Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phát triển, nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao, trở thành ngành kinh tế quan trọng tại nhiều quốc gia Du lịch không chỉ thúc đẩy sự phát triển của các ngành nghề khác mà còn góp phần vào sự tích lũy kinh tế quốc dân Hơn nữa, du lịch là cầu nối giữa các quốc gia, thúc đẩy hòa bình và hiểu biết lẫn nhau Việt Nam, với ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao đời sống người dân Hải Phòng, với tiềm năng du lịch phong phú, cần mở rộng thị trường quốc tế, đồng thời khai thác hiệu quả thị trường khách nội địa để ổn định kinh doanh du lịch.
Trung tâm lữ hành Thành Đạt, một đơn vị mới tại Hải Phòng, chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành nội địa và vận chuyển Qua thời gian thực tập tại đây, tôi nhận thấy tầm quan trọng của thị trường khách nội địa đối với sự phát triển của Trung tâm và các doanh nghiệp lữ hành khác tại Hải Phòng.
Nhi■u event thú v■, event ki■m ti■n thi■t th■c 123doc luôn luôn t■o c■ h■i gia t■ng thu nh■p online cho t■t c■ các thành viên c■a website.
123doc sở hữu hơn 2.000.000 tài liệu thuộc nhiều lĩnh vực như tài chính tín dụng, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu tài liệu một cách chính xác và nhanh chóng.
Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online không khác gì so v■i b■n g■c B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý.
123doc.net là website hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp và mua bán tài liệu Với phong cách chuyên nghiệp và trách nhiệm cao đối với người dùng, mục tiêu của 123doc.net là trở thành thư viện tài liệu online lớn nhất Việt Nam, cung cấp những tài liệu độc đáo mà người dùng khó có thể tìm thấy trên thị trường ngoại.
123doc cam kết mang lại những quyền lợi tốt nhất cho người dùng Khi khách hàng trở thành thành viên của 123doc và nạp tiền vào tài khoản, bạn sẽ nhận được những quyền lợi hấp dẫn sau khi nạp tiền trên website Hãy chấp nhận các điều khoản thỏa thuận để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi Chào mừng bạn đến với 123doc.
Sau khi xác nhận tài khoản, bạn sẽ chuyển sang phần thông tin xác minh tài khoản email đã đăng ký với 123doc.net Link xác thực sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn Vui lòng đăng nhập vào email và nhấp vào link xác nhận do 123doc gửi Chào mừng bạn đến với 123doc.net! Chúng tôi cung cấp dịch vụ (như mô tả dưới đây) cho bạn, tùy thuộc vào các “Điều Khoản Thỏa Thuận và Sử Dụng Dịch Vụ” sau đây.
123doc.net ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu chia sẻ tài liệu chất lượng và kiếm tiền online, cung cấp cho cộng đồng nguồn tài nguyên tri thức quý báu, phong phú và đa dạng Chúng tôi mong muốn tạo điều kiện cho người dùng có thêm thu nhập, đồng thời mang lại những tài liệu hiệu quả và uy tín nhất.
Sau một năm hoạt động, 123doc đã khẳng định vị trí của mình trong lĩnh vực tài liệu và kinh doanh online Đến tháng 5/2014, 123doc ghi nhận 100.000 lượt truy cập mỗi ngày, với 2.000.000 thành viên đăng ký, lọt vào top 200 website phổ biến nhất tại Việt Nam và đứng trong top 3 kết quả tìm kiếm trên Google Website đã nhận được danh hiệu từ cộng đồng bình chọn là trang web kiếm tiền online hiệu quả và uy tín nhất.
Nhi■u event thú v■, event ki■m ti■n thi■t th■c 123doc luôn luôn t■o c■ h■i gia t■ng thu nh■p online cho t■t c■ các thành viên c■a website.
123doc sở hữu hơn 2.000.000 tài liệu thuộc nhiều lĩnh vực như tài chính tín dụng, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu tài liệu một cách chính xác và nhanh chóng.
Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online không khác gì so v■i b■n g■c B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý.
123doc.net là website hàng đầu tại Việt Nam chuyên chia sẻ và mua bán tài liệu Với tác phong chuyên nghiệp và trách nhiệm cao, chúng tôi cam kết phục vụ tốt nhất cho từng người dùng Mục tiêu của 123doc.net là trở thành thư viện tài liệu online lớn nhất Việt Nam, cung cấp những tài liệu độc đáo mà bạn khó có thể tìm thấy trên thị trường.
123doc cam kết mang lại những quyền lợi tốt nhất cho người dùng Khi khách hàng trở thành thành viên của 123doc và nạp tiền vào tài khoản, bạn sẽ nhận được những quyền lợi hấp dẫn sau khi nạp tiền trên website Để bắt đầu, hãy chấp nhận các điều khoản thỏa thuận Chào mừng bạn đến với 123doc.
Sau khi xác nhận tài khoản, bạn sẽ được chuyển sang phần thông tin xác minh tài khoản email đã đăng ký với 123doc.net Link xác thực sẽ được gửi về email của bạn, vui lòng đăng nhập và nhấp vào link 123doc đã gửi Chào mừng bạn đến với 123doc.net! Chúng tôi cung cấp dịch vụ dựa trên các "Điều Khoản Thỏa Thuận và Sử Dụng Dịch Vụ" sau đây Sau khi đồng ý, chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản theo quy định.
Xuất phát từ ý tưởng cung cấp cộng đồng kiếm tiền online bằng tài liệu hiệu quả nhất, uy tín cao nhất, 123doc.net mong muốn mang lại cho xã hội một nguồn tài nguyên tri thức quý báu, phong phú, đa dạng và giàu giá trị Chúng tôi mong muốn tạo điều kiện cho các người dùng có thêm thu nhập, đáp ứng nhu cầu chia sẻ tài liệu chất lượng và kiếm tiền online.
Sau một năm hoạt động, 123doc đã khẳng định vị trí của mình trong lĩnh vực tài liệu và kinh doanh online Tính đến tháng 5/2014, 123doc đạt 100.000 lượt truy cập mỗi ngày, sở hữu 2.000.000 thành viên đăng ký, lọt vào top 200 website phổ biến nhất tại Việt Nam và đứng trong top 3 kết quả tìm kiếm trên Google Trang web này đã nhận được danh hiệu từ cộng đồng bình chọn là website kiếm tiền online hiệu quả và uy tín nhất.
Nhi■u event thú v■, event ki■m ti■n thi■t th■c 123doc luôn luôn t■o c■ h■i gia t■ng thu nh■p online cho t■t c■ các thành viên c■a website.
123doc sở hữu hơn 2.000.000 tài liệu thuộc nhiều lĩnh vực như tài chính tín dụng, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, và nhiều lĩnh vực khác Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu tài liệu một cách chính xác và nhanh chóng.
Với tính cấp thiết đó em đã chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt”
Mục đích và nhiệm vụ của đề tài
Bài viết này đánh giá thực trạng khai thác thị trường khách du lịch nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt, nhằm làm rõ kết quả đạt được, cũng như những hạn chế và nguyên nhân của chúng Dựa trên đó, bài viết đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng quy mô hoạt động của Trung tâm, giúp Trung tâm phát triển tương xứng với tiềm năng và vị trí của mình, đồng thời theo kịp sự phát triển của du lịch Hải Phòng và du lịch Việt Nam.
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu khai thác khách du lịch nội địa trong mối liên hệ với các hoạt động kinh doanh tại Trung tâm, bao gồm vận tải, thương mại và dịch vụ khác Đề xuất giải pháp để nâng cao vai trò của kinh doanh khách du lịch nội địa, nhằm đóng góp lớn vào tổng doanh thu của Trung tâm, từ đó thúc đẩy sự phát triển và khẳng định vị thế của Trung tâm trong ngành du lịch thành phố Hải Phòng.
Khóa luận sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, đồng thời sử dụng kết hợp các phương pháp cụ thể như:
- Khảo sát thực địa và thu thập tài liệu
- Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp và mô hình hóa
Ngoài lời mở đầu và kết luận khóa luận được kết cấu thành ba chương sau:
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và vai trò của công ty lữ hành trong ngành du lịch Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động khai thác nguồn khách nội địa tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt, nhấn mạnh những điểm mạnh và thách thức mà trung tâm đang đối mặt trong việc thu hút và phục vụ khách hàng.
Chương 3: Giải pháp nâng cao khả năng thu hút khách du lịch nội địa trong thời gian tới tại Trung tâm lữ hành Thành Đạt
Một số vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và công ty lữ hành 1.1 Du lịch và khách du lịch
1.1.1 Khái niệm du lịch và khách du lịch
Thuật ngữ "du lịch" có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp, mang nghĩa là "đi một vòng." Sau đó, từ này được La Tinh hoá thành "tornus" và phát triển thành "tourism" trong tiếng Anh và "tourisme" trong tiếng Pháp Từ "tourist" lần đầu tiên xuất hiện trong tiếng Anh vào năm 1800.
Du lịch hiện nay đã trở thành một hiện tượng kinh tế - xã hội phổ biến ở cả các nước phát triển và đang phát triển, bao gồm Việt Nam Tuy nhiên, do hoàn cảnh khác nhau như thời gian và khu vực, mỗi người có cách hiểu riêng về du lịch Như một chuyên gia du lịch đã nhận định, "đối với du lịch, có bao nhiêu tác giả nghiên cứu thì có bấy nhiêu định nghĩa."
Du lịch là một hiện tượng kinh tế xã hội phát triển trong những điều kiện nhất định, bao gồm tổng hòa các mối quan hệ và hiện tượng nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí và văn hóa của con người Nó mang tính chất lưu động và không cố định, thể hiện sự tạm thời trong hành trình khám phá và trải nghiệm mới.
Du lịch, theo PGS.TS Trần Đức Thanh, được định nghĩa là hoạt động di chuyển và lưu trú tạm thời trong thời gian rảnh của cá nhân hoặc tập thể, ngoài nơi cư trú Mục đích của du lịch là phục hồi sức khoẻ và nâng cao nhận thức về thế giới xung quanh, có thể đi kèm với việc tiêu thụ các giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hoá và dịch vụ từ các cơ sở chuyên nghiệp.
Du lịch là sự tương tác giữa bốn nhóm yếu tố chính: du khách, nhà cung cấp dịch vụ, cư dân địa phương và chính quyền địa phương Sự kết hợp này đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ và tạo trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
Du lịch là một ngành kinh doanh bao gồm tổ chức, hướng dẫn và sản xuất các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch về đi lại, lưu trú, ăn uống và giải trí Đồng thời, các hoạt động này cần mang lại lợi ích kinh tế xã hội thiết thực cho quốc gia và doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Năm 1963, tại hội nghị Liên Hợp Quốc về du lịch ở Roma, các chuyên gia đã định nghĩa du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và hoạt động kinh tế phát sinh từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hoặc tập thể bên ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ, với mục đích hòa bình Địa điểm lưu trú không phải là nơi làm việc của họ Định nghĩa này đã được Liên minh quốc tế các tổ chức du lịch, tiền thân của Tổ chức du lịch thế giới UNWTO, chính thức thông qua.
Theo luật Du lịch Việt Nam (có hiệu lực từ 1/1/2006):
Du lịch là những hoạt động liên quan đến việc di chuyển ra khỏi nơi cư trú thường xuyên để tham quan, khám phá, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.
Theo luật du lịch Việt Nam:
Khách du lịch là những người tham gia vào các hoạt động du lịch, không bao gồm trường hợp đi học, làm việc hay hành nghề để kiếm thu nhập tại địa điểm họ đến.
Khách du lịch được chia thành hai loại chính: khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa Khách du lịch quốc tế bao gồm người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài đến Việt Nam, cùng với công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi ra nước ngoài để tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương hoặc thăm thân nhân, bạn bè.
Khách du lịch nội địa bao gồm công dân Việt Nam và người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam, họ rời khỏi nơi cư trú để tham quan, nghỉ dưỡng, hành hương, hoặc thăm người thân và bạn bè trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
1.1.2 Nhu cầu của khách du lịch
Nhu cầu của khách du lịch được phân loại thành ba loại chính: cầu về các dịch vụ cơ bản, cầu về các dịch vụ bổ sung và cầu về các dịch vụ đặc trưng.
Cầu về các dịch vụ chính gồm: Cầu về dịch vụ vận chuyển và cầu về đảm bảo lưu trú ăn uống