Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài: Nền kinh tế Việt Nam sau 20 năm thực theo đường lối đổi Đảng khởi xướng lãnh đạo, đất nước ta đạt thành tựu quan trọng lĩnh vực : kinh tế, xã hội, đối ngoại, an ninh quốc phòng đặc biệt chuyển kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước Từ chỗ đơn vị Nhà nước giữ vị trí độc tơn SXKD, theo mệnh lệnh hành chính, khơng có cạnh tranh hạch tốn kinh tế hình thức, sang phát triển loại hình DN thuộc thành phần kinh tế vận hành theo chế thị trường, DN phải tự hạch toán, phải tự lo khâu trình SXKD theo chế thị trường Ngày nay, mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty, ln ln thay đổi, phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất DN Vấn đề đặt phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hóa hữu hiệu, đủ linh hoạt để đối phó với thay đổi môi trường kinh doanh Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới muốn tồn phát triển, DN phải đủ sức cạnh tranh thị trường nội địa mà cịn phải có khả vươn thị trường quốc tế Không DN Việt Nam mà Công ty lớn giới suốt trình đặt tình tìm giải pháp, có câu hỏi ln đặt : Làm mà DN giải mâu thuẫn bên khả có hạn mình, bên địi hỏi vơ hạn thị trường khơng mà cịn cho tương lai Giải mâu thuẫn mục tiêu hoạch định CLKD Với mục tiêu CL: “Kinh doanh khách hàng cần, kinh doanh có” Cơng ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh việc hoạch Sinh viên thực : Đồn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh định CLKD hiệu vô quan trọng cấp thiết Nhưng qua thời gian thực tập tìm hiểu Cơng ty, em nhận thấy công tác hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh gặp số vấn đề cịn tồn có ảnh hưởng xấu đến kết hoạt động SXKD Cơng ty Chính em lựa chọn đề tài : “ Hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD cho Cơng ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2014” làm luận văn tốt nghiệp bên cạnh đóng góp số ý kiến tạo thêm sở cho trình HĐCL liên quan đến trình phát triển lâu dài Cơng ty Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu:  Mục đích Phân tích đánh giá thực trạng trình xây dựng CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh thời gian qua để từ đưa số giải pháp cần thiết góp thêm ý kiến vào trình hoạch định CLKD giai đoạn 2010 – 2014  Nhiệm vụ: - Nghiên cứu lý luận trình hoạch định CL kinh doanh DN - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh - Phân tích, đánh giá thực trạng q trình xây dựng CLKD Cơng ty - Đề xuất số giải pháp vào trình hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh Sinh viên thực : Đồn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh  Phạm vi nghiên cứu: Đi sâu vào tìm hiểu hoạt động cơng tác hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2006 – 2009 Hoạch định CLKD cho Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2014 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp: Phương pháp biện chứng vật lịch sử, phương pháp tư logic, phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp đối chiếu, so sánh, dự báo, phương pháp sử dụng ma trận, Những đóng góp luận văn  Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận xây dựng CLKD DN chế thị trường  Về thực tiễn : Đánh giá mơi trường kinh doanh để tìm hội thách thức phân tích mặt