Năng lực trình độ của người lao động chưa bắt kịp với yêu cầu đổi mới chưa có định hướng xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp. Tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật của một bộ phận cán bộ, lao động còn yếu. Việc phân bố cán bộ, lao động có trình độ tại Viễn thông Quảng Bình chưa đồng đều giữa các huyện, thị xã, vùng sâu, vùng xa. Cơ chế quản lý, sử dụng và chế độ chính sách đối với cán bộ, lao động còn nhiều bất hợp lý, chưa thực sự có sức hấp dẫn.
Tổng quan những công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
- Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở
Cuốn sách "Việt Nam, một số vấn đề lý luận và thực tiễn" do Nxb Khoa học xã hội xuất bản tại Hà Nội, tập hợp các nghiên cứu và bài tham luận từ các hội thảo nhằm xây dựng lý luận khoa học về quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam Tác phẩm phân tích các vấn đề cấp bách, chính sách và giải pháp liên quan đến quản lý và phát triển nguồn nhân lực Nó cũng xem xét thực trạng quản lý nhân lực trong một số ngành và địa phương, đồng thời rút ra kinh nghiệm quản lý và phát triển nguồn nhân lực từ nước ngoài.
TS Đoàn Văn Khái (2005) trong cuốn sách "Nguồn lực con người trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở Việt Nam" đã phân tích nguồn lực con người Việt Nam hiện tại, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khai thác, sử dụng và phát triển nguồn lực này một cách hiệu quả để đáp ứng yêu cầu của quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước.
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh của tác giả Hoàng Thanh Phúc (2007) tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ô tô tại Hà Nội Nghiên cứu phân tích lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đồng thời thu thập kinh nghiệm từ một số công ty trong và ngoài nước Bài viết cũng xem xét thực trạng nguồn nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của các công ty này Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bao gồm phân bổ và phát triển số lượng nhân lực, đào tạo, nâng cao sức khỏe, cũng như khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên.
Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất khẩu lao động của Việt Nam đến năm 2020” của Bùi Sỹ Tuấn (2010) phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trong bối cảnh lao động tại các doanh nghiệp nước ngoài Tác giả chỉ ra những hạn chế và yếu kém của người lao động, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ này trước khi gia nhập thị trường lao động quốc tế, nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, ý thức kỷ luật, văn hóa, thể chất cho người lao động và bảo vệ danh dự quốc gia.
- Đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực của chi nhánh Công ty cổ phần
Luận văn Thạc sỹ của Vũ Hồng Liên năm 2013 tại Đại Học Lao động - Xã hội tập trung vào việc nâng cao chất lượng nhân lực tại Chi nhánh công ty cổ phần Vĩnh Tường Tác giả đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản và phân tích thực trạng nhân lực của chi nhánh, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, cũng như các tồn tại và hạn chế Dựa trên những phân tích này, tác giả đề xuất một số giải pháp thiết thực nhằm cải thiện chất lượng nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường.
Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực VNPT Hà Tĩnh” là luận văn Thạc sỹ Quản lý Kinh tế của tác giả Trần Bắc, năm 2014 Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về quản trị nhân lực và nghiên cứu những bài học kinh nghiệm từ các Tập đoàn Viễn thông lớn, nhằm rút ra những giải pháp hiệu quả cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại VNPT.
Tác giả đã phân tích thực trạng chất lượng nhân sự và quản trị tại VNPT Hà Tĩnh, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tác giả đề xuất các giải pháp như cải cách bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ, đổi mới hình thức khen thưởng và đánh giá năng lực lao động, cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp Những nỗ lực này dựa trên lý thuyết và số liệu thực tế nhằm giải quyết vấn đề có tính thực tiễn cao trong lĩnh vực công tác của đơn vị.
- Đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực tại Ngân hàng VPBank chi nhánh
Quảng Bình” Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Đại Học Vinh của tác giả Nguyễn Viết
Luận văn của Cường (2016) đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng nhân lực tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Quảng Bình, làm rõ đặc điểm chất lượng nhân lực trong ngân hàng thương mại thông qua việc kết hợp giữa chất lượng tổng hợp và chất lượng nhân lực liên quan đến các khâu công việc Nghiên cứu đã đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại chi nhánh, chỉ ra những điểm mạnh và yếu, đồng thời phân tích nguyên nhân cội nguồn của vấn đề Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Quảng Bình trong tương lai.
Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng nhân lực, nhưng vẫn chưa có công trình nào tập trung nghiên cứu sâu về việc cải thiện chất lượng nguồn nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình.
Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Mục đích nghiên cứu là hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận về nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực Viễn thông Luận văn tập trung vào thực trạng chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng này Từ những phân tích trên, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình trong tương lai.
Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài có nhiệm vụ:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản và kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao chất lượng nhân lực trong ngành Viễn thông;
- Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình trong giai đoạn 2012- 2016;
Để nâng cao chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình, cần đề xuất các quan điểm và phương hướng cụ thể, cùng với những giải pháp và kiến nghị thiết thực Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên có đủ năng lực và kỹ năng phù hợp với xu thế công nghệ và thị trường hiện đại.
