Lun vn tt nghip Khoa Kinh T Trờng đại học vinh Khoa kinh tế === === nguyễn thị ngọc tú một số giải pháp marketing một số giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tranh tại công ty cổ phần nhựa, bao bì tại công ty cổ phần nhựa, bao bì vinh vinh Ngành Quản trị kinh doanh Lớp 46B 2 - QTKD (2005 - 2009) GV hớng dẫn: lê văn cần Vinh, 2009 = = Nguyn Th Ngc Tỳ - Lp 46B 2 QTKD 1 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đất nước bước vào giai đoạn phát triển mới, hội nhập và toàn cầu hoá đã và đang mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Chuyển sang hình thức cổ phần hoá các doanh nghiệp phải có sự hoạch toán và tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình. Thực tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ, kỹ thuật, chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hoạt động Marketing cũng như quản lý và điều hành doanh nghiệp để từng bước đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi của cơ chế thị trường. Ngày nay cạnh tranh giữa các doanh nghiệp với nhau, giữa các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước ngày càng diễn ra gay gắt. Để có thể tồn tại, đứng vững và phát triển đòi hỏi công ty phải xác định được cho mình những phương thức hoạt động, những chính sách, những chiến lược cạnh tranh đúng đắn. Một trong những nội dung được doanh nghiệp quan tâm và đầu tư đó là nghiên cứu hoạt động marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh là công ty cổ phần có chức năng sản xuất, gia công chế biến các loại sản phẩm nhựa, bao bì phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong nước. Hiện nay rất nhiều công ty nhựa, bao bì được thành lập và có chất lượng sản phẩm tốt hơn đang ra sức cạnh tranh với công ty. Vấn đề đặt ra là công ty phải làm thế nào để nâng cao hiệu quả cạnh tranh? Vận dụng những kiến thức đã học, cũng như những kinh nghiệm học hỏi trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh. Vì vậy mà em quyết định lựa chọn đề tài : “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 2 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T 2. Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động Marketing của công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh đó là các hoạt động về sản phẩm, giá, phân phối và hoạt động xúc tiến của công ty. - Đưa ra những thực trạng, những nguyên nhân và bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tiến của công tác này, trên cơ sở có những giải pháp để nâng cao chất lượng của công tác xây dựng và phát triển hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và đi sâu nghiên cứu các hoạt động Marketing của công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với các công ty cùng ngành trong và ngoài nước. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu năng lực cạnh tranh là vấn đề phức tạp đòi hỏi các chuyên gia kinh tế có cách nhìn tổng quát sự tác động của môi trường vĩ mô và môi trường vi mô. Vì vậy trong phạm vi cho phép đề tài chủ yếu đề cập đến một số giải pháp marketing nhằm khắc phục những thực trạng yếu kém của công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh. 4. Phương pháp nghiên cứu - Dựa vào cơ sở lý luận và thực tiễn về nghiên cứu và phát triển hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty. Nghiên cứu tham khảo các tài liệu trong và ngoài nước về quản trị Marketing, quản trị chiến lược, những luận cứ khoa học của việc đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Sử dụng các phương pháp suy luận, phân tích và tổng hợp, đối chiếu và so sánh… Nghiên cứu các báo cáo, tài liệu phân tích, các số liệu thống kê và Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 3 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T kết quả hoạt động kinh doanh, về tổ chức bộ máy và nghiên cứu hoạt động Marketing để hoàn chỉnh nội dung đề tài. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn + Về mặt khoa học: Đề tài nghiên cứu một số vấn đề chung về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp để thấy được tầm quan trọng của họat động Marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh. + Về mặt thực tiến: Đề tài đi sâu vào nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh cũng như tình hình thực hiện các hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh. Nhận thức được thực tiễn của hoạt động đó và từ đó đề ra một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty góp phần giúp cho công ty có những quyết định phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh của mình. 6. Kết cấu của đề tài Chương 1: Lý luận chung về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và các hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng các hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh. Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh trạnh cho công ty cồ phần nhựa, bao bì Vinh. Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 4 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.1. Cạnh tranh 1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường Việt Nam hiện nay, các khái nệm liên quan đến cạnh trạnh còn rất khác nhau. Theo C.Mác: “ Cạnh tranh TBCN là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch”, có các quan niệm khác lại cho rằng: “ Cạnh tranh là sự phấn đấu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình sao cho tốt hơn các doanh nghiệp khác”(Theo nhóm tác giả cuốn “nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo hộ sản xuất trong nước”). Theo kinh tế chính trị học: “Cạnh tranh là sự thôn tính lẫn nhau giữa các đối thủ nhằm giành lấy thị trường, khách hàng cho doanh nghiệp mình”. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh được hiểu là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trên thị trường nhằm giành được ưu thế hơn về cùng một loại sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ, về cùng một loại khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Động cơ của bất kỳ cuộc cạnh tranh nào cũng là nhằm đạt được ưu thế, lợi ích hơn về lợi nhuận, về thị trường mục tiêu Marketing, về nguồn cung ứng, về kỹ thuật, về khách hàng tiềm năng. Chính vì động cơ này các chủ thể kinh doanh căn cứ vào vị trí, thế lực của mình để lựa chọn phương thức, công cụ cạnh tranh thích hợp. Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 5 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T 1.1.1.2. Các hình thức cạnh tranh Cạnh tranh được phân loại theo các hình thức khác nhau: - Căn cứ vào các chủ thể tham gia cạnh tranh : Cạnh tranh được chia thành ba loại: + Cạnh tranh giữa người bán và người mua: Là cuộc cạnh tranh diễn ra theo quy luật mua rẻ bán đắt, cả hai bên đều muốn tối đa hoá lợi ích của mình. Người bán muốn bán với giá cao nhất để tối đa hoá lợi nhuận còn người mua muốn mua với giá thấp nhưng chất lượng vẫn được đảm bảo và mức giá cuối cùng vẫn là mức giá thoả thuận giữa hai bên. + Cạnh tranh giữa người mua và người mua: Là cuộc cạnh tranh trên cơ sở quy luật cung cầu, khi trên thị trường mức cung nhỏ hơn mức cầu. Lúc này hàng hóa trên thị trường sẽ khan hiếm, người mua để đạt được nhu cầu mong muốn của mình họ sẽ sẵn sàng mua với mức giá cao hơn do vậy mức độ cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn giữa những người mua, kết quả là giá cả hàng hoá sẽ tăng lên, những người bán sẽ thu được lợi nhuận lớn trong khi những người mua bị thiệt thòi cả về giá cả và chất lượng, nhưng trường hợp này chủ yếu chỉ tồn tại ở nền kinh tế bao cấp và xảy ra ở một số nơi khi diễn ra hoạt động bán đấu giá một loại hàng hoá nào đó. + Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: Đây là cuộc cạnh tranh gay go và quyết liệt nhất khi mà trong nền kinh tế thị trường sức cung lớn hơn sức cầu rất nhiều, khách hàng được coi là thượng đế của người bán, là nhân tố có vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do vậy các doanh nghiệp phải luôn ganh đua, loại trừ nhau để giành những ưu thế và lợi thế cho mình. - Căn cứ theo tính chất và mức độ cạnh tranh: Theo tiêu thức này cạnh tranh được chia thành hai loại: Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 6 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T + Cạnh tranh hoàn hảo: Là cạnh tranh thuần tuý, là một hình thức đơn giản của cấu trúc thị trường trong đó người mua và người bán đều không đủ lớn để tác động đến giá cả thị trường. Nhóm người mua tham gia trên thị trường này chỉ có cách thích ứng với mức giá đưa ra vì cung cầu trên thị trường được tự do hình thành, giá cả do thị trường quyết định. + Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo: Đây là hình thức cạnh tranh phổ biến trên thị trường mà ở đó doanh nghiệp nào có đủ sức mạnh có thể chi phối được giá cả của sản phẩm thông qua hình thức quảng cáo, khuyến mại các dịch vụ trong và sau khi bán hàng. Cạnh tranh không hoàn hảo là cạnh tranh mà phần lớn các sản phẩm không đồng nhất với nhau, mỗi loại sản phẩm mang nhãn hiệu và đặc tính khác nhau dù xem xét về chất lượng thì sự khác biệt giữa các sản phẩm là không đáng kể nhưng mức giá mặc định cao hơn rất nhiều. Cạnh tranh không hoàn hảo có hai loại: + Cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh mà ở đó một hoặc một số chủ thể có ảnh hưởng lớn, có thể ép các đối tác của mình phải bán hoặc mua sản phẩm của mình với giá rất cao và những người này có thể làm thay đổi giá cả thị trường. Có hai loại cạnh tranh độc quyền đó là độc quyền bán và độc quyền mua. Độc quyền bán tức là trên thị trường có ít người bán và nhiều người mua, lúc này người bán có thể tăng giá hoặc ép giá khách hàng nếu họ muốn lợi nhuận thu được là tối đa, còn độc quyền mua tức là trên thị trường có ít người mua và nhiều người bán khi đó khách hàng được coi là thượng đế, được chăm sóc tận tình và chu đáo nếu không những người bán sẽ không lôi kéo được khách hàng về phìa mình. Trong thực tế có tình trạng độc quyền xảy ra nếu không có sản phẩm nào thay thế , tạo ra sản phẩm độc quyền hoặc các nhà độc quyền liên kết với nhau gây trở ngại cho quá trình phát triển sản xuất và làm tổn hại đến người tiêu dùng. Vì vậy phải có một đạo luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền của một số nhà kinh doanh. Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 7 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T + Độc quyền tập đoàn: Hình thức cạnh tranh này tồn tại trong một số ngành sản xuất mà ở đó chỉ có một số ít người sản xuất. Lúc này cạnh tranh sẽ xảy ra giữa một số lực lượng nhỏ các doanh nghiệp. Do vậy mọi doanh nghiệp phải nhận thức rằng giá cả các sản phẩm của mình không chỉ phụ thuộc vào số lượng mà còn phụ thuộc vào hoạt động của những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Một sự thay đổi về giá của doanh nghiệp cũng sẽ gây ra những ảnh hưởng đến nhu cầu cân đối với các sản phẩm của doanh nghiệp khác. Những doanh nghiệp tham gia thị trường này là những người có tiềm lực kinh tế mạnh, vốn đầu tư lớn. Do vậy việc thâm nhập vào thị trường của các đối thủ cạnh tranh thường là rất khó. - Căn cứ vào phạm vi kinh tế: + Cạnh tranh nội bộ ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành, sản xuất và tiêu dùng cùng một chủng loại sản phẩm. Trong cuộc cạnh tranh này có sự thôn tính lẫn nhau, các doanh nghiệp phải áp dụng mọi biện pháp để thu được lợi nhuận như cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí cá biệt của hàng hoá nhằm thu được lợi nhuận siêu ngạch. Kết quả là trình độ sản xuất ngày càng phát triển, các doanh nghiệp không có khả năng sẽ bị thu hẹp, thậm chí còn có thể bị phá sản. + Cạnh tranh giữa các ngành: Là cạnh tranh giữa các ngành kinh tế khác nhau nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất, là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hay đồng minh các doanh nghiệp của một ngành với ngành khác. Như vậy giữa các ngành kinh tế do điều kiện kỹ thuật và các điều kiện khác nhau như môi trường kinh doanh, thu nhập khu vực, nhu cầu và thị hiếu có tính chất khác nhau nên cùng một lượng vốn đầu tư vào ngành này có thể mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn các ngành khác. Điều đó dẫn đến tình trạng nhiều người sản xuất kinh doanh ở những lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận thấp có xu hướng chuyển dịch sang