mạnh, yếu Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh Sử dụng công cụ xây dựng lựa chọn CLKD cho Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh Kết cấu đề tài Ngoài phẩn mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương : Cơ sở lý luận hoạch định CLKD DN Chương : Thực trạng công tác hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2006 - 2009 Chương : Một số giải pháp hoàn thiện công tác HĐCLKD cho Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2014 Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm CLKD DN 1.1.1 Khái niệm CLKD Nếu xét góc độ lịch sử thuật ngữ “CL” có từ lâu bắt nguồn từ trận đánh lớn diễn cách hàng ngàn năm Khi người huy quân muốn phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu quân thù, kết hợp với thời thiên thời địa lợi nhân hoà để đưa định CL quan trọng đánh mạnh vào chỗ yếu quân địch nhằm giành thắng lợi chiến trường Tuy nhiên,ngày thuật ngữ “CL” lại sử dụng rộng rãi kinh doanh Phải nhà quản lý thực dánh giá vai trị to lớn cơng tác quản trị DN nhằm đạt mục tiêu to lớn đề Vậy, CLKD gì? Và nhà quản trị cần quan tâm đến CLKD nhiệm vụ hàng đầu trước tiến hành triển khai hoạt động kinh doanh CLKD DN xây dựng thơng qua q trình thiết lập mục tiêu, xác định chương trình hành động tối ưu phân bổ nguồn lực tương ứng để thực cách có hiệu mục tiêu Như vậy, theo đinh nghĩa điểm CLKD có liên quan tới mục tiêu DN Đó điều mà nhà quản trị thực quan tâm Có điều CLKD khác xác định mục tiêu khác tuỳ thuộc vào đặc điểm, thời kỳ kinh doanh DN Tuy nhiên, việc xác định, xây dựng định CLKD hướng mục tiêu chưa đủ mà Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh địi hỏi CL cần đưa hành động hướng mục tiêu cụ thể, hay gọi cách thức làm để đạt mục tiêu Điểm thứ hai CLKD khơng phảỉ hành động riêng lẻ, đơn giản Điều khơng dẫn tới kết to lớn cho DN CLKD phải tập hợp hành động định hành động liên quan chặt chẽ với nhau, cho phép liên kết phối hợp nguồn lực tập trung giải vấn đề cụ thể DN nhằm đạt mục tiêu đề Như vậy,hiệu hành động cao hơn, kết hoạt động to lớn gấp bội hoạt động đơn lẻ thơng thường Điều mà gắn kết nguồn lực phối hợp hành động không đâu khác mục tiêu DN Điểm thứ ba CLKD cần phải đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với thời thách thức từ mơi trường Điều giúp cho nhà quản trị DN tìm ưu cạnh tranh khai thác hội nhằm đưa DN chiếm vị chắn thị trường Điểm cuối CLKD phải tính đến lợi ích lâu dài xây dựng theo giai đoạn mà CL địi hỏi nỗ lực nguồn lực khác tuỳ thuộc vào yêu cầu mục tiêu đề thời kỳ Do nhà quản trị phải xây dựng thật xác chi tiết nhiệm vụ CL giai đoạn cụ thể Đặc biệt cần quan tâm tới biến số dễ thay đổi mơi trường kinh doanh Bởi nhân tố ảnh hưởng lớn tới mục tiêu CL giai đoạn 1.1.2 Đặc trưng CLKD  Tính toàn cục CLKD sơ đồ tổng thể phát triển DN, định quan hệ DN với mơi trường khách quan, tính tồn cục CLKD thể mặt: Sinh viên thực : Đồn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh - CLKD phải phù hợp với xu phát triển toàn cục DN, cương lĩnh đạo toàn hoạt động DN - CLKD DN phải phù hợp với xu phát triển đất nước mặt kinh tế kỹ thuật, xã hội thời kỳ định - CLKD DN phải phù hợp với trào lưu hội nhập kinh tế giới Tính tồn cục CLKD đòi hỏi phải xem xét tất phận DN, phải phân tích tình hình toàn DN, hoàn cảnh toàn quốc hoàn cảnh quốc tế Nếu khơng có quan