Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu về việc xây dựng thương hiệu của công ty TNHH MTV và Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel – chi nhánh Hải Phòng, tôi đã áp dụng một số phương pháp nghiên cứu hiệu quả.
Thu thập và xử lý thông tin thứ cấp;
Phương pháp phân tích tổng hợp;
Phương pháp so sánh, đối chiếu;
Phương pháp khảo sát thực địa.
Bố cục khóa luận
Chương 1: Lý luận chung về thương hiệu
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và thương hiệu của Công ty TNHH 1 thành viên Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, Vietravel Hải Phòng cần đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và xây dựng chiến lược thương hiệu mạnh mẽ để thu hút khách hàng Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, sự đổi mới trong sản phẩm du lịch và quảng bá thương hiệu sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.
Chương 3: Đề xuất cho việc xây dựng thương hiệu của công ty TNHH 1 thành viên du lịch và tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel – chi nhánh Hải Phòng
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
Khái niệm về thương hiệu
1.1.1: Các khái niệm về thương hiệu:
Ngày nay, thương hiệu không chỉ là một nhãn mác trên sản phẩm mà còn là linh hồn tạo nên bản sắc riêng trong tâm trí khách hàng Tài sản thương hiệu, dù vô hình, lại có giá trị vô cùng lớn đối với doanh nghiệp Việc xây dựng thương hiệu đã trở thành chiến lược quan trọng không chỉ cho các tổ chức lớn mà còn cho cả các công ty nhỏ ngay từ khi bắt đầu Điều này cho thấy vai trò thiết yếu của thương hiệu trong sự thành công của doanh nghiệp Để tạo dựng một thương hiệu mạnh, trước tiên chúng ta cần hiểu rõ thương hiệu là gì.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp, tuy nhiên, khái niệm "thương hiệu" hiện nay được hiểu khác nhau bởi các nhà nghiên cứu và từ nhiều góc độ khác nhau.
Từ "thương hiệu" (Brand) có nguồn gốc từ chữ Brandr trong tiếng Nauy cổ, có nghĩa là "đóng dấu sắt nung" Nguyên thủy, các chủ trại đã sử dụng con dấu nóng để phân biệt đàn cừu của mình với những đàn khác, từ đó khẳng định giá trị hàng hóa và quyền sở hữu Điều này cho thấy thương hiệu ra đời từ nhu cầu tạo sự khác biệt cho sản phẩm của nhà sản xuất.
Ngày nay, "Thương hiệu" được hiểu đơn giản là dấu hiệu đặc trưng của một doanh nghiệp, giúp nhận biết và phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp đó trên thị trường "Thương" có nghĩa là buôn bán, còn "Hiệu" là dấu hiệu nhận diện.
Theo hoanggia.com.vn, thương hiệu được định nghĩa là hình ảnh, cảm xúc và thông điệp ngay lập tức mà mọi người liên tưởng đến khi nghĩ về một công ty hoặc sản phẩm.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Khái niệm này tuy đơn giản nhưng bao quát nhiều yếu tố liên quan đến thương hiệu, mặc dù không đi sâu vào chi tiết từng yếu tố cụ thể.
Một thương hiệu được cấu tạo bởi hai phần:
Phần chữ bao gồm các yếu tố có thể đọc được, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe như tên công ty, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc đặc trưng và các yếu tố phát âm khác.
Biểu tượng thương hiệu bao gồm các yếu tố không thể đọc được nhưng có thể cảm nhận qua thị giác như hình vẽ, màu sắc, kiểu dáng thiết kế và bao bì Thương hiệu giúp sản phẩm hoặc dịch vụ dễ dàng nhận biết và khác biệt so với các sản phẩm cùng loại Để tạo dựng thương hiệu, bước đầu tiên là lựa chọn tên gọi, logo, màu sắc, và các yếu tố phân biệt khác dựa trên phân tích thuộc tính sản phẩm, thị hiếu và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu, cùng với các yếu tố pháp luật, văn hóa và tín ngưỡng Các thành phần này được gọi là các yếu tố thương hiệu.
Thương hiệu hàng hóa là yếu tố quan trọng giúp phân biệt các sản phẩm và dịch vụ của những cơ sở khác nhau Theo các tác giả trong cuốn giáo trình Marketing du lịch, thương hiệu có thể được biểu hiện qua từ ngữ, hình ảnh, và sự kết hợp của nhiều yếu tố màu sắc khác nhau.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc thiết kế nhằm phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán với đối thủ cạnh tranh Thương hiệu không chỉ xác nhận danh tính của người bán mà còn là lời cam kết cung cấp sản phẩm với đặc trưng riêng về chất lượng, lợi ích và dịch vụ cho người tiêu dùng.
Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO) định nghĩa thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt, có thể là hữu hình hoặc vô hình, dùng để nhận diện một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng là thương hiệu giúp khách hàng nhận diện hàng hóa và dịch vụ của công ty, phân biệt chúng với sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.
1.1.2: Mối quan hệ của thương hiệu với sản phẩm và với sự thành công của các doanh nghiệp:
Trước nhu cầu phong phú của thị trường, các công ty cần thiết kế sản phẩm phù hợp để đáp ứng tối đa nhu cầu của nhóm khách hàng cụ thể Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc nổi bật và khác biệt hóa sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Nó không chỉ là sản phẩm mà còn bao gồm các yếu tố bổ sung để phân biệt với những sản phẩm khác cùng loại Thương hiệu thể hiện đánh giá và cảm nhận của người tiêu dùng về các thuộc tính sản phẩm, đồng thời đại diện cho công ty gắn liền với thương hiệu đó.
Một số thương hiệu tạo lợi thế cạnh tranh nhờ vào đặc tính sản phẩm, thông qua việc không ngừng cải tiến và đầu tư vào nghiên cứu phát triển, giúp sản phẩm nhanh chóng được người tiêu dùng chấp nhận Ngoài ra, một số thương hiệu khác lại xây dựng lợi thế thông qua hình ảnh hấp dẫn xung quanh sản phẩm, tạo ra sự phân biệt trong cùng loại hàng hóa Để xây dựng thương hiệu thành công, cần kết hợp đồng bộ các yếu tố như chất lượng sản phẩm, tên nhãn hiệu hấp dẫn, bao bì, khuyến mại và giá cả, tất cả phải phù hợp, lôi cuốn và khác biệt.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Các công ty tạo ra giá trị bằng cách tạo sự khác biệt rõ rệt giữa các sản phẩm thông qua thương hiệu, từ đó duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng Những giá trị này có thể chuyển hóa thành lợi nhuận tài chính Tài sản quý giá nhất của công ty không phải là tài sản hữu hình mà là tài sản vô hình như kỹ năng quản lý, chuyên môn tài chính và điều hành, và đặc biệt là thương hiệu Theo phân tích của Brand Finance, 62% giá trị kinh doanh toàn cầu hiện nay đến từ tài sản vô hình, tương đương 19,5 tỷ đô la trong tổng giá trị thị trường 31,6 tỷ đô la.
Bảng 1: Tỷ lệ giá trị vô hình trong cơ cấu tài sản của doanh nghiệp ở 12 quốc gia
Giá trị tài sản vô hình nền kinh tế các nước
Giá trị tài sản vô hình
(Nguồn: Brand Finance 2007 trích từ cuốn : Bong bóng thương hiệu)
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
1.1.3: Tầm quan trọng của thương hiệu:
Các bước xây dựng thương hiệu
1.2.1: Khái niệm về xây dựng thương hiệu:
Xây dựng thương hiệu là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong kinh doanh hiện nay Dù doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực nào, việc tạo dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp bạn nổi bật trên thị trường và thu hút khách hàng.
Thương hiệu là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty, bất kể là một tập đoàn lớn hay một doanh nghiệp nhỏ Thành công trong xây dựng thương hiệu đồng nghĩa với thành công trong kinh doanh, với mục tiêu làm cho sản phẩm hoặc công ty trở nên độc đáo và khác biệt so với đối thủ Quá trình xây dựng thương hiệu bao gồm việc lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình nhằm tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ hoặc tập đoàn một cách thú vị và hấp dẫn.
1.2.2: Các bước xây dựng thương hiệu:
1.2.2.1: Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu: Đây là bước quan trọng nhất bởi vì cũng như một ngôi nhà nếu như nền móng của ngôi nhà không được xây dựng vững chắc thì nó có thể phá huỷ cả ngôi nhà mà chúng ta vừa mới xây xong Do đó xây dựng thương hiệu cũng như xây nhà vì nếu xây dựng sai lầm nền móng thì khó có thể điều chỉnh sau này thậm chí nó sẽ có thể phá huỷ thương hiệu của chúng ta Các yếu tố cơ bản để xây dựng nền móng thương hiệu bao gồm:
Các nhận biết cơ bản của thương hiệu, bao gồm logo, màu sắc và đặc điểm nhận dạng, giúp phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác Chẳng hạn, biểu tượng của ngân hàng Tomato Nhật Bản được thiết kế với hình ảnh quả cà chua tròn trĩnh, thể hiện tính chân thực và thân mật Do đó, khi thiết kế các yếu tố cho thương hiệu, cần chú ý đến các tiêu chí như sự độc đáo, tính nhất quán và khả năng gợi nhớ.
