa Quản trị kinh doanh. Do đó em đã chọn đề tài: Gii pháp đẩy mạnh hot ng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH NAM NHT TIấN làm khúa lun tt nghiệp. Em hy vọng với đề tài này sẽ đóng góp một phần công sức nhỏ bé vào việc thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 2) MC TIấU NGHIấN CU: H thng c s lý lun v hot ng tiờu th sn phm v cụng tỏc Marketing ca doanh nghip. Tỡm hiu v ỏnh giỏ thc trng hot ng tiờu th sn phm ti cụng ty. Trờn c s thc trng hot ng tiờu th sn phm t i doanh nghip xut mt s gii phỏp y mnh hot ng tiờu th sn phm cho cụng ty TNHH NAM NHT TIấN. 3) I TNG NGHIấN CU V PHM VI NGHIấN CU: 9 i tng nghiờn cu: cỏc chớnh sỏch tiờu th sn phm ca cụng ty trong ú ch yu nghiờn cu cỏc chớnh sỏch v qung cỏo, khuyn mói, bỏn hng trc tip v PR.