điểm tồn cục khơng thể có CLKD tốt  Tính nhìn xa Trước nhiều DN khơng có quy hoạch CL, gặp việc làm việc ấy, chạy theo phong trào nên làm việc vất vả mà không hiệu Một ngun nhân tình hình khơng nắm xu phát triển DN Do đó, muốn xây dựng CLKD tốt phải làm tốt cơng tác dự báo xu phát triển kinh tế, kỹ thuật xã hội Một CL thành công thường CL sở dự báo  Tính cạnh tranh Nếu khơng có cạnh tranh khơng cần thiết xây dựng thực CLKD Do tính cạnh tranh đặc trưng chất CLKD Trong thời đại nay, khơng có DN khơng hoạt động mơi trường cạnh tranh Vì vậy, CLKD phải tạo cho DN có ưu cạnh tranh đối thủ mà giành thắng lợi cạnh tranh  Tính rủi ro CLKD quy hoạch phát triển DN tương lai môi trường sinh tồn DN tương lai điều khơng chắn, thay đổi Q trình thời gian CL dài nhân tố khơng chắn hoàn cảnh khách quan nhiều, mức độ khơng chắn lớn Tính rủi ro CLKD địi hỏi nhà DN phải đứng cao, nhìn xa, quan sát cách Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh thận trọng, khách quan tính chất phương hướng thay đổi hoàn cảnh khách quan có CL Hiện nay, với thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh, CLKD không nên dài, khoảng – năm vừa để đảm bảo tính linh hoạt tính thực CL  Tính ổn định tương đối CLKD DN phải có tính ổn định tương đối thời gian định Nếu không khơng có ý nghĩa đạo hoạt đông thực tiễn DN Môi trường khách quan hoạt động thực tiễn DN trình vận động khơng ngừng CLKD phải có khả điều chỉnh, phù hợp với hoàn cảnh khách quan CLDK cố định bề thay đổi sớm chiều mà tương đối ổn định 1.1.3 Phân loại CLKD  Căn vào phạm vi CL: - CLKD tổng quát : CLKD tổng quát đề cập đến vấn đề quan trọng nhất, bao quát có ý nghĩa lâu dài, định vấn đề sống DN, phương châm dài hạn, mục tiêu dài hạn - CLKD lĩnh vực : CLKD lĩnh vực giải lĩnh vực cụ thể SXKD DN để từ thực CL tổng quát : CL SP, CL marketing, CL tài chính, CL người…  Căn theo trình CL: - CL định hướng : bao gồm định hướng chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu CL sở phán đốn mơi trường phân tích nội DN CL định hướng phương án CL DN - CL hành động: bao gồm phương án hành động tình khác điều chỉnh trình triển khai CL Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh  Căn vào cấp CL: - CLKD cấp Công ty : CL tổng quát, xác định mục tiêu dài hạn phương thức để đạt mục tiêu thời kỳ - CLKD cấp sở: CL xác định mục tiêu cụ thể cách thức để đạt mục tiêu lĩnh vực sở mục tiêu tổng quát cấp - CLKD cấp chức năng: CL tập trung hỗ trợ cho CLKD cấp Công ty cấp sở 1.1.4 Vai trò CLKD hoạt động SXKD DN Trước hết phải khẳng định hoạt động SXKD phải hướng vào mục tiêu xác định Mục tiêu động lực thúc đẩy DN nỗ lực hành động để đạt Thường DN hoạt động SXKD có mục tiêu giống xâm nhập thị trường, tăng lợi nhuận, mở rộng thị phần,…Nếu mục tiêu khơng xác lập rõ ràng chẳng khác DN bước cầu bấp bênh, có nguy đổ sụp xuống trước biến động không ngừng thi trường Do yếu tố cần thiết tiến hành hoạt động SXKD phải có mục tiêu rõ ràng Nhưng thực tế đặt để xác định mục tiêu cần phải tiến hành hoat động nghiên cứu, đánh giá phân tích yếu tố thị trường,nhu cầu thị trường,mơi trường kinh doanh, cơng nghệ,…để hình thành lên mục tiêu Đồng thời phải có nguồn lực sở xây dựng mục tiêu Để làm điều thiết phải có CLKD Như CLKD có vai trị thứ xác lập có cứ,có sở mục tiêu cho DN Vai trị thứ hai CL kinh