sản xuất tại những ngành có tỷ suất lợi nhuận cao Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 8 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T hơn, đó chính là biện pháp để thực hiện cạnh tranh giữa các ngành. Kết quả là những ngành trước kia có tỷ suất lợi nhuận cao sẽ thu hút các nguồn lực, quy mô sản xuất tăng. Do đó cung vượt quá cầu làm cho giá cả hàng hoá có xu hướng giảm xuống, làm giảm tỷ suất lợi nhuận. Ngược lại những ngành trước đây có tỷ suất lợi nhuận thấp khiến cho một số nhà đầu tư rút vốn chuyển sang lĩnh vực khác làm cho quy mô sản xuất của ngành này giảm, dẫn đến cung nhỏ hơn cầu, làm cho giá cả hàng hoá tăng và làm tăng tỷ suất lợi nhuận. 1.1.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong quá trình nghiên cứu về cạnh tranh, người ta đã sử dụng khái niệm năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh được xem xét ở nhiều góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh của các quốc Gia - Tỉnh - Thành phố, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp hay năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ…“ Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh trạnh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu được lợi nhuận ngày càng cao hơn”.(1,4). Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp. Đây là yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, hoạt động marketing, tổ chức quản trị doanh nghiệp…một cách riêng biệt mà cần đánh giá so sánh với các đối tác cạnh tranh. Trên cơ sở so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thế so sánh với đối tác của mình. Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh. Đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, cần phải xác định được các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt động khác nhau và cần thực hiện về cả định tính lẫn định lượng. Các doanh nghiệp Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 9 Lun vn tt nghip Khoa Kinh T hoạt động sản xuất kinh doanh ở những ngành, lĩnh vực khác nhau có các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau. Mặc dù vậy, vẫn có thể tổng hợp được các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm: Vị thế tài chính, trình độ lao động, uy tín của sản phẩm trên thì trường, cơ sở vật chất và công nghệ, hoạt động marketing . 1.2. Ý nghĩa và sự cần thiết của viêc nâng cao NLCT của Doanh Nghiệp 1.2.1. Ý nghĩa của việc nâng cao NLCT Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung trước đây phạm trù cạnh tranh hầu như không tồn tại giữa các doanh nghiệp, tại thời điểm này các doanh nghiệp hầu như đã được nhà nước bao cấp hoàn toàn về vốn, chi phí cho mọi hoạt động, kể cả khi các doanh nghiệp làm ăn thua lỗ trách nhiệm này cũng thuộc về nhà nước. Chính điều đó đã không tạo được động lực cho doanh nghiệp phát triển. Kết thúc Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986) nước ta đã chuyển sang một giai đoạn mới, một bước ngoặt lớn, nền kinh tế thị trường được hình thành thì vấn đề cạnh tranh xuất hiện và có vai trò đặc biệt quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn đối với người tiêu dùng cũng như nền kinh tế quốc dân nói chung. 1.2.1.1. Đối với nền kinh tế quốc dân - Cạnh tranh là môi trường, là động lực thúc đẩy sự phát triển bình đẳng mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường. - Cạnh tranh là điều kiện quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng phát triển sâu và rộng, hiện đại hoá nền kinh tế xã hội. - Cạnh tranh góp phần xoá bỏ những độc quyền bất hợp lý, xoá bỏ những bất bình đẳng trong kinh doanh. Tuy nhiên không phải tất cả các mặt của cạnh tranh đều mang tính tích cực mà bản thân nó cũng phải thừa nhận các mặt tiêu cực như: cạnh tranh không lành mạnh tạo sự phân hoá giàu Nguyễn Thị Ngọc Tú - Lớp 46B 2 QTKD 10 . Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh. Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh trạnh cho công. tập tại công ty cổ phần nhựa, bao bì Vinh. Vì vậy mà em quyết định lựa chọn đề tài : Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công