Tên thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và cảm xúc thu hút khách hàng Một số tên có thể miêu tả đặc trưng của sản phẩm một cách rõ ràng, trong khi những cái tên khác lại tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại Vì vậy, tên thương hiệu là yếu tố cốt lõi trong chiến lược tiếp thị.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng đã tạo dựng được sức hấp dẫn riêng, nhờ vào các yếu tố xung quanh trung tâm Qua thời gian, thương hiệu này đã phát triển cá tính độc đáo, thúc đẩy sự giao tiếp hiệu quả với khách hàng Tuy nhiên, cần tránh việc khái quát hóa thương hiệu, vì điều này có thể làm yếu đi sự khẳng định của chủ sở hữu khi tên thương hiệu được sử dụng để chỉ một sản phẩm cụ thể.
Khi thiết kế câu khẩu hiệu (slogan), công ty cần đảm bảo rằng nó củng cố tên thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, và kích thích động cơ mua sắm Câu khẩu hiệu cũng nên hỗ trợ việc củng cố vị trí và định vị thương hiệu Để đạt hiệu quả tối ưu, câu khẩu hiệu cần được thiết kế và cập nhật thường xuyên, phù hợp với từng thời kỳ và mục đích quảng cáo.
Lợi ích thương hiệu bao gồm ba yếu tố chính: lợi ích thực, lợi ích cảm tính và lợi ích cảm xúc mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng Những lợi ích này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng.
Niềm tin thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ giữa người tiêu dùng và sản phẩm Để tạo ra niềm tin này, thương hiệu cần chứng minh rằng sản phẩm của mình mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, từ đó khẳng định giá trị và uy tín của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Tính cách thương hiệu (Brand Personalization) là quá trình nhân cách hóa thương hiệu, biến nó thành một thực thể có cảm xúc và tính cách riêng Chúng ta cần xác định cách mà chúng ta muốn xây dựng hình ảnh con người này, từ đó tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
- Tính chất thương hiệu ( Brand Essence) tóm tắt yếu tố tạo ra sự khác biệt và đặc trưng, nó thường được sử dụng như câu slogan của thương hiệu
1.2.2.2: Định vị thương hiệu: Định vị thương hiệu là khắc sâu hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bởi vì ngày nay với sự phát triển của công nghệ thông tin thì hàng ngày khách hàng phải tiếp nhận quá nhiều thông tin quảng cáo về sản phẩm do đó họ không thể nhớ được hết các thông tin đó Chính vì thế mà chúng ta phải tiến hành định vị để có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng Để định vị hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn thương hiệu và giá trị cốt lõi của thương hiệu để từ đó điều chỉnh và định hướng công tác phát triển thương hiệu Có nhiều cách định vị thương hiệu khác
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng cần xác định vị trí phù hợp với đặc thù sản phẩm dịch vụ và thị trường Định vị theo giá trị là phương pháp phổ biến giúp tạo sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp và đối thủ, phù hợp với từng phân đoạn thị trường Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều dạng định vị khác nhau để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chất lượng sản phẩm cao đi kèm với mức giá tăng, vì vậy cần tạo ra sự hấp dẫn và nổi bật rõ rệt về chất lượng để thu hút khách hàng có thu nhập cao.
Nhiều doanh nghiệp hiện đang áp dụng chiến lược định vị chất lượng tăng lên nhưng giá cả không đổi Mặc dù phương pháp này có thể dẫn đến doanh thu giảm trong ngắn hạn, nhưng nó lại thu hút được nhiều khách hàng hơn Trong tương lai, lượng khách hàng gia tăng sẽ giúp bù đắp cho sự suy giảm doanh số và lợi nhuận.
Chất lượng sản phẩm vẫn được duy trì trong khi giá cả lại giảm, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tối ưu hóa quy trình sản xuất và cung ứng hàng hóa dịch vụ để tiết kiệm chi phí, từ đó tạo cơ hội giảm giá bán.
Các yếu tố để duy trì và phát triển thương hiệu
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc xây dựng thương hiệu dựa trên nhận thức của công chúng là rất quan trọng đối với cá nhân, công ty và tổ chức Một thương hiệu mạnh không chỉ thu hút khách hàng mà còn hấp dẫn nhà đầu tư và nhân viên tài năng, từ đó gia tăng lợi nhuận và giá cổ phiếu Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu có thể mất nhiều năm, nhưng lại dễ dàng bị hủy hoại trong chốc lát Do đó, các doanh nghiệp cần không chỉ xây dựng mà còn duy trì và phát triển thương hiệu của mình Để làm được điều này, họ phải hiểu rõ những đối tượng có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty Chữ tín là yếu tố quan trọng nhất tác động đến danh tiếng, vì vậy các công ty cần thực hiện đúng những gì đã cam kết.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Công ty cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định theo cam kết với khách hàng, đồng thời xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng từ khâu bắt đầu đến hoàn thành Nhân viên nên duy trì nơi làm việc gọn gàng, ăn mặc chỉnh tề và luôn nở nụ cười khi tiếp xúc với khách hàng để nâng cao hình ảnh công ty Ngoài ra, công ty cần tạo ra sự khác biệt cạnh tranh và phát triển dịch vụ mới tại các thị trường cũ, đồng thời chú trọng vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng danh tiếng tích cực tại các thị trường mới.
Nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty, vì họ trực tiếp tương tác với khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác, ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp Để phát triển một môi trường làm việc tích cực, công ty cần xây dựng văn hóa hỗ trợ, khuyến khích nhân viên thể hiện ý kiến và tạo sự gắn kết giữa các thành viên Chính sách khen thưởng cho những nỗ lực vượt bậc, tổ chức đào tạo kỹ năng và thái độ, cùng việc bảo vệ quyền lợi nhân viên trước những hành vi không đúng từ khách hàng, là những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu suất làm việc Đồng thời, công ty cũng cần đặt ra yêu cầu về thái độ và kỹ năng để nhân viên cảm thấy gắn bó và coi công ty như gia đình thứ hai của mình, từ đó nỗ lực đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng tin rằng động lực của nhân viên là yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty Fred Smith, người sáng lập công ty vận chuyển hàng đầu thế giới, nhấn mạnh rằng dịch vụ tốt nhất không thể đạt được nếu nhân viên thiếu động lực Ông cho rằng, khi cả dịch vụ hoàn hảo và sự hứng khởi làm việc của nhân viên được kết hợp, danh tiếng sẽ tự đến Tương tự, Larry Fish, chủ tịch và giám đốc điều hành của tập đoàn Tài chính Citizens, khẳng định rằng chăm sóc nhân viên là điều cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp thành công, vì chỉ những nhân viên hạnh phúc mới có thể đáp ứng nhanh chóng và tích cực với yêu cầu của công ty.
Để xây dựng thương hiệu vững mạnh, doanh nghiệp cần tạo lòng tin và sự trung thành từ khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên thân thiện, chất lượng sản phẩm ổn định và giá cả hợp lý Việc lắng nghe và xử lý phàn nàn của khách hàng cũng rất quan trọng Khi khách hàng cảm thấy được chăm sóc và có những trải nghiệm mua sắm tích cực, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành, mang lại lợi nhuận lớn cho công ty, theo quy luật 80/20, 20% khách hàng trung thành có thể tạo ra 80% lợi nhuận.
Ban lãnh đạo công ty đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty và thương hiệu, với mọi thành quả đều bắt nguồn từ họ Người lãnh đạo cần thiết lập các chính sách và chiến lược phát triển, đồng thời phải cảnh giác với những nguy cơ có thể ảnh hưởng đến danh tiếng công ty Những người phụ trách thương hiệu cần tỉnh táo để phát hiện mối đe dọa và đưa ra biện pháp bảo vệ và phát triển thương hiệu Như Benjamin Franklin đã nói: “Thuỷ tinh, sứ và danh tiếng là những thứ rất dễ vỡ Nếu đã vỡ, bạn không bao giờ có thể hàn gắn chúng.”
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng được như xưa” Do vậy chúng ta cần có một ban lãnh đạo nhanh nhậy và có tầm nhìn xa trông rộng
Xây dựng văn hóa công ty là yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu, giúp tăng cường danh tiếng cho doanh nghiệp Để đạt được điều này, giá trị đạo đức cần trở thành nền tảng vững chắc trong văn hóa công ty, tạo ra cấu trúc di truyền cho danh tiếng bền vững Khi giá trị và chuẩn mực đạo đức được thực hiện hiệu quả, lòng tin của khách hàng và nhà đầu tư sẽ được nâng cao, đồng thời cũng tạo động lực cho nhân viên cống hiến hơn trong công việc.