doanh cách thức phối hợp nguồn lực tập trung vào giải mục tiêu cụ thể DN Tại CLKD lại làm điều đó? Trước hết ta phải xem xét cấu tổ chức DN Về Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Đại học Vinh cấu tổ chức, DN bao gồm phận chức khác phịng tổ chức, phịng hành chính, phòng tài vụ, phòng kế hoạch vật tư, phòng marketing,…Mỗi phòng ban đảm trách nhiệm vụ cụ thể mà chức quy định Do phân chia theo chức nên phận hoạt động hoàn toàn độc lập chịu quản lý cấp cao ban giám đốc Nếu hoạt động thông thường cách riêng lẻ kết hoạt động đem lại cho DN khơng đáng kể nguồn lực phận giới hạn.Vậy yêu cầu đặt phải có cách thức cho phép liên kết, phối hợp nguồn lực riêng biệt thành nguồn lực tổng thể phục vụ cho mục tiêu chung DN Đó CLKD Như CLKD khai thác ưu cạnh tranh từ phối hợp nguồn lực Vai trò thứ ba CLKD đề cách thức hành động hướng mục tiêu sát thực tế hơn, hiệu Bởi lẽ định hành động dựa phân tích đánh giá thực trạng điểm mạnh, điểm yếu DN thời đe dọa môi trường kinh doanh Tất phản ánh xác CLKD Do vậy, hoạt động SXKD gắn chặt với thực trạng DN Các nhà quản trị biết khai thác ưu cạnh tranh nào,tận dụng thời Một kết tất yếu hiệu hoạt động SXKD cao 1.1.5 Nội dung CLKD CLKD không mục tiêu mà cịn gồm chương trình hành động hướng mục tiêu Tất thể cụ thể CL mà DN lựa chọn Về mục tiêu CLKD, nhà quản trị DN xác định đâu mục tiêu quan trọng nhất, chủ yếu mà DN muốn đạt Có điều DN cần phải giải mục tiêu nhỏ khác để có sở thực mục tiêu Sinh viên thực : Đồn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 10 Đại học Vinh Mỗi mục tiêu nhỏ có nhiệm vụ riêng, cần phân chia thực theo chức phận DN Mối liên kết chặt chè mục tiêu nhỏ mục tiêu lớn đảm bảo CLKD DN có tính khả thi Về chương trình hành động cách thức triển khai thực mục tiêu đặt Những sở để xây dựng chương trình dựa nguồn lực DN Cách thức triển khai sử dụng nguồn lực để giải nhiệm vụ chi tiết rõ mục tiêu Tuy nhiên chương trình phải có xếp thứ tự hợp lý không gây xáo trộn triển khai 1.2 Hoạch định CLKD DN 1.2.1 Khái niệm mục tiêu hoạch định CLKD Hiện tồn nhiều định nghĩa khác công tác hoạch định CLKD DN tác giả như: Theo Anthony: “HĐCL trình định mục tiêu DN, thay đổi mục tiêu,về sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu, sách để quản lý thành tại, sử dụng xếp nguồn lực.” Theo Denning: “HĐCL xác định tình kinh doanh tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng SP-thị trường, khả sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động công việc kinh doanh.” Tuy tác giả có cách diễn đạt quan diểm khác xét mục đích thống HĐCL ý nghĩa Và hiểu cách đơn giản sau: Sinh viên thực : Đoàn Thị Huyền Trang – 47B4 - QTKD ... trạng công tác hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2006 - 2009 Chương : Một số giải pháp hồn thiện cơng tác HĐCLKD cho Cơng ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2014. .. hoạt động công tác hoạch định CLKD Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2006 – 2009 Hoạch định CLKD cho Công ty CP sách – TBTH Hà Tĩnh giai đoạn 2010 - 2014 Phương pháp nghiên cứu Đề tài... quan tới việc hoạch định CL kinh doanh như: khái niệm chiến lược kinh doanh, nội dung phân loại chiến lược Các khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh với yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng