TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh
1 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV
3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty :Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm phần mềm.
4 Tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đăng ký : 5Stars
5 Trình độ văn hóa, chuyên môn, kinh nghiệm tay nghề của nhân viên trong Công ty
Số lượng nhân viên trình độ Trung cấp chiếm 10%
Số lượng nhân viên trình độ Cao đẳng chiếm 20%
Số lượng nhân viên trình độ Đại học chiếm 70%
Sau khi kết thúc thời gian thử việc, nhân viên cần hoàn thành file tự đánh giá năng lực và nộp cho Leader Leader sẽ xem xét toàn bộ quá trình làm việc để quyết định có ký hợp đồng chính thức với nhân viên hay không Trong buổi trao đổi, cả hai bên cũng sẽ thảo luận về mức lương phù hợp.
Trong 1 năm làm việc thì Nhân viên được xem xét tăng lương 2 lần/ năm. Để 1 nhân viên lên chức hoặc lên lương còn phụ thuộc vào đánh giá và nhận xét của Công ty với nhân viên đó (Bao gồm ý thức, năng lực làm việc,…).
6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Mỗi phòng đều trang bị máy chiếu, máy lạnh, quạt, tablet, ti vi, đèn, điện thoại
Công ty cung cấp máy tính bàn hoặc laptop cho toàn bộ nhân viên, bao gồm cả Ban giám đốc Số lượng và cấu hình máy tính được phân bổ dựa trên vị trí và chức vụ công việc của từng cá nhân.
*Liên hệ riêng để nhận file thống kê tài sản chi tiết.
7.1 Quản lý hệ thống phân phối
Tổng quan về Express DMS:
Quản lý Hệ thống Phân phối (DMS - Distributor Management System) là giải pháp tối ưu giúp quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh qua các nhà phân phối Hiện nay, việc sở hữu một hệ thống toàn diện để quản lý mạng lưới phân phối là rất cần thiết, đồng thời cần đảm bảo tính linh hoạt và thời gian để phát triển kinh doanh.
Những điểm chính mà người kinh doanh muốn hệ thống mang lại:
• Trực quan hơn về các hoạt động kinh doanh của nhà phân phối.
• Luôn có những số liệu kinh doanh mới và chính xác.
• Có thể quản lý các chương trình khuyến mãi và chia sẻ thông tin với nhà phân phối.
• Rút ngắn thời gian nhận đơn đặt hàng và giao hàng.
• Đưa sản phẩm mới tiếp cận thị trường nhanh chóng.
• Có khả năng nắm bắt được sự thay đổi nhu cầu của khách hàng.
• Quản lý việc phân phối sản phẩm.
• Quản lý đội ngũ kinh doanh tốt hơn.
• Thấy rõ hơn lợi nhuận kinh doanh.
• Hệ thống báo cáo phong phú luôn sẵn sàng cho việc lập kế hoạch và phân tích.
• Quản lý hàng hóa tốt hơn.
• Có thể lên kế hoạch lộ trình hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Truy cập nhanh chóng và luôn được cập nhật mới thông tin của khách hàng.
• Xem được tức thời lịch sử bán hàng để đánh giá tốt hơn nhu cầu khách hàng.
• Có thể theo dõi hiệu quả công việc bất cứ khi nào.
• Quản lý tốt hơn mối quan hệ với khách hàng.
• Giao hàng đúng thời gian
Với nhiều năm kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu, sản phẩm EXPRESS hiện đang là lựa chọn hàng đầu, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu quản lý công việc kinh doanh của bạn.
Những tính năng của Express DMS:
Những tính năng chính bao gồm:
• Có thể triển khai theo mô hình tập trung, phân tán hoặc vừa tập trung-vừa phân tán.
• Quản lý nhà phân phối.
• Lên lộ trình bán hàng.
• Quản lý việc buôn bán.
• Quản lý chính sách giá và khuyến mãi.
• Quản lý Kho – Quản lý đồng thời nhiều kho và việc chuyển hàng giữa các kho.
• Hỗ trợ mô hình nhà cung cấp có thể quản lý tồn kho (Vendor Managed Inventory - VMI).
• Quy trình bán hàng hoàn chỉnh – pre-sales, bán hàng di động, thu tiền (tiền mặt hoặc chuyển khoản), xuất hóa đơn, bút toán nợ-có.
• Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng của nhà phân phối, bao gồm lộ trình bán hàng và hiệu quả công việc.
• Hệ thống báo cáo: Kinh doanh, Phân phối, Quản lý, Tồn kho, Các khoản phải thu; với nhiều hình thức khác nhau.
Lợi ích của Express DMS bao gồm:
• Tạo ra quy trình bán hàng hiệu quả.
• Cung cấp trực quan về các kênh phân phối.
• Tăng hiệu quả trong quá trình bán hàng.
• Cung cấp trực quan hơn sự thâm nhập và các hoạt động ở thị trường.
• Cung cấp thông tin tức thời (theo thời gian thực) giúp ra quyết định hiệu quả.
• Nâng cao mối quan hệ với khách hàng nhờ có thể tương tác một cách cá nhân và phù hợp với khách hàng.