Phương pháp nghiên cứu
Luận văn áp dụng các phương pháp truyền thống trong nghiên cứu khoa học kinh tế chính trị, đặc biệt là phương pháp luận duy vật biện chứng của chủ nghĩa Mác - Lênin Đồng thời, luận văn cũng sử dụng có chọn lọc tài liệu thứ cấp từ những nghiên cứu trước đây về lĩnh vực nhân lực đã được công bố.
Ngoài ra luận văn còn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp hệ thống hóa, để làm rõ khung lý thuyết về nâng cao chất lượng nhân lực.
Phương pháp điều tra và thu thập số liệu được áp dụng nhằm đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình Quá trình này bao gồm thống kê, tổng hợp và phân tích dữ liệu, cũng như xử lý và so sánh các thông tin thu thập được để đưa ra những nhận định chính xác về năng lực nhân sự trong ngành.
Nguồn dữ liệu cho luận văn được thu thập từ tài liệu và thông tin nội bộ của các Phòng quản lý và đơn vị sản xuất thuộc Viễn thông Quảng Bình Bên cạnh đó, luận văn cũng sử dụng thông tin từ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông cùng với các sở, ban, ngành tại tỉnh Quảng Bình.
Đóng góp mới chủ yếu của đề tài
Đề tài này giúp làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận quan trọng liên quan đến việc nâng cao chất lượng nhân lực, đặc biệt trong lĩnh vực doanh nghiệp Viễn thông.
Thứ hai, việc đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình là cần thiết để xác định những thành tựu đã đạt được, đồng thời chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân gây ra những hạn chế đó.
Để nâng cao chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình, cần đề xuất các quan điểm, phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
7 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp Viễn thông
Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân lực tại Viễn thông Quảng Bình Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại
Viễn thông Quảng Bình trong thời gian tới
Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP
1.1 Nhân lực và chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp Viễn thông.
1.1.1 Quan niệm về nhân lực và chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp 1.1.1.1 Quan niệm nhân lực trong các doanh nghiệp
Nhân lực của một quốc gia, ngành nghề hay doanh nghiệp được định nghĩa là tổng thể tiềm năng lao động của con người trong một thời kỳ nhất định, bao gồm các yếu tố về thể lực, trí lực và tâm lực.
Liên hợp quốc định nghĩa nhân lực là tổng hợp trình độ, kỹ năng, kiến thức và năng lực thực tế của con người, cùng với những khả năng tiềm ẩn Quan niệm này nhấn mạnh vào chất lượng của nguồn nhân lực.
Nhân lực trong doanh nghiệp là nguồn lực con người có khả năng và tiềm năng đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp cũng như sự tiến bộ kinh tế - xã hội của quốc gia, khu vực và toàn cầu Quan niệm này nhấn mạnh rằng nhân lực bao gồm các yếu tố vật chất và tinh thần, tạo nên năng lực và sức mạnh cần thiết cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi cá nhân lao động, bao gồm thể lực và trí lực Nó bao gồm toàn bộ lao động tham gia vào hoạt động của tổ chức, không phân biệt vai trò hay chức năng, chủ yếu tập trung vào khía cạnh số lượng nhân lực.
Nhiều nghiên cứu cho thấy nhân lực trong doanh nghiệp không chỉ là nguồn lực con người về số lượng mà còn về chất lượng, được sử dụng trong quá trình sản xuất kinh doanh để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Nhân lực là khái niệm tổng hợp phản ánh số lượng, chất lượng và cơ cấu phát triển của người lao động, bao gồm cả hiện tại và tiềm năng trong tương lai của từng tổ chức, địa phương, quốc gia, khu vực và toàn cầu.
1.1.1.2 Vai trò của nhân lực trong doanh nghiệp
Nhân lực trong doanh nghiệp là nguồn lực quý giá nhất tạo nên yếu tố sản xuất quan trọng của doanh nghiệp:
Thứ nhất, nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp:
Nhân lực là nguồn gốc của mọi sự sáng tạo trong tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hàng hóa và dịch vụ Chỉ có con người mới có khả năng tạo ra và kiểm tra quy trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo sự thành công của tổ chức.
Nhân lực được xem là nguồn lực chiến lược của doanh nghiệp trong bối cảnh xã hội chuyển mình sang nền kinh tế tri thức Khi đó, vai trò của các yếu tố như công nghệ, vốn và nguyên vật liệu đang dần giảm sút, trong khi tri thức và kỹ năng của con người ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Nhân lực là nguồn lực vô tận, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội và doanh nghiệp Khi được khai thác đúng cách, nguồn lực này có thể tạo ra nhiều của cải vật chất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người.
Nhân lực đóng vai trò là một yếu tố cạnh tranh quan trọng trong các doanh nghiệp, và nhiều tổ chức hiện nay đang phát triển dựa vào nguồn tài sản cốt lõi này.
Nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội, vì vậy đầu tư vào nhân lực là một chiến lược mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững.
Chất lượng nhân lực là yếu tố quyết định sức mạnh của đội ngũ lao động trong doanh nghiệp, vượt trội hơn cả số lượng.
1.1.2 Chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp Viễn thông
1.1.2.1 Doanh nghiệp Viễn thông và đặc điểm chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp Viễn thông