Thương hiệu là tài sản quý giá nhất của công ty, nhưng không tồn tại vĩnh viễn do môi trường kinh doanh luôn thay đổi Việc thường xuyên đánh giá thương hiệu giúp kiểm soát các tác động tiêu cực đến hình ảnh công ty Để đánh giá chính xác, cần khai thác dữ liệu nghiên cứu và tìm hiểu nhận thức của các đối tượng khác nhau về công ty, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng Từ đó, công ty có thể điều chỉnh các biện pháp phù hợp để bảo vệ và phát triển thương hiệu.
Duy trì danh tiếng thương hiệu không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, mà còn cần chú ý đến các yếu tố tiêu cực có thể ảnh hưởng đến thương hiệu Những yếu tố này có thể làm suy yếu những gì công ty đã xây dựng bấy lâu Do đó, các công ty phải luôn cảnh giác với mọi sự cố, dù là nhỏ nhất, vì rắc rối có thể âm thầm làm giảm uy tín mà khó nhận ra Để bảo vệ thương hiệu, các công ty cần có kế hoạch ứng phó với các tình huống bất ngờ và phân công nhiệm vụ quản lý thương hiệu cho nhân viên hoặc phòng ban cụ thể, đồng thời xác định rõ ai sẽ theo dõi và chăm sóc danh tiếng của công ty hàng ngày.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Vai trò của thương hiệu đối với công ty du lịch
Theo Alan Greenspan, chủ tịch Cục Dự trữ Liên Bang Mỹ, trong bài phát biểu tại lễ trao bằng danh dự năm 1999 tại Đại học Harvard, hàng hóa và sản phẩm có thể được định giá trước khi giao dịch hoàn tất, trong khi nhà cung cấp dịch vụ chỉ có thể dựa vào danh tiếng của mình để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Do sản phẩm du lịch có những đặc trưng riêng khác biệt với các sản phẩm khác đó là:
- Sản phẩm du lịch chủ yếu là dịch vụ, có tính chất vô hình, không cân đong, đo đếm được
- Sản phẩm không hoặc khó trưng bày, khó nhận biết bao gói của sản phẩm
- Sản phẩm du lịch thường là kinh nghiệm du lịch nên dễ bắt chước, và để đưa ra một sản phẩm mới hoàn toàn rất khó
- Sản phẩm du lịch mang tính thời vụ đặc biệt là các sản phẩm phụ thuộc vào thiên nhiên
- Khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm trước khi thấy sản phẩm
- Khoảng thời gian từ khi mua sản phẩm tới khi tiêu dùng sản phẩm là rất lâu
- Sản phẩm du lịch được thực hiện ở xa nơi ở của khách hàng
- Nhu cầu của khách hàng dễ thay đổi do sự biến động của tình hình tài chính, kinh tế…
Việc lựa chọn sản phẩm du lịch và nhà cung cấp đòi hỏi khách hàng phải cân nhắc kỹ lưỡng, thường ưu tiên các công ty du lịch uy tín và có danh tiếng Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các công ty dịch vụ, đặc biệt là trong ngành du lịch Nhận thức được tầm quan trọng này, nhiều công ty hiện nay đã chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu Tuy nhiên, tại Việt Nam, việc phát triển thương hiệu trong lĩnh vực du lịch vẫn chưa được quan tâm đúng mức, trở thành một vấn đề cần giải quyết.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng
Trong bài khóa luận, việc xây dựng cơ sở lý luận là rất quan trọng, vì nó tạo nền tảng cho việc tìm hiểu thực tế và thực trạng một cách chính xác Điều này giúp đưa ra những kết luận và giải pháp hiệu quả cho vấn đề Đề tài khóa luận của em là “Tìm hiểu vấn đề xây dựng thương hiệu của công ty Vietravel Hải Phòng”, trong đó em đã nghiên cứu những khía cạnh chung nhất về thương hiệu.
- Khái niệm về thương hiệu: Khái niệm, mối quan giữa thương hiệu với các thành phần khác, tầm quan trọng, vai trò, chức năng, đặc tính của thương hiệu,…
- Các bước xây dựng thương hiệu: Khái niệm xây dựng thương hiệu, các bước xây dựng thương hiệu, những nguyên tắc, sai lầm khi xây dựng thương hiệu
- Các yếu tố để duy trì và phát triển thương hiệu
- Vai trò của thương hiệu đối với công ty du lịch
Chương 1 - “Lý luận chung về thương hiệu” cung cấp nền tảng quan trọng cho việc nghiên cứu thực tế xây dựng thương hiệu của công ty Vietravel Hải Phòng Những kiến thức này sẽ giúp em đưa ra kết luận và giải pháp hiệu quả, nhằm hoàn thiện bài khóa luận một cách tốt nhất.
Nam - Vietravel - Chi nhánh Hải Phòng