• Giảm công việc trên giấy giờ và giảm thiểu lỗi khi nhập dữ liệu.
• Nắm bắt tốt hơn xu hướng, nhu cầu, tin tức thị trường.
• Có thể triển khai theo mô hình tập trung, phân tán hoặc vừa tập trung-vừa phân tán.
• Giao diện thân thiện với người dùng trên cả hệ thống ở máy tính lẫn ở thiết bị cầm tay.
7.2 Quản lý lực lượng bán hàng Tổng quan về Express SPA Overview:
EXPRESS SFA (Sales Force Automation Distributor Management System) is designed for organizations with sales personnel or representatives who directly engage with customers and distributors.
Quy trình bán hàng truyền thống đang phải đối mặt với những thách thức:
• Thất lạc đơn đặt hàng.
• Thời gian giao hàng bị chậm do phải chờ thông tin đơn hàng.
• Thu tiền không đúng hoặc không đủ.
• Không gặp được khách hàng khi nhân viên bán hàng đến, mất thời gian lập lại kế hoạch tiếp xúc khách hàng.
• Thông tin không được cập nhật kịp thời.
• Quản lý hàng hóa bằng tay dẫn đến bất đồng thông tin hàng hóa.
• Người quản lý không nhìn được trực quan các hoạt động của nhân viên bán hàng.
Những tính năng của Express SFA:
• Xem danh sách khách hàng theo lộ trình.
• Truy cập và cập nhật thông tin khách hàng.
• Xem thông tin hàng hóa.
• Xem thông tin các chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Kiểm tồn kho của cửa hàng.
• Tạo đơn đặt hàng (pre-sales).
• Bán hàng công nợ/tiền mặt (bán hàng di động).
• Thực hiện khảo sát thị trường (các chương trình khảo sát được lập ra từ trụ sở chính).
• Xuất biên lai và hóa đơn.
• Quản lý Kho hàng Di động.
• Xem hiệu suất kinh doanh so với doanh số và các tổng hợp hiệu quả tiếp xúc khách hàng.
• Tùy chọn đồng bộ thông tin trực tiếp (bất cứ lúc nào) hoặc đồng bộ bằng đế cắm vào cuối ngày.
Bạn có thể thực hiện mọi công việc trên thiết bị di động mà không cần phải đến văn phòng, điều này giúp đội ngũ kinh doanh nâng cao hiệu quả làm việc một cách dễ dàng hơn.
Lợi ích của Express SFA
Những lợi ích của Express SFA mang lại:
• Đưa các hoạt động ở thị trường vào quy trình hiệu quả.
• Tăng hiệu quả trong quá trình bán hàng.
• Cung cấp trực quan hơn sự thâm nhập và các hoạt động ở thị trường.
• Cung cấp thông tin tức thời (theo thời gian thực) giúp ra quyết định hiệu quả.
• Nâng cao mối quan hệ với khách hàng nhờ có thể tương tác một cách cá nhân và phù hợp với khách hàng.
• Giảm công việc trên giấy giờ và giảm thiểu lỗi khi nhập dữ liệu.
• Nắm bắt tốt hơn xu hướng, nhu cầu, tin tức thị trường.
• Giao diện thân thiện với người dùng trên cả hệ thống ở máy tính lẫn ở thiết bị cầm tay.
Ngoài việc hoạt động rộng rãi ở thị trường trong nước, thì Công ty còn hoạt động ở một số nước khác
Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty vẫn đang từng bước hoàn thiện, cố gắng chiếm lĩnh và nhân rộng nhiều thị trường hơn nữa.
Triển khai hệ thống (Phát triển phần mềm theo yêu cầu). Đào tạo.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng với các hình thức (Triển khai giải pháp phần mềm):
Hotline (Trung tâm hỗ trợ).
Mạng lưới hỗ trợ: Với 20 trung tâm hỗ trợ đối tác trải dài từ Bắc vàoNam Dịch vụ bảo hành, bảo trì theo yêu cầu.
10 Đặc tính & ưu điểm nổi bật vượt trội của sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh
Five Stars - Là nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi luôn đặt sự hiểu biết về khách hàng lên hàng đầu, kết hợp kinh nghiệm phong phú với kiến thức chuyên sâu phù hợp với lĩnh vực hoạt động của các công ty đa quốc gia.
11 Những điểm mới cải tiến về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Five Stars luôn đổi mới và nâng cao kiến thức cho nhân viên, chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Hướng tới cuộc cách mạng 4.0, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hoàn thiện nhất, với tinh thần thấu hiểu và chia sẻ để cùng giải quyết mọi khó khăn.
Five Stars nghiên cứu và đưa vào sử dụng các công nghệ tiên tiến như: Big Data, Machine-Learning, AI, Blockchain,
12 Tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ của đơn vị so với thị trường (về giá cả, thị trường, thị phần
Sản phẩm và dịch vụ của 5S nổi bật với những đặc tính và ưu điểm vượt trội, chiếm hơn 70% thị phần trong số các công ty đa quốc gia hoạt động tại Việt Nam.
13 Phân tích nền tảng xây dựng chiến lược dựa trên các đánh giá
Phân đoạn thị trường của thương hiệu sản phẩm:
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phần mềm theo nghiệp vụ đặc thù của các công ty đa quốc gia tại Đông Nam Á theo hình thức B2B.
Bản sắc thương hiệu thể hiện thông qua nhân cách, cá tính mà thương hiệu mong muốn hướng đến:
5Stars hoạt động như một bộ phận nội bộ của Khách hàng, giúp nâng cao sự thấu hiểu và cung cấp kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ nội bộ của Khách hàng.
Hình ảnh thương hiệu đã tạo dựng được trên thị trường:
5Stars là một công ty đáng tin cậy, luôn gần gũi và thấu hiểu khách hàng, với mục tiêu xây dựng mối quan hệ bền vững để cùng nhau phát triển và đạt được thành công.
Sự khác biệt của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh:
Tạo ra bản sắc và hình ảnh thương hiệu của 5Stars
Giá trị nào là lý do để khách hàng mua sản phẩm?
Sự khác biệt trong việc tạo ra bản sắc và hình ảnh thương hiệu chính là giá trị mà 5Stars tạo dựng được đối với Khách hàng
14 Nhà cung cấp: Công ty NewsPage.
Thông tin về nhà cung cấp:
Công ty NewsPage (NP) được thành lập vào năm 1993 và hiện có hơn 60 nhân viên làm việc tại Singapore và Malaysia, cùng với hơn 20 đối tác hỗ trợ nội địa.
NewsPage là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về ứng dụng di động cho doanh nghiệp, chuyên cung cấp dịch vụ triển khai và bảo trì chuyên nghiệp, đóng góp chính vào doanh thu của công ty.
NewsPage đã có hơn 40 khách hàng là các công ty, tập đoàn ở hơn 20 quốc gia.
Các sản phẩm trên di động:
Dưới đây là tên của một vài khách hàng truyền thống của Công ty:
Hiện tại, Công ty đang tập trung vào đối tượng khách hàng là các công ty đa quốc gia về hàng tiêu dùng nhanh
16 Các nước Công ty có khách hàng
Dưới đây là các nước có khách hàng của Công ty:
Dưới đây là tên của một vài đối tác chính của Công ty:
Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, việc cung vượt cầu khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc cạnh tranh Để thành công, nhà quản lý cần phát triển chiến lược chiếm lĩnh các thị trường ngách, nơi doanh nghiệp có thể duy trì vị thế độc quyền Họ nên tạo ra các "đại dương xanh" để tối ưu hóa lợi nhuận và gia tăng sức ảnh hưởng Chiến lược đại dương xanh khác biệt với "đại dương đỏ" ở chỗ nó tập trung vào việc phát triển những thị trường mới, thay vì cạnh tranh trong những thị trường đã bão hòa.
Chiến lược Đại dương xanh là gì ?
Cơ cấu, tổ chức của Công ty
1 Cơ cấu, tổ chức nhân sự của Công ty:
Công ty có 1 Tổng giám đốc và 3 Giám đốc bộ phận và 161 nhân viên.
Bộ phận kinh doanh (Marketing) gồm ≥ 43 người
Bao gồm 1 Giám đốc kinh doanh và ≥ 42 nhân viên:
+ Nhóm Thư ký gồm: 1 trưởng nhóm thư ký, 3 nhân viên thư ký và ≥ 3 thực tập sinh.
+ Nhóm Thiết kế gồm: 1 trưởng nhóm thiết kế, 2 nhân viên thiết kế (2D và dựng video).
+ Nhóm Nội dung gồm: 1 trưởng nhóm, 3 nhân viên Content và ≥ 8 thực tập sinh.
+ Nhóm Tổ chức sự kiện: 1 trưởng nhóm Event và ≥ 3 thực tập sinh. + 2 trưởng nhóm Partner và ≥ 10 thực tập sinh.
+ 1 trưởng nhóm Research & Analytics và ≥ 3 thực tập sinh.
Số lượng sinh viên thực tập tuyển thường xuyên và không giới hạn số lượng ở các nhóm.
Bộ phận kỹ thuật và Khối văn phòng gồm 91 người
Bao gồm 1 giám đốc nội bộ và 90 nhân viên.
- Bộ phận kỹ thuật gồm 71 người.
+ Dự án: Công việc là sản xuất theo dự án Gồm 6 người (Trong đó, có 1 trưởng dự án, 2 trợ lý dự án, và 3 lập trình viên).
+ Sản xuất: 65 người (Gồm các khâu: Quản lý dự án, Lập trình viên, Kiểm soát chất lượng).
- Khối văn phòng gồm 19 người.
+ Giám sát nội bộ (Internal Control) gồm: 14 người Trong đó:
+) Nhóm IT: có 1 quản lý và 4 nhân viên
+) Nhóm Nhân sự: có 1 quản lý và 4 nhân viên
Nhóm Điều phối dự án gồm 1 quản lý và 3 nhân viên, có nhiệm vụ sắp xếp và chuẩn bị mọi thứ cần thiết cho các thành viên tham gia dự án xa, bao gồm phương tiện di chuyển, chỗ ở và ăn uống.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng gồm 1 giám đốc và 26 nhân viên.
+ Đào tạo khách hàng (Trainer): Công việc là hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm Gồm 16 người.
+ Hỗ trợ khách hàng (Helpdesk): Gồm 10 người.
2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty: a Nhiệm vụ và công việc cơ bản của từng phòng ban:
- Nhân viên Sản xuất: Một số công việc phải làm bao gồm
+ Thiết kế cơ sở dữ liệu.
+ Fix bug và tạo báo cáo.
- Nhân viên Dự án: Một số công việc phải làm bao gồm
+ Cập nhật/ phổ biến thông tin dự án cho các bên liên quan.
+ Phát triển và duy trì các vật dụng/ tài liệu cho dự án theo định hướng của PM hoặc Giám đốc dự án.
+ Thu thập và nhập dữ liệu vào CSDL.
+ Ghi chú trong các buổi họp.
+ Chuẩn bị các vật dụng/ tài liệu cho các buổi họp bao gồm báo cáo, bài trình bày và lịch trình,
Phòng hành chính – nhân sự (Khối văn phòng):
Nhân viên Kiểm soát nội bộ có nhiệm vụ thực hiện và kiểm soát các công việc nội bộ, đồng thời kiểm tra sự tuân thủ đúng các quy chế và quy định của Công ty.
+ Kết nối thông tin giữa các đội và các văn phòng khác nhau.
+ Tổ chức các hoạt động trong công ty nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc và kết nối các thành viên trong công ty.
+ Thực hiện một số các công việc hành chính văn phòng thông thường. Quản lý thiết bị văn phòng,
- Nhân viên Kế toán: Chấm công, tính lương, bảo hiểm,…
+ Thực hiện kế hoạch tuyển nhân viên thực tập.
+ Họp lên kế hoạch làm việc với đội và quản lý cấp cao.
+ Quản lý các landing page và kênh truyền thông riêng.
+ Cùng thực hiện các chương trình digital marketing.
+ Thực hiện các chương trình khảo sát, phản hồi, focus group,…
Phòng chăm sóc khách hàng:
- Nhân viên Hỗ trợ khách hàng (Helpdesk):
+ Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
+ Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố theo giải pháp có sẵn qua điện thoại.
- Nhân viên Đào tạo (Trainer):
+ Đi triển khai, hướng dẫn sử dụng phần mềm ở các tỉnh.
+ Khi có dự án sẽ đi liên tục trong nhiều tháng mà không được phép về bất chợt.
3 Cơ cấu phòng Marketing của Công ty
Cơ cấu nhân sự của phòng Marketing bao gồm:
+ Nhóm Thư ký gồm: 1 trưởng nhóm thư ký, 2 nhân viên thư ký, và > 3 thực tập sinh
+ Nhóm Thiết kế gồm: 1 trưởng nhóm thiết kế, 3 nhân viên thiết kế.
+ Nhóm Nội dung gồm: 1 trưởng nhóm, 2 nhân viên Content, và > 8 thực tập sinh
+ Nhóm Tổ chức sự kiện: 1 trưởng nhóm Event và > 3 thực tập sinh + 2 trưởng nhóm Partner và > 10 thực tập sinh
+ 1 trưởng nhóm Research & Analytics và > 3 sinh viên thực tập
Các công việc cơ bản của Nhân viên Admin:
Tham gia tuyển dụng và hỗ trợ đào tạo cho nhân viên mới.
Hỗ trợ quản lý nhân sự.
Tham gia tạo văn hóa làm việc cho team, cũng như cho phòng.
Hỗ trợ quản lý thu chi.
Tham gia thống kê các dữ liệu và hỗ trợ tính KPI.
Tham gia thực hiện và kiểm soát các công việc nội bộ.
Nhắc nhở công việc cho cấp trên.
Thực hiện báo cáo công việc với cấp trên.
Hỗ trợ các team khác làm việc đúng tiến độ.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên (Nếu có).
Các công việc cơ bản của Nhân viên Content Team:
Tham gia lập kế hoạch phát triển cho các kênh truyền thông của Công ty (Facebook, YouTube, )
Tham gia thực hiện nội dung, đẩy mạnh tương tác trên mạng xã hội (Chủ đề liên quan đến sinh viên).
Hỗ trợ các team khác khi có yêu cầu.
*** Cơ cấu nhân sự Bộ phận Event
Bộ phận Event được tổ chức thành hai đội: Đội chuyên trách gồm 1 trưởng nhóm và hơn 3 thành viên, đảm nhận vai trò chính trong việc chuẩn bị và tổ chức sự kiện Đội phụ có hơn 12 thành viên, bao gồm nhân sự từ các bộ phận khác trong phòng Marketing, chỉ hỗ trợ trong quá trình sự kiện diễn ra.
*** Chức năng của Bộ phận Event
Về cơ bản thì Bộ phận Event là đội hỗ trợ cho Bộ phận Content đẩy mạnh tương tác với thành viên của Group và người theo dõi Fanpage.
Bộ phận Event phát triển không chỉ thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng thực tập sinh mà còn của doanh nghiệp, cho thấy dự án của Công ty đang hoạt động hiệu quả.
*** Nhiệm vụ cơ bản của Bộ phận Event
Lập kế hoạch phát triển dự án cho phòng làm việc cùng với Bộ phận Content, cụ thể là xây dựng chiến lược phát triển cộng đồng doanh nghiệp và thực tập sinh trên Group và Fanpage.
Lập kế hoạch phát triển Bộ phận Event cần bao gồm cả mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, thông qua việc tổ chức các mini game online hấp dẫn và các sự kiện offline thú vị bên ngoài.
Sau khi hoàn thiện kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho sự phát triển của Bộ phận Event, đội ngũ sẽ tiến hành lập kế hoạch chi tiết cho việc tổ chức các sự kiện trực tuyến trên Group và Fanpage, cũng như các sự kiện ngoại tuyến bên ngoài.
Bộ phận Event giữ vai trò chính trong các buổi tổ chức Online và Offline từ khâu chuẩn bị cho đến lúc tổ chức và sau tổ chức.
*** Các bước cơ bản trong tổ chức Event
Lên ý tưởng (Chủ đề; Sườn kế hoạch tổ chức; Quà; Trò chơi;…).
Khảo sát (Số lượng; Địa điểm và giá cả tổ chức; Địa điểm và giá cả mua quà; Địa điểm và giá in ấn;…).
Lập kế hoạch chi tiết và kế hoạch tổng quát.
Triển khai thực hiện theo kế hoạch (Có thể kết hợp chạy quảng cáo). Gửi thư mời hoặc bán vé.
Nhìn nhận, tổng kết và đánh giá.
Các công việc cơ bản của Nhân viên Partnership Team:
Tìm hiểu và khai thác thông tin thị trường.
Cũng cố quan hệ với đối tác cũ.
Mở rộng thị trường và tìm kiếm đối tác mới.
Lập kế hoạch hợp tác với đối tác.
Giới thiệu kênh truyền thông của Công ty.
Xúc tiến, đàm phán ký kết thỏa thuận hợp tác.
Chủ động phối hợp cùng đối tác, cũng như các team khác trong việc xây dựng, triển khai, thực hiện thỏa thuận hợp tác.
Tham gia hỗ trợ các team khác (Khi có yêu cầu)
Các công việc cơ bản của Nhân viên R & A Team:
Tìm hiểu, khai thác và nghiên cứu thông tin thị trường.
Phân tích số liệu trên Facebook, Youtube, Google adwords.
Lập chiến lược phát triển kênh truyền thông của Công ty.
Tham gia hỗ trợ các team khác (Khi có yêu cầu).
Các công việc cơ bản của Nhân viên Graphic Designer:
Tham gia thiết kế các sản phẩm phục vụ cho việc quảng cáo online và các kênh truyền thông như: Avatar, Cover, ảnh động.
Thiết kế các sản phẩm phục vụ truyền thông offline như: Bandroll, Standee, thư mời, quà tặng,…
Hỗ trợ thiết kế voucher cho đối tác.
Chỉnh sửa ảnh sau mỗi sự kiện.
Tham gia thiết kế các sản phẩm tạo văn hóa nội bộ.
Tham gia hỗ trợ thiết kế khác do các team khác yêu cầu (Nếu có)
Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của cấp trên.
Các công việc cơ bản của Nhân viên Streamer:
Live Stream giao lưu trò chuyện với người dùng trên Facebook, YouTube,
Tham gia các dự án quay MV giải trí, Phim ngắn, TVC quảng cáo,Stream trên Facebook, YouTube,
Be…trong tiếng anh có nghĩa là trở thành
Khi bạn chọn B, bạn đang quyết định hình ảnh của chính mình trong tương lai B không yêu cầu bạn phải là người thành công, doanh nhân hay sinh viên; điều quan trọng là bạn có mong muốn trở thành ai B tôn trọng sự độc đáo và quan điểm cá nhân của mỗi người.
Đồng âm B trong tiếng anh còn có Bee có nghĩa là con ong
Con ong biểu trưng cho sự bảo vệ, lòng trung thành và sự cần cù Để trở thành người đúng với mong muốn của bản thân và gắn bó với B, mỗi cá thể trong B cần phải nỗ lực, chăm chỉ và trung thành Khi đối mặt với khó khăn, cần tìm cách giải quyết, và khi đạt được thành công, hãy tiếp tục phấn đấu để vươn tới thành công cao hơn.
B – bằng mọi cách vẫn luôn tạo điều kiện, hỗ trợ và che chở mỗi người cùng nhau phát triển.
Logo B được thiết kế tinh tế với hai hình ảnh biểu tượng: chiếc chìa khóa mở cánh cửa thành công và kính lúp đại diện cho sự tìm kiếm Ý tưởng chủ đạo của logo B là thể hiện sự nỗ lực của các thành viên trong B, như những chú ong chăm chỉ, rèn luyện kỹ năng và tìm kiếm chìa khóa thành công dưới sự bảo vệ của ngôi nhà B Khái niệm thành công rất đa dạng; với mỗi người, thành công có thể là thành tựu trong công việc, xây dựng gia đình hạnh phúc, sống an nhàn hay đạt được sự đủ đầy về vật chất B không định hình cách bạn thành công, mà là người đồng hành, hỗ trợ bạn trên hành trình đạt được những ước mơ của riêng mình.
B – là con ong miệt mài – tìm kiếm – chìa khóa - mở cánh của thành công mà mỗi người muốn trở thành!
12 Mục đích xây dựng các kênh truyền thông với Công ty
Tên Fanpage: Thực Tập Có Lửa, Mở Cửa Việc Làm - Internship Com. Link Fanpage: https://www.facebook.com/InternshipCom/
Tính đến ngày 12/9/2019, Fanpage "Thực Tập Có Lửa, Mở Cửa Việc Làm – Internship Com." đã thu hút 15,833 lượt thích Đây là một cộng đồng dành cho sinh viên, đặc biệt là những người đang tìm kiếm cơ hội thực tập trong môi trường năng động và sáng tạo Cộng đồng không chỉ giúp các bạn sinh viên kết nối và chia sẻ kinh nghiệm thực tập mà còn cung cấp thông tin về tuyển dụng thực tập, kỹ năng làm việc cần thiết, cùng với những chủ đề giải trí, phim ảnh và các vấn đề được giới trẻ quan tâm.
Thực Tập Có Lửa, Mở Cửa Việc Làm – Internship Com cung cấp thông tin tuyển dụng thực tập uy tín và chất lượng, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp phù hợp.
Ban quản trị viên Fanpage luôn mong muốn xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ, nơi mọi người có thể chia sẻ những thông tin bổ ích và thiết thực Để Fanpage ngày càng hoàn thiện và phát triển, chúng tôi rất trân trọng sự đóng góp, tương tác và phản hồi từ các bạn.
Link Fanpage: https://www.facebook.com/VoucherPG/
Tính đến ngày 12/9/2019, Fanpage đã thu hút 8,899 lượt thích Voucher PG hướng đến việc xây dựng một cộng đồng xã hội phát triển mạnh mẽ, tập trung vào nhu cầu giải trí và thư giãn cho giới trẻ Với mục tiêu trở thành một cộng đồng gần gũi, lành mạnh và bổ ích, Voucher PG cung cấp nhiều voucher ưu đãi lớn trong các lĩnh vực như thời trang, sức khỏe, ẩm thực, giải trí, làm đẹp và giáo dục Điều này tạo ra một sân chơi kết nối giữa người trẻ và các nhà cung cấp dịch vụ.
Voucher PG rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn, những người quan tâm đến trang, nhằm hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ hơn Chúng tôi tin rằng sự hợp tác và xây dựng cùng nhau sẽ giúp Voucher PG ngày càng phát triển.
Tên Group: Tuyển Dụng Thực Tập, Tìm Gặp Nhân Tài - Internship Org. Link Group: https://www.facebook.com/groups/1461355497285514/?ref=br_rs
Quy tắc, quy định của Công ty
* Các quy tắc chung: 6 quy tắc chung
1 Tôn trọng cấp trên, tôn trọng đồng nghiệp
2 Không được phép cãi hoặc lớn tiếng khi cấp trên giao việc
3 Thái độ làm việc nghiêm túc, tôn trọng Khách hàng, không được cáu gắt hay nói chuyện lớn tiếng với Khách hàng
4 Cư xử lịch sự, trang nhã, lịch thiệp và hòa đồng với đồng nghiệp
5 Không tị nạnh, đùn đẩy công việc/trách nhiệm Luôn giúp đỡ, hỗ trợ giải quyết công việc khi đồng nghiệp gặp khó khăn
6 Chào hỏi đồng nghiệp và cấp trên…
* Các quy định chung: 17 quy định chung
1 Lau bàn sạch sẽ sau khi ăn
2 Thay bình nước khi thấy bình hết nước
3 Tắt máy lạnh khi ngưng sử dụng
4 Đóng cửa sau khi đi toilet
5 Luôn để giầy, dép gọn gàng ở khu vực quy định
6 Để các vật dụng lại đúng hiện trạng sau khi sử dụng
7 Tắt màn hình máy tính khi tạm ngưng sử dụng
8 Ra vào phòng máy lạnh phải đóng kín cửa
9 Lau bảng, kính khi không sử dụng
10 Tắt tất cả thiết bị điện (máy lạnh, đèn, quạt điện,…) khi về sau cùng
11 Kiểm tra và khóa tất cả cửa khi về sau cùng
12 Giữ ngăn nắp cho bàn, ghế, sofa và các vật dụng khác
13 Giữ vệ sinh sạch sẽ khu làm việc riêng và chung
14 Mang đồng phục công ty (Thứ 2 và Thứ 6 hàng tuần)
15 Sử dụng hệ thống đúng cách
15.2 Mỗi một đầu công việc phải tạo một issue
15.4.Thay đổi deadline trước 3 tiếng (khi đã gần quá hạn deadline) hoặc trong vòng 1 tiếng khi có công việc phát sinh (sử dụng hệ thống)
15.5 Phải add note trong vòng ít nhất 1h sau khi chuyển sang trạng thái khác (trừ trạng thái confirm)
15.6 Đặt tên hình trên hệ thống đúng quy định
15.7 Add note khi đính kèm file
15.8 Confirm issue khi đang thực hiện công việc (chỉ confirm duy nhất 1 issue)
15.9 Giải quyết issue đúng quy trình với checklist
15.10 Kiểm tra assign vào buổi trưa (sử dụng hệ thống)
15.11 Tạo issue OT, Leave đúng quy trình (sử dụng hệ thống)
16 Đeo thẻ nhân viên trong giờ làm việc
17 Sử dụng tài sản chung của công ty đúng mục đích sử dụng
Các quy định bổ sung liên quan đến tiêu chí chấm KPI hiện không áp dụng cho nhân viên bộ phận Marketing.
1 Tuân thủ thời gian quy định của công ty
2 Tham gia vào các hoạt động chung của công ty
3 Dọn dẹp bàn ghế ngăn nắp và không để rác trên bàn làm việc trước khi về
4 Tắt các thiết bị điện, màn hình trước khi ra khỏi phòng làm việc
5 Dọn rác chung của từng bộ phận Kiểm 2 lần vào lúc 11h thứ 3 và thứ
6 hàng tuần Chấm cả đội.
6 Phản hồi với cấp trên trong vòng 2 tiếng (kể cả ngoài giờ), trên Skype trong vòng 15 phút
7 Phản hồi các vấn đề nội bộ trong vòng 4 tiếng (email, skype, issue, điện thoại…)
8 Phản hồi các vấn đề liên quan đến khách hàng trong vòng 30 phút
9 Công tác báo cáo sự cố (như sự cố mạng, lỗi hệ thống, công tác training…)
10 Kết quả hoàn thành công việc Hằng ngày, Team Leader sẽ gửi email báo cho IC nếu có có nhân viên vi phạm
11 Thực hiện tốt mệnh lệnh cấp trên
12 Kiểm tra và sạc pin điện thoại vào cuối ngày trước khi về Không được sạc bằng CPU
13 Không tự động rời khỏi khu vực làm việc khi chưa có sự đồng ý của cấp trên
14 Không làm việc riêng trong giờ làm việc (vào mạng xã hội, xem youtube, clip giải trí, chơi game….)
15 Đảm bảo thời lượng tham gia các buổi đào tạo nội bộ bắt buộc
6.1.Nội quy, quy định của Bộ phận
6.1.1 Nội quy, quy định chung của Bộ phận 6.1.1.1 Nội quy Internship
Thực Tập Sinh (TTS) tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Doanh Nghiệp 5S cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chung của công ty và các quy định cụ thể của phòng Marketing Theo nội quy, TTS phải thực tập ít nhất 3 tháng và tham gia tối thiểu 60 buổi.
Công ty sẽ thông báo về việc TTS nghỉ ngang và sẽ không chi trả các khoản thưởng cũng như phụ cấp thực tập Tùy thuộc vào từng vị trí công việc, TTS sẽ nhận được các chế độ phụ cấp khác nhau, bao gồm KPI, gửi xe và xăng.
Kết quả thực tập được đánh giá dựa trên các KPI như ý thức, chuyên cần, khối lượng công việc và hiệu quả công việc Công ty sẽ chỉ chuyển các mức hỗ trợ sau khi hoàn thành 3 tháng thực tập.
- Các phụ cấp gửi xe, xăng, được chuyển sau khi hoàn tất 3 tháng thực tập.
- Về lương thực tập dựa trên 2 trường hợp:
+ Nếu trung bình KPI của 3 tháng thực tập ≥ 95% thì trung bình mỗi tháng khoảng 500,000đ Tùy vào năng lực làm việc có thể thấp hơn hoặc nhiều hơn mức này.
Nếu trung bình KPI của bạn trong 3 tháng thực tập dưới 95%, bạn sẽ không nhận được hỗ trợ lương thực tập Ngoài ra, thực tập sinh cần xác nhận lịch thực tập cho tuần tiếp theo vào chiều thứ sáu của tuần trước.
Một tuần tối thiểu đăng ký 5 buổi
TTS có quyền xin thay đổi lịch thực tập nhưng phải thông báo trước ít nhất một ngày qua email hoặc issue với lý do rõ ràng Nếu TTS thay đổi lịch từ lần thứ hai trở đi và tổng số lần thay đổi vượt quá ba lần (trừ trường hợp đặc biệt), sẽ bị đình chỉ thực tập TTS phải đến công ty đúng giờ đã đăng ký, không đi trễ hoặc về sớm Khi vào công ty, TTS phải đeo thẻ và ăn mặc gọn gàng, lịch sự Để nhận dữ liệu làm báo cáo, TTS cần gửi "Kiến nghị đề xuất xin dữ liệu" và công ty sẽ cung cấp thông tin trong vòng 15-30 ngày, trừ thông tin bảo mật TTS phải gửi giấy tờ xác nhận trước 15 ngày và báo cáo thực tập cần được kiểm tra trước khi gửi TTS cần tôn trọng và hòa nhã với mọi người, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình thực tập và phải có động cơ, thái độ thực tập đúng đắn.
Nghiêm túc trong lúc thực tập, không làm việc cá nhân
TTS cần chú trọng lắng nghe giảng viên và tích cực đóng góp ý kiến để nâng cao hiệu quả học tập và mang lại lợi ích cho Công ty Theo Điều 10, TTS không được chia sẻ thông tin nội bộ ra bên ngoài, vi phạm sẽ dẫn đến việc đình chỉ thực tập ngay lập tức Điều 11 yêu cầu TTS tham gia đầy đủ các buổi ngoại khóa do Công ty tổ chức để tăng cường mối liên kết với nhân viên Theo Điều 12, TTS phải gửi báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, kể cả khi không có mặt tại Công ty, qua email mà không cần đính kèm file Cuối cùng, Điều 13 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ gìn văn hóa ứng xử khi ra vào Công ty.
Khi đóng, mở cửa phải nhẹ nhàng, không chen lấn, không gây ồn ào,… làm ảnh hưởng đến các bộ phận khác của Công ty
Mỗi thực tập sinh (TTS) cần có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh nơi thực tập bằng cách không vứt rác bừa bãi Sau khi kết thúc giờ thực tập, TTS phải gom rác của mình và bỏ vào đúng nơi quy định Bên cạnh đó, TTS sẽ cùng với nhân viên trong Bộ phận Marketing luân phiên thực hiện nhiệm vụ trực nhật, và lịch trực nhật sẽ được thông báo sau khi có lịch thực tập.
Mỗi thực tập sinh (TTS) cần ý thức giữ gìn tài sản của Công ty và phòng làm việc Sau khi kết thúc giờ thực tập, TTS phải tự giác sắp xếp bàn ghế ngay ngắn và đúng vị trí Người ra về sau cùng cần tắt tất cả các thiết bị điện như đèn, quạt, và máy lạnh để bảo vệ tài sản chung.
Mỗi thực tập sinh (TTS) tại Bộ phận Marketing của Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Doanh Nghiệp 5S cần tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy Việc vi phạm, dù cố ý hay vô ý, sẽ bị xử lý theo quy định của Bộ phận Marketing, với hình thức xử lý từ nhắc nhở, cảnh cáo đến đình chỉ thực tập trong vòng một tháng, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
Lần 1: Nhắc nhở, cảnh cáo.
Lần 2: Trừ 50% tổng KPI của tháng.
Lần 3: Đình chỉ thực tập. Điều 14 Ngoài các quy định trên, TTS phải nghiêm túc chấp hành các quy định chung của Bộ phận mình làm việc và Công ty.
6.1.1.2 Nội quy Part-time Điều 1 Đăng ký lịch trống
Nhân viên Part-time cần đăng ký tối thiểu 4 buổi làm việc mỗi tuần, với yêu cầu khác nhau tùy thuộc vào vị trí Cụ thể, nhân viên Part-time của Partner Team bắt buộc phải đăng ký số buổi chẵn (4, 6, buổi), trong khi nhân viên Part-time của Content Team không bị ràng buộc về số buổi chẵn hay lẻ.
Trường hợp thay đổi lịch trống, nhân viên Part-time cần thông báo với Leader, Admin và người book mình làm việc.
Nhân viên Part-time có quyền yêu cầu thay đổi lịch làm việc trước 17h thứ 6 hàng tuần Sau thời gian này, việc điều chỉnh lịch sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và áp dụng các cơ chế xử lý khác nhau.
Trường hợp thay đổi lịch trống có liên quan đến ngày đã đăng ký trước đó thì 01 lần đổi lịch trừ 50% KPI.
Trong trường hợp thay đổi lịch làm việc không liên quan đến ngày đăng ký trước đó, việc thay đổi lịch vào buổi sáng cần được Leader phê duyệt trước 17h ngày hôm trước, trong khi thay đổi vào buổi chiều phải được phê duyệt trước 12h ngày hôm đó Nếu không có sự phê duyệt từ Leader, KPI sẽ bị trừ theo quy định.
Tùy vào mỗi vị trí công việc đảm nhận, Part-time sẽ được hỗ trợ các chế độ phụ cấp gồm: gửi xe, xăng,…khác nhau
Nhân viên Part-time sẽ nhận được các chế độ phụ cấp xăng xe khác nhau tùy theo vị trí công việc Cụ thể, nhân viên Part-time của Content Team được hỗ trợ 40.000đ cho mỗi xe, tính theo tỷ lệ 2 người cho 1 xe và 3 người cho 2 xe, và chỉ nhận phụ cấp khi đã tạo issue Leave outside to work và được Leader duyệt Đối với nhân viên Part-time của Partner, mức hỗ trợ là 40.000đ cho mỗi đối tác thành công, chia thành 4 lần di chuyển (2 lần đi và 2 lần về), với mỗi lần đi và về được hỗ trợ 20.000đ Nhân viên Part-time của Sales Admin Team nhận 20.000đ cho mỗi lần làm việc ngoài văn phòng, bao gồm cả tiền gửi xe và di chuyển, và cũng cần tạo issue Leave outside to work và được Leader duyệt để nhận phụ cấp.